Ikoula est une plateforme simple d’utilisation avec un service client accessible 24h/24 et 7j/7. Elle offre différents services d’hébergement et renforce son offre avec un service de sécurité maximal pour votre site internet. La plateforme offre de nombreux outils gratuits pour une optimisation optimale.
La particularité d’Ikoula est le fait que toutes les options supplémentaires peuvent être ajouter par add-on. Vous trouverez plusieurs options tels que:
Ikoula propose différentes formules pour satisfaire toutes les demandes. Vous pouvez aller de la simple utilisation à l’offre xxl. Si vous souhaitez utiliser wordpress, vous serez obligé de payer un extra et cela à l’année, ce qui rend la plateforme moins attractive.
Le site est fait pour vous simplifier la tâche et aller vers l’option la plus basique. Une fois le choix fait, la plateforme vous propose les add-ons. Que vous pouvez ignorer ou pas.
Le site n’offre pas grand chose en particulier. Si vous voulez ajouter un certificat ssl, il faut payer un extra. Pareil si vous souhaitez acheter votre domaine. Le prix du domaine n’est pas exorbitant si le nom est nouveau dans le monde de l’internet.
La mise en place est simple et rapide. Une fois que vous avez acheté votre domaine, votre hébergement et WordPress, il suffit de quelques clics et le site est en place.
Cependant, avant la mise en place de votre site et l’achat de votre hébergement, il est possible que le site vous demande une pièce d’identité et une facture de résidence de moins de 3 mois.
La mise en place est très simple car la plateforme vous oblige à acheter wordpress avant le paiement final. Une fois payé, il suffit de cliquer et le site est en place.
Il est également possible d’installer une plateforme avec Linux. L’installation est très simple et ne demande pas de connaissances techniques particulières.
Sous mes services vous avez accès directement au Cpanel. L’interface est très simple et facile d’utilisation. Ikoula vous permet de pouvoir changer directement vos fichiers sans avoir à passer par le service client.
Lors de l’ouverture du site sur téléphone portable, le chargement est plutôt rapide et consultable rapidement. Après avoir discuté avec le service client, il est possible d’améliorer la vitesse de téléchargement. Pour rendre le site plus rapide, le service client n’est pas en mesure de vous aider. Cependant il vous conseille d‘utiliser des outils gratuits afin d’analyser votre site. Ils vous aideront à modifier certains aspects via le serveur.
L’uptime C’est la durée pendant laquelle un site Web ou un service Web est disponible sur une période donnée. Représentés sous forme de ratio : temps disponible / par le temps total, les fournisseurs calculent le ratio par incréments mensuels ou annuels. Ikoula ne fournit pas une plateforme très compétente en terme d’uptime. Pendant les 7 derniers jours, la plateforme a enregistré un temps d’arrêt de 23h et 47 mins.
On va observer les mêmes résultats qu’avec lighthouse de Google. Le fully load time est décent mais le page speed score est sous la moyenne. Il est possible d’apporter des solutions plus rapides à partir du serveur.
La location du serveur avec Ikoula est idéal car les serveurs sont basés en France cependant, certains aspects du serveur peuvent être améliorés afin d’obtenir un site plus rapide.
Le service client chez Ikoula est joignable par téléphone ou ticket. Le site mentionne une assistance 24h/24 et 7j/7 mais si vous essayer de les joindre après 19h, le service est fermé et votre seule option est d’ouvrir un ticket. Le service client par téléphone résout votre problème technique sous 60 mins. J’ai joint le service clients à plusieurs reprises et je n’ai pas eu besoin d’attendre. Une service client rapide.
Contacter le service client par téléphone n’est pas gratuit et il y a souvent une mise en attente. Cependant ils sont courtois et répondent à vos questions.
Les prix sur Ikoula sont raisonnables à première vue. Le coût d’un hébergement est de 28.66€ à l’année. C’est la formule la moins chère mais suivant ce que vous avez besoin, les prix peuvent devenir très élevés. Vous avez la possibilité d’acheter pour 2 ou 3 ans également.
Si vous souhaitez avoir un site performant la plateforme offre des serveurs dédiés mais le prix sera à partir de 14€ mensuel. Comme beaucoup d’hébergeurs, le site vous propose un certain nombre d’options que vous pouvez ajouter à votre site.
Comme la loi en France vous le permet, vous avez 15 jours pour vous faire rembourser concernant l’hébergement. Le nom de domaine n’est pas remboursable comme la plupart des sites d’hébergement.
Slechte klantenservice, onbereikbaar, onvriendelijk want het zijn Fransen, kunnen niet een site migreren, je mail draait op een mailserver die bekend staan vanwege de spam, dus komt niet altijd aan bij de ontvanger. Toch doen? Dan moet je het zelf weten.
iKoula Nederland is duidelijk NIET iKoula Frankrijk. iKoula heeft op 11 maart 2016 Rotterdamse provider Ermis overgenomen en sindsdien is de service géén ster meer waard. Als de hosting werkt heb je vaak problemen dat je e-mail op oude servers gehost wordt. Die servers staan bekend als spamservers en het kan dus zomaar zijn dat je e-mails afgewezen worden door de ontvanger omdat de hostingservers op backlists staan. Dat kunnen ze vaak verhelpen àls je meer gaat betalen en als je überhaupt al door de 'helpdesk' begrepen wordt. Die laatste is een baken van onbegrip, vaak duurt het dagen voordat je per e-mail uitgelegd hebt wat er mis gaat en als je ze belt wordt je vaak in slecht Engels/Nederlands afgewimpeld onder het motto: Stuur maar een e-mail. Maar er zijn ook uitzonderingen ècht! Ik heb ook eens iemand gesproken die me met een zwaar Frans accent in het Neder-Engels wist uit te leggen wat de nieuwe mailserver was. En dat was in oktober 2019 toen de oude Ermis servers certificeringsproblemen kregen. Wat me meteen op het volgende punt brengt; als klant wordt je werkelijk nergens van op de hoogte gebracht. Een nieuwe service? Geen idee. Een ander klantportaal? Ja dat merk je pas als de oude DirectAdmin niet meer werkt en je een storing bij hen meld. Ga naar de Plesk-interface(?). Certificaat-probleem op de mailserver? Oh, dan moet u het Ermis-protocol/server niet meer gebruiken. De vraag: 'Wist u dat niet dan?' is bij iKoula onbekend, ze weten namelijk al; onze klanten worden niet geïnformeerd dus die vraag hoeven we sowieso niet te stellen. Alléén als er onderhoud aan een server is worden de klanten geïnformeerd. Kortom; zolang het werkt werkt het. Maar... àls er ook maar iets is; technisch met de domein-hosting, e-mail (server, spam) of financieel met betalingen en dergelijke. Maak dan je borst maar nat want onbegrip zal uw deel zijn!
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