InMotion Hosting-anmeldelse 2024 – Hvad siger brugerne?

Den perfekte host til små og mellemstore virksomheder

Med en så bred vifte af produkter og prisniveauer, er der næsten en hostingløsning til alle hos InMotion Hosting.

InMotion Hosting, som har været på markedet helt fra 2001, har vokset sig til en af de mest populære og anerkendte amerikanske hostingudbydere – hvilket virksomhedens 300.000 aktivt hostede domæner også beviser.

Popularitet betyder dog ikke altid kvalitet, når det kommer til virksomheder.

InMotion Hostings ry er helt klart imponerende. Det der dog ofte sker, er at når de bedste hostingvirksomheder vokser sig store, går de ofte på kompromis med kvaliteten af deres service. Det betyder ofte, at ydeevnen og stabiliteten af tjenesten ikke er som den plejede at være. Supportkvaliteten falder også, da den ofte outsources for at spare penge, eller fordi virksomheden ikke længere kan betjene så stor en kundebase.

Jeg ville gerne tjekke, om InMotion Hosting fortsat leverede en god service og eminent ydeevne, som de lover at gøre.

I InMotions store udvalg er der noget for enhver smag, herunder WordPress- og shared hosting, erhvervshosting, forhandlerhosting, dedikerede servere og administreret og ikke-administreret VPS. Virksomheden tilbyder også domæneregistrering og webdesigntjenester. I denne anmeldelse vil jeg fokusere på InMotions administrerede WordPress-hosting.

Da virksomhedens primære fokus stadig er en amerikansk målgruppe, leverer de kun tjenester på engelsk. Virksomheden har desuden også kun to datacentre, som begge ligger i USA (Herndon, Virginia og Los Angeles, Californien).

Masser af kraftfulde funktioner uden ekstra omkostninger

InMotion Hostings administrerede hostingplatform tager sig af alt hvad der angår backend, så du kan fokusere på at designe din hjemmeside.

InMotions abonnementer er ret praktiske, da de indeholder funktioner såsom hosting af flere domæner, ubegrænset båndbredde, SSH-adgang, et gratis SSL-certifikat og migrationer af hjemmesider uden nedetider. Med alle de nødvendigheder til administreret hosting du får, kan du fokusere på din hjemmeside, uden at bruge unødvendig tid på opsætning af din hosting.

Du kan installere lige den app eller det CMS du vil med InMotions cPanel-étkliksinstalleringsværktøj. Hvis du køber deres erhvervshostingabonnement, kan du vælge at få et præinstalleret CMS, som InMotions tekniske team vil installere for dig.

Højhastighedszoner og en “Lynhurtig serveropsætning”

Det er ikke tilfældigt at InMotion Hostings to datacentre er placeret i hver deres ende af USA. Det gør nemlig, at du kan vælge den server der er tættest på din målgruppe, uanset om det er i USA eller ej.

Med et peeringnetværk i verdensklasse, kan du undgå unødvendig omstilling gennem flere forskellige netværkscentre. Ifølge InMotion betyder det, at du bør have op til en seks gange hurtigere e-mail- og downloadhastighed på dine vigtigste markeder.

InMotion Hostings infrastruktur er optimeret til at være lynhurtig, når det kommer til hastighed. NGINX, SSD-lager og avanceret servercaching bør gøre dine hjemmeside meget hurtigere.

Optimeret, funktionsrigt administreret WordPress-hosting

Selvom du har cPanels kraftfulde værktøjer ved hånden, kommer du sandsynligvis ikke til at bruge dem så meget. Med et administreret WordPress-hostingabonnement blive de fleste aspekter af selve hostingen klaret for dig. Det giver dig mindre at tænke over, og du kan derfor fokusere 100% på at administrere dit indhold og dine forretningsstrategier.

Et eksempel er sikkerhedspakken du får. Den indeholder malware- og hackingbeskyttelse, DdoS-beskyttelse og automatiske backups. Et andet eksempel er de automatiske opdateringer. Du kan vide dig sikker i, at du altid er opdateret med de nyeste teknologier, som vil hjælpe dit system med at forblive stabilt og sikkert.

Jetpack

Jetpack er PLUGGINET du bare skal have i dit pluginarsenal, når du hoster en WordPress-hjemmeside. Det giver din hjemmeside et boost når det kommer til sikkerhed, ydeevne, SEO, design, social media-marketing og meget mere.

Et gratis abonnement til Jetpack leveres med InMotions WP-1000S-abonnement. Dyrere abonnementer vil give dig flere funktioner. Nogle af de vigtigste funktioner i denne pakke er daglige backups, prioritetskundeservice, en billed- og video-CDN, Google Analytics-integration, premiumtemaer og muligheden for at generere indtjening gennem reklamer.

BoldGrid

BoldGrid er et premium-plugin til WordPress med et drag-and-drop-værktøj til at bygge hjemmesider med. Pluginnet leveres med professionelle WordPress-temaer. Det er et meget begynder- og brugervenligt byggeværktøj, der gør det nemt at lave smukke, responsive WordPress-hjemmesider, som er optimeret til søgemaskinerne.

BoldGrid leveres gratis med alle InMotions WordPress-abonnementer. Det kan også præinstalleres, når du tilmelder dig.

Du vil ikke kunne finde meget at klage over, når du bruger InMotions AMP (kontoadministrationspanel). Okay, det ser måske lidt gammelt ud, men det er et simpelt kontrolpanel der er nemt at navigere i. Du finder hurtigt links til relevante supportartikler gennem brugerfladen.

cPanel, Softaculous og WHM

Udover Website Creator-abonnementerne (InMotions hjemmesidebygger), kører alle abonnementerne hos InMotion på cPanel.  De dedikerede server-abonnementer, og administrerede VPS-hostingabonnementer leveres med WHM, og forhandlerhosting leveres med WHMCS.

Der er ingen tvivl om, at disse hostingkontrolpaneler er nogle af branchens bedste. Hvis du har brugt dem før, vil du nyde den frihed og kraft de giver dig.

Alle kontrolpanelerne leveres også med Softaculous-scriptinstallationsværktøjet, som du kan bruge til at installere flere hundrede forskellige scripts gratis med ét klik.

Hvis du kender til cPanel, vil du synes at InMotion er meget nemt at bruge. Hvis ikke, kan det være lidt vanskeligt at lære. Der er rigtig mange indstillingerne, som kan synes at være svære at danne sig et overblik over, og brugerflade er ikke så intuitiv som tilpassede kontrolpaneler.

Onboarding og dokumentation

Selvom det måske ikke er helt så ligetil at opsætte din hosting med InMotion, som det er med andre mere begyndervenlige hosts, såsom GoDaddy, vil al dokumentationen helt klart gøre det nemmere for dig at komme i gang. Når du tilmelder dig, får du en e-mail fyldt med brugbare links. Du kan læse om hvordan du forbinder dit domæne, installerer WordPress, opsætter en CDN og meget mere.

Under onboardingprocessen vil din tildelte supportagent give dig brugbare oplysninger, samt hjælpe dig med alle de problemer der måtte opstå.

Du vil også kunne finde brugbare links gennem dit AMP. Hvis du ikke kan komme videre fordi du har problemer, kan du åbne livechatten fra enhver side.

Oprettelse af en ny konto

InMotion tilbyder ikke den hurtigste tilmeldings- og opsætningsproces. At man skal tale med supportpersonalet for at bekræfte sin konto, vil unægteligt betyde længere ventetider.

Du får ingen garanti for hvor lang tid det vil tage, selvom InMotion siger at de forsøger at behandle alle sager inden for 30 minutter (i EST åbningstider).

Det jeg kan sige er, at den supportagent jeg talte med, var utrolig hjælpsom.

Udover bekræftelsesopkaldet var alting ligetil. Det tog mig mindre end fem minutter at købe abonnementet og oprette en konto.

Overordnet set, synes jeg at processen var ret god. Det var kun to forsøg på mersalg, og de var begge ikke krydset af som standard. Der var ingen skjulte omkostninger, udover domæneprivatliv. Det totale købsbeløb blev også vist rigtig tydeligt gennem processen.

Sådan forbinder du et domæne og installerer WordPress

At forbinde dit domæne er så nemt som ingenting. Hvis du oplyste dit domænenavn under kontooprettelsen, er alt du skal gøre at pege dine DNS-optegnelser mod InMotions navneservere. Deres supportpersonale klarer resten.

Medmindre du valgte at få WordPress eller BoldGrid installeret automatisk under tilmeldingsprocessen, skal du gøre det gennem cPanel.

Jetpack giver dig automatisk adgang til en CDN, og du kan opgradere dit abonnement gennem dit instrumentbræt.

Fantastisk ydeevne der bliver bedre og bedre

Med flere WordPress-optimeringsfunktioner og andre nylige forbedringer, vil du hurtigt opdage at InMotions ydeevne er blevet væsentligt forbedret.

InMotion Hosting tilbyder en garanti for 99.9% oppetid for alle hostingabonnementer. Ifølge flere onlinekilder plejede deres oppetider at være ret gennemsnitlige, lige under 99,4% – men de bliver løbende bedre.

Siden april 2018 har mange anmeldere optaget deres oppetider til at være over 99,98%. Nogle rapporterer endda helt op til 100% oppetider. Lad os håbe at det bliver ved med at være sådan.

Med hensyn til min egen erfaring, har jeg ikke haft noget at klage over, når det kommer til ydeevne. Jeg oplevede aldrig nogle slemme ventetider, eller voldsomme dyk i hastigheden. WordPress var virkelig hurtigt, alle sider blev indlæst næsten med det samme. Plugins og temaer blev installeret på et sekund.

InMotion har også gode resultater, når det kommer til Sucuris hastighedstest.

Jeg oprettede en testhjemmeside med en skabelon og et par plugins, som nemt fik A+ når jeg kørte den gennem Sucuris sideindlæsningsværktøj. Den gennemsnitlige indlæsningstid i USA var på omkring 0,144 sekunder. Los Angeles scorede den hurtigste tid på 0,037 sekunder, da det var den serverplacering jeg valgte.

Selv den langsomste indlæsningstid – som var i Indien – var under ét sekund. InMotions ydeevne uden for USA var endda endnu mere imponerende, taget i betragtning at de ikke har datacentre i udlandet. Jeg kan kun antage, at de har styr på deres WordPress-optimering.

Generelt set er dette fantastiske resultater. Jeg har aldrig set så korte indlæsningstider uden en CDN:

Venlig og hjælpsom support, som er 100% amerikansk

InMotion tilbyder 24/7/365-kundesupport med alle jeres hostingabonnementer. Du kan komme i kontakt med deres support gennem livechat, e-mail, supportsager eller dedikeret telefonsupport. Dette er virkelig en af virksomhedens stærke sider.

Der var også masser af dokumentation, samt et aktivt fællesskab bestående af både kunder og supportagenter.

Jeg besluttede mig for at sætte InMotions support på en prøve, men rigtige én-til-én-interaktioner.

Telefonsupport

Jeg havde faktisk min første supportforespørgsel da jeg opsatte min konto. Det tog mig lidt lang tid at få mit velkomstopkald og min velkomstmail. Det betød at jeg ikke kunne tilgå min hosting, selvom jeg havde betalt. Jeg fik min velkomstmail et par timer senere, men stadigvæk intet aktiveringsopkald. Jeg besluttede mig for at ringe til dem i stedet.

Jeg skulle igennem en hurtig opkaldsmenu, og var på hold i omkring 40 sekunder. Derefter blev jeg omstillet til en agent der hed Kaecy. Det viste sig, at grunden til at jeg aldrig fik opkaldet i første omgang, var fordi jeg var bosat i et andet land.

Kaecys positive energi var beroligende, og opkaldet var faktisk meget rart. Det var lige netop den rigtige balance af at give mig de nødvendige oplysninger, uden at spilde for meget af min tid.

Livechat-support

Jeg kontaktede InMotion flere gange gennem livechat. Det kan tage lidt tid at få et svar, hvis du rammer ind i en travl periode. Der var en eller to gange, hvor jeg skulle vente i over en halv time. Jeg kom aldrig igennem på mindre end 5 minutter.

Når jeg endelig blev forbundet med dem, var deres supportagenter altid meget venlige, hjælpsomme og imødekommende. Hver agent jeg talte med, gjorde alt for at løse mine problemer.

Hvis din supportsession udløber fordi du er gået fra din computer, eller hvis den endte uden grund, sender de dig en e-mail hvor de undskylder, og fortæller dig hvorfor din session udløb. Jeg ville egentlig hellere have et hurtigt svar i chatten, men det er en fin detalje.

E-mail/Supportsag

For at prøve virksomhedens supportsagssystem oprettede jeg en supportsag, hvor jeg spurgte hvordan jeg skulle opsætte Cloudflare-CDN’en. Jeg indsendte min sag omkring middag EST, så jeg forventede et relativt hurtigt svar. Jeg modtog en e-mail 25 minutter senere. Ikke den hurtigste svartid, men helt klart hurtigere end gennemsnittet.

Som du kan se fra mit screenshot, undskyldte de for ikke at tilbyde Cloudflares CDN med deres abonnementer, og gav mig links til dokumentation, der forklarede hvordan det skulle sættes op.

Deres supportmedarbejder glemte dog at sige, at Jetpack faktisk giver en CDN-funktionalitet. Det var noget jeg selv fandt ud af senere.

For at være helt ærlig, bliver Jetpacks CDN automatisk aktiveret når du hoster en hjemmeside, så den skal slet ikke sættes op. Jeg føler dog stadigvæk, at en eller anden fra InMotion burde have fortalt dette.

Gennemsnitlig prissætning med gode gratisudvidelser

InMotion er ikke den billigste tjeneste, men deres dyrere abonnementer giver god værdi for pengene.

Uanset hvilket form for hosting du leder efter, har InMotion nok noget for dig. Der er WordPress-hosting, hosting med hjemmesidebyggeværktøj, VPS og endda dedikerede servere. Hvis det er WordPress du leder efter, kan du vælge mellem seks forskellige abonnementer.

Et lille trick du skal være opmærksom på er, at priserne der vises i prishjulet faktisk er for ét eller to år, med den respektive rabat. De billigere abonnementer har desværre ikke faktureringer på mindre end ét år.

Med virksomhedens billigere abonnementer, kan du finde samme samling af funktioner til billigere priser andetsteds, men deres dyrere abonnementer indeholder en hel del ekstrafunktioner, som virkelig giver værdi for pengene.

Husk at InMotion kun tager imod de mest gængse kredit- og debetkort og amerikanske købsordrer.

Der er en stor del fordele med virksomhedens abonnementer:

• Ingen båndbreddegrænser
• Høje lagergrænser
• Et gratis domæne
• Gratis premiumskabeloner til WordPress og Jetpack-kreditter fra WP-2000S-abonnementet og op efter
• En gratis IP fra WP-4000S-abonnementet og op efter

Du kan også oprette flere brugerlogins, hvilket er godt hvis du skal arbejde sammen med flere medarbejdere.

Gratis overførsel af hjemmeside, et domæne (kun ved årlige abonnementer for billigere abonnementer), SSL-certifikater og $150 i reklamekreditter bliver også inkluderet gratis.

Med de dyrere abonnementer får du et gratis domæne, også selvom du vælger månedlig betaling.

Opsigelser og refunderinger

InMotion tilbyder 30 dages fuld returret på alle deres hostingprodukter, med et par undtagelser: for WordPress-hosting eller langtidserhvervshosting, VPS eller forhandlerhosting, får du hele 90 dages fuld returret – det ser man virkelig ikke hver dag.

Du kan desværre ikke opsige din konto fra dit kontrolpanel. Du kan deaktivere automatisk fornyelse, men hvis du vil have dine penge tilbage, skal du kontakte support via livechat, e-mail, supportsag eller via telefon.

Det var dog stadigvæk ret nemt at opsige min InMotion-konto og dermed få min refundering. Supportagenten stillede ingen spørgsmål til min beslutning, alt blev behandlet hurtigt og jeg fik mine penge tilbage inden for to dage. Du skal blot være opmærksom på, at du mister adgang til din konto med det samme, når du forespørger opsigelsen.

Du kan læse om hvor godt InMotion behandlede hele min opsigelses- og refunderingsproces her.