GetResponse anmeldelse – Hvornår du skal/ikke skal bruge dem

Hele email marketingpakken (næsten)

GeResponse hævder, at de tilbyder ”personligt tilpassede værktøjer til den du er”, uanset om det så er en solo entreprenør eller et stort firma. Det er en modig påstand. Da jeg finder det svært at stole på marketing slogans, oprettede jeg en testkonto selv.

Nu skal I ikke tro, jeg er en totalt skeptiker – Jeg siger ikke, at en one size løsning der passer alle email marketing, ikke kan udvikles. Gennem alle de år, jeg har været i branchen, har jeg bare ikke været så heldig at se en.

Efter at have brugt GetResponse i et par måneder kan jeg fortælle dig, at for solo entreprenøren, overstiger GetResponse alle forventninger. For en virksomhed i entreprise størrelse, ikke så meget. Og for alle midt imellem… jamen, det kommer an på så meget.

Ser du, GetResponse tilbyder en masse virkelig kraftfulde funktioner, inklusiv 200+ skabeloner, en intuitiv email builder, avanceret segmentering og gode automation værktøjer – for slet ikke at nævne en generøs gratis pakke.

Hvad betyder det så for dig? Jamen det kommer an på størrelsen af dine kampagner. GetResponse er måske lige præcis det, du leder efter. Selvom du ikke kan gøre alt, er det en god platform, hvilket er grunden til, at de har fået 4.5 i vores sammenligning af de bedste email marketing platforme der er tilgængelige i dag.

Nu kan du lære af mine erfaringer i denne GetResponse anmeldelse. Vent med at tilmelde dig, før du forstår lige præcis hvad, GetReponse kan og ikke kan.

Stærkt fundament, kraftfulde avancerede funktioner

Når det kommer til basale funktioner og værktøjer, er du dækket ind med GetResponse. At indsamle abonnenter, smide ugentlige nyhedsbreve afsted og selv automations kan nemt gøres. Og hvis du ikke behøver de ekstra funktioner, kan du sende emails til max 500 kontakter ganske gratis.

Alle der har prøvet Microsoft Word, kan gå fra nybegynder til ekspert på en time eller to, da det hele stort set er idiotsikkert.

Email kampagner og personlig tilpasning

Uanset hvad du gerne vil sende til dine abonnenter, kommer du til at bruge email campaigns værktøjet. GetResponse understøtter masseafsendelse af emails – bedre kendt som en ”email blast”, som er et udtryk, vi kommer til at holde fast i – på op til ti tusinder af kontakter.

Jeg synes, at brugerfladen er ekstrem nem at bruge, og jeg vil sige, at hvis du nogensinde har sendt en email før, så behøver du kun et par minutter, før du er inde i tingene.

Når det så er sagt, så er disse skabeloner en god måde at give dig inspiration og få dine emails til at skille sig ud på. De er alle mobiloptimerede, hvilke betyder, at uanset om din læser bruger en stationær computer, en tablet eller en smartphone, vil de få den mest optimale læseroplevelse.

Du skal stadig huske at bruge skabeloner med forsigtighed. Selvom det er muligt at sende emails, der ser betagende ud, fyldt med god grafik og HD billeder, så husk at less is more, nogle gange.

Heldigvis er mange af GetResponse’ skabeloner elegante, underspillede og går lige til sagen. Ikke alene kommer de ud med budskabet på den bedste måde, men det er også den industristandard, som Gmail og andre udbydere forventer. Emails der overskrider standarden (indeholder for meget kodning bag scenen, har vedhæftet for mange filer osv.) bliver ikke afleveret i den almindelige indbakke.

GetResponse får point for at gøre alle skabelonerne tilgængelige for alle brugere i gratis pakken.

Noget virkelig sejt, som GetResponse lader dig gøre med disse skabeloner er at tilpasse dem. Husk, at du kommer til at indsamle en hel masse information om dine kontakter: Fødselsdage, navne, lokationer mm. Ved at bruge denne information i dine tekster, kan du få dine abonnenter til at føle, de får relevante og personlige beskeder, hvilket vil forvandle dem til loyale læsere gennem længere tid.

Forestil dig for eksempel, at du promoverer en ny kollektion af badetøj. ” Glæder du dig til sommer” er fint, men ”Hej Daisy, den californiske sommer er lige om hjørnet. Og du skal ikke tro, vi har glemt din fødselsdag i juni… du kan glæde dig til en helt særlig gave!” er så meget bedre.

En ting man nemt glemmer, men som kan gøre dine emails ulæselige, er problemet med RTL (right-to-left) sprog. Det kan være ligegyldigt, hvis du planlægger at sende emails ud på engelsk eller andre LTR(left-to-right) sprog, men hvis dit sprog læses fra højre til venstre (som arabisk eller hebraisk), har du brug for fuld RTL understøttelse. GetResponse ikke alene understøtter begge RTL-sprog, men de ændrer og justerer hele strukturen på skabelonen løbende. Det eneste du egentlig skal gøre er at vælge dit sprog, så tager GetResponse sig af resten.

Det sidste der handler om GetResponse’s email kampagner, er muligheden for A/B tests. Disse fungerer som en almindelig nyhedsbrevkampagne, men gør det muligt for dig at afprøve to forskellige versioner af emailen for at se hvilken, der konverterer bedst. Det er bedst kun at ændre en ting (et coverbillede, den første sætning, rækkefølgen på elementerne på siden) så vil GetResponse tage sig af resten derfra ved at afprøve begge versioner og finde en vinder.

Desværre, er A/B splittest ikke tilgængelig i GetResponse’s gratis pakke, men det havde jeg heller ikke forventet.

Modtagerlister og segmentering

Helt basalt er en modtagerliste bare en samling af kontakters emailadresser, moderne marketing platforme har opgraderet det.GetResponse brillere på dette område, ved at tilbyde hvad jeg ser som de mest avancerede muligheder på området.

Først lidt tal. Du kommer til at fylde dine lister med kontakter, og det er vigtigt at huske, at antallet af kontakter er begrænset – GetResponse pakker begynder ved 500 kontakter og går op til 100.000. Der er ingen begrænsning på antallet af emails, du kan sende til hver kontakt – dette gælder også for gratis pakken.

Du kan kopiere partier med adresser og lade det automatiske værktøj identificere dem, importere en række af spreadsheet filtyper (Inkl. XLS, CSV, TXT, VCF, XLSX og ODS) og endda integrere dem med din tidligere email marketing platform for at importere allerede eksisterende kontakter.

Du vil selvfølgelig blive bedt om at bekræfte, at du har tilladelse til at tilføje disse mennesker – et tegn på at GetResponse er en ærlig platform til ærlige mennesker og ikke en spammaskine.

Da jeg importerede en ærlig liste med kontakter, løb jeg ikke ind i nogen problemer. Jeg var også virkelig glad for at se, hvor fleksibelt importeringsværktøjet var. Det gjorde det muligt at importere avancerede søjler og metadata, såsom fødselsdato, køn og ja/nej-felter. Og typerne af felter blev automatisk identificeret af platformen. Det er også muligt at lave tilpassede felter (det vil sige f.eks. yes/no til gift, yderligere dato felter), hvilket betyder, at du kan få så mange detaljer om dine kontakter, som du har lyst til.

Det næste jeg tjekkede var mulighederne for segmentering hos GetResponse. Jeg ville se hvor gode, de var. Hvis du ikke kender udtrykket ”segmentering”, er det muligheden for at tage en eksisterende kontakt liste og indskærpe den ved at tilføje regler og kriterier.

Forestil dig at dine landing pages har givet dig et par hundrede tilmeldte. Indimellem vil du gerne sende den samme email til alle, men andre gange vil du måske gerne sende email til specifikke grupper i den samme liste.

Med GetResponse, kan du faktisk dykke meget dybere ned med segmentering. Ved at tilføje regel efter regel, er det muligt at blive så specifik som du vil. Det tog mig et par sekunder at lave et segment kun med kvindelige abonnenter, der er født efter 1990, som har klikket på et specifikt link i et specifikt nyhedsbrev, som jeg har sendt et par uger forinden. Det er segmentering, der vil noget.

GetResponse blokerer automatisk kontakter, der afmelder sig, og markerer dem som ”inaktive kontakter”. Derefter kan du eksportere listen med afmeldte kontakter, hvilket er afgørende, hvis du skulle beslutte dig for at skifte platform.

Landing Pages

På din rejse mod at få tusinder af abonnenter, bliver landing pages din bedste ven. De er en god måde at tiltrække potentielle abonnenter på, få dem til at tilmelde sig og overlade deres værdifulde kontaktinformationer til dig.

I modsætning til emails, hvor ”less is more”, kan landing pages være så prangende, som du har lyst til. GetResponse lader dig gå amok med dusinvis af landing page skabeloner, der kan tilpasses. Alle er mobiloptimerede, og du kan se hvilke informationer, der bliver indsamlet – om det bare er en emailadresse eller ekstra felter, såsom fulde navn, by, alder, interesser med mere. Ekstra felter kan gøre, at det tager længere tid for dine abonnenter at tilmelde sig, og det kan endda betyde, at de bliver bange og opgiver. Så pas på, du ikke går for langt.

Landing page builderen er tilgængelig i gratis pakken, men du kan kun lave og hoste en landing page.

Bag scenen kan du vælge hvilken kontaktliste, abonnenterne skal tilføjes, og det er mere eller mindre det. 10 minutter og du er online. Din landing page vil være tilgængelig på GetResponse’s subdomæne (”dinadresse.gr8.com”).

Subdomænet er ikke ligefrem optimalt, hvorfor du måske foretrækker at bruge dit eget domæne i stedet for. Det kan nemt lade sig gøre, og der er en smart lille guide til at hjælpe dig med dette.

Automation

Kort sagt, så er det med automations muligt at få mere, mens du laver mindre. Efter et hurtigt setup modtager nye abonnenter personlige velkomstmails. Du kan endda indstille intervaller, så de efter et par dage modtager en speciel liste med anbefalinger sammen med din passionerede påskønnelse af, at de har valgt at abonnere.

GetResponse klare det fantastisk her og udkonkurrerer velkendte konkurrenter såsom Mailchimp. Hele automation brugerfladen er visuelt fuldtendt med drag-and-drop funktioner, der gør det muligt for dig at planlægge detaljerede workflows.

Og det er ikke det eneste. GetResponse har også færdiglavede automation skabeloner, der gør dit liv nemmere. Det tog mig ca. et minut at sætte en 3-email autoresponder sekvens op. En automatisk score-plan baseret på hvor meget mine kontakter engagerer sig med mine mails (åbnet eller ikke åbnet, klikket eller ikke klikket), var lige så nem at lave. Efter at have ladet en funktion udføre sit job, blev mine kontakters score opdateret. Det gjorde det muligt for mig bedre at nå dem, der var mest engagerede samt at fjerne noget dødvægt.

GetResponse lader også til at undgå nogle normale faldgruber som andre platforme ryger direkte i. Det er godt at indstille nogle pausetider mellem emails, men det er bedre at kunne kontrollere præcis hvornår, din læser får den mail. Det er fordi de nyeste emails, er dem der bliver læst først, og hvis du sender dine emails på det rigtige tidspunkt, havner du i toppen.

Med en kraftig e-handelsautomation, såsom abadoned cart og eftersalg opfølgning, var jeg fristet til at give GetResponse’ automation topkarakter.

Det der stoppede mig var at Email Marketing pakken kun har skabeloner. Det vil sige, du kan ikke lave eller redigere dine egne automations. Den mellemste pakke, Marketing Automation gør det muligt at lave 5 workflows, hvilket jeg heller ikke var særlig glad for. Hvis du har gratis pakken, er du nødt til at opgradere til en Premium pakke for at få adgang til denne funktion – automations er ikke tilgængelige i gratis pakken.

Salgstragten og e-handel funktioner

Ja, du hørte rigtigt. Til basale e-handelsbehov, kan GetResponse faktisk erstatte en decideret e-handelsløsning. Det sparer dig for en masse penge og besvær. Igen, så længe du kun har basale behov.

Hvad mener jeg så med ”basale”? Lad os sige, at du gerne vil tilbyde dine læsere en vejledning eller en e-bog, du har skrevet om nogle fristende emner såsom havearbejde i New Mexico. Det kan sættes op og nemt integreres i dine emails. De vil sende dine læsere til en salgsside, hvor de kan foretage et køb. Hvad med et helt katalog med drop-shipping varer? Nope. Det er for meget. Der er ingen lagerføringsværktøjer, ingen avancerede indkøbskurve og ingen kundetilfredshedsværktøjer.

I bund og grund skal du se sådan her på det: Hvis du kun sælger et par produkter (fysiske eller digitale), og du giver dine læser muligheden for at købe dem, som en del af et tilbud (”Skil dig ud til Halloween! Her er min samling af ideer til hvordan du kan skære berømtheder i græskar!”), kan GetResponse meget vel være, alt hvad du behøver.

I mere avancerede situationer, kan GetResponse arbejde sammen med dedikerede e-handels løsninger. Det var godt at se at den kan integreres med enkeltstående platforme som WooCommerce, Shopify, Magento med mere. Integrationer med for eksempel WooCommerce er gennem et plugin og kan bruges til at sende abandoned cart beskeder og følge op på lovende leads.

Ikke helt I mål, men ret tæt på

Vi har slået fast, at GetResponse i bund og grund har en helt ok platform, men der er flere spørgsmål at svare på. Det vigtige spørgsmål er: Efter at have sat lister, automations og kampagner op, kommer dine emails så rent faktisk frem til dine abonnenters indbakker? Vi de blive markeret som spam eller komme i den kedelige ”promotions ”indbakke?

Nogle anmeldelser prøver at svare på dette spørgsmål med en procent. Som for eksempel ”82% af de emails der bliver sendt med X vil nå indbakken, og vi ved dette fordi, vi har undersøgt dette over de sidste 5 år”. Men hvis du ser på den store sammenhæng, er disse udtalelser ret ligegyldige. Læs hele min forklaring, om hvorfor ”deliverability tests er fuldstændig upålidelige. Her kan du også finde nogle gode tips til, hvordan du kan gøre din deliverability score bedre.

Hvad gør vi ærlige mennesker for at sikre en god deliverability? Det første du kan gøre, er at bekræfte dit domæne med din GetResponsekonto. Der er kun en person eller organisation, der kan registrere et domænenavn (@toursontheseine, for eksempel), men enhver email kan nemt ændres hvor som helst, så det ligner, at den kommer fra det domæne. Det er en slags identitetstyveri.

Det første du skal gøre er at blive autentificeret og bevise, at du ejer domænet og adressen du vil sende fra uden en skygge af tvivl. En nem måde at gøre dette på ville være, at GetResponse sender en bekræftelsesemail til en emailadresse, og at du så logger ind og bekræfter det. Men det er også ret usikkert.

Standarden i branchen i dag er, at man bruger poletter for at autentificere sit domæne og email marketing service. AKRONYM-ADVARSEL – De to populære muligheder er SPF og DKIM, hor DKIM er den, du helst vil have.

Avanceret DKIM autentificering kan nemt implementeres med GetResponse, og det beviser uden skyggen af tvivl overfor Gmail og andre udbydere, at du er den, du siger du er. Det får dem til at stole på dig, og det betyder, at dine email ryger direkte i indbakken.

Jeg fulgte GetResponse’s lette vejledning i at aktivere DKIM autentificering og sendte email blasts for at tjekke, om det virkede. Alt var i den skønneste orden.

Det andet du kan gøre for at forbedre din deliverability, er at sikre dig, at den service du bruger, aktivt bekæmper spammere, der kan ødelægge din afsenders ry, og tjek at de har et klart standpunkt i deres forretningsbetingelser omkring spam og affiliate marketing.

Derefter tjekkede jeg, hvordan GetResponse håndterede alt spam ved at forsøge at importere en kort kontaktliste fyldt med nonsens spam-agtige email adresser såsom [email protected] og [email protected]. Jeg fik med det samme at vide, at min import afventede yderligere kontrol, og efter et par timer blev den afvist helt.

Det var fantastiske nyheder, for hvis en platform lader andre bruger sende spam, så kan det have negativ indflydelse på din deliverability. For at sikre dig en god deliverability, er alle brugere nødt til at opføre sig ordentligt, og det er lige præcis det, GetResponse sørger for.

Affiliate marketing er tilladt hos GetResponse, hvilket normalt er ret bekymrende – Folk, der arbejder med affiliate marketing, er normalt kendt for at bombardere deres kontakter med uendelige forslag til produkter. Det kunne blive dit problem, da du deler IP-adresse med dem. Det betyder, at email udbydere som Gmail kommer dig i samme gruppe som dem. Alligevel er GetResponse’s betingelser helt klare på det punkt, og de holder aktivt øje med, at alt er under kontrol.

Det bedste du kan gøre for at forbedre din deliverability, er at sende dine emails fra en dedikeret IP. Desværre er dette kun muligt i de dyreste pakker hos GetResponse.

En virkelig fed funktion, der hedder Perfect Timing, hjælper dog en del. Ved at aktivere den, lærer GetResponse dine abonnenters opførsel at kende og sender hver eneste email på det tidspunkt, hvor de er mest tilbøjelige til at læse dem.

Seriøst? Jeg havde forventet så meget mere

Analyseafsnittet eller rapporttavlen er der, hvor de store beslutninger bliver taget. Når du styrer en avanceret emailmarketing, har du brug for at vide, hvilke emails der blev godt modtaget, hvilke der ikke blev, hvor engagerede dine abonnenter var, hvilken slags abonnenter de er, og hvad der fik dem til at interagere. Efter at have fundet ud af dette, er det muligt at handle ud fra denne information og høster frugten af det.

Lad os for eksempel sige, at jeg finder ud af, der er flere abonnenter i USA der åbner mine mails end i UK, men der er en højere procentdel af UK abonnenterne, der rent faktisk klikkede på et link. Det kan tyde på, at mine amerikanske læsere gerne vil finde noget i mine email. Men jeg giver dem ikke det, de leder efter. Udover dette, er mit indhold perfekt for briterne, men af en eller anden årsag (måske udsendelsestidspunktet?), mister jeg dem inden, de når at læse mine mails.

Lyder det godt? Det kan det være, men ikke med GetResponse. Der er intet i den stil her. Du har ikke mulighed for at inddele kampagneresultaterne i lokation, styresystem, skærmstørrelse eller andet i den retning.

Du er mere eller mindre begrænset til åbnet, klikket på, afmeldt eller bounce – hvilket alt sammen er vigtig information, men det er også kun toppen af isbjerget. Du kan ikke få nok indsigter af det. Hvordan kan du vide, om der var et problem med mobilvisning, hvis ikke du kan se, at ingen med små skærme ikke har åbnet deres emails? Eller vide at der er problemer med at åbne emails med en bestemt version af Windows?

Er det altafgørende? Hm, det kommer an på så meget. Hvis du gerne vil optimere det hele maksimalt, vil GetResponse’s analyseværktøj ikke give dig de avancerede data, du har brug for. En platform som AWeber derimod, tilbyder en hel luksussuite af detaljerede rapporter om alt fra data til kontaktlokation. Igen, ved at bruge A/B splittest og segmentereting, kan du finde ud af, hvad der virker, og hvad der ikke virker. Men stadig… det forhindrer dig i at bruge dit fulde potentiale.

Professionel hjælp er ikke længere væk end live chat

GetResponse’s kundeservice er fantastisk. Professionel og let tilgængelig.

Der er ikke telefonsupport, men helt seriøst – Hvem interesserer sig for det? Personligt gider jeg aldrig tale i telefon. Jeg ved at jeg er nødt til at ringe til NewYork Times og bede om halv pris på mit abonnement igen, hvilket sparer mig for 70 dollars og kun tager 10 minutter. Men det er også der, min grænse går.

GetResponse sikrer sig, at du får den hjælp, du har brug for, og du kan bede om hjælp på 3 forskellige måder – Live chat, der er tilgængelige 24/7, email support, der er tilgængelig på 8 forskellige sprog (engelsk, russisk, spansk med mere), og en superdetaljeret vidensdatabase.

Den gennemsnitlige svartid i livechatten? Omkring 3 minutter. Nogle gange hurtigere. Og uanset hvilken kanal du vælger, bliver alle samtaler gemt og logget og kan refereres til senere.

Jeg spurgte om begrænsningen på kontakter og emails og fik svar lige med det samme.

Det var lige så nemt at spørge om segmentering, da agenten sendte mig lige præcis den artikel fra vidensdatabasen, jeg havde brug for, samtidig med at hun forklarede det selv.

Det samme skete, da jeg var interesseret i DKIM autentificering.

Rimelig og til at betale, men vær sikker på, at du vælger den rigtige pakke

Generelt betragter jeg GetResponse’s Email Marketing pakke som billig og endda god i forhold til, hvad du får. Priserne på de andre pakker er tættere på, hvad andre platforme kan tilbyde dig samtidig med, at de stadig er konkurrencedygtige.

Husk at GetResponse’ prisstruktur er en begrænsning på kontakter med ubegrænsede emails. Det betyder, at du kan sende så mange emails, du har lyst til til et begrænset antal kontakter.

Selvom du er fint tilfreds med begrænsningen af kontakter, så er GetResponse’s priser lidt drilske, fordi en lille ændring kan betyde en ændring af pakke. For eksempel, kan en Email Marketing pakke være alt hvad du har brug for, hvis automation skabelonerne er tilstrækkelige for dig. Men så igen, hvis du har brug for at kunne tilpasse dem, og gerne vil lave dine egne automationflows, så kommer det til at koste dig 3 gange så meget for 1000 kontakter.

Ikke alene det, men hele ideen om at have scores og at tagge kontakter er ikke tilgængeligt i Email Marketings pakken. Det begrænser platformen til kun simpel brug og mindre publikummer – Nyhedsbreve med en let håndterbar kontaktliste, der ikke skal pilles for meget ved.

På den anden side, hvis du har brug for flere kontakter, (op til 100.000) så er prisforskellen mellem pakkerne ubetydelig. Og hvis du gerne vil dykke lidt mere ned i hvad du får, og hvad du ikke får, har vi sat en fuld beskrivelse af GetResponse’ pakkepriser sammen.

Hvis du først lige er gået i gang med email marketing og gerne vil give GetResponse et forsøg, er der en gratis pakke, der måske lige er noget for dig, gratis pakken gør det muligt at designe og sende et ubegrænset antal emails til op til 500 kontakter, og det er mere eller mindre det – de fleste af de avancerede funktioner, vi har snakket om her (dvs. automation, segmentering, salgstragter), er ikke tilgængelige for dig.

Der er også en 30 dages helt gratis prøveperiode (uden at skulle give dine kortoplysninger), som du kan benytte for at prøve de funktioner, du får i de betalte pakker, men husk at her er næsten det hele er tilgængeligt for dig. Det kan godt snyde lidt. Lad være med at prøve funktionerne i den Ecommerce Marketing pakke, hvis ikke du er villig til at betale mindst $48.38 om måneden.

Du kan kun betale med kreditkort, og du kan betale per måned, år eller for 2 år, hvor der er rabat ved betaling for længere tid. Ngo’er kan måske få yderligere rabat, så kontakt dem, hvis det er relevant for dig.