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Avis sur Canva 2024 : Est-il aussi bon que tout le monde le dit ?

Alexandros Melidoniotis Alexandros Melidoniotis Expert en réseaux sociaux

Canva est une plateforme de conception DIY puissante dotée d’un planificateur de contenu qui vous permet de concevoir et de planifier vos publications sur les réseaux sociaux. Bien que le planificateur ne soit pas aussi avancé que je l’aurais souhaité, les outils de conception intuitifs de la plateforme1 en font une solution attrayante et abordable pour de nombreux influenceurs et créateurs de contenu.

Vue d’ensemble

Un excellent planificateur pour les réseaux sociaux adaptés aux débutants, mais il y a mieux pour les professionnels

5-L+T_ Canva Review 2024_ Is It as Good as Everyone Says_ (2577)_fre-FR
Canva est un outil de conception qui s’occupe également des réseaux sociaux.
1

Grâce aux outils et aux modèles de Canva, vous pouvez créer du contenu pour les principales plateformes de réseaux sociaux, notamment Instagram, Facebook, TikTok et Pinterest. Mais quelle est la qualité du programmateur de réseaux sociaux de Canva et a-t-il vraiment une chance face à la concurrence féroce ?

J’utilise Canva depuis un certain temps maintenant, et je peux dire en toute confiance que la planification des publications sur les réseaux sociaux n’est pas son point fort. Des fonctions essentielles telles que la publication simultanée sur plusieurs plateformes, l’analyse avancée, l’automatisation des messages et la gestion de la relation client (CRM) sont totalement absentes. Canva est-il malgré tout un outil valant la peine d’être utilisé ? Pas dans tous les cas.

Si vous dirigez une agence de marketing des réseaux sociaux, je ne vois pas comment Canva pourrait vous apporter une réelle valeur ajoutée. Mais si vous utilisez les réseaux sociaux de manière informelle ou semi-professionnelle pour votre petite entreprise, le vaste écosystème d’outils de conception de Canva peut vous aider dans votre stratégie de contenu. Et disposer d’un planificateur de contenu (même s’il n’est pas le plus évolué du marché) ne fait pas de mal non plus.

Si le tarif est un point important pour vous, j’ai constaté que Canva est moins cher que de nombreux concurrents. Poursuivez votre lecture pour découvrir pourquoi j’apprécie Canva et pour savoir s’il est capable de répondre à vos besoins en matière de création et de planification de contenu pour les réseaux sociaux.

Bien que vous puissiez créer du contenu TikTok avec Canva, vous ne pouvez pas encore planifier des posts TikTok avec son planificateur de contenu. Si vous en avez besoin, je vous recommande de consulter Hootsuite, l’un des programmateurs les plus robustes du marché.
4.6

Fonctionnalités

Ce n’est pas le programmateur de réseaux sociaux le plus évolué, mais c’est un outil de création efficace

En ce qui concerne la planification des réseaux sociaux, Canva n’est pas aussi avancé que certaines plateformes de planification dédiées, telles que Hootsuite, Buffer et Sprout Social. Par exemple, vous ne pouvez pas programmer la publication en masse du contenu sur plusieurs canaux simultanément. Canva ne fait pas de CRM et ne peut pas non plus envoyer de réponses automatiques à vos followers.

Mais avant de prendre vos jambes à votre cou, lisez la suite. Canva reste l’une des meilleures plateformes pour concevoir et programmer des posts sur les réseaux sociaux en tant que créateur de contenu. Il y a tellement de choses que vous pouvez faire avec ses outils, et sa liste de fonctionnalités semble sans fin.

Programmation pour toutes les principales plateformes de réseaux sociaux

Canva ne peut pas publier sur plusieurs canaux à la fois, mais il prend en charge toutes les principales plateformes de réseaux sociaux : Instagram, Facebook, Pinterest, Twitter, LinkedIn, Slack et Tumblr. Il n’y a pas de limite au nombre de posts que vous pouvez programmer par compte social en dehors des limites fixées par les plateformes elles-mêmes.

Notamment, YouTube et TikTok ne figurent pas dans cette liste, vous devez donc chercher ailleurs si vous souhaitez programmer du contenu vidéo sur ces chaînes. SocialPilot et Later sont tous deux excellents pour programmer du contenu vidéo.

Des centaines de templates et des millions de ressources

Ce qui manque à Canva en termes de capacités de planification, il le compense en termes de conception et de créativité. Des posts Instagram carrés aux posts Facebook paysagers, en passant par les shorts TikTok et les intros YouTube, Canva peut vous aider à créer du contenu pour toutes les situations. Il existe même des modèles pour les tableaux blancs, les présentations, les infographies, les bannières, les publicités vidéo, etc.

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Vous avez le choix parmi des milliers de modèles, de photos, de dessins, de vidéos et d’autocollants.
Une fois que vous avez accédé à l’éditeur de Canva, un monde de possibilités s’ouvre à vous. Puisque vous payez déjà pour l’abonnement Canva Pro (le planificateur n’est pas disponible sur le forfait gratuit), vous aurez accès à tous les outils de la plateforme.

Vous pouvez même créer des gabarits de marque personnalisés qui ajoutent automatiquement à vos posts des informations essentielles sur votre entreprise (par exemple, le nom, le logo, les polices, les couleurs). Je ne suis pas graphiste, mais j’ai réussi à créer un contenu que je publierais sans hésiter sur mon profil.

Transformation magique

Disponible sur le forfait Pro de Canva, l’outil Transformation magique ™ vous permet d’adapter votre conception au format que vous souhaitez1. Par exemple, si vous souhaitez transformer un dessin ou un logo en une bannière, un message sur les réseaux sociaux ou même un article de blog, Transformation magique peut le faire pour vous. Et il ne s’agit pas seulement de changer de format. Il peut également redimensionner votre design afin que vous puissiez le publier sur de nombreux canaux différents et le traduire dans différentes langues.

Il suffit d’ajouter du texte, de sélectionner une image et un logo, de jouer avec les polices et les couleurs, et Canva vous aidera à créer n’importe quel type de contenu sur la base de votre sélection. Je trouve que l’outil Transformation magique™ fait de gagner énormément de temps, car il permet de conserver facilement la visibilité de la marque sur plusieurs canaux sans beaucoup de travail.

Text to Image (Du texte à l’image)

Cette fonction vous permet de générer des images à partir de commandes textuelles avec l’aide de l’IA. Bien qu’il ne soit pas aussi évolué que d’autres générateurs artistiques alimentés par l’IA (par exemple, Midjourney et DALL-E 2), il produit des designs intéressants qui peuvent ou non être utilisés.

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Cette image a été créée à l’aide de la commande « Un panda à vélo dans une ville ».
Comme pour tout contenu généré par l’IA, la qualité de votre design dépendra en grande partie de vos compétences en matière d’invite.

Excellente application mobile

La plupart des fonctionnalités de Canva sont disponibles sur l’application mobile, ce qui est assez impressionnant, et sont disponibles en français. J’ai constaté que pour des tâches telles que le partage de Stories Instagram sans télécharger le contenu sur votre appareil au préalable, il est plus judicieux d’utiliser votre téléphone.

L’outil de programmation fonctionne à merveille sur l’application, et vous pouvez modifier les dates et ajouter de nouvelles publications en quelques clics. Une version allégée de l’éditeur de Canva est également disponible, mais je l’ai trouvée difficile à utiliser pour créer des designs. Cela dit, vous aurez peut-être une expérience différente.

Les fonctionnalités de Canva en un coup d’œil

Essai gratuit 30 jours
Prix de base $12.99 par mois
Prise en charge de plusieurs plateformes
Prise en charge de la publication en masse
Assistance 24 h/24 et 7 j/7 ✔ dans plusieurs langues, dont le français
Application mobile en français
4.9

Convivialité

Mon expérience avec Canva : Il n’y a rien de plus facile

J’utilisais Canva bien avant que l’outil de planification ne soit ajouté. Bien qu’il n’y ait pas de publication en masse ou de CRM, les outils dont dispose Canva fonctionnent très bien ensemble. Comment ne pas aimer une plateforme qui vous aide à développer des idées, à concevoir des posts et à les programmer au même endroit ?

Si vous êtes un créateur de contenu à la recherche d’un outil intuitif pour vous aider à créer et à planifier des posts, Canva ne vous décevra pas.

Programmation simple

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J’aime la clarté et l’agencement du calendrier de Canva.
En tant qu’utilisateur de Canva Pro, vous pouvez accéder au Planificateur de contenu à tout moment via l’onglet Apps du menu principal. Il m’a fallu moins de 10 minutes pour connecter tous mes comptes de réseaux sociaux et, en moins d’une heure, j’avais déjà créé quelques modèles et programmé leur publication.

J’adore la simplicité avec laquelle Canva permet d’ajouter des publications au calendrier. Vous pouvez cliquer sur le bouton Plus de n’importe quelle date et créer manuellement une nouvelle publication. Canva affiche tous vos modèles et designs récents sur le côté gauche de l’écran, ce qui est très pratique. Vous pouvez également programmer des publications directement à partir de l’éditeur sans passer par le planificateur de contenu.

Il manque une IA pour aider à la rédaction des légendes, des descriptions et des hashtags. Il n’y a pas non plus de moyen d’automatiser le premier message, qui est l’endroit où la plupart des créateurs préfèrent placer leurs hashtags. Later, par exemple, peut faire ces deux choses.

Ressources de formation

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Canva propose des cours vidéo détaillés sur toutes les fonctionnalités de la plateforme.
L’outil de planification de Canva est intuitif et il est facile à maîtriser. Si vous avez des questions, le centre d’aide de Canva propose des centaines d’articles et de guides pratiques sur de nombreux sujets. Si vous ne trouvez pas l’aide dont vous avez besoin, vous pouvez toujours contacter le service clientèle de Canva en soumettant un ticket (nous y reviendrons plus tard).

Il existe même une section entière consacrée à l’apprentissage de l’utilisation de la plateforme, que Canva a commodément baptisée « Design School » (École de design). La Design School propose plus de 15 cours1 et plus de 20 tutoriels vidéo en plusieurs étapes, dont un sur la planification et la publication de contenu sur les réseaux sociaux.

Outils de collaboration

Si vous avez déjà collaboré à des projets de design, vous savez à quel point les choses peuvent devenir confuses. Vous pouvez inviter des personnes à collaborer avec vous sur Canva, mais vous devrez payer un supplément pour l’abonnement Canva en équipe. Tous les membres invités auront accès à un planificateur de contenu partagé, et vous pourrez partager, modifier et commenter les articles et les designs en quelques clics.

Vous pouvez également attribuer des tâches et des rôles et garder le contrôle de votre calendrier de publication sans avoir besoin d’un logiciel de gestion supplémentaire. L’abonnement Canva en équipe est assez bon marché pour les petits groupes (jusqu’à 5 personnes), mais il devient proportionnellement plus cher au fur et à mesure que vous ajoutez des postes.

2.5

Analytics & rapports

Il n’y a pas assez de statistiques pour orienter votre stratégie de publication

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Canva est un outil de conception qui s’occupe également des réseaux sociaux.
L’absence d’une suite analytique avancée est le talon d’Achille de Canva. Si vous cliquez sur un article publié dans votre planificateur de contenu et que vous sélectionnez « Insights » (Perspectives), vous obtiendrez des statistiques de base sur les impressions, la portée, les commentaires et les sauvegardes. Et c’est à peu près tout.

Il convient de mentionner que l’outil de planification de Canva n’existe pas depuis longtemps, ce qui me laisse espérer que l’équipe travaille sur une suite analytique plus évoluée. Lors de son lancement, le planificateur de contenu de Canva était dépourvu de nombreuses fonctionnalités qui ont été ajoutées par la suite à la plateforme. Par exemple, les publications Instagram n’étaient pas prises en charge au départ, mais c’est désormais le cas.

À l’heure actuelle, Canva ne dispose pas des nombreuses fonctions d’analyse offertes par d’autres plateformes de gestion de contenu pour les réseaux sociaux. D’une part, il n’existe aucun moyen de suivre les performances de hashtags spécifiques et les mentions de votre marque sur différents canaux. Il n’y a pas non plus d’outils d’analyse comparative, et je ne peux donc pas savoir comment mes articles se situent par rapport à la concurrence.

Pire encore, Canva n’offre aucun conseil pratique basé sur les statistiques qu’il fournit. Certains concurrents vous diront quel type de contenu suscite le plus d’engagement, quel est le meilleur moment pour publier et quels sont les hashtags les plus performants.

Je ne peux pas recommander Canva aux créateurs de contenu qui se fient aux métriques de performance. Si vous voulez aller plus loin en matière de statistiques, je vous suggère de consulter les rapports approfondis et faciles à personnaliser de Sprout.1

4.0

Assistance

Excellente assistance par e-mail, mais où est le chat en direct ?

Le centre d’aide de Canva est gigantesque et il est disponible en français. Il existe des milliers d’articles sur la création et l’édition de modèles, la programmation de contenu, la gestion d’équipes, etc. Le centre d’apprentissage propose également de nombreuses vidéos faciles à suivre sur différents sujets.

Si vous rencontrez un problème technique ou si vous avez besoin de contacter une personne, Canva n’apporte pas beaucoup de solutions. Vous ne pouvez envoyer des tickets qu’en français, mais au moins le service est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. J’ai envoyé ma première question tard un vendredi soir et j’ai reçu une réponse par courrier électronique en moins de 30 minutes. Ma question était la suivante :

« Y a-t-il une limite au nombre de publications que je peux programmer sur mon Planificateur de contenu par plateforme de réseaux sociaux ? »

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Canva ne limite pas le nombre de publications que vous pouvez programmer.
Pour faire court, Christian a expliqué que Canva n’impose pas de limites de programmation et que les limites réelles dépendent de la plateforme de réseaux sociaux « cible ». Bien que longue, cette réponse était bien présentée et a été envoyée rapidement.

J’ai recontacté l’équipe de Canva pendant le week-end. J’ai eu des difficultés à accéder à l’un de mes designs par le biais du menu Projets, probablement en raison d’un bug. J’ai envoyé mon ticket tôt le matin et un représentant m’a répondu en moins d’une heure. Le problème s’est résolu de lui-même quelques heures plus tard.

Dans l’ensemble, je suis impressionné par les temps de réponse super rapides de Canva, mais j’aimerais qu’ils offrent plus d’options d’assistance. Le chat en direct est devenu un incontournable des principales entreprises de logiciels en tant que service (SaaS), même s’il s’agit simplement d’un chatbot IA qui répond aux questions de base et redirige les utilisateurs vers la page permettant d’envoyer un ticket.

4.5

Tarifs

Pas d’outil de planification du contenu gratuit, mais les tarifs sont corrects

Comme vous le savez, Canva est avant tout une plateforme de création de designs. Il existe une formule gratuite qui permet aux utilisateurs d’expérimenter différents messages et conceptions, mais elle n’inclut pas de fonctions premium, dont l’une est la planification du contenu. Si vous souhaitez programmer des posts gratuitement, Later est une excellente alternative gratuite à Canva.

Si vous êtes à la recherche d’une plateforme de conception tout-en-un qui peut également vous aider à planifier le contenu des réseaux sociaux, intéressez-vous à l’abonnement Canva Pro 1 qui commence à $12.99/mois. C’est un excellent tarif compte tenu de toutes les fonctionnalités incluses, même si cela implique un compromis en matière d’analyse.

L’outil de programmation super facile de Canva prend en charge 8 plateformes de réseaux sociaux et dispose de capacités de reporting de base. Vous aurez également accès à la vaste bibliothèque de photos, de vidéos, de fichiers audio et de dessins de Canva. Parmi les autres fonctionnalités haut de gamme, citons 1 To de stockage sur le cloud pour vos créations, des outils d’édition avancés et des ressources basées sur l’IA.

Le forfait Canva en équipe peut être intéressant si vous travaillez avec plusieurs personnes, mais il devient assez cher à mesure que vous ajoutez des postes d’utilisateur. D’après mes calculs, l’abonnement Canva en équipe est rentable uniquement si vos groupes sont de petite taille (moins de cinq membres).

Et c’est à peu près tout. En fait, Canva n’a qu’un seul abonnement premium, et son prix est très compétitif. Les deux abonnements sont assortis d’une période d’essai gratuite de 30 jours, et si vous optez pour un abonnement annuel, vous ferez jusqu’à 16 % d’économie.

Comparaison

Comment Canva se compare à la concurrence ?

1Sprout SocialComparerNotre note4.8Comparer
1SendibleComparerNotre note4.6Comparer
1CanvaComparerNotre note4.1Comparer
1AlertiComparerNotre note3.0Comparer

Avis Canva : Conclusion

Canva est une plateforme de conception DIY puissante dotée d’un planificateur de contenu qui vous permet de concevoir et de planifier vos publications sur les réseaux sociaux. Bien que le planificateur ne soit pas aussi avancé que je l’aurais souhaité, les outils de conception intuitifs de la plateforme en font une solution attrayante et abordable pour de nombreux influenceurs et créateurs de contenu.

Le planificateur de publications sur les réseaux sociaux de Canva ressemble davantage à une extension pratique qu’à une plateforme aux fonctionnalités complètes. Cela dit, l’abonnement premium abordable,1 avec toutes ses fonctionnalités, reste une solution très attrayante pour les petites entreprises, les influenceurs et les créateurs de contenu.

FAQ

Le rapport qualité-prix de Canva est-il intéressant ?

Oui, le tarif de Canva est justifié. Il s’agit d’une puissante plateforme de conception DIY qui offre également un planificateur de contenu pour les réseaux sociaux. Bien qu’il ne dispose pas des fonctions de planification les plus avancées ou d’analyses approfondies, l’abonnement premium abordable offre un large éventail d’outils et de ressources pour la création et l’édition de contenu.

Canva est-il adapté aux débutants ?

Canva est un excellent choix pour les débutants, grâce à son interface conviviale et à sa vaste bibliothèque de modèles et de ressources. Grâce à la Design School de Canva, les débutants peuvent accéder à de nombreux cours et tutoriels pour apprendre à créer de superbes designs et à programmer du contenu pour les réseaux sociaux.

À quoi sert un outil de gestion des réseaux sociaux ?

Un outil de gestion des réseaux sociaux vous aide à gérer et à organiser efficacement votre présence sur les réseaux sociaux sur différentes plateformes. En rationalisant vos tâches sur les réseaux sociaux, vous pouvez gagner du temps, assurer une bonne cohérence de votre présence en ligne et prendre des décisions fondées sur des données afin d’optimiser votre contenu et de développer votre marque.

Existe-t-il un meilleur service que Canva ?

Bien que Canva soit un excellent choix pour les créateurs de contenu et les influenceurs, vous préférerez peut-être Hootsuite, Buffer ou Sprout Social si vous recherchez un outil de planification et de gestion des réseaux sociaux plus évolué. Ces plateformes offrent des fonctionnalités plus poussées, telles que la publication en masse, la gestion de la relation client (CRM) et des analyses approfondies. Consultez notre liste des meilleurs outils de planification des réseaux sociaux pour plus de choix.
Alexandros Melidoniotis Alexandros Melidoniotis
Rédacteur et relecteur pigiste fort d’une expérience en marketing numérique, Alex a publié plus de 40 évaluations et comparatifs de produits sur Website Planet. Il a notamment testé des services de marketing par courriels, des plateformes de travailleurs indépendants et des outils de gestion des réseaux sociaux. Avant de rejoindre notre équipe, il travaillait pour une agence australienne où il a pu se familiariser avec tous les éléments du marketing numérique. En dehors de son travail, Alex aime cuisiner et écrire sur les jeux.
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No Customer Support

I am not able to change my email that matches my business name. Canva will not let me change my email to this email. When I sign in with an email, Canva states that that email already exists… da! THERE IS NO ONE TO HELP SOLVE thIS ISSUE!! AFTER 3+ Attempts!!!

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anonymus, USA
04 Juin 2024
1
no customer support!

List an email account and was trying to log into Canva. There is zero customer support to help you get back into your Pro account… essentially shutting down your business because of loss of all marketing assets. The company doesn’t even list a customer support line on their website and emails are answered by bots. Need to find a better company.

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Karola, USA
23 Décembre 2023
1
Partage familialPartage multi-utilisateursAssistance d'expertsSauvegardeSynchronisation intelligenteSolution personnelleSolution professionnelleOptions pour les équipesDossiers hors ligneHistorique et récupération des fichiers
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