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Les tarifs de MailChimp : est-ce qu’on en a pour son argent ?

Bethenny Carl
Bethenny Carl
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28 Octobre 2019

Les services de marketing par courriel vous donnent la possibilité d’envoyer des contenus personnalisés bien conçus et sur mesure avec des fonctionnalités d’automatisation, d’analyse et des outils supplémentaires pour booster le succès de votre marketing par courriel. Le plus dur est de choisir le meilleur service de marketing par courriel pour son entreprise. MailChimp est un des principaux prestataires de services de marketing par courriel mais ses utilisateurs en ont-ils pour leur argent ? Voici une description détaillée de ce que MailChimp fournit avec chacun de ses forfaits payants.

Quel forfait MailChimp est le plus rentable ?

D’abord, le taux de livraison de MailChimp est égal à celui de ses concurrents du secteur des services de marketing par courriel. Il utilise des pratiques perfectionnées qui vous permettent de vous assurer que vos courriels parviennent à leurs destinataires et obtiennent un taux de livraison situé entre 96 % et 99 %, qui sont des pourcentages standard. Cependant, la vraie question, c’est de savoir si le service de marketing par courriel de MailChimp propose les fonctionnalités qu’il vous faut.

Les fonctionnalités de MailChimp se décomposent surtout en deux versions :

  • Les forfaits « Forever Free » et « Growing Business », qui ont presque les mêmes fonctionnalités de base
  • Le forfait « Pro », qui offre les fonctionnalités les plus avancées de MailChimp en un seul module supplémentaire

Les fonctionnalités les plus avancées du forfait « Pro » valent ce qu’elles coûtent pour les grandes entreprises mais les petites entreprises préféreront se passer de ces fonctionnalités trop coûteuses pour elles. En voici le détail :

Forever Free

Le forfait « Forever Free » donne accès aux fonctionnalités de marketing par courriel standard de MailChimp, dont :

  • Des modèles avancés de design de courriels
  • Un éditeur de courriels glisser-déplacer
  • Des intégrations efficaces de campagnes de marketing par Facebook et Instagram
  • Des publicités de remarketing Google
  • Un éditeur de pages d’accueil de base
  • Une fonctionnalité basique de segmentation des clients●
  • L’automatisation du marketing
  • La géolocalisation
  • La personnalisation à l’aide de tags de fusion
  • Des capacités limitées de test A / B
  • Des comptes à plusieurs utilisateurs
  • Des capacités limitées en flux de travail d’automatisation du marketing comme les courriels pour paniers abandonnés et les notifications de commande
  • Des courriels RSS
  • Une appli mobile
  • Des formulaires d’inscription intégrés
  • Des rapports interactifs

Certains autres services de marketing par courriel ne proposent des fonctionnalités similaires que dans leurs forfaits premium. Toutefois, il est important de noter que, chez MailChimp, certaines de ces fonctionnalités ne sont offertes qu’en version limitée. Par exemple, la segmentation de base est insuffisante et ne vous permet pas d’envoyer vos courriels à plusieurs listes à la fois; le test partagé de base ne permet qu’un maximum de trois variations; les formulaires d’inscription intégrés de base ne sont pas très attractifs et l’éditeur de pages d’accueil n’a que deux modèles.

De plus, il est tout aussi important de noter qu’il y a des limites quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles au nombre de courriels que vous pouvez envoyer, ce qui est compréhensible dans un forfait gratuit. Quand vous atteignez 2000 contacts, il faut que vous passiez au forfait « Growing Business », qui est payant. Cependant, pour les petites entreprises qui cherchent encore le meilleur moyen d’utiliser les courriels pour générer de l’engagement, le forfait « Forever Free » est d’un excellent rapport qualité-prix.

Growing Business

Quand vous passez au forfait payant « Growing Business », la différence principale est la taille de votre liste de courriels. Ce forfait débute à un prix mensuel raisonnable qui n’augmente par paliers que lorsque votre liste dépasse les 50000 abonnés. Avant cela, vous avez droit à une quantité illimitée de courriels et vous payez en fonction de la taille de votre liste. Savoir que vous pouvez envoyer autant de courriels et de campagnes que vous le voulez sans avoir à vous soucier de ne pas dépasser une limite est précieux pour les PME. Comme les tarifs de MailChimp changent automatiquement à mesure que votre liste grandit ou rapetisse, vous ne paierez jamais plus que nécessaire.

Les niveaux de tarif de MailChimp changent quand votre liste dépasse les 50000 abonnés, ce qui est pour MailChimp une façon très claire de séparer les PME des entrepreneurs et d’offrir aux grandes entreprises des services de marketing par courriel puissants et de niveau entreprise comme :

  • Une prévisualisation de votre boîte de réception, ce qui vous permet de voir l’apparence qu’aura votre courriel chez 25 clients de messagerie différents
  • Des conversations intégrées à l’appli, pour communiquer avec vos contacts
  • Des formulaires avancés pour que vous puissiez changer le look de vos formulaires d’inscription intégrés
  • Timewarp, qui coordonne l’envoi des courriels à des destinataires basés dans des fuseaux horaires différents
  • Des prédictions démographiques qui utilisent des algorithmes avancés pour prédire l’âge et le sexe des contacts
  • Les profils sociaux, pour récolter et organiser plus d’informations sociales sur vos contacts

Vous avez aussi accès à un support technique par chat en direct en face à face, qui manque cruellement au forfait « Forever Free » de MailChimp.

Ce que les tarifs de MailChimp ont de décevant, c’est qu’il existe d’autres services de marketing par courriel comme Constant Contact qui proposent une quantité illimitée de courriels même aux utilisateurs qui ont de grandes listes de contacts. Cela dit, en général, les entreprises qui sont assez grandes pour avoir des listes de plus de 50000 contacts connaissent la quantité mensuelle exacte de courriels qu’elles ont besoin d’envoyer. La quantité illimitée de courriels ne les intéresse pas autant que les petites entreprises.

Pro

Si vous voulez une flexibilité et une puissance totales, il faudra que vous achetiez le forfait Pro qui, en tant que module supplémentaire débordant de fonctionnalités et coûtant presque deux cent dollars par mois, peut rendre MailChimp beaucoup plus cher que les autres services de marketing par courriel. Toutefois, ce prix est fixe et ne change pas en fonction de la taille de votre liste. Cela signifie que les utilisateurs de MailChimp qui ont des listes de petite taille pourront avoir accès à des fonctionnalités très avancées conçues pour les utilisateurs à grandes listes de contacts.

Les fonctionnalités Pro comprennent une segmentation avancée pour envoyer des envois ciblés, des capacités exhaustives de test à plusieurs variables et des rapports comparatifs fouillés parmi tant d’autres fonctionnalités qui vous permettront de comprendre sérieusement pourquoi vous obtenez vos taux de réussite et comment créer des campagnes par courriel hautement personnalisées. Les utilisateurs Pro ont aussi accès au support technique prioritaire.

Les tarifs de MailChimp : est-ce qu’on en a pour son argent ?

Quelle est la qualité de MailChimp par rapport aux autres services de marketing par courriel principaux ?

MailChimp n’est pas le seul service de marketing par courriel de qualité du marché. Voici une comparaison facile à lire de MailChimp à d’autres leaders du marché comme Constant Contact, AWeber et Active Campaign.

MailChimpConstant ContactAWeberActive Campaign
Forfait gratuitOui, jusqu’à 2000 contactsNonNonNon
Période d’essai gratuitNon60 jours30 jours14 jours
Prix (à partir de 500 contacts)A partir de 0 $ par moisA partir de 20 $ par moisA partir de 19 $ par moisA partir de 9 $ par mois
Nombre de courrielsEn quantité illimitée jusqu’à 50000 contactsEn quantité illimitéeEn quantité illimitéeEn quantité illimitée
Taux de livraisonDe 96 à 99 %97 % ou plus99 %Non disponible
Les fonctionnalités principales contenues dans le forfait le moins cherUn éditeur de courriels, des formulaires d’inscription, une appli mobile, l’intégration des médias sociaux, le test partagé à trois variations, des modèles de page d’accueil, plusieurs intégrations, l’automatisation du marketing, la segmentation de baseUn éditeur de courriels, des formulaires d’inscription, une appli mobile, l’intégration des médias sociaux, le test A / B de la ligne Objet, une bibliothèque d’images, plusieurs intégrations, le suivi des courrielsUn éditeur de courriels, des formulaires d’inscription, une appli mobile, l’automatisation des courriels, un auto-répondeur, plusieurs intégrations, une segmentation avancée, le suivi des courrielsUn éditeur de courriels, des formulaires d’inscription, une appli mobile, l’intégration des médias sociaux, le test partagé à trois variations, l’hébergement d’images, plusieurs intégrations, le suivi des courriels, l’automatisation avancée du marketing, une segmentation avancée
Fonctionnalités avancéesLe test partagé à huit variations, le profilage social, une segmentation avancée, des rapports comparatifs, la prévisualisation de la boîte des messages entrantsL’automatisation du marketing, le marketing des événements, les donationsTous les outils sont inclus dans chaque forfait de ce niveauUn GRC, le profilage social, l’automatisation des ventes
Le service clientSeulement par courriel pour les utilisateurs du forfait de baseSupport technique par courriel et par téléphoneSupport technique par chat en direct, par téléphone et par courriel

 

Voici les principaux points forts et points faibles de chaque concurrent de MailChimp :

Constant Contact

A mon avis, la plupart des petites entreprises en auront plus pour leur argent avec MailChimp qu’avec Constant Contact. Rien ne peut rivaliser avec le forfait « Forever Free » de MailChimp et, avec MailChimp, la plupart des petites entreprises obtiendront toutes les fonctionnalités qu’il leur faut pour un prix inférieur.

La seule différence serait pour les utilisateurs à grandes listes de contacts qui apprécieraient l’offre d’une quantité illimitée de courriels de Constant Contact au lieu d’être limitées à un nombre défini de courriels par mois, comme ce serait le cas chez MailChimp. Constant Contact offre aussi de meilleures options de segmentation des clients pour des prix inférieurs à ceux de MailChimp. Donc, si c’est la fonctionnalité la plus importante pour vous, Constant Contact pourrait être un meilleur choix.

AWeber

AWeber offre à tous les utilisateurs l’accès à toutes ses fonctionnalités de marketing par courriel les plus avancées dès le forfait payant le plus bas. Certaines des fonctionnalités que MailChimp offre dans le forfait « Pro » sont disponibles aux utilisateurs du forfait de base d’AWeber. Cela dit, AWeber n’offre aucun test partagé, ce qui est un gros inconvénient du point de vue des fonctionnalités. MailChimp offre le test multi-variables à trois variations à ses utilisateurs de base et le test à huit variations à ses utilisateurs Pro.

Par conséquent, les utilisateurs qui ont une petite liste de contacts et qui ont besoin d’outils avancés de marketing par courriel feraient mieux de choisir AWeber. Le coût par courriel est plus élevé mais le coût par fonctionnalité est inférieur. Cependant, pour les services de marketing par courriel de base faciles à utiliser et pas chers, MailChimp bat AWeber à plate couture. Toutefois, les utilisateurs qui ont aux alentours de 5000 contacts verront très peu de différence entre les deux services en ce qui concerne le coût par courriel et le fait qu’AWeber n’offre pas de test partagé pourrait les faire changer d’avis.

ActiveCampaign

Active Campaign a quelques fonctionnalités très attractives que MailChimp ne propose pas du tout, comme l’automatisation des ventes, la segmentation avancée et d’autres éléments sophistiqués d’automatisation du marketing par courriel. Il est incontestable que ActiveCampaign est un service de marketing par courriel plus cher mais, si ces fonctionnalités supplémentaires comptent pour votre entreprise, elles valent le détour. Toutefois, si vous cherchez seulement un simple service de marketing par courriel disposant des fonctionnalités standard pour le prix le plus bas possible, vous ferez mieux de choisir MailChimp.

MailChimp est gagnant sur les prix mais pas toujours sur les fonctionnalités

Pour ce qui est du coût par courriel, MailChimp offre le meilleur rendement qui soit mais, pour ce qui est des fonctionnalités, il y a des services de marketing par courriel comme ActiveCampaign et AWeber qui fournissent plus de fonctionnalités pour un prix moindre et qui offrent parfois des fonctionnalités que MailChimp n’a pas du tout. Si vous avez besoin de fonctionnalités avancées spécifiques, vous préférerez peut-être un des concurrents de MailChimp mais MailChimp est ma plate-forme préférée pour les PME et tous les gens qui veulent quelque chose de polyvalent, facile à utiliser et efficace.

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