Đánh giá Hostinger: Rẻ, còn nhược điểm là gì? [2025]

Tổng quan về Hostinger

Ưu, nhược điểm của Hostinger và những điều có thể cải thiện

Hostinger là một trong những nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web giá cả phải chăng nhất, bắt đầu chỉ từ ‎$2.99 mỗi tháng. Vậy nhược điểm là gì? Để có được ưu đãi tốt nhất, bạn phải đăng ký một trong các gói dài hạn (tối đa bốn năm) của nó và thanh toán trước để đảm bảo mức giá chiết khấu cố định trong suốt thời hạn hợp đồng. Tuy nhiên, đó là một cam kết lâu dài, liệu Hostinger có thể duy trì chất lượng dịch vụ trong suốt khoảng thời gian này không?

Qua nhiều lần thử nghiệm toàn diện, chúng tôi nhận thấy khả năng này là có thể. Hostinger chuyên về dịch vụ lưu trữ WordPress chia sẻ, hướng đến người dùng mới với sự hỗ trợ đầy đủ, lý tưởng cho các website cá nhân, trang đích doanh nghiệp cũng như các cửa hàng trực tuyến vừa và nhỏ.

Đối với những trang web có nhu cầu cao hơn, Hostinger cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây được quản lý và VPS tự quản lý với giá thành rất phải chăng. Tuy nhiên, các gói này thiếu tính linh hoạt và hỗ trợ kỹ thuật nâng cao mà bạn có thể tìm thấy ở những nhà lưu trữ có giá cao hơn.

Hostinger nổi trội như một giải pháp lưu trữ web chia sẻ cấp cơ bản hoặc cho những ai muốn chuyển từ các nhà cung cấp đắt đỏ hơn. Quan trọng nhất, các thử nghiệm của tôi cho thấy Hostinger cung cấp hiệu suất lưu trữ chia sẻ ngang ngửa với hầu hết nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ giá rẻ khác nhờ cơ sở hạ tầng máy chủ dựa trên LiteSpeed của nó.

Đáng chú ý là Hostinger phục vụ đối tượng khách hàng toàn cầu. Dịch vụ của họ có sẵn ở nhiều quốc gia bằng tiếng Anh và những ngôn ngữ khác, trong đó gồm tiếng Ả Rập, tiếng Trung, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Hà Lan, tiếng Ý, tiếng Ba Lan, tiếng Romania, tiếng Nga, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, tiếng Do Thái, tiếng Hindi, tiếng Nhật, tiếng Thái, tiếng Indonesia, tiếng Litva, tiếng Bồ Đào Nha (bao gồm cả tiếng Bồ Đào Nha Brazil), tiếng Tây Ban Nha (Argentina, Colombia, Mexico và Tây Ban Nha), tiếng Việt và tiếng Ukraina.

Một nền tảng được tối ưu hóa cao với nhiều tài nguyên

Với mức giá thấp như vậy, bản tính lo xa của tôi ngay lập tức nhận ra hai lĩnh vực mà Hostinger có thể đang cố gắng qua mặt: tính năng và hiệu suất. Tất nhiên là tôi muốn trả ít hơn mức giá mà các đối thủ cạnh tranh đưa ra, nhưng tôi không muốn chỉ nhận được một vài trong số những dịch vụ mà họ cung cấp.

Thật may, tôi sớm phát hiện ra rằng Hostinger cung cấp một bộ tài nguyên phong phú, nhiều tính năng tối ưu hóa WordPress tích hợp sẵn và tất cả các tính năng quan trọng bạn cần để bắt đầu. Tôi đã dồn hết sức tập trung thử nghiệm gói WordPress Starter (hiện là gói Premium) của Hostinger. Sau đây là những tính năng mà tôi thấy nổi bật.

Hiệu suất được tối ưu hóa từ máy chủ web LiteSpeed

Hostinger sử dụng máy chủ web LiteSpeed cực nhanh, đây là phần mềm chạy trên máy chủ vật lý có chức năng cung cấp nội dung website của bạn cho khách truy cập. LiteSpeed vượt trội hơn so với máy chủ web Apache truyền thống mà nhiều nhà lưu trữ web khác vẫn đang dùng do nó có giấy phép nguồn mở (tức miễn phí).

Bản thân LiteSpeed vốn đã mang đến hiệu suất tuyệt vời, nhưng trình cắm LiteSpeed Cache for WordPress (Bộ nhớ đệm LiteSpeed cho WordPress) của nó lưu trữ các bản sao được tải sẵn của các trang web của bạn (lưu bộ nhớ đệm) để có thể phân phát nhanh hơn nữa cho khách truy cập. Ngoài ra, Hostinger sử dụng MariaDB thay vì MySQL cho các gói Web và Đám mây, mang lại hiệu suất tổng thể nhanh hơn.

Băng thông, dung lượng lưu trữ SSD và số lượng website hào phóng

Với mức giá phải chăng như vậy, tôi đã nghĩ rằng Hostinger sẽ siết chặt tài nguyên. Nhiều nhà lưu trữ web giá rẻ cắt giảm chi phí bằng cách phân bổ ít tài nguyên hơn cho mỗi khách hàng, vì điều này cho phép họ nhồi nhét thêm nhiều tài khoản lưu trữ hơn lên mỗi máy chủ.

Nhưng Hostinger cung cấp nhiều tài nguyên với mức giá thấp, và gói WordPress rẻ nhất bao gồm hỗ trợ cho 25 website, 25GB dung lượng lưu trữ SSD và băng thông không giới hạn. Số lượng này nhiều hơn những gì mà một số nhà lưu trữ giá rẻ khác cung cấp với gói đắt nhất của họ. Bạn sẽ có nhiều không gian để mở rộng và phát triển sự hiện diện trực tuyến của mình cũng như sẽ có thể lưu trữ vài website cùng lúc.

Bảo mật mạnh mẽ với SSL miễn phí và sao lưu tự động

Mất dữ liệu có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng cho một doanh nghiệp trực tuyến. May mắn là, Hostinger hiểu được tầm quan trọng của bảo mật và cung cấp biện pháp bảo vệ trước nhiều thảm họa tiềm ẩn và mối đe dọa trực tuyến.

Mỗi gói đều bao gồm SSL miễn phí cho tất cả các trang web của bạn, tường lửa ứng dụng web (WAF) nội bộ, trình quét phần mềm độc hại tự động và bảo vệ chống DDoS Cloudflare cho các máy chủ tên miền của Hostinger (không nên nhầm lẫn với mạng phân phối nội dung (CDN) của Cloudflare, vốn không được bật mặc định). Đây có thể không phải là bộ bảo mật tiên tiến nhất hiện nay, nhưng nó sẽ giữ cho bạn an toàn khỏi những mối đe dọa phổ biến nhất. Những gì bạn nhận được từ nó cũng nhiều hơn so với hầu hết dịch vụ lưu trữ giá rẻ khác.

Nếu bạn đăng ký gói Business trở lên, Hostinger sẽ cung cấp một công cụ sao lưu tự động linh hoạt cho phép bạn lên lịch, tạo, tải xuống và khôi phục các bản sao lưu miễn phí. Với các gói WordPress và web cơ bản, Hostinger cung cấp các bản sao lưu tự động hàng tuần miễn phí. Ngoài ra, bạn có thể mua tính năng sao lưu theo yêu cầu dưới dạng tiện ích bổ sung.

Trình tạo ứng dụng AI Horizons

Horizons là trình tạo ứng dụng được AI hỗ trợ dành cho doanh nghiệp lẫn mục đích sử dụng cá nhân. Cách thức hoạt động như sau: bạn đưa ra câu lệnh (càng cụ thể và chi tiết càng tốt) và nó sẽ tạo ra một ứng dụng được tùy chỉnh theo nhu cầu của bạn. Bạn có thể thiết kế các ứng dụng riêng tư hoặc công khai, thậm chí là các ứng dụng trả phí để mua. Bạn sẽ cần đăng ký một gói để có thể phát hành và sử dụng ứng dụng của mình, nhưng bạn có thể dùng thử miễn phí 7 ngày trước khi cam kết.

Khi không phải kiểm tra, đánh giá và viết bài cho Website Planet, tôi còn có nghề tay trái là nhạc công đàn hạc. Tôi đã biểu diễn tại nhiều sự kiện, từ những bữa trưa cộng đồng cho đến các bữa tiệc sân vườn và lớp học yoga. Tôi thường gặp khó khăn trong việc lựa chọn những bản nhạc phù hợp nhất từ kho tiết mục của mình cho từng dịp, vì vậy khi được giao nhiệm vụ thử nghiệm Horizons, tôi đã biết chính xác loại ứng dụng mình cần tạo.

Tôi đã không thất vọng. Sau khi đợi Horizons xử lý mã trong khoảng năm phút, tôi đã tạo xong phiên bản beta của ứng dụng Repertoire Match của tôi. Chỉ cần chỉnh sửa đôi chút, ứng dụng của tôi đã sẵn sàng hoạt động. Thậm chí còn có phiên bản di động mà tôi có thể sử dụng trên điện thoại thông minh của mình. Nói chung, tôi cực kỳ ấn tượng với Horizons.

Trải nghiệm lưu trữ của tôi với Hostinger

Hostinger có tốt không? Nhìn chung, tôi đánh giá Hostinger cung cấp một nền tảng cực kỳ dễ sử dụng, từ khâu đăng ký cho đến phát triển và quản lý website. Tôi không gặp khó khăn gì khi mua một gói và xây dựng trang web thử nghiệm của mình.

Điều này một phần là nhờ vào bảng điều khiển độc quyền của Hostinger, hPanel, mà tôi thấy rất dễ điều hướng (tôi sẽ nói rõ hơn ở phần sau).

Tạo tài khoản mới với Hostinger

Đăng ký với Hostinger vô cùng dễ dàng. Các gói lưu trữ được trình bày rõ ràng và tôi không gặp khó khăn nào trong việc phân biệt mỗi gói bao gồm những gì. Gói WordPress Starter (hiện là Premium) cung cấp một tên miền miễn phí nếu bạn chọn chu kỳ thanh toán hàng năm hoặc dài hơn giống tôi, đây là một bổ sung tuyệt vời. Nó được áp dụng cho mọi gói chia sẻ và WordPress của Hostinger.

Điều đặc biệt tuyệt vời là tôi chỉ phải cung cấp lượng thông tin tối thiểu và không có biểu mẫu dài dòng, tốn thời gian yêu cầu tôi phải điền hàng loạt dữ liệu cá nhân. Tôi cũng được cung cấp tùy chọn đăng ký bằng tài khoản Facebook hoặc Google để đơn giản hóa quy trình.

Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm tất cả các loại thẻ tín dụng phổ biến, PayPal, Google Pay và AliPay. Bạn thậm chí có thể mua miền và dịch vụ lưu trữ bằng tiền điện tử như Bitcoin. May mắn là, Hostinger không chọn sẵn bất kỳ tiện ích bổ sung trả phí nào hoặc cố gắng bán thêm cho tôi trong suốt quá trình thanh toán. Tôi luôn biết rõ mình phải trả bao nhiêu tiền và cho những dịch vụ nào.

Sau khi thanh toán xong, tài khoản của tôi đã được thiết lập. Tôi đã sẵn sàng kết nối miền của mình và cài đặt WordPress trong vòng chưa đầy một phút.

Kết nối miền và cài đặt WordPress

Sau khi tài khoản của bạn đã được tạo, Hostinger sẽ hướng dẫn bạn qua một số bước thiết lập. Đầu tiên, tôi được đưa cho một bảng câu hỏi ngắn để giúp tôi thiết lập môi trường lưu trữ. Đây cũng là nơi tôi tự động cấu hình lưu bộ nhớ đệm của LiteSpeed để tối đa hóa hiệu suất dựa trên nhu cầu cụ thể của mình. Điều này cho phép tôi tận dụng tối đa LiteSpeed mà không cần phải tự mình tìm cách tối ưu hóa các cài đặt.

Sau đó, tôi được hỏi có muốn cài đặt WordPress tự động không. Việc này cũng diễn ra nhanh chóng và dễ dàng vì tôi chỉ phải nhập địa chỉ email và mật khẩu của quản trị viên, cùng với chọn một chủ đề khởi đầu tùy ý.

Bước tiếp theo là kết nối tên miền. Vì tôi đã đăng ký gói WordPress Premium theo chu kỳ thanh toán hàng năm nên tôi có thể nhận một tên miền miễn phí. Lưu ý rằng không phải tất cả các phần mở rộng tên miền đều nằm trong ưu đãi tên miền miễn phí của Hostinger, mặc dù phần mở rộng .com phổ biến vẫn có sẵn.

Sau khi chọn tên miền và phần mở rộng, chúng tôi chỉ cần chọn một trung tâm dữ liệu. Chuyên gia kiểm thử của chúng tôi đã chọn một vị trí ở Hoa Kỳ (gần địa điểm của anh ấy), nhưng bạn nên chọn vị trí gần nhất với đối tượng mục tiêu của mình, nghĩa là nếu bạn ở Việt Nam, bạn nên chọn một trung tâm dữ liệu ở châu Á. Sau khi hoàn tất, chúng tôi nhận được bản tóm tắt thông tin đã nhập, sau đó chúng tôi xác nhận để bắt đầu cài đặt WordPress và đăng ký tên miền của chúng tôi.

Năm phút sau, quá trình cài đặt WordPress và đăng ký miền đã hoàn tất. Miền đã được tự động kết nối với trang web của chúng tôi như một phần của quy trình thiết lập, nhưng chúng tôi phải đợi DNS (hệ thống tên miền) lan truyền. Đây là bước không thể tránh khỏi bất cứ khi nào bạn kết nối một miền mới. Nó có thể ngăn cài đặt WordPress của bạn được truy cập trực tuyến cho đến khi hoàn tất và có thể mất tới 24-48 giờ.

Thật ngạc nhiên, chỉ sau một hoặc hai tiếng chờ đợi, quá trình truyền DNS đã xong. Sau đó, chúng tôi đã có thể tải lên chủ đề WordPress tùy chỉnh và truy cập website thử nghiệm trực tuyến của mình. Nhìn chung, Hostinger thiết lập gần như toàn bộ quy trình lưu trữ và khung WordPress cơ bản cho bạn.

Các tính năng dễ sử dụng khác

hPanel thân thiện với người mới bắt đầu giúp dễ dàng quản lý công việc lưu trữ

Hostinger đã phát triển bảng điều khiển độc quyền của riêng mình gọi là hPanel. Việc sử dụng nó khá dễ chịu: nó § dễ điều hướng, thiết kế gọn gàng và cho phép bạn truy cập vào tất cả các quy trình cơ bản cần thiết để quản lý trang web của bạn. Thêm vào đó, không giống như cPanel hoặc Plesk, nó hoàn toàn miễn phí, ngay cả trên các gói VPS và đám mây. Nếu bạn biết sử dụng dòng lệnh hoặc SSH, bạn sẽ có thể tiết kiệm thời gian lẫn tiền bạc cho một bảng điều khiển.

Tuy nhiên, hPanel đôi khi có thể hơi chậm, tùy thuộc vào cài đặt bạn đang truy cập. Ví dụ, File Manager (Trình quản lý tệp) có thể mất vài giây để tải. Truy cập vào khu vực Quản trị WordPress cũng có thể mất vài giây, mặc dù quá trình đăng nhập WordPress được tinh giản chỉ với một cú nhấp chuột trong hPanel đã bù lại cho thời gian tải.

Trình tạo website kéo thả linh hoạt, được bao gồm miễn phí

Nếu bạn muốn thiết kế một trang web nhanh chóng và dễ dàng mà không cần phải học WordPress, Hostinger cung cấp một trình tạo website AI miễn phí, có hỗ trợ tiếng Việt với các gói lưu trữ của nó. Giống như hPanel và CDN của Hostinger, nó cũng được Hostinger phát triển nội bộ và cho phép bạn xây dựng trang web bằng AI hoặc thông qua giao diện kéo thả.

Lưu ý rằng trình tạo này không dựa trên nền tảng WordPress. Tuy nhiên, nếu bạn đã có trang web chạy trên WordPress, bạn có thể chuyển sang trình tạo này trong tối đa 14 ngày không rủi ro. Nếu bạn không thích nó, trang web gốc của bạn sẽ được khôi phục miễn phí.

Trình cài đặt tự động một lần nhấp cho tất cả các ứng dụng phổ biến nhất

Bên cạnh quy trình cài đặt WordPress đơn giản, Auto Installer (Trình cài đặt tự động) của Hostinger cho phép bạn dễ dàng cài đặt nhiều ứng dụng web phổ biến khác, bao gồm các hệ thống quản lý nội dung (CMS) thay thế như Joomla hoặc Drupal, cùng với các ứng dụng quản lý cơ sở dữ liệu, diễn đàn thảo luận, v.v.

Lựa chọn có vẻ không phong phú như một số trình cài đặt tự động khác, nhưng nó cung cấp tất cả các ứng dụng hữu ích và phổ biến nhất. Đối với những ai muốn có thêm quyền kiểm soát nâng cao, các gói đám mây của Hostinger còn bao gồm quyền truy cập WP-CLI và SSH để bạn có thể tự cài đặt phần mềm theo cách thủ công, cũng như quyền truy cập root đầy đủ trên các gói VPS.

Một trong những nhà lưu trữ web giá rẻ nhanh nhất hiện nay

Mặc dù rẻ hơn đáng kể so với nhiều nhà lưu trữ cơ bản phổ biến khác, tôi đánh giá Hostinger vẫn vượt trội trong các bài kiểm tra hiệu suất của tôi. Nó dễ dàng trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ chia sẻ có hiệu suất tốt nhất mà tôi từng thử nghiệm và không hề kém cạnh so với một số nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ cao cấp hàng đầu của chúng tôi.

Để kiểm tra Hostinger một cách công bằng, chúng tôi đã xây dựng một website mô phỏng một trang đích trung bình với đầy văn bản, hình ảnh chất lượng cao, phông chữ tùy chỉnh và nhiều mã phức tạp cho các yếu tố tương tác. Sau đó, tôi theo dõi trang web này bằng nhiều công cụ kiểm tra, cụ thể là GTmetrix, Sucuri Load Time Tester và UptimeRobot.

Trang web thử nghiệm của chúng tôi với Hostinger đạt thời gian tải trung bình khoảng 0,8 giây và thời gian hoạt động 100% trong hơn một tháng. Nói một cách đơn giản, sẽ rất khó để tìm được dịch vụ có hiệu suất tốt hơn với mức giá của Hostinger. Hãy tự mình xem các kết quả ấn tượng bên dưới.

GTmetrix

Tôi đã sử dụng GTmetrix để kiểm tra hiệu suất website của chúng tôi trong môi trường cục bộ. Để làm điều này, chuyên gia thử nghiệm của chúng tôi đã chọn một máy chủ nguồn ở Hoa Kỳ, không quá xa trung tâm dữ liệu của website thử nghiệm của cô ấy. Sau đó, chúng tôi đã hoàn thành phân tích hiệu suất trong một tuần với các bài kiểm tra tốc độ hàng giờ.

Vậy, chúng tôi đã tìm thấy gì? Trong suốt một tuần thử nghiệm, trang web của chúng tôi trên máy chủ của Hostinger đạt Thời gian tải đầy đủ thông thường chỉ 0,8 giây. Để dễ hình dung, hầu hết nhà lưu trữ giá rẻ khác mất khoảng 2 đến 3 giây, trong khi Hostinger có thể nhanh hơn gấp vài lần.

Nó làm điều này như thế nào? Một phần là nhờ các cài đặt tối ưu hóa LiteSpeed mặc định được Hostinger kích hoạt khi chúng tôi cài đặt WordPress lần đầu. Ví dụ, tính năng nén hình ảnh mặc định đã giảm tổng dung lượng nội dung trên trang thử nghiệm của tôi từ khoảng 1MB xuống chỉ còn dưới 800KB, cho phép trang tải nhanh hơn.

Có một vài lần trang web của chúng tôi mất từ 1,5 đến 2 giây để tải. Tuy nhiên, ngay cả những kết quả tệ nhất này vẫn nằm trong phạm vi chấp nhận được để giữ chân khách truy cập. Và đáng chú ý là, vì mỗi thử nghiệm của chúng tôi đều được thực hiện từ một phiên bản trình duyệt “mới”, nên một số cài đặt bộ nhớ đệm không ảnh hưởng đến những kết quả này, nhưng khách truy cập trang web thực sự sẽ thấy trang tải nhanh hơn khi họ quay trở lại.

Kết quả cho Thời gian đến byte đầu tiên, khoảng thời gian cần thiết để máy chủ bắt đầu gửi dữ liệu trang web, thường vào khoảng 0,2 giây. Đây là tốc độ rất tốt và không có gì lạ khi thấy con số này ở mức 0,5 giây hoặc cao hơn từ các dịch vụ lưu trữ chia sẻ.

Trình kiểm tra thời gian tải Sucuri

Tiếp theo, tôi muốn xem xét hiệu suất của Hostinger trên phạm vi toàn cầu. Để làm điều này, tôi đã sử dụng Load Time Tester của Sucuri. Hostinger cung cấp các trung tâm dữ liệu đặt tại Hoa Kỳ, châu Âu, châu Á và Nam Mỹ. Nếu trang web của bạn hướng đến thu hút khách truy cập từ châu Phi, Úc hoặc Trung Đông, bạn nên chọn trung tâm dữ liệu gần nhất với vị trí tương ứng của họ để có tốc độ tải tốt nhất.

Mặc dù Hostinger hỗ trợ CDN của Cloudflare, bạn vẫn phải tự đăng ký tài khoản và cấu hình, kể cả khi bạn chỉ sử dụng gói Cloudflare miễn phí. Vì chúng tôi kiểm tra các gói lưu trữ “nguyên bản” ở trạng thái mặc định của chúng để có thể trình bày cho bạn biết chúng hoạt động tốt đến đâu đối với người dùng mới bắt đầu, nên tôi đã không bật CDN của Cloudflare.

Các kết quả thật đáng ngạc nhiên. Trang web thử nghiệm của chúng tôi đạt tốc độ tải khoảng 1 giây ở châu Âu và Nam Mỹ, mặc dù được lưu trữ tại một trong những trung tâm dữ liệu của Hostinger tại Hoa Kỳ.

Mặc dù nó chậm hơn nhiều ở Singapore và Úc, chỉ khoảng 2 giây, nhưng vẫn nằm trong ngưỡng chấp nhận được. Trên thực tế, các kết quả này tốt hơn so với những gì mà một số nhà lưu trữ giá rẻ tại những khu vực này có thể mang lại trên chính sân nhà của họ.

UptimeRobot

Cuối cùng, tôi đã đo được độ tin cậy của Hostinger. Bởi lẽ, một nhà lưu trữ có thể làm cho tốc độ tải trang web của bạn nhanh đến đâu cũng không quan trọng nếu ngay từ đầu trang web đó hiếm khi trực tuyến.

Để kiểm tra thời gian hoạt động của Hostinger, tôi đã theo dõi trang web thử nghiệm của mình bằng UptimeRobot trong suốt một tháng. Bất cứ khi nào xảy ra tình trạng ngừng hoạt động, nó sẽ được ghi lại.

Thật ngạc nhiên là không có trường hợp ngừng hoạt động nào được ghi nhận. Trang web thử nghiệm của chúng tôi đã trực tuyến và khả dụng trong suốt thời gian thử nghiệm. Những nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ có các gói đắt hơn nhiều đôi khi cũng khó đạt được kết quả này.

Hostinger còn cung cấp cam kết thời gian hoạt động 99,9%. Nếu Hostinger không đạt được thời gian hoạt động này trong một tháng cụ thể, bạn có thể yêu cầu bồi thường dưới dạng tín dụng dịch vụ. Điều này không có gì đặc biệt, vì tiêu chuẩn của ngành là đảm bảo thời gian hoạt động 99,9%.

Hostinger không được rộng rãi lắm trong mức bồi thường tín dụng. Bạn sẽ chỉ được hưởng 5% tín dụng cho hóa đơn tháng tiếp theo. May mắn là, theo kết quả thử nghiệm của tôi, có vẻ bạn sẽ hiếm khi, hoặc gần như không bao giờ, phải yêu cầu bồi thường.

Hỗ trợ lịch sự nhưng chủ yếu dựa vào các liên kết đến tài liệu

Tuy các nhà lưu trữ giá rẻ thường nói rằng họ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7, nhưng thực tế ý họ là sẽ chỉ có một nhân viên làm việc ngoài giờ và bạn sẽ rất khó liên lạc được với họ. Chất lượng hỗ trợ cũng có thể khác nhau, và một số nhà lưu trữ tiết kiệm tiền bằng cách thuê ngoài dịch vụ hỗ trợ của bên thứ ba vốn không có hiểu biết về lưu trữ.

Vậy dịch vụ hỗ trợ qua email và trò chuyện trực tiếp 24/7 của Hostinger như thế nào?

Với tư cách là một khách hàng hiện tại, bạn sẽ được hỗ trợ thông qua tài khoản hPanel của mình. Bạn có thể nhập truy vấn của mình vào hộp tìm kiếm hoặc chọn một chủ đề chung từ danh sách thả xuống để bắt đầu quy trình. Nhập truy vấn sẽ hiển thị liên kết đến các bài viết dựa trên từ khóa của bạn. Cơ sở kiến thức của Hostinger khá toàn diện và có đầy đủ các hướng dẫn từng bước ngắn gọn, cung cấp mọi thông tin cơ bản. Một số hướng dẫn thậm chí còn bao gồm cả video minh họa.

Nếu không có bài viết được đề xuất nào hữu ích, bạn có thể thử trợ lý AI mới của Hostinger – Kodee (sẽ nói chi tiết sau) hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Khi tôi truy cập vào trò chuyện trực tiếp, một biểu ngữ nổi bật cho biết các nhân viên trò chuyện trực tiếp thường phản hồi trong vòng dưới 10 phút, đây là thời gian phản hồi hoàn toàn bình thường. Mặc dù trò chuyện trực tiếp có sẵn tiếng Việt, nhưng tôi đã thử nghiệm nó bằng tiếng Anh. Tôi đã hỏi về cách tối ưu hóa trang web của mình để có hiệu suất nhanh hơn và chờ phản hồi.

14 phút sau, tôi nhận được phản hồi. Nhân viên hỗ trợ của Hostinger thân thiện và phản hồi nhanh… bằng các liên kết đến cơ sở kiến thức, ngay cả khi tôi cố gắng yêu cầu gợi ý trực tiếp hơn về các trình cắm tối ưu hóa WordPress. Điều này chỉ ở mức tạm ổn. Các bài viết trong liên kết cung cấp thông tin có liên quan, nhưng tôi muốn nhận được sự trợ giúp mang tính cá nhân hóa hơn.

Tiếp theo, tôi đã thử hỗ trợ qua email. Bộ phận hỗ trợ qua email của Hostinger cam kết sẽ trả lời trong vòng một ngày làm việc, vì vậy tôi đã chuẩn bị tinh thần cho việc chờ đợi. Thật ngạc nhiên, sau vài phút, tôi đã nhận được phản hồi từ một nhân viên cho biết họ đang xem xét thắc mắc của tôi. Và chỉ 22 phút sau email đầu tiên, tôi đã nhận được phản hồi chi tiết cho câu hỏi của mình, khá nhanh đối với hỗ trợ qua email.

Chất lượng hỗ trợ qua email cũng tương tự như trải nghiệm trên trò chuyện trực tiếp trước đó của tôi. Họ đã gửi cho tôi liên kết đến các hướng dẫn về cách cấu hình CDN và các tài nguyên bổ sung trong đó cung cấp mọi thông tin mà tôi cần biết.

Gần đây hơn, Hostinger đã phát hành chatbot Kodee AI, nên tôi phải kiểm tra chất lượng của nó. Tôi khá ấn tượng với cấp độ hỗ trợ được cung cấp. Kodee có thể hướng dẫn tôi về nhiều chủ đề phổ biến hơn, độ hữu ích tương tự như hỗ trợ trực tiếp, nhưng thời gian phản hồi nhanh hơn nhiều.

Tuy nhiên, có vẻ như bạn không thể tin tưởng 100% vào lời khuyên của Kodee, đặc biệt là đối với những chủ đề phức tạp chưa được đề cập trong hướng dẫn tự trợ giúp hoặc hơi nằm ngoài phạm vi tính năng của Hostinger hoặc hPanel. Ví dụ, nó cho tôi biết rằng lưu trữ web và chia sẻ không giống nhau (mặc dù chúng giống), và rằng tôi sẽ có thể tìm thấy CDN của Cloudflare đã được thiết lập và sẵn sàng sử dụng trong hPanel của mình (nhưng thực tế thì không).

Vậy nên… Tôi sẽ không đặt toàn bộ niềm tin vào Kodee cho các truy vấn phức tạp (ít nhất là hiện tại), nhưng trợ lý AI này chắc chắn là tuyến hỗ trợ đầu tiên hữu ích, nhanh chóng và dễ dàng tiếp cận hơn so với nhân viên.

Nhìn chung, hỗ trợ của Hostinger hơi chậm nhưng vẫn hữu ích. Tuy nhiên, hỗ trợ (trực tiếp và AI) dường như ngần ngại nỗ lực thêm để cung cấp trợ giúp chi tiết cho các truy vấn phức tạp vốn đòi hỏi nhiều hơn là một liên kết đến vài ba bài viết trong cơ sở kiến thức. Tuy nhiên, so với những trải nghiệm tồi tệ mà tôi từng gặp phải với một số dịch vụ hỗ trợ lưu trữ khác thì chất lượng hỗ trợ ở đây khá tốt.

Giảm giá khủng cho khách hàng mới (và tặng tên miền miễn phí với một số gói nhất định)

Giá cả thường là yếu tố đầu tiên thu hút khách hàng đến với Hostinger. Hostinger dễ dàng trở thành một trong những lựa chọn phải chăng nhất khi nói đến dịch vụ lưu trữ chia sẻ và WordPress, với mức giá thấp nhất là $2.99 mỗi tháng. Bạn có thể mua dịch vụ theo chu kỳ thanh toán hàng tháng, hàng năm, hai năm một lần và thậm chí là bốn năm một lần (tức là 4 năm!) đối với một số gói.

Đăng ký trong bốn năm sẽ giúp bạn có được mức giá tốt nhất, nhưng cũng ràng buộc bạn vào cam kết dài hạn nhất. Các gói theo tháng có giá trị khá thấp, mặc dù bạn vẫn có thể nhận được ưu đãi tốt với các gói theo năm hoặc hai năm một lần. Hostinger cung cấp đảm bảo hoàn tiền trong vòng 30 ngày không rủi ro, nên nếu không hài lòng, bạn có thể hủy trong tháng đầu tiên để được hoàn lại toàn bộ tiền.

.

Tiết kiệm đến 75 % cho gói Hostinger của bạn!

Ưu đãi trong thời gian có hạn - Đừng bỏ lỡ!

14169 người dùng đã sử dụng phiếu giảm giá này

Nhận ưu đãi

Tôi sẽ tiết lộ cho bạn một bí mật nhỏ: bạn có thể nhận được ưu đãi tốt hơn nếu bạn biết tận dụng cơ hội. Các gói hàng năm và dài hạn đi kèm với một tên miền miễn phí, trong khi các gói hàng tháng thì không, nghĩa là bạn thực sự sẽ tiết kiệm được nhiều tiền hơn với gói cao cấp hơn trong năm lưu trữ đầu tiên. Khi chọn gói Business trở lên, bạn cũng sẽ nhận được quyền truy cập vào CDN của Hostinger, sao lưu theo yêu cầu và các công cụ WordPress cao cấp.