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Hostingerでアカウントをキャンセルして返金してもらう方法

ジェームズ・ギル
ジェームズ・ギル
74
2019 年8月 12

Hostingerについて詳しく知りたい、登録する前に返金に関する方針について知りたいという方はこの記事をお読みください。加入する準備ができたらこちらからHostingerにご加入ください

Hostingerには魅力がたくさんあるようなウェブホスティングサービスですが、実際にはみんなのニーズに適しているというわけではありません。セットアップやインストールツールが複雑すぎるという場合やトラブルは頻繁に発生するのでよりよいプロバイダを利用したいという人もいると思います。

Hostingerに登録した後に気が変わった場合は30日返金保証を利用できます。Hostingerでアカウントをキャンセルしてみたので、この記事ではその方法をご説明します。

Hostingerの代わりに利用できるサービスを探している方はInmotion Hostingの詳しいレビューをご覧ください。

Hostinger共有ウェブホスティングをキャンセルする方法

HostingerアカウントはcPanelから直接キャンセルできます。まず、Hostingerのアカウントにログインし、上の「Hosting」タブをクリックしましょう。次に、画面の下にある「Other」という欄の「Deactivate Account」をクリックしましょう。

How to Cancel Your Account with Hostinger and Get a Refund-image1

アカウントが停止されること、どれくらいの期間内なら復元できるかに関するメッセージが表示されます。一般的にアカウントの期限が切れた後21日間以内なら復元できます。本当にアカウントをキャンセルしたいなら「Agree & Continue」をクリックします。

How to Cancel Your Account with Hostinger and Get a Refund-image2

この時点でアカウントはキャンセルされ、今後は料金が引き落とされません。いつ返金されるのかなどの確認メールは届きませんのでメールでカスタマーサービスに問い合わせて確認しておきましょう。

Hostingerからの返金について

Hostingerのすべてのプランに30日返金保証が適用されています。

ただし例外はビットコインで支払った場合です。また、無料トライアルを利用してトライアル期間が終了した後に初めて料金を支払ったという場合も返金してもらえません。

さらに、一部の商品やサービスには返金保証は適用されません。例えば償還手数料やドメイン更新料金などは例外です。プライバシー保護、G suite、SEOツールキットなどを購入した場合も返金の対象外です。

アカウントをキャンセルした後に返金に関して情報が送られてこなかったのでカスタマーサポートに問い合わせてみました。Hostingerは返金の際に質問しない方針を宣言していますが、手数料を返金してもらう前にキャンセルする理由を聞かれました。5分でインストールできるべき作業に2時間かかったからだと言うと返金申請を処理してもらえました。

How to Cancel Your Account with Hostinger and Get a Refund-image3

作業は簡単、しかしコミュニケーション不足

アカウントをキャンセルして返金してもらう作業は全体的に素早くでき、簡単でした。しかし確実というわけではありません。返金についてカスタマーサポートに問い合わせなければならなかったことと、キャンセルに関してメールが届かなかったことは気に入りませんでした。私をお客さんとして尊重していないような印象を受けたからです。

初心者でもできますが、初心者により優しいサービスを提供しているホスティング会社は他にもあります。初心者にオススメなのはFlywheelです。レビューをご覧になれば機能について詳しく読むことができます。

キャンセルを申請してから返金してもらうまで合計で約20分かかりました。メールでカスタマーサポートに問い合わせるのにかかった時間を含みます。作業は比較的効率的でした。

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