Analyse de l’hébergement GoDaddy pour WordPress 2024

Et il faut bien le dire, le service de noms de domaines est bon. Ce n’est pas mon favori, mais c’est le préféré de beaucoup d’autres personnes. Le service d’hébergement de GoDaddy, cependant, a historiquement été un fourre-tout. GoDaddy n’est pas vraiment une société d’hébergement. Il s’agit d’une société de gestion de domaines qui propose un service d’hébergement, avec des formules d’hébergement partagé, des formules WordPress, un hébergement VPS, des serveurs dédiés et sa propre solution de création de sites web.

Mais ici, nous nous concentrons sur les formules WordPress. Certains hébergeurs vous font payer un supplément pour un « abonnement WordPress » qui n’est rien de plus qu’un abonnement partagé avec quelques plugins en prime. D’autres hébergeurs optimisent réellement leurs serveurs pour WordPress et vous offrent une assistance spécifique, des mises à jour automatiques et des fonctions de sécurité supplémentaires.

Je me suis moi-même abonné à une formule GoDaddy WordPress, juste pour quelque temps, afin de m’en faire ma propre opinion.

Voici ce que j’ai trouvé :

L’ensemble des fonctionnalités WordPress de GoDaddy est assez correct

Je dois dire que les fonctionnalités de GoDaddy, qu’elles soient génériques ou concernent WordPress, sont plutôt bonnes, surtout pour le prix. Le géant des domaines a trouvé un bon équilibre entre les fonctionnalités ajoutées à chaque formule et le maintien d’une certaine simplicité.

Pour mon test, j’ai choisi l’abonnement De base, qui comprend :

• 1 site web (vous ne pouvez y associer qu’un seul domaine)
• 30 Go de stockage
• Protection de la sauvegarde du site web avec restauration en 1 clic
• Recherche automatique quotidienne de logiciels malveillants
• Domaine gratuit (uniquement si vous payez pour plus d’un an, mais le domaine est gratuit pour la durée initiale)
• E-mail professionnel gratuit la première année
• Certificat SSL gratuit

Pour le prix, c’est une offre raisonnable. Les choses deviennent encore plus intéressantes lorsque vous prenez en compte les fonctionnalités suivantes :

Les abonnements WordPress sont en fait semi gérés

Semi-géré signifie que beaucoup de choses sont faites pour vous, mais par des outils automatisés. Dans l’ensemble, le personnel d’assistance de GoDaddy n’interviendra que si vous le lui demandez. La gestion est reléguée à des choses simples, comme les mises à jour automatiques du noyau de WordPress et des plugins. Autant de choses dont vous n’avez pas à vous occuper.

Sauf, bien sûr, si quelque chose se passe mal.

C’est à ce moment-là que vous pouvez faire appel à l’assistance et, à moins que vous n’ayez réalisé quelque chose de très complexe avec WordPress, c’est presque comme si quelqu’un gérait votre site pour vous. Mais vous devrez toujours mettre en place votre propre contenu et choisir votre propre thème. L’assistant d’installation vous guide entièrement pendant la configuration de votre site, ce qui est idéal si vous souhaitez un paramétrage totalement autonome.

Tous les abonnements incluent des plugins WordPress de grande qualité

GoDaddy a choisi d’élargir la version de WordPress par défaut en incluant dès le départ un bon nombre de plugins supplémentaires. Certains sont gratuits, d’autres payants, mais ils sont tous bons. Peut-être pas indispensables à l’utilisation de WordPress, mais bon.

Le premier est CoBlocks, un plugin gratuit qui ajoute une série d’éléments de contenu prédéfinis à l’éditeur d’articles et de pages de WordPress. Il comprend des éléments tels que des hero headers, des tableaux de prix, des boutons cliquer pour tweeter, des styles de galerie d’images supplémentaires, etc.

Vient ensuite Gravity Forms, l’un des meilleurs plugins de formulaires payants. Il vous permet de créer à peu près tous les types de formulaires que vous souhaitez sans avoir à les coder vous-même : formulaires de contact, formulaires de newsletter, enquêtes, formulaires multipages, etc. Il est doté d’un système de validation des formulaires, d’une protection contre le spam et d’à peu près tout ce dont vous avez besoin.

Sucuri Security est conçu pour vous aider à auditer votre sécurité, à rechercher les logiciels malveillants et à renforcer la protection de votre site contre les attaques.

WP101 Video Tutorials fait ce que son nom indique. Il s’agit d’un plugin qui fournit des didacticiels WordPress directement dans votre tableau de bord/zone d’administration de WordPress. Vous apprenez à utiliser WordPress sans jamais le quitter.

Maintenant, un inconvénient : les abonnements WordPress sont annoncés comme étant accompagnés d’un plugin de référencement. Sur l’abonnement De base de GoDaddy, je n’ai rien vu de tel. Il n’est tout simplement pas inclus.

Des sauvegardes quotidiennes pour la tranquillité de l’esprit

Je ne féliciterai jamais assez un hébergeur qui inclut des sauvegardes quotidiennes dans ses abonnements. Vous pouvez également créer des sauvegardes manuellement, et toutes les sauvegardes sont conservées pendant 90 jours. C’est beaucoup plus long que ce que beaucoup d’hébergeurs proposent, et la plupart n’ont pas du tout d’option de sauvegarde quotidienne.

Cette fonction est si importante à mes yeux que je la cite toujours comme l’une des principales caractéristiques lorsque je passe en revue un site qui l’inclut. Adoptez les sauvegardes. Aimez les sauvegardes. Sauvegardez les sauvegardes. Ce n’est pas juste un truc de nerd, c’est important.

Pour être honnête, je suis le genre de personne qui sauvegarde son travail toutes les 30 secondes environ, même lorsque les applications que j’utilise sauvegardent automatiquement tout ce que je fais.

Disponibles également, des outils d’analyse et de suppression des logiciels malveillants (supplémentaires)

Sucuri Security ne se charge que d’une partie de la sécurité. GoDaddy dispose de ses propres outils conçus pour préserver votre site de tout ce qui pourrait l’attaquer ou attaquer vos utilisateurs. Beaucoup de sociétés d’hébergement laissent leurs utilisateurs se charger de la sécurité (au-delà d’un pare-feu de base, éventuellement), c’est donc une bonne chose.

GoDaddy propose des outils d’accueil fantastiques pour les débutants

GoDaddy a en réalité conçu son hébergement WordPress en pensant aux débutants. En raison de sa notoriété, GoDaddy est souvent le premier hébergeur choisi par de nombreux nouveaux concepteurs ou propriétaires de sites web, c’est donc logique.

Mon test de mise en place d’un site WordPress a été rapide, simple, et même globalement agréable, en dehors d’un petit problème : Il n’est PAS très bien configuré pour l’utilisation de noms de domaine externes. Dans un sens, il est normal que vous achetiez votre domaine chez GoDaddy.

Je comprends pourquoi c’est le cas, mais j’ai été contraint de paramétrer moi-même mon domaine pour qu’il fonctionne, et ce n’est pas cool. Tous les autres hébergeurs me laissent simplement faire pointer mon domaine vers un nameserver et c’est fini. GoDaddy dispose de nombreux nameservers, il n’y a donc aucune raison (autre que la mesquinerie pure et simple) de vous obliger à configurer manuellement des enregistrements A et TXT pour que tout fonctionne.

*Soupir.* C’est dit. Passons aux points positifs :

L’assistant de création de sites est fantastique

Cette partie du processus est très conviviale pour les débutants et me rappelle beaucoup les solutions dédiées à la création de sites. Il vous demande quel type de site web vous voulez créer, quel type de logiciel vous voulez y faire tourner (WordPress dans ce cas, bien sûr), et à quel endroit du serveur vous souhaitez l’installer.

Vous avez ensuite le choix entre des dizaines de thèmes et de templates de sites WordPress préconstruits (et remplis d’exemples de contenu) pour vous permettre de démarrer rapidement. Si vous avez toujours pensé que créer vos propres mises en page de contenu pour WordPress était une corvée, alors vous allez adorer GoDaddy.

J’ai été tout simplement impressionné par la qualité de la prise en main. Et je ne dis pas ça souvent.

Centre d’aide détaillé, base de connaissances et tutoriels

La plupart des hébergeurs ont une sorte de base de connaissances, un endroit où sont casées toutes les questions les plus courantes pour faire gagner un peu de temps aux agents d’assistance. La base de connaissances de GoDaddy est très bonne, car elle est détaillée et disponible en français.

Il existe un article ou un tutoriel pour pratiquement tous les aspects du service. C’est logique, puisque l’entreprise a pu mettre à profit ses dizaines d’années d’existence pour enrichir et classer sa documentation. En tant que rédacteur (et éternel étudiant en matière de nouvelles technologies), j’apprécie vraiment une bonne documentation. Il faut rendre à César ce qui appartient à César, etc.

Déplacement automatique de votre site du point A au point (GoDaddy)

De nombreux hébergeurs proposent désormais la migration gratuite des sites d’autres hébergeurs vers leurs propres serveurs. GoDaddy a automatisé ce processus. Il est capable de déplacer votre site WordPress vers les serveurs de GoDaddy avec un minimum d’efforts et de contact humain.

Moi qui suis plutôt introverti, j’apprécie cette fonctionnalité.

Les performances de GoDaddy sont correctes… mais pas fantastiques

Quand j’ai testé l’hébergement partagé normal de GoDaddy, les performances n’ont pas été excellentes. Je dois admettre que je n’avais pas non plus de grandes attentes sur les performances de son hébergement WordPress.

Je dois avouer que je suis plutôt sévère en ce qui concerne les serveurs. Mon site de test est un peu chargé côté fantaisies, avec notamment des images assez grandes. Mais bon, le but est de tester correctement ces serveurs, non ? Si vous voulez en savoir plus sur la façon dont nous effectuons nos tests, vous pouvez le lire ici.

Je vais maintenant aborder la partie consacrée aux chiffres, mais si vous préférez vous rendre directement à la section Assistance, je le comprendrai parfaitement.

GTmetrix

Il s’agit de l’outil que nous utilisons pour mesurer la vitesse de chargement d’un site dans son intégralité. Ce qui est drôle, c’est que le premier test a donné un temps de chargement de 0,9 seconde, ce qui est tout simplement excellent. Malheureusement, le temps de chargement le plus lent a été de 3,4 secondes, ce qui va vous coûter des visiteurs.

Entre ces deux chiffres, beaucoup de variations : les serveurs ne sont donc pas stables du tout.

UptimeRobot

UptimeRobot mesure la capacité d’un serveur à ne pas tomber en panne. Sur ce point, au moins, les résultats ont été excellents :

Concernant l’assistance de GoDaddy, il y a du pour et du contre

Commençons par la bonne nouvelle : l’assistance est disponible 24 h/24 et 7 j/7. J’ai testé le service dans un contexte de freelance à mi-temps avec des horaires de travail chaotiques et de mauvaises habitudes de sommeil. Ne me jetez pas la pierre, c’est grâce à cela que je peux vous donner de bonnes informations.

La mauvaise nouvelle est que, si vous aimez ouvrir un ticket auprès de l’assistance et aller ensuite au cinéma, ce ne sera pas possible. Les seuls canaux d’assistance dont vous disposez sont le chat en direct et le téléphone. Voici comment ça s’est passé pour moi :

Chat en direct

Mon premier échange de chat en direct n’a pas été bon. Tout avait pourtant bien commencé : la première réponse est arrivée en moins de 5 minutes. Mais ensuite, j’ai fait une erreur. J’ai posé une question simple à laquelle n’importe quel vendeur de GoDaddy aurait dû être capable de répondre.

Plus précisément, j’ai demandé : « Pourquoi devrais-je choisir un abonnement spécifique à WordPress ? Quelles caractéristiques le rendent meilleur ou différent des formules d’hébergement mutualisées classiques ? »

J’ai dû envoyer des informations sur mon compte avant qu’ils ne répondent à une question commerciale (ce n’est pas la faute de l’agent, c’est simplement une mauvaise procédure de la part de l’entreprise), puis l’agent ne m’a rien dit de très utile :

Soyons clairs : Je ne reproche rien au commercial. C’est plutôt la formation des vendeurs qui semble ne consister qu’en quelques points sur WordPress et en un discours enthousiaste sur l’importance du travail d’équipe et des heures supplémentaires non rémunérées.

Le second entretien sur le chat en direct s’est mieux passé. Cette fois, j’ai discuté avec le au service d’assistance, en me disant qu’ils devaient plus ou moins savoir ce qu’ils faisaient, n’est-ce pas ? En l’occurrence, heureusement, ils ont été pertinents.

J’ai demandé : « Puis-je déplacer mon site d’un data center à un autre ? ». La réponse est arrivée un quart d’heure plus tard : « Tout dépend de votre abonnement. » Le plus drôle dans l’histoire, c’est que si vous avez un abonnement WordPress, vous devez supprimer votre site et passer à nouveau par le processus de configuration.

Vous voyez le topo : remets ton thème, ton contenu et tout le reste toi-même. Super.

Sachez qu’actuellement, le chat en direct n’est proposé qu’en anglais et en arabe. N’oubliez donc pas que vous ne pourrez pas discuter avec un vendeur ou un agent d’assistance en français.

Téléphone

Heureusement, cela s’est nettement mieux passé que le chat en direct. J’ai appelé le numéro américain (il existe un grand nombre de numéros d’assistance dans le monde entier) parce que j’avais un problème réel. Vous vous souvenez de ce que j’ai dit à propos des domaines externes qui doivent être configurés par des enregistrements A ? C’était précisément le sujet de mon appel.

Apparemment, pour obtenir un certificat SSL, je devais « vérifier mon domaine », ou prouver que j’en étais le propriétaire. Je n’étais pas sûr de bien comprendre, j’ai donc posé la question suivante lors de mon appel : « C’est quoi cette histoire de vérification de domaine ? Et qu’en est-il des nameservers ? »

J’ai d’abord dû passer par un robot à commande vocale, qui a bien fonctionné pour une fois, puis j’ai posé ma question à un humain, après une attente de 20 minutes. Étant donné qu’il était tard dans la nuit, à l’heure du Centre des États-Unis, je n’en veux pas à l’équipe de nuit.

Le technicien s’est montré poli et serviable, et m’a aidé à résoudre le problème assez rapidement. J’ai dû réaliser quelques manipulations sur les enregistrements de domaines, puis j’ai obtenu un site web fonctionnel avec SSL.

Vous savez quoi ? GoDaddy ne veut pas que vous utilisiez des domaines externes. C’est compréhensible, mais c’est malgré tout pénible.

Notez que l’assistance téléphonique est également disponible en français, de 9 h à 21 h 30, du lundi au vendredi : vous pourrez ainsi communiquer dans la langue de votre choix et éviter les malentendus.

Les prix de GoDaddy sont plutôt corrects

Les prix sont assez bon marché et, normalement, je dirais qu’ils sont plus que corrects pour les fonctionnalités fournies. Mais il faut dire que les fonctionnalités sont un peu gâchées par les performances irrégulières des serveurs. Soyons clairs : vous pouvez obtenir de meilleures performances avec des fonctionnalités comparables pour moins cher. Hostinger, par exemple, propose des abonnements WordPress moins chers qui ont donné d’excellents résultats lors de nos tests.

L’un des avantages de GoDaddy est qu’il met à votre disposition une grande diversité de modes de paiement, variant selon les pays. Voici les principaux : Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diner’s Club et PayPal.

Comme chez la plupart des hébergeurs, les frais de renouvellement sont (beaucoup) plus élevés que les tarifs réduits qui vous ont séduit, mais c’est la même chose chez les autres. Ce n’est pas quelque chose que j’apprécie, mais GoDaddy fait comme tout le monde. Le tarif dépend également de la durée de votre abonnement (donc pour obtenir les prix annoncés, vous devrez payer d’avance quelques années d’hébergement). Mais là encore, presque tout le monde fait pareil.

Annulation et remboursement

L’annulation et le remboursement sont assez simples. Si vous payez un abonnement mensuel, vous pouvez demander un remboursement dans les 48 heures suivant la transaction initiale. Si vous payez un abonnement annuel, vous avez 30 jours pour vous faire rembourser.

Si vous annulez dans le délai imparti, vous pouvez demander un remboursement à l’assistance GoDaddy et l’obtenir sans difficulté. C’est simple.