SumUp è la soluzione giusta per la tua piccola impresa? (2024)

Elaborazione semplificata per liberi professionisti e microimprese

Nella confusione generata da strutture tariffarie disparate, innumerevoli dispositivi POS (point-of-sale) e postille stampate in caratteri molto piccoli sui contratti, la scelta del processore di pagamento ideale può rapidamente diventare un vero problema.

Dopo settimane di ricerche su SumUp e una raccolta delle recensioni dei commercianti, posso affermare con certezza che SumUp offre un’alternativa semplice e intuitiva ai più tradizionali metodi di elaborazione dei pagamenti. La politica dell’azienda non prevede contratti, perciò puoi provare senza rischi i suoi servizi e sarai in grado di accettare facilmente pagamenti tramite una varietà di canali.

Per contro, le imprese di maggiori dimensioni potrebbero ritenere SumUp tropp semplice, perché non offre gli strumenti di analisi avanzata, la gestione dei clienti, le opzioni per l’e-commerce e la flessibilità di pagamento che altri processori forniscono. Tuttavia, per le piccole imprese che cercano un processore di pagamenti senza troppe pretese, non ci sono molte soluzioni migliori di SumUp.

Inoltre, SumUp è disponibile in molti paesi: Stati Uniti, Regno Unito, Brasile, Cile, Colombia e gran parte dell’UE, Italia e Svizzera comprese.

SumUp è adatta alle esigenze della tua attività o ti conviene un’alternativa più completa? Continua a leggere per scoprirlo.

SumUp offre una serie di funzionalità di base semplici ma affidabili

Malgrado non offra lo stesso lungo elenco di funzionalità di alcuni dei suoi concorrenti (come le analisi in tempo reale, la varietà dei dispositivi POS e le integrazioni con i software di contabilità), i servizi commerciali di SumUp sono più che sufficienti per soddisfare le esigenze di quasi ogni libero professionista o piccola impresa.

Le sue apparecchiature POS, in particolare, offrono un modo sorprendentemente semplice per accettare transazioni con carta. Detto questo, SumUp potrebbe trarre vantaggi significativi dall’ampliamento della propria offerta e-commerce.

Eccellente hardware POS per ricevere pagamenti ovunque ti trovi

SumUp fornisce solo due lettori per le transazioni con carta di pagamento. Inoltre, il suo software non si integra con alcun hardware di terze parti e il suo non funziona con alcun processore di terze parti. Con tutte queste limitazioni, i dispositivi disponibili devono essere eccezionali; e in effetti lo sono.

SumUp Plus è un piccolo terminale per l’immissione del PIN che si collega tramite Bluetooth a un dispositivo iOS o Android da cui è necessario accedere all’app SumUp per inserire i dettagli della transazione. Con SumUp Plus, bastano pochi secondi per elaborare qualsiasi transazione con carta di pagamento, dovunque ti trovi. Tuttavia, al momento SumUp Plus non è disponibile in Italia; al suo posto, viene commercializzato SumUp Air, con caratteristiche analoghe.

Se preferisci un’opzione più robusta, è disponibile il lettore di carte SumUp Solo. Il Solo viene fornito con roaming dati gratuito e illimitato in modo da poter elaborare i pagamenti senza doverlo connettere all’app del telefono. Il lettore dispone di un piccolo touch screen rettangolare che consente di completare ogni fase della transazione direttamente dal dispositivo. Inoltre, prevede opzioni per l’invio di ricevute tramite e-mail e SMS, oltre alla possibilità di aggiungere una mancia alle transazioni.

Entrambi i dispositivi sono acquistabili una tantum rispettivamente al prezzo di 39,99 € (SumUp Air) e 79.98 € e rappresentano un’alternativa economica ai terminali POS più ingombranti e pesanti.

Tutti i dispositivi POS di SumUp ti permettono di accettare pagamenti con chip, strisciata e NFC (contactless) tramite tutte le principali carte di credito e di debito, nonché Apple e Google Pay. Lo stesso vale per i pagamenti virtuali e l’accredito dei fondi sul tuo conto richiede da uno a tre giorni lavorativi.

Semplicità di fatturazione e strumenti essenziali per l’e-commerce

Dopo aver effettuato la registrazione a SumUp, è sufficiente collegare il proprio conto bancario per inviare e ricevere subito i trasferimenti, inclusi i pagamenti con carta e wallet digitale. Puoi inviare le fatture tramite un link, un codice QR o direttamente con SumUp se il tuo cliente dispone di un account SumUp. Il dashboard di SumUp semplifica il processo di creazione delle fatture.

Se preferisci vendere i tuoi prodotti direttamente dal tuo sito, SumUp fornisce uno strumento proprietario per la creazione di siti web. Non è la piattaforma di e-commerce più sofisticata in circolazione. Gli strumenti di analisi sono estremamente stringati e il software per la progettazione del sito non offre molte opzioni di personalizzazione. Però è più che sufficiente per realizzare un semplice negozio online di base.

Molti aggregatori di pagamenti che offrono strumenti per la creazione di siti web ti consentono di vendere solo da siti sviluppati con la propria piattaforma. Viceversa, SumUp ti permette di integrare carrelli degli acquisti personalizzati in qualsiasi sito WordPress, WooCommerce o Wix. Inoltre, se preferisci personalizzare le opzioni di pagamento, ti offre un’API gratuita per il carrello degli acquisti.

Conti aziendali separati per mantenere in ordine le tue finanze

Se hai valutato altri processori di carte di credito, questa funzione potrebbe sembrarti ridondante. Dopotutto, non è proprio un conto aziendale separato che tutti i processori dovrebbero offrire?

Tuttavia, il modello di pagamento di SumUp differisce da quelli della maggior parte dei processori di carte di credito. È più simile a PayPal e ti fornisce una singola comoda piattaforma per effettuare trasferimenti da e verso il tuo conto bancario personale.

Per i professionisti (come terapeuti, avvocati, medici, elettricisti, personal trainer, ecc.), questa soluzione può semplificare notevolmente il processo di ricezione dei pagamenti. Ma se preferisci separare le attività commerciali dalle tue finanze personali, SumUp offre conti aziendali gratuiti. Se sei già un utente registrato di SumUp, puoi farne richiesta direttamente dall’app per iOS.

I conti aziendali dispongono di una suite completa di servizi bancari per le imprese. Se decidi di aprirne uno, ricevi gratuitamente una carta di debito Mastercard per gestire gli acquisti aziendali, con un limite di 2.000 € per pagamento o 10.000 € giornalieri. Sfortunatamente, il conto aziendale è accessibile solo tramite l’app per iOS, ma SumUp assicura che la compatibilità con Android è proprio dietro l’angolo.

Funzionalità extra e metodi di pagamento accettati per i ristoranti

Malgrado non brilli per le funzionalità supplementari, l’applicazione di SumUp offre ai ristoranti le opzioni di base per la suddivisione del conto e la localizzazione dei tavoli, nonché la possibilità di creare buoni regalo virtuali per i clienti.

La semplicità di utilizzo di SumUp non ha rivali

La filosofia di SumUp è incentrata sulla massima comodità di utilizzo – e lo si vede. La procedura di iscrizione a SumUp è rapida e semplice. Serve molta meno documentazione rispetto a quella necessaria per altri processori e le richieste vengono approvate entro 1-2 giorni.

Primi passi con SumUp

Dopo aver cliccato sul pulsante “Inizia ora” nella home page di SumUp, verrai immediatamente reindirizzato a una pagina in cui puoi scegliere il lettore di carte che desideri acquistare. Se per iniziare non ti occorre un’apparecchiatura POS, puoi ignorare questo passaggio facoltativo e cliccare su Registrati nell’angolo in basso a sinistra della pagina.

Dovrai fornire un indirizzo e-mail, creare una password e selezionare il paese in cui svolgi la tua attività. Nella schermata successiva, dovrai inserire i tuoi dati personali, le informazioni sulla tua attività e le tue coordinate bancarie. Poi non ti resta che attendere la verifica del tuo conto corrente.

SumUp accetta la maggior parte delle richieste di registrazione, ma ti consiglio comunque di controllare in anticipo l’elenco delle tipologie di attività su cui sono previste restrizioni.

Un unico dashboard per tenere traccia delle tue finanze

Una delle funzionalità più convenienti di SumUp è il suo dashboard integrato, da cui puoi inviare e ricevere fatture, creare elenchi di articoli e categorie personalizzate, accedere alle analisi delle vendite e altro ancora. Bastano pochi minuti per acquisire familiarità con il dashboard, che ti consente di gestire ogni aspetto della tua attività da un hub centralizzato.

Per consultare e modificare i tuoi dati ovunque tu sia, puoi anche utilizzare l’app SumUp per Android e iOS.

Aggiungere le entrate in contanti ai tuoi report SumUp è un gioco da ragazzi

L’offerta di apparecchiature POS di SumUp non include un registratore di cassa, quindi è ragionevole pensare che l’integrazione del pagamento in contanti nel dashboard sia impossibile – ma non è così. Per aggiungere i pagamenti in contanti ai tuoi report, ti basta accedere all’app SumUp e attivare “Accetta pagamenti in contanti”.

Questo non solo ti consentirà di includere i pagamenti in contanti nei report del tuo dashboard, ma potrai anche inviare ricevute personalizzate ai clienti, proprio come se si trattasse di un pagamento con carta. SumUp dispone anche di un calcolatore automatico del cambio in modo da non dover perdere tempo con noiosi calcoli matematici.

SumUp prevede un semplice modello di prezzi senza costi nascosti

Il modello di prezzi di SumUp è sorprendentemente semplice. Paghi solo una tariffa una tantum per l’apparecchiatura POS e una piccola percentuale su ogni transazione con carta elaborata. Nient’altro – Nessun canone mensile, nessun addebito per la conformità PCI e nessun costo nascosto.

La commissione sulle transazioni è 2.75% per le transazioni con carta, 2.90% + 15¢ per i pagamenti effettuati tramite fattura e 3.25% + 15¢ per tutte le altre transazioni senza carta. Le tariffe sono piuttosto ragionevoli (anche se lontane da quelle più economiche del mercato) e la semplicità del modello è ideale se ciò che ti interessa è iniziare appena possibile a elaborare transazioni.

D’altra parte, questo approccio ultra semplice non consente di ottenere i vantaggi di determinati piani tariffari, come i piani di sconto di cassa, offerti da altri processori di pagamenti. Anzi, SumUp vieta esplicitamente di offrire qualsiasi tipo di sconto di cassa, impedendo di fatto la possibilità di trasferire le spese di elaborazione ai clienti che pagano con una carta.

È altrettanto interessante notare che se la tua attività elabora oltre 5.000 € al mese, probabilmente risparmierai scegliendo un processore come Stax, che addebita un markup dello 0% sulle transazioni e chiede in cambio un canone fisso.

Un servizio sicuro che fa il suo dovere

SumUp aderisce agli standard più elevati stabiliti dal Payment Card Industry (PCI) Security Standards Council (il Consiglio per gli standard di sicurezza PCI). Pertanto, SumUp utilizza tecnologie di codifica e di tokenizzazione all’avanguardia per proteggere i tuoi dati e quelli dei tuoi clienti durante ogni transazione.

Oltre a questo, però, l’azienda non offre molto altro in termini di funzionalità di sicurezza aggiuntive o persino di assistenza per la conformità PCI.

Conformità PCI e altri aspetti legati alla sicurezza

Oltre a essere conformi al livello 1 dello standard PCI, i servizi di SumUp sono conformi anche al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), perciò tutti i commercianti con sede nell’UE possono tranquillamente fare affidamento sui rigorosi standard in materia di sicurezza dei dati offerti da SumUp. Tuttavia, se non hai una particolare esperienza in queste normative, al momento SumUp non ti offre alcun supporto sul fronte della conformità PCI.

Fortunatamente, SumUp è un aggregatore di pagamenti (e non un fornitore di servizi commerciali), quindi da parte tua non devi fare granché per assicurarti la conformità PCI.

Funzioni di sicurezza aggiuntive

SumUp dispone di un centro di sicurezza online che fornisce informazioni chiare su come garantire la sicurezza delle tue transazioni, nonché suggerimenti generali in materia di sicurezza. Sfortunatamente, SumUp non offre molto di più sul fronte delle funzionalità di sicurezza aggiuntive.

Se ti prendi la briga di telefonare, il supporto è cordiale e disponibile

Se desideri contattare l’assistenza clienti di SumUp, puoi inviare un’e-mail o chiamare il numero verde dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00 EST. Per testare l’efficacia del servizio, ho inviato un’e-mail chiedendo informazioni sul tipo di documenti necessari per aprire un conto aziendale.

Dopo 24 ore, ho ricevuto questa risposta:

Il fatto che questa risposta sia stata adeguata alla richiesta è discutibile. Fondamentalmente, si limita a dire “consulta le nostre pagine informative”; e in effetti, gli articoli della knowledge base di SumUp offrono una serie molto completa di informazioni. Tuttavia, l’e-mail in realtà non ha risposto direttamente alla mia domanda (a meno che non si consideri l’accenno alle “coordinate bancarie” come una risposta specifica) e mi ha lasciato abbastanza infastidito.

Ho deciso di tentare la sorte e contattare direttamente l’assistenza. Questa volta l’esperienza è risultata molto più positiva. Sono stato messo i comunicazione con un addetto in meno di due minuti e ho ricevuto risposte gentili ed esaustive a tutte le mie domande. La tempestività della risposta e la cordialità del servizio sono risultati ancora più sorprendenti considerando che ho chiamato all’orario di apertura.

Se desideri rivolgere una domanda urgente al servizio assistenza di SumUp, ti consiglio vivamente di telefonare.

In alternativa, se ti piace studiare autonomamente le risorse, la biblioteca di articoli informativi di SumUp (disponibile in italiano) dovrebbe essere più che sufficiente per dare una risposta alla maggior parte delle tue domande. Attenzione, però: il centro di supporto potrebbe essere organizzato meglio: questo significa che trovare la risposta giusta a una domanda a volte potrebbe richiedere più tempo del dovuto.