Fiverr Огляд 2024 – Чи він недооцінений?

Наскільки корисним є Fiverr?

Неможливо заперечувати той факт, що Fiverr став домівкою для фрилансерських пропозицій в багатьох галузях: від копірайтингу до дизайну логотипів, деякі з яких можна замовити лише усього за 5$! Проте, через суперечливі відгуки та відсутність процесу відбору фрилансерів (хіба що ви додатково сплачуєте за найм фрілансерів з позначкою Pro Verified), у вас можуть виникнути певні сумніви.

Оскільки ми знаємо, як важко знайти справжнього професіонала-фрилансера, і скільки розчарувань можна отримати, якщо найняти особу, яка не здатна виконати свої обіцянки, ми вирішили протестувати Fiverr. Ми проаналізували функції цієї біржі, простоту її використання, якість обслуговування, підтримку клієнтів тощо.

Отримайте додаткову $10.00 ЗНИЖКУ на будь-який тарифний план від Fiverr!

Не пропустіть цю чудову пропозицію!

50 користувачів використали цей купон

Показати код купону

Отримайте додаткову $10.00 ЗНИЖКУ на будь-який тарифний план від Fiverr!

Скопіюйте та вставте цей код у Fiverr

WEBSITEPLANET10

Копіювати код Скопійовано

Скопійовано!

Перейти до Fiverr

Розкажіть іншим, чи спрацювали ці купони у вас

Прикро, ми це виправимо

Насправді, ми перевірили Fiverr ретельніше, ніж будь-яку іншу компанію. Ми постійно користувалися цією платформою в рамках нашого завдання з пошуку найкращого сервісу для дизайну логотипів. Ми перевірили Fiverr за трьома його ціновими категоріями — низькою, середньою та високою, аби переконатись, що найвища ціна забезпечує й найвищу якість послуги. Прочитати про нашу перевірку ви можете в огляді сервісу для дизайну логотипів від Fiverr.

Перед тим, як витратити власний час та гроші, розумним рішенням буде ознайомитись із нашим детальним оглядом цієї платформи, що дізнатися відповідь на головне запитання – чи є Fiverr вірним місцем пошуку виконавців для ваших проектів?

Як саме працює Fiverr?

Fiverr спрощує процес зв’язку з фрілансером та його найму. Хоча спочатку величезний список потенційних претендентів може дещо спантеличити, проте фільтри системи пошуку значно спростять для вас процес підбору кандидата (докладніше про це пізніше). А система відгуків від минулих замовників допоможе впевнитись у кваліфікації вашого потенційного обранця.

Хоча інтерфейс Fiverr і недоступний українською мовою, якщо ви маєте базові знання англійської, то зможете знайти чимало дешевих і якісних варіантів. Окрім того, ви можете здійснити пошук фрилансерів саме з України, з якими зможете спілкуватися українською і, відповідно, налагодити якісну та ефективну взаємодію.

Мінімізація Ризиків за допомогою простих для розуміння Рівнів професійності фрилансера

На Fiverr ви можете миттєво перевірити фрілансера на надійність та спроможність виконати необхідну роботу. Все, що вам потрібно зробити, то це перевірити рівень професійності фрилансера, який відображено біля їх імен. Це може допомогти вам заощадити час, оскільки дозволяє швидко виявити тих, хто ще ніяким чином не проявив себе на цій платформі. Рівень професійності залежить від термінів виконання завдання, рівня задоволення клієнта та якості послуг.

Наразі, на платформі встановлено чотири рівня професійності:

• Новачок – з цього рівня починають свою діяльність всі фрилансери. Цей рівень є ознакою того, що фрилансер чи компанія є відносно недосвідченими.
• Перший рівень професійності – фрилансер або компанія можуть досягти першого рівня професійності через 60 днів надання послуг, але лише в тому випадку, якщо вони виконали щонайменше 10 завдань з високими рівнями задоволення клієнтів.
• Другий рівень професійності – цей рівень професійності присвоюється лише фрилансерам та компаніям, які надають свої послуги на Fiverr не менше 120 днів, і за цей період своєчасно виконали не менше 50 замовлень, що отримали високу оцінку.
• Професіонал – якщо фрилансер або компанія мають цю відзнаку, то це чудовий індикатор того, що вони цілком надійні. Ці фрилансери надають свої послуги на Fiverr понад 180 днів і за цей час виконали більше 100 замовлень (й заробили щонайменше 20 000$), які за своєю якістю цілком задовольнили замовників.

Послуги у кожній галузі

Коли йдеться про на практичних навичок виконавців, то важко знайти платформу, кращу за Fiverr. Тут ви зможете знайти виконавців, які розроблять сайт на основі WordPress, керуватимуть вашої маркетинговою кампанією і соціальних мережах, відредагують ваше рекламне відео, або навіть зроблять різьблення по дереву із вашим іменем. Якщо комусь потрібна послуга, і він готовий за неї платити – її можна знайти тут, якщо вона законна, звісно ж.

Якщо вам потрібно знайти україномовного контент-райтера, або створити логотип українською – ви стовідсотково можете знайти бажане на Fiverr.

Pro Verified — перевірені професіонали своєї справи

Якщо ви готові трохи доплатити, то зможете користуватись Fiverr Pro, аби отримати доступ до послуг найкращих фрілансерів, яких Fiverr може тільки запропонувати. Pro Verified фрілансери перевіряються та затверджуються командою Fiverr. Критеріями відбору є наявність вищої освіти, досвід роботи та її якість. Підтвердження наявності всіх необхідних вам навичок у фрілансера усуває зайві вагання при його наймі. Мені до вподоби, що Fiverr вдалося створити надійний спосіб найму, здатний гарантувати високу якість кінцевого результату.

Чи виправдовують кваліфікованіші фрілансери вищу вартість своїх послуг? Як на мене, то цілком. І хоча таке рішення не назвеш дешевим, це все одно вигідніше, аніж наймати для виконання цієї роботи якусь велику компанію або штатного працівника. Якість кінцевого результату значно зросте, адже Pro Verified фрілансери мають більший досвід роботи, ніж інші, та здатні виконати її на більш професійному рівні. Досить дієвий спосіб уникнути найму поганого фрілансера на Fiverr — це обмежити свій пошук фільтром «pro services».
Та й не всі вони беруть за свою роботу тисячі доларів. Переглянувши кілька різних категорій, я швидко знайшов професійних фрілансерів з досить доступною вартістю послуг.

Якщо виникають проблеми, то є купа варіантів

Хоча Fiverr буквально переповнений талановитими фрілансерами, які сумлінно виконуватимуть свою роботу, ви все одно можете зіткнутися з тим, хто порушить певні домовленості. На щастя, якщо ви заплатили за проект, а виконавець нездатний його виконати, у вас є декілька способів вирішити цю проблему.

По-перше, якщо виконавець не виконав роботу своєчасно і не відповідає більше 24 годин, ви маєте право скасувати замовлення та отримати свої кошти назад. Якщо обраний вами фрилансер виконав роботу, але результат не відповідає завчасно погодженим вимогам, ви можете звернутися до Центру вирішення проблем Fiverr та спробувати знайти рішення. Якщо ви не змогли знайти спільне рішення і домовитися із виконавцем, то Команда підтримки клієнтів допоможе вам вирішити проблему.

Проте Fiverr подбає про вашу безпеку і в такій ситуації. Після того, як ви позначите своє замовлення як виконане, ваші кошти набудуть статусу «очікує на розгляд» на 14 днів (або 7 днів для фрілансерів рівня Top-Rated). Протягом цього часу, якщо ви залишилися незадоволені наданою послугою або кінцевим продуктом, ви можете оформити суперечку. Проте майте на увазі, що після закінчення цього періоду ваш платіж буде повністю перерахований фрілансеру.

Замовлення виконуються швидко

Якщо вам необхідно дуже швидко отримати результат, то Fiverr може стати чудовим рішенням. Більшість фрилансерів виконують роботу протягом 48 годин, або швидше. Крім цього, у вас завжди є можливість заплатити трохи більше, щоб ваше завдання виконали ще швидше. Якщо вам потрібно, щоб робота над вашим проектом розпочалася щонайшвидше, ви завжди можете знайти фрилансерів, які знаходяться в режимі «онлайн» і негайно розпочати перемовини із ними.

Знаходьте фрилансерів на ходу

Fiverr пропонує відмінні мобільні додатки як для iOS, так і для Android, то ж, ви завжди можете знайти кваліфіковану допомогу незалежно від того, де ви знаходитесь. Додатки мають гарний дизайн, то прості у використанні. Перегляд пропозицій послуг добре працює також і на мобільному пристрої. Інтерфейс зрозумілий і простий, тож, користуючись ним, я жодного разу не загубився. Та й взагалі, працюючи з фрілансером, дуже корисно завжди залишатися з ним на зв’язку і отримувати сповіщення, навіть коли ви не за робочим комп’ютером.

Не переплачуйте

оча деякі послуги можуть здатися задорогими, проте цілком можливо знайти того, хто виконає потрібну вам роботу на професійному рівні всього за 5 доларів. Один із способів отримати результат за невеликі гроші — найняти фрілансера-новачка. Незважаючи на те, що таке рішення несе в собі певний ризик, фрілансери-новачки доволі часто занижують свої ставки задля підвищення рейтингу.

Тож ви зможете отримати якісну послугу за низькою ціною. Fiverr має широкий діапазон цін і для великих бюджетів. В цій категорії ви побачите фрілансерів із тисячами позитивних відгуків за нижчу вартість, ніж я зустрічав на інших подібних біржах фрілансу.

Перш ніж прийняти остаточне рішення щодо вибору кандидата, ви можете з ним зв’язатись. Таким чином, ви зможете оцінити його професіоналізм та переконатися, що обидві сторони будуть задоволені умовами роботи над вашим проектом.

Платформа Fiverr є неймовірно простою в користуванні. Сайт платформи є інтуїтивно зрозумілим і пропонує декілька чудових інструментів для допомоги у пошуку потрібного фахівця серед величезної кількості талантів. Нижче ми розповімо про деякі з найбільш примітних функцій, які спростять пошук виконавців на Fiverr.

Почати наймати фрілансерів на Fiverr дійсно дуже легко.

Відфільтровуйте небажане

На відміну від інших платформ, таких як Upwork чи Freelancer.com, Fiverr пропонує спеціалізовані фільтри для пошуку, залежно від типу роботи, яку потрібно виконати.

Наприклад, якщо ви шукаєте автора текстів, то фільтри включатимуть розділи для зазначення стилю, типу та тематики, яку потрібно описати. Якщо вам потрібен дизайнер логотипів, фільтри дозволять вам обрати формат файлів, стиль та багато іншого.

Ви навіть можете знайти фрилансерів, які працюють з українською мовою, якщо вам потрібна локалізація вашого проекту.

Під час пошуку дизайнера логотипів, я вирішив протестувати фільтри Fiverr. Шляхом встановлення фільтрів на пошук фрилансерів, які мали статус «онлайн», працюють у 3D та можуть надати зображення у форматі JPEG, я зменшив кількість результатів з 3400 до більш адекватної – 71.

Проте не вірте нам на слово. Подивіться репортаж про те, як один із наших оглядачів намагався придбати логотип на Fiverr за різними цінами. Який з логотипів сподобався йому найбільше? Дивіться відео та дізнавайтеся.

Різноманітні способи пошуку на сайті

На Fiverr ви можете проводити пошук серед наявних анкет, або опублікувати тендер, в якому будуть брати участь фрилансери. Щоб опублікувати ваше завдання, увійдіть до свого облікового запису Fiverr і натисніть на зображення свого профілю у верхньому правому куті. Потім просто натисніть на кнопку «Опублікувати запит» та створіть оголошення, на яке фрілансери зможуть робити ставки. Після цього вам лишиться просто обрати фрилансера з найкращою пропозицією та ціною.

Цей спосіб є просто ідеальним, якщо у вас є дуже специфічні вимоги, і ви не змогли знайти анкети, яка б їм відповідала. Публікація роботи є безкоштовною і ви платите лише обраному фрилансеру.

Профілі виконавців, які не принесуть неприємних несподіванок

Завдяки простій та зручній для читання системі оцінки професійності, ви зможете швидко виявити виконавців, які надають неякісні послуги. Профілі на Fiverr містять багато корисної інформації, такої як відгуки від попередніх клієнтів, середній час відповіді та портфоліо з минулими роботами. Якщо вам сподобався якийсь специфічний фрилансер, ви зможете переглянути й інші його анкети, де зазначені додаткові спеціальності.

Профіль, який містить мало інформації – це величезний червоний знак оклику. Якщо звертати увагу на граматичні помилки, або недостатньо деталізовану інформацію, то можна відразу виявити особу, яка ставиться до своєї роботи несерйозно. Крім того, гарною ідеєю є поспілкуватися з фрилансером перш, ніж оформити контракт. Багато негативних відгуків від клієнтів є просто результатом недостатнього спілкування, неправильного розуміння та завищених очікувань.

Пошук гідного фрілансера

Наявність такої кількості фрілансерів на Fiverr — це одночасно як його перевага, так і недолік. З одного боку, у вас є багато варіантів на вибір. З іншого боку: а як не помилитися з вибором спеціаліста? Тому поділюся з вами кількома власними прийомами, які полегшать процес найму на Fiverr.

Налагодьте співпрацю з фрілансером-новачком, аби в подальшому отримувати користь від його зростаючих навичок та досвіду. Як тільки ви знайдете когось, хто задовольнятиме ваші вимоги щодо якості виконаної роботи, продовжуйте працювати з ним і надалі. В такому випадку вам вже ніколи не доведеться переглядати купу оголошень або ризикувати отримати поганий результат від невідомого вам фрілансера. Крім того, чим довше ви співпрацюєте з одним і тим самим фрілансером, тим краще він буде виконувати роботу, яка відповідатиме саме вашим потребам і баченню. Тож це безпрограшний варіант для обох сторін!

Також ви можете опублікувати добре пропрацьоване технічне завдання, щоб оцінити кандидатів і відсіяти тих, хто вам не підходить. Звісно, це потребуватиме певних зусиль з вашого боку, але, повірте мені, результат буде того вартий. Детально опишіть ваші вимоги до проекту, аби фрілансери могли самі визначити, чи підходять вони для виконання вашого завдання. Потім укажіть відповідні критерії (наприклад, рівень фрілансера, мова, знання Photoshop тощо). Нарешті, попросіть переглянути приклади їхніх попередніх робіт, аби ви могли подивитись на якість вже виконаних ними завдань.

Щойно фрілансери почнуть подавати заявки на виконання вашого проєкту, визначити, хто з них кваліфікований і працьовитий, а кого краще слід уникати, буде досить легко.

Чудова підтримка та відмінний Центр надання допомоги

Щоб пересвідчитися в якості служби підтримки користувачів Fiverr, я вирішив протестувати її. Fiverr надає вам лише два способи звернення в службу підтримки:

1. Через електронну пошту
2. Подання запиту на підтримку через Центр допомоги Покупцям

Будь-ласка, майте на увазі, що підтримка користувачів здійснюється лише англійською мовою. Проте, якщо у вас є хоча б базовий рівень знання англійської, ви зможете скористатися цією службою.

Я задав декілька різноманітних питань через обидва доступні канали зв’язку. І хоча відповіді надавалися досить швидко, вони не завжди були корисними. Деякі представники служби підтримки доклали всіх зусиль, щоб відповісти на мої питання, проте інші часто просто ігнорували мене.

Нижче наведено дві відповіді, одна з яких була корисною, а друга – просто відпискою:

Корисна відповідь від Fiverr

З усіх заданих мною питань, команда служби підтримки відповіла приблизно на половину. І здається, що якість допомоги зовсім не залежить від способу та каналу звернення. На щастя, якщо представники Fiverr не нададуть вам допомоги, у вас все рівно лишаються способи вирішення проблеми.

Відсутність відповіді від Fiverr

Сайт компанії містить просто чудовий Центр надання допомоги, де ви знайдете блоги, покрокові інструкції, поради та навчальні відео. Всі ці ресурси містять детальні відповіді на найвірогідніші питання, які можуть у вас виникнути. Крім того, тут є і форум, де ви можете адресувати своє запитання іншим користувачам, або пошукати – можливо відповідь на нього вже наведена.

Перед тим, як звернутися до служби підтримки, можна спочатку перевірити й ці джерела. Тут можна набагато швидше знайти відповідь на потрібне питання. Але якщо відповіді не буде знайдено – тоді можна звертатися і до служби підтримки.

Створення облікового запису та розміщення запитів на найм фрілансерів абсолютно безкоштовні. На Fiverr ви сплачуватимете комісію лише в єдиному випадку: коли ви купуватимете послугу. Ціни є цілком обґрунтованими і базуються на відсотковому відношенні до повної вартості роботи. Зазвичай, ви не будете витрачати більше, ніж декілька доларів.

Fiverr пропонує конвертацію валют для багатьох країн (все-таки, це міжнародна платформа). Однак, наразі Fiverr не надає можливості відображати вартість послуг в гривні.

Компанія також пропонує різноманітні способи оплати. Сюди відносяться всі основні типи кредитних карт, PayPal та Apple Pay (через мобільний додаток).

Всі платежі здійснюються наперед і тимчасово утримуються на рахунках платформи. Fiverr не перекаже ваші гроші виконавцю до тих пір, доки ви не підтвердите, що роботу виконано повністю. Якщо виконана робота не відповідає вашим вимогам, ви можете надати фрилансеру шанс переробити її, або скасувати замовлення. Якщо у вас виникли проблеми, ви завжди можете звернутися в Службу підтримки користувачів, яка виступатиме в ролі посередника.

Просто пам’ятайте, що після того, як виконавець надіслав вам виконане завдання, ви маєте лише три дні (або 14 днів для замовлень, які вимагають поштової доставки) щоб прийняти виконану роботу або відхилити її. Якщо ви не прийняли рішення протягом цього періоду, ваші гроші будуть автоматично переказані виконавцю.