Hvad gør værktøjet?
Ingen kan lide at se en fejlmeddelelse, når de besøger en webside eller kontrollerer deres egen webside. Men før man trykker på panikknappen, så skal man fastslå om den er nede udelukkende for dig, på grund af eksempelvis konfigurationsproblemer, eller om den er nede for alle. Grunde til at den kunne være nede for alle inkluderer problemer med hostingudbyderen, database og/eller software problemer, DNS problemer, eller DDoS eller andre hacker-baserede angreb.
Hvornår bør du bruge dette værktøj?
Der er to scenarier, hvor dette værktøj vil være nyttigt for dig:
En bruger er ikke i stand til at tilgå din webside: Måske har en kunde kontaktet dit kundecenter eller skrevet på sociale medier, at de har problemer med at tilgå din webside. Du kan bruge vores smarte værktøj til en hurtig kontrol, og se om webserveren er tilgængelig eksternt, og svarer aktivt, før du tager fat i IT-afdelingen. Hvis websiden er nede for alle, så kan du foretage de nødvendige foranstaltninger for at få den op og køre igen. Hvis det blot er i bruger enden, så kan du give tips (eksempelvis: ryd in cache), så de kan tilgå webside.
En webside du besøger er ikke tilgængelig: Du skriver URL på en webside du ønsker at besøge, og overraskes! Du modtager en fejlmeddelelse om at websiden er nede. Vores værktøj vil fastslå om problemet er i din ende, som eksempelvis forbindelse, eller om det er eksternt, og derfor uden for din rækkevidde.
Hvordan fungerer dette værktøj?
Vores værktøj overvåger status på din webside, og kontrollerer om den er nede eller ej. Når du skriver URL´en, så gennemføres en test på domæne i real time.
Hvad skal jeg gøre, hvis min webside er nede?
Når først du har sikret dig, at din webside virkelig er nede, så kontakt dit webhosting firma, for at få en statusopdatering på hvad der sker, og hvor lang tid det vil tage, før der er en løsning på downtime. Det kan også være vigtigt at opdatere dine sociale medier, for at lade dine kunder vide, at der er tekniske problemer, og at du arbejder hårdt på at løse det.