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Constant Contact contra ActiveCampaign – Nueva comparación 2019 (un solo ganador)

Gwen Rodgers
Gwen Rodgers
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09 de Agosto de 2019

Cada negocio, sin importar su tamaño, necesita una plataforma de marketing por correo electrónico para ayudarlo a gestionar los contactos, ampliar la lista, crear programas y monitorizar sus correos hermosos y efectivos. Escoger entre las diferentes opciones no es fácil, así que hemos comparado dos líderes del mercado: Constant Contact y ActiveCampaign. Así podrás ver cuál es el mejor para tu negocio.

Lo más destacado de Constant Contact

Constant Contact ofrece un editor de correos fácil de usar y un gran mercado de apps e integraciones. También tiene una sección muy útil de recursos educativos que no solo te ayudan a gestionar tu cuenta, sino que también te ofrecen valiosa formación sobre marketing por correo electrónico.

  • Plantillas de correo fáciles de usar.
  • Muchos recursos educativos, que incluyen seminarios web de marketing.
  • Más de 300 apps e integraciones.

Lo más destacado de ActiveCampaign

ActiveCampaign ofrece automatización completa de marketing con gestor de relaciones con clientes (CRM) de ventas y toma de decisiones a partir de los datos, así como servicios de marketing La variedad de características de automatización es impresionante y el plan de nivel básico incluye más opciones que la mayoría de servicios.

  • Muchos eventos de marketing presenciales.
  • Potente automatización de marketing que enlaza con CRM de ventas.

El mejor para…

Si eres un negocio de tamaño pequeño a mediano que buscas un servicio de marketing por correo electrónico sencillo y fácil de usar, Constant Contact es una gran opción. Es ideal para usuarios que no han usado previamente el marketing por correo y que no quieren muchas opciones confusas.

ActiveCampaign es el mejor para negocios de tamaño pequeño a mediano que estén buscando una solución completa de automatización de marketing. Es una buena opción para personas con más experiencia en marketing que tienen los conocimientos técnicos para manejar herramientas de automatización más avanzadas.

Funciones

Constant Contact

Editor de correos

Con Constant Contact obtendrás un diseñador de correos extremadamente fácil de usar e intuitivo, con elementos de arrastrar y soltar. La variedad de plantillas es amplia y puedes personalizarlas fácilmente, arrastrar elementos personalizados de tu biblioteca de medios de hasta 2 GB de contenido multimedia, y personalizar los campos de nombres.

Gestión de contactos

Con Constant Contact puedes añadir contactos al subir un fichero en formatos múltiples, introducirlos manualmente o a través de importaciones sincronizadas de fuentes como Outlook, Gmail o tu CRM. También puedes crear formularios de suscripción personalizados para separar automáticamente a los nuevos suscriptores en listas diferentes de segmentación.

Segmentación

Constant Contact facilita mover a los contactos entre listas y asignar etiquetas para la segmentación avanzada. Puedes hacer seguimiento a las respuestas a través de etiquetas y segmentar más, o arrastrar manualmente los contactos de una lista a otra.

Contenido dinámico

Constant Contact no ofrece esta función.

Programación de correos

Con Constant Contact podrás programar tus correos para una fecha u hora en particular o programar correos recurrentes para la misma fecha cada año. Puedes crear campañas de marketing gota a gota o enviar correos a intervalos de un determinado número de minutos, horas o días.

Split testing

Constant Contact ofrece tests A/B solo para la línea de asunto, así que puedes poner a prueba cuál tiene la mayor tasa de apertura.

Automatización de correos

Con Constant Contact puedes gestionar un rango más limitado de automatización de correos, ya que puedes elegir dos flujos de trabajo sencillos. Puedes crear autorespuestas para enviar un correo personalizado cuando un contacto cumpla años o sea su aniversario, o para dar la bienvenida a un nuevo suscriptor.

Monitorización

Constant Contact ofrece actualizaciones a tiempo real de tus herramientas de analíticas. En el panel de control intuitivo puedes ver fácilmente las tasas de apertura y clics, y comprobar las estadísticas de rebote y solicitudes de darse de baja. También puedes comparar hasta cinco campañas de correo electrónico para ver resultados de alto nivel.

Marketing de eventos

Con Constant Contact puedes acceder a marketing de eventos, con el que podrás crear eventos, invitar contactos y hacer seguimiento a las respuestas a través de la plataforma, así como crear una página personalizada para el evento.

App móvil

Gracias a la app móvil de Constant Contact puedes gestionar tus contactos, organizarlos en diferentes listas y monitorizar tus campañas de correo sin importar dónde estés.

Cuestionarios, sondeos y ofertas

A través de Constant Contact puedes incluir fácilmente cuestionarios, sondeos, invitaciones y solicitudes de donación en tus correos. Luego puedes recolectar las donaciones y hacer seguimiento a las respuestas a las invitaciones desde dentro de la misma app de Constant Contact.

Funciones

ActiveCampaign

Editor de correos

ActiveCampaign ofrece un editor intuitivo de correos con muchas plantillas para cada situación y un diseñador de arrastrar y soltar. Puedes personalizar casi cada cualquier aspecto de tus correos usando campos de C# (no solo el nombre del destinatario) y así crear correos electrónicos personalizados a gran escala. ActiveCampaign también te permite sacar contenido de tu sitio web y la biblioteca de imágenes puede almacenar contenido multimedia ilimitado para tus correos.

Gestión de contactos

ActiveCampaign se integra con la mayoría de plataformas de correo electrónico, de CRM y de comercio electrónico, para que puedas añadir automáticamente contactos desde estas fuentes. También puedes importar ficheros CSV o añadir contactos de forma manual. Crea formularios de suscripción personalizados y atractivos que separen automáticamente a los nuevos contactos en diferentes listas dependiendo de qué formulario usaron.

Segmentación

ActiveCampaign ofrece una segmentación impresionante de nivel granular, que se alimenta de los abundantes datos que recolecta. Puedes usar campos condicionales en múltiples combinaciones para segmentar por datos demográficos, conducta, etiquetas, ubicación y más. También tiene segmentación dinámica que automatiza tu marketing a partir de las acciones de cada contacto.

Contenido dinámico

Con ActiveCampaign puedes crear una campaña de correo electrónico que se ajuste automáticamente a los contactos según la información del cliente. Esto te ayudará a crear correos hechos a medida y masivos sin tener que invertir demasiado esfuerzo.

Programación de envío de correos

Con ActiveCampaign, una vez tengas tu campaña de correos lista, puedes programarla para que se envíe inmediatamente o en una fecha específica, o crear campañas gota a gota que envíen correos en intervalos específicos.

Split testing

Con ActiveCampaign puedes usar split tests en prácticamente cada elemento de tu correo, incluyendo línea de asunto, colocación de imágenes, colocación de llamadas a la acción, formato, colores y más. Puedes tener hasta cinco versiones diferentes a la vez y escoger clasificarlas según tasa de apertura o de clics.

Automatización de correos

ActiveCampaign ofrece funciones muy avanzadas de automatización de correos, con las que podrás crear flujos de trabajo complejos. Puedes activar autorespuestas básicas para eventos como que alguien se una a la lista, cumpleaños o aniversarios. Al combinar las acciones del cliente, desencadenantes y lógica avanzada, puedes automatizar los correos para que tengan un alto grado de personalización.

Monitorización

Con ActiveCampaign puedes hacer seguimiento a tasas de apertura y clics, así como a las veces que se comparte en redes sociales. También puedes seguir la conducta de los contactos en tu sitio web para ver qué pasa después de que hacen clic. Al integrarse con Google Analytics, puedes monitorizar los efectos de tus correos electrónicos.

Marketing de eventos

ActiveCampaign no ofrece esta función.

App móvil

ActiveCampaign no ofrece esta función.

Cuestionarios, sondeos y ofertas

ActiveCampaign no ofrece esta función.

Facilidad de uso

Constant Contact

Constant Contact destaca por ser fácil de configurar y de usar, incluso para principiantes sin experiencia en informática. El editor de correos es intuitivo y es fácil añadir y gestionar contactos. Cuando entres por primera vez a Constant Contact, verás lo fácil que es navegar por las opciones y encontrar las diferentes secciones que necesitas.

ActiveCampaign

ActiveCampaign tiene un editor de correos intuitivo con un sistema sencillo de arrastrar y soltar que no necesita que tengas experiencia previa de programación. Sin embargo, el panel de control principal está algo cargado y no es fácil encontrar lo que necesitas; en parte porque ofrece demasiadas herramientas.

Integraciones

Constant Contact

Constant Contact se enorgullece de tener la mayor cantidad de integraciones, para que así puedas unir tu marketing de correo electrónico con tus herramientas comerciales favoritas y aumentar tus ingresos. Hay más de 300 apps e integraciones en oferta en el mercado integrado de apps, incluidos FreshBooks, Shopify, Facebook, Mindbody, Zapier, Salesforce y más, así como una API abierta para integrar Constant Contact con tus apps hechas por ti.

ActiveCampaign

ActiveCampaign no puede compararse con el número de integraciones de Constant Contact pero sí que ofrece 150 apps incluyendo Facebook y otros canales de redes sociales, WooCommerce, Shopify, Stripe, SurveyMonkey, Xero e integración completa con el correo electrónico. Puedes autoimportar contactos desde otras fuentes y hay una API y webhooks para aplicaciones personalizadas.

Precios

Constant Contact

Constant Contact tiene tres planes de precios que empiezan en tan solo 5 $: un precio inicial más bajo que en la mayoría de ESP. Tu precio final se determina por el número de contactos que tienes, aunque primero tendrás que escoger un plan y luego escoger tu número de contactos para verlo, lo que dificulta más poder comparar precios. No hay un plan de alto nivel centrado en empresas, puesto que Constant Contact está dirigido a negocios pequeños que necesitan un conjunto diferente de herramientas.
Puedes pagar mensualmente u obtener un descuento del 15% por pagar 6 o 12 meses a la vez, pero no hay contratos. Puedes cambiar tu plan o cancelar en cualquier momento. Constant Contact tiene un periodo de prueba gratis de un mes completo, aunque tendrás que dar la información de tu tarjeta de crédito para poder acceder a él. Las organizaciones sin ánimo de lucro obtienen un descuento del 30%.

LiteEmailEmail Plus
Correos mensuales10 000IlimitadoIlimitado
Almacenamiento de ficheros500 MB1 GB2 GB
Usuarios1110
Las funciones incluyenGestión de contactos, herramientas de creación de listas, analíticas, plantillas de correos, apps e integraciones, programación de envío de correosLas mismas que el plan LiteLas mismas que el plan Lite e Email, pero además, automatización de correos, marketing de eventos, cuestionarios, tests A/B de líneas de asunto, cupones y donaciones en línea

ActiveCampaign

ActiveCampaign ofrece cuatro planes de precio con funciones ascendentes, así como un periodo de prueba completamente gratis de 14 días que puedes usar sin dar la información de tu tarjeta de crédito. El precio final se basará en el número de contactos que tengas, así como del plan que elijas, pero puedes comprobar fácilmente el precio usando el control deslizante y así seleccionar el rango de contactos. ActiveCampaign destaca por ofrecer más usuarios por plan que la mayoría de ESP.

Puedes pagar mensualmente o anualmente y hay un 20% de descuento para organizaciones sin ánimo de lucro. Obtendrás un precio con descuento si pagas anualmente. ActiveCampaign no te ata con un contrato, así que puedes cambiar tu plan para subirlo o bajarlo de nivel, o cancelar tu cuenta completamente siempre que lo desees.

LitePlusProfessionalEnterprise
CorreosIlimitadoIlimitadoIlimitadoIlimitado
Número de usuarios32550Ilimitado

Entregabilidad

Las tasas de entrega son uno de los aspectos más importantes de los servicios de marketing por correo electrónico. Constant Contact afirma que su tasa de entrega es en promedio de 97% pero ActiveCampaign no comparte sus tasas de entrega.

Servicio de atención al cliente

Constant Contact

Constant Contact ofrece consejos para resolver problemas a través del foro de su comunidad y una amplia base de conocimientos. Puedes consultar videotutoriales o ponerte en contacto para recibir ayuda personalizada a través del chat en directo o teléfono. Hay números locales para EE. UU., Reino Unido, Canadá y México y aunque el servicio de atención al cliente no está disponible 24/7, sí que trabajan turnos largos. Las líneas telefónicas están abiertas de lunes a jueves de 8 a 22 h, y hasta las 21 h los viernes. El horario mexicano del servicio de atención al cliente es de lunes a viernes de 10 a 18 h. También puedes usar Twitter para hacer preguntas. Además de ofrecer ayuda con Constant Contact, la compañía ofrece una variedad de recursos educativos sobre marketing como seminarios web y eventos.

ActiveCampaign

ActiveCampaign ofrece artículos de ayuda, videotutoriales y sesiones de formación individualizadas, así como el activo foro de la comunidad y sección de preguntas frecuentes para resolver problemas. Si necesitas ponerte en contacto, puedes hacerlo a través del formulario web integrado o a través del chat en directo. No obstante, no hay atención al cliente telefónica y aunque el chat en directo no está disponible 24/7, el horario no está publicado en el sitio web. ActiveCampaign también publica sus eventos frecuentes, que incluyen encuentros y seminarios de marketing.

Ganador general: Constant Contact

Constant Contact ofrece más integraciones y una experiencia de usuario más intuitiva. Si tienes un negocio pequeño o mediano y buscas servicios sencillos de marketing por correo electrónico, Constant Contact es el más fácil y rápido de dominar, y al mismo tiempo ofrece toda la funcionalidad que necesitas. Su servicio de atención al cliente también está algo mejor que el de ActiveCampaign. La app móvil le da ventaja sobre ActiveCampaign, especialmente para emprendedores y propietarios de negocios pequeños que necesitan monitorizar su marketing mientras están en movimiento.

ActiveCampaign es más que automatización de correos electrónicos: ofrece automatización completa de marketing combinado con CRM de ventas. Si necesitas el poder de la automatización total de correos electrónicos que se conecten de forma fluida con tus otras herramientas de negocios, ActiveCampaign es tu mejor opción. Si ActiveCampaign añade una app móvil, estará al nivel de Constant Contact pero por ahora, la falta de acceso desde el móvil es una desventaja importante.

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