ANALYSE ET OPINION D'EXPERT GreenGeeks

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Mark Holden
Mark Holden
Expert en hébergement Web
GreenGeeks est un excellent choix si vous cherchez un hébergeur facile à utiliser et simple, et son engagement envers l’énergie verte est un vrai bonus. Les abonnements incluent des versions premium du logiciel ultra simple, ce qui est aussi un bonus. Les tarifs sont un peu trompeurs et le temps de disponibilité garanti n’est pas très explicite, mais à part ces quelques inconvénients, j’ai trouvé le service client excellent.

Vue d'ensemble

Fondé en 2006, GreenGeeks héberge désormais plus de 300 000 sites web pour 35 000 clients de plus de 150 pays. C’est une entreprise américaine basée en Californie, avec une main d’œuvre répartie dans le monde entier.

GreenGeeks est un fournisseur d’hébergement qui se concentre sur… vous l’avez deviné… l’énergie verte. Selon son site web, c’est le « leader de l’industrie des fournisseurs d’hébergement web respectueux de l’environnement » et il restitue trois fois l’énergie qu’il consomme sous forme d’énergie renouvelable.

L’hébergement est alimenté par plusieurs centres de données, situés à Phoenix, Chicago, Toronto, Montréal, et Amsterdam. Malgré la présence mondiale de cette entreprise, son site n’est disponible qu’en anglais.

GreenGeeks

En plus de son engagement envers l’environnement, l’entreprise s’engage à un temps de disponibilité garanti de 99,9 % et à une satisfaction client de 100 %. C’est très impressionnant, mais ça ne veut pas non plus dire que c’est l’hébergeur idéal pour tout le monde.

Est-ce que GreenGeeks est conçu exclusivement pour les geeks, ou convient-il aux débutants ? Jetons un regard plus poussé pour le découvrir.

D’ici la fin de cette analyse, nous nous serons penchés sur les données, comme le temps de disponibilité, les performances, et le service client, pour découvrir si GreenGeeks est bel et bien fait pour vous.

Vous êtes prêt·e ? C’est parti.

Fonctionnalités

4.6

Plus qu'un simple blason écologique ?

GreenGeeks est une entreprise d’hébergement de site qui offre toutes les fonctionnalités de base nécessaires, comme la prise en charge SSL, les sauvegardes automatiques, la protection contre le SPAM, et un CDN gratuit. Ses abonnements incluent même a un outil de création et de migration de site gratuit au cas où vous changez d’hébergeur.

Tout ceci peut sembler classique, alors jetons un œil à ses fonctionnalités plus uniques.

GreenGeeks

Fonctionnalités d’amélioration de performance

Les abonnements d’hébergement de GreenGeeks contiennent une sélection de fonctionnalités et d’outils pour optimiser le temps de chargement des pages et améliorer les performances. Par exemple, le stockage SSD (pour des vitesses de lecture et d’écriture du disque jusqu’à dix fois plus rapides), la configuration RAID 10 (contre les pertes de données), et PowerCacher (technologie de mise en cache interne pour s’assurer que votre site charge plus vite).

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Outils pour développeurs

GreenGeeks fait du bon travail en s’adressant à la fois aux débutants et aux développeurs. Mais bon, vu qu’il s’appelle GreenGeeks, on s’y attend un peu.

En plus d’une prise en charge de PHP jusqu’à la version 7.1, on trouve les fonctionnalités de bases de données classiques comme l’accès FTP et MySQL.

Vous aurez également droit aux accès SSH et SFTP pour télécharger vos fichiers en toute sécurité, et si vous cherchez des langues de script avancées, sachez que les dernières versions de Perl et de Python sont prises en charge. De plus, les développeurs auront droit à un accès Git, WP-Cli, Drush et bien d’autres.

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Cloudflare Content Delivery Network (CDN)

Ce n’est pas une fonctionnalité inhabituelle, mais elle n’est pas toujours proposée gratuitement. Elle permet à votre site web de charger rapidement depuis n’importe quel endroit du globe. Elle le protège également contre les attaques DDoS.

Fonctionnalités de sécurité

Tous les abonnements sont assortis d’un certificat SSL Let’s Encrypt gratuit. Vous pouvez aussi acheter un SSL GlobalSign Wildcard premium. De plus, la technologie basée sur containers permet à vos données d’être isolées et de ne pas souffrir des augmentations soudaines de trafic ni du trafic malveillant.

Convivialité

4.6

Accessible aux débutants ou beaucoup trop simple ?

GreenGeeks s’adresse aux débutants et aux propriétaires de petits sites web. Cela signifie aussi qu’il lui manque certaines fonctionnalités plus complexes. Mais d’un autre côté, ça le rend facile à utiliser et simple à gérer.

Sauvegardes automatiques toutes les nuits

Les erreurs, ça arrive. Le matériel peut lâcher, les données peuvent être accidentellement effacées… Si jamais ça arrive, vous pouvez être tranquille : avec GreenGeeks, vos données sont sauvegardées toutes les nuits. Vous n’avez pas besoin de payer ce service (contrairement à certains hébergeurs) et il est inclus dans chaque abonnement.

cPanel et Softaculous

Si c’est votre premier site web, vos deux nouveaux meilleurs amis seront cPanel et Softaculous.

Depuis cPanel, très simple à utiliser, vous pouvez accéder à l’installateur en un clic du nom de Softaculous qui contient une offre premium composée de plus de 250 programmes. Il est très facile à utiliser, et en seulement quelques clics, vous pouvez installer des CMS populaires comme WordPress, Joomla!, et Drupal.

S’il vous faudra quelques minutes pour vous y habituer, croyez-moi, vous gagnerez beaucoup de temps sur le long terme.

Mises à jour WordPress automatiques

Les abonnements WordPress donnent accès aux mises à jour WordPress automatiques. Cela signifie que votre site WordPress passera automatiquement à la dernière version et que votre installation WordPress sera protégée par les dernières mises à jour de sécurité. Plus de mises à jour manuelles, wouhou !

GreenGeeks

Créer un compte

Un des aspects que j’ai testés pour cette analyse de GreenGeek est le processus de création de compte. La création de compte a été simple et claire, et n’a pris au total que quelques minutes. Toutes les questions que j’ai eues pendant le processus ont été traitées immédiatement par l’équipe du chat, très agréable. Vous pouvez lire le résumé complet de mon expérience ici.

Connecter un domaine et installer WordPress

GreenGeeks est un excellent choix pour les nouveaux propriétaires de site, grâce au panneau de contrôle et d’admin simple qui vous permet d’installer WordPress en quelques clics. Si vous avez des doutes à n’importe quel moment du processus, dont vous trouverez un compte rendu détaillé ici, vous n’aurez aucune difficulté à parler à un membre de l’équipe d’assistance ou à accéder à des documents explicatifs.

Performance

4.7

Performance de haut niveau chez GreenGeeks

GreenGeeks a un temps de disponibilité garanti de 99.9 %. J’ai dû vérifier cette info auprès du service client, parce qu’elle n’est pas explicitement notées dans les conditions générales, mais en cas d’indisponibilité excessive causée par le serveur, un crédit sera appliqué à votre compte.

Lors de mes recherches en ligne, je n’ai pas trouvé d’expérience utilisateur négative relative au temps de disponibilité ou aux performances de GreenGeeks. Les clients semblent satisfait, et d’autres analyses citent un temps de disponibilité moyen supérieur à 99.9 %.

Je ne voulais pas non plus croire les gens sur parole, j’ai donc fait mes propres tests de chargement de page Sucuri. Les résultats étaient bons, avec une note moyenne de A+ sur les performances . La grande majorité des emplacements avaient un temps de chargement inférieurs à une demi-seconde, et seul New York a eu un temps de chargement légèrement plus long .

GreenGeeks

Assistance

4.7

Il existe des tas de méthodes pour contacter le service client. Vous pouvez contacter l’équipe par chat en direct 24/24 et 7/7 (l’entreprise s’engage à répondre instantanément). Vous pouvez les joindre par téléphone du lundi au vendredi de 9 heures à minuit et du samedi au dimanche de 9 heures à 20 heures EST. Il propose également une adresse mail, mais elle n’est disponible que pour les gens qui sont déjà clients.

Si vous préférez résoudre vous-même vos problèmes, il y a une base de connaissance très complète ainsi que des centaines de tutos utiles. Dans l’ensemble, l’assistance est de haute qualité, en personne ou en ligne.

Chat en direct

Lors du processus de mise en place, j’ai utilisé le chat plusieurs fois, soit pour poser des questions sur les fonctionnalités, soit pour obtenir de l’aide. À chaque fois, j’ai eu droit à des réponses instantanées et appropriées. Les gens à qui j’ai parlé ont tous été polis, utiles et bien renseignés. Je n’ai aucune plainte en ce qui concerne le service.

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Ticket

J’ai eu des difficultés lorsque j’ai essayé d’installer le CDN Cloudflare gratuit. Je me suis donc rendu sur le chat en direct pour y obtenir de l’aide, et l’agent a ouvert un ticket en me demandant de patienter un peu pour que le problème soit résolu, et en précisant que mon ticket serait mis à jour une fois que ce serait fait.

Et j’ai eu raison de leur faire confiance, puisque mon problème a été réglé en quelques heures seulement, et j’ai même reçu une notification par mail pour m’en informer. Encore une victoire pour GreenGeeks.

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Facebook

Je voulais voir si je pouvais obtenir de l’aide en passant par les réseaux sociaux, même s’ils ne font pas partie de la liste des méthodes d’assistance officielles.

J’ai posé une question simple (Quelles sont vos heures d’ouverture pour l’assistance ?) et j’ai reçu rapidement une réponse polie, même si elle ne répondait pas à ma question. On m’a conseillé d’utiliser le chat, ce qui me convenait parfaitement vu son efficacité.

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Tarifs

4.7

Au premier abord, les tarifs de GreenGeek semblent très abordables. Toutefois, une fois que vous passez au paiement, la situation devient beaucoup moins avantageuse. Pour bénéficier des petits tarifs mis en avant, vous devez vous abonner sur trois ans. Si je déteste ce genre de systèmes, c’est une pratique courante chez les hébergeurs.

Vous pouvez opter pour un abonnement d’un mois, d’un an, de deux ans ou de trois ans, mais le site vous incitera à opter pour les abonnements les plus longs. Par exemple, l’abonnement au mois implique des frais d’installation et vous devrez payer votre nom de domaine, tandis que les abonnements de plus d’un an vous donnent droit à l’enregistrement de domaine gratuit et suppriment les frais d’installation.

Vous pouvez payer avec les cartes bancaires les plus populaires seulement, ce qui peut poser problème à certaines personnes. Le site propose une garantie de remboursement de 30 jours sur tous ses abonnements, ce qui adoucit un peu le fait que vous devrez signer pour trois ans pour obtenir les meilleurs tarifs.

Annulation & Remboursement

Si vous décidez d’annuler votre abonnement, vous pouvez le faire facilement grâce à un formulaire d’annulation. Si vous souhaitez demander un remboursement, vous devrez envoyer un ticket. Ces deux actions sont simples et peuvent être effectuées depuis votre tableau de bord. Lisez l’intégralité de mon expérience d’annulation.

Hébergement web

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Un domaine gratuit est inclus lors de l'achat d'un service d'hébergement de GreenGeeks

Conclusion concernant GreenGeeks

GreenGeeks est un excellent choix si vous cherchez un hébergeur facile à utiliser et simple, et son engagement envers l’énergie verte est un vrai bonus.

Les abonnements incluent des versions premium du logiciel ultra simple, ce qui est aussi un bonus.

Les tarifs sont un peu trompeurs et le temps de disponibilité garanti n’est pas très explicite, mais à part ces quelques inconvénients, j’ai trouvé le service client excellent.

Mark Holden
Mark Holden
Mark est un développeur web complet spécialisé en HTML5, CSS, JavaScript, MySQL et PHP. Quand il n’est pas occupé à créer des sites web ou à agrandir sa collection de gadgets toujours croissante, il aime jouer de la batterie pour son groupe de rock progressif. Il sait aussi préparer des tortillas de patatas.

GreenGeeks Alternatives

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