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Constant Contact contre ActiveCampaign : nouvelle comparaison de 2019 (avec un gagnant certain)

Gwen Rodgers
Gwen Rodgers
19 Août 2019
43

Comme toutes les entreprises et quelle que soit la taille de la vôtre, vous avez besoin d’une plate-forme de marketing par courriel pour vous aider à gérer vos contacts, à agrandir votre liste et à créer, programmer et suivre de beaux courriels bien efficaces. Comme choisir entre les différentes possibilités n’est pas si facile, nous avons comparé deux leaders du marché, Constant Contact et ActiveCampaign, pour que vous puissiez voir lequel est le meilleur pour votre entreprise.

Description générale de Constant Contact

Constant Contact propose un éditeur de courriels facile à utiliser et un immense marché d’applis et d’intégrations. Il y a aussi une section très utile de ressources éducatives qui font mieux que vous aider à gérer votre compte et qui fournissent une formation précieuse au marketing par courriel.

  • Des modèles de courriel faciles à utiliser
  • Des quantités de ressources éducatives, dont des webinaires de marketing
  • Plus de 300 applis et intégrations

Description générale d’ActiveCampaign

ActiveCampaign propose une automatisation complète du marketing avec un GRC des ventes (gestion de la relation client) et une prise de décision axée sur les données et aussi des services de marketing par courriel. L’étendue des fonctionnalités d’automatisation est impressionnante et le forfait de base comprend plus d’options que la plupart des autres.

  • Beaucoup d’évènements marketing en personne
  • Une automatisation puissante du marketing liée à un GRC des ventes

Convient idéalement pour …

Si vous êtes une PME qui cherche un service de marketing par courriel simple et facile à utiliser, Constant Contact est un très bon choix. Il est idéal pour les utilisateurs qui n’ont pas d’expérience en marketing par courriel et qui ne veulent pas se noyer dans les options.

ActiveCampaign convient mieux aux PME qui cherchent une solution d’automatisation du marketing tout-en-un. C’est un bon choix pour les distributeurs plus expérimentés qui ont le savoir-faire pour gérer des outils automatisés plus perfectionnés.

Fonctionnalités

Constant Contact

L’éditeur de courriels

Avec Constant Contact, vous aurez un concepteur de courriels extrêmement facile à utiliser et très intuitif avec des éléments glisser-déplacer. Il y a beaucoup de modèles et vous pouvez facilement les personnaliser, y ajouter des éléments sur mesure de votre médiathèque, qui peut contenir jusqu’à 2 GB de médias, et personnaliser le champ du nom.

La gestion des contacts

Constant Contact vous permet d’ajouter des contacts en chargeant des fichiers de plusieurs formats, en les saisissant à la main ou par le biais d’importations synchronisées venant de sources comme Outlook, Gmail ou votre GRC. Vous pouvez aussi créer des formulaires d’inscription personnalisés pour répartir automatiquement les nouveaux abonnés dans plusieurs listes pour la segmentation.

La segmentation

Constant Contact facilite le déplacement des contacts d’une liste à l’autre et l’attribution de tags pour aller plus loin dans la segmentation. Vous pouvez suivre les réponses par l’intermédiaire des tags et segmenter encore plus ou déplacer manuellement les contacts d’une liste à l’autre.

Des contenus dynamiques

Constant Contact ne propose pas cette fonctionnalité.

La planification de l’envoi des courriels

Constant Contact vous permet de programmer l’envoi de vos courriels pour une date ou une heure spécifique ou de façon récurrente à la même date tous les ans. Vous pouvez créer des campagnes drip ou faire envoyer des courriels à des intervalles correspondant à un certain nombre de minutes, d’heures ou de jours.

Le test partagé

Constant Contact ne propose de test A/B que pour les lignes de sujet de courriel, ce qui permet de tester lesquels ont le taux d’ouverture le plus élevé.

L’automatisation des courriels

Avec Constant Contact, vous pouvez gérer une quantité plus limitée d’automatisation des courriels en choisissant entre deux flux de travail simples. Vous pouvez programmer un autorépondeur pour qu’il envoie un courriel personnalisé quand un contact fête son anniversaire ou pour accueillir un nouvel abonné.

Le suivi

Constant Contact vous offre des informations en temps réel grâce à vos outils d’analyse des courriels. Vous pouvez facilement consulter les taux d’ouverture et de clic ainsi que les pourcentages de rejet et les demandes de désabonnement grâce au tableau de bord intuitif. Vous pouvez aussi comparer jusqu’à cinq campagnes par courriel pour afficher les résultats de haut niveau.

Le marketing évènementiel

Avec Constant Contact, vous pouvez accéder au marketing évènementiel, qui vous permet de créer des événements, d’inviter des contacts et de suivre les réponses par l”intermédiaire de la plate-forme et aussi de créer une page d’accueil d’événement personnalisé.

L’appli mobile

Grâce à l’appli mobile de Constant Contact, vous pouvez gérer vos contacts, les organiser dans plusieurs listes et vous tenir au courant de vos campagnes par courriel partout où vous allez.

Enquêtes, sondages et offres

Avec Constant Contact, vous pouvez facilement intégrer des enquêtes, des sondages, des invitations et des demandes de don à vos courriels. Ainsi, vous pourrez récolter des dons et suivre les RSVP et les réponses depuis l’appli de Constant Contact.

Fonctionnalités

ActiveCampaign

L’éditeur de courriels

ActiveCampaign propose un éditeur de courriels intuitif avec des quantités de modèles pour chaque situation de courriel et un concepteur glisser-déplacer. Vous pouvez personnaliser la quasi-totalité des aspects de vos courriels à l’aide des champs de C#, pas seulement le nom du destinataire, et ainsi créer des courriels plus personnalisés à l’échelle. ActiveCampaign vous permet aussi de prendre des contenus de votre site web et la bibliothèque d’images peut contenir une quantité illimitée de médias pour vos courriels.

La gestion des contacts

ActiveCampaign est compatible avec la plupart des plates-formes de courriels, des GRC et des plates-formes de commerce électronique : ainsi, vous pouvez ajouter automatiquement des contacts venant de ces sources. Vous pouvez aussi importer des fichiers CSV ou ajouter manuellement des contacts. Finalement, vous pouvez créer de beaux formulaires d’abonnement personnalisés qui placeront automatiquement les nouveaux contacts dans plusieurs listes en fonction du formulaire qu’ils auront utilisé.

La segmentation

ActiveCampaign propose une granularité de segmentation impressionnante nourrie par les données riches qu’elle récolte. Vous pouvez utiliser des champs conditionnels dans plusieurs combinaisons pour classer par segment démographique, comportement, tag, localisation et plus encore. Il y a aussi une segmentation dynamique qui automatise votre marketing en fonction des actions de chaque contact.

Des contenus dynamiques

Avec ActiveCampaign, vous pouvez créer une campagne par courriel qui ajuste automatiquement les contacts en fonction des idées de vos clients. Cela vous aide à créer des courriels plus personnalisés en grandes quantités sans avoir à faire trop d’efforts.

La planification de l’envoi des courriels

Avec ActiveCampaign, quand votre campagne par courriel est prête, vous pouvez la programmer pour qu’elle soit lancée immédiatement, à une date précise ou vous pouvez créer des campagnes drip qui envoient des courriels à des intervalles de temps spécifiques.

Le test partagé

Avec ActiveCampaign, vous pouvez effectuer un test partagé sur presque tous les éléments de vos courriels, dont la ligne de sujet, le positionnement de l’image, le positionnement des appels à l’action, le formatage, les couleurs et plus encore. Vous pouvez faire tourner jusqu’à cinq versions différentes en même temps et choisir de les évaluer par taux d’ouverture ou par taux de clic.

L’automatisation des courriels

ActiveCampaign propose une automatisation des courriels très perfectionnée qui vous permet de créer des flux de travail complexes. Vous pouvez programmer des autorépondeurs de base pour des événements, comme quand quelqu’un rejoint votre liste ou les anniversaires. En combinant les actions du client, les déclencheurs et une logique perfectionnée, vous pouvez automatiser vos courriels en leur attribuant un niveau élevé de personnalisation.

Le suivi

ActiveCampaign vous permet de suivre les taux d’ouverture, les taux de clic et les partages sur les réseaux sociaux. Vous pouvez aussi connecter le comportement d’un contact à votre site web pour voir ce qui se passe quand il clique. En intégrant Google Analytics, vous pouvez suivre les effets de vos courriels.

Le marketing évènementiel

ActiveCampaign ne propose pas cette fonctionnalité.

L’appli mobile

ActiveCampaign ne propose pas cette fonctionnalité.

Enquêtes, sondages et offres

ActiveCampaign ne propose pas cette fonctionnalité.

Facilité d’utilisation

Constant Contact

Constant Contact se distingue par sa facilité d’installation et d’utilisation, même pour les débutants sans compétences informatiques. L’éditeur de courriels est intuitif et permet d’ajouter et de gérer ses contacts avec simplicité. Quand vous découvrirez Constant Contact, vous n’aurez aucune difficulté à naviguer dans les options et à trouver les différentes sections dont vous aurez besoin.

ActiveCampaign

ActiveCampaign a un éditeur de courriels intuitif avec un système glisser-déplacer simple qui ne requiert aucune expérience préalable en codage. Toutefois, le tableau de bord principal est un peu trop plein et il n’est pas si facile de s’y retrouver, en partie parce qu’il y a tant d’outils à utiliser.

Intégrations

Constant Contact

Constant Contact peut se targuer d’avoir le nombre d’intégrations le plus élevé. Ainsi, vous pourrez connecter votre marketing par courriel à vos outils d’entreprise préférés et faire croître votre chiffre d’affaires. Il y a plus de 300 applis et intégrations dans la place de marché de l’appli intégrée, dont FreshBooks, Shopify, Facebook, Mindbody, Zapier, Salesforce et plus encore, ainsi qu’une API ouverte qui permet d’intégrer Constant Contact à vos applis maison.

ActiveCampaign

ActiveCampaign n’a pas autant d’intégrations que Constant Contact mais offre quand même 150 applis, dont Facebook et d’autres chaînes de médias sociaux, WooCommerce, Shopify, Stripe, SurveyMonkey, Xero et une intégration complète des courriels. Vous pouvez importer automatiquement des contacts à partir d’autres sources et il y a une API et des webhooks pour les applications sur mesure.

Les tarifs

Constant Contact

Constant Contact a trois forfaits qui commencent à seulement 5 $, un prix d’entrée de gamme qui est inférieur à la plupart des ESP. Le prix final que vous payez est déterminé par le nombre de contacts que vous avez, même s’il faudra d’abord que vous choisissiez un forfait puis votre nombre de contacts pour le voir, ce qui complique la comparaison des prix. Il n’y a pas de forfait de haut niveau pour l’entreprise car Constant Contact a pour objectif d’aider les petites entreprises qui ont besoin d’une gamme différente d’outils.

Vous pouvez payer tous les mois ou obtenir une réduction de 15 % en payant pour 6 ou 12 mois à la fois mais il n’y a pas de contrat. Vous pouvez changer de forfait ou l’annuler n’importe quand. Constant Contact a une période d’essai gratuit d’un mois mais il faudra que vous communiquiez vos informations de carte de crédit pour y avoir droit. Les organisations à but non-lucratif ont droit à 30 % de réduction.

LiteEmailEmail Plus
Courriels par mois10000IllimitéIllimité
Stockage de fichiers500 MB1 GB2 GB
Utilisateurs1110
Fonctionnalités disponiblesGestion des contacts, outils de constitution de listes, analyses, modèles de courriel, applis et intégrations, planification des courrielsToutes les fonctionnalités du forfait LiteToutes les fonctionnalités des forfaits Lite et Email plus l’automatisation des courriels, le marketing évènementiel, les enquêtes, le test A/B sur la ligne de sujet, les bons de réduction et les dons en ligne

ActiveCampaign

ActiveCampaign propose quatre forfaits avec une gamme croissante de fonctionnalités et une période d’essai entièrement gratuit de 14 jours que vous pouvez utiliser sans communiquer vos informations de carte de crédit. Votre prix final est fonction du nombre de contacts que vous avez et aussi du forfait que vous choisissez mais vous pouvez facilement consulter les prix en utilisant le curseur pour sélectionner votre gamme de contacts. ActiveCampaign se distingue par ses forfaits, qui offrent plus aux utilisateurs que la plupart des ESP.

Vous pouvez payer par mensualités ou annuellement et il y a 20 % de réduction pour les organisations à but non-lucratif. Si vous payez annuellement, vous aurez une réduction. Avec son contrat, ActiveCampaign ne vous lie pas. Donc, vous pouvez changer de forfait ou supprimer entièrement votre compte quand vous le voulez.

LitePlusProfessionalEnterprise
CourrielsIllimitéIllimitéIllimitéIllimité
Nombre d’utilisateurs32550Illimité

 

Délivrabilité

Les taux de délivrabilité sont un des points les plus importants pour les services de marketing par courriel. Constant Contact affirme que ses taux de délivrabilité frisent une moyenne de 97 % mais ActiveCampaign ne communique pas ses taux personnels.

Support technique pour clients

Constant Contact

Constant Contact propose des conseils de résolution des problèmes par l’intermédiaire de son forum communautaire et d’une importante base de connaissances. Vous pouvez consulter des tutoriels vidéo ou entrer en contact pour bénéficier de support technique personnel par chat en direct ou par téléphone. Il y a des numéros locaux pour les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada et le Mexique. Bien que le support technique ne soit pas disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, il l’est pendant beaucoup d’heures. Les lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au jeudi de 8 h à 22 h et de 8 h à 21 h le vendredi. Au Mexique, le service client est ouvert du lundi au vendredi de 10 h à 18 h. Vous pouvez aussi poser des questions par Twitter. En plus d’aider les clients à utiliser Constant Contact, l’entreprise fournit une série de ressources éducatives sur le marketing, comme des webinaires et des événements.

ActiveCampaign

ActiveCampaign fournit des articles d’aide, des tutoriels vidéo et des sessions personnelles de formation, ainsi qu’un forum communautaire actif et une Foire Aux Questions pour la résolution des problèmes. Si vous avez besoin de l’aide de quelqu’un, vous pouvez l’obtenir par l”intermédiaire du formulaire en ligne intégré ou par l’intermédiaire du chat en direct. Cependant, il n’y a pas de support technique par téléphone et, bien que le chat en direct ne soit pas disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, les heures ne sont pas indiquées sur le site web. ActiveCampaign annonce aussi des événements fréquents comme des rencontres et des séminaires de marketing.

Dans l’ensemble, c’est Constant Contact qui l’emporte

Constant Contact propose plus d’intégrations et une expérience utilisateur plus intuitive. Si vous êtes une PME qui recherche des services de marketing par courriel simples, Constant Contact est le plus facile à utiliser et le plus rapide à maîtriser bien qu’il fournisse toutes les fonctionnalités dont on a besoin. Son service client est aussi un peu meilleur que celui d’ActiveCampaign. L’appli mobile le rend plus performant qu’ActiveCampaign, surtout pour les entrepreneurs et les propriétaires de petite entreprise qui ont besoin de suivre leur marketing par courriel où qu’ils soient.

ActiveCampaign offre plus qu’une simple automatisation des courriels : elle propose une automatisation complète du marketing avec un GRC des ventes. Si vous avez besoin de la puissance de cette automatisation complète des courriels en lien direct avec vos autres outils d’entreprise, ActiveCampaign est le meilleur choix. Si ActiveCampaign ajoutait une appli mobile, il serait presque aussi performant que Constant Contact mais, pour l’instant, l’absence d’accès par mobile est un manque réel.

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