ANALYSE ET OPINION D'EXPERT Ikoula

Ikoula est un prestataire d’hébergement web français avec deux centres de données situés à Reims et à Eppes et un partenariat avec deux autres centres de données situés à Paris. Les agents de son service client parlent couramment 13 langues et ses services sont tout aussi multilingues. Il est sur le marché depuis 1998 et il a des clients dans plus de 60 pays du monde entier.

Fonctionnalités et facilité d’utilisation

Ikoula offre des forfaits d’hébergement partagés, dans le cloud, sur serveur dédié virtuel et sur serveur dédié. En fait, c’est le premier prestataire français à offrir des serveurs dédiés 100 % en ligne, ce qui prouve qu’il cherche à proposer des solutions de pointe à sa clientèle.

Ses forfaits d’hébergement partagé sont bien conçus et excellents pour les particuliers, les entreprises et les propriétaires de boutiques de commerce en ligne. Voici ce que son forfait d’entrée de gamme offre aux débutants :

• 10 GB d’espace de stockage avec la possibilité d’ajouter jusqu’à 50 GB pour un supplément modique
• Un enregistrement gratuit de domaines pour la première année
• Il héberge jusqu’à 10 domaines
• Un trafic illimité
• 1 base de données MySQL avec la possibilité d’en ajouter jusqu’à 25 autres
• 10 comptes de courriel
• 1 GB d’espace de stockage des courriels

Les 10 GB d’espace de stockage valent la peine qu’on les remarque car la plupart des forfaits d’entrée de gamme de cette fourchette de prix ne donnent que 1 GB. De plus, le forfait est aussi fourni avec un certificat SSL Let’s Encrypt gratuit et un installateur en un seul clic qui comprend des applications comme WordPress, Joomla! et Magento, ce qui signifie que les propriétaires débutants de sites web de commerce en ligne peuvent même lancer une boutique en ligne de taille décente. Pouvoir héberger jusqu’à 10 domaines est aussi très intéressant car la plupart des forfaits d’entrée de gamme n’en offriraient qu’un. Évidemment, Ikoula a aussi un forfait d’hébergement PrestaShop spécialisé qui offre beaucoup plus de ressources mais qui coûte aussi plus cher.

Ikoula fournit un portail de gestion de compte simple avec chaque compte d’hébergement. Cela vous permet d’ajuster les paramètres divers de votre compte ou de surveiller vos statistiques visiteurs. De plus, Ikoula donne accès à iKeepinCloud, qui vous permet de synchroniser, sauvegarder et restaurer vos sites web en un seul clic par FTP.

Si vous ne pouvez plus vous contenter d’un serveur partagé, Ikoula a aussi des forfaits d’hébergement évolutifs pour les serveurs dans le cloud et les serveurs dédiés virtuels ainsi que des serveurs dédiés pour les clients entrepreneurs.

Ikoula ne semble pas avoir de garantie de fonctionnement optimal pour ses forfaits d’hébergement partagé mais mes tests ont donné une moyenne de fonctionnement optimal de 99,99 %, ce qui est assez impressionnant selon les normes de l’industrie. Ses forfaits d’hébergement géré WordPress et ses serveurs dédiés ont une garantie de fonctionnement optimal de 99,99 %.

Tarification et support technique

Les forfaits d’hébergement partagé d’Ikoula sont abordables et même moins chers que les offres similaires de ses concurrents. Ikoula offre des remises pour les nouveaux abonnements ainsi que pour les abonnements plus longs.

Cette accessibilité est aussi présente dans ses forfaits d’hébergement de serveur dans le cloud et de serveur dédié virtuel. Le premier offre aussi une facturation horaire qui vous permet de faire évoluer votre forfait vers le haut ou vers le bas en fonction de vos besoins et de ne payer que les ressources que vous utilisez.

Malheureusement, il n’y a ni période d’essai gratuit ni forfait gratuit. Ikoula ne semble pas non plus avoir de garantie de remboursement.

Pour ce qui est du support technique, Ikoula a une section Wiki de grande taille disponible en 14 langues différentes. Ses agents de support technique sont aussi disponibles par téléphone, courriel ou chat en direct. Malheureusement, son chat en direct n’est pas ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et, quand j’ai essayé d’y accéder, il était entièrement rédigé en français. Cela signifie que les clients qui ne parlent pas français devront peut-être se contenter des courriels ou de la base de connaissances d’Ikoula pour s’en sortir.