レビューと専門家の意見 Inmotion Hosting

中小企業にピッタリのホスティング会社

幅広い価格帯で多様な商品を提供しているInMotion Hostingなら、誰でもニーズにピッタリのホスティングサービスを見つけられることでしょう。

2001年から活動を開始しているInMotion Hostingはアメリカのホスティングプロバイダのうち、最も人気で知名度の高い会社の一つで、30万個のドメインをホスティングしています。 

しかしこの業界では人気があるからと言って必ずしも質がいいとは限りません。

InMotion Hostingの評判は感心してしまうほど良いですが、一定水準まで成長するとサービスの質を妥協し始めるトップレベルのホスティング会社はたくさんあります。パフォーマンスと安定性がいつの間にか悪くなっているということがあるのです。また、外部委託によりサポート体制も悪くなったり、利用者が多すぎて対応が追い付かなくなるということもあります。

この記事ではInMotion Hostingが約束通りのしっかりしたサービスと高度なパフォーマンスを今でも提供しているのか調べてみることにしました。

InMotionは多様なサービスを提供しているのでニーズにピッタリのものを見つけられるはずです。WordPressや共有ホスティング、ビジネスホスティング、転売者ホスティング、専用サーバー、管理されたVPSや管理されていないVPSなど、本当にたくさんのサービスがあります。また、ドメイン登録やウェブデザインサービスもあります。このレビューではInMotionの管理されたWordPressホスティングに注目します。

この会社は主にアメリカの利用者にサービスを提供しているので英語でしかサービスを提供していません。また、2つのデータセンターしか運営していません。どちらもアメリカのデータセンターです（バージニア州ハーンドン、カリフォルニア州ロサンゼルス）。

多数の機能を追加料金なしで利用可能

InMotion Hostingの管理されたホスティングプラットフォームはバックエンドをしっかり管理してくれるので、サイトの作成に力を注ぐことができます。

InMotionのプランはかなり便利で、複数ドメインのホスティング、無制限の帯域幅、SSHアクセス、無料SSL証明書、ダウン時間なしでサイト移転などの特長があります。このように管理されたホスティングで重要なポイントをカバーしているのでホスティングではなくサイトの作成に力を入れることができます。

cPanelのワンクリックインストーラで色々なアプリやCMSをインストールできます。ビジネスホスティングプランを選んだ場合、CMSを選んでInMotionの技術チームにインストールしてもらうこともできます。

通信速度を最適化するため、戦略的に配置されたデータセンター

InMotion Hostingの2つのデータセンターがアメリカの東海岸と西海岸にあるのは偶然ではありません。このようにすることで、利用者に最も近いデータセンターを選ぶことができるのです。アメリカに住んでいなくても近いものを選べます。

世界レベルのピアネットワークにより、複数のネットワークセンターへの不要なルーティングを避けられます。InMotionによると、こうすることでメールとダウンロード速度を最大で6倍速くできるそうです。

InMotion Hostingのインフラは通信速度のために最適化されています。NGINX、SSDストレージ、高度なサーバーキャッシングでサイトのパフォーマンスがさらに向上するはずです。

管理されたWordPressホスティングは最適化された機能が豊富

cPanelのパワフルなツールを利用できますが、必要になる場面は少ないと思います。管理されたWordPressホスティングプランではホスティングの色々な部分が済んでいるため、コンテンツの管理や企業戦略に集中できるのです。

その一例はセキュリティー機能です。マルウェアやハッキング保護、DDoS攻撃対策、自動バックアップなどが含まれています。他にも自動アップデートもあります。安定して安全なシステムにしてくれるように最新の技術を利用していると安心できますね。

Jetpack

JetpackはWordPressのサイトをホスティングするときに必須のプラグインです。セキュリティー、パフォーマンス、SEO、デザイン、ソーシャルメディアマーケティングなどの面をパワーアップしてくれます。

InMotionのWP-1000Sプランには無料Jetpackプランが含まれています。より高価格のプランを選ぶとさらにたくさんの機能を利用できるようになります。最も重要な特長は毎日のバックアップ、優先サポート、画像・動画CDN、Google Analyticsの統合、プレミアムテーマ、宣伝収入を得られることなどです。

BoldGrid

BoldGridはWordPressのプレミアムプラグインで、ドラッグアンドドロップサイトビルダーが含まれています。また、独自のWordPress用テーマも含まれています。これは初心者にピッタリのサイトビルダーで、レスポンシブな美しいWordPressサイトを簡単に作成するのに役立ちます。大手検索エンジンに最適化されたサイトを作れるツールです。

BoldGridはInMotionのすべてのWordPressプランに含まれています。また、登録するときにインストールしてもらうこともできます。

InMotionのAMP（Account Management Panel・アカウント管理パネル）について不満な点は見つからないはずです。見た目はやや時代遅れかもしれませんが、シンプルなダッシュボードで、ナビゲーションも分かりやすいでしょう。インターフェイスには関連のヘルプ記事へのリンクもあります。

cPanel・Softaculous・WHM

ウェブサイトクリエイタープラン（InMotionのサイトビルダー）のほかにもすべてのプランにcPanelが備わっています。専用サーバーと管理されたVPSホスティングプランにはWHMも含まれています。また、転売ホスティングプランにはWHMCSが含まれています。

これは業界最高のホスティングコントロールパネルといっても過言ではないでしょう。前に使ったことがあるという人は、パワフルさと柔軟性を気に入ったはずです。

すべてのパネルにSoftaculousスクリプトインストーラが含まれています。何百ものスクリプトをワンクリックで無料でインストールするのに役立ちます。

cPanelを使ったことがあるという人ならInMotionは簡単に使いこなせるはずです。使ったことがない人には使い方を習得するのに少し時間がかかるかもしれません。設定の数が多くて圧倒されてしまうかもしれませんし、インターフェイスはカスタムコントロールパネルほどは直感的ではありません。

使い始める時のオリエンテーション・ガイド

GoDaddyのような初心者向けホスティング会社ほどはセットアップが簡単ではないかもしれません。しかしたくさんの資料が用意されているのは役立ちます。登録するとリンクがたくさん掲載されたメールが届きます。ドメインの接続方法、WordPressのインストール方法、CDNのセットアップ方法などを読めるので便利です。

利用を開始する時にはサポートスタッフは貴重な情報を提供してくれますし、疑問を解決してくれます。

また、AMPにも便利なリンクが掲載されています。何か分からないことがあった場合はすべてのページでライブチャットを開いて直接質問できます。

新しいアカウントの作成

InMotionは登録とセットアップ作業が他社より素早く終わるわけではありません。電話でアカウントを確認する作業があるので時間がかかってしまうのは仕方がないかもしれません。

この作業にどれくらい時間がかかるかはっきり教えてくれませんが、InMotionはすべての問い合わせに30分以内に対応するように力を入れています（西海岸の営業時間中）。

私の経験では電話で話したサポートスタッフはとても親切でした。登録作業にどれくらい時間がかかったかについては こちらをお読みください。

確認の電話以外は簡単に手続きできました。プランを購入してアカウントを作成する作業は5分以内で完了しました。

全体的に作業の流れは良かったと思います。2回しかアップセルされませんでしたし、デフォルトで追加されていませんでした。ドメインのプライバシー以外、隠れた費用はありませんでしたし、合計で支払う金額は常にはっきり表示されていました。

ドメインの接続とWordPressのインストール

ドメインは本当に簡単に接続できます。アカウントを作成したときにドメイン名を入力した場合、InMotionのネームサーバーにDNS情報を入力すればいいだけです。後はサポートスタッフの方がすべて行ってくれます。

登録作業中にWordPressまたはBoldGridを自動的にインストールするように選択しなかった場合、cPanelから行う必要があります。

JetpackでCDNに自動でアクセスできるようにしてくれますし、ダッシュボードからプランをアップグレードすることもできます。

パフォーマンスは素晴らしく、どんどん向上しています

多様なWordPressの最適化機能がありますし、最近もサービスが向上しているのでInMotionのパフォーマンスの良さを実感できるはずです。

InMotion Hostingはすべてのホスティングプランで稼働率99.9％を保証しています。ネット上の複数の情報源によると、以前の稼働率は平均的でしたが（99.94％以下）徐々に改善されているそうです。

2018年4月以降、レビューした多くの人からは稼働率99.98％を記録しているという声が聞かれます。また、稼働率が100％だったという人もいます。今後もこのような稼働率を期待したいものです。

私が利用した時、パフォーマンスでは一切不満はありませんでした。ロード時間が明らかに遅いことや通信速度が一時的に低下したことはなく、WordPressは特に高速で、ほとんどすべてのページが素早くロードしました。プラグインやテーマもすぐにインストールできました。 

InMotionはSucuriの通信速度試験でも素晴らしい結果となりました。

試験サイトを作成し、テンプレートとプラグインをいくつか使用したのですが、Sucuriのページロード速度ツールで確認したときにはA+という評価となりました。アメリカでの平均ロード時間は約0.144秒でした。私はロサンゼルスのサーバー地点を選んだところ最も速くロードされ、わずか0.037秒でページが表示されました。

インドが一番遅かったのですが、それでも1秒以内に表示されました。海外にはデータセンターを設けていませんが、アメリカ以外でのパフォーマンスはさらに素晴らしいでしょう。WordPressの最適化をうまくこなしていることの表れだと思います。

全体的に素晴らしい結果です。CDNなしでこれほど短いロード時間は見たことがありません。

100％アメリカのサポートスタッフは親切で便利

InMotionはすべてのホスティングパッケージで24時間週7日体制のカスタマーサポートを提供しています。ライブチャット、メール、チケット、電話でサポートに問い合わせることができます。これは大きな魅力ポイントでしょう。

また、資料も豊富ですし、利用者やサポートスタッフのコミュニティーでは活発に情報交換が行われています。

InMotionのサポートを実際に試してみました。

電話でのサポート

アカウントをセットアップしているときに初めてサポートに問い合わせました。歓迎の電話とメールにはいくらか時間がかかり、料金を支払ったのにホスティングにアクセスできなかったのです。約2時間後にようこそメールが届きましたが、確認の電話はかかってこなかったため、こちらから電話を掛けることにしました。

ダイアルメニューがあり、40秒間ほど待たされました。その後、ケーシーという親切なサポートスタッフと話すことができました。電話がかかってこなかったのは私がアメリカにいないからだと説明してくれました。

それでもケーシーはポジティブな態度で親切な対応だったのは良かったです。短時間で必要な情報を得られたので満足しました。

ライブチャットサポート

ライブチャットでも何回か問い合わせてみました。忙しい時間に問い合わせると対応してもらえるまでいくらか時間がかかります。30分以上待たされたことも1，2回ありました。5分以内に対応されたことはありません。

サポートスタッフにつながるととても親切でしっかりと質問に答えてくれ、不快な思いはしませんでした。私の対応をしてくれたスタッフの方は問題を解決するために期待以上の対応をしてくれたと思います。

コンピュータの前で待っていなかったり、セッションを早まって終わらせてしまった場合、「迷惑をかけて申し訳ありません」というメールを送ってくれます。また、セッションが終わってしまった理由も説明してくれます。謝るより素早く対応してくれた方がいいと思いますが、対応が丁寧なのは良いでしょう。

メール・チケットサポート

チケットサポートを試してみるため、Cloudflare CDNをセットアップする方法に関してチケットを送信してみました。アメリカの東部標準時の正午にメールを送信したので素早く返信してくれることを期待しました。25分後に返事が届きました。他社より速いというわけではありませんが、平均より以上でしょう。

下のスクリーンショットで見られる通り、スタッフの方はパッケージにCloudflare CDNを提供していないことを謝り、セットアップ方法へのリンクを教えてくれました。

しかしJetpackにはある程度のCDN機能があるということは教えてくれませんでした。これは後になって気付いたことです。

JetpackのCDNはサイトをホスティングしたときに自動で有効になりますから自分でセットアップしなくてもいいのは事実ですが、これについて教えてくれれば良かったのにな、と思いました。

平均的な価格で無料特典も豊富

InMotionは最も安価なサービスではありませんが、高価なプランを選ぶととても価値があります。

どの種類のホスティングでも、InMotionはあなたにピッタリのサービスがあるはずです。WordPressホスティング、ウェブサイトビルダーホスティング、VPS、専用サーバーなどがあります。WordPressサービスが必要な場合は6つのパッケージから選べます。

注意したいことは、表示されている価格は1年または2年契約の割引適用後の価格だということです。残念ながら安いプランでは契約期間は最短でも1年となっています。

安いプランに注目すると、他社でも同じような機能をより低価格で利用できますが、高価格なプランではたくさんの追加機能があり、経済的です。

InMotionは主要なクレジットカードまたはデビットカードとアメリカでの発注にしか対応していないのでご注意ください。

プランについてくる得点には以下のようなものがあります。

• 帯域幅制限なし
• 充実したストレージ容量
• 無料ドメイン
• 無料プレミアムWordPressテンプレートとJetpackクレジット（WP-2000Sプラン以降）
• 無料の専用IP（WP-4000S以降）

また、複数のユーザーログインを作成できるので、複数のユーザーで利用する場合に役立ちます。

サイトの移転、ドメイン名（安いプランでは1年契約のみ）、SSL証明書、150ドル相当の広告クレジットも無料でついてきます。

高価格のプランでは毎月支払いのオプションを選んでも無料ドメインを利用できます。

キャンセルと返金

InMotionはすべてのホスティングプランに30日返金保証を設けていますが、WordPressホスティング、長期的なビジネス・VPS・転売ホスティングでは90日返金保証が適用されます。これはかなり珍しいでしょう。

残念ながらダッシュボードからアカウントをキャンセルすることはできません。自動更新を無効にすることはできますが、返金してもらうためにはライブチャット、メール、サポートチケット、電話でサポートに問い合わせる必要があります。

それでもInMotionのアカウントをキャンセルして返金してもらうのは比較的簡単です。サポートスタッフの方に返金の理由を聞かれませんでしたし、すべてスムーズに対応してくれ、2日以内に返金してもらえました。ただし、キャンセルを申請すると直ちにアカウントにアクセスできなくなるのでご注意ください。

InMotionでキャンセルと返金する方法についての記事をご覧ください。