ANALYSE ET OPINION D'EXPERT Logo Design Guru

Ezequiel Bruni
Ezequiel Bruni
Graphiste
J’ai été payépour utiliser Logo Design Guru pendant une semaine, mais j’ai quand même passé la plupart du temps à espérer pouvoir être ailleurs. Vous pouvez trouver mieux, il marche, mais vous pouvez obtenir de meilleurs logos ailleurs, et sans autant de problèmes. Continuez à lire pour savoir quels services de design de logos je recommande.

Vue d’ensemble

Tous les gourous ne sont pas un puit de sagesse

Logo Design Guru Review - homepage screenshot

Je n’aime pas écrire ce genre d’analyse, même si c’est plus facile. Pour faire court, je ne peux pas recommander Logo Design Guru. Mais il a un point positif: son assistance téléphonique est très bonne, et croyez-moi, vous allez en avoir besoin.

Logo Design Guru existe depuis un moment, mais le design de son site semble ne jamais avoir été mis à jour. Apparemment, vous y obtenez les services de plus de 150 000 designers. Le site est en anglais, mais vous devriez pouvoir créer un logo en n’importe quelle langue, tant que le designer choisi a installé les bonnes polices.

Si vous pouvez utiliser Logo Design Guru pour créer un logo en français, il existe des options de bien meilleure qualité. Si vous aimez l’idée d’un concours de logos, vous pouvez bosser avec DesignCrowd, le gagnant de notre comparatif des plateformes de création de logos. Mais si vous voulez vous faciliter la vie et engager directement un designer, je vous recommande Fiverr. Vous pourrez y trouver des designers pros à partir de seulement 5$.

Logo Design Guru fait partie d’un réseau appelé Zillion Designs, qui propose aussi des designs pour impression, des designs web et des tas d’autres services sur un même site. Ces services sont offerts en packs, ce qui vous permet de lancer des tas de concours de design quand vous avez de gros besoins urgents.

Est – ce que ça veut dire que Logo Design Guru est pratique? Est-ce le bon service pour vous? Allez – vous y trouver le logo de vos rêves? Suis-je content que ce soit terminé?

Pas selon mon expérience/Probablement pas/Sûrement pas/Oui.

Mais ne me croyez pas sur parole. Continuez à lire,vivez cette expérience avec moi pour vous faire une idée du service. Et à part si vous avez plus de patience que moi, optez pour l’un de nos services de design de logos les mieux notés, ou choisissez l’option la plus simple et la moins chère et engagez un designer sur Fiverr.

Fonctionnalités

2.5

Il fonctionne mais il est pénible, un peu comme la bureaucratie

Logo Design Guru screenshot - logo concepts

Logo Design Guru est fonctionnel en tant que service. J’ai réussi à m’en servir, mais la plupart du temps, je n’ai pas trouvé le processus agréable. Je peux pardonner quelques bugs et quelques aspects mal conçus dans une plateforme… mais dans ce cas précis, quasiment tout le temps que j’ai passé sur le site, je l’ai passé énervé.

Mais il faut savoir que vous pouvez quand même y lancer des concours (ce qui est assez simple) et engager des designers pour des projets spécifiques (plus compliqué).

Lorsque vous lancez un concours, vous pouvez choisir parmi une grande variété de styles de design en choisissant les logos qui vous plaisent parmi une liste d’exemples. Malheureusement, il n’existe aucune garantie que les logos qui vous seront proposés ressemblent aux exemples que vous avez choisi. Ce problème n’est pas unique à Logo Design Guru, mais il était particulièrement présent quand j’ai lancé un concours pour cette analyse.

Selon la FAQ, la plupart des concours reçoivent au minimum 30 propositions, mais j’ai dû avoir de la chance: j’ai reçu 123 propositions avant la fin du concours. Mais sans vouloir spoiler, un seul d’entre eux m’a plu. En général, je préfère être impressionné plus de 0,8 % du temps.

Lorsque j’ai lancé un concours sur 99designs, par exemple, plusieurs logos m’ont plu et j’ai eu du mal à en choisir un. Et pour moi, c’est comme ça que ça devrait se passer.

Chez Logo Design Guru, les concours durent environ une semaine, sauf si vous payez pour les accélérer (ou les prolonger). Une fois que vous avez sélectionné le design final, il faut environ 24 à 48 heures pour que les fichiers vous soient transmis. Pour être honnête, ces délais sont largement raisonnables.

Vos fichiers seront disponibles dans une grande variété de formats, ça y est, j’ai dit quelque chose de sympa. Selon la FAQ, vous pouvez obtenir vos fichiers de logo en JPG, PSD (Photoshop), GIF, TIFF (vous vous souvenez de celui-là?), PNG, AI (Adobe Illustrator), EPS (échelonnable à l’infini), FH (euh… Freehand? Sérieux ?), et PDF.

Mise à jour: j’ai reçu les fichiers, et non, Freehand (un vieux programme graphique) n’existe plus.

Vous pouvez demander des révisions (ils ne spécifient pas combien) avant que le design ne soit finalisé, enfin jusqu’à ce que le concours s’arrête de force. Si vous voulez des révisions une fois que tout est fini, vous devrez payer des frais supplémentaires et c’est l’équipe de Logo Design Guru qui s’en occupera.

Si vous voulez contacter votre designer, un service de messagerie simple mais pratique existe. Vous pouvez consulter le portfolio d’un designer, voir les avis laissés par d’autres clients, voir combien de projets ce designer a effectués, combien de concours il a gagné, etc.

+ de 150 000 designers

En parlant de designers, il y en a apparemment des tonnes. Bien évidemment, c’est la chance qui décide de quels designers travailleront sur votre concours, et personnellement, je n’étais pas très satisfait des résultats. La plupart des logos manquaient d’inspiration et beaucoup de designers m’ont envoyé une demi-douzaine de légères variations du même design.

C’est un problème récurrent sur les plateformes proposant des concours, pas seulement chez Logo Design Guru. L’avalanche de designs médiocres a été la goutte d’eau pour moi. Mais heureusement, avec plus de 150 000 designers, vous pourriez avoir plus de chance que moi.

Vous pouvez partager un concours en privé

Une des fonctionnalités chouettes, c’est que les concours semblent être privés par défaut, ce qui selon moi devrait être la norme. Le mettre en privé ne coûte pas plus cher, contrairement à d’autres plateformes. Vous pouvez même partager le concours de façon privée, pour avoir l’avis de vos équipes, clients, etc.

Consultation de design gratuite

Il faut être conscient que c’est un outil commercial pour le service, et si vous y souscrivez, vous risquez de recevoir des tas de mails et de coups de téléphone. Ah… les coups de téléphone (je développerai plus tard). Mais si vous êtes prêt à affronter ça, et que vous ne savez pas encore ce que vous voulez, ce service peut vous aider à le définir.

Ils font plus que du design de logo

Logo Design Guru fait partie d’un gros réseau de services de design, et il fournit plus que de simples logos. Le design de sites web, les designs pour impressions de tous genres, de T-shirts, de bannières publicitaires, en plus du SEO et d’autres services de marketing.

Mon expérience avec Logo Design Guru

Alors voilà: j’ai analysé ce service pour une sorte de concours. Nous ne cherchons pas seulement «le meilleur» service de design de logo, nous cherchons un nouveau logo pour Website Planet. Ne ratez pas mon comparatif des meilleures plateformes de design de logos.

Un des logos faits pendant nos tests des services de design deviendra notre nouveau logo.

Ce ne sera sûrement pas celui-là.

Tout avait pourtant bien commencé. Se lancer est simple, il suffit de cliquer sur les logos qu’on aime:

Logo Design Guru screenshot - logo samples

Il faut ensuite cliquer sur des mots-clés:

Logo Design Guru screenshot - logo styles

Il faut ensuite choisir des couleurs:

Logo Design Guru screenshot - color palettes

Et y ajouter du texte:

Logo Design Guru screenshot - logo details

Après ça, il suffit de payer et le concours est lancé. Pour l’instant, tout va bien, tout est très familier. Mais c’est là que les problèmes ont commencé. Tout d’abord, j’ai reçudes logos communs et peu inspirants, qui se ressemblaient tous.

Logo Design Guru screenshot - logo contest

Mais tout ça est très classique des services basés sur concours. Ce qui m’a vraiment irrité, c’est qu’à chaque fois que j’ajoutais un design à mes marque-pages, toute la pagese réactualisait et me montrait les logos de la première page, me faisant perdre ma place page. J’ai commencé à fulminer…

Tout ça s’ajoute à l’interface utilisateur (IU) mal expliquée. Souvent, je n’étais pas sûr d’où aller et de quoi faire ensuite. Et il y a des fautes dans l’UI, de nombreuses fautes. Je ne parle pas des erreurs de grammaire qu’on trouve dans Google Translate; je parle de bonnes vieilles fautes d’orthographe. Pas génial pour un service de design.

J’ai fini par trouver quelques logos que je ne détestais pas:

Logo Design Guru screenshot - logo contest finalists

Mais il n’y avait qu’un seul gagnant, le seul qui me plaisait vraiment:

Website Planet logo from Logo Design Guru

Mon problème avec Logo Design Guru c’est qu’il n’a pas de défaut principal. Il a des tas de petits problèmes variés. C’est presque impressionnant: foirer autant de choses que ce service prend du temps et de la volonté.

Entre les bugs, les mauvaises décisions en matière de design (je développerai plus bas) et le manque d’attention aux détails généralisée, j’ai passé la majeure partie du temps chez Logo Design Guru à souhaiter être en train de faire autre chose.Voir la liste complète des fonctionnalités

Convivialité

2.0

Ce serait sympa d’expliquer les choses dans leur contexte, et pas seulement dans la FAQ

Logo Design Guru screenshot - project dashboard

Je ne suis pas satisfait de l’expérience utilisateur chez Logo Design Guru. Ok, il y a quelques endroits où l’interface fonctionne correctement (j’en ferai la liste plus bas), mais le reste est à peine fonctionnel et hautement irritant.

Je vous ai déjà parlé du bug où la gestion des propositions dans un concours était compliquée, et la page se réactualisait, me faisant perdre ma place, mais j’ai d’autres griefs. Tout vient du fait que l’interface est très mal expliquée.

Tout d’abord, j’ai vu des fonctionnalités listées sur la page d’accueil que je n’ai jamais réussi à trouver sur le site. Je suis sûr que j’aurais pu les trouver en cherchant bien, mais est-ce bien intelligent de leur part? De plus, l’interface vous empêche de retrouver ce dont vous vous êtes déjà servi.

Deuxièmement, vous allez avoir droit à des tas de pop-ups pénibles avec des offres et d’autres trucs. Oh, et le «Chat d’assistance»? Même en le minimisant, il réapparait sans fin (surtout dans les nouveaux onglets) pour vous proposer de nouvelles offres, etc. Oui oui, des offres, pas de l’aide.

Dernièrement, ce qui m’a énervé le plus, c’est qu’il n’existe pas de façon simple de parcourir les différents designers. Vous pouvez parcourir les logos gagnants des autres concours, ce qui d’ailleurs signifie qu’une fois terminé, le concours n’est plus privé, ce qui gâche l’un des rares aspects positifs du service. Cliquez sur un gagnant, et vous pourrez voir le profil du designer ainsi que ses logos. Ce n’est pas pratique du tout.

Au moins, vous pourrez filtrer les logos par catégorie/industrie, mais c’est le seul aspect organisé des recherches.

Écrire vos directives est assez simple

Voici l’autre partie de l’article où je m’engage à ne pas être uniquement négatif. Écrire les directives d’un concours est simple. Il n’y a pas trop de questions auxquelles répondre avant de payer et de lancer le concours.

Gérer un grand nombre de projets est assez facile

Si votre expérience est beaucoup plus positive que la mienne et que vous utilisez Logo Design Guru régulièrement, parcourir et trier vos projets sera très simple. Regardez la capture d’écran en haut de la section Facilité d’utilisation pour voir cette partie de l’interface.

Ils ont une messagerie décente

Une fois que vous avez trouvé un designer qui vous convient (bonne chance !), la communication est simple. La messagerie ressemble à une discussion de forum, comme celle de la plupart des plateformes du style. Elle est correcte.

Assistance

3.0

Vous allez en avoir besoin

Logo Design Guru screenshot - support screen

Avant que je vous parle de l’assistance, il faut que je vous parle des premières interactions que vous risquez d’avoir avecles gens de Logo Design Guru. Plus particulièrement, ce qu’il se passe si vous commencez un projet, mais que vous ne finissez pas le paiement. Vous pouvez avoir une très bonne raison pour ce délai, comme regarder les prix ailleurs, réfléchir à vos directives, ou économiser pour avoir assez. Ou comme moi, vous travaillez peut-être avec d’autres gens et vous avez besoin de les consulter.

Le matin suivant, je me suis réveillé et j’ai constaté cinq appels en absence, quelques emails et même un message WhatApp me demandant si je souhaitais discuter. Un représentant m’a ensuite rappelé, insistant pour m’aider à acheter un logo. Ce n’est pas le pire des commerciaux à qui j’ai eu affaire, mais ça a suffi à me gonfler dès le matin. Et j’avais réellement besoin de plus de temps.

Et même après avoir payé, ils ont téléphoné à ma patronne pour essayer de lui vendre quelque chose. Je comprends leur volonté d’être présents pour les clients, mais c’est trop. Pour un millénial qui préférerait marcher pieds nus sur du verre pilé que parler à un inconnu au téléphone, ce genre de marketing est très désagréable. Hé ho, c’est moi le client, vous pouvez arrêter de m’agresser dès le matin ?

Si vous avez vraiment besoin d’aide, toutefois, il existe plusieurs façons d’en obtenir: email, réseaux sociaux, téléphone, et un numéro spécial pour les messages WhatsApp.

Heureusement, leur section FAQ est complète. J’ai dû chercher mes propres informations, dont des instructions simples sur la manière d’utiliser le service. C’est loin d’être idéal, mais au moins, je suis heureux que la FAQ existe.

Chat

J’ai utilisé le chat pour dite à l’équipe d’assistance de m’appeler moi plutôt que ma boss. Je n’ai pas reçu d’appel de leur part, et ils n’ont jamais répondu à ce message.

logo-design-guru-support2

Twitter

Le formulaire de contact par email sur le site ne fonctionnait pas. C’est-à-dire qu’ils refusaient d’accepter mon numéro de téléphone (le vrai, pourtant), celui dont je me suis servi en m’inscrivant et qui marchait très bien. J’ai contacté Logo Design Guru sur Twitter pour demander où était le problème, et ils m’ont répondu en environ 5 heures, avec une adresse email que je pouvais utiliser.

logo-design-guru-support3

Téléphone

L’assistance téléphonique de Logo Design Guru est disponible du lundi au samedi, de 9h à 17h EST. Le service est rapide, pratique, et pas aussi pénible que l’équipe commerciale.

Je leur ai demandé où étaient mes fichiers maintenant que le concours était fini, puisque j’ai l’habitude d’avoir les fichiers bien plus vite et que je n’ai pas vu ce sujet dans la FAQ (pourtant, il y est). C’est là que j’ai découvert qu’il fallait de 24 à 48 heures avant de recevoir les fichiers.

Je leur ai également demander comment les modifications du logo se passaient et ils ont confirmé que oui, il faut parler directement à l’équipe de Logo Design Guru si vous voulez des modifications.

Tarifs

4.0
Le prix d’un concours de logo est juste, mais variable. Il y a un montant minimum à proposer, mais vous pouvez donner plus si vous le souhaitez. Plus le prix est élevé, plus vous recevrez de propositions. Vous pouvez payer avec PayPal, Visa, Mastercard, Discover, et American Express.

Il existe des abonnements aux tarifs plus élevés, mais ils n’ont pas vraiment d’effet sur le fonctionnement du concours de logos. Ils incluent plutôt d’autres services, comme des concours de design de papier à lettres, de brochures, de sites web, etc. Vu ce que j’ai observé, je ne le tenterai pas, personnellement.

Si vous tentez, vous pouvez obtenir un remboursement dans certaines circonstances:

  1. Si vous n’obtenez pas minimum 30 propositions pour votre projet. Cela s’applique à tous les concours.
  2. Si vous obteniez 30 propositions ou plus, mais que vous n’avez pas appliqué de garantie sur le concours, c’est-à-dire promettre, sur la tête de votre premier né (je mens), que vous choisirez forcément un gagnant. Si votre concours n’a pas cette garantieet que vous ne choisissez pas de gagnant, vous perdrez 50 $sur le total de ce que vous offrez.

Droits d’utilisation

Vous obtiendrez tous les droits d’utilisation et d’auteur. Vous devez déposer le copyright vous-même, bien évidemment, mais il vous appartient totalement.

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Visitez Logo Design Guru
fr
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Alex
USA
1.0
STAY AWAY - SCAM!!!

Horrible online support!!! Tried to charge me for upgrades after offering them for free. Changed charges to my project while I was completing them. Then abandoned the chat after requesting to cancel my order. Will never do business again! Look elsewhere!

25 Mars 2020

Comparaison

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Conclusion concernant Logo Design Guru

Il existe beaucoup mieux. Ce service, s’il est fonctionnel et pratique, se fait éclater par la plupart de ses concurrents. Si le principe des concours de logos vous intéresse, je vous recommande d’aller voir 99designs ou DesignCrowd. Si vous avez déjà une idée précise de votre logo ou que vous avez besoin d’un designer pour le créer, essayez Fiverr.

Ezequiel Bruni
Ezequiel Bruni
Ezequiel Bruni est biologiquement canadien, légalement mexicain et se présente comme étant un geek complet. Il a exécuté plusieurs missions de designer web et d’expérience depuis son adolescence et adore partager le type de conseils aux débutants dont il aurait souhaité bénéficier à ses débuts. Il adore aussi les jeux vidéos, les tacos, les logiciels open source, les jeux vidéos, la science-fiction et le fantastique sous toutes leurs formes et les jeux vidéos. Il n’aime pas écrire à la troisième personne.

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