ANALYSE ET OPINION D'EXPERT Freelancer.com

Max Anderson
Max Anderson
Expert en jobs freelance
Avec plus de 25 millions d'utilisateurs inscrits et 12 millions de projets achevés, Freelancer.com est l'un des marchés en ligne les plus populaires. Il fonctionne selon un modèle de commission et de cotisation d’adhésion mensuelle : l'employeur et le freelancer paient des frais horaires ou par projet, la commission variant en fonction du niveau d'adhésion des deux parties. Les freelancers sont limités à 8 propositions par mois avant de devoir souscrire un compte payant, ce qui peut être dissuasif pour les freelancers novices.

Vue d’ensemble

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Le plus gros site de freelance au monde, et de loin

Freelancer est l’un des plus gros sites de freelancers du marché, avec des millions de membres qui rejoignent le site, d’année en année. Avec cette immense base d’utilisateurs, d’autres problèmes apparaissent, qui attaquent la popularité de Freelancer. Je parle bien sûr de l’abondance de spam que cette plateforme semble attirer, sans pouvoir contrôler cette recrudescence.

Cela dit, Freelancer touche un public mondial et aide de nombreuses organisations de toutes tailles à effectuer des tâches à un prix dérisoire.

Pourquoi choisir Freelancer?

  • Le plus gros site de freelance au monde
  • Des tas de spécialistes compétents à bas prix
  • Outils pratiques pour surveiller l’avancée de la tâche

Vous vous demandez si Freelancer est la meilleure option pour votre projet?
Laissez-nous vous en parler!

Modèles

3.5
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Quand la quantité compte plus que la qualité

Freelancer prétend avoir une base de données de plus de 7 millions d’utilisateurs, ce qui est ahurissant. Si auparavant, c’était un gros point positif, au fil des années, le manque de contrôle de Freelancer sur le spam, au niveau des annonces et des candidats, pose de sérieux problèmes à l’entreprise. Le vieil adage, qualité plutôt que quantité, prend tout son sens sous cette avalanche de publications de mauvaise qualité et de candidats non qualifiés qui postulent en masse à vos offres. Si vous êtes heureux de recevoir des centaines de candidatures à des prix incroyablement bas, vous apprécierez Freelancer, mais pour ceux qui cherchent quelque chose de plus propre, Freelancer n’est pas la solution idéale.

Vous pouvez trouver des freelancers et des clients de partout dans le monde, mais sur Freelancer, les travailleurs asiatiques inondent le marché. La plus grande partie des abonnés actifs de ce site sont d’Inde, de Chine et des Philippines, avec quelques spécialistes d’Europe de l’est, plus qualifiés et plus fiables, qui acceptent eux aussi de travailler à un salaire bien plus bas que le minimum requis pour vivre.

Le reste des candidats, à hauteur d’environ 10%, sont les rares professionnels très qualifiés qui vivent en Europe de l’ouest et aux USA, qui travaillent sur Freelancer depuis ses débuts, et qui ne veulent pas quitter le bateau en route. Ils ont en général des comptes premium de haut niveau et tous les badges disponibles sur Freelancer, mais la plupart du temps, les employeurs préfèrent engager un travailleur moins cher avec moins d’expérience. Les arnaques et fraudes en tout genre sont devenues monnaie courante chez Freelancer. Si vous parvenez à engager un freelancer relativement qualifié, assurez-vous d’avoir quelqu’un pour vérifier son travail et effectuer d’inévitables améliorations.

Fonctionnalités

4.8
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Ils ont inventé ces fonctionnalités

Que l’on aime ou pas les fonctionnalités et politiques de Freelancer, il est difficile d’ignorer le fait que Freelancer est le précurseur de quasiment toutes les autres plateformes similaires. Malgré les tonnes de spam et d’incompétents, Freelancer continue à croître et à dégoûter la concurrence.

Les plusieurs badges, niveaux, et systèmes d’XP très complexes utilisés pour classer les gens sont leur propre invention, que d’autres sites de freelance ont adopté et amélioré, pour finir par surpasser Frelancer.com.Voir la liste complète des fonctionnalités

Convivialité

4.0
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Un labyrinthe de boutons et fonctions

La navigation sur Freelancer peut paraître un peu compliqué pour les utilisateurs débutants, mais tout y est très intuitif, et soyons honnêtes, avec le nombre de fonctionnalités que Freelancer fournit à ses clients, Il serait difficile d’avoir moins de menus et de boutons. Le processus d’enregistrement est très simple, et vous pouvez même sauter cette étape et vous connecter avec votre profil Facebook. Vous pouvez vous inscrire en tant que freelancer qui cherche du travail, en tant que clients qui cherche des employés, et prendre un compte qui permet de faire les deux.

Une fois enregistré, vous devrez compléter votre profil et ajouter un portfolio, ainsi qu’effectuer plein de tâches pour que votre profil soit mieux classé et semble plus pro, afin d’obtenir des clients.

En tant que client, vous obtiendrez des tas de candidatures à chaque fois que vous publierez une tâche, mais gardez en tête que la plupart de ces candidatures sont automatisées et générées par des scripts. C’est effectué par des agences de freelancers/esclaves, qui font semblant d’être des particuliers, et promettent de travailler pour une somme dérisoire. Ils le feront, mais le travail fournit par des employés sévèrement sous-payés ne peut pas toujours être de qualité.

Assistance

4.5
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Assistance en ligne, enfin pas exactement

Freelancer a un chat en live 24/7 mais il n’est pas prévu pour les problèmes techniques, dirait-on, vu que l’opérateur qui vous est assigné peut très bien ne pas être présent sur le chat. Toutefois, vous pouvez toujours aller voir les FAQ, la section de résolution de problèmes, très complète, écrire un e-mail ou soumettre un ticket.

  • Assistance par e-mail
  • Assistance par chat – limité
  • FAQ complètes
  • Pas d’assistance téléphonique

Tarifs

4.0

50 dollars pour quoi?!?

Freelancer – avec ses politiques d’enrichissement extrêmes – ne se fait pas d’argent sur les transactions monétaires entre les employeurs et les freelancers. Freelancer.com est très indifférent (trop) à vos activités sur le site, tant que vous versez des sous pour passer des niveaux et avoir un meilleur classement dans la liste des freelancers. Toutefois, contrairement à , qui prend votre versement mensuel puis vous laisse vous débrouiller, Freelancer.com n’oublie pas sa part de votre salaire. La seule chose qui justifie cela ainsi que les prix exorbitants des comptes premium, c’est que vous pourrez économiser beaucoup d’argent en engageant des freelancers qui ne coûtent rien via le site de Freelancer.

Vous commencerez par un compte entièrement gratuit, mais vous devrez payer pour débloquer des options et baisser les frais de transaction. Les tests disponibles pour les freelancers coûtent tous 5$ et plus. Vous pouvez payer pour que votre offre d’emploi ou votre candidature apparaisse en premier dans la liste des offres similaires.

Il y a plusieurs façon de payer ou de retirer de l’argent avec Freelancer. Vous pouvez utiliser votre carte bancaire vérifiée, PayPal, Skrill ou Moneybookers pour déposer ou retirer des fonds.

Le mécanisme de protection de paiement permet aux freelancers de demander un paiement d’avance, et aux clients d’exiger la satisfaction complète en retour. Il y a une section entière sur le site, dédiée à la résolution de disputes entre freelancers et clients.

L’essai d’un mois gratuit permet aux freelancers et aux clients de l’essayer sans payer de frais de service, mais bien évidemment, ça ne veut pas dire que vous pourrez obtenir du travail sans le payer, il faudra quand même rémunérer les freelancers que vous employez.

Avis d'utilisateurs

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Jared Alvarado
USA
1.0
Angry! Freelancer stole my money and didn’t delivery the project, nobody from freelancer help me or respond my complaints

I hired a freelancer from this website, the guy after I paid him some milestones bout $500 us dollars. He starts getting a bad attitude and he stops texting me and responds. I submit a formal complaint to freelancer.com support 8 times and nobody reply or takes the case! Very bad service and complaint department!

18 Mars 2020
Rod
Allemagne
1.0
EMPLOYERS STAY AWAY FROM THEM PERIOD

Bottom Line Up Front is on the surface it seems straight forward right. I create a contest with a guarantee prize winner, freelancer or consultant submitted their work and I chose and awarded a winner. Money was prepaid at the time I created the contest. For the next 30 days, they refused to pay my contest winner putting road block after road block about verifying my account. I took a stupid picture of me holding my Driver License along with a stupid code they had me write down on piece of paper and upload it as proof of identity, that was not enough. They wanted a copy of bank account statement in addition. That's where I drew the line and refused to do so. There's absolutely no basis for this company to have my bank account statement. My poor freelancer still hasn't gotten paid. My Advice to All Future Employers, take your business ELSEWHERE! ZERO FREAKING STAR FOR THIS COMPANY, they will damage your reputation!

13 Mars 2020
Janie
Thaïlande
1.0
The worst service I’ve ever used

I’m an entrepreneur and I hired a freelancer there for copywriting and proofreading my website content. The freelancer didn’t get my project done and I didn’t get any response from the freelancer after the first day we discussed the project. I requested for a refund, the customer services said it’s on the freelance end to release the refund for me, they can help nothing. If the freelancer doesn’t release the refund in 2 days, I can open a dispute ticket. I’ve already opened it, but they said I must wait for the freelancer to accept the ticket for 5 days, they will start investing after that. It’s been 5 days, I got no response from the freelancer and the customer services. They also said I won’t get the project fees and deposit fees refunded with cost around $6. THIS IS THE WORST SERVICE I’VE EVER USE. This proves Freelancer.com only care about their commission from employers and freelancers. They don’t protect employers at all. I didn’t get my project done, and their stupid customer services, I’m still charged for those stupid fees and I haven’t got my refund yet.

13 Mars 2020
David Reynolds
Canada
1.0
Geared for Freelancers not Employers

Truly confusing site with milestones payments which lock you in even if the freelancer does not do the job. Their process for filing a grievance is misleading. You have to pay a minimum of $50 just to say there is a problem. There is no one you can talk to and basically I don't believe that they care as it is a numbers game of getting employers to buy-in to a process that continually requires paying for something you have not received

26 Février 2020
Barney Rubble
USA
1.0
They can't complete a simple request

Someone signed up for freelancer using my email address. I just want all the messages to stop, but freelancer.com can't figure it out. The "verify your email" message means nothing. I didn't verify, and I'm still getting tons of messages from them. They seem baffled by this straightforward issue. I'd shudder to think how they would handle something complex.

19 Février 2020
Jack M
USA
1.0
The Wrost Service

Freelancer.com is the worst job site for both clients and Freelancers all over the world. They are all thieves and have the worst support service. They restrict my account for a month and they said they did not know when my account could be updated. Even they did not tell me why my account was restricted. And then last time, they close my account which had $800 funds and 2 big projects ongoing. I have lost about $3000 in this company... Very very bad company, this company should be destroyed by Rocket and Tanks and Fire!!!! Let's do not work with them!!!! If you work with them, you will lose your money and time surely. Damn it!!!!

18 Février 2020
Lire d'autres avis

Comparaison

Comment Freelancer.com se compare à la concurrence ?

Fiverr Comparer 4.7 Comparer
UpWork Comparer 4.5 Comparer
Freelancer.com Comparer 4.5 Comparer
PeoplePerHour Comparer 3.0 Comparer

Conclusion concernant Freelancer.com

Freelancer était, et l’est toujours, un des géants du marché du freelance. Le site en lui-même est excellent, mais un peu trop cupide quand il s’agit d’offrir quoi que ce soit gratuitement ou promouvoir votre profil. Tout cela finit par causer du tort à Freelancer: c’est le site le plus peuplé et le plus populaire, mais c’est ça qui a fait baisser sa valeur auprès des clients. Toutefois, tant qu’il y aura des gens pour travailler le moins cher possible pour avoir un bon profil, Freelancer restera l’un des leaders en matière de site de freelance.

POUR

  • Des tas de freelancers qualifiés et pas chers
  • Fonctionne avec différentes méthodes de paiement
  • Assistance technique fiable

CONTRE

  • Trop de nouveaux freelancers incompétents
  • Des tas de publications et d’enchères spam
  • Facture chacun de vos mouvements
  • Vous aurez peut-être besoin d’engager un développeur ou un éditeur pour vérifier le boulot.
Max Anderson
Max Anderson
Max est architecte de produit et informaticien. Il enseigne le HTML, le CSS et le Javascript aux jeunes développeurs web et il a écrit quelques-uns des premiers guides de développement d'applis mobiles pour Android et iOS.

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