Nous avons testé les 5 meilleurs services de marketing par courriel pour les tests A/B

Nous avons testé les 5 meilleurs services de marketing par courriel pour les tests A/B

Shira Stieglitz
Shira Stieglitz
24 Septembre 2018
40

Le test A/B est un puissant outil de campagne de marketing par courriel mais comment faut-il l’optimiser ? Il existe des quantités de services de marketing par courriel. Pour faire le bon choix pour vous et votre entreprise, vous devez faire le lien entre la fonctionnalité dont vous avez besoin et celle qui est offerte par les plates-formes disponibles.

C’est vous qui connaissez le mieux vos clients. Cependant, même si vous passez énormément de temps à planifier une campagne par courriel, vous ne pouvez pas savoir comment vos clients vont y réagir. L’efficacité d’une campagne ne peut se mesurer (et se comparer à d’autres itérations) que par l’intermédiaire de ses données de performances. C’est pour cela que les tests A/B sont si importants. Si vous choisissez le meilleur programme pour satisfaire vos besoins en données spécifiques et en comparaison, vous pourrez tester systématiquement et correctement des versions différentes de vos campagnes par courriel.

C’est la seule façon de savoir quelle version génère la plus grande quantité de conversions.

Ci-dessous, vous trouverez une analyse approfondie des capacités en test A/B de cinq des services de marketing par courriel les plus populaires et cela vous permettra de décider lequel est le plus susceptible de générer des conversions pour vous.

Commencez par vous demander quels tests A/B de marketing par courriel vous voulez effectuer

Avant de vous mettre à comparer les fonctionnalités des tests A/B, vous devez d’abord savoir quels tests vous comptez effectuer. Voici quelques tests A/B de marketing par courriel que l’on utilise couramment pour décider en connaissance de cause comment on va augmenter ses conversions :

Testez des segments différents de votre liste de clients

Cela vous montre où concentrer vos ressources limitées pour obtenir le meilleur retour sur investissement. Bien qu’envoyer plus de courriels coûte fort peu, attirer plus de prospects qualifiés vers votre site diminue les coûts totaux de conversion.

Par exemple, vous pourriez créer une liste « A » d’anciens clients et la comparer à une liste « B » de prospects que vous n’avez pas encore convertis. Si vous découvrez que le coût moyen de reconversion de la liste « A » est inférieur au coût de conversion de la liste « B », vous pourrez concentrer vos campagnes futures sur la liste « A » en premier puis ne passer à la liste « B » que si vous avez les ressources nécessaires pour gérer le volume supplémentaire de prospects.

Faites des expériences avec l’heure d’envoi

On sait bien que le moment et la manière dont une campagne par courriel arrive dans la messagerie de quelqu’un exerce souvent une influence sur la façon dont les destinataires interagissent avec cette campagne. Il existe beaucoup de théories toutes faites sur ce qui est optimal mais, en vérité, il y a de fortes spécificités liées à l’industrie et à l’entreprise et vous devrez effectuer vos propres tests approfondis.

Par exemple, vous pouvez vous demander quelle est la fréquence optimale à laquelle il faut envoyer des courriels pour générer des conversions. Créez une liste « A » à laquelle vous envoyez des courriels une quantité normale de fois et une liste « B » à laquelle vous en envoyez « trop fréquemment ». Cela vous permettra de voir si l’augmentation du volume de communication génère plus de conversions ou s’il incite les gens à se désabonner.

Analysez ce qui se passe quand vous communiquez avec des tons différents

Si vous envoyez le même message de plusieurs façons différentes, cela a un effet sur les conversions et il est utile de tester plusieurs tons différents dans les champs « Nom de l’expéditeur », « Ligne de sujet » et « Prévisualisation » de votre courriel.

Voici une idée de test A/B : vous pouvez comparer ce qui se passe si vous vous adressez au destinataire sur un ton décontracté ou sur un ton formel. Une autre idée serait de voir si c’est la version « A » qui utilise des énoncés déclaratoires dans la ligne de sujet (« Ce produit vous fera gagner cinq heures ») ou la version « B » qui manie le suspense (« Vous ne croirez jamais tout le temps que ce produit vous permettra d’économiser … ») qui génère le plus de conversions. N’oubliez pas que, pour isoler vos variables, vous ne pouvez changer qu’un champ à la fois pendant que vous testez.

Nous avons testé les 5 meilleurs services de marketing par courriel pour les tests A/B

Essayez différentes présentations pour les courriels individuels de votre campagne

Les gens voient votre courriel avant de le lire et l’impression qu’ils en ont exerce aussi son influence sur les conversions. Mesurez l’impact de l’aspect visuel de votre courriel, notamment des images et des polices de caractères.

Un test couramment utilisé revient à créer une version « A » qui contient une image et une version « B » qui n’en a pas. Vous pouvez aussi effectuer un test A/B sur différentes images, l’emplacement de l’image dans le texte et différentes tailles de la même image. Dans un autre test courant, on a une version « A » qui utilise une police de caractères « standard » et une version « B » qui n’en utilise pas. C’est un test particulièrement utile quand on l’effectue dans le cadre de l’effort de relookage d’une entreprise.

Essayez différentes sortes d’appels à l’action

Le texte et l’aspect visuel du bouton que vous utilisez pour demander à des prospects d’agir ont un grand impact sur les conversions. Il vous faut fournir des instructions claires qui incitent les lecteurs à cliquer sur le bouton d’appel à l’action puis à acheter. Les bons tests A/B d’appel à l’action ont pour principal objectif de donner des instructions en un langage simple et actif qui transmette quand même ses informations.

Par exemple, vous pouvez effectuer des tests A/B pour différents verbes comme « agir », « voir », « tester », « essayer une version de démonstration » ou « essayer » afin de voir lequel a le taux de clic le plus élevé. Lors d’un autre test courant, on crée une version « A » qui utilise une seule couleur de bouton et une version « B » qui en utilise une autre; ce processus peut aussi s’utiliser pour la taille, la forme et l’emplacement du bouton.

Si vous voulez en apprendre plus sur les tests A/B susceptibles d’augmenter votre taux de clic et votre retour sur investissement général, lisez cet article sur quatre choix importants.

Les meilleurs services de marketing par courriel pour les tests A/B

Les services de marketing par courriel proposent tous des tests A/B. Toutefois, ils n’offrent pas tous les mêmes fonctionnalités de test A/B. Les meilleurs services vous permettront d’effectuer les tests A/B mentionnés ci-dessus et aussi d’y ajouter des fonctionnalités supplémentaires.

Voici quelques-uns des meilleurs services de marketing par courriel disponibles sur le marché :

N°1. MailChimp

Utilisé par des millions d’internautes qui lui font confiance pour gérer leurs campagnes par courriel, MailChimp est un des services de marketing par courriel les plus connus du monde. Il a des quantités de fonctionnalités de test A/B qui vous permettront d’optimiser vos campagnes et de récolter un maximum de conversions.

  • La ligne de sujet. Trouver le bon message pour inciter les destinataires à ouvrir votre courriel est la première étape vers les conversions et, comme elle est essentielle, il est extrêmement important de bien l’effectuer. Comme MailChimp rend la ligne de sujet entièrement personnalisable, vous pourrez essayer toutes sortes de verbes, de propositions de valeur et de tons.
  • Le nom de l’expéditeur. La façon dont vous remplissez ce champ donne un air professionnel et aide aussi votre message à éviter de finir dans le dossier spam. MailChimp vous permet de remplacer votre adresse de courriel par un vrai nom.
  • La segmentation de la liste d’abonnés. Des profils de clients différents ont une réaction différente aux messages. MailChimp vous donne la possibilité d’isoler et de cibler certains membres de votre liste d’adresses de courriel en fonction de facteurs comme l’âge ou l’historique d’achats. Vous pourrez alors effectuer des tests A/B sur ces communautés.
  • L’heure d’envoi. MailChimp vous permet de programmer l’envoi du même courriel à différentes heures de la journée.
  • Essayez des messages et des présentations différents dans le corps de vos courriels. MailChimp vous permet de modifier n’importe quel élément de votre contenu. Vous pouvez effectuer un test A/B sur le texte, les images ou les appels à l’action.

MailChimp offre aussi d’autres avantages. Le gagnant du test A/B continuera automatiquement et annulera la variante moins efficace. Vous pouvez aussi créer une adresse de réponse unique qui éliminera automatiquement les réponses « en absence » et déplacera les conversations vers le profil de l’abonné.

Avec MailChimp, le problème principal est que vous ne pouvez tester que trois combinaisons pour chaque variable.

Dans l’ensemble, ses fonctionnalités solides font de MailChimp une des meilleurs plates-formes pour les grandes entreprises, les petites entreprises et les entrepreneurs.

N°2. Constant Contact

Constant Contact affirme « favoriser la puissance du marketing par courriel ». C’est peut-être vrai pour certaines fonctionnalités mais les tests A/B ont de nombreuses déficiences. C’est une version très diminuée de ce que vous pourrez trouver ailleurs.

  • La ligne de sujet. Attirer l’attention d’un abonné dans une messagerie encombrée n’a rien de simple. Constant Contact vous permet de sélectionner deux variantes de chaque ligne de sujet.
  • La taille de la liste de test. Constant Contact vous permet de choisir la taille de vos listes « A » et « B ». Elle recommande de placer au moins 1000 abonnés dans chaque liste pour obtenir un résultat précis.

Constant Contact offre des quantités de fonctionnalités. Un créateur glisser-déplacer, des outils d’analyse robustes et des formations en direct sont disponibles. Malheureusement, la fonctionnalité de test A/B est limitée à la ligne de sujet du courriel.

Constant Contact convient mieux aux individus ou aux petites entreprises qui n’ont pas les ressources pour effectuer des tests A/ B complexes ou n’en ont pas besoin.

N°3. Get Response

Get Response est une plate-forme en expansion de 350000 utilisateurs et sa suite d’outils de test A/B reflète son ambition. Sa liste de fonctionnalités de tests A/B est très exhaustive et, dans certains cas, plus grande que celle qui est proposée par d’autres services disposant de plus d’utilisateurs.

  • Vous pouvez créer des variantes qui reflètent un style ou un message différent pour votre contenu visuel ou textuel.
  • La ligne de sujet. Faites bonne impression dès le début. Le champ « ligne de sujet » vous permet de voir quel message sonne le mieux.
  • Le nom de l’expéditeur. Donnez une touche personnelle à vos courriels. Essayez des variantes décontractées ou formelles de votre nom. Cette fonctionnalité est aussi utile pour éviter le dossier spam.
  • L’heure de la journée. Soyez en haut de la messagerie de vos destinataires quand ils commencent leur journée ou programmez la plate-forme pour qu’elle envoie le message lors d’un événement important.
  • La segmentation des listes. Séparez les contacts qui ont des attributs similaires en groupes individuels. C’est très utile pour les détaillants qui essaient de cibler une partie de leur public en leur proposant un produit ou une promotion spécifiques.

Get Response vous permet de tester jusqu’à cinq variantes d’un message. Elle offre aussi des gestionnaires de compte dédiés, l’automatisation du marketing et la consultation pour les campagnes. Toutefois, elle ne propose aucun forfait gratuit.

Cette plate-forme est idéale pour les entreprises de taille moyenne et les grandes entreprises qui veulent disposer de capacités solides en tests A/B et qui sont prêtes à payer pour cela.

N°4. ActiveCampaign

ActiveCampaign a été évaluée par Forbes et Inc. La liste de fonctionnalités de tests A/B est longue mais a quand même ses déficiences.

  • Les informations de l’expéditeur. Trouvez la façon la plus efficace de vous présenter aux abonnés. Personnalisez le nom de l’expéditeur et son adresse de courriel.
  • La ligne de sujet. Testez le type de message qui incite vos abonnés à ouvrir votre courriel.
  • Le contenu. Testez différentes façons de présenter votre contenu et choisissez celle qui vous semble être la meilleure.

ActiveCampaign peut tester jusqu’à cinq versions d’une variable. Toutefois, elle ne peut pas effectuer de test A/B basé sur l’heure ou la segmentation des publics.

La plate-forme offre aussi une automatisation intuitive, des intégrations d’entreprises et l’automatisation du marketing. Parce qu’elle ne propose pas de test A/B basé sur l’heure ou la segmentation, elle convient mieux aux entreprises qui fournissent des produits et des services à un type spécifique de client.

N°5. Benchmark

Benchmark est « expressément conçue pour les propriétaires de petites entreprises ». Ses fonctionnalités de test A/B sont plus que suffisantes pour les PME et elles ont aussi assez de puissance pour des entreprises plus grandes.

  • Le test sur le nom de l’expéditeur / la ligne de sujet. Il vous permet de constater l’effet de plusieurs lignes de sujet différentes sur votre taux de conversion.
  • Le test qui compare une campagne à une autre. Comparez les résultats de deux versions entièrement différentes de votre courriel.
  • Le test à variables multiples. Mesurez l’effet de plusieurs modifications de variables sur deux variantes.
  • Le test sur l’heure d’envoi. Déterminez quelle est la meilleure heure de la journée pour expédier votre message.

Benchmark est la seule plate-forme qui propose le test à plusieurs variables. Toutefois, vous devrez acheter un abonnement mensuel pour accéder à ses fonctionnalités de test A/B. Vous pouvez aussi l’utiliser avec Google Analytics, créer des formulaires d’abonnement et des campagnes par courriel RSS. Il y a pourtant un problème : les utilisateurs signalent des dysfonctionnements liés à la délivrabilité.

Apprenez ce qui convertit vos prospects avec les tests A/B des services de marketing par courriel

Les tests A/B ont l’air compliqués mais les services de marketing par courriel sophistiqués disponibles de nos jours les rendent simples. Pour maximiser les conversions, il faut que vous sachiez ce qui marche. L’utilisation d’une plate-forme vous permet de tester différentes stratégies de contenu et de distribution et de déterminer ce qui est le plus efficace.

Je recommande MailChimp parce que c’est une marque de confiance qui offre énormément de fonctionnalités. Cela dit, tous les choix que nous vous proposons ici vous donneront des idées que vous pourrez utiliser pour augmenter votre nombre de conversions.

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