Мы оцениваем продавцов по результатам тщательного тестирования и изучения, а также учитываем ваши отзывы и наши коммерческие соглашения с провайдерами. На данной странице содержатся партнёрские ссылки.Раскрытие информации о рекламе

MindBox Отзывы 2024: кому подойдет этот сервис?

Victoria Kazarova Victoria Kazarova Эксперт по Email-маркетингу

Оценивая MindBox, важно помнить, что это в первую очередь CDP платформа, к которой подключены каналы коммуникации. В целом использовать его исключительно для e-mail маркетинга вполне себе можно. MindBox – платформа, которой стоит дать шанс, особенно если вы владеете крупной клиентской базой.

Обзор

Базовые возможности и доступные каналы рассылок

E-mail рассылки по прежнему остаются одним из ведущих каналов коммуникации с вашими потребителями, но полагаться только на них в 2021 году несколько недальновидно. Если вы выбираете сервис для рассылок, имеет смысл сразу подобрать решение, дающее возможность мультиканальной коммуникации.

MindBox этим требованиям отвечает полностью. Позиционируя себя на рынке как CDPX-платформу, сервис предоставит вам весь необходимый функционал: соберет данные о пользователях с помощью собственных счетчиков, обновит и дополнит вашу контактную базу при помощи мастера импорта, даст возможность настроить широчайшее разнообразие триггеров в любом из каналов (включая триггеры на события внутри самого канала) и даст вменяемую аналитику эффективности проводимых рассылок.

Кстати о каналах. В MindBox в вашем распоряжении окажутся e-mail и смс рассылки, Viber, веб-пуши и in-app сообщения. Солидный набор для эффективных коммуникаций. И да, платформа позволяет при желании объединить все входящие обращения и реакции на ваши рассылки в одном пространстве оператора. Для того, чтобы узнать больше о возможностях MindBox, советую ознакомиться с моим подробным обзором на эту платформу.

4.4

Функционал

Шаблоны писем

ru-mindbox-test-and-review-2.png
Пример шаблона, который даст вам по запросу менеджер

Пользователей, которые рассчитывают увидеть в MindBox галерею доступных к использованию шаблонов ждет большой сюрприз – их там нет. По запросу в рамках любого оплаченного тарифа менеджер может бесплатно прислать вам один шаблон по выбранной тематике – аттракцион просто неслыханной щедрости. Если верить продажникам MindBox, этот шаблон будет сделан профессиональным агентством по e-mail маркетингу. Глядя на пример выше, верится в подобное с огромным трудом…

Впрочем у вас есть альтернатива – на базе выданного шаблона создать нужные варианты своего. Отличный план в 2021 году. Надёжный, как швейцарские часы.

ru-mindbox-test-and-review-3.png
Готовимся к монотонному труду по созданию шаблонов вручную

Редактор писем

К сожалению, в части редактора MindBox хромает на обе ноги. Не поймите неправильно – с функционалом все в порядке: сделанное в нем письмо будет не хуже, чем от других сервисов. Но вот с логикой интерфейса полная беда. Судите сами: функционал разбросан по двум разным блокам: конструктор – где вы создаете блочную структуру письма с версткой и непосредственно редактор, где вы наполняете созданную структуру контентом. Вишенкой на торте становится то, что эти инструменты находятся в разных местах запутанного меню. Немного сглаживает ситуацию то, что когда вы уже начали работу с одним из инструментов, второй становится доступным через вкладку, как на картинке ниже.

ru-mindbox-test-and-review-4.png
Конструктор шаблона рассылки. Мощный, но неудобный

Конструктор не ограничивает вас в структуре письма. Если не хватает готовых схем блоков – можно добавлять свои. Вряд ли вам это понадобится, конечно, ведь все классические “скелеты” писем там есть.

После того, как вы подготовите схему письма, придет время закончить работу с конструктором и перейти в редактор. Давайте посмотрим, с какими типами контента вы сможете работать в MindBox:

  1. Текст. 8 стандартных шрифтов без возможности загружать свои. Достаточно для работы, но на фоне конкурентов – маловато будет…
  2. Изображения. К ним даже приложили мини-редактор, который позволит масштабировать, обрезать и изменять форму внешних границ изображений. Собственного банка контента нет, загрузить можно с локального хранилища или по ссылке из сети. Из плюсов: при загрузке не ухудшается качество изображений. Это удобно, когда вы грузите профессионально оптимизированные картинки – их не “шакалит”
  3. CTA-кнопки с возможностью гибкой настройки и кастомизацией UTM-меток.
  4. Товарные блоки. Про них поговорим подробнее, когда будем обсуждать динамический контент.
  5. Виджеты мессенджеров. Неожиданное решение (обычно вместо них социальные сети), но в свете мультиканальности.
  6. Блоки форм. С хорошими настройками и готовыми вариантами EULA и согласий на обработку персональных данных, подходящих как под 152-ФЗ (актуально для работы на российском рынке), так и под требования GDRP (если хотите работать с аудиторией из Европы).

Функционал у редактора хорош, но интерфейс нуждается в доработках. Ну и от бесконечного переключения вкладок с редактора на конструктор начинает рябить в глазах уже через 10 минут работы.

Для адаптации шаблона под фирменный стиль инструментов фактически нет. Понятное дело, вы сможете загрузить в письмо логотип вашей компании и настроить форму отписки, поместив туда ваши реквизиты. Но никакого импорта стилей. И нет даже возможности установить ваше фирменное изображение в качестве фона письма.

А вот с чем у MindBox все хорошо – это с адаптивной версткой. Она просто есть. Для этого не нужно прикладывать никаких усилий. Просто создавайте письмо, а все необходимые изменения в верстке будут появляться сами собой. Причем потом в ходе тестирования вы увидите, что письмо одинаково хорошо смотрится на ПК, планшетах и смартфонах.

Динамический контент

MindBox умеет работать с динамическим контентом на отлично. Можно сказать, что условный CarrotQuest не хуже. Но нюанс в том, что MindBox в отличие от конкурентов учитывает различный уровень компетенций своих пользователей и разную глубину интеграции сервиса в бизнес-процессы компании. В итоге доступ к динамическому контенту открывается ступенями. Базовые переменные доступны к использованию, даже если на сайте не установлен счетчик MindBox. Полный набор открывается после его внедрения и может быть использован без участия разработчиков. Ну а если у вас есть в распоряжении программист, то сервис превращает ваши рассылки в настоящий комбайн для генерации прибыли.

Использование базовых переменных

Самый простой кейс с динамическим контентом в рассылках MindBox: счетчика на сайте нет, интеграций с CRM системой нет, разработчиков в команде тоже нет. Какие механики нам доступны в таком случае? На самом деле не так уж мало:

  1. Проверка имен на корректность и изменение обращения к пользователю в случае некорректного имени.
  2. Подстановка даты и времени в различных форматах. Установка фиксированного времени/даты, привязка к пользовательским.
  3. Проверка пола и изменение гендерного обращения к клиенту на основе сопоставления имен (используйте с осторожностью при работе на зарубежных рынках)
  4. Использование в любых комбинациях переменных, содержащихся в клиентской базе: страны и города проживания получателя, даты рождения и возраста, пользовательских тегов и т.д.

Механики, доступные при установке счетчика

На этом этапе начинается все самое вкусное для e-commerce. Вы получите доступ к следующим механикам:

  1. Брошенная корзина
  2. Брошенный просмотр: категория товара, бренд
  3. Оформленный заказ
  4. Начисление и списание бонусных баллов по программа лояльности

Самое приятное в том, что для реализации этих механик программисты вам не потребуются, все реализуется через готовые шаблоны переменных, разобраться несложно.

Механики, доступные при участии разработчиков

Если у вас есть бэкенд разработчики хотя бы junior уровня, для вас не составит проблем реализовать такие механики как:

  1. Снижение цены на товар, которым интересовался потребитель
  2. Товарные рекомендации на базе готовых шаблонов
  3. Уведомления о появлении в наличии товара, которыми интересовался пользователь

В принципе на этом этапе MindBox может реализовать абсолютно любой контент как динамический на основе как предустановленных в системе, так и кастомизированных правил.

A/B тесты

ru-mindbox-test-and-review-5.png

MindBox вряд ли можно назвать лучшим сервисом с точки зрения сплит-тестирования, но уверенным середнячком его точно можно назвать. Разберемся, что окажется в вашем распоряжении из арсенала тестирования рассылок.

С областями тестирования все неплохо: можно сделать разные варианты для темы, отправителя и шаблона письма. Причем все это очень доступно и логично скомпоновано в интерфейсе, так что делается в пару кликов.

По участникам тестирования сервис тоже дает достаточный набор инструментов: можно настроить размер аудитории для каждого из вариантов теста, а также принять решение об использовании и размере контрольной группы. От нее можно и отказаться, кстати.

Достаточно неплохо обстоят дела с правилами определения победителей тестирования. На начальном этапе рассылок вы сможете использовать стандартные правила: показатель открытий письма и клик-рейт по ссылкам. Для уже отлаженных рассылок, которым нужно повысить эффективность, есть смысл использовать целевое действие – оформление заказов. Единственный минус – настройка использования целевого действия – процесс небыстрый, в этой части интерфейс сервиса неочевиден – придется пройти через 12 (sic!) экранов поэтапной настройки.

По типам рассылок проблем нет: А/Б тесты доступны как для ручных, так и для триггерных. Причем в отличие от конкурентов здесь при тестировании триггеров процедура автоматически остановится, как только будет достигнут заданный результат. То есть создали варианты теста, задали правила тестирования и можете спокойно заниматься другими делами: лучший вариант будет применен автоматически.

ru-mindbox-test-and-review-6.png

А еще у MindBox есть очень интересные расширенные настройки, которые позволяют получать достоверные результаты сплит-тестов, а не тыкать пальцем в потолок. Речь идет о мощности тестирования и доверительном интервале. Если вы не знаете, что это такое – просто оставьте эти показатели на рекомендуемых значениях. А если знаете, то оцените и возможность ими управлять, особенно если у вас большая база и много рассылок.

Аудиторные списки и сегментация

ru-mindbox-test-and-review-7.png
Экран контактов – лаконично и по делу

Будучи CDPX-платформой, MindBox гарантированно предоставляет клиентам больше инструментов по сегментации аудиторий, чем любой сервис, ориентированный только на рассылки. Можете заранее готовиться к работе со статическими и динамическими сегментами, сегментами по пользовательским и системным правилам, сегментации на основе действий пользователей с рассылками и с сайтом или мобильным приложением.

Загрузка аудиторий

CDPX платформы не очень ориентированы на то, что аудитории в них будут загружаться вручную. Понять такую ситуацию можно, в конце концов автоматически собирать данные о пользователях – их основная задача, которая успешно решается через внешний и внутренний API. Тем не менее, если у вас возникла необходимость вручную загрузить базу контактов в платформу – вы сможете это сделать, но придется попотеть. Загрузка контактов состоит из трех этапов:

  1. Создание шаблона действия, который вы примените к загружаемым контактам. Из-за ограничений платформы пользователь не может попасть в систему без действия. Поэтому импорт не сможет работать, пока вы не укажете, что делать с добавляемым из определенного источника пользователем. Придумайте что-нибудь безобидное, например добавление тега.

    ru-mindbox-test-and-review-8.png
    Этап импорта 1: создание шаблона действия для импортируемых контактов
  2. Подготовка файла импорта. Для успешного импорта файл должен быть в формате .csv и содержать набор обязательных полей, описанных здесь.ru-mindbox-test-and-review-9.png
  3. Выполнить настройки импорта и запустить созданную задачу. По окончании операции вы получите уведомление. После этого откроется окно с результатами импорта контактовru-mindbox-test-and-review-10.png

MindBox – уверенный рекордсмен по скорости импорта. На технической демонстрации был успешно загружен файл, содержащий 6 миллионов записей, в течение 45 минут. Однако обратите внимание – чем больше полей заполнено в вашем файле – тем дольше длится импорт.

Создание сегментов и управление ими

ru-mindbox-test-and-review-11.png

MindBox позволяет вам сегментировать клиентов любым способом, какой в голову придет. На самом деле далеко не всегда это плюс: очень легко заиграться, неделю настраивать чудо-фильтр для автосегментации и потом обнаружить, что из-за строгости заданных правил туда попало 3 человека…

На платформе есть 3 типа сегментов:

Стандартные статичные сегменты, созданные на основе фильтров, например. Создаются просто, настраиваются гибко, применяются легко. Ничем особо на фоне конкурентов не выделяются, разве что большим набором фильтров

Регулярные сегменты с пересчетом. Замечательная штука, обладает рядом полезных особенностей:

  1. Сохраняется история: можно смотреть, когда клиенты попали в сегмент/ выпали из него.
  2. Попадание в сегмент/выпадание из него можно использовать в триггерах как запускающее событие.
  3. Можно использовать в акциях.
  4. По ним можно смотреть динамику в отчётах «Эффективность CRM», «Оборот и повторные покупки», «Отчёт по АБ-тестам».
  5. Быстро строится.
  6. Даёт данные, актуальные на время пересчёта, а не на данный момент.

Ну и венец эволюции сегментов: полностью автоматические реалтайм сегменты. Очень мощный инструмент, но имеет ряд спорных моментов:

  1. Даёт актуальные данные, но только на момент просмотра
  2. Нельзя смотреть данные по истории
  3. Если сегмент построен по сложному фильтру, может долго считаться или предложить создать пересчитываемый сегмент

Актуализация и очистка аудиторных списков

Поддерживать частоту клиентской базы в MindBox можно разными способами. Давайте познакомимся с ними, двигаясь от простого к сложному. Важно: при чистках помните, что MindBox – это CDPX, а не просто сервис рассылок, поэтому работа с базой имеет свои особенности.

Самый простой метод очистки – ручное удаление с помощью фильтров. Здесь абсолютно стандартный алгоритм:

  1. Настраиваем фильтр (например на клиентов с невалидными почтовыми адресами)
  2. Применяем его к базе (очень удобная опция – возможность применить к клиентам, добавленным в определенный период)
  3. Устанавливаем и запускаем действие: удалить клиентов (проверьте размер списка, который система отобразит подлежащими удалению)
  4. Ожидаем выполнения действия.

Альтернативный метод – удаление по ID через файл. Используется в случае, если вы анализируете последующую эффективность рассылок через сторонние счетчики. Так вы можете очищать базу от пользователей, которые читают ваши рассылки, но никогда ничего не покупают.

Следующий способ: настроить формируемый в реальном времени аудиторный сегмент и настроить удаление пользователей, в него попадающих. Сложный в настройке, но невероятно эффективный в последующей работе метод. Ну и всегда можно обратиться за помощью к вашему персональному менеджеру. Понятно, что наглеть не стоит, но раз в 2-3 месяца базу вам почистят бесплатно.

Стоп-листы

К сожалению, в MindBox функционал стоп-листов реализован настолько неочевидно, что найти его без подсказок практически невозможно. Вам понадобится настроить правило сегментации, установить на его основе генерацию сегмента с регулярным пересчетом и сохранять полученный сегмент, прикрепив к нему действие “запретить рассылки этому пользователю”. В результате вы получите стоп-листы, из которых потом сможете возвращать пользователей обратно, делая их доступными для получения рассылок.

Системных стоп-листов в сервисе тоже нет, что открывает для пользователя много возможностей по снайперской стрельбе в собственную ногу. С учетом того, что MindBox совершенно нелоялен к спамерам, есть риск получить блокировку, если недостаточно внимательно подойти к проверке собственной базы.

Генератор посадочных страниц и форм подписки

Не смотря на то, что у MindBox нет собственного генератора посадочных страниц, вы не останетесь без инструментов для их создания. В сервис встроен конструктор от Тильды, что закрывает 99% потребности в простых лендингах. Работайте в привычном интерфейсе Тильды, а все остальное платформа сделает сама: установит коды счетчиков, привяжет формы сбора контактов к базе клиентов и даже отфильтрует бототрафик, не забыв сообщить вам о его обнаружении.

Автоматизация рассылок

ru-mindbox-test-and-review-12.png

В MindBox возможности для автоматизации e-mail рассылок просто шикарнейшие. Даже если не трогать другие каналы коммуникации с вашими клиентами, у вас в руках только для почтовых рассылок окажутся гибкие сценарии любой сложности с богатой библиотекой заранее созданных типовых решений типа брошенной корзины. Кроме того вам будут доступны триггерные рассылки с невероятным разнообразием возможных настроек.

С доступным функционалом MindBox вы можете выстраивать абсолютно любые воронки продаж, прогревающие сценарии, сложные e-commerce механики. Единственным ограничением становится квалификация специалиста, который использует систему. Для наглядности посмотрим, как реализуется механика “Брошенная сессия” (брошенная корзина и просмотр товара по категориям – ее частные случаи)

ru-mindbox-test-and-review-13.png
Полный вид сценария брошенной сессии

Настраиваем стартовое событие, в нашем случае – окончание сессии на сайте. Устанавливаем вторым шагом время ожидания, чтобы не спамить пользователю и дать ему время самостоятельно вернуться на сайт. Задаем набор условий, которым должен отвечать получатель, чтобы ему ушла рассылка. С условиями всегда будьте особо внимательны: в отличие от разовых рассылок триггерные вам число получателей по условию сценария не показывают.

После настройки базовых условий начинаем ветвление сценария. Если получатель клал товары в корзину – устанавливаем ему шаблон “Брошенная корзина” в качестве отправляемого письма. Если не клал, но имел просмотры конкретных товаров – устанавливаем “Брошенный просмотр товара”. Если смотрел только товарную категорию – ставим “Брошенный просмотр категории”. Так мы реализуем сразу 3 механики одним сценарием – очень удобно.

Не забудьте установить ограничение срабатывания сценария для каждого получателя. Платформа рекомендует ограничить отправку раз в двое-трое суток, но у каждого бизнеса есть своя стратегия.

4.4

Продуктивность

ru-mindbox-test-and-review-14.png

Несмотря на то, что MindBox не рекомендует использовать e-mail как ведущий канал коммуникации с аудиторией, платформа делает все необходимое, чтобы ваши рассылки попадали в ящик получателей, причем не в спам. Инструменты для этого известны: SPF, DKIM и DMARC записи. Все три предусмотрены функционалом сервиса.

Подробнейшую инструкцию по настройке вы найдете здесь. Для DKIM необходимые ключи шифрования на стороне сервиса для вас сгенерирует менеджер по первому запросу. Ну а служба поддержки поможет, если что-то пойдет не так.

Политика сервиса против спама

ru-mindbox-test-and-review-15.png

Mindbox в сравнении с другими сервисами рассылок дает пользователю больше возможностей выстрелить себе в ногу. Здесь нет проверок по динамике контактной базы, например. Ну и блокировки рассылок в платформе прилетают при показателе жалоб 7% от объема рассылки, а не 2-5%, как у других сервисов. Также сервис не возражает против совпадения адресов в вашей базе с общедоступными базами.

При этом Mindbox предоставляет выход на техническую поддержку крупнейших российских почтовых провайдеров: Яндекс и Mail.ru. А вот с попаданием в спам для клиентов Google вам придется бороться самостоятельно.

Ограничения, касающиеся партнерского маркетинга

Партнерский маркетинг на платформе официально разрешен. Все, что вам понадобится для запуска – это официальные документы, это самое партнерство фиксирующие. Договор менеджеров MindBox вполне устроит. Поэтому для представителей бизнеса проблем не будет, а вот спамеры-арбитражники на этом этапе в большинстве своем отсеятся.

После согласования вам доступен весь функционал платформы для любых кобрендинговых рекламных активностей. Обменивайтесь получателями с вашими партнерами. Рассылайте кросс-промо. Связывайте рассылки в единые сценарии, зависящие от реакции получателей.

Приватный IP адрес

Такой опции платформа не предоставляет. Со слов менеджеров, адреса компании находятся в пуле доверенных у крупнейших почтовых провайдеров, поэтому доставляемость с них выше, чем с выделенного IP других сервисов. Правда на вопрос, относится ли это к пользователя, использующим Gmail, ответом было стыдливое молчание…

4.6

Аналитика и отчетность

По глубине аналитики MindBox уверенно опережает всех конкурентов, включая другие CDPX платформы. При этом отчеты грамотно разложены в интерфейсе. Самая важная информация выведена прямо на экран рассылок, а в случае крупных сбоев или резких отклонений в показателях эффективности вы получите модальное окно, которое просто нереально не заметить.

ru-mindbox-test-and-review-16.png
Экран состояния рассылки

Обратите внимание, что базовые метрики Open rate и Clicked email (а соответственно и Click rate) считаются по разному для ручных и триггерных рассылок. В первом случае засчитывается только первое открытие и первый клик из письма, даже если письмо человек открывал 10 раз и сделал из него 20 переходов. А вот для триггерных писем считается каждое открытие и каждый переход из письма. Особенно важно помнить об этом, когда вы используете отчет “Сравнение рассылок”

Да, у MindBox есть этот полезнейший для любого маркетолога инструмент. Правда использовать его стоит с большой осторожностью, чтобы не получить совершенно бредовые данные, по неосторожности сравнив массовую рассылку к юбилею компании с редко используемой триггерной.

Базовая аналитика

ru-mindbox-test-and-review-17.png
Таблица с базовыми параметрами рассылки

Обратите внимание, что MindBox совершенно обоснованно не любит красивые графики на стороне сайта и предпочитает им выгрузку отчетов в таблицы Excel (где графикам самое место и они там таки присутствуют). Сначала это кажется немного нелогичным – не проще ли показывать результаты в дашборде? А потом вы пытаетесь построить свой первый отчет по полугодовой динамике показателей четырех рассылок на два-три миллиона получателей каждая. И вам сразу все становится понятно.

Базовый отчет содержит всю воронку, имеющую отношение к качеству базы и оформлению рассылок:

  • Период, за который собиралась статистика (ниже коснемся подробнее)
  • Число получателей
  • Объем и процент доставленных писем
  • Объем и процент прочитанных писем
  • Число кликов по ссылкам в письме и click rate (помните о разных правилах учета кликов для ручных и триггерных рассылок)
  • Охват рассылки

Немного непривычно, что в базовом отчете нет количества отписок и жалоб на спам и за этими показателями придется сходить в выделенный отчет. Впрочем, это касается только ручных рассылок. В дашборде по триггерным эта информация есть.

Продвинутая аналитика

MindBox не пасует и здесь. Причем в отличии от того же Carrot Quest продвинутая аналитика здесь сделана по уму и привязана к рассылкам с возможностью углубиться до пользователя, а не наоборот. Поэтому работать с продвинутой аналитикой и сложными легко, приятно, а главное – результативно.

Что есть в платформе “как у всех”:

  1. Данные об используемых для прочтения рассылки устройствах, их ОС и используемых языках. Очень точные, кстати – они используются в построении цифрового слепка, который позволяет идентифицировать клиента, даже если он стер куки и сменил IP-адрес
  2. Почтовые домены получателей, с сегментацией на общедоступные и корпоративные. По последним есть возможность создания быстрых сегментов для рассылок – очень удобно
  3. География клиентов, причем с точным определением. Меньше ошибок в определении города пользователя – меньше отписок и жалоб на спам.
4.3

Поддержка

Поддержку Mindbox нельзя назвать слабой. Но уверенно можно считать специфичной. Для понимания вопроса давайте начнем с того, что моделей поддержки у платформы две.

Первая, ориентирована на корпоративных клиентов и там все все по взрослому: SLA, мгновенная реакция поддержки на тикеты (24/7) и персональный менеджер. Но и цена “взрослая” (да, поддержка для корпоративных клиентов платная) – минимальный пакет обойдется вам в 35 000 рублей в месяц. Физическим лицам такая модель работы недоступна в принципе, а юридические лица подписывают с MindBox взаимное соглашение NDA, что позволяет обеспечить конфиденциальность информации о возникших проблемах и путях их разрешения. Поддержка доступна по умолчанию на русском и английском языках, в рамках допсоглашений также может быть оказана на немецком, французском и арабском языках.

Вторая модель работы поддержки предназначена для частных клиентов, малого бизнеса и вечно неуверенных “нам-нужно-подумать” представителей юридических лиц. Она представляет собой, по сути, полный self-service. Вам выдадут шикарнейшее руководство пользователя, в котором описан весь функционал системы и 90% проблем, с которыми вы имеете шанс столкнуться. На этом, по сути, все. Обратиться к сотрудникам поддержки вы сможете через чат или по e-mail – тикет-система не будет вам доступна. Работает служба поддержки по стандартному графику с 9 до 18 (GMT+3) с понедельника по пятницу. И практически все их ответы так или иначе будут возвращать вас к руководству. Это осознанная политика MindBox, которая поставит вас перед выбором: быстро учиться или таки начать платить за поддержку.

Ну и конечно же, надо упомянуть ту самую базу знаний, к которой вас будет отсылать поддержка при self-service. Более 300 материалов, 84 обучающих видеоурока и отдельно свыше 200 блог-постов о практиках применения CDPX платформ. Открою небольшой секрет: в России многие начинающие специалисты по коммуникационному маркетингу вполне успешно стартуют свою карьеру после изучения материалов от MindBox. Лучшей рекомендации сложно и придумать.

4.2

Цены

MindBox при формировании тарифной линейки решил не изобретать велосипед и отталкивать от классической метрики – размера клиентской базы. Но поскольку вы не можете купить отдельные микросервисы без корневого функционала CDP системы, пользователи считаются именно по ней. Но здесь по крайней мере вы можете выбрать тариф, содержащий только нужный вам e-mail канал.

ru-mindbox-test-and-review-18.png

Базовые тарифные линейки

Тарификация состоит из стоимости лицензии на CDP платформу и отдельной оплаты по каналам коммуникаций. Число отправляемых рассылок при этом не ограничено. Обратите внимание, что мелкие и средние заказчики (до 150 000 клиентских записей в CDP) работают не с платформой напрямую, а подписывают договор с агентством.

Для понимания расценок: месячная стоимость использования сервиса с базой на 10 000 клиентов обойдется вам в 16 700 рублей. Если в базе 50 000 клиентов, стоимость составит 39 211 рублей. Ну а клиентская база в 200 000 записей обойдется вам в 88687 рублей. При расчетах обращайте внимание, что все цены в прайс-листах по умолчанию указаны без НДС.

Сервис не предлагает скидок при оплате на длительный срок. Вместо этого пользователей информируют, что все скидки уже заложены в авансовую форму оплату, а постоплата будет примерно на четверть дороже. Цены за подписку по факту использования начинаются от $163.99, а конечная цена за услуги MindBox формируется исходя из выбранных вами параметров и количества клиентов в вашей базе, что является большим плюсом, поскольку вы платите только за то, что вам необходимо.

Для клиентов из ЕС есть возможность пользоваться сервисом с оплатой в евро. В таком случае договор будет заключен с юридическим лицом в юрисдикции Нидерландов.

Как можно оплатить сервис

Оплатить сервис можно с помощью выставленного счета. Для юрлиц – привычно. Для частных клиентов – неудобно. Но никаких альтернатив MindBox не предоставляет.

Внимание: если вам предлагают оплатить услуги сервиса любым другим путем – вы общаетесь с мошенниками! Будьте осторожны.

Сравнения услуг

Насколько MindBox хорош в сравнении с подобными сервисами?

Brevo (ранее Sendinblue)СравнитьНаша оценка4.9Сравнить
GetResponseСравнитьНаша оценка4.8Сравнить
MindBoxСравнитьНаша оценка4.4Сравнить
StreamSendСравнитьНаша оценка3.9Сравнить

Обзор MindBox: заключение

Оценивая MindBox, важно помнить, что это в первую очередь CDP платформа, к которой подключены каналы коммуникации. В целом использовать его исключительно для e-mail маркетинга вполне себе можно. И на фоне конкурентов он будет выделяться мощным функционалом и хорошей аналитикой, хотя перегруженный функционалом интерфейс может поначалу смущать. Гораздо эффективнее будет, если вы подключите мультиканальные коммуникации. MindBox – платформа, которой стоит дать шанс, особенно если вы владеете крупной клиентской базой.

Вывод простой: оценка 10/10 в качестве CDPX платформы и 8/10 в качестве сервиса e-mail рассылок. Причем чем крупнее ваш бизнес, тем лучше будет раскрываться для вас функционал платформы.

Часто задаваемые вопросы

Прост ли MindBox в использовании?

Положительного ответа на этот вопрос у меня, к сожалению, нет. Да, функционал данного сервиса хорош. Однако MindBox стоит поработать над своим интерфейсом, поскольку поиск нелогически размещенных инструментов отнимет у вас немалое количество времени.

Чем хорош MindBox?

Сильная сторона MindBox – работа с динамическим контентом, поскольку в отличие от своих конкурентов он учитывает разную глубину интеграции сервиса в бизнес-процессы компании, а также уровень компетенции своих пользователей.

MindBox – хорошее соотношение цены и качества?

MindBox является далеко не самым дешевым сервисом на рынке, но он стоит того, если вы работаете с электронной коммерцией и хотите воспользоваться всем функционалом CDP. Однако если это не то, что вы ищете, советую ознакомиться с нашим списком сервисов email-маркетинга и выбрать наиболее подходящий вариант.

Предлагает ли MindBox бесплатную пробную версию?

К сожалению, MindBox не предлагает бесплатную пробную версию, благодаря которой можно было бы ознакомиться с работой платформы. Также он не предоставляет гарантию возврата средств в случае, если вы поймете, что его услуги вам не подходят. Поэтому настоятельно рекомендую изучить данный обзор, чтобы не покупать кота в мешке.
Victoria Kazarova Victoria Kazarova
Виктория является профессиональным дипломированным переводчиком. В нерабочее время она смотрит сериалы “запоем”, танцует под песни BTS и Джастина Бибера и по прежнему пытается найти свою страсть.
Отзывы
Станьте первым, кто напишет обзор MindBox на русском языке!
Написать отзыв
Оставить отзыв
Ответить
Посетить MindBox
reply
ru
Ошибка
onclick="trackClickout('event', 'clickout', 'Visit User Reviews', 'mindbox', this, true );"
View 1 reply
Просмотреть %d ответы
Доступ для всей семьиДоступ для нескольких пользователейПоддержка от экспертовРезервное копированиеСмарт-синхронизацияПерсональное решениеБизнес-решениеКомандная работаОфлайн-хранилищаИстория и восстановление файлов
Альтернативы MindBox
ActiveCampaign: лучшее соотношение цены и качества
Наша оценка
4.7
Тарифные планы хорошо подходят для роста бизнеса
Прочитать отзыв
GetResponse: лучшее для растущего бизнеса
Наша оценка
4.8
Отличный выбор для малого бизнеса
Прочитать отзыв
Benchmark: простой, мощный, доступный
Наша оценка
4.6
Простой, но мощный - в самый раз для новичков
Прочитать отзыв
Brevo (Sendinblue): лучший для новичков
Наша оценка
4.9
Интересные тарифы для растущего бизнеса
Прочитать отзыв
2995673
Лучший коэффициент доставкиimage

Превратите потенциальных клиентов в покупателей

Выберите любой из сотен шаблонов рассылок и создавайте эффективные кампании