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Una mirada a la ayuda y el soporte comunitarios de Jimdo

Oliver Taylor
Oliver Taylor
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24 de Septiembre de 2019

Jimdo es famoso por su capacidad para ayudar hasta al más básico de los usuarios de computadora a tener un sitio web profesional totalmente construido y  optimizado para marketing de motores de búsqueda.  Sin embargo, no es solo una cuestión de propuestas de venta, plantillas geniales y precios, también tienes que considerar el soporte que vas a recibir.

support-centre

En el artículo de hoy queríamos darte una idea general breve pero detallada de lo que hace que el servicio de soporte técnico de Jimdo se destaque entre la competencia.  Después de todo, es genial cuando los sitios web te ofrecen la luna, pero cuando encuentras un problema no tienes a dónde acudir para encontrar una solución.

Este artículo llega en un buen momento, ya que están actualmente en el proceso de pasar todas las cuentas existentes a un sistema nuevo, que se completará en octubre de 2014.  Lo bueno para nosotros es que acaban de completar el centro de soporte, y tenemos que decir que realmente te gustará.

Soporte Pleno

Lo primero que me impresiona es la cantidad de aspectos que cubre el soporte de Jimdo.  Puedes ver desde el centro de soporte que tienen muy en cuenta al usuario.  Desde el diseño fácil de seguir, hasta la función de búsqueda, las subcategorías y las guías que ponen a tu disposición.

Búsqueda

search

Si estás buscando una respuesta específica a una pregunta, la mejor opción siempre es buscar esa respuesta. Lo primero que encontrarás en el centro de soporte es un cuadro de búsqueda grande que pregunta “¿Qué estás buscando?”; esto devuelve una serie de resultados que se adaptan mejor a tu pregunta.

Subcategorías

category

Si solo estás mirando y quieres conocer qué otras cosas hay disponible en ciertas categorías, entonces la siguiente barra de navegación es a lo que debes prestar atención.  Quizá solo quieres tener algunas ideas sobre las mejores maneras de comercializar tu sitio Jimdo, o tal vez solo quieras leer las Preguntas Frecuentes, Tutoriales, o quieras configurar tus cuentas de correo electrónico.

Si esto suena familiar, entonces estos enlaces útiles te llevarán a unas guías fáciles de entender.

Información Útil

La última sección del centro de soporte te brinda tres recuadros azules grandes.  El primero que encontramos es una Guía de Inicio, la cual te ayudará a entender mejor cómo funciona Jimdo y cómo crear un sitio web.

El segundo botón es una guía para configurar la tienda, y tiene por objetivo ayudar a los usuarios a configurar una tienda Jimdo con unos pocos pasos simples.

El último botón de la derecha muestra el estado del server. Este botón es un verdadero beneficio ya que lo primero que querrás saber si ves que tu sitio se ha caído es si el problema está en tu lado, o en el de Jimdo.  Esta sección te muestra es estado de tu sitio con solo escribir tu nombre de dominio.

status

Prueba Jimdo tú mismo y cuéntanos qué piensas del centro de soporte, no te desilusionarás. Visitar Jimdo.

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