Constant Contact vs. MailChimp – 2019년 새로운 비교 (한쪽의 명백한 승리)

Constant Contact vs. MailChimp – 2019년 새로운 비교 (한쪽의 명백한 승리)

그웬 로저스(Gwen Rodgers)
그웬 로저스(Gwen Rodgers)
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이메일 마케팅 서비스를 통해 모든 규모의 기업이 아름답고 개인화된 관련 이메일 뉴스 레터와 마케팅 캠페인을 적절한 시기에 연락처와 가입자에게 보낼 수 있습니다. 최고의 이메일 마케팅 서비스 공급자를 선택할 수 있도록 Constant Contact와 MailChimp의 모든 면을 검토해 보았습니다.

Constant Contact 하이라이트

Constant Contact는 여러 마케팅 토픽과 유용한 포럼에 풍부한 교육 자료를 가지고 있으며 경험이 풍부한 마케터들과 새로운 마케터들을 모두 돕는 사용하기 쉬운 이메일 마케팅 플랫폼입니다.

  • 직관적이고 사용이 간편한 이메일 편집기
  • 우수한 고객 지원
  • 풍부한 교육 자료 및 새로운 마케터들을 위한 유용한 포럼

MailChimp 하이라이트

MailChimp는 광범위한 마케팅 자동화 도구, 유연하고 효과적인 이메일 예약 도구, 초보자에게 쉽게 사용할 수 있는 직관적인 대시 보드를 제공하는 강력한 이메일 마케팅 플랫폼으로 알려져 있습니다.

  • 완전한 마케팅 자동화 도구
  • 직관적인 대시보드와 검색
  • 최고의 이메일 예약 도구

기능

Constant Contact

이메일 편집기

Constant Contact 는 사용하기 쉽고 직관적인 이메일 디자이너가 있어 본인의 미디어 요소로 사용자 지정할 수 있는 광범위한 템플릿을 제공합니다. 이미지 편집기와 디렉터리를 사용하면 이미지를 쉽게 가져오고 편집할 수 있으며 이름 필드를 개인화할 수 있습니다.

연락처 관리

Constant Contact를 사용하면 연락처를 4가지 파일 형식 중 하나로 업로드하거나 Outlook, Google 비롯한 타사 플랫폼 또는 사용자의 CRM을 통해서 파일을 동기화하여 수동으로 연락처를 입력할 수 있습니다.

구분

한개 또는 다른 구분된 목록에 쉽게 연락처를 추가하거나 고급 추적을 위한 태그 할당이 가능 합니다. 특정 목록에 새 연락처를 자동으로 추가하거나 목록들 사이를 수동으로 끌어서 이동할 수 있습니다.  사용자 정의한 등록 양식을 작성하여 새 구독자를 목록에 자동으로 추가할 수도 있습니다.

이메일 예약

사전 설정된 간격으로 특정 연락처에 이메일을 보내는 드립(Drip) 캠페인을 쉽게 만들 수 있습니다. 또한 전송할 이메일을 설정하여 특정 날짜 또는 특정 시간에 전송하거나 반복 이메일을 생성할 수도 있습니다.

분할 테스트 (Split Testing)

현재Constant Contact는 최적의 개방율을 확인할 수 있는 A/B테스트를 제목 줄에만 제공합니다.

이메일 자동화

Constant Contact는 두가지 워크 플로우 중에서 선택할 수 있는 간단한 이메일 자동화 기능을 제공합니다. 예를 들어 연락처의 생일을 축하하거나 사이트에서 제품을 구입할 때 자동으로 전송되는 이메일을 Constant Contact의 자동 회신기를 사용하여 프로그래밍할 수 있습니다.

조회 및 분석

이메일에 대한 구독자들의 반응의 실시간 업데이트에 액세스 할수있습니다. 이 보고서에서는 열기 빈도, 클릭 비율, 통계 전달 및 구독 취소 수준을 다루며, 진행 상황을 비교할 수 있도록 최대 5개 캠페인에 대한 높은 수준의 결과를 볼 수 있습니다.

모바일 어플리케이션

Constant Contact의 iOS및 Android앱을 사용하면 이메일 캠페인을 확인하고, 구독자를 관리 및 구성하고, 이동 중에도 최근 통계를 확인할 수 있습니다.

MailChimp

이메일 편집기

90개의 테마 안에는HTML편집기를 비롯해 5개의 서로 다른 템플릿이 있는 매우 다재 다능한 이메일 편집기를 찾을 수 있습니다.  드래그 앤 드롭 편집기는 사용자 지정 가능한 요소와 함께 사용하기 쉬우며 이메일 캠페인에 대한 협업을 허용하지만 HTML편집기는 그렇지 않습니다. MailChimp는 각각의 수신인을 위한 다이내믹한 컨텐츠 맞춤화 포함한 이메일 내의 높은 수준의 개인화를 허용합니다.

연락처 관리

MailChimp의 다양한 통합을 통해 Google, Outlook, Salesforce또는 Zapier와 같은 타사 소스에서 연락처를 쉽게 가져올 수 있습니다. 또한 연락처를 CSV또는 TXT파일로 가져오거나 수동으로 입력할 수도 있습니다.

구분

MailChimp은 강력한 구분(Segmentation) 기능을 제공하므로 사용하려는 기준에 따라 여러 목록을 만들 수 있습니다. 미리 생성된 구분을 사용하거나 직접 매개 변수를 작성하면 MailChimp가 자동적으로 연락처를 분류합니다.  또한 MailChimp는 추적 태그를 설정하여 구독자 응답을 세부 수준에서 볼 수 있습니다.

이메일 예약

각 이메일을 보낼 날짜와 시간을 선택할 수 있는 광범위한 이메일 예약 옵션에 액세스 합니다. Timewarp기능은 연락처의 시간대를 확인하고 하나의 이메일을 전송하여 로컬 시간으로 모든 사람에게 동시에 전달할 수 있도록 합니다.

분할 테스트 (Split Testing)

광범위한 A/B테스팅과 다변량 테스팅을 모두 사용한다. A/B테스트를 사용하면 동시에 최대 3가지 변수를 실행할 수 있습니다.  다변량 테스팅을 사용하면 동일한 캠페인의 최대 8가지 버전을 사용하여 거의 모든 요인을 테스트할 수 있습니다.

이메일 자동화

MailChimp는 심층적인 마케팅 자동화 도구로 두각을 나타내고 있습니다. 새로운 구매, 버려진 쇼핑 카트, 생일 등과 같은 여러 상황에 응답하는 워크 플로우를 설정할 수 있습니다.

조회 및 분석

MailChimp는 사용자의 행동, 클릭 및 열기 빈도, 공유 그리고 구독 취소율을 조회 하는 심층 보고서를 모든 이메일 캠페인에서 제공 합니다.  웹 사이트 및 소셜 미디어 채널을 통해 이메일을 세부적인 수준으로 사용자 응답을 따를 수도 있습니다. 하지만 보고서는 자동적으로 실시간 업데이트 되지 않습니다.

모바일 어플리케이션

iOS및 Android모바일 앱을 사용하면 장소에 상관 없이 이메일 캠페인을 지속적으로 확인하고, 판매에 대한 알림을 받고, 보고서 추적을 확인하고, 새로운 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다.

사용 용이성

Constant Contact

Constant Contact는 간단한 드래그 앤 드롭 이메일 편집기와 함께 사용자 지정 가능한 템플릿을 제공하며, 연락처 업로드를 위한 다양한 옵션으로 연락처를 쉽게 추가하고 관리합니다. 주요 대시 보드는 새로운 사용자도 직관적으로 사용할 수 있도록 배치되어 있으며, 추적 및 분석, 연락처 관리, 이메일 편집기 등 플랫폼의 다양한 영역을 쉽게 찾을 수 있습니다.  Constant Contact는 사용자가 사용을 시작할 때 도움이 되는 광범위한 지식 기반을 제공합니다.

MailChimp

MailChimp는 초보차들도 쉽게 사용할수 있는 이메일 마케팅입니다. 대시 보드는 첫번째 이메일 캠페인을 시작하는 데 필요한 명확한 지침을 제공하며 플랫폼을 쉽게 탐색할 수 있게 해 줍니다. 연락처를 추가할 수 있는 방법은 매우 다양하며, 연락처를 관리하고 다른 목록으로 정렬하기 쉽기 때문에 특정 그룹에 맞춤형 이메일을 보낼 수 있습니다.

통합

Constant Contact

Constant Contact는 가장 인기있는 소셜 미디어 및 전자상거래 채널을 포함한 300개 이상의 통합 기능이 있어서 모든 사업 요소를 이메일 마케팅 플랫폼과 연결할 수 있습니다. Facebook, Mindbody, Outlook및 Zapier와 같은 주요 도구는 더 쉽게 연결할 수 있으며 자체 개발 애플리케이션을 연결할 수 있는 개방형 API가 있습니다.

MailChimp

MailChimp 통합 분야에서 Constant Contact의 가격과 경쟁 가능한 몇 안 되는 이메일 마케팅 공급 업체 중 하나입니다. 또한, 온라인 상점과 연결, 로열티 프로그램, 소셜 미디어 채널을 통한 컨텐츠 공유 및 기타 주요 업무를 지원을 도울 수 있는 Shopify, 인스타그램, Magneto, Drupal 등과 같은 300개 이상의 플랫폼과의 통합을 자랑합니다.  MailChimp의API를 사용하면 즐겨 사용하는 모든 애플리케이션을 플랫폼에 쉽게 연결할 수 있습니다.

가격

Constant Contact

Constant Contact는 Lite, Email및 Email Plus, 세가지 가격제 중에서 선택할 수 있습니다. 최종 비용은 연락처 수와 선택한 요금제에 따라 달라집니다. Lite와 Email Plus의 유일한 차이점은 매달 보낼 수 있는 이메일 수와 주어지는 저장공간의 크기이지만 동일한 기능을 공유한다는 점입니다. Email Plus계획을 통해 A/B테스트 및 이메일 자동화와 같은 프리미엄 기능을 추가할 수 있습니다.

청구 주기 도중에도 계획을 업그레이드하거나 다운그레이드 할 수 있지만 매월, 6개월 또는 매년 요금을 지불할 수 있습니다.  그리고 나서 당신의 다음 청구서는 당신의 계획 비용의 증감을 감안하여 조정됩니다.  6개월 또는 1년에 한번 지불하시면 15%의 할인을 받으실 수 있으며 비영리 단체는 30%의 할인을 받으실 수 있습니다.  Constant Contact에서는 한달 동안 무료로 모든 계획을 시도할 수 있습니다.

LiteEmailEmail Plus
월별 이메일 수10,000UnlimitedUnlimited
파일 저장공간500MB1GB2GB
사용자 수1110
포함 기능연락처 관리, 목록 생성 도구, 분석, 이메일 템플릿, 앱 및 통합, 이메일 예약Lite 계획과 모두 같은 기능 동일함Lite와 Email 계획과 기능 같음, 추가적으로 이메일 자동화, 이벤트 마케팅, 설문 조사, 제목 줄 A/B 테스팅, 쿠폰, 온라인 기부

MailChimp

MailChimp의 가격 측정은 조금 복잡할수 있습니다. 왜냐하면 두 단계의 계획을 제공할 뿐만 아니라 모든 계획에서 애드온을 구매할수 있는 옵션 또는 시간 제한이 없는 특정 수의 이메일에 대한 크레딧을 제공하는 요금제를 사용할 수 있기 때문입니다. 하위 계층은 완전히 무료이며, 두번째 계층인 Growing Business의 가격은 연락처 목록에 얼마나 많은 가입자가 있는지에 따라 달라집니다.

또한 MailChimpPro애드 온에 대해 월 고정 요금을 지불할 수도 있습니다. 비록 하위 단계인 Forever Free계획은 이메일 마케팅을 시작하는 소기업에게는 매우 매력적이지만,기능과 이메일 수가 제한되어 있기 때문에 장기적으로는 더 많은 비용을 지불해야 할 수도 있습니다.

MailChimp에서는 Pro Marketer애드온의 추가 기능에 대한 무료 평가판을 제공하지는 않지만, 원하는 기간 동안 Forever Free옵션을 사용할 수 있습니다.

Forever Free
(평생 무료)
Growing Business
(성장하는 기업)
Pro Marketer add-on
(프로 마케터 애드온)
Pay as you go
(사용한 만큼 지불)
월별 이메일 갯수12,000무제한N/A300 이메일 크레딧부터 시작
구독자 수최대 2,000무제한N/AN/A

전송

전송률은 열심히 진행해서 만든 이메일 캠페인이 실제로 연락처에게 전달 되는지 여부를 알려 주기 때문에 중요합니다. Constanc Contact는 97%의 전송률을 주장하고 MailChimp은 96%에서 99%사이의 전송률을 주장합니다. 하지만, 독립적인 테스트에 따르면 Constant Contact의 전송율은 89%이고 MailChimp의 비율은 87%입니다.

고객 지원

Constant Contact

Constant Contact는 플랫폼 사용과 이메일 마케팅에 대한 일반적인 교육을 지원하기 위해 광범위한 리소스를 보유하고 있습니다. 고객 지원 담당자에게 도움을 요청하기 전에 비디오 튜토리얼 또는 커뮤니티 포럼에서 문제 해결 조언을 참조할 수 있습니다. Constant Contact는 실시간 채팅이나 전화 및 Twitter를 통해 고객 지원을 제공합니다. 국제 지원 번호와 영국, 미국, 멕시코 및 캐나다의 현지 번호가 있습니다. 전화 지원 서비스는 월요일부터 목요일까지는 오전 8시부터 오후 9시까지, 멕시코에서는 월요일부터 금요일에는 오전 10시부터 오후 6시까지 가능합니다.

MailChimp

MailChimp는 플랫폼 사용에 도움이 되는 다양한 가이드와 설명이 포함된 방대한 지식 기반을 제공하지만 실시간 고객 서비스는 많지 않습니다. 전화 고객 지원은 없고 제공되는 서비스에 만족하지 않는 많은 고객들의 리뷰가 있습니다. Mailchimp은 이메일과 실시간 채팅을 지원하고 있으며, 실시간 채팅은 월요일부터 금요일 오전 9시부터 오후 5시까지 가능합니다. 또한 유료 지원 기능으로 업그레이드하는 사용자에 대한 고객 지원 속도는 빠르지만, 기본적인 지원이 확실히 부족합니다.

종합 우승: Constant Contact

명확한 가격 구조와 매우 우수한 고객 서비스를 통해, Constant Contact가 근소한 차이로 MailChimp보다 앞서 갑니다. 비록 통합에 있어서는 두 업체가 거의 동일하지만, Constant Contact는 조금 더 사용이 쉽고 지원이 더 좋으며 비용까지 더 저렴해서 소기업과 이메일 마케팅 초보자들에게 큰 차이로 다가 갑니다.

하지만, MailChimp은 여전히 모든 규모의 기업들이 고려해야 할 강력한 이메일 마케팅 제공 업체입니다. 광범위한 이메일 자동화 도구가 필요하다면 MailChimp는 성공적인 이메일 마케팅을 위한 유용하고 안정적이며 효과적인 플랫폼입니다.

 

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