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TMDHosting 계정 취소 & 환급 받기

마크 홀든
마크 홀든
2019 팔월 23
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TMDHosting의 환급 정책을 테스트해보았다. 결과부터 말하자면, 가장 저렴한 플랜을 구독했음에도 불구하고 전액 환급을 받을 수 있었다.

TMDHosting은 합리적이면서도 풍성한 기능을 제공하는 플랜과 함께 우수한 가성비를 자랑하는 서비스를 선보이고 있다.

하지만 그렇다고 누구에게나 맞는 서비스라 하기는 어렵다. 특히 고급 사용자에게는 최적의 선택지가 아니며, 과거 고객들은 여러 가지 이슈를 문제 삼기도 했다. 회원가입 후 해당 서비스가 자신에 맞지 않는다고 느낀 경우, 구독 취소 및 환급을 받아볼 수 있는 단계별 절차를 이번 기사에서 확인할 수 있다.

이 외의 합리적 가격대의 호스팅 업체를 알아보고 싶다면, Hostinger 혹은 다른 추천 서비스 중에서 살펴보자. 

퀵 가이드: TMDHosting 계정 취소 및 환급 받기

  1. 대시보드에서 취소를 희망하는 서비스를 선택한 후, View/Edit 버튼을 클릭한다.
  2. Cancellation 버튼을 클릭하고 양식을 작성한다. 이때, 반드시 환급 요청에 대한 내용을 기입하도록 하자.
  3. 해당 요청을 처리 중이라는 이메일을 수신한 후, 96시간 내로 실시간 채팅을 활용해 해당 요청에 대한 확인을 진행한다.
  4. 이후 환급을 받아볼 수 있다.

TMDHosting 계정 취소 후기

우선 중요한 참고사항은 TMDHosting이 60일 환급 보장 정책을 제공 중이라는 사실이다. 이 기간은 웬만한 호스팅 업체의 두 배에 달한다. 다시 말해, 두 달간 해당 서비스를 위험 부담 없이 이용해볼 수 있다는 뜻이다.

환급 보장 기간 이후 서비스를 취소하고 싶다면, 대시보드를 통해 쉽게 가능하다. 취소하고 싶은 서비스를 선택한 후, View/Edit 버튼을 클릭하면 그뿐이다.

팝업된 새로운 페이지의 하단에서 View/Edit 버튼을 확인할 수 있다.

TMDHosting 계정 취소 & 환급 받기

반면, 취소 및 환급의 경우 절차는 동일하다. 먼저는 온라인 대시보드를 통해 취소 양식을 작성해야 한다. 다만 이때에는 환급을 원한다는 내용을 반드시 기재해야 한다.

필자의 경우 화요일 오후 1시경 환급 요청 문의를 제출했다. 이후 머지않아 취소 요청이 처리 중이라는 이메일을 받을 수 있었다.

How to Cancel Your Account with TMDHosting and Get a Refund-image2

하지만 귀찮게도 취소를 요청하는 온라인 양식을 했음에도 불구하고, 이를 승인하기 위해 실시간 채팅으로 고객 지원팀에 연락을 취해야 했다. 절차에 따라 진행하기 위해 실시간 채팅에 접속한 후, 고객 지원팀에 취소를 진행해달라 요청하였다.

으레 그렇듯, 고객 지원팀은 즉각적으로 문의에 응대했다. 하지만 곧 해당 대화의 목적이 취소 승인이 아닌 서비스 이용에 대한 권유에 있음이 드러났다. 이후에도 서비스를 취소하는 사유를 묻고, 현재의 플랜 외 서비스 추천 등 여러 차례의 회유와 권유가 이어졌다.

How to Cancel Your Account with TMDHosting and Get a Refund-image3

실시간 채팅에서 대략 5분을 소요한 후에야 계정은 마침내 취소되었다. 이후 결제가 환급될 예정이라는 내용이 담긴 확인 메일을 받을 수 있었다.

How to Cancel Your Account with TMDHosting and Get a Refund-image4

이때까지는 괜찮았다. 하지만 다음으로 ‘설치 수수료’를 제외한 나머지 금액이 환급될 것이라는 내용이 담긴 메일이 뒤따라왔다. 큰 손해는 아니었지만, 해당 서비스의 테스트를 앞두고서는 반드시 고려하게 될 점이었다.

How to Cancel Your Account with TMDHosting and Get a Refund-image5

TMDHosting 대체할 수 있는 베스트 서비스 모음

  • TMDHosting가 지나치게 기본에 국한된 서비스라 느껴지거나, 보다 고급 기능을 제공하는 호스팅 업체가 필요하다면, Cloudways을 확인해보자.
  • 비즈니스에 활용할 고급 확장형 솔루션이 필요하다면, Liquid Web은 우수한 선택지이다.
  • 보다 예산 친화적인 호스팅 업체를 찾는 중이라면, 반드시 Hostinger를 살펴보자.

회원가입보다 복잡한 취소 절차

TMDHosting 계정 생성에 대한 기사를 읽었다면, 해당 과정이 얼마나 쉽고 명료했는지 기억할 것이다. 그 때문에 계정 취소 단계에서 마주했던 TMDHosting의 추가적인 요청사항은 더욱 뜻밖이었다. 더불어 설치 수수료와 관련된 환급 내용 역시 실망스러웠다.

하지만 여전히 TMDHosting의 초보자 친화적인 기능이 궁금하다면, 여기를 클릭해 전체 리뷰를 읽어보도록 하자.

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