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Comment supprimer un compte et un site Wix en 2021

Trevor Pomeroy Trevor Pomeroy 28 Juin 2021
28 Juin 2021

La suppression de votre compte Wix est assez simple, mais toutes les étapes (surtout la dernière) ne sont pas évidentes si vous ne l’avez jamais fait auparavant.

Je suis bien placé pour le savoir car j’utilise Wix depuis longtemps. Je n’ai pas seulement créé plusieurs sites web avec Wix, mais j’ai également supprimé un certain nombre de sites, annulé des abonnements et fermé des comptes.

Je sais donc exactement à quelle étape vous devez être vigilant. Par exemple, si vous avez acheté un domaine par l’intermédiaire de Wix, vous devrez le transférer vers un autre hôte de domaine avant de pouvoir fermer votre compte. Et je sais exactement comment parvenir à réaliser correctement cette dernière étape !

En réalité, vous pouvez tout faire en quelques minutes. Dans cet article, je vais vous guider pas à pas afin que vous puissiez être sûr d’avoir bien fait les choses.

Et si vous supprimez votre compte Wix parce que vous voulez passer à une autre plateforme, jetez un coup d’œil à notre liste des 10 meilleures solutions de création de sites de 2021.

Comment supprimer votre compte Wix – Guide pratique

Cette présentation est la version rapide et pratique, avec toutes les étapes principales. Mais je vous recommande de lire le guide complet afin d’être parfaitement préparé.

Bref, voici la version courte :

  1. Connectez-vous à votre compte Wix, cliquez sur votre nom ou votre adresse électronique dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Forfaits Premium. Ensuite, annulez tous les forfaits Wix auxquels vous êtes abonné.
  2. Cliquez sur l’onglet Accueil. Sur votre tableau de bord, mettez tous les sites que vous avez à la corbeille.
  3. Cliquez à nouveau sur votre nom ou votre adresse électronique dans le coin supérieur droit. Cette fois, sélectionnez Domaines. Ensuite, supprimez ou transférez tous les domaines que vous avez associés à votre compte.
  4. Cliquez alors sur Paramètres du compte dans le même menu déroulant que ci-dessus. Faites défiler jusqu’au bas de la page et sélectionnez En savoir plus sous la rubrique Fermer votre compte.
  5. Ouvrez la fenêtre Fermer votre compte Wix en utilisant le lien sur la page En savoir plus que vous avez ouverte ci-dessus. Saisissez votre mot de passe et fermez définitivement votre compte.

Comment obtenir un remboursement

Si vous annulez votre compte Wix au cours de votre période d’essai de 14 jours votre remboursement sera traité automatiquement. Toutefois, il peut s’écouler jusqu’à 20 jours avant que votre argent ne soit de nouveau sur votre compte ou sur votre carte de crédit. Je dois également préciser que votre remboursement ne concerne que votre abonnement à Wix, et non les applications ou domaines supplémentaires que vous avez pu payer.

Techniquement, les remboursements ne s’appliquent qu’aux forfaits premium qui ont été annulés pendant la période d’essai de 14 jours. Toutefois, si votre période d’essai est terminée et que vous pensez que vous avez droit à un remboursement, contactez le service clientèle de Wix et expliquez pourquoi. Après avoir vérifié votre situation, il se peut que vous soyez remboursé. Il n’y a pas de mal à essayer.

Comment annuler votre compte Wix

Que vous soyez encore dans la période d’essai gratuit de 14 jours ou que vous ayez un forfait Premium depuis des années, vous passerez exactement par le même processus pour supprimer votre compte Wix.

D’abord, vous devez vider votre compte. Vous devez donc annuler tous les abonnements premium dont vous disposez, supprimer vos sites et retirer votre/vos domaine(s).

Ce n’est qu’alors que vous pourrez supprimer votre compte pour de bon. Cela vous semble compliqué ? Ne vous inquiétez pas, en réalité c’est plutôt simple. Et je vais vous guider pas à pas.

Étape 1 : Mettez fin à vos abonnements

D’abord, il faut annuler ces abonnements. À partir de votre tableau de bord Wix, il vous suffit de cliquer sur votre nom ou votre adresse électronique dans le coin supérieur droit et un menu déroulant s’ouvrira. Cliquez sur Abonnements Premium.

Wix - Cancel Premium Subscriptions
C’est assez simple, jusqu’ici…

Vous serez dirigé vers votre page d’abonnements Premium. À partir de là, il est facile d’annuler les abonnements que vous payez. Il vous suffit de cliquer sur les points de suspension à droite, ce qui ouvre un menu déroulant. Cliquez ensuite sur Annuler l’abonnement.

Wix - Cancel Plan
Vous y êtes presque…

Comme c’est souvent le cas avec ce genre de choses, Wix est une plateforme de création de sites très sûr de lui et il est convaincu que vous avez cliqué sur Annuler l’abonnement par accident. Vous verrez ainsi une fenêtre pop-up vous demandant de confirmer que vous voulez vraiment aller jusqu’au bout de cette idée folle. En supposant que c’est le cas (sinon vous ne seriez pas en train de lire cet article), allez-y et cliquez sur Annuler maintenant.

Wix - Cancel Now
Encore une petite étape…

Wix essaie toujours de s’améliorer. Vous verrez donc apparaître un écran vous demandant de sélectionner la raison de votre annulation dans un menu déroulant situé à gauche. Quel que soit votre choix, il vous sera demandé de « leur en dire plus » dans un champ obligatoire.

Wix - Cancel Now reason
Et voilà, c’est fait !

J’ai essayé toutes les réponses pour voir s’il y en avait une qui vous épargnerait cette étape fastidieuse, mais elles demandent toutes que vous tapiez quelque chose dans ce champ. Donc, autant choisir la véritable raison de votre annulation.

(Remarque : en fonction de la raison que vous avez choisie, Wix vous montrera des liens vers des articles décrivant des solutions possibles qui sont censées vous faire changer d’avis et vous inciter à rester sur la plateforme. Vous pouvez passer outre.)

Si votre décision est ferme et définitive, saisissez ce que vous souhaitez dire à Wix dans le champ obligatoire « Dites-nous en plus ». Ensuite, cliquez à nouveau sur Annuler maintenant et votre abonnement est annulé. Répétez ces étapes pour tous les autres abonnements que vous pouvez avoir chez Wix.

Étape 2 : Supprimez vos sites

Vous devrez supprimer tous les sites que vous avez sur votre compte. C’est ultra simple. Il suffit de retourner à votre tableau de bord Wix, où tous vos sites sont affichés.

Passez votre souris sur le coin supérieur droit d’un site et un menu déroulant appelé Actions du site apparaîtra. Cliquez dessus, puis sélectionnez Déplacer vers la corbeille.

Wix - Delete site
Je vous avais dit que c’était facile.

Tout comme lorsque vous avez résilié votre abonnement, Wix veut s’assurer que vous êtes pleinement conscient de ce que vous faites avant de réduire à néan tous les efforts que vous avez consacrés à la réalisation de votre site. En supposant que c’est le cas, cliquez à nouveau sur Déplacer vers la corbeille.

Wix - Move to Trash
Vous pouvez toujours faire marche arrière…

Votre site sera alors déplacé vers votre corbeille : dans le tableau de bord, celle-ci est affichée au-dessus de tous les autres sites web que vous avez dans votre compte Wix.

Si vous changez d’avis à ce stade, c’est facile : il suffit de cliquer sur la corbeille et de restaurer tous les sites que vous y avez placés. Mais si vous campez sur vos positions et que vous souhaitez toujours désactiver votre compte Wix, il suffit de répéter les étapes ci-dessus pour tous les autres sites que vous avez.

Étape 3 : Supprimez vos domaines

Vous y êtes presque. La dernière étape avant la suppression effective de votre compte consiste à supprimer tous les domaines que vous avez associés à vos sites.

Il s’agit d’un processus similaire à l’annulation des abonnements. Accédez à nouveau à votre tableau de bord Wix et sélectionnez votre nom ou votre adresse électronique dans le coin supérieur droit. Dans le menu déroulant, sélectionnez Domaines.

Wix - Delete Domains
C’est logique, non ?

Cela vous amènera à la page où vous gérez vos domaines. Cliquez sur les points de suspension à droite d’un domaine et un menu déroulant s’ouvrira. Si vous avez acheté un domaine par l’intermédiaire de Wix, vous pouvez choisir de transférer votre domaine hors de Wix ou vers un autre compte Wix.

Ou, si votre domaine provient d’un tiers comme le mien, vous pouvez sélectionner Supprimer de Wix. Allez-y et sélectionnez l’option qui vous concerne.

Wix - Remove domain from Wix
Bien sûr, il y a encore une étape…

Comme toujours, Wix veut être certain que vous ne commettez pas une erreur monumentale avant de poursuivre. Ainsi, une fois que vous aurez cliqué sur Supprimer de Wix ou Transférer de Wix, vous verrez l’écran suivant, ou quelque chose d’approchant. Continuez et cliquez sur Supprimer le domaine pour confirmer.

Wix - Remove Domain
Ceci finalisera la suppression de votre domaine.

Désormais, ce domaine ne fait plus partie de votre compte Wix. Répétez les étapes ci-dessus pour tous les autres domaines dont vous êtes propriétaire. Lorsque vous avez terminé, vous êtes enfin prêt à supprimer complètement votre compte Wix. Comment faire ? Suivez-moi.

Étape 4 : Fermez votre compte

Cette ultime et dernière étape n’est pas la plus évidente, et c’est probablement volontaire. Comme toute plateforme de création de sites, Wix ne veut pas que vous partiez. Cela dit, ce n’est pas difficile à faire.

Avant d’entrer dans le vif du sujet, je dois préciser que si vous avez acheté un domaine par l’intermédiaire de Wix et que vous ne l’avez pas transféré vers un autre hôte de domaine comme indiqué à l’étape 3, vous devrez laisser ce domaine expirer avant de pouvoir fermer définitivement votre compte.

Le délai dépendra de votre cycle d’abonnement lorsque vous annulez le renouvellement automatique. S’il reste encore 11 mois sur votre abonnement, vous devrez attendre au moins aussi longtemps avant de pouvoir fermer votre compte. Ne sautez donc pas l’étape ci-dessus concernant la suppression des domaines, à moins que vous ne soyez prêt à attendre longtemps.

En supposant que vos domaines aient été supprimés ou transférés vers un autre hôte de domaines, continuons la procédure. À partir de votre tableau de bord Wix (qui, à ce stade, ne devrait afficher qu’une corbeille à la place de vos sites), cliquez à nouveau sur votre nom ou votre adresse électronique dans le coin supérieur droit pour afficher ce menu déroulant désormais familier. Puis cliquez sur Paramètres du compte.

Wix - Account Settings
Vous pouvez restaurer vos sites depuis la corbeille si vous décidez de ne pas aller jusqu’au bout.

Une fois sur la page des paramètres du compte, faites défiler la page jusqu’en bas et vous verrez une section intitulée « Fermer votre compte ». Mais vous remarquerez que la seule chose que contient cette section est une description de ce que vous devez faire avant de pouvoir fermer votre compte (ce que vous avez déjà fait à ce stade) et un bouton En savoir plus.

Alors vous vous dites : « Super, je vais devoir contacter le service clientèle pour faire ça. » Ne vous inquiétez pas, ce n’est pas nécessaire. Il suffit de cliquer sur « En savoir plus ».

Wix - Close Your Account - Learn More
Voici comment arriver enfin à l’étape suivante…

Si vous êtes comme moi, vous êtes probablement agacé parce que la page suivante semble être un article sur la façon de fermer votre compte. Wix n’a vraiment pas facilité cette dernière étape.

Courage : vous y êtes presque. Faites de nouveau défiler la page vers le bas et vous verrez une section de l’article intitulé « Pour fermer votre compte Wix ». Cliquez sur Étape 4 | Fermez votre compte.

Dans le deuxième point de cette étape, vous trouverez le lien dont vous avez besoin pour ouvrir la très importante fenêtre « Fermer votre compte Wix ». Allez-y et cliquez sur ce lien.

Wix - Close Your Wix Account window
C’est bientôt fini…

Ça y est ! Vous êtes enfin sur la page où vous pouvez fermer votre compte.

Il y a quelques champs facultatifs ici. Si vous souhaitez indiquer à Wix la raison de votre annulation, vous pouvez en choisir une dans le menu déroulant. Vous pouvez également donner à Wix votre avis sur votre expérience dans le champ facultatif situé en dessous.

Avant d’aller plus loin, respirez profondément : c’est la dernière étape qui entraînera la fermeture de votre compte, et elle est irrémédiable. En supposant que vous êtes décidé à fermer votre compte, saisissez votre mot de passe, cochez la case, puis cliquez sur Fermer le compte.

Wix - Close Account
Vous pouvez toujours faire marche arrière, si vous avez changé d’avis.

Une dernière fenêtre pop-up vous expliquera que vous supprimez définitivement votre compte, que vous ne pourrez pas le rouvrir et que toutes vos données seront supprimées. C’est votre dernière chance de faire marche arrière. Mais, puisque vous êtes arrivé jusqu’ici, je suppose que vous irez jusqu’au bout. Allez-y et cliquez sur Fermer mon compte. Et…

Wix - Close My Account
Vous ne pouvez plus revenir en arrière après cette dernière étape.

C’est fait ! Votre compte Wix est définitivement supprimé. Wix va maintenant vous remercier d’avoir participé à l’aventure Wix et vous rediriger automatiquement vers la page d’accueil. Et après ?

Les meilleures alternatives à Wix

Maintenant que vous êtes de nouveau libre, il y a un certain nombre d’alternatives à Wix qui pourraient vous intéresser. Voici quelques-unes de mes meilleures suggestions.

Squarespace

Comme Wix, Squarespace est un éditeur de création de sites facile à utiliser, disponible en français, mais il ne dispose pas d’autant de templates que Wix. Ceci dit, les plus de 60 templates proposés sont connus pour leur style épuré et minimaliste, qui a valu à Squarespace le surnom de « Apple des créateurs de sites ». L’une des principales différences entre Squarespace et Wix est que les templates de Squarespace sont totalement adaptés aux téléphones portables, ce qui fait de Squarespace un choix privilégié si vous prévoyez un trafic mobile important sur votre site.

SITE123

SITE123 propose plus de 200 templates totalement compatibles avec les téléphones portables. Bien qu’il ne soit pas aussi flexible que Wix, l’éditeur de SITE123, de type pointer-cliquer, rend la création de sites très facile et, comme Wix Editor, il est disponible en français. Ainsi, si vous avez trouvé Wix difficile à utiliser, vous préférerez peut-être SITE123 : sur cette plateforme, la création d’un site est presque aussi facile que de remplir un formulaire.

Plateforme de création de site web GoDaddy

Wix offre plus de choix de personnalisation et une interface utilisateur plus fluide que GoDaddy. Mais avec l’éditeur simple de GoDaddy, de type pointer-cliquer, (qui peut être affiché en français) et la fonction ADI, vous pouvez créer et publier un site avec GoDaddy en quelques minutes seulement. Il dispose également d’excellentes fonctions de référencement intégrées qui sont très conviviales, même si vous n’avez aucune expérience technique. De plus, il existe un forfait gratuit.

Zyro

Bien que Wix dispose de beaucoup plus de templates et d’applications que Zyro, ce dernier reste un bon choix si vous avez un budget serré. Comme Wix, il dispose d’un éditeur de type glisser-déposer facile à utiliser, qui est disponible en français, et il est livré avec quelques outils d’intelligence artificielle pour vous aider à optimiser votre site. Bien que Zyro propose moins de possibilités de personnalisation que des éditeurs comme Wix, l’avantage est que vous pouvez apprendre à l’utiliser plus rapidement, sans oublier qu’il dispose en plus d’un abonnement gratuit.

WordPress.com

Enfin, si Wix ne s’est pas révélé assez flexible pour vous, vous devriez envisager WordPress.com. Les possibilités de personnalisation disponibles dépendent du thème que vous choisissez, mais si vous avez des connaissances techniques, vous pouvez modifier le code de chaque bloc que vous ajoutez à votre site. Donc, si vous avez l’habitude de travailler avec HTML, WordPress.com est certainement le choix apportant le plus de souplesse. Des milliers de plugins tiers sont également disponibles, et l’interface utilisateur est localisée en français.

Ce n’est pas aussi difficile que ça en a l’air

Comme je l’ai dit au début, la suppression de votre compte Wix est simple à faire, mais ce n’est pas forcément très évident. Bien que ce guide étape par étape puisse sembler long, l’ensemble du processus ne prend en réalité que quelques minutes. J’espère vous avoir fourni suffisamment d’informations pour que la procédure soit la moins pénible possible pour vous.

Bien qu’il faille parfois attendre plusieurs semaines avant d’être remboursé, votre remboursement est automatiquement réalisé lorsque vous annulez votre essai dans les 14 jours. Maintenant que vous êtes à nouveau libre, vous pouvez envisager de vous tourner vers d’autres solutions que Wix.

FAQ

Puis-je supprimer définitivement mon site web Wix ?Oui. Il suffit d’identifier le site Wix que vous souhaitez supprimer dans votre tableau de bord Wix. Cliquez sur Actions du site, puis sélectionnez Déplacer vers la corbeille. À ce stade, vous pouvez encore restaurer votre site. Mais si vous voulez qu’il soit supprimé pour de bon, cliquez sur la corbeille, puis sur Actions du site à nouveau, puis sélectionnez Supprimer le site. Lors de cette étape, toutes les versions et l’historique de votre site seront supprimés et vous ne pourrez plus le restaurer ou le modifier. Si vous vous demandez encore si vous devez supprimer votre site Wix, notre avis d’expert sur Wix peut vous aider à prendre votre décision.Comment supprimer un blog Wix ?C’est facile ! Cliquez sur l’onglet Pages dans le coin supérieur gauche de votre éditeur Wix. Sélectionnez ensuite Pages de blog. À partir de là, vous pouvez modifier les paramètres et le contenu SEO pour l’ensemble de votre blog ou pour des articles spécifiques. Cliquez sur les points de suspension de l’onglet Blog, puis sélectionnez Supprimer. Vous verrez alors une fenêtre contextuelle vous demandant de confirmer. Il suffit de cliquer à nouveau sur Supprimer et votre blog appartient désormais au passé. Vous pensez que vous aimeriez créer un blog avec un autre concepteur de sites ? Lisez d’abord notre liste des meilleurs templates de blog disponibles chez différents éditeurs de création de sitesComment puis-je recommencer sur Wix ?Si vous n’aimez pas le résultat de votre site et souhaitez le recommencer, il vous suffit de quitter l’éditeur pour revenir à la page Mes sites. Cliquez ensuite sur Créer un nouveau site dans le coin supérieur droit de votre écran. Vous pouvez maintenant soit utiliser Wix ADI, soit choisir un template et recommencer à le personnaliser. Si vous avez désactivé votre compte et que vous souhaitez recommencer, vous devez en créer un nouveau. Si vous avez l’intention de souscrire à l’un des forfaits premium de Wix, vous serez sans doute heureux de pouvoir bénéficier de l’une de nos promotions disponibles. Wix est-il la meilleure solution de création de sites ?Wix est un éditeur de création de sites facile à utiliser avec des centaines de templates personnalisables et plus de 250 applications pour améliorer les fonctionnalités de votre site. Mais la réponse à cette question dépend de vos priorités spécifiques et de l’objectif de votre site. D’autres services de création de sites offrent encore plus de flexibilité, mais vous préférez peut-être une plateforme plus simple. Pour vous aider à faire le tri dans les choix disponibles, nous avons compilé une liste des 10 meilleures solutions de création de sites de 2021.

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