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Résilier votre compte Hostinger et obtenir un remboursement

James Guill
James Guill
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12 Août 2019

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur Hostinger et sa politique de remboursement. Prêt à vous engager ? Vous pouvez vous inscrire sur Hostinger ici.

Hostinger est un hébergeur Web qui a beaucoup à offrir. Toutefois, aucun hébergeur n’est en mesure de répondre à tous les besoins. Il ne vous convient peut-être pas car l’outil de configuration et d’installation est trop compliqué, ou vous rencontrez peut-être régulièrement des problèmes et souhaitez trouver un meilleur fournisseur.

Si vous avez souscrit Hostinger et souhaitez résilier votre abonnement, vous pouvez tirer parti de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Nous avons testé la procédure de résiliation de compte chez Hostinger, et nous allons vous guider tout au long du processus.

Si vous recherchez une alternative à Hostinger, ne manquez pas notre évaluation détaillée de l’hébergement Inmotion.

Résilier votre hébergement Web partagé sur Hostinger

Vous pouvez résilier votre compte Hostinger directement sur cPanel. Pour commencer, connectez-vous à votre compte et cliquez sur l’onglet « Hébergement » en haut de l’écran. Ensuite, faites défiler jusqu’à la section « Autre » en bas de l’écran et cliquez sur « Désactiver le compte ».

How to Cancel Your Account with Hostinger and Get a Refund-image1

Hostinger vous rappellera que votre compte sera désactivé et vous informera du temps dont vous disposez pour le réactiver, généralement 21 jours après expiration de votre compte. Si vous êtes certain de vouloir résilier votre compte, cliquez sur « Accepter et continuer ».

How to Cancel Your Account with Hostinger and Get a Refund-image2

À ce stade, votre compte est résilié et vous ne serez plus débité. À noter que vous ne recevrez pas d’e-mail de confirmation. Par conséquent, assurez-vous d’envoyer un e-mail au service clientèle au sujet de votre remboursement.

Obtenir un remboursement avec Hostinger

Tous les forfaits Hostinger comprennent une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

Seule exception à la règle : les paiements en bitcoins, qui ne sont pas remboursables. En outre, si vous souscrivez un essai gratuit et effectuez un premier paiement à l’issue de l’essai, votre achat est non remboursable.

Par ailleurs, certains produits et services ne sont pas remboursables, tels que les frais de rachat et les frais de renouvellement de domaine. Enfin, la protection de la confidentialité, G suite et SEO toolkit ne sont pas non plus remboursables.

Après résiliation de mon compte, je n’ai reçu aucune information concernant mon remboursement. J’ai donc contacté l’assistance clientèle. Malgré la soi-disant politique « sans poser de questions » de Hostinger, l’agent m’a demandé le motif de la résiliation. Après avoir expliqué qu’il m’avait fallu quatre heures pour effectuer une simple installation de cinq minutes, ma demande de remboursement a été traitée.

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Un processus simple, mais la communication pourrait être améliorée

Dans l’ensemble, le processus de résiliation de mon compte et la demande de remboursement m’ont paru rapides et faciles. Toutefois, la procédure est loin d’être parfaite. Je n’ai pas apprécié le fait de devoir contacter le service clientèle à propos de mon remboursement, et le manque de communication concernant ma résiliation. Cela m’a donné l’impression que le fournisseur se souciait peu de ses clients.

Ce processus peut convenir aux débutants, mais certains hébergeurs sont mieux adaptés si vous faites vos premiers pas dans le monde de l’hébergement. Par exemple, Flywheel est un excellent hébergeur alternatif pour les débutants. Jetez un œil à notre évaluation pour en savoir plus sur ses fonctionnalités spécialisées.

Au total, le processus de résiliation a pris environ 20 minutes à partir de la sollicitude d’annulation et de remboursement, y compris le temps nécessaire pour contacter l’assistance clientèle par e-mail. Par conséquent, je considère la procédure relativement efficace.

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