Memopal Online Backup Review: Ist es sicher im Jahr 2024?

Sicheres, automatisches Cloud-Backup für alle Ihre Geräte

Nach eigenen Angaben ist Memopal der einzige Online-Sicherungsdienst, den Sie benötigen. Memopal hat seine eigene Cloud-Plattform entwickelt, um seine Preise wettbewerbsfähig zu halten und gleichzeitig alle wünschenswerten Funktionen anbieten zu können. Klingt gut, oder? Ich wollte herausfinden, ob die Dienste des Unternehmens diesen Anspruch tatsächlich erfüllen können.

Ein Punkt, der mir positiv auffiel, war, dass der Cloud-Backup-Dienst von Memopal einen Sync-Ordner enthält. Von diesem Ordner aus können Sie ganz einfach auf aktuelle Versionen Ihrer Dateien auf jedem Gerät zugreifen und Ihre Dateien mit anderen teilen.

Und wenn ich sage, dass Sie von jedem Gerät aus auf Ihre Dateien zugreifen können, dann meine ich das auch so. Memopal funktioniert mit Windows-, Mac-, Linux-, Android-, iOS- und Blackberry-Betriebssystemen. Gleichzeitig können Sie von Ihrem Computer, Tablet und Smartphone aus auf Ihre gesicherten Dateien zugreifen. Darüber hinaus bietet Memopal plattformübergreifende Funktionen, sodass es keine Rolle spielt, welches Betriebssystem Sie verwenden.

Der Dienst bietet keine echte „Speicherfunktion“, d.h. Sie erhalten keinen zusätzlichen Speicherplatz zusätzlich zu Ihrem Cloud-Backup-Datenlimit. Das Cloud-Backup wirkt jedoch wie ein Speicherplatz, da jede Version Ihrer Dateien gespeichert wird. Sollten Sie etwas von Ihrem Computer löschen, ist es weiterhin auf Memopal verfügbar.

Sie können ein kostenloses 3-GB-Paket nutzen. Wenn Sie mehr Speicherplatz benötigen, müssen Sie jedoch ein Upgrade auf eines der Memopal-Jahrespakete (Pro, Business oder White Label) vornehmen, die auf 5 TB begrenzt sind.

Memopal hat einige Vorteile: Es ist ein benutzerfreundlicher Cloud-Backup-Dienst, mit dem Sie eine unbegrenzte Anzahl von Geräten anschließen können. Aber er hat auch seine Nachteile. Ich werde einen genaueren Blick auf Leistung, Sicherheit und Funktionen werfen, damit Sie entscheiden können, ob Memopal die richtige Wahl für Sie ist.

Memopal konzentriert sich auf die wesentlichen Funktionen

Obwohl der Funktionsumfang von Memopal nicht sehr umfangreich ist, gibt es einige praktische Features. Sie können sich den Status Ihrer Backups per E-Mail zusenden lassen, eine „Favoriten“-Liste mit Dateien erstellen, auf die Sie häufig zugreifen, und Ordner innerhalb Ihres Kontos verwalten, um Ihre Backups zu organisieren.

Werfen wir einen Blick auf einige der wichtigsten Funktionen, um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, ob Memopal das Richtige für Sie ist.

Automatische Backups für eine unbegrenzte Anzahl von Geräten

Sie können ein und dasselbe Memopal-Konto für die Sicherung beliebig vieler Computer verwenden – eine großartige Funktion für Unternehmen und große Haushalte. Zudem können Sie externe Festplatten sowie Fotos von einer unbegrenzten Anzahl von Tablets und Handys sichern.

Memopal kann jede beliebige Datei von Ihrem Computer sichern, ohne Einschränkungen hinsichtlich des Dateityps, es kann jedoch kein echtes Spiegelbild Ihres Computers erstellen. Außerdem gibt es Datenobergrenzen für die kostenlosen und die Business-Tarife sowie eine maximale Dateigröße von 10 GB für Uploads.

Sobald Sie eine Datei auf Ihrem Gerät ändern, erstellt Memopal eine neue Version der Datei, die für immer im Backup gespeichert bleibt, sofern Sie sie nicht manuell löschen.

Standardmäßig werden Backups automatisch ausgeführt, wenn Sie Ihren Computer einschalten, jedoch können Sie bei Bedarf auch tägliche oder wöchentliche Backups planen.

Zwei Apps für die Wiederherstellung von Daten

Wenn Ihre Daten beschädigt werden, können Sie einzelne Ordner und Dateien sowohl über die Web-App als auch über die Desktop-App wiederherstellen. Sollten Sie eine Datei versehentlich ändern, können Sie sie aus einer früheren Version wiederherstellen, die in Ihrem Backup gespeichert ist.

Die Webanwendung hat allerdings ihre Grenzen. Sie können Ihr gesamtes Backup nur über die Desktop-App wiederherstellen. Wiederhergestellte Dateien werden standardmäßig im Ordner Downloads auf Ihrem Computer gespeichert, was sich jedoch über die Einstellungen der Desktop-App ändern lässt.

Memopal bietet weder einen Kurierdienst noch eine andere Offline-Wiederherstellungsoption an.

Standardsicherheit, die besser sein könnte

Memopal verwendet eine 256-Bit-AES-Verschlüsselung und serverseitiges SSL, um Ihre Dateien während der Übertragung zu schützen. Laut Memopal ist dieses Sicherheitsniveau so hoch, „dass es mehr als 100 Jahre ununterbrochener Versuche benötigen würde, um eine einzige Datei zu übersetzen, die während der Übertragung abgefangen wurde.“

Was Memopal jedoch nicht bietet, ist eine private Verschlüsselung. Das bedeutet, dass die gesamte Verschlüsselung und der Datenschutz nur von den in Italien ansässigen Servern von Memopal ausgehen. Diese Rechenzentren verwenden die RAID-5-Technologie, um Ihre Daten in Teilen auf mehrere Server zu verteilen.

Leider bietet Memopal auch keine Zwei-Faktor-Authentifizierung an. Wenn Sie in puncto Sicherheit kein Risiko eingehen möchten, bieten die Cloud-Backup-Dienste IDrive oder SpiderOak diese Optionen automatisch an.

Zum Schutz vor von Menschen verursachten oder natürlichen Katastrophen erstellt das Global File System (MGFS) von Memopal redundante Kopien von Dateien, die an mehreren Orten gespeichert werden. Dieses System macht es auch unmöglich, den Namen der Originaldatei oder den Eigentümer der Daten zu ermitteln.

Einsteigerfreundliches Cloud-Backup

Dank automatischer Backups und einfacher App-Schnittstellen für die persönlichen Tarife benötigen Sie keine technischen Vorkenntnisse, um Memopal zu nutzen. Auch die Business- und White-Label-Tarife bieten ein breiteres, aber benutzerfreundliches Admin-Panel zur Verwaltung der Konten Ihres Unternehmens.

Greifen Sie von jedem Computer aus auf Ihre Dateien zu

Wenn Sie einen neuen Computer zu Ihrem Konto hinzufügen, erstellt Memopal automatisch einen Sync-Ordner auf dem Desktop. Mit Sync können Sie von mehreren Computern aus auf dieselbe Version einer Datei zugreifen. Ziehen Sie Dateien einfach per Drag & Drop in den Ordner, und schon sind sie auf all Ihren synchronisierten Computern verfügbar.

Sie können jede Datei im Sync-Ordner von jedem angeschlossenen Gerät aus bearbeiten. Wenn Sie Ihre Datei speichern, aktualisiert Memopal Sync Ihr Dokument automatisch auf die neueste Version auf jedem synchronisierten Computer.

Verschiedene Möglichkeiten der Dateifreigabe

Wenn Sie die Memopal Web-App verwenden, können Sie Links zu Ihren Dateien oder Ordnern per E-Mail, Facebook oder Twitter weitergeben.

Außerdem können Sie Links zu Dateien oder Ordnern auf Ihrem Computer freigeben, indem Sie sie per Drag & Drop auf den Desktop-Client ziehen oder indem Sie auf die Schaltfläche Datei senden klicken und die Dateien oder Ordner manuell auswählen.

Sie können Dateien auch dann freigeben, wenn sie derzeit nicht gesichert sind. Memopal lädt Ihre ausgewählten Dateien automatisch auf seinen Server hoch, bevor der Link aktiviert wird.

Die mobile App ermöglicht es Ihnen, jede hochgeladene Datei auf verschiedene Arten zu teilen: per Text, Direct Drop, E-Mail oder sogar über soziale Medien.

Fotos ganz einfach organisieren und teilen

Eine meiner Lieblingsfunktionen ist das Fotoalbum von Memopal. Memopal sucht automatisch in all Ihren Ordnern nach Bilddateien und ordnet sie anhand des Datums in den Metadaten nach Jahren.

Dadurch lassen sich Ihre Fotos viel einfacher finden als bei den meisten Cloud-Backups, und Sie können Links zu Ihren Bildern direkt aus dem Album heraus weitergeben.

Einrichten eines Kontos

Das Einrichten eines Kontos bei Memopal ist schnell und einfach. Zunächst müssen Sie die Desktop-App von Memopal installieren. Für die Aktivierung eines kostenlosen 3-GB-Kontos benötigen Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort. Für die kostenpflichtigen Tarife Pro, Business und White Label müssen Sie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Adresse sowie eine Zahlungsmethode angeben.

Sobald Sie sich angemeldet haben, können Sie Ihre erweiterten Einstellungen anpassen, z.B. den Sicherungszeitplan, die Sicherungsgeschwindigkeit und die maximale Dateigröße für Uploads ändern. Wenn Sie große Dateien besitzen, stellen Sie sicher, dass Sie die maximale Dateigröße erhöhen, damit diese gesichert werden. Die Standardeinstellung ist 500 MB, aber Sie können die Größe auf bis zu 10 GB erhöhen.

Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihre Daten zu sichern. Der Ordner „Eigene Dateien“ von Memopal sichert automatisch die Ordner „Desktop“, „Dokumente“ und „Medien“ Ihres Computers. Mit der Option „Benutzerdefiniert“ können Sie einen beliebigen Ordner auf Ihrem Computer auswählen. Einzelne Dateien können nicht gesichert werden.

Mit der Desktop-App von Memopal können Sie Ihren gesamten Computer sichern (sofern der Speicherplatz es zulässt), auf Ihrem Tablet oder Mobilgerät können Sie jedoch nur Ihre Fotos sichern.

Durchschnittliche bis langsame Geschwindigkeiten und technische Probleme

Um die Leistung von Memopal zu testen, habe ich einen 3 GB großen Ordner mit Dokumenten, Fotos, Videos und Musik erstellt und eine Reihe von Sicherungs- und Wiederherstellungstests durchgeführt.

Backup-Tests

Laut Memopal hängen die Backup-Zeiten davon ab, wie viele Daten Sie hochladen und wie schnell Ihre Internetverbindung ist. Die Sicherungsgeschwindigkeit ist auf „automatisch“ eingestellt, doch Sie können Ihre Bandbreite manuell drosseln, indem Sie diese erweiterte Einstellung anpassen. Für diesen Test habe ich die Standardeinstellung „automatisch“ gewählt.

Bevor ich meine Sicherungstests durchführte, überprüfte ich meine Verbindungsgeschwindigkeit über WLAN. Bei meinem Online-Geschwindigkeitstest wurde ein Datenzentrum verwendet, das mehr als 300 Kilometer von meinem Standort entfernt liegt.

Mein erstes Backup habe ich an einem Montag um 13:00 Uhr durchgeführt und es dauerte 1 Stunde und 50 Minuten. Ich habe bereits mehrere Cloud-Backup-Dienste getestet, und für einen 3-GB-Ordner dauerte dieses Backup etwas länger als die meisten anderen.

Ich habe während des Backups einen Test der Verbindungsgeschwindigkeit durchgeführt, und sowohl meine Upload- als auch meine Download-Geschwindigkeit waren etwa 12% langsamer als vor dem Test. Da die Geschwindigkeitseinstellungen auf Automatik gestellt waren, schien es, als würde Memopal meine Bandbreite leicht drosseln.

Am Donnerstagmorgen um 8:30 Uhr führte ich meinen zweiten Backup-Test durch. Die Upload-Geschwindigkeiten waren fast identisch, wohingegen sich die Download-Geschwindigkeiten halbierten, was darauf hindeutet, dass die Bandbreite immer noch etwas gedrosselt wurde. Meine Datensicherung am Donnerstag dauerte 2 Stunden und 4 Minuten.

Um zu überprüfen, ob Backups am Wochenende schneller sind, führte ich meinen dritten Backup-Test um 13:00 Uhr an einem Sonntagnachmittag durch. Das war nicht der Fall. Seltsamerweise dauerte es fast 5 Stunden, bis das Backup am Sonntag abgeschlossen war.

Das Problem war jedoch nicht die Verbindungsgeschwindigkeit, sondern die Tatsache, dass das Backup einfror. Frustriert wandte ich mich wegen dieses Problems an den Kundensupport. (Um zu erfahren, was passiert ist, lesen Sie bitte den Abschnitt Support).

Während des Backups zeigt Memopal einen detaillierten Statusbericht an, in dem die noch zu übertragende Datenmenge und die voraussichtliche Fertigstellungszeit angegeben sind. Das Besondere an diesem Statusbericht ist, dass er Ihnen mitteilt, bei welchen Dateien Upload-Fehler aufgetreten sind, und dass Memopal diese Fehler vor Abschluss des Backups behebt.

Sie können über die Web-Benutzeroberfläche auf Ihre Dateien zugreifen, sobald diese gesichert sind. Dabei gibt es jedoch einige Einschränkungen. Sie können Bilder anzeigen, aber keine Videos. Sie können PDFs lesen, aber keine Word-Dokumente. Und Sie können Musik in bestimmten Webbrowsern abspielen, z.B. in Chrome, aber nicht in Safari.

Sie können jedoch sofort auf Dateien in Ihrem Memopal Sync-Ordner zugreifen und diese bearbeiten.

Ein weiteres technisches Problem war, dass Memopal meine Dateien unter zwei verschiedenen Gerätenamen speicherte: mein Laptop mit dem Namen Josh’s MacBook Pro, das nur 7,3 MB an Dateien enthielt, und das neu erstellte Joshâs MacBook Pro, das den Rest meiner Dateien enthielt. Ich kontaktierte den Kundendienst, um herauszufinden, warum dies passierte. Die Antwort finden Sie im Abschnitt Support.

Wiederherstellungs-Tests

Um die Wiederherstellungsfähigkeiten von Memopal zu testen, führte ich zwei Tests durch: einen um 8:30 Uhr an einem Mittwoch und den anderen am Freitag um 13:00 Uhr.

Meine Wiederherstellung am Mittwochmorgen dauerte 54 Minuten. Ich konnte keine Leistungsprobleme feststellen, und meine Internetgeschwindigkeiten entsprachen fast meinen normalen Geschwindigkeiten.

Auch am Freitagmorgen hatte ich keine Probleme mit der Internetgeschwindigkeit, allerdings dauerte die Wiederherstellung viel länger, nämlich fast zwei Stunden. Das lag zum Teil daran, dass mehr als 100 Fotodateien in einem bestimmten Ordner während der Wiederherstellung Fehler aufwiesen und Memopal etwas mehr Zeit benötigte, um die Fehler zu beheben, bevor die Dateien auf meinem Computer wiederhergestellt wurden.

Die Datenschutzbestimmungen von Memopal sind nicht eindeutig formuliert

Gemäß den Nutzungsbedingungen ist Memopal ein italienisches Unternehmen, das den italienischen Datenschutzbestimmungen unterliegt, „soweit es Ihr lokales Recht erlaubt“. Die Muttergesellschaft Defenx ist jedoch in der Schweiz ansässig und unterliegt den Schweizer Datenschutzgesetzen, die zu den strengsten der Welt gehören.

Welche Bestimmungen gelten also für Sie, wenn Sie außerhalb Italiens oder der Schweiz leben? Auf meine Frage an den Kundendienst erhielt ich lediglich Links zu den Nutzungsbedingungen von Memopal und den Datenschutzbestimmungen von Defenx.

Nachdem ich beide gelesen habe, kann ich Ihnen sagen, dass Memopal die Allgemeine Datenschutzverordnung der EU-DSGVO einhält. Das bedeutet, dass Ihre persönlichen Daten nur zur Bereitstellung der Memopal-Dienste und zur Kommunikation mit Ihnen verwendet werden. Wenn Sie Software von Drittanbietern integrieren, können Ihre personenbezogenen Daten auch an diese Dienste weitergegeben werden.

Memopal hält zwar die DSGVO ein, aber nicht die Richtlinien von HIPAA, FERPA oder GLBA. Und obwohl die Datenschutzrichtlinien von Memopal den EU-Standards entsprechen, da sich die Rechenzentren von Memopal in Italien befinden, kann das Unternehmen den Schutz Ihrer Daten nicht garantieren, wenn diese in ein anderes Land übertragen werden.

Einigermaßen hilfreicher Support… wenn Sie ihn erreichen können

Memopal bietet mehrere Support-Optionen, darunter Telefon, Chat, E-Mail und ein Benutzerhandbuch. Da es sich jedoch um ein kleines Unternehmen mit nur 10 Mitarbeitern handelt, ist der persönliche Support begrenzt.

Das Benutzerhandbuch enthält Artikel und Video-Tutorials zur Einrichtung und Verwendung von Memopal, gibt aber keine Antworten auf technische oder Sicherheitsfragen.

Zwar gibt es Telefon-Supportnummern für die USA, das Vereinigte Königreich und Italien, aber diese sind nur von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 16:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit erreichbar. Das heißt, wenn Ihr Unternehmen in New York ansässig ist, können Sie den Support von 4:00 bis 10:00 Uhr morgens erreichen, in Großbritannien von 9:00 bis 15:00 Uhr. Wenn Sie Ihren Sitz in Los Angeles haben, benötigen Sie eine starke Tasse Kaffee, wenn Sie den Support zwischen 1:00 Uhr und 7:00 Uhr morgens kontaktieren möchten.

Ich schickte eine E-Mail an den Support, um mich zu erkundigen, warum mein Backup auf zwei Gerätenamen aufgeteilt war, und um herauszufinden, warum mein Backup einfror. (Memopal sagt, dass Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort auf Ihre E-Mail erhalten, wenn Sie sich an den Support oder den Vertrieb wenden.) Ich erhielt innerhalb von 15 Minuten eine Antwort mit der Bitte um weitere Informationen. Das klingt erst einmal gut, doch leider habe ich nie eine Antwort erhalten und musste nach fünf Tagen nachhaken.

Ich erhielt noch am selben Tag eine Antwort auf meine Follow-up-E-Mail. Und obwohl ich die Bemühungen des Support-Teams schätzte, herauszufinden, warum meine Datensicherung auf zwei Geräte aufgeteilt war, hatte ich nicht das Gefühl, dass viel Zeit darauf verwendet wurde, die Ursache für das Einfrieren des Backups zu ermitteln.

Nachdem ich im Benutzerhandbuch keine Antworten auf meine Fragen zu Sicherheit und Datenschutz finden konnte, wandte ich mich an den Chat-Support. Der Live-Chat sollte eigentlich zu denselben Zeiten wie der Telefonsupport verfügbar sein, doch aufgrund begrenzter Ressourcen ist das nicht immer der Fall. Und wenn der Chat verfügbar ist, kann eine Antwort mehrere Stunden auf sich warten lassen.

Nachdem ich eine Nachricht gesendet und einige Stunden gewartet hatte, erhielt ich eine Antwort von demselben Mitarbeiter, der mir per E-Mail geholfen hatte. Aber anstatt mir direkte Antworten zu geben, verwies er auf Artikel und Richtlinien, die ich bereits gelesen hatte.

Schließlich versuchte ich es mit dem telefonischen Kundendienst im Vereinigten Königreich. Nachdem ich einige Minuten geklingelt hatte, hörte ich eine Ansage auf der Mailbox, ohne den Namen des Unternehmens, so dass ich keine Nachricht hinterlassen wollte. Ich versuchte es am nächsten Tag noch einmal und erhielt dasselbe Ergebnis. (Ich vermute, dass ich, falls es mir gelänge, mit jemandem zu sprechen, am Ende wieder mit demselben Support-Mitarbeiter verbunden sein würde).

Letztendlich scheint der Memopal-Support ein Ein-Mann-Betrieb zu sein, es sei denn, technische Probleme müssen eskaliert werden. Und das Benutzerhandbuch bietet wenig technische Unterstützung oder Hilfe bei der Fehlerbehebung, so dass es nicht immer einfach ist, Hilfe zu erhalten, wenn man sie braucht. Aber wenn man den Support erreicht, ist er freundlich und hilfreich (meistens).

Begrenzte Tarifoptionen und niedrige Datenlimits

Die Tarife und Preise von Memopal sind ein wenig verwirrend. Auf der Website des Unternehmens werden nur zwei Optionen für persönliche Tarife aufgeführt: ein kostenloser 3-GB-Tarif für einen Benutzer (mit bis zu 10 GB zusätzlich, wenn Sie Freunde einladen) und ein 500-GB-Pro-Tarif für eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern. Wenn Sie jedoch beim Pro-Tarif auf Jetzt kaufen klicken oder versuchen, ein Upgrade vom kostenlosen Tarif vorzunehmen, stehen Ihnen plötzlich fünf Optionen zur Verfügung (200 GB, 500 GB, 1 TB, 2 TB oder 5 TB) – alle für einen einzelnen Benutzer.

Als ich den Vertrieb kontaktierte, sagte man mir, dass unbegrenzt viele Benutzer ein Konto nutzen können, diese jedoch dieselben Zugangsdaten verwenden müssen.

Die 5 TB Speicherplatz, die Sie mit dem teuersten Tarif von Memopal erhalten, sind für kleine Unternehmen sicherlich ausreichend, doch die meisten Cloud-Backup-Dienste bieten mehr Speicherplatz in ihren Top-Tier-Tarifen zu niedrigeren Preisen.

Alle Memopal-Abonnements sind jährlich. Es gibt keine unbegrenzten Backup-Tarife (wenn Ihnen unbegrenzter Cloud-Backup-Speicherplatz wichtig ist, sollten Sie sich Backblaze ansehen), aber mit einem einzigen Konto können Sie so viele Geräte sichern, wie Sie möchten, bis Sie Ihr Datenlimit erreicht haben.

Die Business-Tarife von Memopal beginnen bei 500 GB und bieten dedizierten Second-Level-Support und eine benutzerdefinierte Subdomain für die Webanwendung Ihres Unternehmens. Mit dem White-Label-Tarif der Spitzenklasse kann Ihr Unternehmen die Rechenzentren von Memopal für Ihren Cloud-Speicher nutzen, und Sie können die Software und Anwendungen in 16 Sprachen übersetzen.

Sie können für Ihr Memopal-Abonnement mit Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal oder per Banküberweisung bezahlen.