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Preços do Mailchimp em 2021: Não Vale a Pena

Anna Sonnenberg Anna Sonnenberg

O Mailchimp parece ser uma boa escolha à primeira vista. O popular serviço de email marketing tem um plano gratuito e suas opções pagas têm custos iniciais baixos.

Mas eu consegui encontrar alguns defeitos quando pesquisei um pouco mais. O plano gratuito tem recursos de envio limitados, enquanto que os planos pagos oferecem os mesmos recursos que outras plataformas, mas com preços diferentes. Além disso, a forma incomum do Mailchimp de contabilizar seus contatos pode custar mais do que você espera.

Independentemente do tamanho da sua lista de e-mails, é importante escolher um serviço de marketing que você tire o melhor proveito. É por isso que eu analisei os preços do Mailchimp e testei a plataforma para ajudá-lo a fazer a escolha certa para suas necessidades de email marketing.

Ferramentas do Mailchimp e Planos Pagos

Um Valor Justo – Mas Só Se Você Calcular Corretamente

O Mailchimp oferece 4 planos diferentes: Free, Essentials, Standard, e Premium. Se você faz parte de uma organização sem fins lucrativos ou uma caridade, você pode conseguir um desconto de 15%. Você também pode economizar 10% por até três meses se configurar a autenticação de dois fatores.

Os planos pagos do Mailchimp são baseados em contato. Isto significa que você paga baseado em quantos contatos você tem. Quanto mais contatos você tiver, maior o preço. Então, o que conta como um contato?

  • Subscribers: Aqueles que assinaram sua lista.
  • Unsubscribers: Contatos que optaram por sair da sua lista, mas ainda podem receber anúncios ou e-mails transacionais.
  • Nonsubscribers: Aqueles que interagiram com seu negócio – através de uma integração de aplicativos ou uma compra em um e-commerce vinculado – mas que não optaram por assinar sua lista.

Mas o que isto significa? Se você tem mais unsubscribers ou nonsubscribers do que subscribers, você pode acabar pagando a mais por um serviço de email marketing que você envia e-mails para apenas uma fração dos seus contatos.

Preços de planos como o Pay-As-You-Go – que está disponível no plano Essentials – podem oferecer mais economia, mas vem com recursos limitados. Vamos dar uma olhada mais a fundo nos planos e preços do Mailchimp para ver como eles funcionam.

Plano Free

Mailchimp Pricing | Anna Sonnenberg
O plano Free tem um Assistente Criativo que gera automaticamente designs profissionais

O plano gratuito do Mailchimp inclui recursos básicos de email marketing: uma lista (ou audiencia, como é chamado), até 2.000 contatos e uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para gerenciar seus contatos. Ele também inclui análise comportamental para ajudá-lo a enviar campanhas relevantes para as pessoas certas. Com o plano Free, você pode enviar até 10.000 e-mails por mês sem nenhum custo, sendo uma boa opção para profissionais de marketing com pequenas listas e necessidades mais básicas.

O plano Free possui cerca de 70 templates que você pode usar para campanhas de e-mail, e pode automaziar eles facilmente. Você também pode acessar o Assistente Criativo, que usa seu logotipo e cores da sua marca para criar designs únicos.

O plano gratuito do Mailchimp vai além do email marketing, com ferramentas para engajar seu público em diferentes canais. Você por construir site simples, projetar páginas de e-commerce e até criar anúncios e publicações para redes sociais. Nós testamos todas as ferramentas e você pode ver na nossa Análise do Mailchimp. E embora você possa adicionar mais funcionalidade conectando aplicativos como Square, Canva e Zapier, a lista de 250 aplicações nativas do Mailchimp custa apenas uma fração do preço que muitos outros serviços de email marketing oferecem.

Embora o plano gratuito do Mailchimp possa parecer completo, depois que comecei a olhar para o que alguns de seus concorrentes oferecem gratuitamente, percebi que é bastante limitado. Por exemplo, o Plano Free do AWeber oferece conteúdo de e-mail dinâmico para que você possa enviar mensagens ainda mais relevantes, com suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Com o Mailchimp, você precisaria atualizar para um plano pago para acessar qualquer um desses recursos. O plano gratuito do Mailchimp tem apenas 30 dias de suporte por e-mail e não tem ferramentas para gerenciar como seu público está respondendo às suas campanhas de e-mail. Se você quiser usar conteúdo dinâmico, criar funis ou usar os testes A/B para encontrar o que funciona para seu público, você precisará pagar pelo plano Essentials do Mailchimp. Tenha em mente que o suporte está disponível em inglês, francês, espanhol, italiano, português e alemão, então você conseguirá entrar em contato no seu próprio idioma para uma experiência ainda mais satisfatória.

Plano Essentials

Mailchimp Pricing | Anna Sonnenberg
O plano Essentials possui fluxos para que você possa visualizar as ações automatizadas do workflow

O plano Essentials remove a marca Mailchimp e inclui três audiências, mais de 100 modelos de e-mail e até três usuários ativos. Com este plano, você pode ter até 50.000 contatos e o limite de envios de e-mail por mês é até 10 vezes este número. Você também pode escolher pagar menos por uma lista de contatos menor. Por exemplo, se você pagar por até 10.000 contatos, você pode enviar até 100.000 e-mails por mês. Se você tem uma lista pequena ou média e só precisa enviar e-mails para seus contatos cerca de duas vezes por semana, então essa capacidade de envio será suficiente.

O plano Essentials da Mailchimp é a opção mais barata e já vem com o construtor de jornadas para clientes, que permite criar e visualizar as automações de marketing. Esse plano também vem com funis de marketing pré-construídos, sendo útil para a criação de automaçõess de forma eficiente. Além disso, você pode usar testes A/B para experimentar diferentes entregas de conteúdo, nome do remetente diferente e até programar os envios para ver o que funciona melhor para o seu público.

Embora o plano Essentials tenha preços baseados em número de contatos, você pode optar por pagar à medida que for utilizando. Na prática, você compra créditos e cada e-mail custa um crédito. Esta opção pode ser ideal para quem precisa de baixo volume, mas pode não ser a mais econômica no longo prazo. O Mailchimp não divulga suas taxas de Pay-As-You-Go, então você precisa entrar em contato para saber mais detalhes.

Não importa qual estratégia de preços você escolha, o plano Essentials possui suporte a e-mail e chat 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se você preferir suporte por telefone, você precisará do plano Premium do Mailchimp, que é significativamente mais caro.

Vale a pena o Premium? O acesso a mais opções de suporte pode ser útil, especialmente quando você é novo na plataforma e tem muitas dúvidas. Mas depois de testar outras ferramentas de e-mail, descobri que é possível ter um excelente suporte sem pagar pelo plano Premium. Como mencionei, você terá suporte por chat, e-mail e telefone 24/7 com o Plano Grátis do AWeber.

Contatos Valor Mensal (em dólares) Valor Total por Ano (em dólares)
500 $9.99 $119.88
1,500 $20.99 $251.88
2,500 $30.99 $371.88
5,000 $52.99 $635.88
10,000 $78.99 $947.88
15,000 $135 $1,620
20,000 $170 $2,040
25,000 $200 $2,400
30,000 $230 $2,760
40,000 $260 $3,120
50,000 $270 $3,240

Plano Standard

Mailchimp Standard Plan
O workflow personalizado do plano Standard permite que você crie ações diferentes para seus contatos

O plano Standard do Mailchimp permite adicionar até 100.000 contatos, isto o torna uma opção melhor para profissionais de marketing com listas maiores. Você pode criar até cinco diferentes audiências e personalizar listas para diferentes nichos do seu negócio. Esta é uma ótima maneira de manter separado suas listas de direct-to-consumer (DTC) e business-to-business (B2B). Você também vai poder utilizar o conteúdo dinâmico e os envios programados para alcançar seu público na hora certa.

Se você quiser automatizar seus esforços de email marketing, o plano Standard é a opção mais barata que você deve considerar. Com este plano, você pode ver todo o construtor de jornadas do cliente e criar automações com múltiplos caminhos ou pontos de partida. Embora o construtor de jornada de cliente da Mailchimp seja útil para visualizar seus funis, outras plataformas oferecem ferramentas semelhantes por um preço menor.

Com o plano Standard, você pode criar automações baseadas em comportamento. Isso é ótimo para sites de e-commerce que podem aumentar as vendas enviando mensagens específicas e direcionadas com base na atividade do cliente.

O plano Standard pode ser suficiente para a maioria dos profissionais de marketing com grandes listas, mas ele peca em comparação ao que você pode ter com outros serviços de email marketing pelo mesmo preço. Por exemplo, este plano permite adicionar até 5 usuários, mas pode não ser o suficiente se você possui um time grande. De outro lado, o plano Profissional e mais barato da ActiveCampaign suporta até 50 usuários, sendo este mais adequado para empresas maiores.

Se você já faz parte de uma empresa que precisa de mais usuários, análises avançadas e testes, então o plano Standard não vai suprir suas necessidades. Você precisaria do plano Premium do Mailchimp, que é significativamente mais caro e dificilmente vale o valor investido.

Contatos Valor Mensal (em dólares) Valor Total por Ano (em dólares)
500 $14.99 $179.88
2,500 $51.99 $623.88
5,000 $79.99 $959.88
10,000 $105 $1,260
15,000 $170 $2,040
20,000 $200 $2,400
25,000 $230 $2,760
30,000 $270 $3,240
40,000 $290 $3,480
50,000 $320 $3,840
75,000 $430 $5,160
100,000 $540 $6,480

Se seu nicho é o e-commerce, você precisará comprar algumas extensões para os planos pagos do Mailchimp. Por exemplo, para enviar e-mails sobre compras, transações ou carrinhos de compra abandonados, você precisaria comprar pacotes de crédito de 25.000 e-mails, dependendo do número de e-mails que você queira enviar. Pelo valor de $29.95 por mês (em média R$160, ou €25), você também consegue comprar um IP dedicado para melhorar a capacidade da entrega.

# Blocos Envio de E-mails Por Mês Preço Por Bloco
1 to 20 1 to 500,000 $20
21 to 40 500,000 to 1 million $18
41 to 80 1 million to 2 million $16
81 to 120 2 million to 3 million $14
121 to 160 3 million to 4 million $12
161 + 4 million + $10

Plano Premium

Mailchimp Premium Plan
O recurso de variações de testes do plano Premium permite que você experimente até oito combinações de variáveis para encontrar a melhor para o seu público

Se você está no Mailchimp procurando por preços e recursos profissionais, você os encontrará no plano Premium. Este plano de nível corporativo é projetado para profissionais de marketing com grandes listas – você pode adicionar até 200.000 contatos e criar audiências ilimitadas.

O plano Premium vem com segmentação avançada, onde você pode incluir condições ilimitadas e filtros complexos para sua audiência. Já que você pode segmentar contatos com base em compras de e-commerce, atividades de campanha de e-mail, engajamento de sites, demografia e outros fatores, você pode enviar e-mails altamente direcionados e, assim, obter melhores resultados.

Uma segmentação avançada é crucial para grandes empresas, mas você realmente precisa do plano Premium para usar esse recurso? Não necessariamente. O generoso plano gratuito do Sendinblue também inclui segmentação avançada.

Outra característica do plano Premium do Mailchimp são os testes multivariados – um nível acima dos testes A/B onde você pode comparar o desempenho da sua campanha para até três variáveis. Isso garante que você tenha melhores resultados nas suas campanhas de email marketing. No entanto, o Mailchimp não permite que você teste fluxos de trabalho automatizados, e isso mostra novamente que há um limite para os serviços do Mailchimp.

Se você tem orçamento para um plano de nível corporativo, a melhor opção seria outra plataforma de email marketing. Por exemplo, o plano Empresarial da ActiveCampaign conta com relatórios e domínio personalizados, e um representante de conta dedicado – muito mais do que o que o Mailchimp oferece. Com esses recursos únicos e personalizados, você pode otimizar a entrega e ter as análises que seu negócio precisa.

Contatos Valor Mensal (em dólares) Valor Total por Ano (em dólares)
10,000 $299 $3,588
15,000 $370 $4,440
20,000 $420 $5,040
25,000 $480 $5,760
30,000 $530 $6,360
40,000 $580 $6,960
50,000 $640 $7,680
75,000 $700 $8,400
100,000 $750 $9,000
130,000 $850 $10,200
150,000 $950 $11,400
200,000 $1,190 $14,280

Se você tem mais de 200.000 contatos e envia e-mails frequentes, o plano de alto volume do Mailchimp pode ser uma escolha melhor. Ele inclui os recursos do plano Premium, mas com uma quantidade maior de envios e uma estrutura de preços personalizada. Não há muita informação disponível sobre essa opção, então você precisará entrar em contato diretamente com a Mailchimp para saber mais.

Tabela de Comparação de Preços do Mailchimp

Plano Preço Inicial Envio de E-mails Mensal Jornada do Cliente Suporte Melhor Ferramenta
Free $0 10,000 Não 30 dias de suporte por e-mail Construtor de sites gratuito
Essentials $9.99 10x o número máximo de contatos Básico Suporte 24/7 por e-mail e chat Testes A/B
Standard $299.00 12x o número máximo de contatos Avançado Suporte 24/7 por e-mail e chat Automações baseadas em comportamento
Premium $299 (em média R$1500, ou €250) 15x o número máximo de contatos Avançado Suporte 24/7 por e-mail, chat e telefone Testes com multivariáveis

Política de Cancelamento e Reembolso do Mailchimp

Cuidado Com as Rigorosas Políticas de Cancelamento de Contas do Mailchimp

Como muitos serviços de email marketing, o Mailchimp tem uma política de não reembolso na maioria dos cancelamentos. Você pode conseguir um reembolso em casos raros, como um erro do sistema.

Entretanto, você não receberá seu dinheiro de volta se a plataforma fechar sua conta por um problema de conformidade, e vale um aviso: há muitos potenciais problemas de conformidade quando você usa o Mailchimp. A política de uso da plataforma é longa e vale uma leitura completa antes de considerar o compromisso. O Mailchimp proíbe que você use seus serviços para marketing de afiliados ou marketing multinível. Além disso, você não pode promover os seguintes produtos e serviços:

  • Criptomoedas
  • Produtos farmacêuticos
  • Serviços de apostas
  • Serviços de reparação de crédito

Embora o Mailchimp permita que você promova muitos outros produtos e serviços, alguns estão sujeitos a rigorosas avaliações. Você pode ter certeza que sua conta será examinada de perto se você comercializar produtos e serviços como:

  • Horóscopos
  • Namoro online
  • Conteúdo de negociação no mercado de ações
  • Imóveis, hipotecas e empréstimos
  • Vitaminas e suplementos nutricionais

Cancelar seu plano do Mailchimp é um processo relativamente simples. Vá até as configurações da sua conta e clique em Excluir esta conta permanentemente. Lembre-se de exportar seus contatos para que você possa enviá-los ao seu próximo serviço de email marketing.

Como a maioria dos planos do Mailchimp exigem pagamento antecipado para o mês e não para o ano inteiro, você irá perder até um mês da sua assinatura. Se você optar por um plano Pay-As-You-Go, você perderá todos os créditos que comprou – então tenha sempre em mente a política de não reembolso quando você comprar créditos.

Para tentar economizar, você também poderá pausar sua conta do Mailchimp até duas vezes por ano. Durante este período, você não pode enviar campanhas e os pagamentos são pausados até que você retome sua conta.

Alternativas ao Mailchimp

O plano gratuito do Mailchimp pode ser útil para profissionais de marketing com orçamento e necessidades mais limitadas, como envio e automação de atividades, e seus planos intermediários com preços acessíveis podem atrair organizações que podem pagar por mais opções, como um construtor de jornada do cliente, testes A/B e direcionamento comportamental. Mas esses planos não incluem recursos essenciais para que profissionais de marketing experientes levem seus negócios ao próximo nível, como segmentação avançada, relatórios comparativos ou suporte por telefone. Para isso, você teria que pagar muito mais pelo plano Premium de nível corporativo para alavancar seu negócio efetivamente – e falando francamente, não vale a pena.

Para encontrar uma plataforma que é mais adequada às suas necessidades, eu recomento olhar nossa lista dos melhores serviços de email marketing de 2021, ou considere estas alternativas:

  • Plano gratuito do Sendinblue: Se você quer um plano gratuito com menos restrições, considere o Sendinblue. Você pode enviar até 300 e-mails por dia, ter contatos ilimitados e também ter e-mails transacionais, marketing por SMS e um editor de fluxo de trabalho de marketing.
  • Plano Plus do GetResponse: Se você procura poderosas automações de e-mail e funis de conversão, considere o plano Plus do GetResponse. Ele vem com gerenciamento de automação, pontuação de contatos, anúncios de mídia social, e-commerce e funis para que você possa automatizar seus esforços de vendas e marketing.
  • Plano Plus do Constant Contact Email: Se você precisa de uma ferramenta completa de marketing que compete com a lista de recursos do Mailchimp, considere o plano Plus do Constant Contact Email. Ele oferece serviços de email marketing, workflow automatizado, construtor de sites e ferramentas para e-commerce sem estes termos de uso restritos.

O Mailchimp Tem Opções Acessíveis – Mas Talvez Não Para Planos Corporativos

Embora seja uma excelente escolha o plano gratuito do Mailchimp, não é uma opção viável a longo prazo. O Mailchimp irá atraí-lo com seu plano gratuito, forçando-o a gastar tempo configurando a plataforma de email marketing, com o objetivo de levá-lo a comprar os planos pagos, em vez de mudar para outro serviço quando você quiser. Para mim, atualizar para o plano Standard ou Premium do Mailchimp não faz sentido. Eles não possuem os recursos personalizados nem os serviços dedicados para justificar o alto preço – especialmente quando há alternativas como ActiveCampaign e GetResponse com planos empresariais mais robustos.

FAQ

Como funcionam os preços do Mailchimp?O Mailchimp tem um plano gratuito e três planos pagos baseados em número de contatos, e, para ser honesto, é um pouco confuso. Você paga com base no número de contatos que você tem, incluindo subscribers, unsubscribers, e nonsubscribers. Embora seja normal encontrar limites de contatos, o Mailchimp também limita o número de e-mails que você envia, o que é incomum e caro a longo prazo. Com esse tipo de sistema de preços, você terá que pagar muito mais do que pagaria com outros serviços de email marketing.O Mailchimp é realmente gratuito?Mailchimp tem sim um plano gratuito, mas ele tem recursos e número de envios limitados. Isto é algo que vemos em detalhes no nosso review do Mailchimp. Se você quiser ter acesso a jornadas de clientes, dividir suas campanhas ou apenas ter melhor suporte, você precisará de um plano pago do Mailchimp. Pensando em uma ferramenta de email marketing mais flexível, eu consideraria o plano gratuito do Sendinblue, que eu descrevo em mais detalhes acima.Quantos e-mails posso enviar com o Mailchimp gratuitamente?Com o plano gratuito do Mailchimp, você pode ter até 2.000 contatos e enviar até 10.000 e-mails por mês. Uma vez que você exceda esses limites, eu recomendo que você experimente um serviço de email marketing diferente que irá ter mais valor para você, e entregar recursos mais avançados.

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