Constant Contact x ActiveCampaign – único vencedor claro

Toda empresa precisa de uma plataforma de e-mail marketing, independentemente de seu tamanho, para ajudar a gerenciar contatos, expandir sua lista e criar, agendar e monitorar e-mails eficientes e com belo visual. Escolher entre as diversas opções não é tão simples, portanto, fizemos um comparativo com dois líderes de mercado, Constant Contact e ActiveCampaign, para que você confira qual deles é melhor para seu negócio.

Destaques do Constant Contact

O Constant Contact oferece um intuitivo editor de e-mails e um enorme mercado de apps e integrações. Além disso, eles disponibilizam uma seção bastante útil de recursos educativos que faz muito mais do que apenas ajudá-lo a gerenciar sua conta, proporcionando uma valiosa capacitação sobre e-mail marketing.

• Modelos de e-mail intuitivos
• Diversos recursos educativos, incluindo webinars de marketing
• Mais de 300 apps e integrações

Destaques do ActiveCampaign

O ActiveCampaign oferece uma completa automação de marketing, incluindo CRM (gestão de relacionamento com o cliente) de vendas e tomadas de decisões baseadas em dados, além de serviços de e-mail marketing. A variedade de recursos de automação é impressionante, e o plano básico inclui mais opções do que a maioria dos concorrentes.

• Diversos eventos presenciais de marketing
• Poderosa automação de marketing associada a CRM de vendas

Ideal para…

Se você possui uma empresa pequena ou média e está procurando por um serviço de e-mail marketing que seja simples e fácil, o Constant Contact é uma ótima escolha. Ele é ideal para usuários que não têm experiência com e-mail marketing e que não desejam contar com diversas opções confusas.

O ActiveCampaign é mais indicado para pequenas e médias empresas que estejam buscando por uma solução completa de automação de marketing. Ele é uma boa opção para anunciantes mais experientes que sabem como gerenciar ferramentas automatizadas mais avançadas.

Recursos

Constant Contact

Editor de e-mails

Com o Constant Contact, você contará com um criador de e-mails extremamente simples de usar e intuitivo, com elementos drag-and-drop. A variedade de modelos é ampla, e você pode personalizá-los facilmente, arrastar e soltar elementos da sua biblioteca de mídia, com capacidade de armazenamento de até 2 GB de mídia, e personalizar o campo do nome.

Gestão de contatos

O Constant Contact permite adicionar contatos através do envio de um arquivo em diversos formatos, via inserção manual ou por meio de importações sincronizadas a partir de fontes como Outlook, Gmail ou seu CRM. Além disso, você pode criar formulários de cadastro personalizados para automaticamente classificar novos assinantes em listas diferentes, para fins de segmentação.

Segmentação

O Constant Contact torna simples mover contatos entre listas e atribuir tags, para uma segmentação avançada. Você pode monitorar respostas através das tags e segmentar ainda mais, ou arrastar contatos manualmente de uma lista para outra.

Conteúdo dinâmico

O Constant Contact não oferece este recurso.

Agendamento de e-mails

O Constant Contact permite agendar seus e-mails em uma data ou horário específicos, ou configurar e-mails recorrentes para a mesma data anualmente. Você pode criar campanhas de drip e-mail (campanhas gota a gota) ou fazer com que e-mails sejam enviados em intervalos de minutos, horas ou dias específicos.

Testes A/B

O Constant Contact oferece testes A/B apenas para campos de assunto, para que você possa testar a opção com a maior taxa de abertura.

Automação de e-mails

Com o Constant Contact, você pode gerenciar um alcance mais limitado para a automação de e-mails, com dois workflows simples disponíveis. É possível criar um autoresponder para enviar um e-mail personalizado quando um contato fizer aniversário ou comemorar alguma ocasião especial, ou ainda para dar boas-vindas a um novo assinante.

Monitoramento

O Constant Contact oferece atualizações em tempo real para suas ferramentas de análise de e-mails. Você pode facilmente conferir as taxas de abertura e cliques, além de verificar estatísticas de rejeição e solicitações de cancelamento de inscrição, através de um painel intuitivo. Adicionalmente, é possível comparar até cinco campanhas de e-mail para verificar os melhores resultados.

Marketing de eventos

Com o Constant Contact, você obtém acesso ao marketing de eventos, que permite criar eventos, convidar contatos e monitorar respostas através da plataforma, bem como configurar uma landing page personalizada de evento.

App

O app do Constant Contact permite gerenciar seus contatos, organizá-los em diferentes listas e acompanhar suas campanhas de e-mail em qualquer lugar que você esteja.

Questionários, pesquisas e ofertas

Através do Constant Contact, você pode facilmente incluir questionários, pesquisas, convites e pedidos de doações em seus e-mails. Além disso, é possível coletar doações e monitorar RSVPs e respostas a partir do app do Constant Contact.

Recursos

ActiveCampaign

Editor de e-mails

O ActiveCampaign oferece um editor de e-mails intuitivo com grande quantidade de modelos para todos os tipos de situações, além de um criador drag-and-drop. Você pode personalizar praticamente qualquer aspecto dos seus e-mails através de campos C# (e não apenas o nome do destinatário), para criar e-mails mais customizados em escala. O ActiveCampaign ainda permite extrair conteúdo do seu site, e a biblioteca de imagens oferece armazenamento ilimitado de mídias para seus e-mails.

Gestão de contatos

O ActiveCampaign se integra à maioria das plataformas de e-mail, CRMs e plataformas de e-commerce, permitindo automaticamente adicionar contatos a partir dessas fontes. Além disso, você pode importar arquivos CSV ou adicionar contatos manualmente. Crie formulários de cadastro personalizados e com belo visual que automaticamente direcionam novos contatos a diferentes listas, dependendo do formulário utilizado por eles.

Segmentação

O ActiveCampaign oferece um impressionante nível granular de segmentação, alimentado pelos abundantes dados coletados. Você pode usar campos condicionais em diversas combinações para segmentar de acordo com dados demográficos, comportamento, tags, localização e mais. Além disso, está disponível a segmentação dinâmica, que automatiza seu marketing segundo as ações executadas por cada um dos contatos.

Conteúdo dinâmico

Com o ActiveCampaign, você pode criar uma campanha de e-mail que automaticamente adapte o contato de acordo com os insights sobre seus clientes. Isso ajuda a criar um e-mail em massa mais personalizado, sem grandes esforços.

Agendamento de e-mails

Através do ActiveCampaign, assim que sua campanha de e-mail estiver pronta, você pode agendá-la para que seja enviada imediatamente ou em alguma data específica, ou criar drip campaigns (campanhas gota a gota) para enviar e-mails em intervalos específicos.

Testes A/B

Com o ActiveCampaign, você pode realizar testes A/B em praticamente todos os elementos do seu e-mail, incluindo campo de assunto, posicionamento da imagem, posicionamento do call-to-action, formatação, cores e mais. É possível testar até cinco versões diferentes de uma vez e optar entre avaliá-las por taxa de abertura ou taxa de cliques.

Automação de e-mail

O ActiveCampaign oferece uma automação de e-mail bastante avançada que permite criar workflows complexos. É possível configurar autoresponders básicos para eventos como novos inscritos em sua lista, aniversários ou datas comemorativas. Ao combinar ações de clientes, gatilhos e lógica avançada, você pode automatizar e-mails e obter um alto nível de personalização.

Monitoramento

O ActiveCampaign permite monitorar taxas de abertura e de cliques, além de compartilhamentos nas redes sociais. Além disso, você pode associar o comportamento do contato em seu site para ver o que acontece depois que ele fizer o clique. Através da integração com o Google Analytics, você pode monitorar os efeitos dos seus e-mails.

Marketing de eventos

O ActiveCampaign não oferece este recurso.

App

O ActiveCampaign não oferece este recurso.

Questionários, pesquisas e ofertas

O ActiveCampaign não oferece este recurso.

Facilidade de uso

Constant Contact

O Constant Contact se destaca por sua facilidade de configuração e uso, até mesmo para iniciantes sem qualquer experiência com TI. O editor de e-mails é intuitivo, e adicionar e gerenciar contatos é simples. Ao abrir o Constant Contact pela primeira vez, você descobrirá que é fácil navegar pelas opções e localizar as diferentes seções necessárias.

ActiveCampaign

O ActiveCampaign inclui um intuitivo editor de e-mails com um sistema drag-and-drop simples que não requer nenhuma experiência prévia com programação. Entretanto, seu painel principal é um pouco desorganizado, e não é tão fácil se orientar, em parte devido à grande quantidade de ferramentas disponíveis.

Integrações

Constant Contact

O Constant Contact apresenta a maior quantidade de integrações para você associar seu e-mail marketing às suas ferramentas favoritas e expandir suas receitas. Estão disponíveis mais de 300 apps e integrações no mercado integrado no app, incluindo FreshBooks, Shopify, Facebook, Mindbody, Zapier, Salesforce e mais, além de uma API aberta para integrar o Constant Contact com seus próprios apps.

ActiveCampaign

O ActiveCampaign não se equipara ao Constant Contact na quantidade de integrações, mas oferece 150 apps, incluindo Facebook and e outros canais de mídias sociais, WooCommerce, Shopify, Stripe, SurveyMonkey e Xero, além de completa integração de e-mail. Você pode automaticamente importar contatos a partir de outras fontes, e há uma API e web hooks disponíveis para aplicações personalizadas.

Preços

Constant Contact

O Constant Contact oferece três planos pagos com preços a partir de apenas US$ 5, o que corresponde a um valor de entrada menor do que a maioria dos ESPs. O preço final é determinado pela sua quantidade de contatos, embora primeiramente seja preciso escolher um plano e, então, selecionar seu número de contatos para conferi-lo, o que dificulta a comparação de preços. Não existe um plano corporativo de alto nível, pois o Constant Contact tem como foco apoiar empresas menores que necessitem de um conjunto de ferramentas diferente.
Você pode pagar por mês ou obter 15% de desconto no pagamento de 6 ou 12 meses adiantados, mas não há contratos. É possível alterar seu plano ou cancelá-lo a qualquer momento. O Constant Contact oferece 1 mês completo de avaliação grátis, embora seja necessário informar os dados do seu cartão de crédito para aproveitá-la. Organizações sem fins lucrativos ganham 30% de desconto.

ActiveCampaign

O ActiveCampaign oferece quatro planos pagos com cada vez mais recursos, além de 14 dias de avaliação totalmente grátis, a qual pode ser aproveitada sem a necessidade de informar os dados do seu cartão de crédito. O preço final é baseado na sua quantidade de contatos, bem como no plano escolhido, mas é possível conferir facilmente os valores através do uso da barra deslizante para selecionar a faixa de contatos. O ActiveCampaign se destaca por oferecer mais usuários por plano do que a maioria dos ESPs.

Você pode pagar por mês ou por ano, e instituições sem fins lucrativos ganham 20% de desconto. Caso pague por ano, você ganhará desconto. O ActiveCampaign não deixa você preso em um contrato, portanto, é possível fazer o upgrade ou downgrade do seu plano, ou cancelar sua conta por completo, sempre que desejado.

Taxa de entrega

As taxas de entrega são um dos elementos mais importantes dos serviços de e-mail marketing. O Constant Contact afirma possuir uma taxa de entrega de 97% em média, mas o ActiveCampaign não compartilha essa informação.

Atendimento ao cliente

Constant Contact

O Constant Contact oferece orientação para resolução de problemas, através do seu fórum comunitário, e uma ampla base de conhecimento. Você pode consultar tutoriais em vídeo ou entrar em contato para receber atendimento individual via chat em tempo real ou telefone. Estão disponíveis números locais para os EUA, Reino Unido, Canadá e México, e, embora o suporte não esteja disponível 24/7, o horário de atendimento é extenso. Os telefones estão disponíveis de segunda a quinta, das 8h às 22h, e sexta, das 8h às 21h. O horário de atendimento no México é de segunda a sexta, das 10h às 18h. Você também pode usar o Twitter para tirar dúvidas. Além de oferecer ajuda quanto ao uso do Constant Contact, a empresa disponibiliza uma variedade de recursos educativos de marketing, como webinars e eventos.

ActiveCampaign

O ActiveCampaign disponibiliza artigos de ajuda, tutoriais em vídeo e sessões de treinamento individuais, além de um fórum comunitário ativo e uma seção de FAQ para resolução de problemas. Caso precise entrar em contato, você pode fazê-lo através do formulário web embutido ou por meio do chat em tempo real. Não há suporte por telefone, no entanto, e, embora o chat em tempo real não esteja disponível 24/7, o horário de atendimento não está indicado no site. O ActiveCampaign também relaciona seus eventos frequentes, os quais incluem encontros e seminários de marketing.

Vencedor geral: Constant Contact

O Constant Contact oferece mais integrações e uma experiência mais intuitiva aos usuários. Se você possui uma empresa pequena ou média e está em busca de serviços simples de e-mail marketing, o Constant Contact é mais simples de usar e mais rápido de dominar, sem deixar de oferecer todas as funcionalidades que você precisa. Seu serviço de atendimento ao cliente também está um pouco à frente do ActiveCampaign. O app oferece uma vantagem sobre o ActiveCampaign, principalmente para empreendedores e pequenos empresários que precisam acompanhar seu e-mail marketing em qualquer lugar.

O ActiveCampaign é mais do que apenas automação de e-mail – ele oferece uma completa automação de marketing combinada com um CRM de vendas. Se você precisa do poder de uma automação de e-mail envolvente e capaz de se conectar tranquilamente com suas outras ferramentas, o ActiveCampaign é sua melhor opção. Se o ActiveCampaign disponibilizar um app, ele irá se igualar ao Constant Contact, mas, neste momento, a falta de acesso móvel é uma deficiência real.