Fiverr contre PeoplePerHour – Le gagnant de 2024

Lorsque j’ai entrepris de faire des recherches sur PeoplePerHour pour cette comparaison, je m’attendais à trouver l’une de ces plateformes ternes qui n’a pas grand-chose pour elle. Au lieu de cela, j’ai trouvé un vrai concurrent qui donne à Fiverr du fil à retordre.

PeoplePerHour est une plateforme sérieuse dotée de fonctionnalités originales et utiles, en particulier si vous recherchez des freelances locaux ou si vous avez du mal à évaluer des tarifs équitables pour les freelances. Comme vous le verrez, j’ai beaucoup de choses positives à dire à son sujet.

Mais si PeoplePerHour m’a agréablement surprise, il n’est pas si impressionnant : Fiverr reste mon meilleur choix pour recruter des freelances. Il est tout simplement imbattable pour la simplicité du flux de travail, la variété des services de freelance et le faible coût pour un travail de qualité.

1. Facilité d’utilisation et flux de travail

Les flux de travail sont comparables, mais Fiverr est plus efficace

Vous êtes donc prêt à engager un freelance pour un projet spécifique. Disons que vous avez besoin de quelqu’un pour redessiner la page d’accueil du site web de votre café. Sur Fiverr, le processus est on ne peut plus simple. Vous parcourez la catégorie de conception de sites web (ou utilisez la barre de recherche du site) et vous trouverez des centaines de « gigs » (services) proposant des forfaits de conception de sites web spécifiques.

Vous pouvez réduire les résultats en utilisant des filtres pour le type de conception, le budget, le lieu et quelques autres éléments. Certains filtres changent en fonction de la catégorie dans laquelle vous effectuez votre recherche. Par exemple, dans les catégories de conception, vous verrez généralement des propositions suivant les types de fichiers sources, tandis que les catégories de marketing vous permettent de filtrer par expertise sectorielle et stratégies de marketing spécifiques.

C’est extrêmement utile pour trouver rapidement ce dont vous avez besoin. Fiverr ne vous oblige pas à demander des devis ou à interroger des freelances (ce qui me fait personnellement un peu peur) pour savoir s’ils ont les compétences exactes dont vous avez besoin. Au contraire, les vendeurs vous disent d’emblée ce qu’ils peuvent vous offrir : il ne vous reste plus qu’à choisir le bon.

Vous pourrez effectuer les mêmes recherches sur PeoplePerHour, mais avec moins de catégories et d’options de filtrage. Un filtre disponible sur PeoplePerHour mais pas sur Fiverr est l’option de recherche de freelances pouvant travailler avec vous sur place plutôt qu’à distance. Il suffit de saisir votre pays dans le filtre « Lieu », puis de cocher « Sur place ».

Dans ce que je suppose être une tentative de vous donner autant de choix que possible, PeoplePerHour vous propose de parcourir les offres (l’équivalent des services ou « gigs » de Fiverr), poster un projet pour obtenir des devis, ou simplement chercher un bon freelance et discuter avec lui de la meilleure solution qu’il peut proposer.

Je comprends le raisonnement à la base cette démarche : plus de choix implique souvent des clients plus heureux. Mais lorsque je suis tombée sur l’écran ci-dessous après m’être inscrite, je me suis sentie dépassée par le choix. Quelles sont mes chances de trouver une offre qui corresponde exactement à mes besoins ? Il est probablement plus sûr de publier un projet afin que les offres soient personnalisées. Mais que faire si le meilleur freelance pour le poste ne voit pas mon annonce ? (Ceci conclut mon monologue intérieur.) Comme vous pouvez le constater, et comme notre analyse de PeoplePerHour peut le confirmer, ce n’est pas le système le plus à jour et le plus facile à utiliser qui existe.

En fait, PeoplePerHour vous oriente vers des offres de mission plutôt que vers les autres choix. La barre de recherche de la page d’accueil vous conduira à la liste des offres, et elle apparaît en premier partout où il y a un choix à faire. Mais vous avez déjà une grande sélection à faire pour engager un freelance, et la recherche du meilleur semble pénible et inutile.

Il est également important de noter que vous pouvez vous adresser directement aux freelances ou publier une mission personnalisée sur Fiverr, ce que nous avons testé dans notre avis d’expert sur Fiverr. Vous pouvez faire tout cela avant de parcourir les services, mais Fiverr est configuré pour que vous parcouriez d’abord les services et que vous vous rabattiez ensuite sur les autres choix si vous ne trouvez pas exactement ce dont vous avez besoin. Il s’agit de l’une de ces différences subtiles qui ont un impact considérable sur l’expérience de l’utilisateur.

Tant que nous sommes sur le sujet de l’affichage des demandes de projets personnalisés, je dois donner à PeoplePerHour un coup de chapeau pour une fonctionnalité que j’aime beaucoup : un outil de budget recommandé. Après avoir choisi votre catégorie de projet, le type de budget et la devise, PeoplePerHour vous montre un petit graphique pratique de ce que devrait être votre budget pour attirer un freelance de haut niveau.

Décider d’un budget adéquat a toujours été l’une des parties les plus frustrantes du recrutement de freelances pour moi, donc cet outil permet vraiment de gagner beaucoup de temps et de s’éviter beaucoup de maux de tête. Cela vous donne également une idée claire de la qualité du freelance que vous obtiendrez pour votre budget donné.

Fiverr n’a pas d’équivalent à cet outil, mais il n’en a pas besoin : puisque vous pouvez filtrer les offres disponibles en fonction de vos besoins spécifiques, vous serez en mesure de voir les freelances les mieux notés qui correspondent à votre budget en quelques clics, au lieu de devoir passer par toutes les étapes de la publication d’un projet.

Une fois que vous avez trouvé votre concepteur web indépendant (ou votre rédacteur, ou votre spécialiste du marketing, ou autre), les processus de travail sur Fiverr et PeoplePerHour sont assez similaires. Vous contacterez les freelances directement par l’intermédiaire de la plateforme et y recevrez également le produit final. Merci infiniment de limiter le nombre d’e-mails qui arrivent dans notre boîte de réception !

L’interface de gestion du travail de PeoplePerHour s’appelle WorkStream, et elle vous permet de gérer des équipes de freelances pour un seul projet. Malheureusement, l’interface utilisateur n’est pas disponible en français. Si par exemple vous avez besoin d’un peu plus que d’une refonte de la page d’accueil, mais aussi d’un nouveau texte, vous pouvez engager et gérer deux freelances dans le WorkStream pour ce projet. Vous pouvez également gérer des équipes sur Fiverr, mais vous devez être membre de Fiverr Business.

Fiverr n’a pas de nom stylé pour désigner l’endroit où vous gérez vos commandes, mais vous disposez d’un espace de travail dédié pour chaque commande que vous passez. C’est là que vous recevrez les mises à jour de votre freelance, le produit final et procéderez au paiement lorsque vous serez satisfait. Au contraire, l’interface utilisateur de Fiverr est traduite en français.

Si vous souhaitez embaucher et gérer vos freelances pendant vos trajets ou en attendant votre commande de plats à emporter au restaurant thaï du coin, vous avez de la chance : Fiverr et PeoplePerHour ont tous deux de bonnes applications mobiles pour gérer le travail.

L’application Fiverr correspond globalement au site sur ordinateur, transformé en application : vous pouvez faire les mêmes choses sur n’importe quel appareil, avec la même facilité. L’application de PeoplePerHour possède toutes les fonctions principales, mais elle est encore régulièrement mise à jour pour vous offrir une meilleure expérience, et n’est donc pas encore un produit fini.

2. Normes de vérification des freelances

Fiverr est ouvert à tous, mais les vendeurs de PeoplePerHour doivent postuler

Contrairement à la plupart des grands acteurs du secteur des plateformes pour freelances, PeoplePerHour exige que chaque freelance postule et soit approuvé avant de pouvoir proposer ses services. Les freelances doivent fournir des informations sur leur identité, leur parcours, leurs compétences et même fournir des références pour être répertoriés sur la plateforme.

Tout cela semble très bien (quelqu’un d’autre fait la moitié du recrutement pour vous), mais il n’y a aucune indication, même du côté des freelances, de ce qui pourrait entraîner le rejet d’une candidature. Cela me fait douter que le processus de vérification fasse autre chose que confirmer l’identité, et le processus pourrait dissuader certains bons freelances de rejoindre PeoplePerHour.

Fiverr demande une vérification d’identité, mais c’est tout. Tout le monde peut créer un service et commencer à vendre immédiatement. Les vendeurs Fiverr doivent suivre une procédure de demande détaillée pour obtenir une certification Pro, ce qui est utile pour les acheteurs si vous avez vraiment besoin de garantir une expérience professionnelle pour un projet sensible. Seulement 1 % des candidats Pro sont certifiés, c’est donc une mesure bien meilleure pour confirmer l’expérience que le processus standard de PeoplePerHour.

Bien sûr, vous aurez toujours un moyen de savoir quel freelance est meilleur qu’un autre. Indépendamment de la certification Pro, Fiverr s’appuie sur des niveaux calculés automatiquement et déterminés par quelques facteurs, tels que les services réalisés, l’argent gagné et les évaluations données sur une période continue (les vendeurs doivent remplir les critères sur une plus longue période pour atteindre un niveau supérieur).

Les trois niveaux sont simplement notés comme Niveau un, niveau deux et lTop prestataire. Il existe également un autocollant « le choix de Fiverr » qui peut être attribué à tout compte qui se porte bien, quel que soit son niveau.

Le système d’évaluation de PeoplePerHour donne l’impression qu’ils ont pris l’idée de Fiverr et l’ont rendue plus compliquée. Il s’appelle CERT et se compose de cinq niveaux basés sur un algorithme non expliqué. Ils ne vous disent pas exactement comment le calcul est effectué, mais simplement qu’il est basé sur un ensemble de facteurs tels que les compétences, les missions réalisées, la fiabilité, etc.

J’aimerais apprécier ce dispositif, mais ce n’est pas le cas. J’aime les nombreux niveaux et facteurs entrant dans le calcul, mais je n’aime pas que PeoplePerHour ne donne pas d’explication claire de ce qu’un freelance a accompli pour atteindre son niveau CERT. Si je voulais réfléchir à de mystérieux algorithmes, je retournerais travailler dans une agence de référencement et passerais mes journées à déchiffrer les classements de Google.

C’est particulièrement vrai pour le badge « Top CERT », qui est attribué aux 0,5 % des meilleurs freelances au cours des 30 derniers jours. Cela semble bien, mais si tous les freelances sont mauvais ou médiocres, le Top CERT ne vous dit pas vraiment qu’un freelance est bon, juste qu’il n’est pas plus mauvais que les autres. Personnellement, je préfère des données plus concrètes pour ce genre de choses : des données comme les offres de Fiverr.

3. Profils des freelances

Les deux plateformes vous montrent les informations dont vous avez réellement besoin

Bonjour, et bienvenue dans une autre section dans laquelle je vous explique que Fiverr et PeoplePerHour se ressemblent beaucoup, mais Fiverr vous offre malgré tout une meilleure expérience.

En réalité, les profils de freelances que vous verrez au fil de votre navigation sont vraiment similaires, et même plus similaires sur ces deux plateformes que dans toute autre comparaison que j’ai faite jusqu’à présent. Vous verrez une petite introduction, les services du vendeur (ou ses offres, si vous êtes sur PeoplePerHour), et les avis des anciens acheteurs. Ils sont même disposés de manière assez identique, comme vous le verrez dans les captures d’écran ci-dessous.

Maintenant, les différences : PeoplePerHour a quelques caractéristiques uniques et intéressantes sur les profils qui sont assez utiles. Le premier est un portfolio, où les indépendants peuvent présenter des échantillons de leur travail pour que les acheteurs les regardent avant de les engager.

Je suis un peu surprise que Fiverr ne dispose pas d’une fonction de portfolio général comme celui-ci, à la place, vous devrez regarder les images attachées à chaque service dans la section Services. Fiverr propose également des tests de compétences que les vendeurs peuvent passer pour prouver leurs compétences dans différentes langues et une quinzaine de compétences spécifiques, comme Photoshop, la gestion des réseaux sociaux et le HTML.

Passer un test de compétences n’équivaut pas à voir un portfolio détaillé du travail d’une personne, mais cela fournit une norme à partir de laquelle tous les freelances peuvent être évalués. Les tests de compétences de Fiverr ne laissent aucune place à la question de savoir si le freelance a réellement effectué le travail qu’il prétend avoir effectué ou quand ce travail a été effectué. Ce ne sont que des données concrètes, vérifiées et cautionnées par Fiverr, ce qui, vous l’avez peut-être remarqué, est ce que je préfère.

L’autre différence majeure est la façon dont les évaluations sont organisées. PeoplePerHour lie les évaluations à des missions ou projets spécifiques sur lesquels les freelances ont travaillé, ce qui vous permet de savoir s’ils sont bons dans tous les domaines de la rédaction (ou du codage, ou de la conception web) ou s’ils brillent dans un domaine particulier. Cela permet de nuancer un peu plus les évaluations que vous lisez.

C’est également le cas de Fiverr, car les commentaires sont laissés pour chaque service, plutôt que pour le vendeur dans son ensemble. Les évaluations de chaque activité sont regroupées dans l’évaluation globale du vendeur, ce qui vous permet d’avoir plusieurs vues sur les compétences du vendeur. Mais lorsque vous consultez le profil d’un vendeur, les évaluations ne sont pas classées par service, ce qui vous oblige à faire un peu plus d’efforts pour obtenir les mêmes détails.

C’est un inconvénient mineur que je pardonnerais facilement grâce à la façon dont Fiverr organise les évaluations. Fiverr vous permet de trier les avis par ordre d’importance, par ordre d’ancienneté et même par ordre d’avis positif ou négatif. J’adore cette fonction – c’est si simple et tellement utile.

Il y a une dernière chose à mentionner sur la façon dont PeoplePerHour utilise les profils des freelances. Il prétend utiliser un système d’intelligence artificielle (IA) pour présenter votre proposition de projet personnalisé aux freelances qui correspondent le mieux à vos besoins, sur la base des caractéristiques de leur profil.

J’en parle parce que cela semble être un service unique et sophistiqué, et je ne veux pas que vous vous laissiez séduire par quelque chose qui n’est pas si exceptionnel. Je suis sûre qu’une IA est impliquée quelque part, mais comme il n’y a aucune explication sur le fonctionnement de leur système de mise en relation, je ne parierais pas sur le fait qu’il puisse trouver des freelances pour vous. Vous devrez aussi faire les démarches vous-même.

4. Tarifs

Les fourchettes de prix sont similaires, mais Fiverr reste la solution la moins chère

C’est une réalité, vous pouvez faire réaliser un travail par un freelance pour seulement 4,50 € sur Fiverr, et ce travail sera de bonne qualité. Le prix le plus bas que vous pouvez payer sur PeoplePerHour est de moins de 9 €, donc si nous réalisons une comparaison de base, Fiverr est effectivement moins cher.

Mais, comme l’amour et les impôts, c’est plus compliqué que ça. En fonction du service que vous recherchez, vous ne trouverez peut-être pas beaucoup de services à 4,50 € ou à moins de 9 €, quelle que soit la plateforme. Vous aurez plus de chances de trouver des offres dans une fourchette de 17 à 45 €. C’est encore très abordable ! Bien sûr, les projets plus complexes ou les freelances les mieux notés coûteront plus cher, et vous verrez des prix parfois beaucoup plus élevés.

D’un point de vue purement tarifaire, Fiverr et PeoplePerHour sont sur un pied d’égalité. Mais la structure tarifaire de Fiverr s’arrête là : vous payez le prix indiqué, et c’est tout. Sur PeoplePerHour, vous allez payer des frais de gestion de 10 % sur chaque transaction, et vous pouvez payer encore plus pour des options comme la signature d’accords de confidentialité, la mise en avant de votre offre de mission, ou l’utilisation d’un dénicheur de talents pour trouver le meilleur freelance.

Je comprends parfaitement le modèle économique de PeoplePerHour (et d’autres plateformes comme Freelancer.com et Guru). Mais en tant qu’acheteur, il n’y a pas plus simple que Fiverr. Vous ne payez pas de frais de gestion, et il n’y a pas de suppléments.

Si vous en avez besoin, il existe le programme Fiverr Business, qui vous permet de bénéficier d’une assistance personnalisée pour trouver des freelances. Il vous permet aussi de partager l’accès aux projets de freelances avec vos collègues moyennant une cotisation annuelle. Cette cotisation est abordable, et vous pouvez même obtenir la première année gratuitement.

PeoplePerHour propose des frais de gestion réduits si vous êtes un client fidèle (et que vous adhérez à son programme Premium)… mais vous devez dépenser 17 500 € par le biais de la plateforme avant de bénéficier d’une réduction des frais de gestion, et même dans ce cas, vous ne bénéficierez du taux réduit que si vous payez par virement bancaire. Il est possible de payer un service à 0 %, mais seulement après avoir dépensé environ 88 000 €. En revanche, vous paierez des frais de gestion de 0 % en dépensant juste 4,50 € sur Fiverr.

Fiverr et PeoplePerHour disposent tous deux de systèmes de séquestre pour financer votre projet et verser les paiements au freelance une fois que vous êtes satisfait du travail, de sorte que vous disposez d’une certaine sécurité concernant de votre argent. Il existe également des garanties en cas d’absence de réponse de votre freelance et d’autres litiges. Nous y reviendrons dans la prochaine section.

5. Gestion des litiges

Fiverr vous permet de régler les litiges, PeoplePerHour décide pour vous

Fiverr et PeoplePerHour ont tous deux (heureusement) des processus de résolution des litiges simples, bien que les processus eux-mêmes soient très différents.

Fiverr s’apparente davantage à une démarche de self-service, mais d’une manière responsabilisante, et non effrayante. Si vous avez un litige sur Fiverr, vous pouvez demander une mise à jour, prolonger le délai de livraison ou demander l’annulation de la mission, le tout à partir de la page de vos commandes. Il existe ensuite des délais définis dans lesquels le vendeur doit répondre avant que votre demande prenne effet ou que la commande soit annulée.

J’aime le centre de gestion des litiges de Fiverr, mais c’est peut-être parce que j’évite les conflits et/ou que j’aime résoudre les problèmes par moi-même. Plus sérieusement, je pense que Fiverr est très pratique car il vous propose plusieurs possibilités pour résoudre les problèmes sans passer par tout un processus d’arbitrage qui prend beaucoup de temps et d’énergie.

PeoplePerHour gère les litiges de façon opposée : vous passez directement à une sorte de procédure d’arbitrage, et la décision est définitive. Contrairement à d’autres plateformes de freelance, il n’y a pas d’étape préalable, et vous n’aurez pas la possibilité de fournir des preuves ou des justifications supplémentaires. L’équipe d’arbitrage examine simplement tout ce qui se trouve dans votre WorkStream pour ce projet et prend une décision.

Bien que l’approche de PeoplePerHour soit simple, elle a ses inconvénients : en tant qu’acheteur, vous ne pouvez pas faire appel à l’équipe chargée des litiges. Les freelances signalent un litige lorsqu’ils estiment que leur facture devrait être approuvée, alors que vous pensez que le travail n’est pas conforme à vos attentes.

En théorie, vous expliquez les problèmes identifiés à votre freelance et lui donnez une chance d’y répondre, il corrige le produit à livrer et le problème est résolu. Je doute que cela se passe aussi bien dans la pratique, mais vous bénéficiez d’une certaine quiétude : vous pouvez obtenir un remboursement si le vendeur ne répond pas ou ne termine pas le travail, sans avoir à passer par une procédure d’arbitrage.

Malgré les similitudes, Fiverr est le grand vainqueur

Je suis un peu étonnée que, même avec tant de similitudes, Fiverr reste une meilleure solution que PeoplePerHour pour trouver des freelances de qualité à un prix abordable. À première vue, ces plateformes offrent globalement les mêmes choses, et leurs mises en page se ressemblent même. Mais en creusant un peu plus, vous verrez que Fiverr offre une expérience plus fluide et plus abordable.

Chaque processus de Fiverr, de la recherche d’offres au paiement des freelances en passant par le règlement des litiges, est plus simple que PeoplePerHour. Il n’y a pas de suppléments ni de coûts cachés à gérer ultérieurement. Et Fiverr vous fournit des données objectives sur chaque vendeur pour vous aider à prendre votre décision, et non des algorithmes obscurs qui ne sont pas aussi utiles qu’ils le semblent.

Je préfère toujours PeoplePerHour aux autres plateformes de freelance que j’ai testées, et je recommanderais ce service si vous avez besoin d’un freelance local, sur place. C’est certainement la seule caractéristique qu’il puisse revendiquer. Mais pour tout le reste, Fiverr est le service à adopter.

FAQ

Quel est le meilleur service, Fiverr ou Upwork ?

Fiverr est une plateforme plus simple et plus abordable qu’Upwork, sans frais de gestion et qui propose des « gigs » (services) qui coûtent seulement 4,50 €. Il est très simple de trouver un service qui répond à vos besoins et de passer commande. Upwork est plus compliqué : vous devez publier un projet, passer en revue les propositions des freelances, et créer et gérer des étapes et autres éléments. Notre comparatif entre Fiverr et Upwork approfondit un peu plus les raisons pour lesquelles Fiverr est le meilleur choix.

Qu’est-ce qui est mieux que Fiverr ?

Fiverr est la meilleure solution pour faire réaliser un travail par un freelance abordable et de qualité. À notre avis, il n’y a vraiment rien de mieux ! Mais ne nous croyez pas sur parole, consultez notre liste des meilleurs sites de freelance de 2024 pour savoir exactement pourquoi nous pensons que Fiverr est le numéro 1.

PeoplePerHour vaut-il la peine d’être utilisé ?

PeoplePerHour est une plateforme de freelance sérieuse avec des prix abordables et de nombreuses options, mais ce n’est pas la meilleure plateforme de freelance qui existe. Il présente des caractéristiques uniques, mais Fiverr a des processus plus simples et est finalement un meilleur choix. Il y a différentes raisons pour lesquelles PeoplePerHour pourrait être le meilleur choix pour vous, alors lisez notre analyse détaillée de PeoplePerHour pour découvrir pourquoi.

Pourquoi Fiverr est-il si bon marché ?

Les services de Fiverr sont vendus par projet, donc les coûts peuvent rester bas puisque vous payez pour un travail défini, et non à l’heure. La plateforme dispose également d’une énorme base de freelances dans le monde entier, y compris certains provenant de pays où 4,50 € valent un peu plus. Enfin, Fiverr ne demande pas de frais d’adhésion ni de gestion. Vous ne paierez que pour vos services.