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レビューと専門家の意見 Inmotion Hosting

ヘンドリック・ヒューマン
ヘンドリック・ヒューマン
ウェブホスティングの専門家

InMotion Hostingは2001年から営業している会社で、世界レベルのインフラと素晴らしいカスタマーサポートを提供している人気プロバイダです。すべてのサービスでホスティングソリューションの色々な面をユーザー自身がコントロールできますし、サイトを最高の状態にできるような強力なツールもあります。

概要

中小企業にピッタリのホスティング会社

幅広い価格帯で多様な商品を提供しているInMotion Hostingなら、誰でもニーズにピッタリのホスティングサービスを見つけられることでしょう。

InMotion-Hosting-overview1

2001年から活動を開始しているInMotion Hostingはアメリカのホスティングプロバイダのうち、最も人気で知名度の高い会社の一つで、30万個のドメインをホスティングしています。 

しかしこの業界では人気があるからと言って必ずしも質がいいとは限りません。

InMotion Hostingの評判は感心してしまうほど良いですが、一定水準まで成長するとサービスの質を妥協し始めるトップレベルのホスティング会社はたくさんあります。パフォーマンスと安定性がいつの間にか悪くなっているということがあるのです。また、外部委託によりサポート体制も悪くなったり、利用者が多すぎて対応が追い付かなくなるということもあります。

この記事ではInMotion Hostingが約束通りのしっかりしたサービスと高度なパフォーマンスを今でも提供しているのか調べてみることにしました。

InMotionは多様なサービスを提供しているのでニーズにピッタリのものを見つけられるはずです。WordPressや共有ホスティング、ビジネスホスティング、転売者ホスティング、専用サーバー、管理されたVPSや管理されていないVPSなど、本当にたくさんのサービスがあります。また、ドメイン登録やウェブデザインサービスもあります。このレビューではInMotionの管理されたWordPressホスティングに注目します。

この会社は主にアメリカの利用者にサービスを提供しているので英語でしかサービスを提供していません。また、2つのデータセンターしか運営していません。どちらもアメリカのデータセンターです(バージニア州ハーンドン、カリフォルニア州ロサンゼルス)。

特徴

4.7

多数の機能を追加料金なしで利用可能

InMotion Hostingの管理されたホスティングプラットフォームはバックエンドをしっかり管理してくれるので、サイトの作成に力を注ぐことができます。

InMotion-Hosting-features1

InMotionのプランはかなり便利で、複数ドメインのホスティング、無制限の帯域幅、SSHアクセス、無料SSL証明書、ダウン時間なしでサイト移転などの特長があります。このように管理されたホスティングで重要なポイントをカバーしているのでホスティングではなくサイトの作成に力を入れることができます。

cPanelのワンクリックインストーラで色々なアプリやCMSをインストールできます。ビジネスホスティングプランを選んだ場合、CMSを選んでInMotionの技術チームにインストールしてもらうこともできます。

通信速度を最適化するため、戦略的に配置されたデータセンター

InMotion Hostingの2つのデータセンターがアメリカの東海岸と西海岸にあるのは偶然ではありません。このようにすることで、利用者に最も近いデータセンターを選ぶことができるのです。アメリカに住んでいなくても近いものを選べます。

世界レベルのピアネットワークにより、複数のネットワークセンターへの不要なルーティングを避けられます。InMotionによると、こうすることでメールとダウンロード速度を最大で6倍速くできるそうです。

InMotion Hostingのインフラは通信速度のために最適化されています。NGINX、SSDストレージ、高度なサーバーキャッシングでサイトのパフォーマンスがさらに向上するはずです。

管理されたWordPressホスティングは最適化された機能が豊富

cPanelのパワフルなツールを利用できますが、必要になる場面は少ないと思います。管理されたWordPressホスティングプランではホスティングの色々な部分が済んでいるため、コンテンツの管理や企業戦略に集中できるのです。

その一例はセキュリティー機能です。マルウェアやハッキング保護、DDoS攻撃対策、自動バックアップなどが含まれています。他にも自動アップデートもあります。安定して安全なシステムにしてくれるように最新の技術を利用していると安心できますね。

Jetpack

JetpackはWordPressのサイトをホスティングするときに必須のプラグインです。セキュリティー、パフォーマンス、SEO、デザイン、ソーシャルメディアマーケティングなどの面をパワーアップしてくれます。

InMotionのWP-1000Sプランには無料Jetpackプランが含まれています。より高価格のプランを選ぶとさらにたくさんの機能を利用できるようになります。最も重要な特長は毎日のバックアップ、優先サポート、画像・動画CDN、Google Analyticsの統合、プレミアムテーマ、宣伝収入を得られることなどです。

BoldGrid

BoldGridはWordPressのプレミアムプラグインで、ドラッグアンドドロップサイトビルダーが含まれています。また、独自のWordPress用テーマも含まれています。これは初心者にピッタリのサイトビルダーで、レスポンシブな美しいWordPressサイトを簡単に作成するのに役立ちます。大手検索エンジンに最適化されたサイトを作れるツールです。

BoldGridはInMotionのすべてのWordPressプランに含まれています。また、登録するときにインストールしてもらうこともできます。機能一覧をご覧ください

使いやすさ

4.4
Inmotion Hosting

InMotionのAMP(Account Management Panel・アカウント管理パネル)について不満な点は見つからないはずです。見た目はやや時代遅れかもしれませんが、シンプルなダッシュボードで、ナビゲーションも分かりやすいでしょう。インターフェイスには関連のヘルプ記事へのリンクもあります。

cPanel・Softaculous・WHM

ウェブサイトクリエイタープラン(InMotionのサイトビルダー)のほかにもすべてのプランにcPanelが備わっています。専用サーバーと管理されたVPSホスティングプランにはWHMも含まれています。また、転売ホスティングプランにはWHMCSが含まれています。

これは業界最高のホスティングコントロールパネルといっても過言ではないでしょう。前に使ったことがあるという人は、パワフルさと柔軟性を気に入ったはずです。

すべてのパネルにSoftaculousスクリプトインストーラが含まれています。何百ものスクリプトをワンクリックで無料でインストールするのに役立ちます。

cPanelを使ったことがあるという人ならInMotionは簡単に使いこなせるはずです。使ったことがない人には使い方を習得するのに少し時間がかかるかもしれません。設定の数が多くて圧倒されてしまうかもしれませんし、インターフェイスはカスタムコントロールパネルほどは直感的ではありません。

使い始める時のオリエンテーション・ガイド

GoDaddyのような初心者向けホスティング会社ほどはセットアップが簡単ではないかもしれません。しかしたくさんの資料が用意されているのは役立ちます。登録するとリンクがたくさん掲載されたメールが届きます。ドメインの接続方法、WordPressのインストール方法、CDNのセットアップ方法などを読めるので便利です。

利用を開始する時にはサポートスタッフは貴重な情報を提供してくれますし、疑問を解決してくれます。

また、AMPにも便利なリンクが掲載されています。何か分からないことがあった場合はすべてのページでライブチャットを開いて直接質問できます。

新しいアカウントの作成

InMotionは登録とセットアップ作業が他社より素早く終わるわけではありません。電話でアカウントを確認する作業があるので時間がかかってしまうのは仕方がないかもしれません。

この作業にどれくらい時間がかかるかはっきり教えてくれませんが、InMotionはすべての問い合わせに30分以内に対応するように力を入れています(西海岸の営業時間中)。

私の経験では電話で話したサポートスタッフはとても親切でした。

確認の電話以外は簡単に手続きできました。プランを購入してアカウントを作成する作業は5分以内で完了しました。

全体的に作業の流れは良かったと思います。2回しかアップセルされませんでしたし、デフォルトで追加されていませんでした。ドメインのプライバシー以外、隠れた費用はありませんでしたし、合計で支払う金額は常にはっきり表示されていました。

ドメインの接続とWordPressのインストール

ドメインは本当に簡単に接続できます。アカウントを作成したときにドメイン名を入力した場合、InMotionのネームサーバーにDNS情報を入力すればいいだけです。後はサポートスタッフの方がすべて行ってくれます。

登録作業中にWordPressまたはBoldGridを自動的にインストールするように選択しなかった場合、cPanelから行う必要があります。

JetpackでCDNに自動でアクセスできるようにしてくれますし、ダッシュボードからプランをアップグレードすることもできます。Inmotion Hostingがあなたにピッタリか確認するにはこちら

パフォーマンス

4.9

パフォーマンスは素晴らしく、どんどん向上しています

多様なWordPressの最適化機能がありますし、最近もサービスが向上しているのでInMotionのパフォーマンスの良さを実感できるはずです。

InMotion Hostingはすべてのホスティングプランで稼働率99.9%を保証しています。ネット上の複数の情報源によると、以前の稼働率は平均的でしたが(99.94%以下)徐々に改善されているそうです。

2018年4月以降、レビューした多くの人からは稼働率99.98%を記録しているという声が聞かれます。また、稼働率が100%だったという人もいます。今後もこのような稼働率を期待したいものです。

私が利用した時、パフォーマンスでは一切不満はありませんでした。ロード時間が明らかに遅いことや通信速度が一時的に低下したことはなく、WordPressは特に高速で、ほとんどすべてのページが素早くロードしました。プラグインやテーマもすぐにインストールできました。 

InMotionはSucuriの通信速度試験でも素晴らしい結果となりました。

試験サイトを作成し、テンプレートとプラグインをいくつか使用したのですが、Sucuriのページロード速度ツールで確認したときにはA+という評価となりました。アメリカでの平均ロード時間は約0.144秒でした。私はロサンゼルスのサーバー地点を選んだところ最も速くロードされ、わずか0.037秒でページが表示されました。

インドが一番遅かったのですが、それでも1秒以内に表示されました。海外にはデータセンターを設けていませんが、アメリカ以外でのパフォーマンスはさらに素晴らしいでしょう。WordPressの最適化をうまくこなしていることの表れだと思います。

全体的に素晴らしい結果です。CDNなしでこれほど短いロード時間は見たことがありません。

InMotion-Hosting-performance1Inmotion Hostingのパフォーマンスはこちら

カスタマーサポート

4.9

100%アメリカのサポートスタッフは親切で便利

InMotionはすべてのホスティングパッケージで24時間週7日体制のカスタマーサポートを提供しています。ライブチャット、メール、チケット、電話でサポートに問い合わせることができます。これは大きな魅力ポイントでしょう。

また、資料も豊富ですし、利用者やサポートスタッフのコミュニティーでは活発に情報交換が行われています。

InMotionのサポートを実際に試してみました。

電話でのサポート

アカウントをセットアップしているときに初めてサポートに問い合わせました。歓迎の電話とメールにはいくらか時間がかかり、料金を支払ったのにホスティングにアクセスできなかったのです。約2時間後にようこそメールが届きましたが、確認の電話はかかってこなかったため、こちらから電話を掛けることにしました。

ダイアルメニューがあり、40秒間ほど待たされました。その後、ケーシーという親切なサポートスタッフと話すことができました。電話がかかってこなかったのは私がアメリカにいないからだと説明してくれました。

それでもケーシーはポジティブな態度で親切な対応だったのは良かったです。短時間で必要な情報を得られたので満足しました。

ライブチャットサポート

ライブチャットでも何回か問い合わせてみました。忙しい時間に問い合わせると対応してもらえるまでいくらか時間がかかります。30分以上待たされたことも1,2回ありました。5分以内に対応されたことはありません。

サポートスタッフにつながるととても親切でしっかりと質問に答えてくれ、不快な思いはしませんでした。私の対応をしてくれたスタッフの方は問題を解決するために期待以上の対応をしてくれたと思います。

コンピュータの前で待っていなかったり、セッションを早まって終わらせてしまった場合、「迷惑をかけて申し訳ありません」というメールを送ってくれます。また、セッションが終わってしまった理由も説明してくれます。謝るより素早く対応してくれた方がいいと思いますが、対応が丁寧なのは良いでしょう。

InMotion-Hosting-support1

メール・チケットサポート

チケットサポートを試してみるため、Cloudflare CDNをセットアップする方法に関してチケットを送信してみました。アメリカの東部標準時の正午にメールを送信したので素早く返信してくれることを期待しました。25分後に返事が届きました。他社より速いというわけではありませんが、平均より以上でしょう。

下のスクリーンショットで見られる通り、スタッフの方はパッケージにCloudflare CDNを提供していないことを謝り、セットアップ方法へのリンクを教えてくれました。

しかしJetpackにはある程度のCDN機能があるということは教えてくれませんでした。これは後になって気付いたことです。

JetpackのCDNはサイトをホスティングしたときに自動で有効になりますから自分でセットアップしなくてもいいのは事実ですが、これについて教えてくれれば良かったのにな、と思いました。

InMotion-Hosting-support2

料金

4.7

平均的な価格で無料特典も豊富

InMotionは最も安価なサービスではありませんが、高価なプランを選ぶととても価値があります。

どの種類のホスティングでも、InMotionはあなたにピッタリのサービスがあるはずです。WordPressホスティング、ウェブサイトビルダーホスティング、VPS、専用サーバーなどがあります。WordPressサービスが必要な場合は6つのパッケージから選べます。

注意したいことは、表示されている価格は1年または2年契約の割引適用後の価格だということです。残念ながら安いプランでは契約期間は最短でも1年となっています。

安いプランに注目すると、他社でも同じような機能をより低価格で利用できますが、高価格なプランではたくさんの追加機能があり、経済的です。

InMotionは主要なクレジットカードまたはデビットカードとアメリカでの発注にしか対応していないのでご注意ください。

プランについてくる得点には以下のようなものがあります。

  • 帯域幅制限なし
  • 充実したストレージ容量
  • 無料ドメイン
  • 無料プレミアムWordPressテンプレートとJetpackクレジット(WP-2000Sプラン以降)
  • 無料の専用IP(WP-4000S以降)

また、複数のユーザーログインを作成できるので、複数のユーザーで利用する場合に役立ちます。

サイトの移転、ドメイン名(安いプランでは1年契約のみ)、SSL証明書、150ドル相当の広告クレジットも無料でついてきます。

高価格のプランでは毎月支払いのオプションを選んでも無料ドメインを利用できます。

キャンセルと返金

InMotionはすべてのホスティングプランに30日返金保証を設けていますが、WordPressホスティング、長期的なビジネス・VPS・転売ホスティングでは90日返金保証が適用されます。これはかなり珍しいでしょう。

残念ながらダッシュボードからアカウントをキャンセルすることはできません。自動更新を無効にすることはできますが、返金してもらうためにはライブチャット、メール、サポートチケット、電話でサポートに問い合わせる必要があります。

それでもInMotionのアカウントをキャンセルして返金してもらうのは比較的簡単です。サポートスタッフの方に返金の理由を聞かれませんでしたし、すべてスムーズに対応してくれ、2日以内に返金してもらえました。ただし、キャンセルを申請すると直ちにアカウントにアクセスできなくなるのでご注意ください。

InMotionでキャンセルと返金する方法についての記事をご覧ください。

ユーザーレビュー

11か国語の2件のレビューに基づく情報
3.5
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1.0
Diego N.
ペルー
2020年9月18日
Reseller R-2000 SUPER SLOW

I bought the R-2000 Reseller for 2 year contract, first they limit unlimit cpanel to just 50 cpanel and turn SUPER SLOW HOSTING. Always getting the same answer from support, that my wordpress should be optimize, but my sites already optimize.

avatar
5.0
Sandra K Steele
米国
scsiart.com
2020年6月23日
Support Is AMAZING - They earned a permanent customer.

OVERALL - 5 ( well 4.7 ) The tale below explains why InMotion is my choice for businesses. I'm going to start with the end result. I tried to leave and go cheaper and wound up with domain's stolen by a "cheap" web host. InMotion worked overtime and saved me. Seriously, they had to have spent more money on tech's helping me than I paid for space and service. They saved 8 out of 11 domain's from being transferred out, they recovered ALL of my data over a week time frame. ( some they thought they couldn't get but then did ). They are fantastic. I do most of my support via chat if anyone cares.. I will NEVER leave them unless they completely crater. They earned my loyalty. I am aware of when my new "introductory price" will go up and I do not care. I put the entire story at the end of this as a cautionary tale.Performance: Some of the issues I've experienced come down to ISP routing. I know because once I've connected, things get faster. You know that thing the govt. passed the first year of the Trump regime which allows ISP's to adjust bandwidth or tweak their dns to better serve the rich guys? ( I'm stuck with my ISP but when I can go to Netflix, Facebook etc but can't get to some of the little guys including Inmotion for like 20 seconds sometimes ) . This was tested by me going to a coffee shop where they were serviced by a company not available in my area. No issues what so ever, so I've concluded it's a where I'm at situation. My clients are happy so I'm happy.Quality - I'm a beginner reseller as I primarily do "reselling" so that my clients have better options than just being on my personal account. I've had no real issues at all.Security - Security is all in how you set things up. It's not InMotion's fault if accounts are not secured correctly. I'm NOW setup with extra codes, passphrases, SSH and a few other things to help reduce vulnerability. Their security team has worked with me in the past and I was totally satisfied with the results and have seen the improvements they've made over several years. Support: OMG Tech Support 97% of the time the support team is staffed by rock stars, the other 3 percent are newbies or folks who just don't understand anything not the "typical" question. I used to run my webservers from my house, I tend to ask some different questions. The Billing and Account folks are fantastic and really helpful. I've not had any uninformed folks there.Price - I learned the hard way that you get what you pay for. Thus - They are actually reasonable once you understand Introductory Pricing vs Regular Pricing. Considering that I've now met so many tech support folks ( see below ) They are very very reasonable.I will not be leaving InMotion. That's it period.For those who are curious - here is the gruesome story about CIS.NET I've been with InMotion for 8 years. In May I decided to get out of my reseller account ( I really just used it as a better way to organize existing clients and had no way for anyone else to sign on ) and transfer to a cheaper host who offered free migration. I made the grievous error of believing a CNET Review calling another company CIS.NET one of the top 5 out there and the least expensive. I was pushing a deadline and couldn't afford ( I THOUGHT ) to wait and search other places so I checked their domain name ( active since 98 ) and jumped there. BIG BIG Mistake. What followed was possibly the biggest nightmare of my life. Turns out CIS.NET was a front, I was a idiot, and after a late night call from someone else who'd been scammed warning me about them, I pulled out and ran screaming what follows is how I know it was a front. I paid up for a extra month at InMotion, made sure that everything was still intact (which it was ) but The minute I Canceled the account ( hoping that it was not a scam ) I CIS deleted my InMotion Account (Migration access... very very bad ) which was still active, and deleted all the data, reduced the account to a domain name only and started transferring my Domains away with PRIVACY LOCKS. How do I know they were illegally stealing my account? Well.. they changed the owner name to Jane Thompson, added a fake credit card number ( normally used for testing ) and changed the account email. It took longer than I would have liked for me to prove myself but at this point I couldn't receive new email because they had moved the nameserver. ( Fortunately my email is gsuite so nothing was lost other than the email that was sent/received during all this drama ) The overnight squad and supervisors, managed to rescue 8 of 11 domains, and helped me get back in control. The data team and the accounts team went above and way beyond and I will be forever grateful. One of my domains dates back to 2000 according to the Whois but I'm pretty sure I bought it in 1998. I've established it and it would have destroyed my business had we not gotten it back.

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1.0
Adam S
米国
2020年3月24日
Do Not Use, Sub-par Performance

I recently recommended InMotionHosting's (WordPress Hosting - WP-2000s) to a few clients. I thought I was providing a superior product to what they previously were using (GoDaddy). Boy, I was wrong. Front-end performance is so-so, but nothing exceptional. BUT where I was flabbergasted was their back-end performance.I went to upload 11 images into WordPress. These images totaled 11.2 MB. It took over SEVEN minutes to upload those 11 images. The CPU usage in cPanel was maxed out. So while I was waiting for these to upload, I went to my personal website, logged-in, and uploaded the same 11 images in less than 60 seconds. (I'm using A2Hosting on a mid-level plan that is comparable "on paper" to the InMotionHosting WP2000s plan).I reached out to InMotionHosting support and in summary, was told that "Speeds Vary" on the backend. This translates "Sorry, You're Out of Luck, so pay 4 times as much for our VPS hosting".I wouldn't recommend them to anyone.

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1.0
AZolo
米国
2019年8月10日
Hacked within hours of installing and SECURING Wordpress

We purchased a new Wordpress-specific hosting account with InMotion yesterday afternoon. Immediately I changed the password to a random, stronger one, activated SSL, installed, activated and setup the Shield security plugin, added several .htaccess security measures, AND hid the login page. Within hours after that, I got an email from Shield that there had been a successful admin login to the site from an IP that google indicated was in Indonesia. A hack-filled php file was added to the main directory called "zz.php".Called InMotion this morning, and their primary suggestion is that it was an issue with my machine (where security is setup and no other issues are evident with countless other managed sites), and then they suggested we "hire an outside security expert." Seriously? The right call seems to be to hire a different host that takes security on its servers more seriously.

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5.0
Dr S. O.
米国
telehealthsuperbuy.com
2019年2月2日
Powerhouse With Experts in Support and Consistency of Service Performance

Inmotion Hosting has become my preferred hosting. I started with Shared Business Hosting, then VPS and now Dedicated Server Hosting. At every stage, before I moved to the next level of hosting, I have always gone out to see if I can find alternative hosting packages that can offer me more than what I can get from Inmotion Hosting Support and Technical Teams but I have always come back to rely on their availability, flexibility and reliability from their state-of-the-art data centers with their managed, custom dedicated servers which are extremely essential to run global eCommerce sites

5.0
Sabatino C.
米国
2019年1月26日
Best of all!

I have been with several hosting but when I changed to InMotion hosting, I noticed the difference. No one has better technical support. They support 24 hours a day, that is, they always solve any problems. I've been with them for 2 years now and I do not change them for any other. Keep up and congratulations.

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Hostinger比較する 4.9 比較する
InterServer比較する 4.8 比較する
Inmotion Hosting比較する 4.7 比較する
Bluehost比較する 2.5 比較する

のまとめ Inmotion Hosting

バランスのよいホスティングサービス

InMotion Hostingはすべての面で良いスコアでした。サポートとパフォーマンスが特に良かったです。

InMotion Hostingはアメリカの管理されたWordPressホスティング会社としては最高のプロバイダの一つだと自信を持って言えます。素晴らしいインフラがあるのでホスティングの種類に関わらずパフォーマンスや可用性の面では最高レベルでしょう。

また、カスタマーサポートは素晴らしく、充実した資料があること、コミュニティーで活発に情報交換が行われていることも魅力的です。唯一のデメリットはInMotionは人気があるのでライブチャットで直ちに対応してもらえないことです。しかし電話やメールでのサポートの待ち時間はそれほど長くありません。

また、cPanelも利用できるのでWordPressを含むほとんどすべての必要なウェブアプリをクリック一つでインストールできます。さらに、BoldGridやJetpackなどの無料機能でサイトを向上させることもできます。

ヘンドリック・ヒューマン
ヘンドリック・ヒューマン
こんにちは、僕はヘンドリックです。ウェブについて詳しいです。僕について知っておいて欲しいことは2つあります。サイトを作るのが好きだということと、サイトの作り方について執筆するのが好きだということです。あなたも楽しく簡単にサイトを作成できるようにするために僕はここで活動しています。

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