AVALIAÇÕES E OPINIÃO ESPECIALIZADA Cloudways

Classificado como o 99º de 157 Hospedagem de Sites
4.6
Localizações de servidores
London
São Francisco
Cingapura
Nova york
Amsterdam
Frankfurt am Main
Toronto
Seattle
Los Angeles
Chicago...
Miami
Paris
Tóquio
Sydney
Seul
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Mark Holden
Mark Holden
Especialista em hospedagem web
A Cloudways consegue oferecer um bom equilíbrio entre acessibilidade e qualidade. Embora a plataforma esteja repleta de recursos especificamente para desenvolvedores (Git, ambientes de teste, ferramentas de colaboração, entre outros), os iniciantes também desfrutarão da interface simples e fácil de usar. Você pode testar brevemente a plataforma com a avaliação gratuita de três dias, mas tenha atenção que eles não oferecem reembolso.

Visão Geral

Ela é o provedor perfeito ou é excessivamente complexa?

A Cloudways é uma empresa séria de hospedagem para desenvolvedores e proprietários de sites avançados, que exigem potência total para seus aplicativos. Se palavras como “em contêiner”, “implantado” ou até mesmo “ambiente virtual” fizerem você estremecer, essa não é a análise para você.

Fundada em 2011, a Cloudways, com sede em Malta, é especializada em hospedagem gerenciada em nuvem e pode atender a várias diferentes necessidades de hospedagem, incluindo WordPress, Magento, Laravel e aplicativos PHP personalizados.

Agora vem a parte técnica. A Cloudways fornece um console único para integrar muitos serviços em nuvem e permite que os desenvolvedores PHP implantem aplicativos em contêiner (o que significa que você pode implantar e executar aplicativos PHP sem iniciar uma máquina virtual inteira para cada aplicativo).

Como ela tem parceria com todos os principais provedores de nuvem, oferece servidores localizados em mais de 42 data centers em mais de 25 localizações em todo o mundo. No entanto, ela atende apenas a uma base de usuários de língua inglesa.

A Cloudways emprega mais de 50 funcionários para atender uma base global de 20.000 clientes. Embora a Cloudways tenha conquistado a reputação de rápida, segura, confiável e acessível, ela ainda não é uma grande empresa de hospedagem em comparação com algumas das gigantes do setor.

Além disso, embora os planos sejam excelentes, eles incluem muito mais funcionalidades do que a maioria dos iniciantes precisará. A Cloudways é melhor para proprietários de empresas ou desenvolvedores da Web que desejam maximizar sua produtividade, deixando todas as tarefas de melhoria de segurança e desempenho para os profissionais.

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Nesta análise da Cloudways, vou expor em detalhes os recursos, a facilidade de uso, o desempenho, o suporte, os preços, entre outros. Responderei perguntas como:

  • A plataforma é fácil de usar?
  • Como é o atendimento ao cliente?
  • As velocidades de ping são rápidas em todas as localizações?
  • Quais são os melhores recursos que a Cloudways tem a oferecer?
  • O que poderia ser melhor?

Se você me der 15 minutos do seu tempo, até o final desta análise, saberá se a Cloudways é ou não a empresa certa para você.

Recursos

4.7

Hospedagem poderosa para usuários avançados

Para testar a plataforma Cloudways, experimentei o serviço de hospedagem gerenciada do WordPress. Tenho a satisfação de informar que, no geral, achei que há um bom equilíbrio de acessibilidade, funcionalidade e velocidade.

A Cloudways também oferece recursos básicos, como um serviço de migração de sites de outros hosts, firewalls, backups automáticos, entre outros. Ela não oferece registro de domínio ou certificados SSL, embora você possa configurar o certificado gratuito Let’s Encrypt através do painel de administração.

Vamos além do básico para ver os recursos mais interessantes que a Cloudways tem a oferecer.

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Integrações baseadas em nuvem

A Cloudways é mais conhecida por ser um “integrador baseado em nuvem”. É também por isso que ela é popular entre os desenvolvedores e proprietários de grandes sites com requisitos de alto desempenho (também é por isso que é totalmente inadequada para a maioria dos proprietários de sites pequenos).

Se isso parece chinês para você, nós explicamos: essencialmente, significa que você pode criar um servidor hospedado com um dos seis principais provedores de nuvem sem ter que criar uma conta com nenhum outro provedor além da Cloudways.

Além disso, uma vez que a Cloudways é um host gerenciado, você não precisa lidar com o gerenciamento diário de tarefas técnicas, como atualização de software ou configuração do servidor. Eu diria que é vantajoso para ambas as partes!

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Sites e URLs de preparo

A Cloudways oferece áreas de armazenamento e URLs ilimitadas, o que significa que você pode testar facilmente novos elementos e fazer alterações em seu código sem afetar seu site ativo.

Além disso, há uma ferramenta de um clique que permite a você clonar o servidor inteiro (ou até mesmo arquivos e bancos de dados individuais), para que possa facilmente mover seu site para uma URL de teste e colocar as alterações ao vivo quando terminar.

Recursos de melhoria de desempenho

Como esperado de um provedor premium de hospedagem gerenciada, você obtém uma variedade de ferramentas internas para otimizar as velocidades de carregamento de sua página, especialmente durante os períodos de pico de tráfego. Isso inclui armazenamento SSD, caches internos (Memcached, Varnish e Redis) e CloudwaysCDN. Se você espera um pico repentino no tráfego devido a uma promoção, não precisa se preocupar com a queda do seu site.

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Colaboração em equipe

Com cada vez há mais funcionários remotos na equipe, e você precisará de ferramentas que permitam colaborar de forma eficaz com todos os membros. Com a Cloudways, você pode facilmente atribuir tarefas a colegas de trabalho e alocar para cada membro da equipe os níveis de permissão apropriados para acessar seu servidor, aplicativo ou site.

Isso é essencial para a segurança do seu site, e recomendamos que você escolha apenas um host com esses recursos de permissão.

Ferramentas de desenvolvedor

Se você for desenvolvedor, ficará satisfeito em saber que a Cloudways oferece diversas ferramentas de fluxo de trabalho para facilitar sua vida. Por exemplo, a implantação automática do Git significa que as alterações feitas nos repositórios remotos são colocadas online imediatamente. Também há os recursos usuais como acesso SSH e SFTP, é claro.

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Fácil de usar

4.6

A Cloudways faz o trabalho duro.

Você está ocupado, eu entendo. Administrar um negócio de sucesso exige que você desempenhe várias funções diariamente. Com as soluções de hospedagem gerenciada, você pode se concentrar no que é mais importante e deixar a Cloudways entrar em cena para lidar com todos os aspectos técnicos (chatos) do cotidiano.

Criar uma conta

Criar uma conta na Cloudways é fácil. Isso acontece, em grande parte, devido ao excelente design do site principal e da interface de usuário. Embora a plataforma seja voltada principalmente para desenvolvedores e sites maiores, os iniciantes também acharão simples.

Veja como é rápido e simples no meu guia passo a passo.

Conectar um domínio e instalar o WordPress

Da mesma forma, o processo para conectar um domínio e instalar o WordPress é simples. Você pode facilmente encontrar tutoriais sobre isso online, e a Cloudways também fornece sua própria documentação de ajuda. Sempre que eu tinha alguma dúvida durante a configuração do meu site, simplesmente entrava no chat ao vivo pelo painel principal.

Como a Cloudways não oferece serviços de registro de domínio, você precisa comprar um domínio de um registrador credenciado e, em seguida, mapeá-lo de volta para a Cloudways. Isso não é muito complexo, mas adiciona algumas etapas extras que podem parecer um pouco assustadoras para os iniciantes.

Iniciantes e especialistas podem seguir meu tutorial, que aborda todo o processo.

Ferramenta migradora automatizada do WordPress

A migração de hosts pode ser estressante (eu já passei por isso!), principalmente, se você estiver executando um grande volume de tráfego. A Cloudways permite que você migre seu site existente do WordPress facilmente com sua Ferramenta de migração automatizada.

No entanto, se precisar de ajuda, a Cloudways também oferece uma migração gratuita de sites especializados.

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Instalador de software de um clique

Claro, não é a Softaculous, mas a Cloudways oferece mais de dez (você leu certo, dez) aplicativos que podem ser instalados com um único clique. A seleção inclui WordPress, Magento, Laravel, Drupal e muitos outros. Diferentemente dos instaladores automáticos básicos, o instalador da Cloudways permite que você implante programas em vários sites em um único servidor também.

Escalabilidade fácil

Se precisar dimensionar seus servidores em qualquer momento, poderá fazer isso instantaneamente com alguns cliques. A melhor parte é que isso não afetará as configurações ou os parâmetros existentes do servidor. Além disso, com o modelo de preço pé-pago da Cloudways, você paga somente pelos recursos que usou.

Desempenho

4.7

Nota A+ para velocidade e desempenho

Uma vez que a plataforma Cloudways integra os serviços de provedores de nuvem de terceiros, é necessário consultar os Acordos de nível de serviço de tempo de atividade de cada empresa. A boa notícia é que a Cloudways só fez parceria com provedores de renome, como a DigitalOcean, a Amazon Web Services e a Google Cloud.

Como esses são os melhores provedores de nuvem do setor, a Cloudways pode ter velocidades de carregamento de 40% a 50% mais rápidas do que os serviços de hospedagem regulares. Não há problemas relatados de tempo de inatividade ou sites lentos. Na verdade, a Cloudways conquistou a reputação de confiabilidade e velocidade.

Dito isso, se você estiver executando um site com alto volume de tráfego, precisará da garantia de que seu host consiga acompanhar a demanda. Para ter certeza de que a Cloudways poderia realmente fazer isso, executei meus próprios testes usando o Sucuri Load Time Tester.

Os resultados foram impressionantes: a Cloudways é incrivelmente rápida. O site que criei na Cloudways teve, no geral, uma classificação A+, com tempos de carregamento de menos de meio segundo para a maioria dos países.

A Austrália e Tóquio foram os piores (Tóquio ficou perto de dois segundos), mas, uma vez que meus servidores escolhidos estavam em Londres, eu posso entender o motivo. Em média, o tempo total para o primeiro byte foi de 200 milissegundos.

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Suporte

4.5

Atendimento ao cliente 24 horas por dia com chat ao vivo

O atendimento ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por chat ao vivo e um sistema de ticket online. Isso serviu perfeitamente para mim. No entanto, se preferir falar com alguém pelo telefone, poderá solicitar uma chamada de retorno. Como muitas empresas modernas, não há um número de telefone anunciado no site.

Eu tenho a nítida impressão de que o chat ao vivo é o método preferido de suporte (quem quer falar ao telefone hoje em dia?).

Você também pode consultar a base de conhecimento substancial da Cloudways, que inclui milhares de documentos de ajuda e tutoriais. Em alternativa, se quiser conversar com outros desenvolvedores e geeks de tecnologia, você pode postar uma pergunta no fórum ativo da comunidade.

Como o restante do site, as páginas de suporte ao cliente são bem desenvolvidas e fáceis de navegar.

Chat ao vivo

Durante o período que passei na Cloudways, entrei no chat ao vivo em várias ocasiões, até mesmo quando estava tentando decidir qual provedor de nuvem escolher.

Todas as vezes, o agente estava prontamente disponível e sempre me atendeu em alguns minutos, independentemente da hora do dia. Houve um caso em que ele ficou confuso sobre a minha pergunta e me deu uma resposta irrelevante, mas, no geral, as respostas foram úteis e bem informadas.

Facebook

Como o Facebook está listado na página da Cloudways Fale conosco, enviei uma mensagem para testar o suporte ao cliente através deste canal de rede social. Eu fiz uma pergunta simples (“qual o período da versão de avaliação gratuita?”), por isso, esperava uma resposta rápida. Infelizmente, apesar de eu esperar alguns dias por uma resposta, nunca recebi nada.

Twitter

O Twitter também foi exibido com destaque na página Fale conosco, por isso, decidi testar sua capacidade de resposta nesta rede social também. Perguntei à equipe como poderia verificar os recursos que usei (uma pergunta básica).

Eu poderia dizer que a pergunta foi lida no momento em que a enviei, por isso, estava esperançoso por uma resposta rápida. Mais uma vez, não responderam, mesmo depois de alguns dias. Parece que a Cloudways não oferece nenhuma forma de suporte através das redes sociais.

Preço

4.6

A Cloudways não é uma opção barata. Os preços mais baixos que você encontrará aqui são tão caros quanto os pacotes de nível mais alto da maioria dos provedores de hospedagem compartilhada. No entanto, isso é de se esperar, já que é uma solução premium gerenciada, que tem como alvo proprietários de sites que precisam de hospedagem de alto desempenho.

No lado positivo, você pode fazer upgrade, fazer downgrade ou cancelar em qualquer momento, e, como seu faturamento é calculado por hora, você paga apenas pelo que usou. Quando está conectado ao seu painel, você pode ver facilmente um instantâneo do seu uso e gastos até o momento.

Há um período de avaliação gratuita de três dias e meio. Novamente, a maioria dos provedores de hospedagem gerenciada não oferece nenhum tipo de avaliação gratuita, portanto, isso pode ser considerado generoso. Se decidir se comprometer com um plano pago, as únicas opções de pagamento são Visa, American Express e Mastercard.

Cancelamentos e reembolsos

Para testar a CDN, tive que fazer upgrade para uma conta paga. Embora eu tenha ficado um pouco desapontado com as limitações da versão de avaliação gratuita, gostei da capacidade de ver meu faturamento em tempo real dentro do painel de administração.

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Como você pagará apenas pelos recursos que usou, não há uma política de reembolso ou garantia de devolução do dinheiro. Na verdade, os termos afirmam claramente que a Cloudways só reembolsará você pelos serviços que não usou.

No entanto, decidi testar o que aconteceria se eu pedisse um reembolso. Todo o processo foi concluído pelo chat ao vivo. O agente fez o downgrade (sem fazer perguntas) e aplicou um crédito em minha conta. Como o dinheiro ainda não havia saído da minha conta bancária (você só é cobrado depois de um mês), não havia nada a ser reembolsado.

Leia mais sobre minha experiência de cancelamento e recebimento de reembolso.

Hospedagem em Nuvem

Moe Details

Conclusão sobre o Cloudways

A Cloudways consegue oferecer um bom equilíbrio entre acessibilidade e qualidade. Embora a plataforma esteja repleta de recursos especificamente para desenvolvedores (Git, ambientes de teste, ferramentas de colaboração, entre outros), os iniciantes também desfrutarão da interface simples e fácil de usar.

O único problema é que, se ainda não tiver certeza sobre a Cloudways, há apenas uma versão de avaliação gratuita de três dias, e testar a CDN exige que você faça upgrade para um plano pago. Isso significa que, na realidade, você não tem escolha a não ser pagar para testar o serviço.

Mark Holden
Mark Holden
Marcelo é um desenvolvedor web especializado em HTML5, CSS, JavaScript, MySQL e PHP. Quando não está ocupado construindo sites ou observando a mais recente adição à sua coleção de gadgets, ele gosta de tocar bateria na sua banda de rock progressivo. Ele também sabe fazer uma omelete espanhola.

Alternativas ao Cloudways

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