Constant Contact với MailChimp – So sánh Mới Năm 2019 (Một Chiến thắng Rõ ràng)

Constant Contact với MailChimp – So sánh Mới Năm 2019 (Một Chiến thắng Rõ ràng)

Jackie Goldstein
Jackie Goldstein
22

Dịch vụ tiếp thị qua email cho phép các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô gửi các bản tin và các chiến dịch tiếp thị qua email đẹp, được cá nhân hóa và thích hợp đến các liên hệ và người đăng ký của họ vào đúng thời điểm. Để giúp bạn chọn được nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị qua email tốt nhất, chúng tôi đã xem xét Constant Contact và MailChimp trong một cuộc so sánh đối đầu.

Điểm nổi bật của Constant Contact

Constant Contact là một nền tảng tiếp thị qua email rất dễ sử dụng, hỗ trợ các nhà tiếp thị mới và đã có kinh nghiệm với nhiều tài liệu hướng dẫn về các chủ đề tiếp thị và diễn đàn hữu ích.

  • Trình biên tập email trực quan và dễ sử dụng
  • Hỗ trợ khách hàng tốt
  • Nhiều tài liệu hướng dẫn và diễn đàn hữu ích cho các nhà tiếp thị mới

Điểm nổi bật của MailChimp

MailChimp được biết đến là một nền tảng tiếp thị qua email mạnh mẽ cung cấp các công cụ tự động hóa tiếp thị mở rộng, các công cụ lên lịch email linh hoạt và hiệu quả cùng một trang tổng quan trực quan dễ sử dụng cho người mới bắt đầu.

  • Các công cụ tự động hóa tiếp thị đầy đủ
  • Trang tổng quan và điều hướng trực quan
  • Các công cụ lên lịch email hàng đầu

Tính năng

Constant Contact

Trình biên tập Email

Constant Contact có một trình thiết kế email rất dễ sử dụng, trực quan, cung cấp một loạt các mẫu có thể được tùy chỉnh với các yếu tố truyền thông riêng của bạn. Trình biên tập ảnh và thư mục giúp bạn dễ dàng nhập và biên tập ảnh, và bạn có thể cá nhân hóa trường tên.

Quản lý Liên hệ

Với Constant Contact, bạn có thể nhập danh bạ thủ công bằng cách tải lên các tệp ở một trong bốn định dạng tệp hoặc bằng cách đồng bộ hóa chúng từ một nền tảng của bên thứ ba, bao gồm từ Outlook, Google hoặc CRM của bạn.

Phân đoạn

Bạn có thể dễ dàng thêm liên hệ vào một hoặc danh sách được phân đoạn khác hoặc gán thẻ để theo dõi nâng cao. Bạn có thể thêm các liên hệ mới vào danh sách cụ thể một cách tự động hoặc kéo chúng theo cách thủ công giữa các danh sách của bạn. Bằng cách tạo các biểu mẫu đăng ký tùy chỉnh, bạn cũng có thể có người đăng ký mới được tự động thêm vào các danh sách.

Lên lịch Email

Dễ dàng tạo các chiến dịch nhỏ giọt để gửi email của bạn vào các khoảng thời gian định sẵn đến một số liên hệ nhất định. Bạn cũng có thể thiếp lập email được gửi vào một ngày cụ thể hoặc vào một thời điểm nhất định hoặc tạo email định kỳ.

Thử nghiệm Phân tách

Constant Contact hiện chỉ cung cấp thử nghiệm A/B cho các dòng tiêu đề để bạn có thể thấy cái nào có tỷ lệ mở tốt nhất.

Tự động hóa Email

Constant Contact cung cấp tính năng tự động hóa email đơn giản bao gồm lựa chọn hai luồng công việc. Bạn có thể sử dụng trình trả lời tự động của Constant Contact để lập trình các email được gửi tự động khi liên hệ của bạn kỷ niệm sinh nhật hoặc mua hàng từ trang web của bạn, chẳng hạn.

Theo dõi và Phân tích

Truy cập cập nhật theo thời gian thực về các phản ứng của người đăng ký đối với email của bạn. Báo cáo bao gồm tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột, thống kê thoát và mức độ hủy đăng ký và cho phép bạn xem kết quả cấp cao trên tối đa năm chiến dịch để bạn có thể so sánh tiến độ.

Ứng dụng dành cho Di động

Với các ứng dụng iOS và Android từ Constant Contact, bạn có thể theo dõi các chiến dịch email, quản lý và sắp xếp người đăng ký, đồng thời kiểm tra số liệu thống kê gần đây của bạn trong khi đang tiến hành.

MailChimp

Trình biên tập Email

Bạn sẽ tìm thấy một trình biên tập email rất linh hoạt với năm mẫu khác nhau trên 90 chủ đề cũng như một trình biên tập HTML. Trình biên tập kéo thả đơn giản để sử dụng với các yếu tố có thể tùy chỉnh và cho phép cộng tác trên các chiến dịch email, nhưng trình biên tập HTML thì không. MailChimp cũng cho phép cá nhân hóa ở mức độ cao trong các email của bạn, bao gồm cả nội dung động được tùy chỉnh cho từng người nhận.  

Quản lý Liên hệ

Nhiều tích hợp của MailChimp giúp bạn dễ dàng nhập danh bạ từ bất kỳ nguồn của bên thứ ba nào như Google, Outlook, Salesforce hay Zapier. Bạn cũng có thể nhập danh bạ dưới dạng tệp CSV hoặc TXT, hoặc nhập chúng một cách thủ công.

Phân đoạn

MailChimp cung cấp phân đoạn mạnh mẽ cho phép bạn tạo nhiều danh sách khác nhau theo bất kỳ tiêu chí nào bạn muốn sử dụng. Bạn có thể sử dụng phân đoạn dựng sẵn hoặc tạo các tham số của riêng mình và để cho MailChimp tự động sắp xếp các liên hệ của bạn phù hợp. MailChimp cũng cho phép bạn thiết lập các thẻ theo dõi để bạn có thể xem phản hồi của người đăng ký ở cấp độ chi tiết.

Lên lịch Email

Truy cập các tùy chọn lên lịch email mở rộng cho phép bạn chọn ngày giờ cho mỗi email được gửi đi. Tính năng Làm chậm thời gian kiểm tra múi giờ của các liên hệ của bạn và gửi một email để nó tới mọi người vào cùng một thời điểm, giờ địa phương.

Thử nghiệm Phân tách

Sử dụng cả thử nghiệm A/B và thử nghiệm đa biến mở rộng. Với thử nghiệm A/B, bạn có thể chạy lên đến 3 biến thể cùng một lúc. Thử nghiệm đa biến cho phép bạn thử lên đến 8 phiên bản khác nhau của cùng một chiến dịch để bạn có thể kiểm tra hầu hết mọi yếu tố.  

Tự động hóa Email

MailChimp nổi bật với các công cụ tự động hóa tiếp thị sâu sắc. Bạn có thể thiết lập nhiều luồng công việc phản hồi nhiều sự kiện, chẳng hạn như mua hàng mới, giỏ hàng bị hủy, sinh nhật và nhiều hơn nữa.

Theo dõi và Phân tích

MailChimp cung cấp các báo cáo chuyên sâu theo dõi hành vi người dùng, tỷ lệ nhấp chuột và mở, tỷ lệ thoát và hủy đăng ký trên tất cả các chiến dịch email của bạn. Bạn cũng có thể theo dõi phản hồi của người dùng ở cấp độ chi tiết từ email của bạn trên khắp các website và các kênh truyền thông xã hội, nhưng các báo cáo sẽ không tự động làm mới trong thời gian thực.

Ứng dụng dành cho Di động

Các ứng dụng dành cho các thiết bị di động iOS và Android giúp bạn luôn cập nhật được các chiến dịch email của mình, nhận thông báo về bán hàng, kiểm tra báo cáo theo dõi và tạo chiến dịch tiếp thị mới cho dù bạn ở đâu.

Dễ Sử dụng

Constant Contact

Constant Contact cung cấp một trình biên tập email kéo thả đơn giản với nhiều mẫu có thể tùy chỉnh để giúp bạn bắt đầu và thật dễ dàng để thêm và quản lý danh bạ với nhiều tùy chọn để tải lên các liên hệ. Trang tổng quan chính cũng được sắp xếp để làm cho nó trực quan ngay cả đối với người dùng mới, và dễ dàng tìm thấy các khu vực khác nhau của nền tảng như theo dõi và phân tích, quản lý liên hệ, trình biên tập email, v.v. Constant Contact cung cấp một cơ sở kiến thức mở rộng để hướng dẫn bạn khi bạn bắt đầu sử dụng nó.

MailChimp

MailChimp nổi bật nhờ tính dễ sử dụng cho những người mới tiếp thị qua email. Trang tổng quan cung cấp hướng dẫn rõ ràng để bắt đầu chiến dịch email đầu tiên của bạn và giúp bạn dễ dàng điều hướng quanh nền tảng. Có nhiều cách để thêm liên hệ và dễ dàng quản lý cũng như sắp xếp chúng thành các danh sách khác nhau để bạn có thể gửi email được điều chỉnh cho các nhóm cụ thể.

Tích hợp

Constant Contact

Constant Contact có hơn 300 tích hợp, bao gồm các mạng truyền thông xã hội phổ biến nhất và các kênh thương mại điện tử để bạn có thể kết nối tất cả các yếu tố của doanh nghiệp với nền tảng tiếp thị qua email của mình. Các công cụ chính như Facebook, Mindbody, Outlook và Zapier dễ dàng kết nối hơn và có API mở để liên kết các ứng dụng tự tạo của bạn.

MailChimp

MailChimp là một trong số ít các nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị qua email có thể khiến cho Constant Contact vất vả cạnh tranh trong lĩnh vực tích hợp. Nó cũng tự hào có hơn 300 tích hợp như Shopify, Instagram, Magento, Drupal và các nền tảng khác giúp bạn kết nối với cửa hàng trực tuyến của mình, chạy các chương trình khách hàng thân thiết, chia sẻ nội dung từ các kênh truyền thông xã hội và các tác vụ chính khác làm tăng doanh thu của bạn. API của MailChimp giúp dễ dàng kết nối tất cả các ứng dụng yêu thích của bạn với nền tảng này.

Giá thành

Constant Contact

Constant Contact  cho phép bạn chọn giữa ba gói giá khác nhau – Lite, Email và Email Plus. Khoản phí cuối cùng của bạn sẽ tùy thuộc vào số lượng liên hệ bạn có cũng như gói giá bạn chọn. Sự khác biệt duy nhất giữa Lite và Email Plus là số lượng email bạn có thể gửi mỗi tháng và lượng dung lượng bạn nhận được, nhưng chúng có cùng các tính năng. Với gói Email Plus, bạn có thể thêm các tính năng cao cấp như thử nghiệm A/B và tự động hóa email.

Bạn có thể thanh toán mỗi tháng, 6 tháng hoặc mỗi năm, mặc dù bạn vẫn có thể nâng cấp hoặc hạ cấp giữa các gói ngay cả ở giữa chu kỳ thanh toán. Hóa đơn tiếp theo của bạn sau đó sẽ được điều chỉnh cho phép tăng hoặc giảm giá gói của bạn. Nếu bạn thanh toán 6 hàng tháng hoặc hàng năm, bạn sẽ được giảm giá 15% và các tổ chức phi lợi nhuận được giảm giá 30%. Constant Contact cho phép bạn thử bất kỳ gói nào miễn phí trong một tháng.

LiteEmailEmail Plus
Emails mỗi tháng10.000Không giới hạnKhông giới hạn
Lưu trữ tệp500MB1GB2GB
Người dùng1110
Các tính năng bao gồmQuản lý danh bạ, các công cụ xây dựng danh sách, phân tích, mẫu email, ứng dụng và tích hợp, lên lịch emailTất cả các tính năng giống như gói LiteTất cả các tính năng của gói Lite và Email, cộng với tự động hóa email, tiếp thị sự kiện, khảo sát, thử nghiệm A/B dòng tiêu đề, phiếu giảm giá và quyên góp trực tuyến

 

MailChimp

MailChimp có định giá hơi phức tạp vì ngoài cung cấp hai tầng gói, còn có tùy chọn để mua các tiện ích cho bất kỳ gói nào, hoặc sử dụng kế hoạch thanh toán dùng bao nhiêu trả bấy nhiêu cho bạn tín dụng đối với một số lượng email nhất định mà không giới hạn về thời gian. Tầng dưới cùng hoàn toàn miễn phí và giá cho tầng thứ hai, Phát triển Doanh nghiệp, tùy thuộc vào số lượng người đăng ký bạn có trong danh sách liên hệ của mình.

Bạn cũng có thể trả phí cố định hàng tháng cho tiện ích Chuyên nghiệp của MailChimp. Mặc dù tầng dưới cùng, gói Miễn phí Mãi mãi rất hấp dẫn đối với các doanh nghiệp nhỏ chỉ mới bắt đầu tiếp thị qua email, nhưng do các tính năng và số lượng email bị giới hạn, bạn sẽ nhanh chóng nhận ra rằng mình cần trả thêm tiền cho email gửi đi bổ sung, điều này có thể gây tốn kém hơn trong dài hạn.

MailChimp không có bản dùng thử miễn phí cho các tính năng bổ sung của tiện ích Nhà tiếp thị Chuyên nghiệp, nhưng bạn có thể sử dụng tùy chọn Miễn phí Mãi mãi miễn bạn muốn.

Miễn phí Mãi mãiPhát triển Doanh nghiệpTiện ích Nhà tiếp thị Chuyên nghiệpDùng bao nhiêu trả bấy nhiêu
Email mỗi tháng12.000Không giới hạnKhông có sẵnTừ 300 email gửi đi
Người đăng kýTối đa 2.000Không giới hạnKhông có sẵnKhông có sẵn

 

Khả năng phân phối

Tỷ lệ phân phối quan trọng bởi vì chúng cho bạn biết liệu các chiến dịch qua email mà bạn đã vất vả làm việc để tạo ra có thực sự đến được các liên hệ của bạn hay không. Constant Contact tuyên bố tỷ lệ phân phối 97% và MailChimp tuyên bố tỷ lệ phân phối của mình là từ 96% đến 99%. Tuy nhiên, một thử nghiệm độc lập kết luận rằng Constant Contact có tỷ lệ 89% và MailChimp là 87%.

Hỗ trợ khách hàng

Constant Contact

Constant Contact có một bộ tài nguyên lớn và mở rộng để hỗ trợ sử dụng nền tảng và hướng dẫn chung về tiếp thị qua email. Bạn có thể tham khảo các video hướng dẫn hoặc diễn đàn cộng đồng để được tư vấn khắc phục sự cố trước khi liên hệ với đại diện hỗ trợ khách hàng nhờ trợ giúp cá nhân. Constant Contact cung cấp hỗ trợ khách hàng thông qua trò chuyện trực tiếp hoặc qua điện thoại cũng như qua Twitter. Có một số điện thoại hỗ trợ quốc tế và các số địa phương cho Vương quốc Anh, Mỹ, Mexico và Canada. Hỗ trợ qua điện thoại có sẵn từ 8 giờ sáng đến 10 giờ tối, Thứ Hai đến Thứ Năm và từ 8 giờ sáng đến 9 giờ tối vào các ngày Thứ Sáu hoặc từ 10 giờ sáng đến 6 giờ chiều, Thứ Hai đến Thứ Sáu ở Mexico.

MailChimp

MailChimp cung cấp một cơ sở kiến thức đồ sộ với nhiều hướng dẫn và giải thích để giúp bạn sử dụng nền tảng, nhưng không có nhiều dịch vụ khách hàng trực tiếp. Không có hỗ trợ khách hàng qua điện thoại và nhiều đánh giá của khách hàng không hài lòng với dịch vụ được cung cấp. MailChimp cung cấp hỗ trợ qua email và trò chuyện trực tiếp, trong đó trò chuyện trực tiếp có sẵn từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều, Thứ Hai đến Thứ Sáu. Cũng có hỗ trợ khách hàng nhanh hơn cho những người dùng nâng cấp lên tính năng hỗ trợ trả phí, nhưng hỗ trợ cơ bản rõ ràng là thiếu.

Người chiến thắng Tổng thể: Constant Contact

Với cấu trúc giá rõ ràng và dịch vụ khách hàng rất tốt, Constant Contact dẫn đầu hơn một chút so với MailChimp. Mặc dù cả hai đều tương đương nhau về mặt tích hợp, Constant Contact dễ sử dụng hơn một chút và cung cấp hỗ trợ tốt hơn, cũng như ít tốn kém hơn, điều này có thể tạo ra sự khác biệt lớn đối với các doanh nghiệp nhỏ và những người mới tiếp thị qua email.

Tuy nhiên, MailChimp vẫn là một nhà cung cấp tiếp thị qua email mạnh mẽ đáng được xem xét bởi các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Nếu bạn cần các công cụ tự động hóa email mở rộng, MailChimp là một nền tảng hữu ích, đáng tin cậy và hiệu quả để tiếp thị qua email thành công.

 

22 vỗ tay
Vỗ tay cho bài viết nếu bạn thấy nó hữu ích!

Bạn có ý kiến?

0 trong số tối thiểu 100 ký tự
Trường bắt buộc Maximal length of comment is equal 80000 chars Độ dài tối thiểu của bình luận bằng 100 ký tự

Chỉ nhận một email mỗi tháng và nâng các kỹ năng của bạn lên một cấp độ mới.

Đăng ký Ngay!

Chúng tôi kiểm tra tất cả các bình luận của người dùng trong vòng 48 giờ để đảm bảo chúng đều là từ những người thực như bạn. Chúng tôi rất vui vì bạn thấy bài viết này hữu ích - chúng tôi sẽ rất cảm kích nếu bạn chia sẻ nó cho nhiều người cùng biết hơn.

Chia sẻ đánh giá của bạn với bạn bè và đồng nghiệp ngay bây giờ:

We check all comments within 48 hours to make sure they're from real users like you. In the meantime, you can share your comment with others to let more people know what you think.

Mỗi tháng một lần, bạn sẽ nhận được những mẹo vặt, thủ thuật cùng những lời khuyên thú vị và sáng suốt để giúp bạn nâng cao hiệu suất website và đạt được các mục tiêu tiếp thị kỹ thuật số của mình!