리뷰 및 전문가 의견 Cloudways

서버 위치
런던
샌프란시스코
싱가포르
뉴욕
암스테르담
프랑크푸르트 암마 인
토론토
시애틀
로스 앤젤레스
Chicago...
마이애미
파리
도쿄
시드니
서울
뭄바이
상파울루
아이오와 시티
몬트리올
더 보기
숨기기
마크 홀든
마크 홀든
웹 호스팅 전문가
Cloudways는 비용과 품질 사이에서 적절한 균형을 자랑하는 업체이다. 플랫폼은 개발자를 겨냥한 기능으로 가득 차 있지만(Git, 준비 환경, 협업 도구 등), 초보자 역시 매끄러우면서도 손쉽게 인터페이스를 즐길 수 있다. 3일 무료 체험판으로 플랫폼을 간단히 테스트할 수는 있지만, 환급 보장 정책은 별도로 마련되어 있지 않다.

개요

완벽한 업체 vs 너무 복잡한 서비스?

Cloudways는 어플리케이션에 최대 전력을 원하는 개발자와 고급 웹 소유주를 대상으로 하는 진중한 호스팅 업체이다. “컨테이너식”, “배포”, “가상 환경”의 단어가 낯설다면, 이번 리뷰는 건너뛰는 것이 좋다.

2011년 설립된 몰타 기반의 서비스 Cloudways는 클라우드 호스팅에 특화되어 있으며, WordPress, Magento, Laravel, 맞춤형 PHP 어플리케이션에 이르기까지 다양한 호스팅 니즈를 충족시키는 중이다.

여기에 기술적인 측면이 더해진다. Cloudways는 하나의 콘솔로 다수의 클라우드 서비스를 연동하며, PHP 개발자가 컨테이너식 어플리케이션을 배포할 수 있도록 허용하고 있다. (즉, 이 서비스의 고객은 각 앱에 대한 전체 가상 기기를 시작하지 않고도 PHP 어플리케이션을 배포하고 운영할 수 있다는 뜻이다).

한편, 모든 주요 클라우드 업체와 협업을 맺고 있는 덕에 전 세계 25개 지역의 42개의 데이터 센터에 서버를 두고 있기도 하다. 하지만 서비스는 영어가 가능한 사용자에게만 국한된다.

한편, Cloudways에는 2만여 명에 달하는 고객을 위해 50여 명의 직원이 상시로 근무하고 있다. Cloudways는 신속하고, 안전하며, 믿을 수 있고, 합리적인 가격대를 자랑하는 서비스로 입지를 다져왔지만, 업계 내 대기업에 비하면 그리 큰 호스팅 회사는 아니다.

게다가 제공 중인 플랜은 우수하지만, 대부분 초보자의 필요를 훨씬 뛰어넘는 기능이 포함되어 있다. Cloudways는 생산성을 최대치로 끌어올리고 싶은 사업주 혹은 웹 개발자에 최적화된 서비스로 사용자는 모든 보안 및 성능 개선 작업을 전문가에 믿고 맡길 수 있다.

cloudways-overview1

이번 Cloudways 리뷰에서는 기능, 사용 용이성, 성능, 고객지원, 가격대 등을 살펴볼 예정이다. 그리고 특별히 다음 질문들에 대한 답을 살펴볼 예정이다:

  • 플랫폼 사용 용이성은 어느 정도일까?
  • 고객 서비스는 어떨까?
  • 지역별 핑 속도는 어느 정도일까?
  • Cloudways가 제공 중인 최고의 기능은?
  • 개선의 여지가 있는 기능은?

15분만 투자해 이번 리뷰를 읽는다면, 과연 Cloudways가 당신을 위한 서비스인지 단번에 파악할 수 있을 것이다.

기능

4.7

강력한 사용자를 위한 강력한 호스팅 서비스

Cloudways 플랫폼에서 관리 WordPress 호스팅 서비스를 알아보았다. 결론부터 말하자면, 해당 서비스는 가격대, 기능, 속도에 있어 우수한 균형을 선보이고 있었다.

또한 Cloudways는 타 호스트 업체로부터의 웹 이동 서비스, 방화벽, 자동 백업 등 기본 기능도 제공 중이다. 다만 도메인 등록이나 SSL 인증서는 별도로 제공하지 않으며, 대신 사용자는 관리자 페이지에서 무료로 Let’s Encrypt certificate을 설치할 수 있다.

그럼 이제 기본적인 사항을 떠나, Cloudways가 자랑하는 가장 흥미로운 기능들을 살펴보도록 하자.

cloudways-features1

클라우드 기반 연동

Cloudways는 “클라우드 기반의 통합조정자(Integrator)”로 잘 알려져 있다. 그리고 이 때문에 개발자와 고성능을 원하는 큰 사이트의 소유주에게 큰 인기를 끌고 있다. (하지만 이러한 측면이 대부분의 일상 웹 소유주들에게는 부적합한 서비스인 이유가 되기도 한다).

만약 지금 읽고 있는 리뷰에 대한 이해가 어렵다면, Cloudways 외에 6대 주요 클라우드 업체에서의 서버 호스팅을 추천한다.

Cloudways로 호스팅이 가능하다면, 소프트웨어 업데이트나 서버 구성 등 기술 관련 업무를 매일같이 관리할 필요도 없다. 그야말로 누이 좋고 매부 좋은 상황이다!

cloudways-features2

스테이징 사이트 & URL

Cloudways는 무제한의 스테이징(staging) 영역과 URL을 제공하고 있는데, 다시 말해 새로운 요소를 간편하게 테스트하고 실제 웹 사이트에 영향을 주지 않은 채 코드에 변화를 줄 수 있다는 뜻이다.

게다가 원클릭 도구를 활용해 전체 서버 복사를 할 수 있다 (개별 파일과 데이터베이스도 마찬가지다). 이 기능 덕에 사용자는 쉽사리 자신의 사이트를 스테이징 URL로 이동시키고, 준비가 되었다면 변경된 내용을 실제 사이트에 반영할 수 있다.

성능 강화 기능

프리미엄 관리 호스팅 업체답게 이 서비스는 사용자에 페이지 로딩 속도, 그중에서도 트래픽 피크 타임에 최적화할 수 있는 다양한 도구를 제공 중이다. 여기에는 SSD 스토리지, 내장 캐시(Memcached, Varnish, and Redis), CloudwaysCDN 등이 포함된다. 프로모션이나 할인으로 갑작스런 트래픽 유입 시에도 웹 사이트 충돌에 대해서는 전혀 걱정할 필요가 없다.

cloudways-features3

협업 도구

점점 더 원격 업무가 많아지는 요즘 같은 시대에 팀원 간 효과적으로 협업할 수 있는 도구가 필요하다. Cloudways로 사용자는 쉽사리 동료에게 업무를 지정하고, 각 팀원은 저마다 적절한 승인을 부여받아 서버, 앱, 웹 사이트에 접속할 수 있다.

이는 웹 사이트 보안에 필수적인 부분이며, 이러한 승인 기능이 있는 호스팅 업체만 이용하기를 적극적으로 권한다.

개발자 도구

삶을 보다 편리하게 만들어주는 Cloudways의 다양한 워크플로우 도구는 개발자에 단연 반가운 소식이다. 예를 들어, Git 자동 배포는 멀리 떨어진 리포지토리에서 생성된 변경사항도 즉각적으로 웹 사이트에 반영될 수 있음을 뜻한다. 한편, SSH와 SFTP 접근 등 평범한 기능도 준비되어 있다.

cloudways-features4

간단한 사용법

4.6

최선을 다하는 업체, Cloudways

현대인은 바쁘다. 성공적인 사업 운영을 위해 현대인은 매일 전쟁과 같은 시간을 보낸다. 여기서 Cloudways 같은 관리 호스팅 솔루션으로 우리는 가장 중요도가 높은 것에 집중할 수 있으며, 모든 일상적인 (지루한) 기술적 측면을 대신 관리해준다.

계정 생성

Cloudways에서의 계정 생성은 쉽다. 이는 훌륭한 메인 사이트의 디자인과 사용자 인터페이스 덕택이다. 플랫폼은 주요 대상자는 개발자와 대규모 사이트이지만, 초보자 역시 쉽게 이해할 수 있을 만큼 명료한 서비스를 자랑한다.

전체 과정이 얼마나 심플하고 빠른지는 단계별 가이드에서 확인할 수 있다.

도메인 연결 & WordPress 설치

마찬가지로 도메인 연결 및 WordPress 설치 과정 역시 매우 명료하다. 사용자는 온라인에서 해당 튜토리얼을 쉽게 찾을 수 있으며, Cloudways 역시 자체적으로 도움말 문서를 제공하고 있다. 웹 사이트를 생성하는 도중 궁금증이 발생할 때마다 메인 대시보드의 실시간 채팅을 간단히 이용하였다.

Cloudways는 도메인 등록 서비스를 제공하지 않기 때문에 사용자는 공인된 등록업체에서 도메인을 구매한 후, Cloudways에 연결해야 한다. 크게 복잡하지는 않지만 초보자에게는 다소 벅찬 절차 몇 가지가 추가된다.

초보자, 전문가 관계없이 다음의 가이드를 통해 전 과정을 파악할 수 있다.

WordPress 자동 이동 도구(Automated Migrator Tool)

호스트 이전 작업은 스트레스가 많은 작업일 수 있으며(한때 필자는 그랬다!), 특히 트래픽이 많은 사이트를 운영하는 사용자일수록 더욱 그렇다. Cloudways는 자동 이동 도구(Automated Migrator Tool)를 통해 사용자가 손쉽게 호스트를 이전할 수 있도록 돕고 있다.

하지만 도움이 필요한 사용자를 위해 Cloudways는 무료 전문 웹 사이트 이전 서비스 1회에 한해 제공 중이다.

cloudways-ease-of-use1

원클릭 소프트웨어 인스톨러

그렇다. 이 서비스는 Softaculous는 아니다. 하지만 Cloudways는 단 한 번의 클릭으로 설치할 수 있는 10개의 이상의 (정확히는 10개이다) 앱을 제공 중이다. 여기에는 WordPress, Magento, Laravel, Drupal 등이 포함되어 있다. 기본 자동 인스톨러와 달리 Cloudways 인스톨러로 사용자는 하나의 서버상에서 다양한 웹 사이트로 프로그램을 배포하도록 지원 중이다.

간편한 확장성

특정 시점에 이르러 서버를 확장해야 한다면 Cloudways에서 단 몇 번의 클릭으로 가능하다. 그중 최고의 사실은 기존의 서버 구성이나 파라미터에 전혀 영향을 주지 않는다는 것이다. 게다가 Cloudways는 선불형 요금 방식을 채택하고 있어, 사용자는 실제로 사용한 리소스에만 비용을 지불한다.

성능

4.7

속도와 성능 점수는? A+

Cloudways 플랫폼은 다양한 외부 클라우드 업체와 연동되기 때문에 사용자는 각 업체의 가동 시간 서비스 수준 협약서를 확인해야 한다. 여기서 반가운 소식은 Cloudways의 협력사는 DigitalOcean, Amazon Web Services, Google Cloud 등 오직 명성 있는 기업으로만 구성되어 있다는 것이다.

업계 내 최고의 클라우드 서비스들과의 협업을 맺은 덕에 Cloudways는 일반 호스팅 서비스보다 40~50%가량 빠른 로딩 속도를 선보이는 중이다. 여태껏 다운타임이나 느린 웹 사이트에 대해서는 별도로 보고가 된 바가 없었다. 사실 Cloudways는 안정성과 속도에 있어 호평을 받고 있는 업체이다.

하지만 트래픽이 높은 웹 사이트를 운영 중인 사용자라면 그에 걸맞은 서비스를 제공하는 호스팅 업체가 필요할 것이다. 이 니즈를 Cloudways가 충족하고 있는지를 알아보고자 Sucuri Load Time Tester로 자체적인 테스트를 진행해보았다.

결과는 가히 인상적이었다 – Cloudways는 놀라울 정도로 빠른 속도를 보였다. Cloudways에서 생성한 웹 사이트의 점수는 A+라 할 수 있었으며, 대부분의 국가에서 로딩 속도가 0.5초 미만이었다.

그중 호주와 도쿄에서의 속도가 최저였지만(도쿄에서의 속도는 거의 2초에 달했다), 이때 이용했던 서버가 런던이었다는 점을 감안하면 이해가 되는 부분이기도 했다. 첫 번째 바이트로의 전반적인 속도는 200밀리세컨드였다.

cloudways-performance1

지원

4.5

실시간 채팅으로 실현 중인 24시간 고객 서비스

고객 서비스로 실시간 채팅과 온라인 티켓 문의가 마련되어 있으며 24시간 이용할 수 있다. 누군가에게는 완벽하게 들어맞는 서비스이지만, 전화 상담을 원하는 사용자라면 콜백 서비스를 요청할 수 있다. 요즘 대다수의 기업과 마찬가지로 웹 사이트에는 회사의 대표번호가 별도로 기재되어 있지 않다.

하지만 실시간 채팅이 오늘날 가장 선호되는 문의 방식인 것만은 확실하다. (요즘 누가 전화 상담을 원하는가?).

혹은 Cloudways의 상당한 지식 기반을 활용하는 것도 방법인데, 여기에는 수많은 도움말 문서와 튜토리얼이 수록되어 있다. 이외 다른 개발자나 숨은 기술 고수들과 채팅을 원한다면, 활발한 커뮤니티 포럼에 질문을 등록할 수도 있다.

웹 사이트 여느 섹션과 마찬가지로 고객 지원 페이지 역시 디자인과 탐색이 훌륭하게 구성되어 있다.

실시간 채팅

이번 테스트에서 Cloudways의 실시간 채팅을 여러 차례 이용해 보았다. 심지어 어느 클라우드 업체를 선택해야 하는지에 대해서도 문의하기도 했다.

그 결과, 어느 때든지 고객 지원 운영자와 연락이 닿았으며 어느 시간대이든지 몇 분 내로 응답을 받을 수 있었다. 단 한 번 질문에 혼선이 발생해 관련이 없는 답변이 제공된 적이 있지만, 그 외 전반적으로는 유용한 답변을 받아볼 수 있었다.

페이스북

Cloudways의 Contact Us 페이지에는 페이스북도 수록되어 있었기 때문에 이 소셜 미디어 채널의 메시지 기능을 이용해 고객 지원 서비스를 알아보았다. 간단한 문의(가령, 무료 체험판의 기간에 대해 물어보았다)를 물어보았고, 이에 대해 빠른 답변을 기대했다. 하지만 아쉽게도 며칠 동안 해당 문의에 대한 답변을 확인할 수 없었다.

트위터

Contact Us 페이지에는 트위터도 수록되어 있었기 때문에, 이에 대해 응답 역시 확인해보기로 했다. 트위터를 통해 여태껏 이용한 리소스에 대해 문의를 해보았다 (이 역시 꽤 기초적인 질문이었다).

문의를 넣은 후 질문 확인 곧바로 이루어질 것으로 기대했다. 하지만 며칠간 누구도 이에 대해 답변을 제공하지 않았다. 이를 통해 Cloudways는 소셜미디어를 통해서는 고객 지원을 제공하지 않는 것으로 결론지어졌다.

가격

4.6

Cloudways는 저렴하지 않다. 가장 저렴한 패키지의 가격대는 웬만한 공유 호스팅 서비스의 가장 값비싼 패키지보다도 비싸다. 하지만 이 서비스가 고성능 호스팅이 필요로 하는 웹 사이트 소유주를 대상으로 하는 프리미엄 서비스라는 점을 감안했을 때, 이는 충분히 이해되는 대목이다.

하지만 사용자는 어느 시점에서든 자유롭게 업그레이드, 다운그레이드, 취소를 할 수 있으며, 시간별로 계산되어 비용이 청구되기 때문에 사용자는 자신이 쓴 만큼만 비용을 낸다. 그리고 대시보드에서 쉽사리 자신이 현재까지 사용한 리소스에 대한 스냅샷을 확인할 수 있다.

무료 체험판은 3일로 매우 짧다고 느껴질 수도 있지만, 대부분의 관리 호스팅 업체는 어떠한 형식으로도 무료 체험판을 제공하지 않는다는 점을 고려하면, 이는 꽤 관대한 혜택으로 보이기도 한다. 만약 유료 플랜을 이용하기로 결심했다면, Visa, American Express, Mastercard 중에서 선택해 결제가 가능하다.

취소 & 환급

CDN 테스트를 위해서는 유료 계정으로 업그레이드가 필요하다. 실제로 서비스를 이용해 본 결과, 제한적인 무료 체험판이 다소 실망스럽기는 했지만, 관리 패널에서 실시간 청구를 확인할 수 있다는 점은 만족스러웠다.

cloudways-support1

한편, 이용한 리소스에 대해서만 비용을 지불하기 때문에 별도로 환급 정책이나 환급 보장 정책이 마련되어 있지는 않다. 사실 이용약관에는 Cloudways는 사용하지 않은 서비스에 대해서만 환급을 제공한다는 점이 명확하게 기재되어 있다.

하지만 여기에서 그치지 않고, 이번 테스트에서 직접 환급이 어떻게 이루어지는지를 확인해보았다. 전 과정은 실시간 채팅을 통해 이루어졌다. 담당자는 그 어떤 추가 질문도 없이 다운그레이드를 진행해주었고, 필자의 계정으로 크레딧을 제공해주기도 했다. 아직 필자의 계좌로 출금이 된 이력이 없었기 때문에(청구는 한 달 후에 이루어진다) 환불할 금액도 별도로 없었다.

취소와 환급에 대한 필자의 경험을 참고해보자.

Cloud Hosting

Moe Details

요약 Cloudways

Cloudways는 비용과 품질 사이에서 적절한 균형을 자랑하는 업체이다. 플랫폼은 개발자를 겨냥한 기능으로 가득 차 있지만(Git, 준비 환경, 협업 도구 등), 초보자 역시 매끄러우면서도 손쉽게 인터페이스를 즐길 수 있다.

한 가지 문제점이라면 Cloudways에 확신이 없는 사용자에게 주어지는 옵션이 단 3일에 불과한 무료체험판밖에 없다는 것이며, CDN 테스트 시에는 유료 버전으로 업그레이드가 필요하다는 것이다. 다시 말해, 이 서비스를 제대로 테스트하기 위해서는 비용이 발생할 수밖에 없다.

마크 홀든
마크 홀든
마크는 HTML5, CSS, JavaScript, MySQL, PHP 전문의 풀 스택 웹 개발자입니다. 최신 웹 사이트를 개발하거나 구축하는 시간 외에는 록 밴드에서 드럼을 연주하고 스페인식 오믈렛을 즐겨 만듭니다.

Cloudways 추천 대체 서비스

1027046