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ANALYSE ET OPINION D'EXPERT InMotion Hosting

Brent Emmerson
Brent Emmerson
Expert en hébergement Web

InMotion Hosting est un peu particulier. Il y a quelques années, je vous aurais dit les yeux fermes : « Foncez et essayez-le ». Compte tenu de ses excellentes fonctionnalités et de sa garantie satisfait ou remboursé de 90 jours, c’était une option de choix.

À l’heure actuelle, InMotion Hosting n’est pas un mauvais hébergeur, mais il existe de bien meilleures options sur le marché. Avant de prendre une décision, je vous conseille vivement de consulter les dernières offres de Hostinger.

Vue d’ensemble

InMotion Hosting home page
Comme d’habitude, il s’agit d’un prix d’appel pour la première année.

Un hébergement Web général avec un accent sur WordPress

InMotion Hosting héberge des sites Web depuis plusieurs décennies. Il propose une gamme relativement vaste de services, notamment l’hébergement partagé, l’hébergement WordPress, l’hébergement VPS, les serveurs dédiés et même l’hébergement privé sur le cloud.

Avec une gamme de produits étendue et des prix relativement abordables, InMotion Hosting convient à la plupart des types de sites Web, du blog personnel au site Web professionnel. En principe, du moment que vous n’avez pas vraiment besoin de votre propre centre de données, les forfaits proposés devraient vous suffire.

En tout cas, c’est ce que promet InMotion. Mais est-il à la hauteur de ses revendications ?

Pour le savoir, je l’ai mis à l’épreuve pendant quelques mois avec un site Web de test basé sur WordPress. Et, bien que ses fonctionnalités n’aient rien d’extraordinaire, InMotion Hosting est tout à fait adapté à l’hébergement.

Mais est-il adaptés à vos besoins ? Découvrons-le.

Fonctionnalités

4.3
InMotion Hosting's WordPress-specific features

Les forfaits d’InMotion Hosting sont généreux

Les fonctionnalités d’InMotion Hosting sont (pour la plupart) standard, mais je suis bien placé pour dire que les forfaits d’hébergement sont intéressants. En effet, de nombreux hébergeurs réservent les meilleures fonctionnalités aux forfaits les plus chers, mais InMotion Hosting inclut de nombreuses fonctionnalités dans ses forfaits d’entrée de gamme.

Tous les forfaits d’InMotion Hosting comprennent cPanel, la bande passante illimitée, une assistance 24h/24, 7j/7 et des crédits publicitaires gratuits. Bien qu’InMotion ne prenne pas en charge le français, vous pouvez utiliser l’outil de traduction intégré de cPanel pour le traduire. Vous pouvez choisir d’avoir WordPress, PrestaShop ou Joomla préinstallé. Chaque forfait comprend également des transferts de site Web gratuits et un nom de domaine gratuit pour la première année.

En outre, et surtout, chaque forfait comprend des certificats SSL gratuits via LetsEncrypt. Cela signifie que le trafic de votre site Web est entièrement crypté, offrant une couche supplémentaire de sécurité contre les hackers et fuites de données. L’activation du SSL peut également booster un peu votre site dans les moteurs de recherche.

Les principales différences entre les forfaits résident dans l’espace stockage, les bases de données, les domaines supplémentaires et les comptes de messagerie compris. En gros, si vous payez plus, vous obtenez plus. Même les comptes de messagerie sont limités, contrairement à la plupart des hébergeurs. Le forfait Launch en comprend 10, et les deux autres respectivement 50 et 100.

Outre l’hébergement partagé, InMotion propose des forfaits d’hébergement WordPress. Les forfaits WordPress semblent être plus indiqués pour les sites Web WordPress (comme ça devrait être le cas), car ils sont censés inclure des configurations de serveur spéciales. Malheureusement, InMotion Hosting ne fournit aucune information sur ces fonctionnalités spéciales du serveur.

J’ai opté pour le forfait d’hébergement partagé Launch (de base), qui fonctionne sur Apache. Il s’agit d’une ancienne technologie de serveur Web qui ne peut tout simplement pas suivre le rythme des technologies de serveur plus récentes comme LiteSpeed.

Le forfait Launch comprend 50 Go de stockage SSD et une bande passante illimitée, et il peut prendre en charge 2 sites Web. Les deux forfaits les plus chers, Power et Pro, incluent 100 Go et 200 Go de stockage et peuvent prendre en charge respectivement 50 et 100 sites Web.

Ce qui est étrange, c’est qu’InMotion affirme fièrement que le forfait de base offre « 3x performances et vitesse », 4x pour le deuxième forfait, et 6x pour le troisième. 3x de quoi, exactement ? Nous ne le saurons peut-être jamais. InMotion n’a pas souhaité s’étendre sur la question.

Le créateur BoldGrid

Il y a quelque temps, InMotion Hosting a développé un créateur WordPress révolutionnaire « drag-and-drop ». C’était un moyen facile à utiliser mais extrêmement puissant d’obtenir un site Web d’aspect professionnel en un rien de temps et sans aucune connaissance en codage.

Ce créateur est toujours disponible à l’heure actuelle, mais, bien qu’il s’agisse d’une fonctionnalité intéressante, il existe maintenant de meilleures alternatives. Elementor, par exemple, est un plugin qui inclut davantage d’options dans sa version gratuite, et il est plus facile à personnaliser. Sa version premium (et bon marché) est bien plus intéressante en matière d’options et de fonctionnalités.

the BoldGrid site builder
Dans l’éditeur de site BoldGrid, vous pouvez choisir des blocs de contenu prédéfinis à droite et les faites glisser vers la gauche.

Il existe un add-on de sauvegardes quotidiennes

Il est proposé moyennant un supplément, mais il est possible d’acheter des sauvegardes quotidiennes complètes de sites Web automatiques. Il s’agit du genre de fonctionnalités premium que proposent (parfois par défaut) les hébergeurs comme Kinsta, Liquid Web et SiteGround, mais qui fait défaut chez de nombreux fournisseurs d’hébergement partagé basique.

C’est appréciable de la trouver chez InMotion, même s’il s’agit d’un add-on payant.

InMotion Hosting peut créer votre site à votre place

InMotion est l’un des rares hébergeurs à proposer un service de création de site Web. Autrement dit, vous pouvez décrire votre site Web idéal, et ils le créeront pour vous.

Si vous ne souhaitez vraiment pas créer votre site Web vous-même, c’est un excellent choix. Cette option implique bien sûr des frais supplémentaires, mais c’est beaucoup moins cher que de faire appel à un développeur Web ou une agence indépendante.Voir la liste complète des fonctionnalités

Convivialité

4.0
InMotion Hosting's AMP control panel
Ça a l’air simple, non ?

Les avantages et les inconvénients

Dans l’ensemble, il est relativement simple de démarrer avec InMotion Hosting. Le processus d’inscription n’avait rien de compliqué et ne m’a pris que quelques minutes. L’interface est bien organisée en général, mais j’ai constaté certains inconvénients potentiels.

Inconvénient : Le choix d’un forfait peut être compliqué

Lors du choix d’un forfait InMotion, j’ai eu du mal à comprendre si j’avais besoin d’un forfait d’hébergement Web ou d’un forfait d’hébergement WordPress. Lorsque j’ai demandé de l’aide, l’agent m’a dit que cela n’avait pas vraiment d’importance. Cela m’a semblé très étrange car ce sont des forfaits différents, du moins d’après leur marketing.

Inconvénient : L’interface administrateur peut être déroutante

InMotion Hosting a également fait le choix (un mauvais choix, à mon humble avis) de concevoir son espace compte (appelé « AMP ») pour qu’il ressemble à cPanel. D’ailleurs, j’ai parfois eu du mal à distinguer les deux.

Les usages de ces deux panneaux de contrôle sont très différents : l’un est destiné à la gestion de votre compte (facturation, assistance, etc.), et l’autre est destiné à la gestion de votre hébergement. En conséquence, j’ai perdu beaucoup de temps à faire défiler vers le haut et vers le bas juste pour me rendre compte qu’une fois encore, j’étais sur la mauvaise page.

InMotion's custom control panel
S’agit-il de cPanel ? S’agit-il de l’espace compte de Motion ? Difficile à dire.

Avantage : Il est facile de commencer

Après m’être inscrit à InMotion, j’ai reçu de nombreux e-mails et des instructions sur la marche à suivre. En outre, l’installation de WordPress était automatique. La connexion de mon domaine n’a pas posé de problème, car les adresses de serveurs de noms étaient incluses dans les informations reçues.

Chaque hébergeur devrait faire de même. Ce n’est pas le cas, mais ça devrait.Découvrez si InMotion Hosting est fait pour vous

Performance

4.9

Les performances irrégulières d’InMotion peuvent poser problème

J’effectue toujours des tests de performances approfondis lorsque j’évalue des hébergeurs Web. J’ai créé un site Web de test via WordPress avec tous les éléments habituels d’une landing page, y compris des fichiers image volumineux.

J’ai également pour habitude de demander à l’équipe d’assistance si elle peut recommander des optimisations pour mon site de test, afin de permettre à l’hébergeur de faire une bonne première impression. Cette fois, je n’ai même pas eu l’occasion de poser la question, car le temps d’attente pour obtenir de l’aide était trop long.

Mes tests ont révélé un temps de chargement complet moyen de 1,97 seconde par page, et une disponibilité serveur de 99,964%. Ces résultats seraient excellents si les temps de chargement étaient réguliers, ce qui n’est pas le cas.

J’y reviens en détails ci-dessous si l’irrégularité des temps de chargement vous intéresse. Sinon, vous pouvez accéder directement à la section Assistance pour savoir si l’assistance d’InMotion valait la peine d’attendre.

J’utilise généralement GTmetrix pour tester le temps de chargement complet moyen des pages, Sucuri pour tester les temps de chargement internationaux et UptimeRobot pour m’assurer que le site reste disponible. Voici les détails :

GTmetrix

Le temps de chargement complet le plus rapide était de 0,8 seconde (impressionnant !), et le plus lent de 5 secondes, soit un temps de chargement moyen de 1,97 seconde, comme mentionné ci-dessus.

Il est conseillé de limiter les temps de chargement à moins de 2 secondes afin d’éviter que les visiteurs n’abandonnent votre site Web car votre page prend trop de temps à charger. Si vos temps de chargement vont régulièrement jusqu’à 5 secondes, vous perdrez des clients potentiels car ils fixeront un écran vide en se demandent ce qu’ils font de leur vie.

Sucuri

Je n’ai pas réussi à tester InMotion Hosting avec Sucuri. Il semble y avoir un problème de pare-feu, mais cela signifie simplement qu’Inmotion exécute une sorte de filtrage du trafic ou de sécurité du serveur. Les agents n’ont pas été en mesure de me dire pourquoi Sucuri était bloqué, ni comment résoudre le problème.

J’ai essayé de mettre sur liste blanche les adresses IP de Sucuri, mais sans succès. Je n’ai donc aucune donnée à vous communiquer.

UptimeRobot

Du côté positif, la disponibilité de mon site de test était de 99,964% sur trois mois et demi. Il ne s’agit pas de la meilleure disponibilité du marché, mais ce n’est pas mal.

InMotion ne propose aucune garantie de disponibilité, ce qui est un peu inquiétant en soi. En d’autres termes, vous ne recevrez aucune compensation si votre site Web connaît de longues périodes d’indisponibilité.

InMotion Hosting's UptimeRobot test results
Les résultats de disponibilité sont juste satisfaisants.
Allez voir les performances de InMotion Hosting

Assistance

4.3

L’assistance est excellente… Quand vous arrivez à la joindre

Mon expérience avec l’assistance a bien commencé. Il semblait qu’il y avait réellement une assistance 24h/24, 7j/7, 365j/365 via chat en direct, téléphone et système de tickets.

Malheureusement, le chat en direct d’InMotion Hosting est uniquement disponible en anglais.

Les tickets et l’assistance téléphonique sont également uniquement disponibles en anglais, et le numéro de téléphone sur le site Web est un numéro américain. Un numéro international est disponible, mais il vous faudra soit le demander via le chat en direct, soit rechercher « assistance technique » dans le centre d’assistance.

Le chat avant-vente était excellent, et l’agent a répondu à toutes mes questions en détail et en toute transparence. Il m’a également offert une réduction spéciale et a immédiatement activé mon compte, ce qui m’a fait gagner du temps. (En comparaison avec un hébergeur comme A2 Hosting, qui m’a demandé d’envoyer une pièce d’identité pour activer mon compte et m’a fait patienter pendant deux jours car j’étais soupçonné de fraude d’hébergement Web… quoi que cela veuille dire.)

InMotion Hosting pre-sales chat
Outre le petit typo sur le mot “ CDN ”, l’assistance avant-vente d’InMotion s’est montrée rapide et compétente.

Après l’inscription, la situation a empiré. Les délais d’attente pour l’assistance étaient (bien) plus longs. Plus concrètement, de 30 à 40 minutes d’attente en moyenne. Je n’aime pas patienter aussi longtemps, et j’ai donc essayé d’éviter de devoir contacter l’assistance.

Les rares fois où j’ai attendu et j’ai été mis en relation avec un agent, ce dernier s’est montré compétent. Il a su m’aider à connecter mon domaine enregistré auprès d’un tiers, et pourra sans aucun doute vous aider à faire de même.

Un autre agent a également réinitialisé mon mot de passe WordPress lorsque je n’arrivais pas à me connecter (car je l’avais oublié), résolvant le problème immédiatement.

Lorsque j’ai eu besoin d’aide avec le trafic HTTPS, il m’a semblé que l’agent mettait beaucoup trop de temps à répondre alors que j’avais déjà patienté une heure pour accéder au chat. Je me suis plaint, et quelle ne fut pas ma surprise : L’agent était non seulement d’accord avec moi, mais m’a demandé de dire à InMotion d’embaucher du personnel supplémentaire. Eh bien, InMotion : merci d’embaucher d’autres agents !

InMotion Hosting support chat
Je ne peux qu’être d’accord avec l’agent d’assistance d’InMotion.

Inmotion offre toutefois une excellente base de connaissances, qui contient des tutoriels détaillés étape par étape sur chaque aspect de l’expérience d’hébergement. Vous pouvez vous en servir pour tout faire vous-même, mais j’aurais quand même préféré que les temps d’attente du chat en direct soient plus courts.

Tarifs

4.7
InMotion Hosting n’est pas cher. Il n’est pas aussi bon marché que Hostinger, mais considérablement moins cher que d’autres hébergeurs que j’ai testés.

Il est uniquement possible de payer pour 12 ou 24 mois, ce qui n’est pas génial à mon humble avis. Je préfère payer tous les mois et je ne comprends pas pourquoi ce n’est pas possible. Toutefois, la garantie satisfait ou remboursé est de 90 jours, soit trois fois les 30 jours habituels. Vous aurez donc amplement le temps de décider si le service vous convient.

Les modes de paiement acceptés incluent les cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires, et il n’y a pas de frais de configuration cachés. Cependant, j’ai repéré des articles présélectionnés que je n’avais jamais demandés dans mon panier. Soyez donc prudent et assurez-vous de choisir exactement ce dont vous avez besoin, car ces ventes incitatives automatiques peuvent vite coûter cher.

Tous les forfaits comprennent un domaine gratuit, mais le prix de renouvellement est élevé. En effet, vous paierez le double du prix d’un domaine avec Namecheap, et sans la protection WHOIS.

Avis d'utilisateurs

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3.5
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1.0
Diego N.
Pérou
18 Septembre 2020
Reseller R-2000 SUPER SLOW

I bought the R-2000 Reseller for 2 year contract, first they limit unlimit cpanel to just 50 cpanel and turn SUPER SLOW HOSTING. Always getting the same answer from support, that my wordpress should be optimize, but my sites already optimize.

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5.0
Sandra K Steele
USA
scsiart.com
23 Juin 2020
Support Is AMAZING - They earned a permanent customer.

OVERALL - 5 ( well 4.7 ) The tale below explains why InMotion is my choice for businesses. I'm going to start with the end result. I tried to leave and go cheaper and wound up with domain's stolen by a "cheap" web host. InMotion worked overtime and saved me. Seriously, they had to have spent more money on tech's helping me than I paid for space and service. They saved 8 out of 11 domain's from being transferred out, they recovered ALL of my data over a week time frame. ( some they thought they couldn't get but then did ). They are fantastic. I do most of my support via chat if anyone cares.. I will NEVER leave them unless they completely crater. They earned my loyalty. I am aware of when my new "introductory price" will go up and I do not care. I put the entire story at the end of this as a cautionary tale.Performance: Some of the issues I've experienced come down to ISP routing. I know because once I've connected, things get faster. You know that thing the govt. passed the first year of the Trump regime which allows ISP's to adjust bandwidth or tweak their dns to better serve the rich guys? ( I'm stuck with my ISP but when I can go to Netflix, Facebook etc but can't get to some of the little guys including Inmotion for like 20 seconds sometimes ) . This was tested by me going to a coffee shop where they were serviced by a company not available in my area. No issues what so ever, so I've concluded it's a where I'm at situation. My clients are happy so I'm happy.Quality - I'm a beginner reseller as I primarily do "reselling" so that my clients have better options than just being on my personal account. I've had no real issues at all.Security - Security is all in how you set things up. It's not InMotion's fault if accounts are not secured correctly. I'm NOW setup with extra codes, passphrases, SSH and a few other things to help reduce vulnerability. Their security team has worked with me in the past and I was totally satisfied with the results and have seen the improvements they've made over several years. Support: OMG Tech Support 97% of the time the support team is staffed by rock stars, the other 3 percent are newbies or folks who just don't understand anything not the "typical" question. I used to run my webservers from my house, I tend to ask some different questions. The Billing and Account folks are fantastic and really helpful. I've not had any uninformed folks there.Price - I learned the hard way that you get what you pay for. Thus - They are actually reasonable once you understand Introductory Pricing vs Regular Pricing. Considering that I've now met so many tech support folks ( see below ) They are very very reasonable.I will not be leaving InMotion. That's it period.For those who are curious - here is the gruesome story about CIS.NET I've been with InMotion for 8 years. In May I decided to get out of my reseller account ( I really just used it as a better way to organize existing clients and had no way for anyone else to sign on ) and transfer to a cheaper host who offered free migration. I made the grievous error of believing a CNET Review calling another company CIS.NET one of the top 5 out there and the least expensive. I was pushing a deadline and couldn't afford ( I THOUGHT ) to wait and search other places so I checked their domain name ( active since 98 ) and jumped there. BIG BIG Mistake. What followed was possibly the biggest nightmare of my life. Turns out CIS.NET was a front, I was a idiot, and after a late night call from someone else who'd been scammed warning me about them, I pulled out and ran screaming what follows is how I know it was a front. I paid up for a extra month at InMotion, made sure that everything was still intact (which it was ) but The minute I Canceled the account ( hoping that it was not a scam ) I CIS deleted my InMotion Account (Migration access... very very bad ) which was still active, and deleted all the data, reduced the account to a domain name only and started transferring my Domains away with PRIVACY LOCKS. How do I know they were illegally stealing my account? Well.. they changed the owner name to Jane Thompson, added a fake credit card number ( normally used for testing ) and changed the account email. It took longer than I would have liked for me to prove myself but at this point I couldn't receive new email because they had moved the nameserver. ( Fortunately my email is gsuite so nothing was lost other than the email that was sent/received during all this drama ) The overnight squad and supervisors, managed to rescue 8 of 11 domains, and helped me get back in control. The data team and the accounts team went above and way beyond and I will be forever grateful. One of my domains dates back to 2000 according to the Whois but I'm pretty sure I bought it in 1998. I've established it and it would have destroyed my business had we not gotten it back.

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1.0
Adam S
USA
24 Mars 2020
Do Not Use, Sub-par Performance

I recently recommended InMotionHosting's (WordPress Hosting - WP-2000s) to a few clients. I thought I was providing a superior product to what they previously were using (GoDaddy). Boy, I was wrong. Front-end performance is so-so, but nothing exceptional. BUT where I was flabbergasted was their back-end performance.I went to upload 11 images into WordPress. These images totaled 11.2 MB. It took over SEVEN minutes to upload those 11 images. The CPU usage in cPanel was maxed out. So while I was waiting for these to upload, I went to my personal website, logged-in, and uploaded the same 11 images in less than 60 seconds. (I'm using A2Hosting on a mid-level plan that is comparable "on paper" to the InMotionHosting WP2000s plan).I reached out to InMotionHosting support and in summary, was told that "Speeds Vary" on the backend. This translates "Sorry, You're Out of Luck, so pay 4 times as much for our VPS hosting".I wouldn't recommend them to anyone.

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1.0
AZolo
USA
10 Août 2019
Hacked within hours of installing and SECURING Wordpress

We purchased a new Wordpress-specific hosting account with InMotion yesterday afternoon. Immediately I changed the password to a random, stronger one, activated SSL, installed, activated and setup the Shield security plugin, added several .htaccess security measures, AND hid the login page. Within hours after that, I got an email from Shield that there had been a successful admin login to the site from an IP that google indicated was in Indonesia. A hack-filled php file was added to the main directory called "zz.php".Called InMotion this morning, and their primary suggestion is that it was an issue with my machine (where security is setup and no other issues are evident with countless other managed sites), and then they suggested we "hire an outside security expert." Seriously? The right call seems to be to hire a different host that takes security on its servers more seriously.

avatar
5.0
Dr S. O.
USA
telehealthsuperbuy.com
02 Février 2019
Powerhouse With Experts in Support and Consistency of Service Performance

Inmotion Hosting has become my preferred hosting. I started with Shared Business Hosting, then VPS and now Dedicated Server Hosting. At every stage, before I moved to the next level of hosting, I have always gone out to see if I can find alternative hosting packages that can offer me more than what I can get from Inmotion Hosting Support and Technical Teams but I have always come back to rely on their availability, flexibility and reliability from their state-of-the-art data centers with their managed, custom dedicated servers which are extremely essential to run global eCommerce sites

5.0
Sabatino C.
USA
26 Janvier 2019
Best of all!

I have been with several hosting but when I changed to InMotion hosting, I noticed the difference. No one has better technical support. They support 24 hours a day, that is, they always solve any problems. I've been with them for 2 years now and I do not change them for any other. Keep up and congratulations.

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Comparaison

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InMotion HostingComparer 4.6 Comparer
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Conclusion concernant InMotion Hosting

Si vous m’aviez posé la question il y a quelques années, je vous aurais recommandé InMotion Hosting les yeux fermés.

À l’heure actuelle, je vous dirais que vous pouvez toujours essayer un forfait d’hébergement InMotion sans soucis (grâce à la garantie satisfait ou remboursé de 90 jours) mais je ne suis pas certain que ce soit un choix judicieux sauf si votre public principal se trouve sur la côte ouest des États-Unis, où peu d’hébergeurs disposent de centres de données.

Toutefois InterServer dispose également d’un centre de données sur la côte ouest, et il est plus puissant. Il en va de même pour Kinsta InMotion Hosting n’est pas un mauvais hébergeur, mais il en existe des bien meilleures.

Vous pouvez consulter d’autres options dans notre liste des meilleurs services d’hébergement Web en Novembre 2020.

Brent Emmerson
Brent Emmerson
Brent is a freelance web developer who loves experimenting with new technology and sharing his experiences with others. While his career life can get hectic sometimes, he always makes time for the important things in life: good coffee, good wine, and quality time with his twin boys, Aiden and Sean.

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