ANALYSE ET OPINION D'EXPERT SiteGround

Hendrik Human
Hendrik Human
Expert en hébergement Web
SiteGround jouit d’une excellente réputation et d’une vaste clientèle pour une entreprise encore récente sur le marché. Le fournisseur offre des outils WordPress exclusifs et personnalisés, ainsi que des prix de lancement attractifs. Son object est d'être aussi convivial pour les débutants que les développeurs Web expérimentés.

Vue d'ensemble

siteground-overview

Un hébergeur pour tous

SiteGround propose une gamme impressionnante de forfaits d’hébergement, y compris un hébergement géré WordPress et WooCommerce. Découvrez si cet hébergeur vous convient !

Basé en Bulgarie, SiteGround n’existe que depuis 2014, mais est rapidement en train de se convertir en petit chouchou du secteur de l’hébergement, avec plus d’un million de sites actifs. L’entreprise fournit des outils puissants aux développeurs Web expérimentés tout en promettant une expérience d’hébergement simple, même pour les débutants.

SiteGround propose de tout, du simple hébergement partagé (avec créateur de site Web inclus) aux forfaits gérés WordPress et WooCommerce, en passant par l’hébergement cloud évolutif, les serveurs dédiés et les solutions d’entreprise. Il dispose de centres de données dans cinq localisations, répartis sur trois continents.

Vous pensez peut-être que le fournisseur offre quelque chose pour tout le monde ? Eh bien personnellement, je ne crois pas aux solutions uniques. Si un même t-shirt ne va pas à tout le monde, la même chose s’applique aux hébergeurs.

Vous devez trouver l’hébergeur qui correspond à vos besoins spécifiques. Dans cette évaluation, je vais me pencher sur les fonctionnalités, la facilité d’utilisation, les performances et l’assistance de SiteGround. Poursuivez votre lecture, et nous verrons ensemble si le nouveau petit chouchou du secteur est susceptible d’optimiser vos compétences et votre site Web… ou pas !

Fonctionnalités

4.8

Top Security and Top Performance, Because You Deserve the Best

SiteGround offre un ensemble d’outils impressionnant pour booster les performances et la sécurité de votre site. Mieux encore, vous n’avez pas besoin d’être un geek pour les utiliser (enfin, vous pouvez être un geek mais disons que ce n’est pas obligatoire).

Si vous rêvez d’un hébergement WordPress sans soucis, vous allez vraiment apprécier l’hébergement WordPress géré de SiteGround. Tous les forfaits comprennent un hébergement e-mail complet, une licence CDN CloudFare gratuite, une prise en charge HTTPS, un certificat SSL gratuit et une pléiade d’outils d’amélioration des performances et de la sécurité que nous allons traiter dans un instant.

Si WordPress n’est pas votre truc, ou si vous débutez avec votre premier site Web, vous serez ravi d’apprendre que les forfaits d’hébergement partagé de SiteGround incluent le créateur de sites Web Weebly. Je l’ai déjà utilisé, et je peux vous assurer que son utilisation est vraiment ludique. Vous n’aurez même pas l’impression d’être en train de travailler (mais à nouveau, je suis un peu geek !)

À présent, penchons-nous sur certaines des fonctionnalités les plus intéressantes de SiteGround.

Serveurs sécurisés hautes performances

Que vous soyez un geek ou non, vous devez absolument veiller à la sécurité de votre site Web. Croyez-moi, vous ne souhaitez certainement pas subir les conséquences de la faille de sécurité de quelqu’un d’autre qui se propage sur votre serveur.

SiteGround vous fournit de nombreux outils de sécurité, mais l’une de ses fonctionnalités les plus importantes est son infrastructure sécurisée, basée sur l’architecture du conteneur LXC. Cela signifie que votre serveur d’hébergement sera isolé de manière sécurisée des autres utilisateurs.. Cela signifie également que ces autres utilisateurs ne seront pas en mesure d’absorber les ressources de votre serveur. Ainsi, les performances de votre site Web ne s’en verront pas affectées.

SiteGround utilise également l’un des meilleurs outils de contrôle de serveur, Guardian by 1H, qui analyse ses serveurs et alerte ses techniciens des menaces ou problèmes éventuels.

SG Optimizer

Si vous utilisez WordPress, ce plugin peut connecter votre site Web à l’infrastructure optimisée pour WordPress de SiteGround. Cela booste non seulement les performances de votre site Web, mais facilite également la gestion de votre site, avec des installations SSL en un clic et un gestionnaire de versions PHP.

Le plug-in est fourni avec d’autres outils intéressants impliquant généralement un supplément. Vous pouvez l’utiliser pour configurer HTTPS pour votre site en un seul clic. Vous pouvez également l’utiliser pour purger le cache, exclure des URL ou même optimiser vos images et CSS ou HTML.

Il vous donne également accès à SuperCacher, l’un des meilleurs outils de mise en cache dynamique pour WordPress.

SiteGround

SG Site Scanner

Il s’agit d’un autre outil propriétaire de SiteGround, qui vous offre des fonctionnalités vraiment sympas que peu d’hébergeurs proposent. Optimisé par Sucuri, il agit principalement comme un système de détection de malware.. Il analyse également toutes les pages avec un lien sur votre page d’accueil pour vérifier les URL infectées ou sur listes noires.

À chaque fois que SG Site Scanner détecte un problème avec votre site, il vous avertit immédiatement pour vous permettre de prendre des mesures.

Et maintenant, les outils pour les les vrais geeks

SiteGround offre tous les incontournables du geek, tels qu’un site de test en un clic, la sauvegarde et la restauration manuelles et automatiques, ainsi que cPanel. Mais il propose également certaines fonctionnalités uniques que vous aurez du mal à trouver ailleurs. Gardez à l’esprit que vous devez souscrire l’un des forfaits GoGeek pour en bénéficier.

Votre hébergement comprendra SG-Git préinstallé, qui vous permettra d’ajouter votre site à votre propre référentiel Git afin de pouvoir télécharger et travailler sur plusieurs branches du code de votre site Web où que vous soyez.

Vous pourrez également configurer des sites e-commerce sécurisés pour les vendeurs utilisant un hébergement SiteGround conforme PCI.

En outre, tous les comptes d’hébergement incluent WP-CLI préinstallé, ce qui vous permettra de gérer votre site WordPress à partir d’une interface de ligne de commande.

Convivialité

4.6

cPanel Could Be Your New Best Friend

SiteGround a simplifié certains aspects plus techniques de la gestion d’hébergement afin de rendre l’expérience agréable et facile pour les utilisateurs de tous niveaux.

SiteGround propose un tableau de bord simple et convivial avec cPanel intégré. Le design n’a rien d’extraordinaire, mais il est fonctionnel.

Au départ, SiteGround s’adressait presque exclusivement aux développeurs. Actuellement, l’entreprise essaie de répondre aux besoins d’un public plus large, et je pense qu’ils s’en sortent plutôt bien. Certes, les choses ne sont pas aussi intuitives qu’elles pourraient l’être et l’utilisateur est un peu livré à lui-même, mais les produits d’hébergement géré sont relativement faciles à utiliser.

Création d’un compte

L’inscription à SiteGround n’a rien de compliqué. Sachez simplement que le forfait de 12 mois est sélectionné par défaut. Il y a un seul supplément (oui, vous avez bien lu, un seul) : SG Site Scanner, qui n’est pas coché par défaut.

Le processus d’inscription m’a pris environ 10 minutes,, et je ne vois aucune raison pour laquelle cela prendrait plus longtemps. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici.

Assistant de configuration et installation du CMS

En vous connectant à votre tableau de bord SiteGround pour la première fois, la première chose que vous verrez est l’option d’installation du CMS (content management system, ou système de gestion de contenu) de votre choix. Un simple clic suffit, et la sélection est excellente.

Outre les options populaires telles que WordPress, Joomla, Drupal et Weebly, vous pouvez choisir parmi une liste de plateformes e-commerce comme Magento, PrestaShop, ZenCart, etc. À noter que certaines d’entre elles sont notoirement difficiles à installer par soi-même.

Connexion d’un domaine et installation de WordPress

Le programme d’installation en un clic de SiteGround permet de configurer WordPress aussi facilement que… eh bien, un clic.

Pour connecter votre domaine, il vous suffit de rediriger vos serveurs DNS vers SiteGround. Votre certificat SSL/HTTPS ne sera pas activé automatiquement , et vous devrez donc le faire vous-même.

Le programme d’installation en un clic de SiteGround et l’assistant de configuration CDN simplifient grandement les choses pour les utilisateurs qui font leurs premiers pas dans le monde de l’hébergement. Toutefois, une documentation plus fournie serait vraiment utile.

Pour en savoir plus sur le processus de configuration d’un compte d’hébergement SiteGround, cliquez ici.

Un cPanel intégré et simplifié

cPanel est l’un des panneaux de contrôle d’hébergement les plus populaires, mais la réputation de son expérience utilisateur n’est pas brillante. La bonne nouvelle est que la version de SiteGround est plus simple à utiliser, même si vous n’avez jamais utilisé cPanel.

Il est intégré au tableau de bord d’hébergement, et SiteGround a supprimé la plupart des applications et intégrations inutiles pour une navigation plus claire et agréable.

CloudFlare intégré

CloudFlare est un service CDN tiers réputé pour sa configuration compliquée.

Attendez… ai-je entendu « SiteGround à la rescousse ? »

Vous constaterez que CloudFare est intégré à votre tableau de bord SiteGround, ce qui le rend plus facile à utiliser que jamais.

Vous pouvez l’activer sur votre site en quelques clics, et sans avoir à manipuler vos paramètres DNS. Vous pouvez également choisir de passer aux licences CloudFlare premium à partir du même écran.

SiteGround

Performance

4.5

Personne n'est parfait : Excellente disponibilité, mais temps de chargement décevants

Certes, SiteGround est l’un des rares hébergeurs à proposer ses propres outils d’amélioration des performances, mais sont-ils suffisants ?

SiteGround se vante de sa « technologie de vitesse et de disponibilité », un argument de vente qui repose sur une garantie de disponibilité de 99,99%.

Je ne sais pas vous, mais je n’ai pas pour habitude de croire un hébergeur sur parole. J’aime faire des tests et vérifier les choses par moi-même. (Arrêtez de me regarder comme ça. Je vous ai déjà dit que je suis un geek.)

J’ai utilisé le testeur de vitesse de chargement de pages Sucuri pour vérifier mon site WordPress. Attention, il ne s’agit pas d’un bon vieux site WordPress par défaut. Je me suis donné la peine d’installer des plugins très lourds comme WooCommerce et Jetpack, puis j’ai ajouté un modèle riche en multimédia au démarrage. J’ai également activé un CDN CloudFare. Enfin, j’ai choisi un centre de données à Chicago.

Eh bien je dois dire que les résultats m’ont un peu déçu.

Comme vous pouvez le constater, SiteGround n’a obtenu qu’un maigre score C lors du test de Sucuri. Aux États-Unis, les temps de chargement de pages étaient relativement corrects, mais plus je m’éloignais, plus ils ralentissaient. Même New York a franchi le seuil d’une seconde, et, dans des pays comme l’Inde et le Brésil, les temps de chargement étaient bien au-delà du point où les visiteurs commencent à abandonner la page.

Certes, mon site Web SiteGround comprenait plusieurs plug-ins lourds. Mais même en tenant compte de cela, les temps de chargement de SiteGround laissent à désirer par rapport aux autres hébergeurs.

SiteGround

Si vous utilisez WordPress et que vous envisagez de vous inscrire à SiteGround, il pourrait être utile de désinstaller certains plug-ins préinstallés dont vous n’avez pas besoin. Vous pouvez également utiliser SuperCacher pour optimiser vos performances, mais vous devrez y consacrer un peu de temps.

Cela dit, SiteGround offre une disponibilité exceptionnelle. Selon de nombreuses sources en ligne, le temps de disponibilité est de 100% pour la plupart des mois, et obtient une moyenne de 99,99% sur une période plus longue. Je n’ai expérimenté aucune interruption lors de mon expérience avec SiteGround.

Par conséquent, si vous accordez la priorité à la disponibilité de votre site sur les temps de chargement des pages, SiteGround peut vous convenir.

 

Assistance

5.0

It’s a Bird…It’s a Plane…It’s Super Support!

Des réponses rapides d’agents d’assistance hautement qualifiés qui connaissent bien leur métier : que demander de plus ?

En fait, la fonctionnalité la plus intéressante de SiteGround n’a aucun rapport avec ses serveurs ou logiciels. À mon avis, il se distingue des autres hébergeurs par son formidable chat en direct.

Quel que soit le canal d’assistance choisi, vous pouvez vous attendre à une réponse très rapide. Ils affirment répondre immédiatement aux appels et demandes de chat en direct, et dans les 10 minutes pour les tickets. Et selon mon expérience, je peux vous dire que ce n’est pas du bluff.

J’irai même jusqu’à dire que SiteGround dispose du personnel d’assistance le plus compétent que j’ai jamais rencontré. Ils répondent rapidement à toutes vos questions, quelle que soit leur technicité. En outre, ils ne vous baladent jamais d’un agent à l’autre, ce qui est une excellente preuve de leurs qualifications.

L’assistance est disponible 24h/24 et 7j/7. J’ai uniquement trouvé le chat en direct indisponible une fois, mais cela n’a duré qu’une dizaine de minutes.

Assistance par chat en direct

La toute première demande d’assistance que j’ai réalisée était lors de l’inscription. Je n’arrivais pas à vérifier mes coordonnées bancaires en raison d’un problème de devise étrangère, et j’ai dû contacter l’assistance technique pour vérifier mon compte. Même si, en principe, je n’étais pas encore inscrit, j’ai reçu une réponse pratiquement immédiate.

La résolution de ce type de problème prend toujours un certain temps, mais Radostin, un agent d’assistance technique fort cordial, m’a accompagné à chaque étape du processus. Il ne m’a jamais fait patienter trop longtemps, et s’est toujours assuré que je le suivais avant de passer à l’étape suivante.

SiteGround

Lorsque j’ai eu des doutes concernant l’installation de mon certificat SSL ou CDN en premier, Radostin est à nouveau venu à mon secours en un rien de temps. Non seulement il a répondu à ma question, mais il m’a également proposé de configurer mon CDN et mon certificat SSL à ma place. J’ai accepté son offre pour le certificat SSL, mais j’ai préféré me charger du CDN.

Même si le processus a pris plus de 30 minutes, il est resté positif jusqu’au bout, a toujours veillé à ce que je sache ce qui se passait et ne m’a jamais fait attendre trop longtemps.

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Assistance par e-mail

SiteGround ne vous laissera pas tomber non plus en matière d’assistance par e-mail/ticket. Comme vous pouvez le constater, j’ai reçu une réponse dans les cinq minutes. Au cours de cette courte période, l’agent avait déjà exécuté mon site via un testeur de chargement de page pour me prodiguer des conseils d’optimisation :

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Et ce n’a pas été uniquement le cas pour mon premier e-mail. Tous les e-mails que j’ai envoyés par la suite ont reçu une réponse rapide. C’est exactement ce que signifie une excellente assistance client.

La seule chose qui m’a un peu embêté, ce sont les étapes nécessaires avant de pouvoir contacter l’assistance. La recherche doit d’abord être affinée par catégorie. Ensuite, lorsque vous saisissez votre requête, vous obtenez des liens vers des articles d’assistance. C’est la seule façon de pouvoir ouvrir un ticket ou initier un chat en direct. Bien que ce processus soit un peu fastidieux, selon mon expérience, il en a toujours valu la peine.

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Tarifs

4.6

Un hébergement abordable… avec quelques pièges

Les prix de lancement de SiteGround sont attractifs et vous en aurez vraiment pour votre argent. Toutefois, attention au prix du renouvellement.

L’hébergement Web, l’hébergement WordPress et l’hébergement WooCommerce de SiteGround offrent tous les mêmes forfaits de base aux mêmes prix. Les prix peuvent sembler bas (et ils le sont), mais n’oubliez pas que ces tarifs spéciaux ne s’appliquent qu’à la première période d’hébergement. Ensuite, ils augmentent de manière drastique.

En outre, il convient de souligner que si vous préférez payer mensuellement plutôt qu’annuellement, des frais de configuration s’appliquent.

Il est un peu décevant qu’aucun des forfaits de SiteGround n’inclue de domaine gratuit. Toutefois, si vous envisagez de transférer un site Web existant sur ses serveurs, la bonne nouvelle est que l’entreprise prendra en charge le coût et la confidentialité de votre domaine pour la période suivante. Malheureusement, vous ne bénéficierez pas de cet avantage si vous créez un nouveau site.

Il existe bien sûr des options moins chères, mais le forfait StartUp de SiteGround est tout de même très abordable. Cependant, je trouve que les forfaits GrowBig et GoGeek sont légèrement trop chers par rapport à la concurrence, en particulier lorsque l’on sait que l’hébergement n’est pas illimité.

Par exemple, avec le forfait WP-4000S de InMotion Hosting’s, proposé à un prix similaire, vous bénéficiez d’une capacité de stockage plus de cinq fois supérieure, de trois fois plus de visiteurs et de nombreuses fonctionnalités identiques.

Cela dit, si vous envisagez d’héberger plusieurs sites ou si vous êtes un revendeur, SiteGround est l’une des options les plus économiques car vous pouvez héberger un nombre illimité de sites.

Annulation et remboursement

Vous serez ravi d’apprendre que vous pouvez essayer l’hébergement de SiteGround sans risque grâce à la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Cette politique est relativement habituelle, mais elle couvre également votre frais de configuration si vous avez souscrit un forfait mensuel.

Mais ce que j’apprécie le plus avec la politique de remboursement de SiteGround, c’est que vous pouvez résilier votre compte et obtenir un remboursement sans contacter l’assistance. Il vous suffit de suivre les étapes de l’assistant d’annulation. Si vous n’aimez pas avoir à vous justifier auprès de quelqu’un pour résilier votre compte, c’est vraiment pratique.

Vous souhaitez savoir comment résilier votre compte SiteGround et obtenir un remboursement ? Cliquez ici pour un guide pas à pas avec captures d’écran.

Hébergement web

Nom de l'abonnement
Stockage
Bande passante
Nombre de sites
Prix
10 GB
Unlimited
1
$3.95
20 GB
Unlimited
Unlimited
$6.45
30 GB
Unlimited
Unlimited
$11.95
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Serveur dédié

Nom de l'abonnement
Stockage
CPU
RAM
Prix
500 GB
4 x 3.20GHz
3.91 GB
$219.00
1000 GB
4 x 3.50GHz
15.6 GB
$299.00
1.95 TB
12 x 2.00GHz
15.6 GB
$599.00
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Hébergements cloud

Nom de l'abonnement
Stockage
Bande passante
CPU
RAM
Prix
40 GB
5 TB
2 x 3.00GHz
4 GB
$64.00
60 GB
5 TB
3 x 3.00GHz
6 GB
$96.00
80 GB
5 TB
4 x 3.00GHz
8 GB
$128.00
120 GB
5 TB
8 x 3.00GHz
10 GB
$192.00
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10 GB
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Conclusion concernant SiteGround

Le Bon, la Brute et le Geek : SiteGround est-il votre hébergeur idéal ?

D’une part, la combinaison d’une disponibilité exceptionnelle et d’une sécurité optimale signifie que votre site Web sera toujours disponible et que vos données seront toujours sécurisées. D’autre part, il est difficile d’ignorer la vitesse médiocre de chargement de pages.

Le seul domaine dans lequel SiteGround se démarque de la concurrence est sa formidable assistance clientèle. En outre, les tarifs sont plutôt avantageux, mais vous obtiendrez moins d’espace de stockage que ce que les autres hébergeurs proposent au même prix.

Alors, recommanderais-je SiteGround ? Eh bien tout dépend de qui vous êtes et de ce dont vous avez besoin.

Si vous êtes féru de technologie, que vous savez que vous aimez cPanel et que vous avez le temps d’optimiser les performances de votre site, alors SiteGround est une excellente option axée sur les développeurs, en particulier si vous envisagez d’héberger plusieurs sites.

Si vous recherchez une expérience d’hébergement plug-in-and-go adaptée aux débutants, je pense qu’il existe de meilleurs hébergeurs pour vous.

Cela dit, SiteGround est relativement récent sur le marché de l’hébergement, et d’après ce que j’ai vu jusqu’à présent, je pense qu’il ne pourra que s’améliorer.

Hendrik Human
Hendrik Human
Bonjour. Je m'appelle Hendrik et je suis votre gourou web. Voici les deux seules choses que vous devez savoir sur moi : j'adore créer des sites web et j'adore écrire comment on le fait. C'est pour cela que je suis ici : pour aider à faire en sorte que ce soit facile et amusant pour vous aussi.

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