Sotckage cloud pCloud avis 2024

Un stockage cloud convivial qui offre de nombreuses possibilités d’accès à vos données

pCloud est un service de stockage cloud pas comme les autres. Outre le stockage, il propose également la sauvegarde cloud et offre une sécurité plus robuste et davantage de fonctionnalités que la plupart de ses concurrents.

En matière de stockage, pCloud propose un forfait gratuit de 10 Go, et vous devrez souscrire un forfait payant pour obtenir plus d’espace (limité à seulement 2 To). Les forfaits payants sont disponibles sous forme d’abonnements mensuels, annuels ou à vie et vous offrent plus de flexibilité que la plupart des services de stockage cloud.

pCloud ne propose pas de forfaits illimités. Toutefois, les vitesses de chargement et téléchargements sont illimitées, sans limitation de la bande passante, et les options de synchronisation et de partage sont excellentes.

pCloud offre un accès convivial aux données de plusieurs manières : il existe une appli de bureau, un disque pCloud virtuel (j’y reviendrai) et des applis mobiles iOS et Android. Autre avantage : vous pouvez connecter autant d’appareils que vous le souhaitez.

pCloud a beaucoup à offrir, mais il présente également quelques inconvénients. Penchons-nous sur ses fonctionnalités, ses performances, sa facilité d’utilisation et son assistance clientèle pour voir s’il s’agit de la bonne solution de stockage cloud pour vos besoins.

Une myriade de fonctionnalités avec possibilités d’add-ons

Le stockage simplifié avec pCloud Drive

Vous pouvez stocker et synchroniser des fichiers depuis votre ordinateur via l’appli Web et télécharger des photos et vidéos avec l’appli mobile, mais c’est le pCloud Drive virtuel qui m’a vraiment impressionné.

pCloud relie le stockage virtuel à votre ordinateur, ce qui vous permet de déplacer des fichiers de votre bureau pour libérer de l’espace disque. Le Drive (disque) fonctionne comme n’importe quel autre dossier sur votre ordinateur. Ainsi, il vous suffit de faire glisser et déposer vos fichiers pour les organiser.

Vous pouvez copier des données à partir de disques durs externes et télécharger des dossiers et fichiers de n’importe quelle taille et de n’importe quel type vers votre pCloud Drive virtuel. Toutefois, si vous souhaitez charger des dossiers via le Web, vous devrez utiliser Chrome. Sinon, vous pourrez uniquement transférer des fichiers individuels.

Bien qu’il n’y ait aucune restriction quant au type de fichier, pCloud signale que des problèmes de synchronisation peuvent se produire avec les types de fichiers suivants : répertoires .pst, .ost, .git, fichiers cachés, données du navigateur et données du client mail.

Sauvegardes en temps réel

La sauvegarde est différente du stockage, car la sauvegarde pCloud est conçue pour copier les fichiers existants de votre ordinateur afin de vous protéger des pertes ou dommages. Si vous déplacez des fichiers hors de votre ordinateur, ou si vous les supprimez de votre ordinateur, ils ne seront plus sauvegardés. Et si vous supprimez des fichiers de votre sauvegarde, ils seront également supprimés de votre ordinateur.

Il n’est pas possible de programmer de sauvegardes avec pCloud, une fonction que proposent la plupart des concurrents. Toutefois, pCloud effectue des sauvegardes continues, de sorte que les modifications que vous apportez aux fichiers seront mises à jour en temps réel.

Petit bémol : il est uniquement possible de sauvegarder les données au niveau des dossiers. Mais avec l’intégration directe, ces dossiers peuvent inclure du contenu numérique en provenance de Dropbox, Google Drive, OneDrive, Facebook et Instagram.

La restauration des données est simple grâce à l’outil « drag-and-drop »

pCloud vous permet de restaurer vos données de plusieurs façons. Le moyen le plus rapide et le plus simple consiste à faire glisser des dossiers ou fichiers hors de votre pCloud Drive virtuel et à les déposer à nouveau sur votre ordinateur. Vous pouvez également télécharger des dossiers ou fichiers depuis l’appli Web vers votre ordinateur, et télécharger et exporter des fichiers individuels (mais pas des dossiers) depuis l’appli mobile.

Mais ce qui est le plus intéressant dans les restaurations pCloud, ce sont ses fonctions Revisions et Rewind (rembobinage). La fonction Revision vous permettent de revenir à une version particulière d’un fichier en fonction de sa date et de son heure de modification. Et vous pouvez utiliser Rewind pour voyager dans le temps. Cette fonction permet de restaurer non seulement des fichiers et des dossiers, mais également votre compte pCloud complet à partir d’un point spécifique dans le passé. (Voir Facilité d’utilisation pour en savoir plus).

Couches de sécurité

pCloud offre des niveaux de sécurité élevés. Et pour le prouver, pCloud a organisé un concours avec récompense de 100 000 dollars à la clé. Six mois plus tard, aucun piratage n’a été détecté.

Les fichiers sont cryptés en AES 256 bits dès le début du transfert. pCloud utilise également une protection TLS/SSL pendant les transferts et un cryptage SSL 256 bits pour les paiements.

Vous pouvez bénéficier d’un cryptage côté client pour les fichiers sur votre appareil avant leur chargement. Ce niveau de sécurité, appelé pCloud Crypto, ne vous coûtera pas de crypto-monnaie (et n’a d’ailleurs rien à voir avec les crypto-monnaies), mais c’est un service supplémentaire. pCloud Crypto permet d’utiliser une clé de cryptage privée.

Vous pouvez également activer l’authentification à deux facteurs pour une couche de sécurité supplémentaire.

Centres de données

Les centres de données de pCloud se trouvent au Luxembourg et aux États-Unis (au Texas, pour être précis), et vous pouvez choisir où vous souhaitez que vos fichiers soient stockés. Une fois stockées, vos données ne peuvent pas être transférées vers une autre localisation sans votre autorisation.

Les centres de données pCloud respectent des normes de qualité et de fiabilité strictes et se conforment au plus haut niveau d’exigences de sécurité physique et technique des deux régions.

Une fois vos données téléchargées sur pCloud, ce dernier en conserve cinq copies sur au moins trois serveurs différents dans votre région afin de garantir la protection physique et la capacité de récupération. Chaque centre de données est surveillé et protégé physiquement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an (366 les années bissextiles).

Le partage, l’accès et la restauration d’un compte sont un jeu d’enfant

pCloud vise à offrir un maximum d’options pour accéder à vos fichiers. Si vous pouvez accéder à Internet, vous pouvez utiliser les principales fonctionnalités de pCloud via l’appli Web. pCloud Drive vous permet de stocker, sauvegarder, synchroniser et partager facilement des fichiers, et l’appli mobile facilite la sauvegarde des photos et vidéos ainsi que l’accès aux fichiers en déplacement.

Voici quelques fonctionnalités intéressantes qui offrent une accessibilité et une facilité d’utilisation accrues :

Plusieurs façons de partager des fichiers

Vous pouvez partager des liens vers des fichiers, inviter des personnes à accéder à vos dossiers (même si elles ne sont pas des utilisateurs de pCloud), et partager publiquement par mail ou via les dossiers publics, Twitter ou Facebook. Il est également possible de protéger par mot de passe et créer des dates d’expiration pour les liens partagés. Les fichiers de vos amis, proches ou collègues peuvent être partagés directement dans vos dossiers sans avoir besoin d’accéder au compte.

L’option Custom Branding (personnalisation aux couleurs de votre marque) rend les liens partagés uniques avec une image de titre, un titre et une description. Cette fonction originale permet également de suivre les vues et téléchargements.

Si vous n’avez pas de compte pCloud, vous pouvez tout de même utiliser pCloud pour crypter et partager des fichiers jusqu’à 5 Go gratuitement, ce que je trouve plutôt sympa.

Accédez à vos fichiers depuis n’importe quel appareil

Sync est une fonctionnalité de pCloud Drive qui permet de connecter les dossiers et fichiers locaux de votre ordinateur au drive virtuel afin que vous puissiez y accéder et les modifier depuis n’importe quel appareil. La synchronisation ne fonctionne pas comme le stockage ou la sauvegarde car vous ne chargez pas les fichiers sur pCloud : ils restent sur votre PC. Les modifications que vous apportez aux fichiers synchronisés, y compris la suppression de fichiers, s’affichent en temps réel sur tous les appareils.

Avec Sync, vous avez la possibilité de rendre des fichiers ou des dossiers disponibles hors ligne, ce qui signifie que vous pouvez accéder à vos fichiers même lorsque votre connexion à Internet est faible ou limitée. Si vous modifiez des fichiers hors ligne, ils seront automatiquement synchronisés dès que vous serez à nouveau en ligne.

Un moyen simple de restaurer votre compte

Rewind permet de restaurer facilement un fichier, un dossier ou l’ensemble de votre compte pCloud à partir d’un point spécifique dans le passé. Vous pouvez même « rembobiner » pour retrouver des fichiers ou dossiers partagés qui ont été retirés de votre compte ou supprimés. À noter que s’ils ont été supprimés de manière définitive, vous ne pourrez rien faire.

L’appli Web pratique de pCloud vous permet de choisir manuellement une date et une heure pour le Rewind. Les fichiers peuvent être prévisualisés, restaurés dans leur version actuelle, téléchargés ou supprimés de manière définitive.

Configurer un compte

Plusieurs façons de configurer un compte pCloud s’offrent à vous. Vous pouvez télécharger et installer l’appli de bureau pCloud Drive sur votre ordinateur, ou créer un compte sur le site Web.

Le processus est simple, quelle que soit l’option choisie. La configuration requiert uniquement une adresse mail et un mot de passe, et vous devrez accepter les conditions générales de pCloud et choisir votre région de données. Vous pouvez également vous inscrire en utilisant votre identifiant Apple ou votre compte Facebook ou Google.

Si vous vous inscrivez en ligne, vous serez redirigé vers votre portail Web my.pcloud.com dès que votre inscription sera terminée. Si vous optez pour la configuration pCloud Drive, vous devrez installer l’appli de bureau avant de pouvoir vous inscrire.

L’installation de l’appli de bureau est rapide et facile. pCloud vous guide pas à pas tout au long du processus, y compris lors du téléchargement du logiciel Drive sur votre ordinateur. Ensuite, l’assistant d’introduction vous expliquera comment utiliser le logiciel.

Une fois votre compte configuré, vous aurez le contrôle total de ce que vous stockez, sauvegardez ou synchronisez.

L’utilisation du site Web requiert quelques étapes, notamment la sélection du dossier ou du fichier que vous souhaitez charger :

Et avec l’appli mobile, quelques clics suffisent :

La sauvegarde de pCloud peut uniquement être effectuée à partir de l’appli de bureau pCloud Drive. Par défaut, la sauvegarde sélectionne les dossiers Bureau, Documents, Photos, Films et Musique de votre ordinateur, mais vous pouvez en désélectionner un ou tous, et ajouter des dossiers supplémentaires.

Une vitesse correcte et d’excellentes fonctionnalités

J’ai créé un dossier de 3 Go de documents, photos et vidéos pour tester les capacités de stockage, sauvegarde et restauration de pCloud. Chaque fonctionnalité a très bien fonctionné et a affiché une vitesse moyenne égale ou supérieure à la moyenne.

Tests de stockage

J’ai commencé mon premier chargement de stockage en faisant glisser et en déposant mon dossier dans le pCloud Drive virtuel à 11h15 un mardi. Mon dossier était visible sur le Drive dès que je l’ai déposé, mais il a fallu 1 heure et 7 minutes avant que mes fichiers soient entièrement chargés et accessibles. Toutefois, les fichiers individuels devenaient disponibles dès leur chargement.

Pendant le chargement, vous pouvez voir le statut de chaque dossier et fichier sur votre pCloud Drive virtuel. Un cercle bleu signifie que le chargement est en cours, et un cercle vert que le chargement est terminé.

Avec l’appli de bureau, vous pouvez également obtenir une mise à jour de l’état général dans l’onglet Account (compte), bien qu’elle soit à peine visible dans le coin inférieur gauche de l’appli. Cette mise à jour indique le nombre de fichiers restants et le temps restant estimé jusqu’à la fin du chargement.

J’ai également chargé mon dossier de 3 Go via l’appli Web (sur Chrome) le vendredi à 13h35. Ce chargement a pris 1 heure et 5 minutes.

Le seul moyen d’obtenir une mise à jour de l’état d’un chargement Web est d’utiliser le gestionnaire de chargement de l’appli Web. Il indique une barre d’état verte avec le pourcentage de progression pour chaque fichier en cours de chargement. Si vous réduisez la fenêtre, vous verrez uniquement un pourcentage global de progression.

J’ai glissé et déposé mon dossier dans le stockage pour la troisième fois le samedi à 13 heures pour voir si le chargement était plus rapide le week-end. Il a pris 1 heure et 2 minutes.

Dans l’ensemble, les vitesses de chargement vers le stockage n’ont pas beaucoup varié, quel que soit le jour ou l’heure.

J’ai pour habitude d’effectuer des tests de vitesse Internet pendant les chargements afin de voir si le service limite ma bande passante (ce qu’il prétend ne pas faire, sauf si je modifie mes paramètres). Étant donné que je suis basé à Londres, mes données sont stockées dans le centre de données du Luxembourg. Mes vitesses moyennes sont d’environ 8 Mbps pour les chargements et 29 Mbps pour les téléchargements, ce qui n’est pas terrible.

Il est appréciable que pCloud permette d’effectuer un test de vitesse directement sur son portail Web, ce que j’ai fait en parallèle de mes propres tests en ligne. Les résultats étaient similaires chaque jour, légèrement inférieurs à la normale le mardi et le samedi, et médiocres le vendredi.

Étant donné que les vitesses du mardi et du samedi étaient normales et que le temps de chargement du vendredi était comparable à celui des autres jours, il me semble raisonnable d’attribuer cette vitesse médiocre à un trafic Internet élevé, qui en fin de compte, n’a absolument pas affecté mon temps de chargement.

Test de sauvegarde

J’ai sélectionné mon dossier de 3 Go pour la sauvegarde et j’ai fait un essai un lundi matin vers 9 heures.

La sauvegarde a très bien fonctionné lors de mon premier test. Mes temps de chargement étaient comparables à ceux de mes tests de stockage (1 heure et 1 minute), et les vitesses Internet étaient à peu près les mêmes. Toutefois, lorsque j’ai supprimé mon dossier sauvegardé de mon compte et que j’ai essayé de le charger à nouveau, cela n’a pas fonctionné. D’ailleurs, pCloud Backup ne semblait plus pouvoir accéder à mon ordinateur, et l’avertissement ci-dessous s’est affiché :

J’ai demandé de l’aide au service d’assistance. (Consultez la section Assistance pour en savoir plus).

Tests de restauration

J’ai essayé trois méthodes pour restaurer mon dossier de 3 Go : « drag-and-drop », téléchargement Web et Rewind.

Un jeudi soir, il a fallu moins de 2 minutes pour restaurer mon dossier sur mon bureau via l’outil « drag-and-drop ».

Le téléchargement complet de mon dossier à partir de l’appli Web a pris 25 minutes un mercredi matin, même si ma vitesse de téléchargement n’était que de 22,91 Mbps. pCloud restaure automatiquement les fichiers dans le dossier Downloads (téléchargements) de votre ordinateur. Une fois le téléchargement terminé, vous pouvez les déplacer vers la destination de votre choix.

Passons maintenant à Rewind. À partir de l’appli Web, j’ai choisi le jeudi précédent à 17 heures car je savais que j’avais ajouté un dossier ce jour-là, que j’avais depuis supprimé. Comme prévu, la restauration Rewind a mis à peu près le même temps que mon autre restauration Web : 24 minutes.

Des lois strictes en matière de protection de la confidentialité… selon la localisation

Bien que ses centres de données soient au Luxembourg et aux États-Unis, pCloud est une société suisse qui se conforme aux lois helvétiques sur la protection de la confidentialité. C’est une bonne nouvelle pour vous en tant qu’utilisateur, car les lois suisses sur la protection de la confidentialité sont parmi les plus strictes au monde.

Cela dit, le recueil, l’utilisation, le transfert et la divulgation de vos données personnelles sont toujours régis par les lois applicables dans ces régions, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Europe. Que cela soit bon ou mauvais dépend de l’endroit où vos données sont stockées ; par exemple, les lois américaines sur la confidentialité dépendent de chaque État et sont souvent en retard sur l’Union européenne.

Le seul cas où pCloud peut partager vos données est si la loi l’exige, comme dans le cadre de la législation du Patriot Act aux États-Unis. Toutefois, si vous utilisez pCloud Crypto et disposez d’une clé de cryptage privée zero-knowledge (à connaissance nulle), non seulement pCloud ne pourra pas partager vos données, mais les représentants de la loi et du gouvernement ne pourront pas y accéder non plus.

Bien que pCloud recueille des données personnelles telles que l’adresse mail, les informations de paiement et les informations d’utilisation pour configurer votre compte et fournir ses services, ces informations restent sécurisées. Tous les comptes pCloud bénéficient également de la confidentialité zero-knowledge, ce qui signifie que pCloud n’a pas accès à vos fichiers personnels.

Une assistance utile mais lente

pCloud vous offre trois options d’assistance : une FAQ consultable, un formulaire de contact et un contact par mail, même si le formulaire et l’e-mail reviennent à peu près au même. La page Contactez-nous inclut le numéro de téléphone du siège social de pCloud en Suisse, mais il ne s’agit pas d’une ligne d’assistance. Par ailleurs, il n’y a pas de chat en direct.

Je me suis tourné vers la FAQ pour savoir comment afficher et désactiver mes liens partagés. Toutefois, lorsque je me suis heurté à des problèmes avec la fonction de sauvegarde (que j’évoque dans la section Performances), j’ai eu recours au formulaire d’assistance pour obtenir de l’aide. J’en ai également profité pour poser certaines questions auxquelles je ne trouvais pas de réponse dans la FAQ.

La réponse de l’assistance pCloud a pris un jour et demi. L’agent d’assistance était cordial et m’a proposé une solution pour résoudre mon problème de sauvegarde. Il a répondu à certaines de mes questions (mais pas à toutes) et, curieusement, m’a fourni des informations sur des choses que je n’avais même pas demandées.

En plus d’avoir dû envoyer un mail de suivi pour obtenir des réponses à mes questions en suspens, je n’ai pas non plus apprécié le format de la réponse. Il s’agissait d’un méli-mélo de plusieurs réponses regroupées en un seul grand paragraphe difficile à lire.

La solution apportée par l’assistance pour la sauvegarde me demandait de dissocier le pCloud Drive et de me reconnecter. Lorsque je l’ai fait, le problème de la sauvegarde qui ne pouvait pas accéder à mon ordinateur a disparu. Mais je ne comptais pas m’en tenir là.

Afin de vérifier si cette solution était permanente, j’ai recommencé le processus de suppression et de sauvegarde. Et à nouveau, après avoir supprimé ma sauvegarde, pCloud ne pouvait plus accéder à mon ordinateur. J’ai dissocié mon compte une deuxième fois et j’ai réessayé. Après plusieurs tests, j’ai réalisé que le problème d’accès à la sauvegarde se pose uniquement lorsque l’intégralité de la sauvegarde est supprimée. Si vous ne supprimez qu’un sous-dossier, vous ne devriez pas avoir de problèmes.

J’ai dû patienter deux jours et demi pour obtenir une réponse à mon mail de suivi, ce qui m’a un peu agacé, mais j’ai fini par obtenir des réponses à toutes mes questions. Compte tenu de ce délai, des options d’assistance limitées et de l’horrible formatage des e-mails, j’évalue l’assistance de pCloud comme tout juste moyenne.

Des forfaits de base limitées avec des add-ons en options

pCloud propose un forfait gratuit de 10 Go et deux forfaits payants : Premium (500 Go) ou Premium Plus (2 To). Il n’y a pas d’options de forfait illimité avec pCloud.

 Le forfait gratuit vous limite à 2 Go de stockage jusqu’à ce que vous effectuiez une série de tâches (comme la vérification de votre adresse email et l’installation de pCloud sur votre téléphone), qui débloquent 1 Go de stockage chacune. Vous obtiendrez également 1 Go pour chaque ami que vous parrainez. Pour obtenir les 10 Go, vous devrez parrainer au moins trois amis.

Lorsque vous souscrivez Premium ou Premium Plus, vous pouvez choisir entre un abonnement mensuel, annuel ou à vie, ce qui est plus flexible que les modalités proposées par la plupart des concurrents, et vous bénéficiez immédiatement de la totalité de votre capacité de stockage. Si vous êtes disposé à payer à l’avance, vous bénéficierez également de réductions intéressantes sur les forfaits à long terme.

Premium et Premium Plus incluent davantage de fonctionnalités que le forfait gratuit, mais pour accéder à l’ensemble des fonctionnalités de pCloud, vous devez acheter des add-ons comme pCloud Crypto et Extended File History.

pCloud propose un forfait à vie de 2 To pour les familles, avec un maximum de 5 utilisateurs. Avec ces forfaits, tous les membres de la famille disposeront de leur propre espace de stockage pCloud et de leurs propres informations de connexion, mais partageront les 2 To.

Le fournisseur offre également des forfaits pour les petites entreprises qui incluent des options de personnalisation aux couleurs de votre marque, de l’espace de stockage supplémentaire et des fonctionnalités uniques comme des niveaux d’accès et un système évolutif pour ajouter plus d’utilisateurs.

pCloud accepte Visa, Mastercard, Discover, American Express, PayPal et Bitcoin.