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Fiverr vs. PeoplePerHour – O Vencedor em 2022

Sophia Conti Sophia ContiEspecialista em trabalhos freelance 29 de Agosto de 2022
29 de Agosto de 2022

Quando comecei a pesquisar pelo PeoplePerHour para essa comparação, estava confiante que seria apenas outra plataforma sem diferenciais. Em vez disso, eu encontrei um forte concorrente que dá ao Fiverr uma verdadeira competição pelo seu dinheiro.

PeoplePerHour é uma plataforma sólida com alguns recursos exclusivos e úteis, especialmente se você está procurando freelancers locais ou tem dificuldade em calcular os preços justos para freelancers. Como você verá, tenho muito a dizer sobre isso.

Mas, embora PeoplePerHour tenha me surpreendido, não foi impressionante o suficiente: Fiverr ainda é minha principal escolha para contratar freelancers. Ele simplesmente não consegue ser derrotado por sua simplicidade do fluxo de trabalho, pela variedade de serviços freelancers disponíveis e pelo baixo custo para trabalhos de alta qualidade.

Para ter certeza de que é uma comparação justa, analisarei apenas as categorias de serviços freelancer que o Fiverr e PeoplePerHour compartilham. O Fiverr tem algumas categorias malucas (incluindo algumas das quais eu nunca tinha ouvido falar) então irei me limitar às mais comuns.

1. Facilidade De Usar

Os Workflows São Semelhantes, Mas O Fiverr É Mais Simplificado

Então você está pronto para contratar freelancers para um projeto específico. Digamos que você precise de alguém para redesenhar a página inicial do site da sua cafeteria. No Fiverr, o processo não poderia ser mais simples. Você navegará até a categoria de web design (ou usará a barra de pesquisa do site) e você irá encontrar milhares de “gigs” oferecendo pacotes específicos de web design.

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Nos primeiros oito resultados já existem algumas boas opções para o redesenho da minha página inicial.

Você pode restringir suas opções com filtros para o tipo de design, orçamento, localização e algumas outras coisas. Alguns filtros mudam dependendo da categoria em que você está pesquisando – por exemplo, nas categorias de design, você normalmente verá opções para tipos de arquivo de origem, enquanto que as categorias de marketing permitem filtrar por experiência no setor e estratégias de marketing específicas.

Isso é extremamente útil para encontrar exatamente o que você precisa rapidamente. O Fiverr não te obriga a pedir orçamentos ou entrevistar freelancers (algo que pessoalmente estremeço só de pensar) para descobrir se eles têm as habilidades exatas que você precisa. Em vez disso, os vendedores dizem antecipadamente o que podem oferecer – você só precisa escolher o certo.

Você poderá pesquisar da mesma forma no PeoplePerHour, embora com menos categorias e opções de filtro. Um filtro que o PeoplePerHour tem que falta no Fiverr é a opção de procurar freelancers que possam trabalhar com você no local em vez de remotamente. Basta inserir seu país no filtro de localização e marcar “No local”.

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Os principais resultados do PeoplePerHour na categoria de web design não são tão relevantes quanto os do Fiverr.
No que presumo ser uma tentativa de dar a você o máximo de opções possível, PeoplePerHour faz com que você escolha se deseja procurar ofertas (o equivalente aos gigs do Fiverr), postar um projeto para receber cotações ou procurar um bom freelancer e conversar com ele sobre a melhor opção.

Eu entendi o que está por trás disso: mais opções geralmente significam mais clientes satisfeitos. Mas quando me deparei com a tela abaixo após a inscrição, me senti oprimido pela escolha. Qual a probabilidade de eu encontrar uma oferta que seja exatamente o que preciso? Provavelmente é mais seguro postar um projeto para que as ofertas sejam personalizadas. Mas e se o melhor freelancer para o trabalho não ver a minha postagem? Como você pode ver no nosso review do PeoplePerHour, ele não é um sistema tão fácil de usar.

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Caro PeoplePerHour, por favor, diga-me o que fazer.

Pelo menos o PeoplePerHour te guia na busca de ofertas em vez de outras opções. A barra de pesquisa da página inicial o levará para as ofertas e ela é listada primeiro em qualquer lugar onde haja uma escolha a ser feita. Mas você já tem muitas opções a fazer ao contratar um freelancer, e como procurar o melhor freelancer parece irritante e desnecessário.

A outra coisa que é importante observar aqui é que você também pode falar diretamente com freelancers ou postar um trabalho personalizado no Fiverr – que testamos em nosso review detalhado do Fiverr. Você pode fazer essas coisas antes de navegar pelos gigs, mas o Fiverr está configurado para que você navegue pelos gigs primeiro e volte para as outras opções depois, se você não conseguir encontrar exatamente o que precisa. É uma daquelas diferenças sutis que causa um grande impacto na experiência do usuário.

Já que estamos falando sobre a postagem de solicitações de projetos personalizados, preciso agradecer ao PeoplePerHour por um recurso que gosto muito: uma ferramenta de orçamento recomendada. Depois de escolher a categoria do projeto, tipo de orçamento e moeda, PeoplePerHour mostra um pequeno gráfico útil de qual deve ser o seu orçamento para atrair um freelancer de alto nível.

Decidir um orçamento apropriado sempre foi uma das partes mais frustrantes da contratação de freelancers para mim, então essa ferramenta realmente economiza muito tempo e dores de cabeça. Isso também oferece uma imagem clara da qualidade do freelancer que você contratará com o seu orçamento.

O Fiverr não tem um equivalente a esta ferramenta, mas ele não precisa de um: já que você pode filtrar os gigs disponíveis especificamente para o que você precisa, você poderá ver freelancers de primeira linha dentro do seu orçamento com apenas alguns de cliques, em vez de ter que passar por todos os processos de postar um projeto.

Depois de encontrar seu web designer freelancer (ou escritor, comerciante ou qualquer outro), os fluxos de trabalho no Fiverr e no PeoplePerHour são muito semelhantes. Você contatará freelancers diretamente através da plataforma e receberá o produto final lá também. Chega de inúmeros tópicos de e-mail bagunçando sua caixa de entrada!

A interface de gerenciamento de trabalho do PeoplePerHour é chamada WorkStream e permite que você gerencie equipes de freelancers para um único projeto. Infelizmente, a interface de usuário não está disponível em português.

Digamos que você precisa de mais do que apenas um redesenho da página inicial, mas também de uma nova página, você poderia contratar e gerenciar dois freelancers no WorkStream para esse projeto. Você também pode gerenciar equipes no Fiverr, mas precisa ser um membro do Fiverr Business.

O Fiverr não tem um nome sofisticado para onde você gerencia seus projetos, mas você terá um espaço de trabalho dedicado para cada pedido que você faz. É onde você terá atualizações do seu freelancer, receberá o produto final e liberará o pagamento quando estiver satisfeito. A interface de usuário do Fiverr é inteiramente traduzida para o português.

Se você deseja contratar e gerenciar seus freelancers enquanto se desloca ou espera seu pedido em um restaurante, você está com sorte: Fiverr e PeoplePerHour têm bons aplicativos móveis para gerenciar o trabalho.

O aplicativo do Fiverr é essencialmente um site para desktop que virou aplicativo – você pode fazer todas as mesmas coisas em qualquer dispositivo, com a mesma facilidade. O aplicativo PeoplePerHour tem todas as funções principais, mas ainda está sendo atualizado regularmente para oferecer a você uma experiência melhor, portanto, ainda não é um produto em sua versão final.

2. Padrões de Verificação de Freelancer

Fiverr É Disponível Para Todos, Mas Os Vendedores Do PeoplePerHour Devem Se Inscrever

Ao contrário da maioria das plataformas de freelancers, PeoplePerHour exige que cada freelancer se inscreva e seja aprovado antes de poder vender seus serviços. Freelancers devem fornecer informações sobre sua identidade, histórico, habilidades e até mesmo fornecer referências para serem listados na plataforma.

Tudo isso parece ótimo – outra pessoa está essencialmente fazendo a metade da contratação para você – mas não há nenhuma indicação, mesmo do lado do freelancer, do que poderia causar a rejeição de uma inscrição. Isso me deixa cético quanto ao fato de que o processo de verificação não faz nada além de confirmar a identidade, e o processo pode impedir que alguns bons freelancers se juntem à PeoplePerHour.

Fiverr requer verificação de identidade, mas é só isso. Qualquer um pode criar um gig e começar a vender imediatamente. Há um processo de inscrição detalhado para os vendedores Fiverr conseguirem uma verificação Pro, que é útil para compradores se você realmente precisa garantir experiência profissional para um projeto crítico. Apenas 1% dos candidatos Pro são verificados, então é uma métrica muito melhor para confirmar a experiência do que o processo padrão da PeoplePerHour.

Claro, você ainda precisa saber qual freelancer é melhor do que outro. Separadamente da verificação Pro, Fiverr depende de níveis calculados e determinados automaticamente por alguns fatores, como gigs concluídos, dinheiro ganho e classificações obtidas ao longo de um período (os vendedores devem atender aos critérios por mais tempo para atingir um nível mais alto).

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Os níveis do vendedor são listados sob seu nome nos resultados dos gigs.

Os três níveis são simplesmente indicados como Nível Um, Nível Dois e Prestador de Destaque. Há também um adesivo “Escolha do Fiverr” que pode ser concedido a qualquer conta que esteja indo bem, independentemente do nível.

O sistema de classificação da PeoplePerHour parece que pegou a ideia de Fiverr e a tornou mais complicada. É chamado CERT e consiste em cinco níveis com base em um algoritmo pouco explicado. Eles não dizem exatamente como é calculado, apenas que é baseado em vários fatores, como conjunto de habilidades, tarefas concluídas, confiabilidade e muitos outros.

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Algumas dessas métricas são quantificáveis, outras não.

Eu queria conseguir gostar dessas métricas. Gosto de muitos fatores que entram no cálculo, mas não gosto que PeoplePerHour não ofereça uma explicação clara sobre o que um freelancer realizou para atingir seu nível CERT. Se eu quisesse refletir sobre algoritmos misteriosos, voltaria a trabalhar em uma agência de SEO e passaria meus dias decifrando as classificações do Google.

Também vale a atenção para o selo “Top CERT”, que é concedido aos melhores 0,5% dos freelancers nos últimos 30 dias. Parece ótimo, mas se todos os freelancers são ruins para medíocres, o Top CERT não está realmente dizendo a você que um freelancer é bom, apenas que eles não são tão ruins quanto todos os outros. Pessoalmente, prefiro dados mais concretos para coisas como essas – dados como os que Fiverr oferece.

3. Perfis de Freelancer

Ambas as Plataformas Te Mostram as Informações Que Você Realmente Precisa

Olá, e bem-vindo a outra seção onde eu conto como Fiverr e PeoplePerHour são muito parecidos, mas o Fiverr ainda é uma experiência melhor para você.

Na verdade, os perfis de freelancers que você verá enquanto navega são realmente semelhantes – mais semelhantes nessas duas plataformas do que em qualquer outra comparação que fiz até agora. Você verá uma pequena introdução, os gigs do vendedor (ou ofertas, se você estiver no PeoplePerHour) e comentários de compradores anteriores. Eles até mesmo estão dispostos de forma idêntica, como você verá nas imagens abaixo.

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Os perfis de vendedor do Fiverr são bem definidos e fáceis de entender.

Agora para as diferenças: PeoplePerHour tem alguns recursos únicos e interessantes em seus perfis que são muito úteis. O primeiro é um portfólio, onde freelancers podem mostrar amostras de seus trabalhos para que os compradores os vejam antes de contratá-los.

Estou meio surpreso que o Fiverr não tenha um recurso de portfólio geral como este, em vez disso, você terá que olhar as imagens anexadas a cada serviço na seção Gigs. Fiverr também tem testes de habilidades que os vendedores podem fazer para provar suas habilidades em diferentes idiomas e cerca de 15 habilidades específicas, cobrindo coisas como Photoshop, gerenciamento de mídia social e HTML.

Fazer um teste de habilidades não é o mesmo que ver um portfólio detalhado do trabalho de alguém, mas oferece um padrão a partir do qual todos os freelancers podem ser avaliados. Os testes de habilidades do Fiverr não deixam margem para dúvidas se o freelancer realmente concluiu o trabalho que afirma ter feito ou quando o trabalho foi concluído. São apenas dados concretos, verificados e apoiados pelo Fiverr, que você deve ter notado que é uma das minhas coisas favoritas.

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Alguns perfis no PeoplePerHour serão um pouco diferentes dependendo se o vendedor inclui um portfólio ou ofertas.

A outra grande diferença é como as revisões são organizadas. PeoplePerHour vincula resenhas a gigs ou projetos específicos nos quais os freelancers trabalharam, o que lhe dá uma ótima ideia se eles são bons em todos os tipos de redação (ou codificação, ou web design) ou se destacam em uma área específica. Isso permite um pouco mais de nuances nos comentários que você lê.

Fiverr essencialmente faz isso também, porque as avaliações são deixadas para cada gig, e não para o vendedor em geral. As classificações de cada gig são agregadas à classificação geral do vendedor, de modo que você tenha várias visualizações de quão bom o vendedor é em suas habilidades listadas. Mas quando você está olhando para o perfil de um vendedor, as avaliações não são rotuladas por gig, então você tem que trabalhar um pouco mais para obter a mesma nuance.

Esse é um pequeno inconveniente que perdoarei facilmente graças à maneira do Fiverr de organizar as avaliações. O Fiverr permite classificar as avaliações pelos sentimentos mais relevantes, mais recentes e até mesmo positivos e negativos. Eu amo esse recurso – é muito simples e útil.

Há uma última coisa a mencionar sobre como a PeoplePerHour usa perfis de freelancer. Ele afirma usar um sistema de inteligência artificial (IA) para apresentar sua proposta de projeto personalizado aos freelancers que são a melhor opção, com base nas informações de seu perfil.

Trago isso à tona porque parece um serviço sofisticado e único, e não quero que você seja atraído por algo que simplesmente não é tão impressionante. Tenho certeza de que há IA envolvida em algum lugar, mas como não há explicação de como o sistema de correspondência deles funciona, não apostaria nisso para encontrar freelancers para você. Você terá que fazer o trabalho braçal sozinho também.

4. Preços

As Faixas De Preços São Semelhantes, Mas O Fiverr Ainda É A Opção Mais Barata

É realmente verdade que você pode conseguir um freelancer por menos de 4,50 € (cerca de R$ 28) no Fiverr, e esse trabalho será de boa qualidade. O preço mais baixo que você pode pagar em PeoplePerHour é 9 € (cerca de R$ 56), então em uma comparação simples, Fiverr é certamente mais barato.

Mas, como o amor e os impostos, é mais complicado do que isso. Dependendo do serviço que você procura, pode não encontrar muitas ofertas por 4,50 € ou 9 €, independentemente da plataforma – é mais provável que encontre opções na faixa de 17-45 € (R$ 112-280). Isso ainda é muito acessível! É claro que projetos mais complexos ou freelancers de melhor classificação custarão mais caro, e você verá que os preços chegam a centenas de dinheiros às vezes.

Do ponto de vista de preço puro, Fiverr e PeoplePerHour estão em pé de igualdade. Mas a estrutura de preços do Fiverr termina aí: você paga o preço listado e é isso. No PeoplePerHour, você vai pagar uma taxa de serviço de 10% em cada transação e pode pagar ainda mais por extras, como assinar NDAs, apresentar sua proposta de trabalho ou usar um caçador de talentos para encontrar o melhor freelancer.

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Os freelancers do PeoplePerHour também podem trabalhar por hora, e a maioria das taxas por hora são muito acessíveis.

Eu entendo perfeitamente o modelo de negócios por trás do PeoplePerHour (e outras plataformas como Freelancer.com e Guru). Mas, como comprador, nada consegue ser mais simples do que o Fiverr. Você não paga taxa de serviço e não há nenhum complemento extra.

Se precisar, existe o programa Fiverr Business, onde você pode obter assistência personalizada para encontrar freelancers e compartilhar o acesso a projetos freelancers com seus colegas por uma taxa anual (acessível) – e mesmo lá, você pode obter o primeiro ano de graça.

PeoplePerHour oferece taxas de serviço reduzidas se você for um cliente fiel (e entrar em seu Programa Premium)… mas você tem que gastar cerca de 17.500 € (R$ 112.000) através da plataforma antes de ver uma taxa de serviço mais baixa e, mesmo assim, você só terá a taxa mais baixa quando você paga por transferência bancária. É possível pagar um serviço de 0%, mas só depois de já ter gasto 17.500 € (R$ 112.000). Por outro lado, você pagará uma taxa de serviço de 0% gastando menos de 4,50 € (R$ 28) no Fiverr.

Tanto o Fiverr quanto o PeoplePerHour têm sistemas de custódia para financiar seu projeto e liberar pagamentos para o freelancer quando você estiver satisfeito com seu trabalho, portanto, você tem segurança em torno do seu dinheiro. Também existem salvaguardas para a falta de resposta do seu freelancer e outras disputas – mais sobre isso na próxima seção.

5. Resolução de Disputas

Fiverr Permite Que Você Resolva Disputas, PeoplePerHour Decide Por Você

Tanto Fiverr quanto PeoplePerHour têm (felizmente) processos diretos de resolução de disputas, embora os próprios processos sejam muito diferentes.

Fiverr é mais como uma abordagem DIY, mas de uma forma fortalecedora, não intimidante. Se você tiver uma disputa no Fiverr, pode solicitar uma atualização, estender a janela de entrega ou mover para cancelar a solicitação, tudo a partir da sua página de pedidos. Existem então prazos definidos nos quais o vendedor deve responder antes que sua solicitação tenha efeito ou o pedido seja cancelado.

Gosto do centro de resolução de Fiverr, embora possa ser apenas porque evito conflitos e/ou gosto de resolver problemas sozinho. Mas, sério, acho que o Fiverr é ótimo em te dar várias opções para resolver problemas sem passar por todo um processo de arbitragem que exige muito tempo e energia.

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Fiverr estabelece os requisitos exatos para resolver problemas com um freelancer.

PeoplePerHour é o oposto: você vai diretamente para uma espécie de processo de arbitragem e a decisão é final. Ao contrário de outras plataformas freelancers, não existem etapas antes disso e você não terá a chance de fornecer qualquer evidência ou justificativa adicional. A equipe de arbitragem simplesmente examina tudo em seu WorkStream para aquele projeto e toma uma decisão.

Embora a abordagem da PeoplePerHour seja simples, ela tem suas desvantagens – a saber, que, como comprador, você não pode criar uma nova disputa. Disputas são levantadas por freelancers quando eles acham que sua fatura deve ser aprovada, mas você acha que o trabalho não está de acordo com seus padrões.

Então, teoricamente, você explica os problemas do trabalho ao seu freelancer e dá a eles a chance de resolvê-los, eles consertam o produto final e o problema é resolvido. Não acredito que isso funcione bem na prática, mas há um pouco de tranquilidade: você pode obter um reembolso se o vendedor não responder ou não concluir o trabalho, sem ter que passar por um processo de arbitragem.

Apesar Das Semelhanças, Fiverr É O Vencedor

Estou meio surpreso que, mesmo com tantas semelhanças, o Fiverr ainda seja uma opção melhor do que o PeoplePerHour para freelancers de alta qualidade e preço acessível. Superficialmente, essas plataformas oferecem basicamente as mesmas coisas, e seus layouts até parecem semelhantes. Mas vá um pouco mais fundo e você verá que o Fiverr tem uma experiência mais suave e acessível.

Todos os processos do Fiverr, desde procurar gigs até pagar freelancers e resolver disputas, são mais simples do que PeoplePerHour. Não há extras confusos ou custos ocultos para lidar mais tarde. O Fiverr oferece dados objetivos sobre cada vendedor para ajudá-lo a tomar decisões, não algoritmos obscuros que não são tão úteis quanto parecem.

Eu ainda gosto do PeoplePerHour mais do que das outras plataformas freelance que testei e recomendo-o se você precisar de um freelancer local. Mas para todo o resto, Fiverr é a melhor opção para escolher.

Critérios
Fiverr
PeoplePerHour
Gigs/Escopos de trabalho pré-definidos
Perfis dos freelancers fáceis de navegar
Processos de verificação do freelancer
Proteção ao comprador
Resolução de disputas integrada

FAQ

Qual é melhor, Fiverr ou Upwork?Fiverr é uma plataforma mais simples e acessível do que Upwork, sem taxas de serviço e gigs que custam menos que 4,50 € (cerca de R$ 28). É fácil encontrar um gig que atenda às suas necessidades e fazer um pedido. Upwork é mais complicado – você tem que postar um projeto, revisar propostas de freelancers e criar e gerenciar marcos e outros detalhes. Nossa comparação de Fiverr vs Upwork vai um pouco mais fundo em porque Fiverr é a melhor escolha.O que é melhor do que o Fiverr?Fiverr é a melhor opção para obter serviços de freelancer acessível e de alta qualidade. Na nossa opinião, realmente não há nada melhor! Mas não é apenas a nossa opinião – veja nossa lista dos melhores sites freelancers em 2022 para ver exatamente por que achamos que o Fiverr é o número 1.Vale a pena usar PeoplePerHour?PeoplePerHour é uma plataforma de freelancers sólida com preços acessíveis e muitas opções, mas não é a melhor plataforma de freelancer que existe. Ele tem alguns recursos exclusivos, mas o Fiverr tem processos mais simples e, em última análise, é a melhor opção. Existem alguns motivos pelos quais PeoplePerHour pode ser a melhor escolha para você, então leia nossa análise detalhada do PeoplePerHour para saber o porquê.Por que o Fiverr é tão barato?Os serviços no Fiverr são vendidos por projeto, então os custos podem ser baixos, já que você está pagando pelo trabalho definido, não por hora. A plataforma também tem uma grande base de freelancers de todo o mundo, incluindo alguns de países onde 4,50 € (cerca de R$ 28) valem um pouco mais. Por último, o Fiverr não cobra nenhuma taxa de adesão ou serviço. Você só vai pagar pelos seus serviços.

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