Canva opiniones 2024: ¿es tan buena como dicen?

Gran planificador de redes sociales para principiantes, pero quizás no es la mejor opción para profesionales

Con las herramientas y plantillas de Canva, puedes crear contenido para las redes sociales más populares, como Instagram, Facebook, TikTok y Pinterest, pero ¿qué tan bueno es el planificador de redes sociales de Canva?, ¿está a la altura del que ofrece la competencia?

Llevo bastante tiempo usando Canva y puedo afirmar sin temor a equivocarme que su punto fuerte no es la planificación de publicaciones en las redes sociales. Le faltan herramientas básicas como publicación simultánea en varias redes sociales, herramientas analíticas avanzadas, automatización de mensajes y gestión de relaciones con clientes (CRM, por sus siglas en inglés). ¿Esto significa que Canva no merece la pena?, no exactamente.

Si te encargas de dirigir una agencia de marketing en redes sociales, no considero que Canva te pueda ofrecer ventajas adicionales. No obstante, si usas las redes sociales como pasatiempo o de manera semiprofesional para una empresa pequeña, la variedad de herramientas de diseño de Canva puede ayudarte con tu estrategia de contenido. Además, contar con un planificador de contenido (aunque no sea el más avanzado del mercado) tampoco está de más.

Si estás buscando una opción económica, Canva tiene un precio inferior al de muchos de sus competidores. Sigue leyendo para descubrir por qué me gusta Canva y también para saber si tiene las herramientas de creación y planificación de contenido necesarias para redes sociales.

El planificador de redes sociales no es el más avanzado, pero es muy útil

En lo que respecta a la planificación de redes sociales, Canva no es tan avanzada como algunas plataformas especializadas, como Hootsuite, Buffer y Sprout Social. Por ejemplo, no puedes planificar contenidos en grandes cantidades para que se publiquen en varias redes sociales de forma simultánea. De hecho, Canva no ofrece CRM y tampoco te permite enviar respuestas automáticas a tus seguidores.

Antes de tomar una decisión definitiva, deberías tener en cuenta que Canva sigue siendo una de las mejores plataformas para creadores de contenidos a la hora de diseñar y planificar publicaciones en redes sociales. Lo cierto es que se pueden hacer muchísimas cosas con sus herramientas y su lista de características parece no tener fin.

Planificación para las redes sociales más populares

Canva no permite hacer publicaciones en varias redes sociales a la vez, pero es compatible con las más populares: Instagram, Facebook, Pinterest, Twitter, LinkedIn, Slack y Tumblr. Además, no hay límite en el número de publicaciones que puedes programar en cada red social, los únicos límites son los que establecen las propias plataformas.

YouTube y TikTok no aparecen en esta lista, por lo que deberías buscar una alternativa si quieres planificar vídeos en estas plataformas: SocialPilot y Later son excelentes para la planificación de publicaciones de vídeos.

Cientos de plantillas y muchísimas ventajas

Lo que le falta a Canva en cuanto a capacidad de planificación, lo compensa con diseño y creatividad. Puedes crear publicaciones cuadradas en Instagram o apaisadas en Facebook, además de shorts de TikTok e intros de YouTube, Canva puede ayudarte a crear contenido para todas las redes sociales. Incluso hay plantillas para presentaciones, infografías, banners, anuncios en vídeo y la lista podría continuar.

Una vez que accedes al editor de Canva, se abre un nuevo mundo de oportunidades. Con el plan Pro (el planificador no está disponible en el plan gratuito), tendrás acceso a todas las herramientas de la plataforma.

Incluso puedes crear plantillas personalizadas con tu marca que añadan automáticamente información sobre tu empresa en tus publicaciones (por ejemplo, nombre, logo, fuentes, colores). No me dedico al diseño gráfico, pero he conseguido crear contenidos que publicaría en mi perfil sin pensármelo dos veces.

Rediseño Mágico™

El plan Pro de Canva tiene una herramienta de Rediseño Mágico™ que te permite transformar tu diseño en el formato que quieras. Por ejemplo, si quieres convertir un gráfico o logo en un banner, una publicación de redes sociales o incluso una entrada de blog, Rediseño Mágico™ puede hacerlo. De hecho, no se trata solo de cambiar el formato, sino que también puede cambiar el tamaño de tu diseño para que puedas publicarlo en varias redes sociales y traducirlo a distintos idiomas.

Solo tienes que añadir un texto, seleccionar una imagen, un logo, elegir las fuentes, los colores y Canva te ayudará a crear cualquier tipo de contenido basándose en tu selección. Rediseño Mágico™ me ha ahorrado mucho tiempo, ya que permite mantener la esencia de la marca en varias redes sociales con un esfuerzo mínimo.

Texto a imagen

Esta herramienta te permite generar imágenes a través de indicaciones de texto con la ayuda de la IA. Si bien no es una herramienta tan avanzada como las de otros generadores de imagen de IA (por ejemplo, Midjourney y DALL-E 2), lo cierto es que consigue diseños interesantes que podrían resultarte útiles.

Como ocurre con todo el contenido generado por IA, la calidad de tu diseño dependerá en gran medida de tu habilidad a la hora de especificarle a la IA lo que necesitas.

Excelente aplicación para móviles

La mayoría de las herramientas de Canva están disponibles en la aplicación móvil, que es bastante impresionante y está en español. En particular, si quieres compartir historias en Instagram sin descargar el contenido en tu dispositivo primero, lo mejor es hacerlo todo con tu teléfono.

La herramienta de planificación funciona a las mil maravillas en la aplicación y puedes editar las fechas y añadir nuevas publicaciones con facilidad. Además, hay una versión lite del editor de Canva, pero me pareció más compleja a la hora de crear diseños, aunque tu opinión podría ser distinta a la mía.

Principales características de Canva

Mi experiencia al usar Canva: más fácil imposible

Llevo usando Canva mucho antes de que añadieran la herramienta de planificación y, aunque no cuenta con publicación masiva ni CRM, todas sus herramientas funcionan muy bien. ¿Cómo no te va a gustar una aplicación que te ayuda a desarrollar ideas, diseñar publicaciones y programarlas?

Si eres un creador de contenidos que busca una aplicación intuitiva que te ayude a crear y programar publicaciones, Canva no te decepcionará.

Planificación sencilla

Al ser usuario de Canva Pro puedes acceder al Planificador de Contenido en cualquier momento a través de la pestaña Aplicaciones del menú principal. En particular, tardé menos de 10 minutos en conectar todas mis cuentas de redes sociales y en una hora ya había creado unos cuantos diseños y programado su publicación.

Me encanta lo fácil que resulta añadir entradas al calendario con Canva. Puedes hacer clic en el botón con el signo “más” en cualquier fecha y crear una nueva entrada, Canva te mostrará cómodamente todos tus diseños y plantillas recientes en la parte izquierda de la pantalla. También puedes programar publicaciones directamente desde el editor sin tener que ir al planificador de contenidos.

Algo que le falta es una IA que te ayude con los pies de foto, las descripciones y los hashtags, tampoco hay forma de automatizar la primera publicación, que es donde la mayoría de los creadores de contenido prefieren incluir los hashtags. Si bien después se pueden hacer ambas cosas.

Recursos para aprender a usar Canva

La herramienta de planificación de Canva es intuitiva, por lo que aprenderás a usarla con rapidez. No obstante, si tienes preguntas, el centro de ayuda ofrece un montón de artículos y guías paso a paso sobre muchos temas y, si esto no te ayuda, siempre puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Canva enviando un ticket (más información abajo).

Incluso hay una sección entera dedicada al aprendizaje de Canva, que se llama “Design School”. Design School se compone de más de 15 cursos y más de 20 videotutoriales, incluido uno sobre planificación y publicación de contenido en redes sociales.

Herramientas de colaboración

Si alguna vez has colaborado en proyectos de diseño, sabrás lo desordenadas que pueden llegar a ser las cosas, así que puedes invitar a otras personas a colaborar contigo en Canva, pero tendrás que adquirir el plan para Equipos. Todos los miembros tendrán acceso a un planificador de contenido conjunto y podrán compartir, editar y comentar publicaciones y diseños con unos pocos clics.

También te permite asignar tareas y funciones, así como estar al tanto de tu calendario de publicación sin necesidad de usar un software de gestión adicional. El plan para Equipos tiene un precio razonable para grupos pequeños (hasta 5 personas), pero es proporcionalmente más costoso a medida que se añaden integrantes.

No tiene estadísticas suficientes para orientar tu estrategia de publicación

La ausencia de una herramienta analítica avanzada es el talón de Aquiles de Canva. De hecho, si haces clic en una entrada que esté publicada en tu Planificador de contenido y seleccionas “Estadísticas”, obtendrás información básica sobre las impresiones, alcance, me gusta, comentarios y veces en las que se ha guardado. Eso es todo.

Cabe mencionar que la herramienta de planificación de Canva no lleva mucho tiempo en el mercado, así que espero que el equipo esté trabajando en una suite de análisis más avanzada, ya que cuando salió al mercado el Planificador de contenido le faltaban muchas herramientas que luego se añadieron. Por ejemplo, al principio no era compatible con las publicaciones de Instagram, pero eso ya no es un problema.

Hoy en día, Canva carece de las herramientas analíticas que ofrecen otras plataformas de gestión de contenidos para redes sociales. Por un lado, no hay forma de hacer un seguimiento del rendimiento de hashtags específicos y de las menciones de tu marca en diferentes plataformas. Tampoco existen herramientas de evaluación comparativa, por lo que no puedo saber cómo se comportan mis entradas en comparación con las de la competencia.

Lo peor de todo es que Canva no ofrece ningún consejo práctico para las estadísticas que proporciona. Por su parte, otras aplicaciones distintas a Canva te dirán qué tipo de contenido genera más interacción, cuál es el mejor momento para publicar y qué hashtags funcionan mejor.

No puedo recomendar Canva a los creadores de contenido que dependen de este tipo de información. Si quieres sacarle mayor provecho a tus estadísticas, te sugiero que eches un vistazo a los informes detallados de Sprout.

Excelente asistencia por correo electrónico, pero no hay chat en tiempo real

El centro de ayuda de Canva es enorme y está disponible en español, hay un montón de artículos sobre creación y edición de diseños, programación de contenido, gestión de equipos y mucho más. Por otra parte, el centro de aprendizaje también tiene muchos vídeos fáciles de seguir sobre muchos temas diferentes.

Si tienes un problema técnico o necesitas ponerte en contacto con un miembro del equipo de atención al cliente, Canva no ofrece demasiadas opciones, ya que solo se pueden enviar tickets en español, pero al menos es un servicio 24h. En mi caso, envié mi primera pregunta un viernes a última hora de la tarde y recibí una respuesta por correo electrónico en menos de 30 minutos. Mi pregunta era la siguiente:

“¿Existe un límite para el número de publicaciones que puedo tener programadas en mi Planificador de contenido para cada red social?”

En resumen, Christian me explicó que Canva no impone límites en la programación de contenido y que los límites reales dependen de la red social “objetivo”. Aunque su respuesta fue bastante larga, estaba bien planteada y me llegó con rapidez.

El fin de semana volví a ponerme en contacto con el equipo de Canva, ya que había tenido problemas para acceder a uno de mis diseños a través del menú Proyectos, lo cual probablemente se debía a un error. Envié un ticket a primera hora de la mañana y un agente se puso en contacto conmigo en menos de una hora y el error se solucionó al cabo de unas horas más.

En general, me llamaron mucho la atención los tiempos de respuesta tan rápidos de Canva, pero me gustaría que ofrecieran otras opciones de atención al cliente. Hoy en día, se suele esperar que las principales empresas de software como servicio (SaaS) dispongan de chat en tiempo real, aunque solo sea un chatbot de IA que responda preguntas básicas y redirija a los usuarios a la página de tickets.

No tiene Planificador de Contenido gratis, pero su precio es adecuado

Como ya sabrás, Canva es una plataforma para crear diseños, tiene un plan gratuito que permite a los usuarios experimentar con varias entradas y gráficos, pero no incluye funciones prémium, una de las cuales es la planificación de contenido. De hecho, si quieres programar publicaciones de forma gratuita, Later es una gran alternativa gratuita a Canva.

Si buscas una plataforma de diseño todo en uno que también te ayude a programar contenido para redes sociales, deberías echar un vistazo al plan Pro de Canva, que cuesta $12.99 al mes. El precio es estupendo, teniendo en cuenta todo lo que incluye, aunque eso signifique ceder en cuanto a las funcionalidades analíticas.

La sencillísima herramienta de planificación de Canva es compatible con 8 redes sociales y dispone de funcionalidades básicas de elaboración de informes, también tendrás acceso a la enorme biblioteca de fotos, vídeos, audio y gráficos de Canva. Otras funciones prémium incluyen 1 TB de almacenamiento en la nube para tus diseños, herramientas de edición avanzadas y de IA.

El plan para Equipos merece la pena si trabajas con varias personas, pero puede llegar a ser más costoso a medida que añades más integrantes. Según mis cálculos, se obtiene la mejor relación calidad precio del plan para Equipos si los grupos son pequeños (menos de cinco miembros).

Eso es todo. En esencia, Canva tiene un plan prémium y un precio muy competitivo, también ofrece una prueba gratuita de 30 días para sus planes y, si adquieres un plan anual, ahorrarás hasta un 16 %.