Hostinger Review 2024 – Is deze goedkope hosting een truc?

Een fantastisch koopje of een goedkope dienst voor een lage prijs?

Als het op webhosting aankomt, is Hostinger met prijzen vanaf $2.99 per maand momenteel gewoon de goedkoopste optie. Geen enkel ander bedrijf komt hier zelfs bij in de buurt. De meesten van hen bieden een basisabonnement voor vijf keer zoveel.

Het is geen truc, als je dat mocht denken, maar ik zal je nu direct een klein geheimpje vertellen. Om de beste prijzen te krijgen, moet je je wel een paar jaar aan Hostinger binden.

Dit zou slim zijn om te doen – als de service ook echt geweldig is. Het kan bezoekers van je website echt niet schelen hoeveel je betaalt voor hosting. Wat ze wel belangrijk vinden, zijn hoge laadsnelheden en het daadwerkelijk kunnen bereiken van je site wanneer dat nodig is. Ze willen ook weten dat hun persoonlijke gegevens veilig en beschermd zullen zijn.

Kan Hostinger hen dat bieden? Ik heb mijn mening, maar ik wilde mijn beoordeling niet alleen op mijn mening baseren. Aangezien Website Planet beschikbaar is in veel verschillende talen, hebben we webhostingdeskundigen over de hele wereld verspreid. Dit was mijn unieke kans om een grootschalige test uit te voeren en ik besloot dat te doen.

We hebben 30 deskundigen zich laten aanmelden bij Hostinger en een lokale versie van onze testwebsite in 30 verschillende landen laten lanceren. Ze hebben elke beschikbare functie getest, hielden de laadsnelheden en prestaties bij en hebben zelfs meerdere vragen aan de klantenondersteuning gestuurd.

Het snelle antwoord op al onze vragen is dat Hostinger opmerkelijk goed heeft gepresteerd. In sommige landen, zoals Rusland, behaalde het de vierde plaats en in andere landen, zoals Israël, pakte Hostinger de eerste plaats.

Voor het lange antwoord,  zul je verder moeten lezen. Ik heb mijn volledige persoonlijke ervaring met Hostinger gedetailleerd beschreven en ik zal je precies uitleggen hoe je het meeste kan halen uit wat deze provider te bieden heeft. Bekijk onze lijst met beste webhosts om te zien hoe Hostinger zich verhoudt tot andere services.

Alles wat een beginner nodig heeft

Omdat de prijzen zo laag zijn, identificeerde ik onmiddellijk twee gebieden waarop Hostinger mij zou proberen te misleiden: functies en prestaties. Natuurlijk zou ik graag de helft betalen van wat de concurrenten vragen, maar ik wil niet slechts de helft krijgen van wat ze bieden.

Gelukkig was dat helemaal niet het geval, aangezien de abonnementen van Hostinger alles bevatten wat ik nodig had om aan de slag te kunnen gaan, van voldoende bronnen tot prestatie bevorderende tools.

Er zijn drie shared hostingabonnementen beschikbaar: Single, Premium en Business. Alle drie werken met het eigen configuratiescherm van Hostinger, hPanel, dat eenvoudige automatische installaties van WordPress en tientallen andere contentmanagementsystemen (CMS) omvat.

Bespaar tot $75.00 op je Hostinger-abonnement!

Tijdelijke aanbieding - Mis het niet!

7808 gebruikers hebben deze coupon gebruikt

Pak Deal

Ik meldde me aan voor het basisabonnement met 10 GB schijfruimte, 100 GB bandbreedte, 1 e-mailaccount en ondersteuning voor een enkele website. Dit zijn voldoende bronnen om een zeer respectabele website te kunnen bouwen – je kunt bijvoorbeeld honderden pagina’s en duizenden HD-afbeeldingen hosten. Absoluut genoeg om je teksten, creativiteit, producten, diensten of wat je ook van plan bent te hosten onder de aandacht te brengen.

De twee geavanceerde abonnementen bieden onbeperkte bandbreedte, 100 e-mailaccounts en 100 websites. Enkele extra voordelen die je niet krijgt bij het Single-abonnement, zijn SSH-toegang en onbeperkte databases.

De Single- en Premium-abonnementen bieden ook wekelijkse automatische back-ups. Voor de lage prijs is dit niet slecht, vooral omdat veel duurdere hosts helemaal geen back-upoplossing hebben. Voor dagelijkse back-ups moet je het duurdere Business-abonnement aanschaffen.

Hostinger heeft een drag-and-drop websitebuilder, Zyro genaamd, maar deze is niet beschikbaar als onderdeel van de hostingabonnementen.

Het is het vermelden waard dat Hostinger ook een aantal andere hostingoplossingen biedt, waaronder WordPress-hosting, reseller-hosting, VPS- en cloudhosting.

Hoewel de budget shared hosting zeker de grootste kracht van Hostinger is, zijn de andere oplossingen het overwegen waard. Hostinger’s WordPress hosting biedt bijvoorbeeld meer bronnen voor een lagere prijs in vergelijking met de shared hostingabonnementen. Bovendien, als je een premium hostingoplossing nodig hebt, is de VPS-hosting van Hostinger erg goedkoop.

hPanel heeft alle basisfuncties, maar mist enkele geavanceerde functies

Zoals ik al eerder zei, heeft Hostinger zijn eigen configuratiescherm ontwikkeld, wat betekent dat je niet zult spelen met het geliefde cPanel dat je kent en waar je van houdt. Wat? Ben je niet emotioneel gehecht aan configuratieschermen? Ok, dan.

Hoe dan ook, hoewel cPanel vroeger het standaard configuratiescherm was dat je bij de meeste hosts (inclusief Hostinger) kreeg, zijn er wat dingen veranderd. Vanwege een saai ondernemingsdrama dat een tijdje geleden plaatsvond, hebben hosts de configuratieschermen hier en daar gewijzigd.

hPanel is het project van Hostinger in de wereld van configuratieschermen en heeft alles wat je nodig hebt. Van eenvoudige automatische installaties en DNS-zone-configuraties tot e-mailaccounts, een bestandsbeheerder en MySQL-databases, het lijkt allemaal erg op wat cPanel biedt.

Maar… sommige dingen zijn anders. Automatische installaties in cPanel worden bijvoorbeeld gedaan met Softaculous, waarmee je ook je site kunt klonen, een staging-versie kunt instellen en zelfs een back-upschema kunt configureren. De Auto Installer van hPanel doet uitstekend werk bij het automatisch installeren van WordPress, maar mist deze handige extra’s.

Geavanceerde e-mailfuncties, zoals mailinglijsten, filters en routeringen, ontbreken ook in hPanel. Ik heb deze functies nooit echt gebruikt toen ze voor mij beschikbaar waren, en ik weet niet zeker wie dat wel doet. Maar zo is hPanel – het kan misschien niet alles, maar voor de meeste gebruikers is het zeker voldoende.

Krachtige caching dankzij de LiteSpeed Webserver

LiteSpeed is niet de fysieke metalen server, maar de webservertechnologie die Hostinger gebruikt. Het rangschikt consequent als een van de snelste en meest betrouwbare webservers en overtreft de oudere Apache-technologie, die hosts als GoDaddy nog steeds gebruiken.

Je hoeft niets te doen om het te configureren. Geniet gewoon van de eersteklas prestaties die het levert, vooral voor WordPress-websites.

Wat je kunt doen, en zeker moet doen, is het activeren van de cachefunctie van LiteSpeed, ook wel LSCache genoemd. Klinkt dit te technisch? Het enige dat je hoeft te doen, is de optie ‘Automatic Cache’ inschakelen. Er worden cachekopieën van je pagina’s gemaakt, waardoor de laadtijden voor bezoekers aanzienlijk worden verkort. Statische pagina’s, zoals bedrijfspagina’s en portfolio’s, zullen hier nog meer van profiteren.

Een gratis SSL-certificaat en beveiligingsoplossing

Je hebt een SSL-certificaat nodig. Wat je ook denkt en je ook verteld is, je hebt een SSL nodig. Waarom? Zonder een SSL-certificaat voor het versleutelen en beveiligen van de data van je bezoekers, breng je niet alleen je project en de veiligheid van je bezoekers in gevaar, maar je eindigt ook laag in de zoekresultaten van Google.

Gelukkig biedt Hostinger bij alle abonnementen een gratis SSL-certificaat. Bovendien word je beschermd tegen malware en schadelijke activiteiten door een combinatie van Imunify360, BitNinja en een interne firewall. Je krijgt ook Cloudflare- en Wanguard DDoS-bescherming.

Functies van Hostinger in één oogopslag

Alles is goed ontworpen, maar pas op voor de marketingpop-ups

De gebruikerservaringdeskundigen van Hostinger hebben een fantastische interface en gebruikersreis ontwikkeld, van aanmelding tot het gebruik en beheer van je hosting. Het probleem is dat de bedrijfsstrategie van Hostinger erop is gericht dat je constant wordt gedwongen om te upgraden en extra’s aan te schaffen. Het is verwarrend en soms erg vervelend.

Hoe dan ook, de abonnementen zijn duidelijk ingedeeld en alles waar Hostinger om vraagt bij het aanmelden, is je naam, een e-mailadres en een wachtwoord. Ik ben blij dat ze niet om alle irrelevante informatie vragen die andere hosts per se willen verzamelen.

Een domein koppelen en WordPress installeren

Nadat ik mijn abonnement had gekocht, was het tijd om een domein te koppelen en WordPress te installeren. Ik kreeg de optie om WordPress automatisch te installeren als onderdeel van het aanmeldingsproces, maar ik koos ervoor om het op de normale manier te doen, met behulp van het configuratiescherm. Dit om te kijken hoe de tools van Hostinger zich verhouden tot wat andere hosts bieden.

Mijn domein was eigenlijk gratis inbegrepen toen ik het Single-abonnement kocht, wat betekent dat het al was gekoppeld aan de hosting. Tegenwoordig worden, om welke reden dan ook, alleen de geavanceerde abonnementen geleverd met een gratis domein.

Als je je domeinnaam bij een andere provider koopt, is het eenvoudig om de koppeling te maken. Naamserverinformatie is direct beschikbaar bovenaan de pagina met hostinggegevens, en het enige wat je hoeft te doen, is ze te kopiëren en in je domeinscherm te plakken.

Hoe zit het met WordPress? Ik opende de Auto Installer-tool, koos WordPress als mijn CMS en voerde de basisgegevens van de website in. Het was zelfs nog eenvoudiger dan Softaculous en mijn nieuwe website was binnen een minuut operationeel.

Het beheren van je hosting met hPanel is eenvoudig

We hebben je het proces laten zien hoe je je website online kunt krijgen, maar vanaf dit punt gebruik je nog steeds hPanel voor het bewerken en wijzigen van je hosting. Je kunt hPanel gebruiken voor het opzetten van een e-mailaccount, het uitvoeren van handmatige back-ups, het beheren van databases en meer.

Hoe verhoudt dit zich allemaal tot cPanel? Nou, naar mijn mening is het veel eenvoudiger. De pictogrammen van hPanel zijn groter en beter georganiseerd, de interface is niet zo vol met extra opties, die je nooit zult gebruiken, en de integratie met de andere services van Hostinger (ondersteuning, extra’s kopen, facturering bekijken) verloopt soepel.

Dus, kunnen we het een perfecte gebruikerservaring noemen? Nee niet echt. De reden, zoals ik al eerder zei, is dat je workflow vaak wordt verstoord door upsell pop-ups. Stel je voor dat je een cruciale wijziging in je DNS-records moet aanbrengen en je wordt hiermee begroet:

Ik heb “de lat niet hoger gelegd”. Ik heb eigenlijk niets anders gedaan dan inloggen. Maar Hostinger houdt ervan om abonnementsupgrades te pushen en je zult altijd bereid moeten zijn om deze pogingen, waarvan er veel zijn, uit te schakelen. Denk niet dat deze pop-ups betekenen dat je op de een of andere manier je bronnen hebt opgebruikt en moet upgraden.

Hostinger is de snelste shared hostingservice die we hebben getest

Snelheid en uptime, dat is waar ik naar op zoek ben. Helaas hebben veel shared hostingservices de neiging om op deze gebieden te falen. De reden is dat je, zoals de naam al aangeeft, bronnen deelt met veel andere gebruikers en hun websites – soms wel honderden anderen. Alleen een geweldige host kan alles in balans houden en een knelpuntsituatie vermijden waarbij alles traag is en niemand gelukkig is.

Ik ben erg blij om te kunnen melden dat Hostinger niet alleen uitblonk in de prestatietests, maar dat de provider zelfs elke andere shared host, die we hebben getest overtrof, inclusief de top-tier SiteGround, FastComet en InMotion Hosting. De enige twee hosts die het beter deden, en slechts met een kleine marge, waren premium Liquid Web (Nexcess) en Kinsta. De hosts kunnen overigens ongeveer 20 keer zoveel kosten als Hostinger.

Ik ga even op mijn nerdstoel zitten en je de resultaten in detail uitleggen (je kunt hier meer lezen over hoe we de prestaties testen), maar als je niet alle technische informatie nodig hebt, kun je direct doorscrollen naar mijn ervaringen met de ondersteuning van Hostinger. Ik zeg het gewoon nog een keer – de prestaties van Hostinger waren geweldig

Mijn Hostinger-testwebsite werd gehost in het Amerikaanse datacenter van Hostinger, gevestigd in Asheville, VS, maar de host beheert ook datacenters in het VK, Nederland, Litouwen, India, Singapore en Brazilië.

Voor alle duidelijkheid: dit was een eerlijke test – mijn website was een volledig werkende landingspagina, compleet met HD-afbeeldingen en tekst, net zoals een gewone website eruit zou zien.

Zoals bij alle hosts die ik test, gaf ik Hostinger de mogelijkheid om mijn website te optimaliseren en sneller te maken. Dit is iets dat jij ook kunt (en zou moeten) doen – vraag de ondersteuning gewoon om hulp. De ondersteuningsmedewerker raadde me aan om WordPress en PHP te updaten naar hun nieuwste versies en een paar veelgebruikte optimalisatieplug-ins te installeren. Ik volgde het advies op en ging verder met testen.

Het testen zelf werd gedaan met behulp van drie tools: GTmetrix PRO, de Sucuri Load Time Tester en het Pro-pakket van Uptime Robot. De GTmetrix-server uit Dallas in de VS werd gebruikt voor het meten van snelheid en optimalisatiescores in de VS. Sucuri werd gebruikt voor wereldwijde prestatie-inzichten en Uptime Robot voor het volgen van de uptime en beschikbaarheid van de website in percentages.

GTmetrix

Gedurende een aantal maanden heb ik meerdere GTmetrix-tests uitgevoerd, de resultaten verzameld en de beste, laagste en gemiddelde snelheden berekend.

Hostinger liet een veelbelovende gemiddelde laadtijd zien van 1.56 sec. De beste geregistreerde tijd was 1,0 seconden en de langzaamste was 1,9 seconden. Niet alleen is de langzaamste laadtijd ver onder de 3s (het punt waarop de meeste bezoekers je site waarschijnlijk zullen verlaten), maar de gemiddelde scores bewijzen dat Hostinger uiterst betrouwbaar is.

Dit is het resultaat van een van mijn tests:

Je kunt zien dat we een score van dubbele B’s krijgen. Dat is niet alleen volledig acceptabel, maar ook een van de hoogste scores, die ik in mijn tests heb gezien. Het enige dat je nog hoeft te doen om volledige scores te krijgen, is de afbeeldingen verder te optimaliseren.

Bekijk de volgende tabel om te zien hoe Hostinger presteerde in vergelijking met andere grote namen in de branche (Hostinger versloeg ze allemaal):

Sucuri Load Time Tester

Net als bij GTmetrix heb ik meerdere keren Sucuri-tests uitgevoerd. Sucuri geeft je de laadsnelheidsresultaten voor veel wereldwijde locaties en ik heb de gemiddelden berekend van de snelste locatie (wat zoals verwacht in de VS was, dicht bij mijn datacenter), de langzaamste locatie (Bangalore, India – de andere kant van de wereld ) en het wereldwijde gemiddelde.

Het gemiddelde voor de snelste locatie was maar liefst 0,177s, terwijl zelfs in Bangalore het gemiddelde met 1,11s bevredigend was. Het wereldwijde gemiddelde was 0.499s, wat mijn website een wereldwijde A-rangschikking opleverde.

Om eerlijk te zijn stond ik echt versteld van deze cijfers. Een wereldwijd gemiddelde van 0.499s is ongehoord voor een shared host en het enige wat ik deed om mijn site te “optimaliseren” was het installeren van een paar plug-ins. Er was niet eens een CDN (Content Delivery Network) actief. Dat is LiteSpeed en LSCache voor jullie, dames en heren. Maak er gebruik van zolang het nog kan.

Voor jullie leesplezier volgt hier een van deze tests:

Uptime-robot

Hoge snelheden helpen je niet als je website een lage beschikbaarheid heeft. Gelukkig heeft Hostinger het goed in de hand met een bijna perfecte uptime van 99,997% in de afgelopen maanden. Ik blijf de resultaten volgen en updaten, maar het benaderen van bijna 100% is precies wat ik van mijn host verwacht.

Uptime gegarandeerd, maar het ligt iets anders. Er wordt zogenaamd een uptime-garantie van 99,99% geboden, maar Hostinger heeft een echt schetsmatige juridische uitleg over wanneer en hoe je je geld kunt terugkrijgen. Het klinkt voor mij meestal als ‘nooit’ en zelfs als je op de een of andere manier in aanmerking komt voor een terugbetaling (zoals uitsluitend door hen wordt bepaald), is het een magere 5% van je maandelijkse kosten. Oh ja, en het is alleen in de vorm van een tegoed. Bah.

Hoe dan ook, afgezien van dit probleem met de garantie, maakte Hostinger tijdens de prestatietest echt indruk op mij.

Ooit geweldig, nu … vereist het geduld

Als ervaren gebruiker van Hostinger, heb ik het genoegen gehad om het keer op keer te testen. Vroeger was de ondersteuning een van mijn favoriete onderdelen van de service. Er was (en er is nog steeds) geen telefonische ondersteuning beschikbaar, maar live chat was vroeger een effectieve manier om hulp te krijgen.

24/7 service, bemand door professionals en ondersteund door een uitgebreide kennisbank van gigantische omvang. Het enige probleem? Voorheen reageerden de ondersteuningsmedewerkers onmiddellijk en tegenwoordig duurt het ongeveer 40 minuten voordat er contact met je wordt opgenomen. Soms is de live chat niet eens beschikbaar en word je doorgestuurd naar een ticket-/e-mailsysteem waar ik heel weinig geluk mee heb gehad.

Ik zal helemaal eerlijk zijn over wat dit betekent: je zult op de kennisbank moeten vertrouwen. Je kunt er niet op rekenen dat je een uur beschikbaar hebt om gewoon te wachten en zelfs als de ondersteuningsmedewerkers reageren, is dit nog maar het begin van het proces. Met een responstijd van 3-4 minuten tussen berichten in, kan het stellen van enkele eenvoudige vragen een hele werkdag verspillen.

Toen ik voordat ik me aanmeldde, contact wilde opnemen met ondersteuning, was live chat niet eens een optie. Ze lieten mij e-mail gebruiken. Toen ik een reactie kreeg, was het tenminste duidelijk dat de ondersteuningsmedewerker niet alleen goed geïnformeerd was, maar ook eerlijk over wat ik kon verwachten:

Ik vroeg of ze mij wilden helpen met “het opzetten van mijn site en zo” (vraag # 3). Veel hosts zullen je het antwoord geven dat je wilt horen – ja – maar zullen er niet echt zijn als je de hulp nodig hebt. Ik waardeer eerlijkheid en ik respecteer het veel meer als een host zegt: “Nou kerel, ontwikkeling is echt jouw verantwoordelijkheid”.

Toen ik na aanmelding contact opnam met de ondersteuningsmedewerkers, kreeg ik verschillende resultaten. Soms hadden ze ‘een paar uur’ nodig om te reageren:

Soms werd ik ook gewoon doorgestuurd naar het ticketscherm:

De regelmatig bijgewerkte kennisbank bleek een veel betere informatiebron te zijn, omdat deze zo is opgezet en georganiseerd dat bijna elk aspect van je hostingervaring aan bod komt. Voor het installeren van WordPress is er bijvoorbeeld een zeer eenvoudig te begrijpen stapsgewijze tutorial:

Het is mij gelukt om contact op te nemen met live ondersteuning en ik heb hen gevraagd om mijn website te optimaliseren en sneller te maken. De respons, hoewel niet de meest gedetailleerde, was voldoende om mijn website bovenaan onze snelheidsranglijst te laten eindigen, zoals je hebt gezien in het onderdeel ‘Prestaties’.

Al met al is het niet de beste ondersteuningservaring. De kennis is aanwezig, maar de beschikbaarheid moet worden verbeterd. Ik was het meest geïrriteerd over het feit dat de ondersteuning van Hostinger ooit een van de beste was en het is jammer om te zien hoe dingen in slechte zin zijn veranderd. Maar nogmaals, het volgen van de tutorials en handleidingen zou gemakkelijk genoeg moeten zijn, zelfs als je een nieuwkomer in de hostingwereld bent.

Verreweg de goedkoopste lange termijnprijzen in de branche

Eerlijk gezegd, dit is de reden waarom je dit leest. Wanneer we de vele hostingopties bekijken die tegenwoordig beschikbaar zijn, vallen de prijzen van Hostinger op. Serieus, $2.99 per maand? Dat is bijna te goedkoop, dus wat is het addertje onder het gras?

Simpel. Hostinger wil dat je je voor een lange periode aanmeldt en is bereid om je daartoe te stimuleren. Er zijn vier betalingsperioden beschikbaar: maandelijks, jaarlijks, halfjaarlijks en vierjaarlijks. Dat laatste betekent vier jaar en er zijn bijna geen andere hosts, die je vragen ​om je voor zo’n lange periode aan te melden.

Het goede nieuws is dat als je je voor vier jaar aanmeldt, je ongetwijfeld de beste prijs in de branche voor shared hosting krijgt.. Andere hosts rekenen een vergelijkbare prijs voor een jaarabonnement. Reken zelf maar uit.

Hoe zit het met het aanmelden voor kortere periodes? Halfjaarlijkse en jaarlijkse abonnementen zijn niet duur, maar ze zijn veel meer in lijn met het marktgemiddelde. Bij maandelijkse abonnementen zitten opstartkosten en deze zijn financieel niet logisch.

Qua waarde zijn de abonnementen volledig vergelijkbaar met de branchestandaard. Er is ook een 30-daagse geld-terug-garantie, dus je hebt genoeg tijd om de service zelf uit te proberen om te kijken of deze goed bij je past.

Voor de beste waarde zou ik het Premium Shared Hosting-abonnement van Hostinger proberen. Hoewel de basisprijs iets hoger is dan het Single-abonnement van Hostinger, krijg je een jaar lang een gratis domein, waardoor dit je goedkoopste optie is voor het eerste jaar. Je krijgt ook meer bronnen om in te groeien en een mooi Google Ads-tegoed.

Na verlenging verlies je uiteraard de waarde van het gratis domein. Toch kost dit abonnement je slechts een paar euro extra per maand ten opzichte van het Single-abonnement.

Bespaar tot $75.00 op je Hostinger-abonnement!

Tijdelijke aanbieding - Mis het niet!

7808 gebruikers hebben deze coupon gebruikt

Pak Deal

Een ding dat opviel tijdens het afrekenproces is dat er een paar optionele add-on-services zijn. Gelukkig is geen van hen vooraf aangevinkt. Ik raad je aan ze allemaal te negeren. Je kunt ze later altijd voor dezelfde prijs toevoegen, of een ondersteuningsmedewerker “overhalen” om je een betere deal te geven … dreigen om de service te verlaten kunnen hier wonderen verrichten.

Op zoek naar een gratis domein? Soms is het inbegrepen in het abonnement en soms niet. De geavanceerde abonnementen bevatten meestal een gratis domein wanneer je je voor een jaar of langer aanmeldt. Toen ik mij aanmeldde, was er ook een domein opgenomen in het basisabonnement en nu niet meer, kun je nagaan.

Wat betreft het doen van betalingen, kun je naast de verwachte creditcard- en PayPal-opties ook betalen met Bitcoin en andere cryptovaluta. Wat je redenen ook zijn om een website anoniem te willen hosten, crypto is de manier om dit te doen.

Geweldige prijs-prestatieverhouding

Er is een reden waarom Hostinger bovenaan onze ranglijst van webhosts staat – de host combineert enkele van de laagste prijzen op de markt met enkele van de beste prestaties. Als extra bonus biedt Hostinger een gebruiksvriendelijk configuratiescherm voor beginners en een uitgebreide kennisbank met alle ondersteuning die iemand die nieuw is op het gebied van webhosting nodig kan hebben.

Maar de webhost is niet perfect. Het klantenondersteuningsteam van Hostinger zou een uitbreiding kunnen gebruiken, omdat de wachttijden om een antwoord op een basisvraag te krijgen veel te lang zijn – ik hoop dat we dit snel kunnen zien verbeteren, aangezien de klantenondersteuning op zich goed is.