ТОП-6 сервисов email-маркетинга для малого бизнеса 2023

Email-маркетинг – идеальный инструмент для повышения конверсии. Исследование консалитинговой компании McKinsey показало, что он обеспечивает в 40 раз больше новых покупателей, чем Facebook и Twitter вместе взятые! Несмотря на новые тенденции цифрового маркетинга, электронная почта уже давно является основным помощником бизнеса и, похоже, в ближайшее время не покинет свой пост.

Итак, почему электронная почта намного эффективнее?

Преимущества email-маркетинга

Успешное продвижение в равной степени зависит и от того, как рекламируется продукт и кому он рекламируется. В то время как большая часть рекламы отправляется в большой мир в надежде, что ее увидят нужные люди, электронная почта напрямую нацелена на потенциального покупателя.

• Канал прямого маркетинга. В то время как социальные сети позволяют вам ориентироваться на конкретные группы, у них достаточно низкий органический охват. Если ваша реклама не попадется на глаза нужным людям, то все усилия напрасны. В отличие от этого, рекламная рассылка по электронной почте отправляется прямо в руки тем, для кого она предназначена.

• Реклама, нацеленная на потенциального покупателя. С помощью электронной почты вы обращаетесь к аудитории, уже подписавшейся на вас. Эти люди уже проявили интерес к вашему бренду, поэтому, скорее всего, реклама их зацепит.

• Укрепление доверия. Рекламные рассылки повышают доверие к вашей компании. Покупателям нравится выстраивать отношения с брендом, прежде чем будет сделана покупка, а электронная почта – это идеальный инструмент, чтобы доказать, что вы заслуживаете доверия.

• Повышение эффективности. После того как шаблон письма составлен, его можно скопировать и изменить в считанные секунды. Сервисы email-маркетинга позволяют отправлять массовые рассылки, что значительно повышает эффективность рекламы.

Исследование MarketingSherpa показало, что большинство покупателей на самом деле предпочитают этот рекламный канал. Из более чем 2000 опрошенных взрослых 72% заявили, что предпочитают получать рекламные сообщения по электронной почте.

Лучшие сервисы email-маркетинга

Сервисы email-маркетинга создаются для развития бизнеса. Лучшие из них оптимизируют вашу рекламу и позволят получить максимальную отдачу от почтовой рассылки. Сервис email-маркетинга класса премиум обладает следующими качествами:

• Высокий показатель доставляемости (Delivery Rate). Спам-фильтры влияют на ваш авторитет и уменьшают вероятность того, что ваша электронная почта достигнет желаемого почтового ящика. Большинство качественных сервисов email-маркетинга предлагают средства защиты от спам-фильтра для увеличения показателя доставляемости.
• Сегментация. Сегментация аудитории позволяет настроить рекламу на каждого покупателя с помощью содержания письма, затрагивающего его лично. Рекламные кампании такого типа значительно более успешны, чем отправка общего сообщения всему списку контактов.
• Автоматизация. Возможность отправки автоматических ответов и сообщений электронной почты по времени сокращает ручной труд. Вы можете настроить отправку сообщений с момента регистрации покупателя для обеспечения его непрерывного взаимодействия с вашим брендом.
• Аналитика. Рекламные кампании бесполезны без возможности оценить их успех. Лучшие сервисы предлагают широкий спектр аналитики, в том числе показатель открытия (Open Rate), показатель кликов (CTR), доставляемости, подписки и отписки от рассылки.
• Эстетика. Возможность сделать письмо визуально привлекательным играет важную роль в успехе кампании.

Узнайте больше о лучших сервисах email-маркетинга для малого бизнеса:

Constant Contact

Благодаря своему 20-летнему опыту Constant Contact быстро набирает репутацию одного из наиболее популярных сервисов email-маркетинга. Сервис предлагает интуитивно понятные функции, которые позволяют создавать индивидуальные рекламные кампании, нацеленные на успех.

• Оптимизированные для мобильных устройств шаблоны. Шаблоны позволяют вам легко создавать привлекательный контент, не будучи опытным дизайнером. Constant Contact предлагает бесконечные варианты, оптимизированные для мобильных устройств и реагирующие на размер экрана. Поскольку две трети пользователей просматривают электронную почту через телефон, эта функция неоценима.
• Поддержка перетаскивания. Вы также можете создавать шаблоны с нуля при помощи функции перетаскивания элементов. Вставляйте изображения, тексты и уникальные элементы (например, опросы, купоны и анкеты) и разрабатывайте кампании, соответствующие уникальности вашего бренда. Если у вас есть опыт такой разработки, вы также можете создавать шаблоны HTML и загружать их на платформу.
• Аналитика. Constant Contact предлагает комплексную аналитику, которая включает в себя все основные показатели (например, показатель открытий, отправки, отказа), а также возможность сегментировать и сравнивать результаты по устройствам, кампании или успешности.
• Онлайн обучение. Constant Contact проводит регулярные сессии, как онлайн, так и оффлайн, которые помогут вам получить максимальную отдачу от рекламы. На сайте сервиса вы можете найти встречи, которые проводятся рядом с вами.

Компания также предлагает другие уникальные элементы, но большинство из них доступны только при покупке плана премиум. Если у вас есть деньги, вы можете насладиться такими функциями, как A/B тестирование темы, анкеты и опросы и событийный маркетинг. К сожалению, вся автоматизация рассылки доступна только при покупке самого дорогого тарифа.

Aweber

Aweber – фантастический бюджетный вариант для малого бизнеса. Цена на предлагаемые тарифные планы увеличивается в зависимости от количества подписчиков, а не предлагаемых функций. Самый дешевый пакет включает до 500 адресов электронной почты.

• Автоматизация и сегментация. Aweber предлагает функции автоматизации и сегментации со всеми своими пакетами, в отличие от других сервисов, которые включают эти функции только в платные планы. Вы можете автоматизировать каждый шаг рекламной кампании, таргетирование начинается с момента подписки пользователя.

• Мобильные приложения. Aweber предоставляет ряд мобильных приложений, дающих мгновенное представление о ваших кампаниях, даже когда вы не имеете доступа к стационарному компьютеру. Кроме глубокой аналитики, вы получаете советы и рекомендации для создания успешных рекламных акций.

• Интеграция списка рассылки. Вы можете интегрировать свой список рассылки с другими платформами для оптимизации рекламной кампании. Вы можете выбрать слияние с PayPal, WordPress или API для автоматического увеличения своего списка контактов и привлечения потенциальных клиентов. Вы также можете импортировать списки из других почтовых клиентов.

• Теги. Aweber использует систему тегов для сегментирования и автоматизации кампаний. Просто добавьте соответствующие теги для каждого клиента, и они будут автоматически получать нужные письма.

Главным недостатком Aweber является то, что сервис заметно устарел. Несмотря на функцию автоматизации, Aweber выглядит простовато по сравнению с конкурирующими сервисами email-макетинга. Те же GetResponse и MailChimp предоставляют больше возможностей для автоматизации на основе психограммы пользователя (т.е. поведения, интересов и т.д.).

GetResponse

GetReponse рекламирует себя как “многонациональную команду технических вундеркиндов”, и обширный ассортимент продукции отражает это заявление. Этот сервис email-маркетинга отлично работает и полон замечательных функций, созданных людьми, которые очевидно разбираются в своем деле.

• Стратегические рекомендации. Приложение дает текущие предложения и советы о том, как его лучше использовать. Советы помогут вам определиться с временем отправки, дизайном письма и средствами привлечения клиентов.

• 1000+ бесплатных изображений. GetResponse предлагает более 1000 изображений, которые могут быть использованы в вашем дизайне. Довольно сложно найти качественные и бесплатные фотографии, поэтому бесконечно полезно иметь доступ к такой базе данных.

• Идеальная синхронизация. Функция оптимизации времени отправления стала неотъемлемым элементом email-маркетинга. По мере развития таргетированной рекламы почтовые ящики заполняются рекламными акциями. Отправляя письма подписчикам в период их максимальной активности и потенциальной вовлеченности, вы избегаете этой ловушки.

• Доставляемость 99%. GetReponse утверждает, что может обеспечить почти идеальную репутацию отправителя. По мере усложнения спам-фильтров становится все труднее гарантировать, что ваши письма не попадут в папку “Спам”. Показатель доставляемости определяет, насколько успешно письма доходят до папки “Входящие”.

Несмотря на ряд впечатляющих функций, различные отзывы показывают, что не все из них работают так, как нужно. Некоторые пользователи обнаруживают, что их изображения и графики не грузятся, другие отмечают значительную задержку при отправке/получении сообщений. Также ставится под сомнение заявление об идеальном показателе доставляемости.

MailChimp

MailChimp является одним из самых известных имен в email-маркетинге и насчитывает более чем 16 миллионов пользователей. Эту впечатляющую цифру составляют в основном бесплатные клиенты. Однако их премиум-планы наполнены высококачественными функциями, конкурирующими с другими ведущими сервисами.

• Сохранение соединения (Store Connection). MailChimp позволяет подключаться к большинству платформ электронной коммерции, включая Shopify, WooCommerce и Magento, и легко интегрировать и автоматизировать бизнес-процессы.

• Рекламные кампании (Ad Campaigns). После регистрации вам также предлагаются рекламные кампании на других популярных платформах, таких как Google, Facebook и Twitter. Вы можете отслеживать и развивать эти кампании прямо из MailChimp.

• Мультипочта (Email Beamer). Постоянная необходимость переключаться между учетными записями утомляет. Инструмент Email Beamer позволяет создавать сообщения в привычном клиенте (например, Gmail, Outlook и т.д.) и рассылать их с помощью списков MailChimp.
• Открытки через директ. В настоящее время на MailChimp доступна бета-версия уникальной функции, позволяющей отправлять открытки через директ. Эта захватывающая разработка поможет переместить рекламу в другое измерение.

Бесплатный клиент MailChimp отлично подходит для начинающих, так как поддерживает до 2000 подписчиков. Тем не менее, ему не хватает многих важных функций, включая профессиональную поддержку, оптимизацию времени отправки и некоторую аналитику.

Платформа идеально подходит, если вас устраивает работать с настройками по умолчанию, а вот персонализировать клиент довольно сложно. Настройки часто скрыты на дополнительных страницах или в рабочих процессах. Кроме того, клиент регулярно обновляется, поэтому как только вы находите нужную вам функцию, она тут же исчезает!

ActiveCampaign

ActiveCampaign является популярным сервисом email-маркетинга и CRM, который хвалят Forbes и Inc. Сервис отличается множество функций, включая функцию автоматизации, аналитики и даже отправки SMS-сообщений и уведомлений на сайте.

• Интуитивная автоматизация. Автоматизация может очень быстро усложниться. В других редакторах вам понадобятся многочисленные обходные пути и оплаченные тарифные планы для создания комплексной схемы автоматизации. Однако ActiveCampaign предоставляет визуальный редактор, который помогает визуализировать рекламные акции и создавать соответствующие рабочие процессы.

• Интеграция 150+. ActiveCampaign работает как безупречный элемент вашего бизнес-инструментария. Платформа может интегрироваться с многочисленными платформами, включая Shopify, WordPress и Zapier.

• Комплексное сплит-тестирование. Сплит (A/B) тестирование имеет важное значение для разработки кампаний. Вы можете протестировать практически любой элемент вашей электронной рассылки и легко определить, какая из версий наиболее эффективна.

• Всплывающие подсказки. Если вы создаете кампанию на ActiveCampaign и пропускаете какой-нибудь этап или если программа видит, что что-то можно было бы улучшить, всплыващие подсказки помогут вам исправить положение и приблизиться к успеху.

Несмотря на множество функций ActiveCampaign, CRM и конструктор электронной почты по-прежнему в них не входят. Придется много прокручивать и нажимать, особенно при поиске личной информации. Кроме того, редактор электронной почты частенько глючит, да и его дизайн несколько устарел.

Benchmark

Benchmark утверждает, что благодаря ему можно создать рекламную рассылку всего за 15 минут. Сервис использует типичный формат перетаскивания с пользовательскими шаблонами и автоматизацией маркетинга. В вашем распоряжении будет множество функций для создания действительно уникального дизайна с упором на эстетику.

• Редактирование фотографий. Всегда полезно включать фотографии продукции, но профессиональные фотографы и ПО для редактирования фотографий стоят очень недешево. Benchmark позволяет загружать и редактировать фотографии.

• Опросы и анкеты. Benchmark предоставляет на выбор различные элементы, которые можно добавить к каждому письму. Пользователям нравится интерактивный контент, поэтому возможность включения опросов и анкет помогает вывести рекламную кампанию на другой уровень.

• Предварительный просмотр. Эта функция позволяет просматривать сообщения электронной почты так, как они будут отображаться во всех популярных браузерах и почтовых клиентах. Предварительное тестирование поможет избежать провала. Вы также можете просмотреть письмо так, как оно будет выглядеть на мобильных устройствах.

• Клиентоориентированные шаблоны. Вместо использования стандартных шаблонов, вы можете выбрать шаблоны, отвечающие положению покупателя в маркетинговой воронке. Такая сегментация бывает чрезвычайно полезна при выборе пути развития.

Benchmark предлагает бесплатную версию ПО, но в нее входят только самые основные функции. Вы можете управлять электронной почтой и автоматизировать ее, использовать редактор шаблонов и получать данные Google Analytics. Однако большинство элементов сегментации и проверки недоступны.

Еще один недостаток – отзывы о проблемах с доставляемостью. Benchmark не гарантирует, что ваши электронные письма попадут в почтовые ящики ваших клиентов, как это делают другие сервисы. Конструктор электронной почты также содержит некоторые явные упущения, такие как отсутствие выбора стиля и невозможность изменения размера изображений.

Email-маркетинг премиум-класса для продвижения вашего бизнеса

Email-маркетинг – один из старейших инструментов, но он продолжает развиваться день за днем. Чтобы идти в ногу со своими конкурентами, вам нужны те же идеи и параметры настройки, которые используют они. Выбор в пользу сервисов email-маркетинга премиум-класса гарантирует вам равные условия с конкурентами, поскольку они облегчают разработку, продвижение и отправку подробных рекламных кампаний.

Я особенно рекомендую Constant Contact, поскольку этот сервис предлагает комплексный набор функций и впечатляющую техподдержку. Однако любые представленные в этом списке сервисы позволят вам вывести ваши рассылки на новый уровень.

---

Исследование McKinsey: https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/why-marketers-should-keep-sending-you-emails

Отчет MarketingSherpa: https://www.marketingsherpa.com/article/case-study/customer-communication-by-channel