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Perché è importante togliere le tue e-mail da lì
Quando invii e-mail di marketing, il risultato ovvio desiderato è che il destinatario apra l’e-mail e faccia clic sul tuo sito web. Questo è il motivo per cui ci si impegna così tanto a creare una linea tematica accattivante per invogliare gli utenti ad aprire l’e-mail e investe tempo a scrivere contenuti di posta elettronica interessanti in modo che tutti si divertano a leggerli. Ma se la tua e-mail è sepolta nella cartella Promozioni insieme a diverse altre e-mail di marketing, le probabilità che il destinatario se ne accorga o quantomeno che le legga, sono ridotte. Dato che la maggior parte del tuo elenco di indirizzi è composto da utenti di Gmail, si tratta di una parte significativa del tuo elenco di contatti.L’unico modo garantito per tenersi fuori dalla cartella Promozioni
C’è solo un’azione che garantisce che le tue e-mail arrivino sempre nella cartella Principale, ma tu non puoi intervenire. L’unica persona che può garantire che la tua e-mail non finisca nella cartella Promozioni è il destinatario. Se lui o lei vuole far parte della tua lista di e-mail, si diverte a leggere le e-mail, e spesso risponde o fa clic sui tuoi link, le tue e-mail finiranno correttamente nella cartella Principale. Dato che tu non puoi fare questa mossa, dovresti chiedere ai tuoi destinatari di farlo per te. Invia una e-mail alla tua lista per chiedere di aggiungerti al loro elenco di contatti. È una buona idea includere queste istruzioni passo dopo passo in un’e-mail per aiutare i tuoi abbonati, potresti scrive:- Cerca l’e-mail della nostra azienda. Se sei nell’elenco di e-mail WSP, cerca un’e-mail da WSP. Potrebbe essere necessario controllare le promozioni o la cartellaSPAM.
- Passa il mouse sopra il nome del mittente fino a quando non vedi apparire l’opzione “Aggiungi ai contatti “. Fai clic su questa opzione per includere il mittente nell’elenco dei contatti di fiducia e le relative e-mail nella Posta in arrivo principale. Puoi farlo dall’email o dalla visualizzazione dell’elenco nella cartella.
- Salva l’e-mail che hai trovato nella cartella Promozioni o Spam facendo clic su di essa e trascinandola nella casella di posta in arrivo principale.
- Si aprirà una finestra di dialogo per chiedere se desideri che questa azione venga eseguita per ogni messaggio da questo mittente. Clicca Sì.
Come assicurarsi che la tua e-mail non finisca nella cartella Promozioni di Gmail
È molto difficile indovinare che cosa spinge Google a scegliere quali e-mail inviare alle Promozioni e quali inviare alla cartella Principale. Solo Google conosce il proprio algoritmo e utilizza diverse centinaia di fattori per prendere questa decisione. Non cercare di ingannare il sistema, perché sei destinato a essere scoperto e questo avrà un impatto ancora peggiore sui tuoi tassi di consegna delle e-mail. Molte persone pensano che se utilizzi un servizio di e-mail marketing, eviterai automaticamente la cartella Promozioni. Anche se dovessi utilizzare un provider di servizi di posta elettronica (ESP) per le tue esigenze di e-mail marketing, non è una bacchetta magica. Nulla è garantito, ma qui ci sono 11 passaggi che puoi intraprendere per aumentare le possibilità di inserimento della tua e-mail nella cartella Principale.- Immagina di scrivere un’e-mail a un amico. Il motivo principale per cui le e-mail vengono inviate alla cartella Promozioni è perché vengono lette come promozioni. Includono un linguaggio promozionale come “Acquista ora” o “Non perdere”, e non è propriamente un linguaggio che si utilizza tra amici. Evita il linguaggio promozionale e scrivi le tue e-mail come se le inviassi a qualcuno che conosci. Un consiglio di marketing intelligente che va oltre l’evitare la cartella Promozioni, è creare un cliente immaginario. Il tuo cliente immaginario ha un nome, una personalità e un modello di comportamento. Quando scrivi le tue e-mail, non stai creando un’e-mail di marketing; stai facendo in modo che Jon o Katie vengano informati su qualcosa a cui sono interessati.
- Vacci piano con le immagini. La maggior parte delle e-mail “normali” non contiene immagini. Se la tua e-mail è caricata con elementi grafici, è un chiaro segno per Gmail che non è un’e-mail standard di un amico e rende più probabile l’invio alla cartella Promozioni. Un altro fattore da tenere presente è il rapporto immagine-testo. Se invii un’e-mail lunga, puoi probabilmente inserire 1-2 immagini, ma se si tratta di una nota breve, due immagini faranno scattare il campanello di allarme. I masthead o le firme che includono immagini o font intelligenti sono altre cose da evitare assolutamente. Google sa che molte persone non usano questi elementi quando inviano e-mail a un amico, quindi le riconoscono come un segno di contenuto promozionale.
- Evita la formattazione HTML. Con che frequenza usi HTML per creare vari effetti di formattazione quando invii un’e-mail di un amico o familiare? Probabilmente mai. Mantieni le tue e-mail di marketing in testo semplice ed evita la tentazione di adattarle alla formattazione HTML. Questo potrebbe significare cambiare il tuo modello di e-mail se quello che usi si basa su molti codici HTML.
- Controlla le intestazioni e i piè di pagina. Sfortunatamente, le intestazioni e i piè di pagina generati automaticamente e aggiunti da un fornitore di servizi di e-mail marketing possono condannare la tua e-mail alla cartella Promozioni. Questi elementi contengono il codice di markup che Google preleva e identifica come promozionale. Alcuni ESP rendono possibile rimuovere l’intestazione X-mailer, l’intestazione X-campaign e il footer codificato e questo migliorerà le tue possibilità. Tuttavia, la rimozione del codice in basso potrebbe anche rimuovere il codice di annullamento dell’iscrizione. Da un lato, un link Unsubscribe è un altro indizio che si tratta di materiale promozionale. D’altra parte, sei legalmente obbligato a includere un modo che permetta ai destinatari di annullare la loro iscrizione alla mailing list, secondo la legge del 2003 CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing). Non hai altra scelta che includere un link “Unsubscribe” da qualche parte nella tua e-mail, anche se questo significa che la mail va alla cartella Promozioni.
- Inserisci con attenzione i link. Un’email piena di link è destinata, a ragione, alla cartella Promozioni. Generalmente i link non si usano nelle e-mail tra amici. È meglio mantenere un massimo di uno o due link e il pulsante Unsubscribe deve essere uno di questi. Un solo link è tutto ciò di cui hai veramente bisogno, se ne metti di più creeranno distrazione per i tuoi destinatari e confonderanno il tuo invito all’azione (call to action).
- Rendila personale. C’è in realtà una differenza di opinioni tra gli esperti di e-mail marketing sul fatto che le e-mail personalizzate abbiano maggiori probabilità di finire nella cartella Principale. Alcuni sostengono che non fa alcuna differenza: Google può dire se hai utilizzato la lingua promozionale anche se la tua e-mail inizia con il nome del destinatario. Altri dicono che usare il nome di qualcuno la rende più simile a un’e-mailnormale a un amico. Puoi provare in entrambi i modi tramite i test A/B, ma rivolgersi ai tuoi clienti per nome è una buona pratica anche se non mantiene la tua e-mail fuori dalla cartella Promozioni.
- Sii breve, forse. Chi si occupa di e-mail marketing non è d’accordo sul fatto che le e-mail brevi siano meglio di quelle lunghe. Non è comunque necessario seguire le loro opinioni, usa dei test diversi e invia mail di varie lunghezze per scoprire tu stesso se è davvero la lunghezza della mail che fa la differenza.
- Controlla il campo di risposta. Avere un indirizzo di risposta diverso dall’indirizzo che hai usato per inviare l’e-mail è un indizio per Google che questa e-mail è stata inviata da un’azienda, non da una persona. Gli individui di solito non usano un indirizzo di risposta diverso nelle loro e-mail. Controlla le impostazioni sul tuo fornitore di servizi di posta elettronica e regolale in modo che i destinatari rispondano all’indirizzo e-mail presente nel campo Mittente.
- Sposta il tuo contenuto promozionale altrove. Cosa puoi fare se hai davvero bisogno di inviare un’e-mail promozionale che comunichi ai tuoi contatti una grande opportunità di vendita o sconti a breve termine? Puoi spostarla sul tuo sito web. Invece di inviare un’e-mail piena di immagini, cartellini dei prezzi e parole di attivazione promozionali come “sconto” e “prezzo”, crea una pagina di destinazione sul tuo sito web contenente tutte le informazioni. Quindi, puoi chiedere ai tuoi contatti di visitare quel link per ottenere tutte le informazioni con tutte le formattazioni, immagini e cartellini dei prezzi che desideri.
- Prova, prova, prova. Come detto sopra, non esiste una regola semplice e veloce per evitare la cartella Promozioni. I test A/B e i test separati consentono di inviare e-mail con diverse lunghezze, parole di attivazione, formattazione, ecc. e vedere quali hanno i tassi di apertura più alti o convincono il maggior numero di persone a fare clic sui collegamenti inclusi. Ciò che funziona per altre aziende potrebbe non essere ciò che funziona per te, quindi sii creativo e prova diverse possibilità.
- Le tue e-mail sembreranno più genuine se inviate da un dominio autenticato. Il tuo fornitore di servizi di posta elettronica dovrebbe includere SPF (Quadro delle politiche per i mittenti) e DKIM (DomainKeys Identified Mail) per impedire lo spoofing della posta elettronica e aumentare la tua integrità. L’invio di e-mail da un dominio autenticato accresce la reputazione del mittente e impedisce alle e-mail di apparire come spam.
