Website-ul tău este momentan indisponibil sau nu?

Nimănui nu îi place să vadă un mesaj de eroare atunci când vizitează website sau își verifică site-ul propriu. Dar, înainte de a apăsa butonul de panică, trebuie să determini dacă este doar o problemă la tine, datorită, de exemplu, problemelor de configurare, sau dacă este pentru toată lumea. Motivele pentru care ar putea indisponibil pentru toată lumea includ probleme legate de furnizorul de hosting, probleme de baze de date și/sau software, probleme DNS sau DDoS sau alte atacuri ale hackerilor.

Există două scenarii în care acest instrument îți va fi util:

Un utilizator nu poate accesa site-ul tău: Poate un vizitator a contactat centrul tău de asistență pentru clienți sau a scris pe social media că întâmpină dificultăți în accesarea site-ului. Poți utiliza instrumentul nostru inteligent pentru a face o verificare rapidă și a vedea dacă serverul web este disponibil din exterior și reacționează activ, înainte de apela la departamentul IT. Dacă website-ul este ”picat” pentru toată lumea, poți urma pașii necesari pentru a-l face înapoi să funcționeze. Dacă este doar o problemă a utilizatorului respectiv, îi poți oferi sfaturi (ex.: curățați memoria cache) pentru a putea accesa site-ul.

Un site pe care îl vizitezi nu este accesibil: Introduci adresa URL a unui website pe care dorești să îl accesezi și surpriză! Primești un mesaj de eroare precum că site-ul este ”picat”. Instrumentul va determina dacă problema este la tine, cum ar fi conectivitatea sau dacă este externă și, prin urmare, nu este sub controlul tău.

Instrumentul nostru monitorizează website-ul tău și verifică dacă este indisponibil sau nu. Odată ce ai introdus adresa URL, se efectuează un test de status asupra domeniului, în timp real.

După ce te-ai asigurat că site-ul este într-adevăr indisponibil, contactează compania ta de găzduire web pentru a obține o actualizare cu privire la ceea ce se întâmplă și cât timp va dura perioada de nefuncționare până va fi rezolvată. Ar fi pertinent să îți actualizezi activele social-media pentru a le permite clienților să știe că există dificultăți tehnice și că se lucrează cu diligență pentru remedierea acestora.