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Como cancelar sua conta da Bluehost e obter reembolso

Ben Sarid
Ben Sarid
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30 de Setembro de 2019

Colocamos à prova a política de reembolso da Bluehost. Temos a satisfação de informar que recebemos nosso reembolso integral, apesar de termos nos inscrito no plano mais barato.

Embora minha experiência com o Bluehost tenha sido ambígua, você pode ler tudo sobre isso aqui, o processo de cancelamento foi fácil. Levei apenas alguns minutos, e, após três dias úteis, o dinheiro voltou para a minha conta.

O Bluehost oferece uma garantia de reembolso de 30 dias em todas as suas soluções de hospedagem, desde compartilhadas a VPS e servidores dedicados. Isso inclui apenas o preço da hospedagem em si, e não o de nenhum outro serviço adicionado. Se você adquiriu domínios, segurança extra, serviços de e-mail ou qualquer outro complemento, o custo deles não será reembolsado.

Documentei todo o processo de cancelamento, completo com capturas de tela. Se você ainda estiver nos primeiros 30 dias e deseja cancelar, basta seguir minhas instruções. Procurando alternativas do Bluehost? Deixe-me recomendar o Hostwinds e algumas outras grandes empresas.

Guia rápido: como cancelar sua conta do Bluehost

  1. Entre na página principal do Bluehost e abra uma sessão de chat ao vivo.
  2. Digite seus dados como cliente existente e escolha a opção Fechar sua conta.
  3. O representante solicitará que você comprove a titularidade da sua conta. Você pode usar sua senha ou um token de e-mail.
  4. Confirme que você deseja cancelar sua conta.
  5. Seu reembolso deve ser processado no prazo de 5 a 7 dias úteis. Verifique sua conta para ver se o valor total foi reembolsado.

Minha experiência com o cancelamento de minha conta do Bluehost

O Bluehost não fornece um recurso de cancelamento automático, o que significa que você precisará falar com um representante. Felizmente, tudo isso pode ser feito via chat ao vivo, e é bem simples.

Não há como entrar em contato com o suporte a partir da área da sua conta, por isso, vamos para a página principal do Bluehost.

No canto superior direito da tela, pressione Chat.

How to Cancel Your Account with Bluehost and Get a Refund-image1

A janela de chat será exibida. Escolha Cliente existente e digite seu nome e domínio. Clique em Avançar.

How to Cancel Your Account with Bluehost and Get a Refund-image2

No tópico, escolha Fechar sua conta, e, na descrição, escolha o tipo de hospedagem que você comprou. Escrevi uma mensagem curta pedindo para fechar a conta e receber o reembolso.

How to Cancel Your Account with Bluehost and Get a Refund-image3

Prateesha me atendeu em menos de um minuto e perguntou o motivo pelo qual eu queria fazer o cancelamento. Eu teria gostado se ela não tivesse perguntado o motivo, mas, quase todos os hosts, fazem isso. Respondi que “não era o certo para mim”, e então seguimos em frente.

Depois de comprovar minha propriedade da conta usando os quatro últimos caracteres da minha senha (esse absurdo é explicado em detalhes em minha análise completa), ela teve a gentileza de me perguntar se eu tinha backups do meu site e se meu método de pagamento inicial ainda estava ativo.

How to Cancel Your Account with Bluehost and Get a Refund-image4

Tudo o que restava a fazer era confirmar o cancelamento, e pronto!

How to Cancel Your Account with Bluehost and Get a Refund-image5

Após não mais de três dias úteis, o dinheiro foi creditado novamente em minha conta.

Melhores alternativas do Bluehost

Se você deseja mudar, cada uma dessas empresas pode ser um ótimo lugar para hospedar seu site:

  • O InMotion Hosting oferece excelente desempenho aos visitantes dos EUA e seus preços estão alinhados com o que o Bluehost oferece.
  • O Hostinger oferece a hospedagem mais barata e ainda consegue fornecer um serviço rápido, confiável e responsivo. O suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e eles estão sempre contentes em ajudar.
  • Se você procura um host robusto, poderoso e fácil de usar, o A2 Hosting é uma opção fantástica.
  • Procurando por um host mais fácil de usar para iniciantes e disposto a pagar um pouco mais? O Flywheel inclui ferramentas de hospedagem e gerenciamento de negócios em um ótimo pacote.

Cancelar é fácil, mas há um problema

Nas palavras imortais de Elaine Benes, romper é “uma das partes mais importantes do relacionamento”. Não posso concordar mais, e fiquei feliz ao ver que meu rompimento com o Bluehost correu muito bem.

Ainda assim, algumas coisas me incomodaram. Não recebi nenhum e-mail de confirmação do cancelamento da minha conta. Tudo o que eu tinha para mostrar era o número de protocolo, e precisei pedir especificamente por ele. O reembolso foi rápido, mas eu preferiria que o Bluehost fornecesse algum aviso oficial de cancelamento.

A segunda coisa foi a comprovação de propriedade. Com apenas quatro caracteres da sua senha, qualquer pessoa pode cancelar sua conta. Eles nem precisam da sua senha completa! Seria melhor se o Bluehost implementasse um método de cancelamento seguro, a partir da área da conta.

E é isso! Para ver ainda mais alternativas ao Bluehost, não se esqueça de conferir nossa lista completa das principais empresas de hospedagem.

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