1. Website Planet
  2. >
  3. בלוג
  4. >
  5. Constant Contact מול MailChimp – יש מנצחת אחת ברורה ב-2019

Constant Contact מול MailChimp – יש מנצחת אחת ברורה ב-2019

דייל קאדמור
דייל קאדמור
40
24 ספטמבר 2019

שירותי שיווק בדוא”ל מאפשרים לעסקים בכל גודל לשלוח לקהל העוקבים שלהם מעת לעת תכנים שיווקיים וניוזלטרים יפים, רלוונטיים ומותאמים אישית. על מנת לעזור לך לבחור את ספק שירותי השיווק הטוב ביותר עבורך העמדנו את Constant Contact ואת MailChimp להשוואה ראש בראש.

Constant Contact – נקודות עיקריות

Constant Contact היא פלטפורמת שיווק בדוא”ל פשוטה לשימוש אשר מסייעת לעסקים חדשים וותיקים דרך תכנים לימודיים בנושאי שיווק ופורומים שימושיים.

  • עורך דוא”ל אינטואיטיבי וקל לשימוש
  • תמיכת לקוחות איכותית
  • תכנים לימודיים ופורומים שימושיים למשווקים מתחילים.

 

MailChimp – נקודות עיקריות

ב ידועה כפלטפורמת שיווק בדוא”ל חזקה אשר מציעה מגוון כלי שיווק אוטומטיים, גמישים ואפקטיביים, אפשרויות לשליחת דוא”ל מתוזמן וכן לוח כלים אינטואיטיבי ופשוט עבור משתמשים מתחילים.

  • כלים לשיווק אוטומטי מלא
  • לוח כלים וניווט אינטואיטיבי
  • כלים לתזמון שליחת דוא”ל מראש

 

מאפיינים

Constant Contact

עורך דואר אלקטרוני

Constant Contact מציעה עורך דוא”ל אינטואיטיבי וקל לשימוש שמאפשר שימוש במגוון רחב של תבניות לעריכה אישית עבור סוגי המדיה שלך. עורך התמונות ומדריך השימוש מפשטים את תהליך העלאת ועריכת התמונות וכן באפשרותך לבצע התאמה אישית לשדה השם.

ניהול אנשי קשר

עם Constant Contact, באפשרותך להזין אנשי קשר באופן ידני על ידי העלאת קבצים באחד מתוך ארבעה פורמטים שונים או על ידי סנכרון עם פלטפורמה חיצונית, כגון Outlook, גוגל או מניהול קשרי הלקוחות שלך.

חלוקה

באפשרותך להוסיף אנשי קשר באופן פשוט לאחת או יותר מן הרשימות שברשותך, או לסמנם בתגיות לצורך חיפוש ומעקב מתקדמים. ניתן להוסיף אנשי קשר חדשים לרשימה פרטנית באופן אוטומטי או ידני ולהעבירם בין רשימות שונות. ניתן גם להוסיף עוקבים ואנשי קשר חדשים לרשימות אלה באופן אוטומטי על ידי יצירת טפסי הרשמה מותאמים אישית.

תזמון שליחת דוא”ל

באפשרותך ליצור קמפיין טפטוף ולשלוח דוא”ל בהפרשי זמנים מוגדרים מראש לאנשי הקשר שלך. ניתן גם לתזמן שליחת דוא”ל לתאריך מסוים או לשעה מסוימת, וכן ליצור דוא”ל חוזר.

בדיקת A/B

Constant Contact מאפשרת נכון להיום בדיקת A/B לשורות נושא בלבד כך שבאפשרותך לראות למי מהן שיעורי הפתיחה הגבוהים ביותר.

אוטומציה של דוא”ל

Constant Contact מציעה אוטומציה של משלוח דוא”ל אשר בשני זרמי עבודה. באפשרותך להשתמש במגיבים האוטומטיים של Constant Contact על מנת לתכנת דוא”ל אשר יישלח באופן אוטומטי, לדוגמה ביום ההולדת של איש הקשר, או כאשר איש קשר כלשהו מבצע רכישה באתר.

מעקב וניתוח

קבל הודעה בזמן אמת בדבר תגובות עוקבים ואנשי הקשר לדוא”ל ששלחת. הדו”חות מספקים מידע בדבר שיעור פתיחת הדיוור, מספר קליקים, שיעור נטישה, ורמות ביטול הרשמה, ומאפשר לך להציג תוצאות ברמה גבוהה של עד חמישה קמפיינים שונים בעת אחת לצורך השוואה.

אפליקציית מובייל

באפשרותך לעקוב אחר קמפיינים בדוא”ל בעזרת אפליקציות Constant Contact למערכות אנדרואיד וiOS, וכן לנהל ולארגן עוקבים ולהציג את הסטטיסטיקות שלך בכל מקום.

MailChimp

עורך דואר אלקטרוני

כאן תמצאו עורך דוא”ל מגוון ביותר עם חמש תבניות שונות לאורך 90 נושאים שונים וכן עורך HTML. העורך בשיטת “גרור והדבק” פשוט לשימוש עם אלמנטים מותאמים אישית ומאפשר שיתוף פעולה עם קמפיינים שונים בדוא”ל, אך עורך ה-HTML אינו. MailChimp מאפשרת רמה גבוהה של התאמה אישית בדוא”ל שלך, כולל התאמת תוכן דינמית עבור כל נמען.

ניהול אנשי קשר

השילובים הרבים שמציעה MailChimp מאפשרת ייבוא אנשי קשר מכל מקור חיצוני כגון גוגל, Outlook, Salesforce או Zapier. באפשרותך גם לייבא אנשי קשר כ CSV או מקובץ טקסט, או להזינם באופן ידני.

חלוקה

MailChimp מציעה חלוקה עוצמתית אשר מאפשרת יצירת רשימות רבות בהתאם לכל קריטריון אשר ברצונך לבחור. ניתן לבחור באופן חלוקה מוכן מראש או ליצור חלוקות עצמאיות בהתאם לפרמטרים מותאמים, ו-MailChimp תמיין את אנשי הקשר שלך באופן אוטומטי. MailChimp מאפשרת גם סימון מעקב בתגיות לצורך הצגת תגובות העוקבים שלך באופן צמוד ופרטני.

תזמון שליחת דוא”ל

לרשותך מגוון אפשרויות לתזמון שליחת דוא”ל אשר מאפשרות לך לבחור תאריך ושעה מדויקים למשלוח כל דואר אלקטרוני. אפשרות ‘מנהרת הזמן’ מבצעת בדיקה של אזור הזמן בו נמצאים אנשי הקשר שלך על מנת שהקמפיין שלך יגיע אל כל העוקבים שלך באותו זמן, זמן מקומי.

בדיקת A/B

בצע בדיקת A/B מקיפה לצד בדיקות מרובות משתנים. בבדיקת A/B ניתן להריץ עד 3 גרסאות באותו הזמן. בדיקות מרובות משתנים מאפשרות לך לנסות 8 גרסאות שונות של אותו הקמפיין כך שניתן לבחון כמעט כל פקטור בנפרד.

אוטומציה של דוא”ל

MailChimp מתבלטת בכלים לאוטומציה העמוקה שהיא מציעה. באפשרותך לבחור בין תבניות עבודה שונות על מנת להגיב לסוגים שונים של אירועים, כגון רכישה חדשה, נטישת עגלת קניות, יום הולדת ועוד…

מעקב וניתוח

MailChimp מספקת דיווחי עומק אשר עוקבים אחרי התנהגות משתמשים, שיעורי פתיחה וקליקים, נטישות וביטולי הרשמה בכל הקמפיינים השונים שלך בדוא”ל. באפשרותך לעקוב אחר תגובות המשתמשים ברמה גרעינית מן הדוא”ל הנשלח ולארוך אתרי אינטרנט ורשתות חברתיות, אך הדיווחים אינם מתעדכנים בזמן אמת.

אפליקציית מובייל

אפליקציות מותאמות ל iOS- ואנדרואיד מאפשרות לך להישאר בשליטה על הקמפיינים בדוא”ל שלך. באמצעותן ניתן לקבל התראות בדבר מכירות, לבדוק ולנטר דיווחים וליצור קמפיינים של שיווק בדוא”ל מכל מקום בו תהיו.

קלות שימוש

Constant Contact

Constant Contact  מציעה עורך בממשק גרור והדבק עם מגוון תבניות הניתנות להתאמה אישית על מנת לעזור למשתמש המתחיל, וקל להוסיף ולנהל אנשי קשר באמצעות האפשרויות הרבות להעלאת אנשי קשר. הלוח הראשי מוצג באופן מיטבי וברור, מה שמאפשר שימוש אינטואיטיבי אף עבור משתמשים חדשים, וקל למצוא חלקים שונים של הפלטפורמה כגון מעקב וניתוח, ניהול אנשי קשר, עורך דוא”ל וכו’. Constant Contact מספקת בסיס ידע רחב על מנת להדריך את המשתמשים בה.

MailChimp

MailChimp מתבלטת בקלות השימוש עבור משווקים חדשים בדוא”ל. הלוח הראשי מספקת הדרכה ברורה עבור התחלת קמפיין השיווק הראשון שלך ומאפשרת ניווט נוח בין האפשרויות השונות בפלטפורמה. ישנן דרכים רבות להוסיף אנשי קשר וקל לנהל ולמיין אותם לרשימות שונות לצורך משלוח תוכן מותאם עבור קבוצות שונות.

אינטגרציות

Constant Contact

ל- Constant Contact מעל 300 אינגרציות שונות, אשר כוללות את הרשתות החברתיות ואת ערוצי המסחר האלקטרוני הפופולריים ביותר לצורך חיבור מלא בין העסק שלך לפלטפורמת השיווק בדוא”ל שלך. Constant Contact מאפשרת חיבור קל ונוח לכלי מפתח כגון פייסבוק, Mindbody, Outlook ו- Zapierוכן ממשק תכנות יישומים פתוח לקישור עם האפליקציות האישיות שלך.

MailChimp

MailChimp היא אחת מספקיות שירותי השיווק בדוא”ל היחידות אשר מתחרה ב- Constant Contact בתחום האינטגרציה. היא מציעה מעל 300 אינטראקציות עם  Shopify, אינסטגרם, Magento, Drupal ועוד פלטפורמות נוספות אשר יעזרו לך לקשר בין החנות המקוונת שלך, להפעיל מועדוני לקוחות, לשתף תוכן מערוצי הרשתות חברתיות השונות ופעולות מפתח נוספות אשר יתרמו להכנסה שלך.  ממשק תכנות היישומים של MailChimp מאפשר חיבור פשוט של כל האפליקציות המועדפות עליך אל הפלטפורמה.

תמחור

Constant Contact

Constant Contact  מאפשרת לך בחירה בין שלוש חבילות תמחור שונות – לייט, Email ו-Email Plus. החיובים הסופיים שלך תלויים במספר אנשי הקשר שלך לצד החבילה הנבחרת. ההבדל היחידי בין גרסת ה- Lite ל- Email Plusהוא הודעות הדוא”ל שבאפשרותך לשלוח כל חודש ובכמות האחסון שעומדת לרשותך, אך הן חולקות את אותן אפשרויות. בגרסת Email Plus באפשרות המשתמש להוסיף אפשרויות נוספות כגון בדיקות A/B ואוטומציה של משלוחי דוא”ל.

ניתן לשלם בעבור השימוש ב-Constant Contact בכל חודש, כל חצי שנה או פעם בשנה, למרות שקיימת האפשרות לשדרג או לשנמך את החבילה אפילו באמצע מחזור חיוב. במקרה זה, החיוב הבא יותאם לעלות החבילה המעודכנת. כאשר יתבצע תשלום פעם בחצי שנה או פעם בשנה תתקבל הנחה לעסקים בגובה 15% ו30% עבור ארגונים ללא מטרות רווח. Constant Contact מאפשרת חודש ניסיון בחינם בכל אחת מהחבילות.

LiteEmailEmail Plus
דוא”ל לחודש10,000בלתי מוגבלבלתי מוגבל
שטח אחסון500MB1GB2GB
משתמשים1110
אפשרויות כלולותניהול אנשי קשר, כלים לבניית רשימות, ניתוח, תבניות דוא”ל, אפליקציות ואינטגרציות, תזמון משלוח דוא”ל.אותן אפשרויות המפורטות בתכנית הLite-אותן אפשרויות המפורטות בתכנית הLite- וה-Email, ובנוסף אוטומטיזציה של דוא”ל, שיווק אירועים, subject line A/B testing, סקרים, קופונים ותרומות מקוונות.

MailChimp

תכנית התמחור של MailChimp עשויה להראות מעט מבלבלת משום שלצד שתי תכניות קיימת האפשרות לרכוש תוספים עבור כל אחת מהן, וכן אפשרות לתשלום מתוכנן אשר מעניק אשראי עבור מספר מסוים של משלוח הודעות דוא”ל ללא מגבלת זמן. הנדבך התחתון הינו חינם לחלוטין בעוד שהתשלום עבור הנדבך השני, ‘עסקים בצמיחה’, תלוי בכמות העוקבים שברשימת אנשי הקשר שלך.

באפשרותך גם לבחור בתשלום חודשי עבור התוסף MailChimp Pro. למרות שהנדבך התחתון ‘חינם לנצח’ הינו אטרקטיבי במיוחד עבור עסקים קטנים שרק מתחילים לבצע שיווק בדוא”ל, בשל האפשרויות השונות ומספר הודעות הדוא”ל הבלתי מוגבלות, סביר שתמצאו את עצמכם מוכרחים לשלם עלויות נוספות עבור אשראי למשלוח דוא”לים נוספים, אשר עלולים להצטבר למחיר גבוה יותר בטווח הרחוק.

MailChimpלא מציעה אפשרות תקופת ניסיון חינמית עבור האפשרויות של תוסף Pro Marketer, אך באפשרותך להשתמש באפשרות החינמית ‘חינם לנצח’ ללא הגבלת זמן.

חינם לנצחעסקים בצמיחהתוסף Pro Marketerתשלום על פי צריכה
הודעות דוא”ל לחודש12,000בלתי מוגבלN/Aהחל מקרדיט ל300 הודעות דוא”ל
עוקביםUp to 2,000בלתי מוגבלN/AN/A

עבירות

שיעורי המשלוח הנם בעלי משמעות רבה משום שהם מספקים אינדיקציה לאופן שבו הקמפיין שעבדת עליו רבות משיג את מטרתו ואכן מגיע אל המשתמשים. Constant Contact טוענת לשיעור של 97% בקבלת דוא”ל ו- MailChimp מדווחת על שיעור בטווח של 96%-99%. למרות זאת, סקר עצמאי מצא ששיעור העבירות של Constant Contact  הינו 89% ואילו של MailChimp 87%.

תמיכת לקוחות

Constant Contact

ל Constant Contact רשת מקורות רחבה ומקיפה לצורך הספקת תמיכה למשתמשים בפלטפורמה ועבור לימוד כללי אודות שיווק בדוא”ל. באפשרותך לצפות בהדרכות וידאו או להתייעץ בפורום הקהילה בדבר תקלות טרם הפניה לנציג שירות לקוחות עבור עזרה אישית. Constant Contact מספקת שירות לקוחות דרך צ’אט חי או באמצעות הטלפון וכן דרך טוויטר. ישנו מספר שירות לקוחות בינלאומי וכן מספרי טלפון של מרכזי שירות לקוחות מקומיים בבריטניה, ארה”ב, מקסיקו וקנדה. תמיכה באמצעות הטלפון זמינה בין השעות 8 בבוקר ו-10 בלילה, שני עד חמישי ומ-8 בבוקר עד 9 בערב בימי שישי, או מ-10 בבוקר ועד 6 בערב משני עד שישי במקסיקו.

MailChimp

MailChimp מציעה בסיס ידע עצום עם מדריכי שימוש רבים והסברים אשר נועדו לעזור למשתמש בפלטפורמה, איך אין שימוש נרחב בשירות לקוחות חי. אינו קיים מספר טלפון לשירות לקוחות ופניות רבות וחוות דעת משקפות חוסר שביעות רצון מן השירות שהתקבל. Mailchimp מציעה תמיכה באמצעות דוא”ל וצ’אט, עם תמיכה בצ’אט בין השעות 9 בבוקר ו-5 בערב משני עד שישי. ישנה אפשרות לקבלת שירות לקוחות מהיר יותר עבור משתמשים הרוכשים את תוסף השירות, אך התמיכה הבסיסית לוקה בחסר בהחלט.

המנצחת הכללית: Constant Contact

שיטת תמחור ברורה ושירות לקוחות מצוין ממקמים את Constant Contact מעט לפני MailChimp בדירוג הכללי. למרות ששתיהן שוות פחות או יותר בכל הנוגע לאינטגרציות, Constant Contact מספקת בסך הכל חווית שימוש נוחה יותר, מציעה שירות לקוחות ותמיכה טובים יותר, וכן מחיר נוח יותר למשתמשים שלה, דבר אשר עשוי להיות בעל חשיבות גבוהה עבור עסקים קטנים ומשתמשים חדשים בשיווק באמצעות דוא”ל.

מצד שני,  MailChimp הינה עדיין ספקית עוצמתית של שירותי שיווק בדוא”ל אשר ראויה להילקח בחשבון על ידי עסקים בכל גודל. אם יש לך צורך בכלים מגוונים לצורך אוטומטיזציה של משלוח דוא”ל MailChimp היא פלטפורמה שימושית, אמינה ואפקטיבית עבור שיווק דוא”ל מוצלח.

40 כיפים
תנו כיף אם הפוסט עזר לכם!

רשומות בנושאים קשורים

מה חשבתם על הפוסט?

0 מתוך מינימום 100 תווים
שדה חובה Maximal length of comment is equal 80000 chars אורך מינימלי של תגובה הוא 100 תוים

אנחנו בודקים את כל תגובות המשתמשים תוך 48 שעות כדי לוודא שהם מאנשים אמתיים כמוכם. אנחנו שמחים שהמאמר הזה היה שימושי עבורכם - נעריך את זה אם תספרו עליו לאנשים נוספים.

שתפו את הרשומה הזו מהבלוג עם חברים וקולגות ממש עכשיו:

אנחנו בטוחים שהיא תעזור למשתמשים אחרים. הצוות שלנו יבדוק, יסקור ויאשר אותה תוך 48 שעות אם יחליטו שהיא אמיתית וראויה

פעם בחודש תקבלו עצות, טריקים, ותובנות מעניינות שיעזרו לכם לשפר את ביצועי האתר שלכם ולהגיע ליעדי השיווק הדיגיטלי שהצבתם לעצמכם!

איזה כיף שאהבתם את זה!

שתפו עם חברים!