Avis sur Zoolz BigMIND Home 2024 : est-il aussi intelligent qu’il le prétend ?

Zoolz BigMIND Home promet un stockage sur le cloud intelligent et sécurisé

Avec ses produits bien nommés BigMIND (gros cerveau), Zoolz a placé l’intelligence artificielle (IA) au cœur de ses services de sauvegarde en ligne sur le cloud. BigMIND promet une sauvegarde sur le cloud à un prix compétitif, flexible, sécurisée et intelligente, et dans la plupart des cas, le service tient sa promesse.

Zoolz propose différents forfaits BigMIND pour les particuliers, les familles et les entreprises, grandes et petites. C’est l’un des rares services de sauvegarde en ligne qui offre une version gratuite permanente bien qu’elle ne comprenne que 1 Go de stockage sur le cloud et n’inclut pas d’assistance clientèle.

BigMIND est conçu pour faire deux choses : 1. Sauvegarder en toute sécurité vos données importantes à un prix abordable ; et 2. Organiser vos fichiers afin de pouvoir facilement trouver et récupérer un dossier, un document, une photo ou une vidéo spécifique.

Des applications web et mobiles bien conçues permettent de programmer facilement des sauvegardes et de définir ses préférences. Les sauvegardes hybrides, la sauvegarde mobile et la sauvegarde des réseaux sociaux et des comptes de partage de fichiers/de stockage sur le cloud sont des fonctions standard de tous les abonnements BigMIND Home.

Mais il lui manque quelques éléments, comme la protection par cryptage privé et la reprise après un sinistre hors ligne. (Les abonnements pour les entreprises BigMIND incluent les deux).

Avec un tel choix de services de sauvegarde en ligne, il peut être difficile de sélectionner celui qui vous convient le mieux. J’ai testé et étudié en détail BigMIND Home pour que vous n’ayez pas à le faire. Lisez la suite pour en savoir plus sur les avantages et les inconvénients de ses sauvegardes intelligentes sur le cloud.

De nombreuses fonctions et outils intelligents

Vous pouvez synchroniser des données provenant des réseaux sociaux et des services de stockage sur le cloud, comme OneDrive, Google Drive, Dropbox et Box. Vous pouvez également vous connecter à votre compte en utilisant Facebook, Google ou Apple, ce qui, bien que pratique, peut poser des problèmes de confidentialité.

BigMIND Home ne crée pas d’image disque incluant les fichiers système et programme. Vous ne pouvez donc pas l’utiliser pour redémarrer votre ordinateur s’il tombe en panne.

Et s’il stocke sans limites de temps les fichiers que vous supprimez de vos appareils, il ne conserve que les dix versions les plus récentes de vos fichiers dans le cloud.

De nombreuses façons de gérer vos sauvegardes et la façon dont vous les réalisez

BigMIND Home vous offre de nombreuses possibilités pour configurer, planifier et gérer les sauvegardes. Le panneau de planification vous permet de définir le(s) jour(s), l’heure et la durée des sauvegardes. Vous pouvez interrompre ou démarrer manuellement une sauvegarde à tout moment.

Si, techniquement, BigMIND n’offre pas de sauvegardes continues, il vous permet de programmer des sauvegardes régulières jusqu’à une fréquence de 5 minutes, un délai plus court que ce que certains concurrents appellent « continu ».

Vous pouvez effectuer simultanément une sauvegarde sur le cloud et une sauvegarde locale sur un disque dur externe, ce que l’on appelle une sauvegarde hybride.

BigMIND sauvegardera les données de votre appareil mobile. Tous les services de sauvegarde en ligne ne vous permettent pas de le faire. Vous pouvez également sauvegarder les comptes de messagerie de votre ordinateur, comme Microsoft Outlook ou Apple Mail, mais pas ceux des serveurs en ligne comme Gmail.

Récupérez vos données à partir de n’importe quel ordinateur ou appareil mobile

BigMIND permet de restaurer facilement les données sauvegardées à l’aide de votre ordinateur de bureau, de votre ordinateur portable, de votre tablette ou de votre téléphone. Vous pouvez restaurer un seul fichier, une catégorie ou une sauvegarde entière.

Si vous avez utilisé les outils intelligents de BigMIND (reconnaissance faciale et détection d’objets par l’IA) et ajouté vos propres balises, la récupération d’un fichier spécifique est simple.

BigMIND vous permet également de faire défiler les vignettes de vos photos afin de localiser facilement l’image que vous recherchez.

Vous pouvez également spécifier un emplacement pour la récupération. C’est important car cela vous permet de restaurer des données sur un nouvel ordinateur ou un disque dur externe si, par exemple, vous avez subi un accident ou un vol.

Mais il n’y a pas d’option de récupération hors ligne, et c’est un inconvénient. Cela signifie qu’en cas de catastrophe, les données récupérées ne peuvent pas vous être envoyées sur un disque dur. Cette fonction est disponible pour les abonnements entreprises, et sur les forfaits personnels de certains concurrents.

La sécurité comporte des failles

BigMIND crypte vos fichiers sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, puis les transmet et les stocke dans le cloud. Il utilise pour cela un cryptage AES 256 bits, la norme la plus élevée du secteur. Les données cryptées sont transmises aux centres de données d’Amazon web Services (AWS) via une connexion SSL sécurisée.

AWS se conforme à un large éventail de normes mondiales de sécurité informatique, notamment celles en vigueur dans les secteurs de la finance, du commerce, des soins de santé et de l’administration publique.

BigMIND ne propose pas de clé de cryptage privée (PEK). La plupart des services de sauvegarde sur le cloud concurrents proposent cette fonction de sécurité.

Toutefois, il offre la sécurité supplémentaire d’une authentification ou d’une vérification à deux facteurs. Vous pouvez activer cette fonction en installant une application qui génère un code d’accès à usage unique. Chaque fois que vous vous connecterez à votre compte, Zoolz enverra un nouveau code d’authentification à six chiffres à l’application de votre smartphone.

Sauvegardez, partagez et récupérez vos données en quelques étapes simples

Les applications de bureau, web et mobiles, bien conçues, sont faciles à comprendre et à utiliser. Elles sont un cran au-dessus de l’interface grise et fade de certains autres fournisseurs de sauvegarde sur le cloud.

BigMIND simplifie le choix et la personnalisation. Même les novices trouveront qu’il est facile de naviguer dans les paramètres et de configurer leurs sauvegardes en ligne.

Connectez vos réseaux sociaux, vos services de partage de fichiers et de cloud computing

BigMIND vous permet de connecter et de sauvegarder les données de vos réseaux sociaux et de vos services de stockage de fichiers.

Cette fonction est pratique si vous voulez regrouper tous vos documents, photos et vidéos en un seul endroit. Elle est également idéale pour partager facilement tout fichier, quelle que soit sa taille.

Gardez à l’esprit que si vous intégrez d’autres services à BigMIND, vous devrez peut-être payer un forfait supérieur qui vous offre plus d’espace de stockage.

L’IA aide à localiser et à partager des photos et des vidéos

BigMIND utilise la reconnaissance faciale alimentée par l’IA pour analyser les couleurs, les visages et les caractéristiques de vos photos et vidéos téléchargées. Il recueille des données comme la date, le lieu et l’appareil utilisé. BigMIND organise ensuite le tout pour faciliter la récupération.

Les outils d’IA créent des balises intelligentes pour identifier les visages et les objets dans vos photos sauvegardées. Vous pouvez également ajouter vos propres balises pour une recherche et une récupération encore plus intelligentes.

J’ai testé la précision des outils intelligents. Ils fonctionnent mieux sur les objets du quotidien, la plupart du temps sur les personnes (surtout si elles sont pourvues d’une balise), et moins bien sur les images plus complexes ou peu communes.

Vous pouvez retrouver une image spécifique en visualisant les vignettes des images que vous avez sauvegardées. Vous pouvez également saisir un terme de recherche ou un mot clé et BigMIND le fera correspondre à vos photos stockées en utilisant le nom du fichier, le contenu et les balises.

Faites-en plus avec une application mobile complète

Certains des meilleurs services de sauvegarde en ligne vous permettent de consulter ou de récupérer, mais pas de sauvegarder, des données à l’aide d’un smartphone ou d’une tablette. Avec BigMIND, vous pouvez faire les deux.

L’application BigMIND pour Android et iOS vous permet de sauvegarder vos e-mails, documents, photos, vidéos, musique, messages, contacts, journaux d’appels et calendrier. Cependant, vous ne pouvez pas sauvegarder la musique de votre téléphone iOS.

Vous pouvez également diffuser des vidéos, sans mise en mémoire tampon, que vous avez sauvegardées sur votre téléphone ou votre tablette directement depuis le cloud.

La recherche de données sauvegardées est facile. Utilisez la barre de recherche pour localiser un fichier spécifique en saisissant des balises, des visages ou des filtres.

BigMIND a même facilité la restauration des données d’Android vers iOS et vice versa, ce qui n’est pas toujours le cas avec les services concurrents (par exemple, SpiderOak One ne propose même pas d’applications pour smartphone !)

Il existe une autre fonctionnalité spécifique incluse dans l’application mobile. Si vous ouvrez votre compte Zoolz BigMIND à l’aide de l’application mobile plutôt que de l’application web, votre forfait comprend 5 Go de stockage gratuit sur le cloud.

Créer un compte

Lorsque vous créez votre compte, BigMIND Home installe par défaut le forfait gratuit de 1 Go (mais vous pouvez facilement passer au forfait supérieur).

L’assistant d’installation se lance et vous fait suivre les étapes de configuration l’une après l’autre. Il vous sera demandé si vous souhaitez connecter un service de partage de fichiers/de stockage sur le cloud. (Vous pouvez sauter cette étape si vous le souhaitez et la faire plus tard)

Il est ensuite temps de choisir les fichiers que vous voulez sauvegarder. BigMIND vous offre un outil très pratique appelé « Smart Selection » (sélection intelligente) qui organise vos fichiers en dix catégories et vous permet de sélectionner ceux à sauvegarder.

Après avoir choisi ce que vous voulez sauvegarder, vous allez configurer votre planning de sauvegarde. Comme je l’ai déjà mentionné, le panneau de planification vous offre de nombreuses possibilités pour déterminer le moment de vos sauvegardes.

BigMIND dispose de nombreux paramètres qui vous permettent de régler la quantité de bande passante internet que le service peut utiliser.

Bonnes performances et personnalisation puissante

Étant donné que Zoolz BigMIND s’appuie sur Amazon Web Services (AWS), il bénéficie de l’infrastructure d’Amazon, notamment de l’emplacement de ses datacenters et de son réseau de diffusion de contenu (CDN). Il est donc plus probable que n’ayez que peu de problèmes avec vos vitesses de téléchargement.

Mais BigMIND ne lésine pas non plus sur les paramètres que vous pouvez utiliser pour régler la vitesse de vos sauvegardes. Vous avez de nombreuses possibilités, dont certaines sont tout à fait inédites.

• Multithreading (multitâche). Ajustez le nombre de threads (fils d’exécution) que le service peut utiliser pour télécharger vos données afin d’accélérer vos sauvegardes. (Zoolz prévient que la sélection du multithreading consommera toute votre bande passante)
• Throttling (limitation). Limitez la quantité de bande passante dédiée aux sauvegardes en activant la limitation de bande passante afin que le service n’interfère pas avec d’autres tâches. Vous pouvez même programmer le moment de la journée où vous souhaitez limiter l’utilisation de la bande passante de BigMIND, une option extrêmement utile qui n’est pas proposée par les services concurrents.
• Sauvegarde turbo ou intelligente. Sélectionnez Turbo pour accélérer le processus si votre connexion internet est lente ou si vous sauvegardez des fichiers volumineux.
• Mode présentation. Activez cet outil pour interrompre automatiquement les sauvegardes si vous regardez des vidéos, jouez à des jeux ou faites une présentation.

Mes vitesses d’upload et de download sont généralement assez lentes, en moyenne, seulement 13 Mo/s pour le download et 1 Mo/s pour l’upload.

Mais lorsque j’ai sauvegardé des fichiers en utilisant le paramètre Turbo de BigMIND, il a indiqué que ma vitesse de téléchargement était beaucoup plus élevée : plus de 50 Mo/s. Le service clientèle a confirmé que mes données étaient envoyées vers un serveur en Virginie, qui n’est pas très éloigné de mon emplacement en Géorgie, et je m’attendais donc à une sauvegarde relativement rapide.

Mais ça n’a pas été le cas. J’ai lancé la sauvegarde un dimanche matin à 9 h 05, mais malgré le coup de pouce du turbo, la sauvegarde d’un dossier de 3 Go a pris plus de 9 heures. Tout au long de la journée, BigMIND s’est arrêté ou a fait une pause à plusieurs reprises. J’ai dû me déconnecter d’internet, me déconnecter du service, m’identifier de nouveau et recommencer le processus.

La sauvegarde s’est également interrompue à chaque fois que j’ai utilisé une autre application sur mon ordinateur.

De nombreux facteurs autres que votre connexion internet peuvent impacter la vitesse de vos sauvegardes : votre distance par rapport au data center le plus proche, l’infrastructure du service, la compression des fichiers et même le type de cryptage.

J’ai appris qu’un dossier de 3 Go contenant quelques gros fichiers sera toujours sauvegardé plus rapidement qu’un dossier contenant de nombreux petits fichiers. Comme mon dossier de test contenait plus de 2 100 fichiers individuels, la sauvegarde s’en est trouvée considérablement ralentie.

Ma collègue a testé un dossier de 1 Go un lundi à 17 h 40. Son chargement s’est déroulé sans problème particulier et n’a pris que 16 minutes. C’est peut-être parce qu’elle a une vitesse de téléchargement plus rapide (8 Mo/s) et qu’elle se trouvait en Californie, où BigMIND possède à la fois un data center et un CDN important.

Lorsque j’ai testé les performances de l’application mobile BigMIND, j’ai pu sauvegarder et récupérer des fichiers sans problème. Mais comme BigMIND ne sauvegarde que certaines données des téléphones et tablettes iOS, la taille des fichiers que j’ai sauvegardés était peu importante.

La politique de confidentialité pose de gros problèmes

Genie9, la société mère de Zoolz, est située au Royaume-Uni et se conforme à de nombreuses politiques de confidentialité internationales, notamment celles des États-Unis, de l’Union européenne et du Japon. Vous pouvez trouver des informations complètes dans les conditions d’utilisation. J’ai souligné les points clés ci-dessous.

• Informations personnelles. Zoolz recueille les informations personnelles dont elle a besoin pour fournir une aide, améliorer les services et traiter les paiements.
• Il utilise des cookies pour gérer votre compte et peut également utiliser des cookies intégrés à des fins de marketing.
• Vos données. Zoolz ne voit pas le contenu des fichiers que vous sauvegardez, mais il stocke des données comme les extensions, les noms et les tailles des fichiers et peut utiliser ces informations pour fournir un support technique.
• Marketing et tiers. Le service ne vendra ni ne commercialisera jamais vos informations personnelles à des tiers.
• Plateformes de réseaux sociaux et les services cloud liés. Zoolz précise que l’entreprise n’est pas responsable de l’utilisation des informations personnelles recueillies par des sociétés tierces.
• Application mobile. Genie9 indique que seules les autorisations nécessaires à la sauvegarde des fichiers sont demandées. Aucune donnée à partir de l’application mobile iOS n’est collectée.

Si vous vous connectez à BigMIND avec votre compte Facebook ou Google, ou si vous effectuez une sauvegarde à partir des plateformes de réseaux sociaux et d’autres services sur le cloud, veillez à consulter leurs politiques et à utiliser les paramètres de confidentialité pour vous protéger.

Bien que tout cela soit assez classique pour une société de commerce électronique, il y a quelques problèmes importants dus à l’absence de protection par cryptage privé pour les utilisateurs de BigMIND Home (comme mentionné dans la section Fonctions). Zoolz a donc la possibilité de décrypter vos données sans votre permission ou à votre insu.

Les data centers nord-américains de Zoolz servent des clients américains et les autres partout dans le monde. Zoolz envoie vos données au serveur le plus proche de votre position. Cela signifie que, si vous vous trouvez en dehors des zones Royaume-Uni/Union européenne ou de Tokyo, vous pouvez être soumis aux lois américaines sur la confidentialité en ligne, y compris le Patriot Act, qui permet aux autorités américaines chargées de l’application de la loi et de la sécurité de demander et de visualiser le contenu de tout fichier que vous avez sauvegardé.

Si votre vie privée et la sécurité de vos données sont importantes pour vous, ou si vous prévoyez de sauvegarder des documents sensibles, mieux vaut envisager de faire appel à un autre fournisseur de sauvegarde en ligne.

Possibilités d’assistance limitées

Zoolz propose différents choix d’assistance pour les forfaits BigMIND Home. Il dispose d’une assistance premium avec son forfait Family Plus, d’une assistance standard pour deux autres forfaits BigMIND Home, et d’aucune assistance avec le forfait gratuit, mais aucun abonnement n’inclut d’assistance téléphonique.

Les abonnés à BigMIND Home peuvent également envoyer des demandes d’assistance et demander une intervention à distance pour les problèmes graves. Avec les interventions à distance, un technicien Zoolz vous contacte et travaille avec vous pour résoudre le problème. L’assistance premium permet simplement de faire passer votre demande d’assistance en tête de liste.

Il est également possible d’utiliser le chat en direct, mais il est assuré par des représentants commerciaux et non par du personnel d’assistance technique. Vous pouvez toujours consulter la base de connaissances bien complète du wiki Zoolz et trouver des réponses à de nombreuses questions.

Alors que j’utilisais l’abonnement gratuit BigMIND Home, j’ai envoyé une demande d’assistance et j’ai reçu une réponse dans les 24 heures.

J’ai également utilisé le chat en ligne, qui est parfois géré par un robot et parfois par des personnes. Par conséquent, les réponses à mes questions n’étaient pas toujours précises. Le robot et les représentants peuvent aussi simplement vous renvoyer à un article du wiki Zoolz.

Si vous cliquez sur le lien d’aide intégré dans le navigateur, le web et les applications mobiles, vous serez probablement dirigé vers le wiki Zoolz.

Un forfait et un tarif pour répondre à presque tous les besoins

Zoolz propose tellement de forfaits BigMIND différents (quatre pour les particuliers et quatre pour les entreprises) qu’il peut être difficile de décider quel produit de stockage sur le cloud vous convient le mieux.

Chaque forfait est assorti de fonctionnalités, d’outils, d’une assistance et d’un espace de stockage différents, mais tous les produits BigMIND utilisent l’intelligence artificielle, des filtres intelligents et la reconnaissance faciale pour organiser, localiser et récupérer des fichiers.

Le tarif dépend des fonctionnalités que vous souhaitez et de la quantité de stockage dont vous avez besoin. Le forfait gratuit de BigMIND Home est intéressant si vous pouvez vous contenter de 1 Go de stockage et d’une absence d’assistance client. Le forfait Family Plus vous permet de bénéficier d’un espace de stockage de 1 To, du streaming vidéo en HD (la définition est standard pour les forfaits Personnel de 100 et 500 Go) et d’une assistance clientèle premium.

Zoolz ne propose pas d’essai gratuit pour ses forfaits Personnel et Family, vous ne pouvez tester le service qu’avec le forfait gratuit. Et, à moins que vous ne choisissiez la formule Family Plus, vous devez payer une année complète à l’avance.

Si vous choisissez un forfait avec plus d’espace de stockage, n’oubliez pas de répondre au questionnaire d’évaluation dans la fenêtre de garantie de remboursement de 30 jours pour obtenir un remboursement complet.

BigMIND Business propose plusieurs forfaits de sauvegarde sur le cloud intelligente et de qualité professionnelle. Tous autorisent plusieurs utilisateurs et serveurs, et il existe une période d’essai gratuite.

BigMIND Business peut être un choix judicieux pour les entrepreneurs individuels et les freelances car il est possible de configurer une clé de cryptage privée et de sauvegarder les serveurs connectés au réseau (NAS). Toute personne peut s’abonner à la sauvegarde sur le cloud BigMIND Business, mais les forfaits sont plus chers.

Zoolz accepte presque tous les modes de paiement, sauf le bitcoin. Il est donc possible de régler le forfait avec les principales cartes de crédit, les cartes de débit, Apple Pay et PayPal.

Il est facile d’annuler son compte et de supprimer ses données stockées à l’aide de l’application web, de l’application mobile ou du tableau de bord en ligne. Malheureusement, BigMIND conserve vos données supprimées pendant 30 jours. Et vous devez contacter Genie9 pour retirer vos informations personnelles de la base de données.