SumUp-Review: Ist es das Richtige für Kleinbetriebe? (2024)

Problemlose Verarbeitung für Selbstständige und Kleinstunternehmen

Zwischen verwirrenden Gebührenstrukturen, der Auswahl aus einer Unmenge von POS-Geräten und der Interpretation des Kleingedruckten in Verträgen kann die Auswahl des richtigen Zahlungsabwicklers schnell überwältigend werden.

Nach wochenlanger Recherche über SumUp und der Zusammenstellung von Händlerbewertungen kann ich mit Zuversicht sagen, dass SumUp eine unkomplizierte und benutzerfreundliche Alternative zur herkömmlichen Zahlungsabwicklung bietet. Seine vertragsfreie Politik bedeutet, dass Du seine Dienste risikofrei testen kannst, und in der Lage sein wirst, problemlos Zahlungen über eine Vielzahl von Kanälen zu akzeptieren.

Andererseits könnten größere Unternehmen SumUp als zu einfach empfinden, da es nicht die fortschrittlichen Analysen, das Kundenmanagement, die E-Commerce-Optionen und die Zahlungsflexibilität bietet, die andere Prozessoren haben. Dennoch gibt es für kleine Unternehmen, die nach einem schnörkellosen Prozessor suchen, nicht viele bessere Optionen als SumUp.

SumUp ist darüber hinaus in vielen Ländern verfügbar, in den USA, Großbritannien, Brasilien, Chile, Kolumbien und den meisten EU-Ländern, einschließlich Deutschland, Österreich, der Schweiz und Luxemburg.

Ist SumUp das Richtige für Dich und Dein Unternehmen, oder wärst Du mit einer Alternative mit weiteren Funktionen besser dran? Mehr darüber erfährst Du jetzt.

SumUp bietet eine Reihe von grundlegenden, aber zuverlässigen Kernfunktionen

Obwohl SumUp nicht dieselbe umfangreiche Liste an Funktionen bietet wie einige seiner Konkurrenten (z.B. Echtzeit-Analysen, POS-Vielfalt und Buchhaltungssoftware-Integrationen), sind die Händlerdienste von SumUp mehr als ausreichend, um die Bedürfnisse fast aller Selbstständigen oder kleinen Unternehmen abzudecken.

Vor allem die POS-Ausrüstung bietet eine erfrischend einfache Möglichkeit, Transaktionen per Karte zu akzeptieren. Dennoch könnte SumUp von einer Erweiterung seines E-Commerce-Angebots erheblich profitieren.

Beeindruckende POS-Hardware für die Zahlungsabwicklung unterwegs

SumUp bietet nur zwei Lesegeräte für kartengestützte Transaktionen an. Darüber hinaus lässt sich die Software des Unternehmens nicht mit Hardware von Drittanbietern integrieren, und auch die Hardware arbeitet nicht mit Prozessoren von Drittanbietern zusammen. Bei so vielen Einschränkungen sollten die verfügbaren Geräte besser herausragend sein – und das sind sie auch.

Der SumUp Plus ist ein kleines Gerät mit Pin-Eingabe, das über Bluetooth mit Deinem IOS- oder Android-Gerät verbunden wird. Von dort aus musst Du auf die SumUp-App zugreifen, um die Details der Transaktion einzugeben. Mit SumUp Plus dauert es nur ein paar Sekunden, um jede kartengestützte Transaktion von überall aus zu bearbeiten.

Wenn Du eine robustere Option bevorzugst, gibt es den SumUp Solo Kartenleser. Der Solo wird mit kostenlosen, unbegrenzten Roaming-Daten geliefert, sodass Du Zahlungen abwickeln kannst, ohne ihn mit der App Deines Telefons verbinden zu müssen. Das Lesegerät verfügt über einen kleinen, rechteckigen Touchscreen, über den Du jeden Schritt der Transaktion direkt vom Gerät aus durchführen kannst. Es bietet außerdem Optionen für den Versand von SMS- und E-Mail-Quittungen sowie die Möglichkeit, Deine Transaktionen mit einer Trinkgeldoption zu versehen.

Beide Geräte sind zu einem einmaligen Preis von 33€ und 94€ erhältlich und damit eine preiswerte Alternative zu umständlicheren und schwereren POS-Terminals.

Mit jedem der SumUp POS-Geräte kannst Du Zahlungen mit Chip, Durchzug und NFC von allen gängigen Kredit- und Debitkarten sowie Apple und Google Pay akzeptieren. Das Gleiche gilt für virtuelle Zahlungen, und es dauert zwischen einem und drei Werktagen, bis das Geld auf Deinem Konto eingeht.

Einfache Rechnungsstellung und die wichtigsten E-Commerce-Tools

Sobald Du Dich bei SumUp angemeldet hast, kannst Du einfach Dein Bankkonto verknüpfen, um sofort Überweisungen zu senden und zu empfangen, einschließlich Karten- und Digital Wallet-Zahlungen. Du kannst Rechnungen über einen Link, einen QR-Code oder direkt über SumUp senden, wenn Dein Kunde ein SumUp-Konto hat. Das Dashboard von SumUp erleichtert das Erstellen von Rechnungen.

Wenn Du Deine Produkte lieber direkt von Deiner Website aus verkaufen möchtest, verfügt SumUp über einen eigenen Website-Builder. Jedoch ist es nicht die fortschrittlichste E-Commerce-Plattform, die ich kenne. Die Analysetools sind sehr spartanisch, und der Builder selbst bietet nicht viele Anpassungsmöglichkeiten. Dennoch bietet er mehr als genug, um einen einfachen Online-Shop zu erstellen.

Viele Zahlungsaggregatoren, die Website-Builder anbieten, lassen Dich nur über Websites verkaufen, die mit ihrer eigenen Plattform erstellt wurden. Mit SumUp kannst Du jedoch benutzerdefinierte Einkaufswagen in jede WordPress-, WooCommerce- oder Wix-Website integrieren. Es bietet sogar eine kostenlose Warenkorb-API, wenn Du Deine Checkout-Optionen anpassen möchtest.

Separate Geschäftskonten, um Deine Finanzen zu organisieren

Wenn Du Dich mit anderen Kreditkartenanbietern befasst hast, mag diese Funktion überflüssig erscheinen. Ist ein separates Geschäftskonto nicht das, was alle Prozessoren anbieten sollten?

Das Auszahlungsmodell von SumUp unterscheidet sich von den meisten Kreditkartenanbietern. Es ist eher mit PayPal vergleichbar und bietet Dir eine einzige, bequeme Plattform, um Überweisungen zu und von Deinem persönlichen Bankkonto zu tätigen.

Für unabhängige Auftragnehmer (wie Therapeuten, Rechtsanwälte, Ärzte, Elektriker, Personal Trainer usw.) kann dies den Zahlungseingang erheblich vereinfachen. Wenn Du aber lieber Deine geschäftlichen und privaten Finanzen getrennt halten möchtest, bietet SumUp kostenlose Geschäftskonten. Solltest Du bereits SumUp-Mitglied sein, kannst Du Dich direkt über die iOS-App anmelden.

Die Geschäftskonten beinhalten eine ganze Reihe von Bankdienstleistungen für Unternehmen. Falls Du Dich dafür entscheidest, eines zu eröffnen, erhältst Du sogar eine kostenlose Mastercard-Debitkarte für geschäftliche Einkäufe mit einem Limit von 2.372€. Leider kannst Du nur über die iOS-App auf ein Geschäftskonto zugreifen, aber SumUp verspricht, dass die Kompatibilität mit Android kurz bevorsteht.

Zusätzliche Restaurantfunktionen und akzeptierte Zahlungsarten

Auch wenn die SumUp-App nicht mit zusätzlichen Funktionen aufwartet, bietet sie doch grundlegende Funktionen wie Scheckaufteilung und Tischverfolgung für Restaurants sowie die Möglichkeit, virtuelle Geschenkkarten für Deine Kunden zu erstellen.

Die Benutzerfreundlichkeit von SumUp ist unübertroffen

Die Philosophie von SumUp dreht sich darum, die Nutzung so einfach wie möglich zu gestalten, und das zeigt sich. Die Anmeldung bei SumUp ist ein schneller und unkomplizierter Prozess. Du brauchst viel weniger Unterlagen als bei anderen Anbietern, und kannst schon 1-2 Tage nach der Anmeldung genehmigt werden.

Erste Schritte mit SumUp

Sobald Du auf der SumUp-Startseite auf die Schaltfläche Jetzt beginnen klickst, wirst Du sofort zu einer Seite weitergeleitet, auf der Du gefragt wirst, welches Kartenlesegerät Du kaufen möchtest. Wenn Du im Augenblick keine POS-Ausrüstung benötigst, kannst Du diesen optionalen Schritt umgehen, indem Du unten links auf der Seite auf Anmelden klickst.

Dazu musst Du eine E-Mail-Adresse angeben, ein Passwort erstellen und das Land auswählen, in dem Du tätig bist. Auf dem folgenden Bildschirm gibst Du Deine persönlichen, geschäftlichen und Bankdaten ein. Danach musst Du nur noch darauf warten, dass Dein Konto überprüft wird.

SumUp akzeptiert die meisten Anträge von Händlern, aber ich würde trotzdem empfehlen, sich vorher die Liste der eingeschränkten Geschäftsarten anzusehen.

Ein einziges Dashboard, um den Überblick über Deine Finanzen zu behalten

Eine der praktischsten Funktionen von SumUp ist das All-in-One-Dashboard. Von hier aus kannst Du Rechnungen senden und empfangen, Artikellisten und benutzerdefinierte Kategorien erstellen, auf Verkaufsanalysen zugreifen und vieles mehr. Es dauert nur wenige Minuten, bis Du Dich mit dem Dashboard vertraut gemacht hast, mit dem Du jeden Aspekt Deines Geschäfts von einer zentralen Stelle aus verwalten kannst.

Es gibt auch eine SumUp-App für Android und iOS, mit der Du von überall aus auf Deine Daten zugreifen und sie bearbeiten kannst.

Das Hinzufügen Deiner Bareinnahmen zu Deinen SumUp Berichten ist einfach

SumUp’s POS-Ausstattung beinhaltet keine Registrierkasse, weshalb Du denken könntest, dass die Integration von Bargeldzahlungen in Dein Dashboard nicht möglich ist – aber das ist nicht der Fall. Um Barzahlungen zu Deinen Berichten hinzuzufügen, gehst Du einfach zur SumUp-App und schaltest Barzahlungen akzeptieren ein.

Damit kannst Du nicht nur Barzahlungen zu Deinen Dashboard-Berichten hinzufügen, sondern Du kannst auch benutzerdefinierte Quittungen an Kunden senden, genau wie bei einer Kartenzahlung. SumUp verfügt sogar über einen automatischen Wechselgeldrechner, damit Du keine Zeit mit mühsamen Berechnungen verschwenden musst.

SumUp bietet eine einfache Preisgestaltung ohne versteckte Gebühren

Das Preismodell von SumUp ist erfrischend einfach. Du zahlst lediglich eine einmalige Gebühr für die POS-Ausrüstung und einen kleinen Prozentsatz für jede Kartentransaktion, die Du verarbeitest. Das war’s – keine monatliche Gebühr, keine PCI-Compliance-Gebühr und keine versteckten Kosten.

Die Transaktionsgebühr beträgt 2.75% für Kartentransaktionen, 2.90% + 15¢ für Zahlungen per Rechnung und 3.25% + 15¢ für alle anderen kartenunabhängigen Transaktionen. Die Gebühren selbst sind ziemlich angemessen (wenn auch bei weitem nicht die niedrigsten, die ich kenne), und die Einfachheit des Modells ist ideal, wenn Du einfach nur so schnell wie möglich mit der Verarbeitung beginnen möchtest.

Auf der anderen Seite bedeutet dieser ultra-einfache Ansatz, dass Du die Vorteile bestimmter Preispläne – wie z.B. Bargeld-Rabattpläne – nicht nutzen kannst, die andere Prozessoren anbieten. SumUp verbietet es explizit, irgendeine Art von Skonto anzubieten, was Deine Fähigkeit einschränkt, Deine Bearbeitungsgebühren an Deine kartenzahlenden Kunden weiterzugeben.

Darüber hinaus ist es erwähnenswert, dass Du, wenn Dein Unternehmen mehr als 4.744€ pro Monat verarbeitet, wahrscheinlich mit einem Prozessor wie Stax Geld sparen wirst, der 0% Aufschlag auf Transaktionen im Austausch für eine monatliche Pauschalgebühr berechnet.

Ein sicherer Service, der nicht über das Ziel hinausschießt

SumUp hält sich an die höchsten Standards, die vom Payment Card Industry (PCI) Security Standards Council festgelegt wurden. Das bedeutet, dass SumUp modernste Verschlüsselungs- und Tokenisierungs-Technologie einsetzt, um Deine Daten und die Deiner Kunden bei jeder Transaktion sicher zu halten.

Darüber hinaus bietet SumUp jedoch kaum zusätzliche Sicherheitsfunktionen oder Unterstützung bei der PCI-Konformität.

PCI-Konformität und mehr

SumUp ist nicht nur Level 1 PCI-konform, sondern auch konform mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), so dass alle in der EU ansässigen Händler sich auf die hohen Standards der Datensicherheit von SumUp verlassen können. Wenn Du Dich mit diesen Standards nicht gut auskennst, bietet SumUp derzeit jedoch keine Unterstützung bei der PCI-Konformität an.

Glücklicherweise ist SumUp ein Zahlungsaggregator (im Gegensatz zu einem Händlerdienstleister), so dass Du viel weniger tun musst, um sicherzustellen, dass Du selbst PCI-konform bist.

Zusätzliche Sicherheitsfunktionen

SumUp bietet ein Online-Sicherheitscenter an, das leicht verständliche Informationen über die Sicherheit Deiner Transaktionen sowie allgemeine Sicherheitstipps enthält. Leider bietet SumUp nicht viel mehr in Bezug auf zusätzliche Sicherheitsfunktionen.

Der Support ist freundlich und hilfreich, wenn es Dir nichts ausmacht, anzurufen

Wenn Du den SumUp-Kundensupport kontaktieren möchtest, kannst Du entweder eine E-Mail schicken oder die gebührenfreie Nummer von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 19:00 Uhr EST anrufen. Um die Effektivität des Supports zu testen, habe ich mich per E-Mail erkundigt, welche Unterlagen ich benötige, um ein Geschäftskonto zu eröffnen.

Nicht einmal 24 Stunden später erhielt ich diese Antwort:

Man könnte argumentieren, dass diese Antwort angemessen war. Obwohl sie im Wesentlichen nur auf „Schauen Sie auf unserer Seite nach“ hinausläuft, bietet die Wissensdatenbank von SumUp eine sehr umfassende Reihe von Informationen. Dennoch beantwortete die E-Mail meine Frage nicht wirklich direkt (es sei denn, man zählt „Bankdaten“ als spezifische Antwort), was mich mehr als nur ein wenig verärgert hat.

Ich beschloss, mein Glück zu versuchen und den Kundendienst direkt anzurufen. Diesmal war meine Erfahrung viel besser. Ich wurde in weniger als zwei Minuten verbunden und erhielt eine freundliche und ausführliche Antwort auf alle meine Fragen. Die schnelle Reaktion und der freundliche Service waren sogar noch beeindruckender, wenn man bedenkt, dass ich zur frühestmöglichen Stunde angerufen habe.

Wenn Du eine dringende Frage an den SumUp-Support hast, empfehle ich Dir auf jeden Fall, zum Telefon zu greifen.

Wenn Du eher der Typ bist, der sich selbst informiert, sollte das umfassende Wissenszentrum von SumUp (verfügbar auf Deutsch) mehr als genug sein, um die meisten Deiner Fragen zu beantworten. Sei jedoch gewarnt: Das Support-Center könnte besser organisiert sein, was bedeutet, dass die Suche nach der richtigen Antwort auf Deine Frage manchmal länger dauern kann als gedacht.