최고 웹 호스팅 서비스 10: [2024]년 테스트 및 리뷰

주목할 만한 다른 최상위 웹 호스팅 업체

최상위 웹 호스팅 서비스 10위 리스트는 말 그대로 10개의 업체만을 추천해야 하지만, 필자의 팀은 탁월한 서비스를 선사하는 다음의 웹 호스팅 업체들 또한 이 리스트에 이름을 올릴 자격이 충분하다고 생각했다.

ScalaHosting – ScalaHosting은 훌륭한 호스팅 업체이지만, 사실 공유 웹 호스팅 서비스보다는 VPS 서비스 플랜이 더욱 인상적이다. 바로 이 때문에 ScalaHosting이 틈새 시장을 공략할 수 있다는 평가를 남겼다. ScalaHosting은 웹사이트가 초기에 선택한 공유 호스팅 서비스를 능가하는 수준으로 성장하는 경우, 이상적인 “다음 단계”의 웹 호스팅 서비스를 제공한다. 더불어, 매우 쉬운 설치 방법 덕분에 초보 VPS 사용자들에게 특히나 안성맞춤이다.

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Kamatera – 사이트를 업그레이드해야 하는 초보 사용자들에게는 ScalaHosting을 추천하지만, 고급 사용자들에게는 시중 최고의 클라우드 VPS 호스팅 성능을 제공하는 Kamatera를 권장한다. 하지만 기본적인 사이트를 호스팅하고자 하거나, 서버 관리에 어려움을 겪고 있다면 Kamatera 사용이 버거울지도 모른다. 추가로 구매할 수 있는 관리 서비스 또한 다소 비싼 편이다.

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FastComet – 아시아, 오세아니아, 남미의 고객에게 저렴한 가격으로 사이트를 노출하고자 하는 경우, FastComet이 탁월한 옵션이 되어준다. 싱가포르, 도쿄, 뭄바이, 시드니에 데이터 센터를 보유하고 있어, 해당 지역에서 광범위한 마케팅을 할 수 있다. FastComet의 미국과 유럽 내 로딩 및 성능 또한 테스트 중 평균적으로 2초 이하를 기록하며 훌륭했다.

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순위에 오르지 못한 인기 호스트 업체들

많은 사용자가 웹 서핑을 하며 꼭 한 번씩 마주쳤을지 모르는 유명 웹 호스팅 업체들 중 일부 서비스는 위의 리스트에 이름을 올리지 못했다. 이 중 몇몇 업체들은 언젠가 필자가 작성할 “최악의 웹 호스팅 업체 10위” 리스트에 한 자리를 차지할 예정이라면, 또 다른 몇몇 업체들은 그저 단순히 성능이 떨어지는 정도이다.

Namecheap – Namecheap은 도메인명을 구매, 판매, 또는 등록하는 데 가장 훌륭한 옵션이지만, 사실 꽤 괜찮은 공유 호스팅 업체에 해당하기도 한다. 그럼에도 10위 리스트에 오를 만큼 뛰어난 성능은 보유하지 않으므로, 최고의 Namecheap 대체 서비스 리스트에 선정된 다른 브랜드를 살펴보는 것이 나을 것이다.

Bluehost – Bluehost의 호스팅 서비스를 테스트한 결과 꽤 괜찮은 것으로 나타났다. 실제로 Bluehost는 플랫폼이 상당히 비기술적이고 사용하기 쉽기 때문에 처음 사이트 소유자에게 확실한 저렴한 호스트이다. Bluehost 요금제는 또한 첫 번째 기간에 대해 꽤 많이 할인되고, 경쟁적인 가격으로 제공된다. 특히 공유 및 워드프레스 호스팅을 위한 초보 레벨인 “Basic” 옵션이 특히 그렇다. 렇다고 해도, 트래픽 낮은 사이트에는 적합하나 트래픽 급증 시에는 문제가 발생할 수 있다.

GoDaddy – 역사상 가장 유명한 웹 호스트이지만, 그게 중요할까? 필자가 이 사이트에 직접 가입해 순위에 선정될 만한 성능을 제공하는지 3개월 동안 확인했지만, 취약한 서비스와 저품질 성능에 비해 납득할 수 없는 가격만을 확인할 수 있었다. 느린 로딩 속도(3초 이상인 경우 방문자가 페이지를 종료하곤 한다), 불안정한 업타임, 그리고 이와 비슷하게 실망스러운 지원이 그 취약한 서비스에 해당하는데, 다른 호스트 서비스를 이용하면 훨씬 탁월한 성능을 즐길 수 있다.

HostPapa – 필자는 사실 과거에 HostPapa를 좋아했고, 이는 전반적으로 신뢰할 수 있는 서비스였다. 이를 확인하기 위해서 다시 가입했는데, 최악은 아니었지만 그렇다고 엄청 좋지도 않았다. 속도는 실망스러웠고, 기능은 부족했으며, 경쟁사에 비해 좋지 못한 가치를 제공한다.

전 세계 웹 호스트 비교 프로젝트 – 어떻게 했을까

그냥 떠도는 말을 믿어보려 시도하기도 했다. 하지만 시장의 모든 호스트가 저마다 최고라 주장하는 가운데, 이 모든 주장을 어떻게 곧이곧대로 믿을 수 있겠는가?

예를 들어, “놀라운 속도”는 가장 흔하게 접할 수 있는 수식어이다. 일부 호스트들은 3초라는 매우 느린 로딩 속도를 평균적인 랜딩 페이지 속도로 보는 것 같기도 했다. 아주 가끔씩은 전문가가 아닌 일반 직원이 “연중무휴 고객 지원 서비스”를 지원하는 것은 말할 필요도 없다.

이 업체들의 실체를 알아보는 유일한 방법은 직접 테스트하는 것뿐이다. 그래서 다음 가장 중요한 질문에 대한 답을 찾고자 여정을 떠나기로 했다.

과연 어느 웹 호스팅 서비스가 실제로도 최고의 서비스를 제공하고 있을까?

치열한 경쟁 탓에 이 확인 과정은 만만찮았다. 다음 세 개의 질문으로 이번 분석을 나누어 보았다.

1. 오늘날 가장 대중적이며 유명한 웹 호스트 서비스는 무엇일까?
2. 고품질 호스팅 서비스에서 무엇을 기대할 수 있을까?
3. 각 경쟁사에 가입해 철저한 테스트를 진행한 후 밝혀진 기능, 성능, 사용 편의성, 가격, 지원 면의 비교 결과는 어떨까?

성황리에 마친 이번 테스트의 결과는 스스로도 놀라웠다.

본격적인 시작에 앞서 한 가지 언급할 사항은 우리가 사이트를 각 호스트의 미국 데이터센터에 위치한 서버로 호스팅 했다는 것이다. 그 결과는 아래에서 확인할 수 있다. 하지만 테스트는 여기서 그치지 않았다. 추가로 전 세계 30여 명의 Website Planet 전문가들이 각국에서 이 호스트들을 테스트하고 현지 호스트와 비교까지 진행을 마쳤다.

혹은 바로 결과 요약으로 넘어가 시중 최고의 웹 호스트 서비스를 확인해보자.

오늘날 가장 뛰어난 웹 호스트는?

세계 1위 호스트라는 영예를 거머쥘 업체를 찾고자, 다양한 규모의 클라이언트에 호스팅 서비스를 제공하는 여러 회사를 살펴보았다. 간단한 공유 호스팅, 관리 WordPress와 VPS 머신, 서버 임대 서버, 클라우드 솔루션까지 모두 말이다.

이번에 1위를 거머쥔 업체는 두말할 것도 없이 Hostinger였다. 수백만 명의 고객을 두고 있는, 꾸준한 성장을 이룬 호스트이다. 사실 개인적으로 이 대기업이 이렇게나 높은 성적을 거두리라 생각지 못했다. 그 이유는 보통 이런 대기업들은 유명세에 의존할 뿐 최선을 다하지는 않기 때문이다. 그래서 이를 확인하기 위해서는 실제 테스트가 필요하다.

인기만 믿고 싶지 않았기 때문에 그 외 호스트들도 깊이 조사했다. 이번에 줌(Zoom)으로 전 세계 각국의 Website Planet 전문가들을 소집해 현재 이용 가능한 최고의 서비스에 대한 의견을 수집했다. 또 여러 웹 개발 커뮤니티, 단체, 포럼, 댓글로도 의견을 수렴했다.

모든 전문가들이 함께 수십 개에 달하는 웹 호스트를 이용한 경험을 토대로, 어느 서비스가 실망스러웠으며, 어느 서비스가 지속적으로 기대 이상의 성적을 거두었고, 어느 서비스가 평균 수준에 머물렀는지에 대해 토론했다. 또 실제 클라이언트가 가장 안정적인 서비스로 믿고 선택한 서비스들에 대한 실제 피드백도 비교해 보았다.

이 조사에서 재차 언급된 호스트들은 이번 명단에 상당수 포함되어 있다.

필자는 드림팀을 꾸려 심층적인 테스트를 진행할 준비를 했다. 팀을 구성한 후의 단계는 바로, 각각의 업체를 따로 테스트하여 수많은 구글 시트에 결과를 모아 기록하고 이를 비교하여 순위를 매기는 것이었다.

테스트 절차와 결과를 공개하기 전에 먼저, Website Planet의 혹독한 테스트에서 살아남은 마지막 생존자들을 확인해 보자. 각 웹 호스팅 업체의 이름을 클릭하면 가감 없는 전체 후기를 살펴볼 수 있다.

• Hostinger – 전체 후기
• IONOS – 전체 후기
• SiteGround – 전체 후기
• HostArmada – 전체 후기
• InterServer – 전체 후기
• GreenGeeks – 전체 후기
• Liquid Web(Nexcess) – 전체 리뷰
• InMotion Hosting – 전체 후기
• hosting.com(구 A2 Hosting) – 전체 리뷰
• Kinsta – 전체 후기

혹은 이 글의 결론으로 바로 넘어가 위의 모든 호스팅 업체들이 제공하는 쿠폰 할인을 확인해 보는 것도 나쁘지 않다.

필자의 팀이 위의 모든 호스트를 종합적인 부문에서 테스트했지만, 순위 결정 기준은 일반적인 사용에 적합한지 여부였다는 점에 유의하자. 즉, 기업, 리셀러, 게임 호스트 등의 특정 사용 목적에는 적절하지 않을 수 있다.

그러나 구체적인 사용 조건을 염두에 두고 있다면 다른 최상위 호스트 서비스 10가지를 고려해볼 수 있다. 필자의 팀은 윈도우 서버 호스팅에 가장 적합한 서비스는 물론, WordPress 웹사이트, 비영리 호스팅 등에 탁월한 업체를 찾고자 노력했다.

웹 호스트 테스트를 위해선 실제 사이트를 직접 생성해야 한다

웹 호스트를 실제로 사용하지 않고는 웹 호스트의 품질을 평가할 수 없으며, 이를 실제로 사용하려면 웹사이트를 제작해야 한다. 워드프레스는 필자가 자주 사용하는 플랫폼이었지만, 웹사이트 테마를 정해야 했다…

이는 어둡고 비가 내리는 2월의 밤에 시작되었다. 필자는 버스를 기다리는 동안 머리가 약간 답답하고 목이 약간 아프다는 것을 깨달았다. 감기에 걸리고 있었던 것이다! 그 순간 필자는 어떻게 비타민과 좋은 영양이 면역체계를 증진시키고, 무서운 감기를 피할 수 있는지에 대한 기사를 기억했다. 필자의 감기와 후회로, 멋진 웹사이트 아이디어가 떠올랐다.

필자의 가상 스타트업, Nutritionistica를 소개한다!

혁신적인 아이디어로 무장한 필자는 유연한 워드프레스 테마를 구입했고, 10개의 호스트 플랫폼에서 비슷한 웹사이트 시리즈를 디자인했다.

각 호스트에 대해 동일한 프로세스를 반복했다:

회원가입 전에는 고객 지원팀과 길고 긴 대화를 시도해 서비스를 대략적으로 알아보았다. 멍청한 질문을 쏟아낸 뒤, 고객 지원 담당자들이 얼마나 솔직하고 전문적인지를 살펴보았다.

만약 판매 직원들이 한국에서의 뛰어난 성능에 대해 장황하게 설명하면서(그들의 서버가 미국에 있을지라도) 필요하지 않은 고급 플랜을 구매하도록 유도한다거나, 전반적으로 웹 사이트 호스팅과 관련해 이해도가 부족한 것으로 보이면, 점수를 낮게 책정했다.

그 후 필자는 호스팅 계정을 생성하고 도메인 이름을 각 제공업체와 연결했다. 이용 가능한 가장 기본적인 공유 호스팅 계획을 거의 사용했으며, 그 과정을 철저히 기록했다. 각 호스트가 얼마나 쉽게 사용할 수 있는지 알고 싶었고, 어떤 호스트가 사용자 모르게 추가 비용을 청구하는지도 확인하고 싶었다. 필자는 데이터 센터 위치를 기록했고, 호스트가 도메인 이름 등록을 제안했다면, 이것도 사용했다.

각각의 경우에 SSL 인증서인 워드프레스를 설치하고, 사용자 정의 테마를 업로드하고, 요금제[에 실제로 포함된 내용을 평가했다. 어떤 리소스를 얻을 수 있으며, 어떤 도구를 사용할 수 있는지? 어떤 기능을 무료로 사용할 수 있으며, 추가 수수료 뒤에 어떤 기능이 있는지?

모든 웹사이트가 가동되고 있을 때, 필자는 다시 고객 서비스팀에 연락해서 상담원에게 로딩 속도가 실망스러우며 웹사이트가 더 빨리 로딩될 수 있도록 도움을 요청했다. 그 후 제안된 최적화 작업을 진행했다.

마지막 단계에서는 성능 테스트를 진행했다. 미국을 포함하여 전 세계에서 로딩 시간을 측정하고 업타임(가동 시간) 모니터를 활성화하여 가장 안정적인 호스팅 업체를 확인했다. 이를 위해 필자가 사용한 툴은 아래와 같다.

• GTmetrix PRO
• Sucuri Load Time Tester (안타깝게도 더 이상 이용이 불가능해, 일부 테스트에서는 GTmetrix PRO를 사용했다)
• UptimeRobot의 Pro 플랜

결과와 분석 – 각 호스트는 어떻게 다를까?

웹 호스팅 업체를 테스트하고 데이터를 수집하는 수개월간의 긴 여정 끝에 필자는 마침내 목적을 이룰 수 있었다. 모든 웹 호스팅 업체의 성능을 비교하여 최고의 브랜드를 찾아낸 것이다.

순위는 다음과 같은 카테고리별로 나뉘어져 있다.

1. 기능
2. 쉬운 사용법
3. 성능
4. 지원
5. 가격

각 카테고리에 대한 상세한 표와 함께 비교 범위에 대한 설명과 심층적인 논의를 확인할 수 있다.

기능

웹 호스팅 기능은 각 서비스가 제공하는 사항이다. 여기에는 웹사이트가 제대로 작동하고, 안전하며, 언제든 접속할 수 있도록 웹 호스트가 제공하는 옵션, 리소스, 도구, 서비스, 혜택, 보너스 등이 포함된다. 기본 플랜에서 기대할 수 있는 사항은 다음과 같다.

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디스크 공간

웹사이트에 호스팅하는 모든 콘텐츠는 저장 공간을 차지한다. 워드프레스(또는 기타 플랫폼) 설치 파일부터 텍스트, 이미지, 동영상, 각종 파일에 이르기까지 모두 할당된 디스크 용량에 포함된다. InterServer와 IONOS는 일부 요금제에서 무제한 저장 공간을 제공한다. 반면 HostArmada와 SiteGround는 상대적으로 적은 저장 공간을 제공하며, Liquid Web(구 Nexcess)과 Hostinger는 이들보다 다소 나은 수준의 용량을 제공한다.

하지만 디스크 공간이 많다고 해서 항상 좋은 것도 아니다. 블로그, 비즈니스 페이지, 수천 장의 고화질 사진을 탑재한 전자상거래 스토어도 10GB면 충분하다. “무제한 공간”은 엄청난 특혜처럼 들리지만, 이때에도 항상 “공정 사용 협약서”를 준수할 것을 요구한다. 그리고 이 공정 사용의 기준을 정하는 주체는 사용자가 아니라 업체이다.

대역폭 또는 데이터 전송

사람들이 웹 사이트를 방문하려 할 때, 호스트는 사용자를 요청한 페이지로 이동시켜 준다. 호스트 된 데이터에 대한 디스크 공간 제한이 있듯, 대역폭 역시 사용자가 한 달에 얼마만큼의 데이터를 전송할 수 있는지를 뜻한다. 방문자가 많을수록 요구되는 대역폭도 많아진다.

HostArmada와 Kinsta는 대역폭 사용량에 제한을 두고 있지만, 일반적으로 트래픽이 적거나 보통 수준인 웹사이트라면 큰 차이를 체감하지 못할 수 있다. 대부분의 다른 호스팅 업체들은 무제한 대역폭을 제공한다고 내세운다. 그러나 저장 공간과 마찬가지로 이러한 “무제한” 정책은 다소 오해의 소지가 있을 수 있다. 웹사이트 트래픽이 일정 수준을 초과하면 제한이 적용될 가능성이 있기 때문이다. 이러한 점에서 Liquid Web은 사실상 가장 강력한 대역폭을 제공하는 서비스로, 매우 많은 트래픽을 처리할 수 있도록 보장한다.

제어판

리눅스를 이용할 수 있는가? 필자는 전혀 모른다. 바로 제어판의 존재 이유를 여기서 찾을 수 있다. 제어판으로 DNS 기록부터 데이터베이스, 이메일 계정까지 호스팅 솔루션을 손쉽게 편집하고 구성할 수 있다.

대부분의 호스트는 가장 인기 있는 옵션인 cPanel을 제공한다. 기본 호스팅 관리가 우선이라면 후회하지 않을 거다. Hostinger, IONOS, SiteGround는 또한, 자체 패널을 개발해 호스팅 플랜에서 추가 리소스를 소모하지 않으면서도 동일하게 강력한 솔루션을 제공한다.

Kinsta와 Liquid Web은 전통적인 형태의 종합 제어판(Control Panel) 개념을 사실상 없앴다. 경쟁 서비스들만큼 다양한 설정 옵션을 제공하지는 않지만, 그 이유는 두 서비스 모두 관리형(Managed) 호스팅이기 때문이다. 즉, 대부분의 설정과 구성 작업이 이미 사전에 처리되어 있어 사용자가 직접 관리해야 할 부분이 적다.

자동 인스톨러

WordPress 같은 CMS(내용 관리 시스템)을 설치하는 작업은 지루한 수동 과정이었지만, 오늘날 대다수의 호스트는 간편한 자동 설치를 지원한다.

대부분의 호스트는 가장 인기 있는 CMS인 워드프레스를 포함한 수백 가지의 CMS에 대해 매우 간단한 설치 방법을 제공하는 뛰어난 오토 인스톨러인 cPanel 컨트롤 패널과 함께 Softaculous 번들을 제공한다.

Hostinger와 IONOS, 그리고 SiteGround는 이와 유사하게 작동하는 자체 개발 솔루션을 갖추고 있으며 자체 웹사이트 빌더 또한 제공한다. 하지만 그렇다고 타사 CMS나 빌더를 사용할 수 없는 것은 아니다. 사실 Hostinger는 워드프레스를 지원하는 맞춤 플랜을 제공하기 때문에 필자의 팀이 선정한 워드프레스용 최상위 호스팅 업체 리스트에 당당히 자리를 잡기도 했다.

Kinsta와 Liquid Web은 관리형 서비스를 표방하는 만큼 사용자가 별도의 CMS 설치 서비스를 이용할 필요가 없다. 대신 선택한 CMS가 기본적으로 사전 설치된 상태로 제공된다.

플랫폼 지원

그렇다면 서비스별로 설치할 수 있는 CMS는 무엇이 있을까? WordPress는 인기는 많지만, 그렇다고 유일한 웹 사이트 플랫폼은 아니다. Joomla와 Magento부터 자체 개발 PHP 기반 프로젝트까지 수백여 개에 달하는 선택지가 존재한다.

대부분의 호스팅 업체는 “전체(FULL)” 플랫폼 지원을 제공하므로, 사용자가 원하는 모든 CMS를 운영할 수 있다. 하지만 몇 가지 예외 또한 존재한다.

SiteGround는 대부분의 PHP 및 MySQL 기반 CMS를 지원한다. 다만 특정 CMS를 운영하기 위해 VPS 요금제가 필요한 경우에는 이를 이용할 수 없다. Liquid Web은 주요 CMS 플랫폼을 지원하며, 각 플랫폼에 맞춰 서버가 고도로 최적화되어 있다. Kinsta는 워드프레스 및 WooCommerce 전용 서비스로, 다른 CMS에는 사용할 수 없다.

SSL 인증서

SSL 인증서의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 이는 방문자 데이터를 보호 및 암호화해, 방문자가 사이트의 데이터를 로깅하거나 제출하는 경우 보안을 보장해 주는 기능이다. 따라서 이커머스 사이트가 반드시 갖춰야 하는 기능이며, 이와 더불어 구글 순위와 전반적인 SEO에도 긍정적인 영향을 주는 것으로 알려져 있다.

과거에는 SSL 인증서 비용이 상당히 비쌌지만, 현재는 훨씬 저렴한 대안이 존재한다. Let’s Encrypt SSL, cPanel AutoSSL, Cloudflare SSL 인증서는 무료로 사용할 수 있으며, 대부분의 호스팅 업체들은 이를 기본 제공하고 있다

또한 HostArmada와 IONOS처럼 신뢰받는 Sectigo 인증서를 기반으로 한 프리미엄 SSL 인증서를 무료로 제공하는 경우에도 주목할 필요가 있다. 이러한 유료 SSL 인증서는 웹사이트와 애플리케이션에 보다 강력한 암호화 및 보안 기능을 제공한다. 다만 대부분의 웹사이트에는 Let’s Encrypt 인증서만으로도 충분하며, SSL이 전혀 없는 것보다는 훨씬 안전하다.

SSL 퀄리스 점수

퀄리스는 웹 사이트의 SSL 보호 정도를 테스트하고, A부터 F 등급까지 점수를 매긴다. 방문자들과 SEO를 돌보는 동시에 책임감 있는 어른이 되고 싶다면? A 이하의 점수는 모두 주의해야 할 대상임을 기억하자.

InMotion Hosting을 제외한 모든 호스팅 업체는 A등급 이상을 획득해 높은 수준의 안정성을 제공하는 것으로 나타났다. 그렇다면 B등급은 무엇을 의미할까? 해당 업체들이 더 나은 성과를 낼 수 있었음에도 불구하고, 어떤 이유에서인지 서비스의 해당 부분을 충분히 개선하지 않았다는 의미다. 이는 긍정적으로 보기 어려운 요소다.

백업

모든 오토 인스톨러는 디스크 공간에서 CMS 백업을 작동하도록 구성될 수 있지만, 필자는 특별히 원격 서버에 자동으로 구성 및 저장되는 전체 시스템 백업을 원했다. 이와 같은 방식으로 백업을 해놓으면 해커가 호스팅 공간에 침투해도 백업 자료는 손끝 하나 닿지 않은 채 그대로 유지되기 때문이다.

그러나 안타깝게도 대부분의 웹 호스팅 업체는 이러한 백업 시스템을 유료로 제공한다. 이는 매우 필수적인 기능이며, 필자가 선정한 대부분의 업체는 간단하게 이용 가능한 일간 또는 주간 백업을 무료로 제공한다. 게다가 이를 언제든지 마음껏 복구하는 것도 가능하다. 유일하게 이를 갖추지 않는 업체는 InMotion Hosting인데, 해당 업체는 공유 플랜에서는 무료 백업 기능을 제공하지 않는다. 해당 서비스의 Backups Manager 유료 기능을 구매해야 하는데, 이는 가장 저렴한 Hostinger 플랜의 가격과 유사하다.

HostArmada와 Kinsta는 여기서 한 걸음 더 나아가 무료 일일 원격(Off-site) 백업 서비스까지 제공한다.

도메인 개수

여기서 말하는 도메인 개수는 실제 가지고 있는 도메인 URL이 아닌, 선택한 플랜으로 호스트 할 수 있는 웹 사이트 수를 의미한다. 보통 기본 플랜에서는 한 개의 도메인을 제공한다. 상위 플랜을 이용할수록 많은 수의 도메인을 이용할 수 있다.

이 목록에 포함된 대부분의 호스팅 업체들은 하나의 계정으로 여러 개의 웹사이트를 운영할 수 있도록 지원한다. 다만 InMotion Hosting과 InterServer는 예외다. InMotion Hosting은 기본 요금제에서 웹사이트 1개만 운영할 수 있도록 제한하고 있다. 반면 InterServer는 무제한 도메인 연결을 지원하며, 이는 해당 서비스의 가장 큰 강점 중 하나다. 다만 실제 서버 자원에는 여전히 제한이 존재하므로, 이 요금제는 여러 개의 랜딩페이지 사이트나 일반적인 규모의 블로그 운영에 적합하며, 대규모 전자상거래 사이트와 같이 많은 자원을 필요로 하는 웹사이트에는 적합하지 않다.

이메일 계정 개수

특정 도메인을 위한 이메일 계정을 원하며 비즈니스 목적으로 해당 이메일 주소를 사용할 예정이라면 각 호스트가 제공하는 혜택을 반드시 확인해야 한다. 예를 들어, IONOS의 경우 기본 플랜에서는 하나의 이메일 계정만을 제공한다. 반면 Hostinger는 무려 100개의 이메일 계정을 선사한다.

일부 상위권 호스팅 업체들은 기본 공유 호스팅 요금제에서도 무제한 이메일 계정을 제공한다. InterServer와 HostArmada와 같다. 대표적으로 InterServer와 HostArmada가 이에 해당한다. 반면 Kinsta는 이메일 호스팅 서비스를 전혀 제공하지 않기 때문에, Google Workspace와 같은 신뢰할 수 있는 이메일 서비스에 비용을 지불하고 이용해야 한다.

CDN

웹사이트는 세계 각지 어딘가의 실제 서버에서 호스팅된다. 이 서버 위치와 방문자 사이의 거리가 멀수록, 웹사이트 로딩에도 더 오랜 시간이 소요된다. 이를 해소하고 싶다면 CDN(콘텐츠 전송 네트워크)을 활용해야 한다. CDN은 웹사이트의 콘텐츠, 즉 자산(이미지, 코드, 사이트 페이지의 랜더링 버전 등)을 캐싱(복사)하여 글로벌 네트워크 서버 전역에 흩뿌려 콘텐츠 전송 속도를 높여주는 역할을 한다.

Hostinger, Liquid Web, SiteGround, Kinsta는 CDN(콘텐츠 전송 네트워크) 부문에서 특히 우수한 평가를 받는다. 이들 서비스는 프리미엄 CDN 서비스를 제공한다. 반면 대부분의 다른 호스팅 업체들은 Cloudflare의 외부 CDN과 간편하게 연동할 수 있는 원클릭 통합 기능을 제공한다. Cloudflare는 무료 CDN 서비스도 제공하지만, 속도 면에서는 가장 빠른 선택지는 아니다.

캐싱

오직 CDN만이 웹사이트 페이지를 캐싱할 수 있는 것은 아니다. 호스팅 서버 또한 이를 처리할 수 있다! 사용자가 방문할 홈페이지가 늘 같다면, 고객이 페이지를 방문할 때마다 서버가 홈페이지를 “구축”할 필요는 없지 않을까? 캐싱 툴은 언제든 송출할 수 있는 페이지를 생성해 서버 로딩을 상당한 수준으로 줄여준다.

이러한 호스트들은 거의 모두 서버 수준의 캐싱을 제공하며, 이를 통해 사이트 페이지를 보다 신속하게 전달할 수 있다. 하지만 고급 캐싱 서비스의 경우, 대부분 가격대가 높은 플랜에서만 제공된다. Kinsta, SiteGround, A2 Hosting 등의 업체들은 자체 제작한 특별한 캐싱 솔루션을 갖추고 있다.

보안 도구

멀웨어 검사와 WAF(Web Application Firewall, 방화벽) 등의 호스팅 보안용 도구를 사용할 것을 강력하게 권장한다. 늘 위험이 도사리는 온라인 세계에서는 소 잃고 외양간을 고치는 것보다 미리 예방하는 것이 훨씬 낫기 때문이다.

대다수의 호스트는 무료 플랜을 통해 방화벽, 디도스 방지 기능, 멀웨어 스캐너와 같은 기본적인 보안 도구를 제공한다. 그중에서도 InterServer는 InterShield 보안 종합 세트를 통해 광범위한 전체 스캐너와 보안 툴을 제공하여 칭찬받을 만하다. 게다가 이러한 도구들은 서비스에 사전 설치되어 있으며 사용법 또한 매우 간단하다.

사용 용이성

많은 회사들이 사용자 경험을 계획하고 매끄럽게 만들기 위해 시간을 들이지 않는다. 그럼에도 불구하고, 쉬운 사용이 가장 중요하다. 잘못 설계된 서비스로 호스팅을 배우려면 몇 시간, 심지어 며칠이 걸릴 수도 있기 때문이다.

아래 표의 거의 모든 칸에 체크 표시가 있어도 놀라지 말자. 사용자 친화적인 서비스는 호스팅 서비스에 없어서는 안 될 가장 중요한 요소 중 하나이므로, 필자는 이 카테고리에서 훌륭한 성적을 거둔 업체만을 선정했다.

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간단한 가입

회원가입이 마치 어려운 숙제처럼 느껴지는 서비스를 기꺼이 이용하고 싶어 하는 사용자는 아무도 없을 것이다. 필자가 생각하는 완벽한 가입 절차는 이메일 주소, 비밀번호 설정, 결제 정보 입력 등의 단계를 문제없이 넘어가는 것이며, 이러한 과정이 간편한 서비스에 대해서는 ✔를 매겼다. 가입 절차에 귀찮은 질문, 관련 없는 데이터 요구, 또는 불필요한 복잡한 내용이 추가된 경우에는 가차없이 ✘ 혹은 ✔를 선사했다.

이 카테고리에 대해서는 대부분의 호스트가 좋은 성적을 거두었다. 일부 업체는 추가적인 페이지로 다소 혼란을 야기하기도 했지만, 큰 문제가 되지는 않았다. Liquid Web과 Kinsta는 가입 과정에서 가장 적은 정보를 요구했으며, 가입 절차를 방해하는 요소도 없었다. 덕분에 전체 가입 과정을 1분 이내에 완료할 수 있었다.

즉각적인 계정 활성화

순진하게도 필자는 회원가입 후 제대로 된 결제 정보만 입력하면, 곧바로 서비스를 이용할 수 있으리라 생각했다. 하지만 아쉽게도 그런 놀라운 경험은 할 수 없었다. GreenGeeks로 대표되는 수많은 호스트가 “사기 방지” 프로토콜을 갖추고 있는데, 해당 프로토콜이 필자의 구매를 신속하게 차단하고 다시 첫 단계로 전환했다. 물론 이러한 경고를 받지 않는 경우도 있지만, 대부분의 경우(필자 포함) 이 프로토콜에 걸리고 만다.

Hostinger, IONOS, Kinsta, InMotion Hosting은 가입 직후 계정을 즉시 활성화한 유일한 호스팅 업체였다. 반면 SiteGround와 InterServer는 신용카드로 소액 결제를 진행한 뒤 이를 확인하는 절차를 거쳐야 계정 인증이 완료되었다. 또한 InMotion Hosting은 서버를 즉시 구축하지 않아 웹사이트 설정 과정이 지연되었다.

도메인 연결

이 섹션에서 높은 점수를 받기는 정말로 쉽다. 눈에 잘 띄는 곳에 네임서버나 서버 IP를 배치하고 이와 관련한 간단한 가이드를 제공하기만 하면 되기 때문이다. 모든 고객이 반드시 거쳐야만 하는 너무도 기본적인 절차를 제대로 제공하지 못할 업체는 아마 없을 것이다.

InterServer, Liquid Web, Kinsta, SiteGround는 예상외로 설정 과정이 까다로웠으며, DNS 레코드를 직접 구성해야 했다. 이는 대부분의 다른 호스팅 업체들이 자동으로 처리해 주는 작업이다. 결국 이 과정에 약 1시간을 소비해야 했다.

웹사이트 마이그레이션

웹사이트 마이그레이션 과정에서는 이전 중 데이터 유실, 부정확한 URL 매핑, 예상치 못한 다운타임 등 수많은 문제가 발생할 수 있다. 바로 이 때문에 신규 고객에게 사이트 마이그레이션 서비스를 제공하는 호스트를 선택해야 하는 것이다. 실제로 꽤나 많은 호스트가 무료로 해당 서비스를 제공하며 신규 사용자를 유입하려고 노력한다.

일반적으로, 사용자에게 전체 웹사이트 파일의 복사본이 있는 경우나 사용자가 SSH 액세스가 있는 cPanel 또는 워드프레스를 사용하는 경우에만 호스트가 이러한 서비스를 제공한다. 해당 서비스는 오직 특정한 수(대개 1개)의 사이트로만 제한되며, 그 이상 마이그레이션을 진행하고자 한다면 추가 비용을 지불해야 한다. 일부 호스트의 경우, 무료로 사용할 수 있는 마이그레이션 소프트웨어를 제공하기도 한다.

필자는 직접 사이트 마이그레이션 서비스를 테스트할 수는 없었지만, 테스트를 진행한 모든 호스트가 제공하는 웹사이트 마이그레이션 서비스를 고려해 점수를 매겼다. 더불어, 모든 마이그레이션 서비스가 동일한 성능을 선사하지는 않으므로, 별도로 무료 마이그레이션 서비스를 제공하는 최상위 호스트 10위에 대한 리스트까지 제작했다.

웹사이트 빌더 및 AI 도구

웹사이트 빌더는 코딩 경험이 전혀 없어도 고유한 사이트를 구축하게 해주는 유용한 기능이다. 대부분의 빌더는 맞춤 변경 가능한 템플릿을 제공해 훨씬 간단하게 웹사이트를 제작할 수 있다. Hostinger의 AI 빌더와 같이 최근에 개발된 빌더의 경우, 몇 가지 명령만으로 커스텀 사이트를 생성하고 심지어 컨텐츠까지 제작해주는 AI 도구까지 갖추고 있다.

제3자 웹사이트 빌더 플랫폼은 대개 무료 기능과 유료 기능을 모두 갖추고 있다. 호스트 업체의 자체 제작 웹사이트 빌더들은 일반적으로 호스팅 계정을 통해 무료로 사용이 가능하다. 하지만 IONOS를 포함한 일부 호스트는 자체 사이트 빌더 사용에 추가 비용을 청구하거나 일부 호스팅 플랜을 이용할 경우에만 빌더를 무료로 제공한다.

CMS 설치

오토 인스톨러를 사용할 수 있다면 매우 쉽게 설치가 가능하다. 그저 클릭 후, 새 웹사이트 디테일을 입력하고 라이브를 실행하기만 하면 된다.

SiteGround와 Hostinger는 가입 직후 자동으로 WordPress를 설치할 수 있도록 잘 해주었다. IONOS, Liquid Web, Kinsta, 그리고 InMotion Hosting은 최고였다 – WordPress가 이미 사전 설치되어 WordPress 호스팅 플랜에 대기하고 있었다.

SiteGround와 Hostinger는 가입 직후 워드프레스를 자동으로 설치할 수 있도록 지원해 편리했다. IONOS, Liquid Web, Kinsta, InMotion Hosting은 최고였는데, 한 단계 더 나아가 워드프레스 호스팅 요금제에서 워드프레스가 이미 설치된 상태로 제공되었다

계정 영역 활용

호스팅 제어판과 사용자 사이에는 계정 영역이 있다. 계정 영역에서는 이용 중인 플랜 확인, 청구 정보 확인, 추가 구매 등의 작업이 이루어진다. 이 영역을 이용하기가 복잡하거나 상향 판매가 많을수록 점수는 내려갔다.

이 부분에 대해서는 InterServer의 점수가 매우 낮은데, 이는 해당 계정 영역이 제대로 된 디자인을 갖추고 있지 않으며, 매우 오래되었고, 사용자에게 없는 제품에 대한 업스펠과 링크로 가득하기 때문이다. Hostinger의 hPanel은 매우 세련되었지만, 플랜 업그레이드 또는 부가 기능 구매를 유도하는 업스펠 팝업이 너무 자주 나타난다. InMotion Hosting의 계정 영역은 마치 필자의 할머니 세대가 디자인한 느낌이었다. 물론 할머니가 멋진 분이시긴 하지만 사용자 인터페이스 전문가는 아니다.

Kinsta와 Liquid Web은 사실상 완벽에 가까운 사용자 경험을 제공한다. 사용하기 쉬운 계정 관리 영역과 호스팅 제어판이 자연스럽게 통합되어 있어 페이지 로딩을 기다리거나 메뉴를 찾아 헤매는 시간이 크게 줄어든다. 또한 원하는 기능이 어디에 있는지 추측하며 탐색할 필요도 없다.

성능

웹 호스팅 서비스에 있어 가장 중요한 영역이다. 이번에 테스트한 웹 사이트는 블로그, 비즈니스 페이지, 포트폴리오 등 호스트 하고 싶은 사이트와 유사한데, 이 결과들은 실제 성능에 대한 근사치이다.

다른 “테스트” 웹 사이트에서도 여러 웹 호스트의 성능 메트릭스를 제공하고 있을 것이다. 하지만 아쉽게도 대체로 많은 사이트가 이를 잘못된 방식으로 표시하고 있다.

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데이터센터 위치

목표 고객층의 위치에서 물리적으로 가까운 데이터센터가 필요하므로, 호스트의 데이터센터 위치는 매우 중요하다. 프랑스인을 대상으로 프랑스 정치 블로그를 프랑스어로 운영하고 있다면 엉뚱하게 로스앤젤레스에서 호스팅을 하면 안 된다. 파리, 아니면 적어도 암스테르담에서 호스팅하는 것이 가장 좋다. 하지만 공유 웹 호스팅을 이용하면 대개 데이터센터의 위치를 따로 선택할 수 없다(물론, 선택을 허용하는 웹 호스팅 업체도 있긴 하다). 바로 이 때문에 호스트의 서버 위치를 항상 확인해야 한다.

Kinsta는 Google Cloud의 프리미어 티어(Premier Tier) 네트워크를 기반으로 운영된다. 전 세계 37개 이상의 데이터센터와 300개 이상의 Cloudflare 엣지 로케이션을 활용하기 때문에 일본이나 호주와 같이 서비스 제공이 상대적으로 어려운 지역의 사용자에게도 우수한 성능을 제공한다. 다만 비용이 높고 제공되는 호스팅 유형이 제한적이라는 점은 단점이다.

HostArmada은 거의 1위에 가까운 2위로 자리매김했으며, 이 리스트에 오른 대부분의 다른 호스트들은 암스테르담과 미국 동부 해안에서 운영된다. 그리고 때로는 싱가포르에서 데이터 센터를 운영하기도 한다. InMotion Hosting과 InterServer는 로스앤젤레스에도 데이터 센터를 보유하고 있으므로, 미국 서부 해안 사용자에게 매우 적합한 옵션이다.

종합적으로 Hostinger가 가장 우수한 선택으로 평가되었다. 공유 호스팅 요금제에서도 브라질, 인도, 인도네시아, 말레이시아, 싱가포르, 프랑스, 독일, 리투아니아, 미국, 영국 등 다양한 국가 중에서 데이터센터 위치를 직접 선택할 수 있다.

웹 서버

웹 서버는 웹 사이트에 동력을 공급하는 기술이다. 간단히 말해, 방문자들이 페이지를 확인하고 사이트와 교류할 수 있도록, 뛰어난 능력자들이 작성한 코드라 생각하면 된다(하지만 코드를 운영하는 물리적인 머신인 서버와 이를 혼동하지는 않도록 주의하자). Apache와 그 나중 세대인 Apache 2.x는 현재 대중적으로 이용되는 가장 오래된 웹 서버 기술이다. 우수하고 안정적이지만, NGINX와 LiteSpeed 같은 신생 웹 서버들의 성능이 더욱 뛰어난 것으로 알려져 있다.

IONOS와 InMotion Hosting은 이 부분에서 다소 뒤처진다. 두 업체는 Apache 서버만 제공하기 때문이다. 반면 Hostinger와 GreenGeeks는 모든 웹 호스팅 요금제에서 더 빠른 LiteSpeed 서버를 제공한다. HostArmada 역시 LiteSpeed 서버를 지원하지만 일부 요금제에서만 이용할 수 있다.

로딩 속도

초 단위로 측정되는 페이지 로딩 속도는 여러 요인에 의해 달라지며, 일부는 사용자가 직접 제어할 수 있고 일부는 그렇지 않다. 다른 위치의 방문자들과 심지어 같은 방문자라도 시간대에 따라 로딩 속도가 조금씩 달라질 수 있다. 그러나 평균 로딩 시간이 3초를 넘는 것은 바람직하지 않다. 많은 사용자가 사이트가 너무 오래 걸리면 곧바로 이탈하기 때문이다.

각 호스팅 업체의 성능을 평가하기 위해 GTmetrix를 사용해 장기간 로딩 속도를 측정하였다.

테스트는 거의 매일 진행되었으며, 이 글에서는 그 결과로 얻은 테스트 사이트의 평균 전체 로딩 속도를 제시한다. 예상대로 가장 높은 평가를 받은 Hostinger와 IONOS가 가장 빠른 성능을 기록했다. 동시에 가장 비싼 관리형 클라우드 서비스인 Liquid Web과 Kinsta 역시 뛰어난 성능을 보여주었다.

가동 시간

가동 시간은 백분율로 측정되며, UptimeRobot를 통해 수개월 동안 테스트를 진행했다. 100%은 웹 사이트가 절대로 다운될 일이 없다는 의미이다. 99%는 테스트 기간 동안 1% 정도 다운되었다는 것이다. 이 1%의 기간 동안에는 그 누구도 웹 사이트를 확인할 수 없다. 이는 고객이나 구독자를 잃는다는 의미로, 이들이 웹 사이트를 다시 찾거나 방문할 확률이 없기 때문이다. 대다수의 호스트는 99% 가동 시간을 보장하고 있었다(혹은 이를 목표로 하고 있었다). 개인적으로 웹 사이트가 적어도 99.99% 가동 시간을 보장받기를 바랐다.

기쁘게도 대다수의 호스트의 가동 시간 결과는 우수했다. 만약 이 가동 시간에 변동이 생길 경우, 업데이트를 제공할 예정이다.

가동 시간 보장

안정적인 호스트는 가동 시간을 SLA(서비스 수준 협약)에 명시한다. 이런 업체들은 약속된 대로 가동 시간을 보장하며, 약속을 지키지 못한 경우 보상도 제공한다.

문제는 교활하기 짝이 없는 일부 업체들이다. 이들은 오해의 여지가 있는 표현으로 책임을 피하거나, “가동 시간 보장률”을 사용자가 아닌 자신들에게 유리하게 정의한다.

예를 들어 Hostinger는 가동시간(Uptime)을 보장한다고 명시하고 있지만, 설령 웹사이트가 한 달 내내 다운되더라도 보상은 월 이용요금의 5%를 크레딧 형태로 지급하는 수준에 그친다.

이처럼 서비스 수준 협약(SLA)의 조건은 업체마다 상당한 차이가 있으므로 세부 약관을 꼼꼼히 확인하는 것이 중요하다. 프리미엄 호스팅 서비스인 Liquid Web 역시 완전히 투명하다고 보기는 어렵다. 회사는 100% 가동시간 보장을 내세우고 있지만, SLA를 자세히 살펴보면 한 달 동안 누적 다운타임이 15분 이상 발생해야만 보상 대상이 된다. 엄밀히 말해 이는 진정한 의미의 100% 보장이라고 보기 어렵지만, 최소한 업계 표준인 99.9% 보장보다는 나은 조건이다.

고객 지원

문의 사항이 있거나 단순 도움이 필요한 순간에는, 호스트의 고객 지원팀, 튜토리얼, 지식 기반이 필요하다. 초보자이거나 기술에 익숙하지 않은 사용자라면, 고객 지원이 유용한지 확인해야 한다.

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사전 고객 지원

어떤 서비스의 회원가입을 앞두고 문의 사항이 있을 수 있다. 그렇기에 전문 고객 지원팀의 유무가 중요한 것이다. 자신의 업무 범위를 잘 알고 있으며, 고객이 필요로 하지 않는 플랜이나 제품을 판매하지 않는 그런 인력이 필요하다. 회원가입에 앞서 가능한 모든 호스트와 소통을 시도해 보았다. 놀랍게도 이는 항상 확인할 수 있는 제공 사항은 아니었다. 실시간 채팅을 선호하긴 했지만, 신속한 이메일 답변도 나쁘지 않았다. 굳이 선호하지 않는 수단을 꼽으라면 전화 지원일 것이다.

Liquid Web의 전문 상담원은 솔직하고 응답이 빨랐으며, 서비스 가입에 대한 기대감을 높여 주었다. Hosting.com(구 A2 Hosting)과 Hostinger는 간혹 아쉬운 모습을 보이기도 했지만, 전반적으로는 신뢰할 수 있는 수준이었다. 무엇보다 이들 모든 호스팅 업체가 라이브 채팅 지원을 제공한다는 점이 인상적이었다.

Kinsta에는 무려 이메일을 통해 연락해야 했는데, 고가의 서비스 비용을 생각하면 이는 꽤 놀라울 정도이다. 역시나 질문에 대한 답을 듣지 못했고, 전화를 하라는 답장을 받았다. 정말 형편없는 서비스였다.

IONOS 영업팀과는 연락이 잘 되지 않았다. 라이브 채팅 서비스를 자주 이용할 수 없었고, 영업 서비스를 위한 이메일 주소도 없는 것 같았다. 결국 유일한 옵션은 전화 서비스였는데, 필자의 질문은 짧은 몇 가지여서 좀 곤란했다.

InterServer 고객 지원팀은 그야말로 실망스러웠다. 영어 실력도 부족했지만, 데이터센터와의 거리가 로딩 속도에 어떻게 영향을 미치는지도 이해하지 못하는 것으로 보였다. SiteGround를 테스트할 때도 영업팀과 연락을 취하는 것이 매우 어려웠다.

SiteGround는 최하점을 기록했는데, 이는 회원가입 전에는 이 업체의 고객센터로 연락을 할 방도가 우편 외에는 없기 때문이다. 지금 같은 시대에 우편으로 고객센터에 연락하는 이들은 아마 찾아보기 어려울 것이다.

지원 채널

고객으로서 필요할 때 가장 편리하게 고객 서비스 팀에 연락할 수 있기를 원한다. 또한 라이브 채팅과 전화, 이메일, 티켓을 통해 지원을 원한다.

모든 호스팅 업체는 일반적으로 라이브 채팅, 티켓, 전화 지원을 제공한다. 다만 InMotion Hosting처럼 일부 요금제에만 전화 지원을 제공하는 곳도 있으며, 아예 전화 지원을 제공하지 않는 업체도 있다. 또한 다양한 지원 채널을 운영한다고 해서 반드시 응답이 빠르고 도움이 된다는 의미는 아니다. 이와 관련해 Liquid Web은 라이브 채팅 응답 속도가 특히 빨랐으며, 문제 해결 방안도 신속하게 제시했다. Hostinger는 이에 비해 응답 속도는 다소 느렸지만 여전히 유용한 지원을 제공했다.

인하우스 지원

가장 안정적인 고객 지원을 제공하려면 인하우스팀이 필요하다. 이는 한 건물 안에 기술자와 영업 사원 등 그 밖의 모든 회사 인력이 자리하고 있다는 뜻이다. 회사에서 고객 지원 서비스를 용역 업체에 맡긴다면, 비용은 절감할 수 있겠지만 사용자 입장에서는 그야말로 재앙이다. 이러한 상담원과 대화하는 경우, 대체적으로 지식 부족과 프로토콜 답변만 줄줄 읊는 무능함을 겪을 기대를 해야 한다.

용역을 맡기는 것이 잘못된 처사는 아니지만, 언어 장벽은 큰 문제를 일으킬 수 있다. 호스트가 고객 지원 업무를 아웃소싱한다면 해당 고객 서비스 상담원을 적절히 훈련 시키는 절차 또한 반드시 거쳐야 한다. 하지만 IONOS와 InterServer는 이처럼 적절한 훈련을 제공하지 않은 것 같다.

그러나 테스트 시점 IONOS의 가격(1년 동안 매달 1달러!)을 고려한다면 이러한 아웃소싱 결정이 이해가 되기는 한다. 이를 통해 저렴한 호스팅 업체가 항상 최고의 선택지는 아님을 깨달을 수 있다. 때로는 비용을 조금 더 지불하고 예산의 적당한 부분을 지원 부서에 투자하는 호스트 업체를 선택하는 것이 정신 건강에 더 낫기도 하다.

이용성

필자가 고객 지원팀에 연락할 때 확인한 건 24시간 상담원이 대기하고 있으며, 몇 분 이내에 답변을 받는 것이다. 각 업체가 공지한 지원 가능 시간과 실제로 답변을 받는 데 걸린 시간을 조사하였다.

모든 호스팅 업체가 24시간 지원 서비스를 광고하지만, 실제로는 그렇지 않은 경우도 있다. Hostinger와 Kinsta는 라이브 채팅에서 질문에 답변하는 데 매우 오랜 시간이 걸렸으며, 때로는 한 시간 이상 기다려야 했다. 다만 Hostinger의 새 AI 지원 도구인 Kodee는 기본적인 문제 해결 질문에 답변하는 데 도움을 주었다.

유용성

신속하게 응답하기만 하고 호스팅 계정에 도메인을 연결하는 작업이나 SSL 인증서 설정 작업에 대해 아무것도 모르는 상담원은 있으나 마나이다. 필자가 직접 각 업체의 지원팀에 연락을 취하여 전반적인 유용성을 확인해 보았다.

간단히 말하자면 InterServer 또는 IONOS 이용 시 실시간 채팅으로 도움을 받을 생각을 하면 안 된다. 지원팀의 상담원은 직무 관련 훈련이 전혀 되어 있지 않은 것 같았으며, 오직 고객 지원에 대한 환상만을 제공할 뿐이었다. InterServer의 티켓 문의를 통해서는 실제 직원들과 교류가 가능했는데, 이 때문에 필자는 실시간 채팅에 더 이상 시간을 쏟아부을 필요를 느끼지 못하게 됐다.

반면 SiteGround, HostArmada, Liquid Web, Kinsta는 정반대의 모습을 보였다. 이들 업체는 호스팅 서비스에 대한 깊은 이해와 경험을 갖추고 있었으며, 테스트 과정에서 발생한 모든 문제를 빠르고 손쉽게 해결했다.

번외 지원

가끔 도움의 손길이 필요하지만, 어떤 문제들은 서비스 수준 협약에서 포함되지 않은 부분이다. 하지만 이 경우에도 보통 고객 지원팀에서는 해결책을 알고 있다. 고객을 행복하게 만들 수도 있지만, “죄송해요, 서비스에 포함되지 않은 부분입니다!”라는 멘트로 서비스 규정만 준수할지는 온전히 그들의 몫이다. 물론 후자도 괜찮지만, 이번 기사에서는 번외 서비스를 제공하는 업체들에게 고득점을 주었다.

InterServer는 기본적인 수준의 지원조차 충분히 제공하지 못해 낮은 평가를 받았다. 반면 Liquid Web은 사용자의 편의를 높이는 데 적극적이었다. 실제로 Liquid Web 상담원은 워드프레스 테마 설치까지 직접 지원해 주었다. 이는 버튼 한 번만 누르면 되는 간단한 작업이지만, 많은 호스팅 업체들은 사용자가 직접 검색하거나 관련 메뉴를 찾도록 안내하는 데 그친다.

하지만 이번 섹션의 확실한 승자는 누구였을까? 두말할 것도 없이 GreenGeeks이다. 과장이 아니라, 이들은 정말로 도움을 제공하기를 원했다. 한 시간 내내 함께 WordPress를 어떻게 시작하는지를 알려주기도 한다. 사용자를 위해 웹 사이트를 최적화하는 등 모든 문제를 세심히 돌보고 각 단계에서 전반적인 정보를 제공한다. 그야말로 최고다.

가격

최고의 호스팅 옵션은 균형 잡힌 가격과 가치로 사용자에게 최적의 서비스를 제공한다. 호스트 업체들은 엔지니어와 고객 상담원의 인력비를 충당하고 하드웨어와 인프라를 업그레이드 및 유지보수 해야 하기 때문에 항상 일정한 고정 비용을 지불해야 한다.

전체 호스트 업체의 프로모션 코드 보기

기본 월간 플랜 가격

이는 가장 기본적인 공유 호스팅 요금제의 월 이용 요금을 기준으로 한 비교다. 다만 SiteGround, HostArmada, Kinsta, Liquid Web과 같은 일부 업체는 엔트리급 클라우드 호스팅 요금제를 제공한다는 점도 함께 고려할 필요가 있다.

이 목록에 선정된 대부분의 호스트는 신규 사용자에게 큰 할인 혜택을 제공하지만, 상세한 사항을 신중하게 살펴봐야 한다. 예를 들어, IONOS의 경우 사용자가 3년 구독을 미리 지불해도 12개월 동안만 할인을 제공한다. 이에 비해 Hostinger는 최대 4년까지 저비용 프로모션 가격을 적용해준다.

Kinsta와 Liquid Web의 가격 수준이 궁금했다면 답은 분명하다. 기본 월 이용 요금은 이 목록의 다른 어떤 호스팅 서비스보다도 훨씬 높다. Kinsta의 경우 가장 저렴한 업체인 InterServer보다 약 4배 비싸다. 반면 InterServer는 월 단위 결제 기준으로도 $2.50라는 매우 경쟁력 있는 가격을 제공한다.

연간 플랜 가격

대부분의 호스팅 업체는 가장 저렴한 가격으로 플랜을 이용하려면 가장 긴 요금제에 가입해야 하는 “함정”을 합법적으로 운영한다. 필자는 위의 표에 서비스를 1년 구독할 시 매월 지불해야 하는 월간 가격을 추가했다.

Hostinger는 웹 호스팅 역사상 가장 저렴한 서비스라는 놀라운 명성을 자랑한다. 하지만 이는 오직 4년간 서비스를 구독하는 사용자에게만 해당한다. 엄청난 가격인 것은 사실이지만, 이것이 훌륭한 선택인지는 향후 4년 동안 사용자에게 필요한 사항이 어떻게 바뀔지, 그리고 해당 플랜이 동일한 수준의 서비스를 꾸준히 제공할지에 따라 달라진다.

결제 기간

어떤 이들은 서비스에 가입해서 오랫동안 할 거라는 걸 아는 비즈니스를 시작하고 싶어 한다. 몇 년 전에 미리 가입하는 게 좋을 수도 있다. 하지만 다른 이들은 유연성을 원한다. 매월 결제는 마음을 변경하고, 다음 달까지 사용할 수 있는 유연성을 제공한다.

다행히도 필자가 추천하는 대부분의 호스트는 월간 결제 기간과 더불어 6개월부터 4년(Hostinger의 경우)에 이르는 장기 결제 기간까지 두루 제공하고 있다. 따라서 결제 시 가격만을 고려하면 된다. Hostinger, IONOS, HostArmada, InterServer의 경우 훨씬 더 저렴한데, 월간 플랜의 가격(프로모션을 제외한 정가)이 10달러 이하이다.

결제 수단

대부분 기본적으로 신용 카드 결제를 갖추고 있으며, 체크 카드 또는 전자 수표 옵션까지 제공한다면 더할 나위 없이 완벽한 수준에 해당한다. 더불어, 비트코인이나 치킨 등의 대체 결제 수단도 갖추고 있다면 더욱 좋다. 하지만 호스팅 또는 다른 온라인 거래에 대해서는 환불을 안정적으로 받을 수 있는 페이팔을 추천하는 편이다. 필자가 추천하는 상위 10개의 호스트들은 대부분 이 옵션을 제공하지만, 페이팔 결제를 지원하는 호스트 업체 10위 리스트를 통해 더욱 자세히 살펴보는 것도 좋다.

Kinsta의 경우 테스트 중 놀라지 않을 수 없었는데, 페이팔이나 치킨 결제 옵션을 전혀 제공하지 않고 마치 90년대처럼 오직 신용 카드 결제만을 지원했기 때문이다.

자동 추가 판매

일부 호스트의 경우, 사용자가 서비스에 가입할 때 선택하지 않은 추가 서비스를 자동으로 추가하기도 한다. 물론… 업체들은 사용자가 더 많은 비용을 지불하길 바라기 때문이다. 이는 아주 교활하며 만연한 사업 수단이다.

SiteGround와 InMotion Hosting 등의 업체가 이러한 속임수의 대표 주자이다. 이러한 호스트들은 고객보다 기술적인 부분을 더 잘 알고 있다고 자부하며 백업 서비스나 기타 부가 서비스를 추가해, 비싸기로 유명한 Kinsta보다도 높은 가격대로 월간 비용을 점차 늘린다. 따라서 가입 절차를 거칠 때 특별히 조심할 것을 권장한다.

추가 비용

숨겨진 수수료는 추가 판매만큼이나 성가시다. 이런 수수료는 보통 구매를 확정하려는 순간에 불쑥 나타난다. 예를 들어, 실제로는 모든 과정이 자동화되어 있어서 아무도 새 계정을 “직접” 설정하지 않는데 “설치 요금”과 같은 명목으로 2만원을 더하는 건 받아들일 수 없는 일이다.

또한 필자가 “세부 조건” 수수료라고 부르는 것들이 있는데, 이는 서비스 이용 시 반드시 주의해야 한다. 이런 이유로 필자가 선정한 호스팅 업체들은 매우 투명한 가격 정책을 따르거나 결제 과정에서 추가 판매를 거의 하지 않는다.

환불 보장 정책

만약 선택한 웹 호스팅 업체의 서비스가 마음에 들지 않는다면 당장 작별 인사를 고하고 환불을 요청하고 싶을 것이다. 다행히도 필자의 리스트에 선정된 모든 호스트들은 환불 보장 정책이나 무료 체험판을 제공하므로 위험 부담 없이 사용해볼 수 있다.

덧붙이자면 InMotion Hosting의 장기 플랜을 구매하면 3개월 내내 테스트 사용해 본 후에 마음을 결정할 수 있다. 이는 필자가 테스트한 호스트 중 가장 넉넉한 테스트 기간에 해당한다.

무료 도메인

동일한 업체를 통해 웹사이트를 호스팅하고 도메인 이름 구매하는 것은 대개 추천하지 않지만, 때로는 혜택이 너무도 뛰어나 이러한 선택을 하지 않을 수 없는 경우가 있다. 대부분의 호스트 업체는 호스팅 시 무료 도메인을 제공하는 조건으로 고객을 유혹하는데, 이때 이용 가능한 도메인 확장 프로그램의 유형에 따라 제한이 걸려있을 수 있다.

Hostinger, IONOS, HostArmada, GreenGeeks, InMotion Hosting의 경우, 1년 이상을 구독하면 무료 도메인 이름을 제공한다. InterServer의 경우 무료 도메인은 제공하지 않지만, 엄청나게 할인된 가격으로 구매할 기회를 선사한다. Kinsta를 선택하면 타사 서비스로부터 도메인을 구입해 호스팅에 연결해야 하므로, 다소 까다롭다.

도메인 이름 등록

무료 도메인을 제공받아 가입했더라도 영구적으로 무료인 경우는 드물다. 대부분 2년 차부터는 정상 요금이 부과되며, 그 금액은 첫 해 안내받은 가격보다 훨씬 높을 수 있다. .com 도메인을 기준으로 HostArmada와 Hostinger가 가장 저렴한 가격을 제공했으며, 나머지 업체들의 도메인 비용은 예상보다 높은 편이었다.

하지만 진심으로, 호스팅 업체에서 도메인을 구매하지 않을 것을 권장한다. 그 대신 Namecheap이나 Namesilo 같은 업체를 이용하도록 하자. 이 업체들은 가격도 저렴하고 안정적이며, 무료로 WHOIS 보호 기능까지 제공한다. 또한, 호스팅 플랜을 통해 여러 웹사이트를 호스트할 예정이라면, 한시라도 서둘러 작업해야 할 것이다.

일부 호스트가 여러 웹사이트 제작을 허용하기는 해도, 여러 도메인 이름을 무료로 제공하는 호스트는 거의 없기 때문이다. 필자가 작성한 여러 도메인을 위한 최고의 호스트 상위 10선 리스트를 통해 훌륭한 옵션에 대해 더 자세히 알아보자.

최종 결론 및 추천

방대한 정보로 되려 어찌할 바를 모르겠다면? 물론 이토록 자세한 호스팅 비교가 처음에는 혼란스럽게 느껴질 수 있다.

호스트 별로 구체적인 용례를 다루기에 앞서, 다시 한번 강조하자면 이번 명단에 좋지 않은 호스트는 없다. 이번 명단에서 평균 수준의 호스트도 없다. 10개 업체 모두 괜찮으면서도 신뢰할 수 있는 서비스를 선보이며, 순위 역시 10개 서비스 중에서 비교하고 매긴 것이다.

그렇다면, 각 호스트에 가장 적합한 사용자를 살펴보자.

Hostinger – 최저가 장기 플랜, 개인 사이트에는 최고의 서비스

솔직한 평을 전하자면, 트래픽이 어마어마하게 급증해도 튕기지 않는 주요 비즈니스 사이트나 이커머스 스토어를 운영 중인 경우에는 Hostinger를 그다지 추천하지 않는다. Hostinger의 공유 플랜 서비스는 블로그, 포트폴리오, 온라인 진출을 희망하는 비즈니스에 적합하다. 만약 이러한 목적으로 호스트를 찾고 있다면, 장기 플랜을 구매해 전 세계에서 가장 저렴한 호스팅을 즐길 수 있다.

그럼에도 Hostinger는 필자의 테스트에서 다른 모든 호스트들보다 훨씬 빠른 속도를 선보였으며, 간단한 컨트롤 패널 또한 매우 인상적이었다. 게다가 Hostinger는 VPS와 클라우드 호스팅 작업에까지 서비스를 확장하여, 빠른 속도와 전용 리소스를 원하는 사용자에게 안성맞춤이다.

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IONOS – 프리미엄의 기능으로의 가장 저렴한 액세스

IONOS는 저렴한 가격에도 불구하고 매우 뛰어난 기능들을 선사한다. 확장 가능한 성능으로 사이트가 트래픽 급증에 적절히 대응하도록 돕는데, 다른 저비용 호스트를 이용하면 이러한 상황에서 웹사이트의 작동이 다운될 가능성이 크다. 게다가 신규 고객에게 잦은 할인 혜택을 제공해 더욱 구미가 당긴다. 하지만 IONOS가 고객에게 전담 상담원을 제공함에도, 지원 서비스의 품질이 최상급은 아님을 명심하자.

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SiteGround – 초보자와 개발자를 위한 사용자 친화적인 최고의 컨트롤 패널

자체 맞춤형 컨트롤 패널을 갖춘 SiteGround는 한정적인 예산으로 관리형 호스팅과 공유 호스팅 사이의 안정적인 결합을 이용할 수 있는 서비스이다. 고가의 관리형 호스팅 업체만큼 간단하거나 사용하기 쉽지는 않지만, 호스팅에 관해서는 걱정하지 않아도 될 만큼의 서비스를 제공해 사용자가. 하지만 물론 장점만 있는 것은 아닌데, 가격이 그 함정에 해당한다. 관리형 호스팅은 대개 비싼 편이며 갱신 후에는 더욱 비용이 올라간다.

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HostArmada – 빠르고 안정적이며 저렴한 클라우드 호스팅

HostArmada는 높은 가치와 예산 친화적인 호스팅 요금제를 제공하기 위해 보안, 속도 및 합리적인 가격을 결합한다. 45일 환불 보장 정책 및 고객 중심적인 회사 태도처럼 여러 주요 호스팅 제공업체이 제공하는 여러 기능을 얻을 수 있다. 블로그, 개인, 포트폴리오 또는 소규모 비즈니스 사이트를 호스팅하기 위해 포괄적이고 친화적인 제공업체가 필요하다면 HostArmada가 좋은 옵션이다.

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InterServer – 합리적이고 유연한 플랜으로 무제한 웹 사이트 호스팅이 가능한 서비스

InterServer의 Standard 공유 호스팅 플랜은 대부분의 리소스가 무제한이며, 월간 비용(사전 약정 없음)이 고작 7달러라는 두 가지 장점을 가지고 있다. 무엇보다도 첫 번째 호스팅 기간에는 최대 65%의 할인을 이용할 수 있는데, 이는 최대 2년 동안 월간 단돈 $2.50의 가격으로 호스팅을 즐길 수 있는 기회이다. 또한 100원도 안 되는 가격으로 한 달 동안 VPS 호스팅을 체험해보는 것도 가능하다.

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GreenGeeks – 환경을 아끼는 초보자를 위한 호스트(훌륭한 지원 또한 제공)

사이트 제작을 막 시작하는 초보자에게 GreenGeeks를 추천한다. GreenGeeks 지원팀이 웹사이트 호스팅 전반에 걸쳐 안내해 주며, 최대 1년까지 큰 할인을 이용할 수 있기 때문이다. 유일한 실질적인 단점은 오세아니아와 아시아에서 로딩 속도가 느리다는 것인데, 무료 CDN을 이용하면 이 문제를 해결할 수 있다. 더불어 재생 에너지를 향한 GreenGeeks의 극진한 열정 또한 빼놓을 수 없다.

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Liquid Web: 관리형 전자상거래 클라우드 호스팅에 최적화된 서비스

Liquid Web은 프리미엄 호스팅 서비스에 속하며 가격도 높은 편이지만, 유사한 관리형 서비스와 비교하면 상대적으로 합리적인 수준이다. 다양한 전자상거래 플랫폼을 위한 종합적인 관리형 호스팅을 제공하며, 북미·유럽·호주 지역에서 폭넓은 인프라를 갖추고 있다. 전반적으로 보다 강력한 플랫폼으로 전자상거래 사이트를 이전하고자 하면서도 호스팅 비용은 합리적으로 유지하고 싶은 사용자에게 적합한 선택지다.

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InMotion Hosting – 충분한 테스트 기간으로 호스팅 세계에 입문하기 전 추천 서비스

InMotion Hosting에 가입하면 그 즉시 시중 가장 상세한 지식 베이스를 이용할 수 있다. 웹 호스팅 관련 업무를 위한 각종 절차가 깔끔하게 정리되어 있으며, 다양한 튜토리얼을 통해 일자무식에서 호스팅의 영웅이 될 수 있다. 게다가 InMotion은 전례 없는 90일 환불 보장 정책을 지원하고 있는데, 이는 다른 호스트가 제공하는 기간의 세 배에 달하는 긴 기간이다. InMotion Hosting 서비스를 느긋하게 이용해보고 만족스럽지 않다면 3개월이 지나기 전에 전체 환불을 받아볼 수 있다.

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Hosting.com(구 A2 Hosting): 속도 최적화된 소규모 비즈니스 플랜용 최고의 웹 호스트 업체

Hosting.com(구 A2 Hosting)은 대부분의 테스트에서 꽤 좋은 결과를 보였으나, 대부분의 항목에서 최상위권에 오르지는 못했다. 다만 주목할 만한 점은 공유 호스팅과 워드프레스 호스팅을 위한 무료 성능 최적화 기능이다. Kinsta나 SiteGround처럼 대규모 서버 네트워크를 제공하지는 않지만, 북미와 서유럽 일부 지역에서의 성능은 상당히 안정적이다.

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Kinsta – 지불 의사만 있다면, 최고의 WordPress 호스팅

비싸다고 다 좋은 것은 아니지만, Kinsta는 비싼 가격에도 그만한 가치를 선사한다. 예산을 훨씬 초과할 수 있지만, Kinsta의 구글 클라우드 기반 관리형 호스팅을 테스트한 결과 꾸준히 놀라운 로딩 시간을 제공한다는 것이 확인되었다. 다만 WordPress만 지원되며, 이메일 호스팅이 별도로 없기 때문에 월별로 추가 비용이 들 수밖에 없다.

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Kinsta의 베스트 플랜 보기

Kinsta의 호스팅은 최고 품질로, 플랜은 훌륭한 가격 대비 가치를 선보입니다.

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자주 묻는 질문

웹 호스팅 업체를 변경할 수 있을까?

소규모 비즈니스에 가장 적합한 웹 호스팅 업체는?

무료 SSL을 제공하는 웹 호스트는?

무료로 웹사이트를 호스팅할 수 있을까?

워드프레스에 가장 탁월한 웹 호스팅 업체는?