RECOMANDĂRI ȘI OPINIA EXPERTULUI ActiveCampaign

ActiveCampaign este conceput mai mult decât pentru marketing, dar este potrivit pentru dumneavoastră?

ActiveCampaign, dacă credeți nebunia ce este pe site-ul său, este un magazin unic pentru tot ce v-ați putea dori de la o platformă de marketing. Desigur, există marketingul prin e-mail, dar există, de asemenea, mesaje SMS, integrare în rețelele sociale, software de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM), automatizare și pagini de destinație. Și da, există și un instrument special conceput pentru derularea de oferte cu durată limitată.

Pe scurt, ActiveCampaign nu vrea cu siguranță să se limiteze doar la e-mailuri. Și nu o face. Dar face cu adevărat mult mai mult decât orice altă platformă de marketing de e-mailuri de top? Aceasta este una din cele mai importante întrebări. Altă întrebare este, bineînțeles, dacă ActiveCampaign este potrivit pentru dumneavoastră și afacerea dumneavoastră, în special.

Să fiu sincer, cred că ActiveCampaign nu-și atinge obiectivele pe care și le-a impus singur în departamentul unic. Deși are câteva caracteristici ce ies în evidență, nu are lucruri precum un generator de site-uri sau un generator de magazine online, pe care i-ați putea găsi în serviciile competitive, cum ar fi (recunoscut ca fiind inferior) Constant Contact.

Pe de altă parte, planurile de marketing și automatizare ActiveCampaign sunt pline de caracteristici ce ar putea face din el serviciul perfect pentru a însoți infrastructura și instrumentele de marketing existente. Am încercat să aflu ce anume este atât de bun la ActiveCampaign. Mi-am creat un cont plătit și am testat fiecare aspect al serviciului. Cu obiective autoimpuse sau nu, am descoperit că există multe lucruri care îmi plac.

ActiveCampaign Are Aproape Orice Ați Putea Dori Vreodată

ActiveCampaign este grozav, din punct de vedere al funcțiilor. Totul a funcționat bine în testele mele și au fost foarte puține lucruri lipsă. Desigur, fiecare serviciu pe care îl analizez ar putea fi puțin mai complet, dar ActiveCampaign are doar un singur defect major și doar câteva minore. Voi intra mai mult în detalii mai jos.

În rest, vă puteți aștepta la o experiență lină, în mare parte completă, iar platforma ar trebui să fie destul de ușor de învățat. Desigur, va trebui să cunoașteți elementele de bază ale marketingului prin e-mail/online pentru a profita la maximum de toate aceste caracteristici, dar acest lucru va fi valabil indiferent de platforma de marketing online pe care o alegeți.

Dedicați ceva timp, faceți cercetări și vă veți descurca. Există un centru de ajutor imens, plin de ghiduri și tutoriale care să vă sprijine.

Campanii prin E-mail, Șabloane și Personalizare

Puteți, desigur, să trimiteți campanii prin e-mail (acest articol ar fi fost mult mai scurt dacă nu ați fi putut). În plus, puteți să vă adresați în același timp oamenilor prin SMS, deși va trebui să aveți cel puțin planul Plus pentru asta.

Marketingul pe rețelele sociale se poate realiza prin intermediul nenumăratelor aplicații suplimentare disponibile pentru toți utilizatorii ActiveCampaign.

Campaniile prin e-mail sunt de mai multe feluri: În primul rând, aveți campaniile standard de e-mail. Trebuie doar să concepeți un e-mail și să îl trimiteți către lista de contacte. Apoi, puteți crea campanii bazate pe procese automatizate, puteți crea autoresponders, puteți face campanii de testare divizată (A/B) (într-un fel), puteți trimite e-mailuri ori de câte ori este actualizat fluxul RSS și puteți crea campanii bazate pe date pentru zile de naștere, aniversări etc.

Aveți la dispoziție peste 125 de șabloane de e-mail din care puteți alege, dar puteți oricând să începeți de la zero sau să folosiți un șablon foarte minimalist, dacă doriți. Dacă vă interesează să vă asigurați că designul se potrivește cât mai bine cu brandingul dvs., punctele de plecare aproape goale sunt bune.

În ceea ce privește opțiunile mai ,,stilizate”, toate opțiunile tind spre plat și modernist. Sunt modele foarte simple, ce nu vă vor încurca, dar este puțin probabil ca nici ele să vă uimească. Dar, din nou, acesta este un e-mail. Vreți ca oamenii să îl citească, nu să se holbeze la el uimiți.

Și toate șabloanele sunt receptive și adaptate la ecranul mobil, acesta fiind un avantaj evident.

Acestea fiind spuse, dacă doriți să faceți ceva nebunesc, puteți importa sau crea șabloane HTML personalizate. Dacă țineți foarte, foarte mult la ghidul dvs. stilistic, puteți plăti pe cineva să creeze un set de șabloane de e-mailuri doar pentru dvs.

Generatorul/editorul de e-mailuri este o simplă activitate de drag-and-drop, cu blocuri de conținut predefinite ce pot fi adăugate în orice ordine doriți. Culorile sunt ușor de personalizat, deși fonturile tind să fie restricționate, în funcție de șablonul pe care l-ați ales. Alegeți cu atenție.

Puteți adăuga text, imagini, butoane, clipuri video, linkuri sociale, blocuri de cod HTML și chiar un flux RSS în e-mailul dumneavoastră, așa că aveți multe opțiuni. De asemenea, puteți face editări simple, cum ar fi decuparea, pe orice imagine pe care o încărcați. Unele șabloane vin cu imagini de stoc, dar nu există o arhivă de imagini de stoc. Oricum, cel mai bine este să încărcați propriile imagini pentru aceste lucruri.

Ultimele observații pe această temă: Puteți seta lățimea previzualizării e-mailului pentru a vedea cum arată la diferite dimensiuni de ecran. Acesta este un lucru bun. Totuși, compatibilitatea cu limbile de la dreapta la stânga (RTL), cum ar fi ebraica și araba, este extrem de limitată. Funcționează doar în blocuri HTML neprelucrate sau în șabloane HTML personalizate, așa că, dacă doriți să folosiți aceste limbi, ar fi bine să știți puțin cod.

Acest lucru nu este în întregime o problemă, dar reprezintă un dezavantaj puternic pentru întreprinderile globale.

Și nu în ultimul rând, editorul este disponibil și în limba română.

Interesant: Când abonații dau clic pe un link dintr-un e-mail, pot adăuga sau elimina etichete la informațiile lor de contact. Aceștia pot fi adăugați sau scoși de pe o listă. De asemenea, îi puteți adăuga la fluxuri de lucru de automatizare (mai multe despre asta mai jos).

Conținutul e-mailurilor poate fi personalizat într-o măsură remarcabilă. Puteți utiliza variabile pentru a afișa cu ușurință informații referitoare la fiecare utilizator în parte. Astfel, în loc de ,,Bună ziua, persoană care te-ai înscris pentru e-mailuri”, puteți folosi numele real al acesteia în salutul dumneavoastră. Sau cel puțin numele pe care vi l-a dat.

Alte variabile pe care le puteți utiliza includ: adresa, numărul de telefon sau adresa IP a persoanei de contact. De asemenea, butoanele de partajare a rețelelor sociale sunt incluse în această funcție din anumite motive.

Există, de asemenea, etichete de afișare condiționată, ce vă permit să afișați sau să ascundeți diferite blocuri de conținut în funcție de persoana căreia îi este trimis e-mailul. Puteți afișa sau ascunde conținutul pe baza etichetelor, a ofertelor de care ar putea fi interesați, a momentului în care s-au abonat, a locului în care sunt sau a listei pe care se află.

Testarea A/B este disponibilă, dar într-un mod extrem de limitat. Pe scurt, testarea A/B ar trebui să vă permită să trimiteți o versiune a unui e-mail la jumătate din destinatarii intenționați și o altă versiune la cealaltă jumătate. Să spunem că una are o redactare mai formală, iar cealaltă are un text mai pompos în stil infomercial.

Apoi, puteți verifica statisticile pentru a vedea care dintre ele a funcționat mai bine. Simplu ca bună ziua, sau ușor ca atunci când cureți petele dificile.

Pe ActiveCampaign, testarea A/B este practic limitată la liniile de subiect și la textul de previzualizare al e-mailurilor. Aș fi vrut să aibă mai multe, dar nu are.

Liste de corespondență și segmentare

Importarea și gestionarea contactelor este, în general, destul de simplă, dar este și locul unde vedem primul defect major în ansamblul de caracteristici ActiveCampaign. Puteți tasta manual informațiile de contact, puteți colecta informații de contact prin intermediul formularelor, puteți da copy și paste multor contacte sau, așa cum v-ați aștepta, puteți importa un fișier plin de contacte. Toate aceste lucruri sunt bune și toate sunt lucruri la care v-ați așteptat deja.

Cu toate acestea, singurul format de fișier pe care îl puteți importa este CSV, un format bun și comun, dar nu suficient. Aproape toate serviciile de marketing online vă permit să importați contacte dintr-o varietate de formate. Pe lângă fișierele CSV, fiecare serviciu de acest tip ar trebui să poată importa fișiere XLSX (Microsoft Excel), care sunt destul de standard în industrie.

Deci da, poate că nu pare mare lucru, dar pentru oricine trebuie să gestioneze un număr mare de contacte și să le distribuie în cadrul unei echipe, lipsa suportului XLSX este o problemă majoră.

Totuși, ActiveCampaign excelează în ceea ce privește importul de contacte din servicii terțe. Opțiunile includ, dar cu siguranță nu se limitează la: 123ContactForm, Asana, Basecamp, Eventbrite, Freshbooks, Google Contacts, Google Spreadsheets, PayPal, Zapier și Zoho CRM. Puteți chiar să importați contacte din software de baze de date precum MySQL și PostgreSQL.

Deci, din punct de vedere tehnic, ați putea încărca un fișier XLSX în Google Drive, l-ați putea converti într-o foaie de calcul Google, dar, sincer, asta mi se pare prea multă muncă în plus.

Listele de contacte sunt destul de ușor de creat, de gestionat și de personalizat. Le puteți utiliza pentru a vă separa contactele în grupuri ușor de marcat și pentru a urmări cine vrea să primească ce tip de e-mailuri. Aceste liste pot, de asemenea, să afișeze și să sorteze contactele în funcție de nume, e-mailuri, numere de telefon, conturi de afaceri la care ar putea fi atașate etc.

De asemenea, puteți crea câmpuri personalizate pentru a stoca orice informație doriți despre un contact.

În continuare, să ne uităm la segmentare. În principiu, segmentarea vă permite să creați liste de contacte care se actualizează în mod dinamic pe măsură ce se schimbă condițiile. De exemplu, dacă aveți informații despre locația contactelor dvs., ați putea crea o listă cu fiecare contact din România care a interacționat cu e-mailurile dvs. în ultimul an. Apoi, atunci când cineva nou din România se înscrie și dă clic pe un link, lista se actualizează.

Segmentarea este aici și este integrată în funcția de căutare avansată. Puteți asambla pur și simplu o căutare avansată cu toți parametrii pe care îi doriți și salvați această căutare pentru a o putea accesa oricând doriți.

Și vă puteți căuta contactele după orice (sau cel puțin după orice informație pe care o aveți despre ele): nume, etichete, dacă sunt pe o anumită listă, dacă au deschis un e-mail în ultima săptămână/lună/an sau dacă au dat clic pe un anumit link. Amestecați și potriviți acești parametri după cum doriți pentru a găsi contactele pe care doriți să le urmăriți sau să le monitorizați.

Există, de asemenea, o funcție utilă de curățare a listelor, pentru a vă asigura că listele de contacte conțin doar persoane ce sunt conectate la e-mailurile dumneavoastră. Mai exact, aveți un număr limitat de contacte cărora le puteți trimite e-mailuri în fiecare lună. De ce să irosiți bani pe oameni care nu doresc acele e-mailuri?

Cu un simplu clic, puteți șterge toate contactele care s-au dezabonat, nu și-au confirmat abonamentele sau au avut e-mailuri pe contul lor care au fost retrimise înapoi. În mod bizar, puteți șterge și cititorii de e-mail activi. Nu știu sigur de ce, dar sunt sigur că există un caz de utilizare undeva.

Ca o paranteză: Puteți stabili o dată pentru a elimina contactele care nu au deschis niciunul dintre e-mailurile dvs. de ceva timp. Astfel, puteți să vă curățați lista, dar să le dați oamenilor o șansă să deschidă e-mailurile pe care nu le-au citit încă.

În cele din urmă, dorim să aruncăm o privire la listele de suprimare. Listele de suprimare sunt liste în care puteți pune contacte cărora nu doriți să le trimiteți e-mailuri – de exemplu, persoane care s-au dezabonat, pentru a vă asigura că nu le trimiteți din greșeală e-mailuri în viitor.

Puteți adăuga dvs. persoane la o listă de suprimare, dar altele vor fi adăugate automat, inclusiv persoanele care se dezabonează și cele care vă marchează e-mailul ca fiind spam cu furnizorul lor de e-mail.

Din motive evidente de confidențialitate și de respectare a legilor, ActiveCampaign nu vă va spune cine v-a marcat e-mailurile ca fiind spam. Cel mai bine ar fi să uitați de acele persoane și să încercați să faceți contactele pe care le aveți rămase cât mai fericite.

Pagini de Destinație

Există un generator de pagini de destinație și mi s-a părut a fi destul de bun. Din păcate, paginile de destinație sunt disponibile doar de la planul Plus în sus, deși le puteți încerca în timpul perioadei dumneavoastră de probă gratuite ActiveCampaign.

Există peste 40 de șabloane de pagini de destinație și toate arată destul de bine. Unele sunt minimaliste, în timp ce altele sunt mult mai vibrante și sofisticate. Să fiu sincer, cred că șabloanele de pagini de destinație sunt mai convingătoare decât șabloanele de e-mail.

În timp ce generatorul de pagini de destinație arată destul de diferit de generatorul de e-mailuri, funcționează ambii în esență pe același principiu. Glisați și fixați diferite blocuri de conținut prestabilite în jurul paginii până când sunteți mulțumit. Se pare că există o mai mare flexibilitate a aspectului în generatorul de pagini de destinație, acesta fiind un lucru bun.

Toate modelele sunt compatibile cu dispozitivele mobile, deși, din nou, nu pare să existe niciun suport pentru limbile de la dreapta la stânga. E păcat, dar asta nu reprezintă o problemă pentru toată lumea.

În cele din urmă, încă câteva lucruri bune: Nu există limite în ceea ce privește numărul de pagini de destinație pe care le puteți crea.

De asemenea, vă puteți conecta propriul domeniu personalizat, astfel încât paginile de destinație să arăte ca și cum ar fi o parte a site-ului dvs. existent. Faptul că aceste pagini se află în același domeniu ca și site-ul dvs. principal poate contribui foarte mult la promovarea încrederii și la reducerea confuziei în rândul contactelor și clienților dvs., deci e o caracteristică excelentă.

Automatizare

Automatizarea: un lucru atât de minunat și de util. Cum? Să spunem că aveți două liste de contacte. Unii s-au înscris pentru oferte, iar alții pentru știri din industrie. Dacă ați dori, de exemplu, să-i anunțați într-un mod discret pe toți cei de pe lista de știri din industrie despre afacerea dumneavoastră?

Ați putea spune: ,,Dați clic aici pentru a completa un alt formular pentru a obține cele mai bune oferte de servicii în industria trestiei de zahăr!” Dar acest lucru ar fi o pierdere de timp și destul de enervant pentru cititor. Mulți ar renunța în momentul în care ar citi cuvintele ,,un alt formular”. Deci nu faceți asta. Există o modalitate mai bună.

Instrumentele de automatizare ActiveCampaign vă permit să definiți cu ușurință un proces ce se desfășoară automat. De exemplu, ați putea avea un link care să spună: ,,Vreți să găsiți cele mai bune oferte pentru cultivarea cartofilor dulci? Înscrieți-vă imediat!” Această ultimă parte ar putea fi chiar un buton CTA.

Apoi, acel link ar duce utilizatorul la o pagină de destinație ce spune: ,,Mulțumesc, acum veți primi cele mai bune oferte!”. Între timp, în ActiveCampaign, e-mailul cititorului va fi copiat în lista dvs. de persoane care doresc e-mailuri despre oferte. Între timp, ați putea trimite, de asemenea, un e-mail de confirmare automată care să spună: ,,Ne bucurăm să vă avem aici! Veți primi primul e-mail despre oferte săptămâna viitoare. Apropo, dacă v-ați înscris din greșeală, iată cum vă puteți dezabona.”

Toate astea se întâmplă fără să ridicați un deget, atâta timp cât aveți acel flux de lucru de automatizare în vigoare. Vreți alt exemplu? Iată cum arată în editorul de automatizare un e-mail de tip ,,memento pentru răscumpărarea de acțiuni”:

Dacă nu doriți să construiți un proces de la zero, există peste 400 de șabloane de automatizare inclusiv: notificări prin e-mail pentru coșul abandonat, e-mailuri de urmărire, etichetarea clienților interesați de anumite produse și multe altele.

Interfața de automatizare este avansată și flexibilă. Puteți distribui rețete de automatizare cu alți utilizatori ActiveCampaign și le puteți importa și pe ale lor. Având în vedere că există o comunitate destul de mare pentru ActiveCampaign, acest lucru vă poate scuti de multă muncă.

Trebuie remarcat faptul că anumite caracteristici, cum ar fi fluxurile de lucru de automatizare ce implică mesaje SMS, sunt rezervate doar planurilor mai scumpe.

Funcții Suplimentare

Aș dori să trec în revistă câteva dintre funcțiile ce nu sunt strict legate de e-mail, dar care sunt totuși extrem de utile:

În primul rând, există o funcție de chat live. Mai exact, ActiveCampaign oferă o căsuță de chat live pe care o puteți integra în propriul site web, pentru a vorbi cu potențialii dumneavoastră clienți. Folosiți-o pentru vânzări, asistență pentru clienți sau orice altceva doriți și totul ar trebui să fie destul de ușor de urmărit cu ajutorul Căsuței poștale unificate!

Aceasta este o funcție care vă permite să țineți evidența fiecărei interacțiuni cu fiecare client, fie că a răspuns la unul dintre e-mailurile dumneavoastră (cu condiția să permiteți acest lucru), fie că a folosit căsuța de chat pentru a vă contacta.

Rețineți că ambele caracteristici menționate mai sus se încadrează în ,,Conversații”, aceasta fiind o funcție adițională pentru ActiveCampaign. Cu alte cuvinte, va trebui să o plătiți separat.

Acum, un lucru pentru care nu trebuie să plătiți în plus este arhiva de extensii și integrări de la terți. Sunt, cum să zic.. prea multe? Mai mult de 850 de extensii de aplicații? De fapt, nu și dacă le găsiți pe cele pe care le vreți, cred.

Aceste aplicații includ lucruri ca Google Analytics, WordPress, Shopify, WooCommerce, AccessAlly, Airtable, GitLab, Hootsuite și o mulțime de aplicații de care nici măcar nu am auzit până acum. Oamenii care fac servicii online pentru afaceri chiar au fost ocupați.

Emailul Dvs. Are o Șansă Mai Mult Decât Decentă de a Ajunge la Destinație

Prin urmare, unele sisteme de evaluare a livrabilității e-mailurilor vor încerca să cuantifice rezultatele. De exemplu, vă vor spune că ActiveCampaign (sau orice altă companie) are un rating de livrare de 67% sau ceva asemănător.

Chestia este că e mai mult sau mai puțin imposibil să testați toate variabilele implicate în trimiterea unui e-mail din punctul A în punctul B. Ar fi mai ușor să preziceți șansele ca poștașul să vă livreze facturile, anunțurile și cupoanele la timp. (Aproape.)

Cel mai bun lucru pe care oricine îl poate face în mod rezonabil (aceasta fiind abordarea noastră aici, la Website Planet) este să analizăm câteva caracteristici de bază care pot ajuta la îmbunătățirea șanselor dumneavoastră. Scorul din partea de jos a acestei secțiuni nu este un rating de livrabilitate, ci doar o măsură a modului în care caracteristicile ActiveCampaign se compară cu cele ale altor servicii.

În primă fază, verificăm dacă există o modalitate ușoară de a utiliza autentificarea DKIM. În fine, o să sar peste discuțiile de tocilar și o să spun doar atât: implică criptare și este folosită pentru a ajuta serviciile ce primesc e-mailurile dvs. să știe că e-mailul dvs. provine de la dvs. Nu este o garanție că e-mailurile dvs. vor fi transmise, dar poate fi de ajutor.

ActiveCampaign dispune de autentificare DKIM și există un ghid simplu pe care îl puteți urma în secțiunea centrul de asistență. Dacă aveți un nume de domeniu propriu, vă recomand să folosiți această metodă pentru a vă îmbunătăți șansele de a primi e-mailurile.

În continuare, vom examina politica anti-spam. Campaniile de marketing prin e-mail la care oamenii se înscriu sunt un lucru. Spam-ul propriu-zis este altceva. Orice platformă de marketing prin e-mail ce le permite spammerilor să prospere vă va costa activitatea, întrucât acei spammeri vor face ca și e-mailurile dvs. să arate rău.

ActiveCampaign ia spam-ul destul de în serios, dar ar putea fi poate puțin mai dur în această privință. Veți vedea la ce mă refer. Politica de bază este de fapt destul de bună:

• Toți abonații și toate contactele trebuie să fie implicate. Adică toți trebuie să fie de acord să primească e-mailurile dumneavoastră
• Contul dvs. VA FI penalizat sau închis dacă veți fi prins trimițând spam.
• Conturile pot fi supuse revizuirii dacă au o rată de respingere prea mare, o rată mare de dezabonare și, desigur, o rată mare de reclamații.

În realitate, ar putea exista mai multe măsuri de protecție înainte ca cineva să înceapă să trimită e-mailuri. Unul dintre testele pe care le efectuez pentru fiecare serviciu este un simplu test de filtrare. Mai exact, încarc e-mailurile multor spammeri cunoscuți, în general adrese suspecte, pentru a vedea dacă aceste adrese sunt respinse.

Competitori precum GetResponse au trecut acest de filtrare. ActiveCampaign, din păcate, nu. Am reușit să import aceste e-mailuri spam fără probleme.

Acum, ce spuneți despre marketingul afiliat? Unele servicii de e-mail vă permit să creați linkuri către produsele altor persoane ca parte a unui program de afiliere, iar altele vă vor bloca direct trimiterea acestor e-mailuri. Sau, cel puțin, vă vor pune contul sub supraveghere. Care este poziția ActiveCampaign în această privință?

Pe scurt, link-urile afiliate sunt permise, cu unele restricții:

• Nu puteți utiliza ActiveCampaign pentru a vă desfășura propriile programe de afiliere.
• Linkurile de afiliere nu trebuie, conform ghidurilor, să fie principalul obiectiv al e-mailului.
• Nu puteți trimite e-mailuri cu singurul scop de a promova un produs sau un serviciu care nu este al dumneavoastră.
• Fără scheme de îmbogățire rapidă sau de a face bani de acasă. Nu contează dacă includeți un link afiliat sau nu. Aceasta este o regulă cu care sunt complet de acord.

În sfârșit, pentru acest set de caracteristici, puteți obține o adresă IP privată (dedicată) de la care să vă trimiteți e-mailurile. Într-un fel. Iată cum funcționează acest lucru, în teorie: dacă e-mailurile dvs. provin de la aceeași adresă IP ca și spamul, întreaga adresă IP ar putea fi marcată de furnizorii de e-mail. Asta înseamnă că e-mailurile dvs. se duc în gol cu tot cu spam-ul propriu-zis.

De asemenea, atunci când e-mailurile provin mereu de la aceeași adresă IP (sau de la o serie de adrese IP), serviciile ce primesc e-mailuri consideră că acestea sunt mai demne de încredere. Cel puțin, e mai probabil ca toate e-mailurile companiei dvs. să provină de fapt de la compania dvs.

În acest fel, atunci când un e-mail care ar trebui să fie de la dvs. este trimis de la o altă adresă IP, Gmail (sau orice altă companie) știe că e posibil să fie spam. Nu este absolut necesar să vă cumpărați propria adresă IP dedicată. Toate marile companii de e-mail au adrese IP proprii relativ sigure.

Dar dacă aveți o adresă IP dedicată, e-mailurile dvs. pot fi mai ușor de accesat. De aceea, e destul de enervant faptul că majoritatea clienților ActiveCampaign nu vor avea niciodată una. Vedeți dvs, IP-urile dedicate sunt disponibile pentru achiziționare de la ActiveCampaign, dar numai dacă aveți 100.000 de contacte implicate și active în mod regulat. Acest lucru înseamnă că sunteți literalmente un client al unei întreprinderi, plătind mai mult decât prețurile listate pe pagina de prețuri ActiveCampaign.

Atunci puteți la fel de bine să aveți propriul server, cu adresa IP dedicată, și să cereți cuiva să vă administreze o platformă de marketing prin e-mail găzduită de dumneavoastră. Ar putea fi mai ieftin.

ActiveCampaign Are Statistici și Rapoarte Destul de Detaliate

Statisticile sunt unul din elementele de bază ale marketingului. Celelalte sunt, cel mai probabil, o cunoaștere generală a lucrurilor pe care oamenii vor să le cumpere, capacitatea de a scrie într-o engleză uzuală (sau în orice altă limbă pe care o folosiți) și o serie de acronime pe care numai cunoscătorii le înțeleg.

Dar acum, trebuie să ne uităm la cifre. Cele mai bune analize de e-mail vă vor ajuta să vă dați seama cine răspunde cel mai bine la campaniile dvs. de e-mail și cum puteți repeta succesul. De asemenea, vă ajută să vă dați seama ce nu funcționează, astfel încât să puteți încerca altceva.

Pe scurt, aveți nevoie de cifre. Cu cât sunt mai detaliate, cu atât mai bine.

De fapt, ActiveCampaign generează rapoarte privind campaniile de e-mail, fluxurile de automatizare, contactele și chiar și obiectivele definite de dvs. Așa e, puteți seta obiective în interfața de administrare și puteți obține rapoarte pentru a vedea dacă le-ați atins sau nu.

Rapoartele privind campaniile de e-mail vă vor spune nu numai câți oameni au deschis e-mailurile și au dat clic pe link-urile din ele, ci și câți au redirecționat e-mailurile, s-au dezabonat sau orice altceva. Și, cel mai important, vă vor spune cine v-a deschis e-mailurile și cine a dat clic pe link-uri și așa mai departe.

Acesta este genul de informații de care aveți nevoie pentru a trage concluzii și a crea o strategie.

Acum, dacă doriți să împărțiți aceste rezultate în funcție de locul de proveniență al contactelor, de exemplu, va trebui să colectați în prealabil locația tuturor contactelor dvs. Acest tip de informații nu apare din senin în analizele dvs.

Acestea fiind spuse, ActiveCampaign poate arăta și chiar arată tendințele de implicare pe ore și zile. Doriți să știți la ce oră din zi oamenii deschid de fapt e-mailurile dvs. și dau click pe link-uri? Deci, iată.

Sunt destul de mulțumit de rapoartele și analizele generale. Există suficiente detalii și informații pentru a lucra cu ele sau cel puțin pentru a începe. Pentru lucruri cu adevărat detaliate, va trebui să aflați în mod activ mai multe despre clienții dvs.

Asistența Este Promptă și în Mare Parte Utilă, Chiar și în Afara Orelor de Program

Deci eu sunt genul de persoană ce scrie în miez de noapte pentru că creierul meu ticălos a decis că acesta este cel mai bun moment pentru a face muncă creativă. Astfel, am avut ocazia să testez echipa de asistență ActiveCampaign în cele mai bune și în cele mai ,,rele” momente ale sale.

Am pus ghilimele la cuvântul “rele” cu un motiv. Deși nu toate răspunsurile pe care le-am primit au fost total satisfăcătoare pentru mine, personalul a răspuns rapid și a făcut tot posibilul pentru a fi de ajutor. Nu mă pot plânge.

Principalele mijloace de asistență sunt telefonul, chat-ul live și e-mailul. A trebuit să caut în baza de cunoștințe pentru a afla care este programul pentru chat-ul live și încă nu am găsit orele exacte pentru asistența telefonică (așa că i-am sunat și i-am întrebat).

Oricum, asistența prin e-mail este disponibiă 24/7, iar chat-ul live este disponibil:

• Luni – Joi de la 8:00 – 23:00, Ora Centrală Standard
• Vineri între orele 8:00 – 18:00, Ora Centrală Standard

Serviciul de asistență telefonică este disponibil între orele 8:00 și 17:00. Din nou, Ora Centrală Standard.

Din păcate, serviciul de asistență pentru clienți nu este disponibil în limba română.

În orice caz, pe lângă aceste mijloace de asistență primară, există o bază de cunoștințe destul de detaliată. Există un ,,Centru de Educație” ce oferă cursuri complete despre cum să folosești ActiveCampaign, apoi mai e și suportul comunității. Iubesc un forum web bun și clasic.

Oricum, iată cum a decurs experiența mea:

Chat Live

Am scris în special pentru a întreba: ,,E posibil să realizez suport lingvistic de la dreapta la stânga (de exemplu, arabă sau ebraică) în campaniile de e-mail cu un șablon HTML personalizat?”

A fost nevoie de ceva mai multe explicații, dar toată interacțiunea a durat mai puțin de zece minute și am primit răspunsul pe care îl așteptam: Da, puteți utiliza un șablon HTML personalizat pentru a susține limbile de la dreapta la stânga.

Super.

Telefon

Acum sincer, am sunat pentru a întreba despre un bug aparent pe pagina de prețuri. Vedeți, există un glisor care vă permite să spuneți câte contacte aveți, iar prețurile de pe planuri se schimbă pentru a ține cont de mărimea listei de contacte. Totuși, atunci când mutați glisorul îndeajuns de sus, nu mai afișează prețurile. Ceva de genul:

Am sunat la serviciul de asistență la prima oră a dimineții. Mi-au răspuns rapid și am primit răspunsul foarte repede. Pe scurt, acele prețuri goale înseamnă: ,,Sunați echipa de vânzări, pentru că suntem mult peste ,,glisoare” aici”. Sau, ca să mă exprim mai tehnic, la acel nivel, prețurile trebuie să fie mai flexibile în funcție de ceea ce doriți.

Agentul cu care am vorbit a fost politicos și de ajutor, iar întreaga experiență a fost fără probleme. Nimic de care să mă plâng aici.

E-mail

Am trimis un e-mail prin intermediul formularului de pe site (noaptea târziu), întrebând dacă există o modalitate de a construi un site web cu ajutorul generatorul de pagini. Adică, aș putea să-mi atașez domeniul, să desemnez o pagină ca fiind ,,pagina de start” și să pornesc de acolo?

Răspunsul a fost util în unele privințe, dar în general neconcludent. Mai exact, tehnicianul nu a răspuns deloc la întrebarea referitoare la desemnarea unei pagini de start pentru a crea un site web adecvat. Acest lucru mă face să cred că nu este chiar posibil.

Mi-aș fi dorit ca răspunsul să fie ceva mai clar.

Prețurile ar Putea fi Mai Ieftine, Însă nu Sunt Nici Rele

Există o varietate de planuri, care variază în funcție de numărul de contacte cărora doriți să le trimiteți e-mailuri. Planurile încep de la 500 de contacte (pentru $9.00 pe lună dacă plătiți anual) până la 100.000 de contacte (pentru mult mai mult).

Cele mai ieftine planuri ActiveCampaign sunt destul de reduse la preț și au o calitate bună pentru funcțiile pe care le puteți obține – am făcut o analiză aprofundată a prețurilor ActiveCampaign, dacă sunteți cu adevărat interesat. Totuși, odată ce lista dvs. de contacte începe să se extindă, ar fi bine să câștigați bani din campaniile de e-mail, deoarece aceste planuri de nivel superior sunt într-adevăr scumpe. De fapt, în cazul planurilor mai scumpe, este posibil ca site-ul web nici măcar să nu vă afișeze prețurile. Va trebui să vorbiți direct cu departamentul de vânzări pentru a cheltui o asemenea sumă de bani.

Acestea fiind spuse, există o perioadă de probă de 14 zile, nefiind necesar cardul de credit. Puteți evalua majoritatea caracteristicilor pe îndelete, atâta timp cât acest timp liber durează doar în jur de două săptămâni.

La sfârșitul zilei, nu există rambursări.

Puteți plăti lunar folosind MasterCard, Visa sau American Express. Dacă plătiți prețul anual, puteți plăti și prin PayPal, transfer bancar sau cec.