Avis sur ClickFunnels 2024 : vaut-il son prix ?

ClickFunnels peut accomplir beaucoup de choses, mais il est cher

En me lançant dans cette analyse, je ne savais pas vraiment à quoi m’attendre. ClickFunnels est une grande marque, mais ce n’est pas le premier outil de marketing par email qui me vient en tête quand j’y réfléchis.

Comme son nom l’indique, ClickFunnels se spécialise dans la création de tunnels de vente efficaces, dans l’objectif de générer plus de prospects ou clients potentiels, puis de développer la relation et de les guider doucement vers un achat. J’ai passé la majorité du temps à créer des pages, et je pense que c’est comme ça que la plupart des gens utilisent ClickFunnels.

La plateforme offre des tunnels de vente préconçus, un éditeur sur le modèle glisser-déposer facile à utiliser, mais c’est vraiment dommage que ses fonctionnalités les plus intéressantes (celles qui font qu’il se démarque) soient réservées à l’abonnement Platinum, très cher.

Le service s’intègre à de nombreuses plateformes de marketing par email populaires, comme ActiveCampaign, AWeber, GetResponse, et Mailchimp. Je dois préciser que ClickFunnels n’est PAS une plateforme de marketing par email. Vous pouvez l’utiliser pour envoyer des emails à vos contacts, mais vous devez d’abord l’intégrer à un SMTP externe (Simple Mail Transfer Protocol), et vous devez avoir souscrit à l’abonnement Platinum.

Pour tester toutes les fonctionnalités de ClickFunnels (et en savoir plus sur les limitations de l’abonnement le plus simple), j’ai créé deux comptes pour mes tests : un avec l’accès aux fonctionnalités de base, et un avec la plupart des fonctionnalités premiums.

Ma première impression, c’est que si vous n’êtes pas un pro du marketing, il y a de grandes chances pour que ClickFunnels vous fasse fuir avec toutes ses options. Et il coûte vraiment cher.

Pour comparer, un créateur de sites web gratuit comme Wix peut vous aider à créer des pages magnifiques et versatiles en seulement quelques minutes. Et si vous cherchez à créer des campagnes email à haut taux de conversion et des pages de renvoi magnifiques, n’importe lequel des meilleurs services de marketing par email (EMS) fera l’affaire pour beaucoup, beaucoup moins cher.

GetResponse, par exemple, vous permet de créer des tunnels de venteet des pages web, et d’envoyer des emails pour $0 par mois. Pour comparer, l’abonnement le moins cher de ClickFunnel coûte $97.00 et passe à $297.00 si vous voulez pouvoir accéder aux outils de marketing par email…

ClickFunnels est versatile, mais peut faire peur aux nouveaux utilisateurs

ClickFunnels a beaucoup de fonctionnalités si vous souscrivez à l’abonnement Platinum. Si vous optez pour l’abonnement Basic , vous paierez $97.00 par mois pour un créateur de sites et quelques tunnels de vente utiles (mais assez simples).

Le problème, c’est qu’en tant que constructeur de page, ClickFunnels n’a rien d’exceptionnel. Ses modèles sont un peu moches et bien trop simples, et si son éditeur est facile à utiliser, il ne vaut pas la centaine d’euros qu’il coûte. D’autres créateurs de sites comme Wix offrent beaucoup plus pour bien moins cher.

Comme je l’expliquais plus haut, les choses deviennent plus intéressantes avec l’abonnement Platinum, puisqu’il donne accès aux tunnels de suivi et à des intégrations pour le marketing par email. C’est très pratique de pouvoir créer des tunnels de vente qui génèrent des prospects en s’occupant de ses clients dès le départ.

Mais pour tirer le meilleur parti possible de ClickFunnels, vous devez savoir par où commencer, et comment utiliser ses outils efficacement, et ça représente beaucoup à apprendre. Et une fois que vous aurez une idée de comment fonctionnent les tunnels de vente (et comment en créer un), vous risquez d’avoir envie de prendre toutes les connaissances acquises et abandonner ClickFunnels pour un autre service.

Est-ce que ClickFunnels vaut son prix ? Ça dépend, est-ce que vous pensez que 265 € est un prix correct pour un créateur de sites avec des capacités de création et de suivi de tunnel ?

Tunnels de vente

Le principe derrière ClickFunnels est de créer des tunnels personnalisés selon vos besoins, pour vous aider à atteindre vos objectifs plus rapidement et plus efficacement.

Mais c’est quoi exactement, un tunnel ? Les tunnels marketing sont une représentation visuelle des étapes par lesquelles le client passe quand il découvre votre marque et vos produits, et devenir acheteur potentiel. Ce processus est représenté comme un tunnel, parce que ceux qui découvrent vos produits ne seront pas tous convertis.

Tout en haut du tunnel, il y a ceux qui vous connaissent. Ils ont pu entendre parler de votre entreprise par des amis, ou en lisant une de vos publications sur les réseaux sociaux.

En avançant dans le tunnel, les chiffres baissent. On perd de plus en plus de prospects, mais ceux qui restent sont les plus susceptibles de s’intéresser à ce que vous proposez. Un tunnel finit toujours par une action, le plus souvent une vente.

Un bon tunnel emporte autant de prospects que possible dans l’aventure. ClickFunnels affirme qu’il peut vous aider à créer des tunnels plus efficaces en créant des plans d’action personnalisés. Des dizaines de tunnel préconçus sont disponibles, tous avec des étapes et des pages différentes. Vous pouvez choisir un tunnel qui a été testé spécifiquement pour votre industrie (e-commerce, B2B, vente, …).

Quand vous cliquerez sur le bouton créer un tunnel, ClickFunnels vous posera quelques questions afin de choisir un tunnel qui vous correspond :

• Si vous cliquez sur l’objectif Collecter des emails, deux étapes sont automatiquement ajoutées. La première étape est la création d’une page d’atterrissage, et la deuxième étape est la création d’une page de remerciement ou de téléchargement. Ce processus met en avant la technique de génération de prospects la plus simple et la plus ancienne : vous offrez quelque chose gratuitement (comme un e-book ou une vidéo) en échange du nom et de l’adresse email de votre client potentiel.
• Si vous cliquez sur l’objectif Vendre un produit, Clickfunnels ajoutera des étapes différentes selon si vous voulez créer un tunnel de vente classique avec une squeeze page, organiser le lancement d’un produit, ou vendre des contenus/services avec un système d’adhésion.
• Il y a aussi une option qui permet de créer un tunnel avec une page d’inscription à un webinar. ClickFunnels peut héberger des webinars en direct ou pré-enregistrés, ce qui est très pratique.

Il y a même une galerie de tunnels avec des dizaines de modèles préconçus, créés par des experts et des consultants.

La vraie question, qui revient souvent, est la suivante : est-ce que ce que propose ClickFunnels justifie ses prix élevés ?

Je me suis aussi demandé s’il en faisait assez pour se démarquer des autres créateurs de sites et plateformes de marketing. Et est-ce que cette fonctionnalité de tunnel automatisé est une bonne manière de pousser les clients à dépenser plus ?

En d’autres termes, à qui est vraiment destiné ClickFunnels ? Les débutants en marketing peuvent facilement créer des pages qui génèrent des prospects et les renvoyer vers des pages de remerciements simples avec n’importe quel créateur de sites gratuit. Quant aux vétérans du marketing, ils en savent assez pour créer des tunnels efficaces et n’ont pas besoin de modèle.

Pages d’atterrissage

Tous les meilleurs systèmes de génération de prospects commencent par une page d’atterrissage bien pensée. Avec ses nombreux modèles au choix, ClickFunnels dit pouvoir vous aider à atteindre vos objectifs.

Des pages d’adhésion aux pages de vente, en passant par les webinars et les clickpops, ClickFunnels offre des centaines de modèles de pages. Ils ne sont pas affreux, mais j’ai vu largement mieux.

Comme ClickFunnels se concentre sur un marketing agressif, des promesses audacieuses et de gros boutons, la plupart de ses modèles sont un peu trop axés sur la vente à mon goût, et manquent de beauté et d’harmonie. Certains modèles apparaissent plusieurs fois sur la liste avec des modifications mineures au niveau des polices et des couleurs.

Si j’ai été un peu déçue par la sélection de modèles, l’éditeur de page de ClickFunnels compense presque. Il est super facile à utiliser, et j’ai mis seulement quelques heures pour créer quelques pages simples. Même si vous n’avez jamais utilisé de créateur de site, vous comprendrez rapidement le principe.

Vous pouvez facilement ajouter des lignes, des éléments et des sections en un clic, et tout ce que vous voyez sur la page peut être personnalisé selon vos besoins. Il y a plein de polices au choix, et vous pouvez même ajouter votre propre CSS.

Les choses sont simples, même quand il s’agit d’ajouter des boutons de partage sur les réseaux sociaux et des pop-ups, des images, des vidéos, des formulaires et des comptes à rebours. Javascript et HTML sont disponibles pour ceux qui veulent plus de contrôle et d’options de personnalisation sur leur page.

Cela veut dire que même si vous ne trouvez pas de modèle qui vous convient, vous pouvez quand même obtenir un résultat parfait et personnalisé. Une fois qu’on s’habitue à son interface et son fonctionnement, créer des pages à la fois jolies et efficaces est simple.

Malheureusement, les langues qui se lisent de droite à gauche ne sont pas prises en charge. Si vous voulez créer des pages en hébreu, en arabe, ou tout autre langue sinistroverse, vous devrez utiliser un code sur mesure. Si la prise en charge de ces langues est importante pour vous, d’autres créateurs de sites comme Wix et SITE123 offrent une meilleure compatibilité.

Pendant le processus de création de page, vous pouvez afficher un aperçu de la page à tout moment, sur ordinateur et sur mobile, en cliquant sur les boutons d’aperçu, en haut à gauche de votre écran.

Si vous avez énormément d’idées mais que vous ne savez pas quelle page fonctionnerait le mieux avec votre tunnel de vente, ClickFunnels propose un outil de test A/B très pratique. Vous concevez deux pages différentes, et vous gardez celle qui amène le plus de trafic ou qui génère le plus de prospects.

Intégrations

ClickFunnels permet des intégrations à plus de 40 services, dont des outils de marketing par email, des plateformes de marketing, et des portails de paiement. Si vous voulez tirer le meilleur parti possible de vos tunnels, vous devez vous assurer que tous vos outils de marketing sont connectés et prêts à servir.

ClickFunnels s’intègre de manière fluide avec les plateformes de marketing comme AWeber, Constant Contact, GetResponse, Mailchimp, et ActiveCampaign. Les portails de paiement populaires, comme Stripe et PayPal sont également pris en charge.

Je n’ai eu aucun mal à intégrer des applis à ClickFunnels. Vous pouvez accéder rapidement au menu des intégrations en allant dans les paramètres, en cliquant sur Intégrations, puis sur le gros bouton Ajouter une nouvelle intégration et haut à droite de votre écran.

Emails, modèles et personnalisation

Pour accéder au créateur d’emails de ClickFunnels, vous devez intégrer un service de marketing par email externe et avoir l’abonnement Platinum qui coûte $297.00/mois minimum.

Si ClickFunnels n’est pas une plateforme de marketing par email, vous pourrez faire pas mal de choses une fois que vous l’intégrerez à un SMTP. Vous pouvez envoyer des éléments à vos listes de diffusion importées, mettre en place des automatisations, et même préserver l’intérêt de vos utilisateurs avec la messagerie automatique de la plateforme, appelée aussi « tunnel de suivi ». Mais apprendre à faire tout ça peut prendre du temps.

Pour envoyer des messages à une liste précise, il faut aller dans Diffusions dans l’onglet Tunnel de suivi. Il ne faut pas oublier que ces emails seront envoyés avec le service que vous avez choisi d’intégrer, pas avec ClickFunnels, qui s’occupe juste de la création du message.

Vous pouvez envoyer un message à un groupe spécifique, et même utiliser des filtres pour n’inclure que les contacts qui répondent à des critères spécifiques. Par exemple, vous pouvez filtrer vos contacts selon leurs informations personnelles (comme l’âge, le pays ou la ville), selon leurs interactions avec les diffusions précédentes, selon la liste dont ils font partie, selon leur dernière interaction, selon leur position dans le processus de tunnel, etc.

Il faut ensuite choisir un objet, un en-tête et enfin, un modèle. Malheureusement, ClickFunnels ne propose que 12 modèles d’emails, et ils sont assez moches, en plus d’être très simplistes.

Il est clair que cette plateforme n’a pas été créée pour l’envoi d’email. Pour comparer, Constant Contact offre 240 modèles d’email, et AWeber en offre plus de 700.

Avec une sélection aussi médiocre, j’aurais aimé pouvoir personnaliser totalement les messages. Mais je n’étais pas très surprise quand j’ai découvert que je ne pouvais pas ajouter de code HTML personnalisé, ce que la plupart de ses concurrents (comme GetResponse) offrent. La bonne nouvelle, c’est que les modèles disponibles sont adaptés aux écrans mobiles.

L’éditeur sur le modèle glisser-déposer de ClickFunnels est vraiment simple, mais il fonctionne. Je n’ai eu aucun mal à déplacer les blocs et à changer les tailles et les polices. Vous pouvez facilement supprimer et ajouter des éléments, comme des images, des boutons et des liens vers vos réseaux sociaux. Les outils d’édition de texte sont assez simples, et les polices prises en charge ne sont pas nombreuses.

Un outil d’aperçu vous permet de voir ce que verront les utilisateurs sur leur ordinateur, mais il n’y a pas d’option pour afficher l’aperçu de la page sur mobile. Vous ne pouvez pas non plus ajouter de compte à rebours, et il lui manque d’autres éléments avancés.

Par exemple, le fournisseur n’offre ni bibliothèque d’images ni la prise en charge des langages qui se lisent de droite à gauche, contrairement à d’autres plateformes de marketing populaires. AWeber offre une grosse sélection d’images et prend en charge les langues qui se lisent de droite à gauche.

Et si ClickFunnels propose des options de personnalisation, elles sont limitées à des fusions de balises spécifiques dans l’objet et le texte de votre email. Comme par exemple les noms et prénoms, la ville, le département et le pays. Ajouter des balises personnalisées n’a de sens que si vous avez déjà importé vos contacts et que vous avez les données nécessaires. Malheureusement, ClickFunnels ne prend pas en charge les champs et balises personnalisés.

Autre fonctionnalité de personnalisation absente, celle du contenu dynamique. Certaines plateformes vous permettent de masquer ou afficher certains blocs de contenus selon qui lit votre email. Mailchimp, par exemple, vous permet de personnaliser vos campagnes avec des blocs de contenus dynamiques.

Je pourrais parler encore longtemps du manque de fonctionnalités de ClickFunnels pour les emails, comme l’absence de tests A/B, mais ça ne serait pas très juste, puisque très peu de gens utilisent vraiment ClickFunnels pour concevoir des emails. Il faut tenir compte du fait que l’abonnement Basic ne donne pas accès au créateur d’emails, et qu’il faut intégrer une messagerie électronique externe pour envoyer des emails non-automatisés.

ClickFunnels semble avoir conscience de l’importance du marketing par email, sans toutefois offrir une solution complète. Vous pouvez utiliser ClickFunnels pour booster la performance de vos tunnels de vente, mais ne l’utilisez pas comme outil principal de marketing par email.

Si vous cherchez une solution fiable, je vous recommande d’aller voir chez ActiveCampaign. Et si vous appréciez la présence d’options pour les tunnels de vente, jetez un œil à l’abonnement Plus de GetResponse, qui coûte $15.58/mois et propose 5 tunnels de vente.

Acheteurs, contacts et listes de diffusion

Si vous avez opté pour l’abonnement Basic et que vous voulez importer des listes complètes sur ClickFunnels, pas de chance. Cette option n’est disponible qu’avec l’abonnement Platinum. Mais rappelons encore une fois que ClickFunnels n’est pas une plateforme de marketing par email.

Ce que ClickFunnels fait très bien, c’est vous aider à ajouter des contacts et des acheteurs à des listes existantes, hébergées par des services tiers. Une fois que les utilisateurs sont dans votre tunnel, vous pouvez rapidement transférer leurs données sur votre plateforme de marketing par email préférée et les utiliser pour lancer toutes sortes de campagne.

Par exemple, si vous voulez ajouter des acheteurs à une liste de diffusion, tout ce que vous avez à faire est d’aller dans l’étape achat d’un tunnel et cliquer sur un produit pour déclencher une action de suivi. D’’autres actions similaires sont disponibles dans l’onglet Automatisation.

Automatisation

Une fois votre tunnel mis en place et intégré avec votre plateforme de marketing par email, vous pouvez automatiser des actions et des processus, pour gagner du temps et de la productivité.

Connecter des réponses automatiques à vos tunnels de ventes est simple. Trouvez le menu déroulant des Paramètres depuis l’éditeur de pages et cliquez sur Intégrations. Sélectionnez la réponse automatique que vous voulez utiliser (vous pouvez aussi utiliser le système d’automatisation interne de ClickFunnels, Actionetics), et choisissez une action.

Vous pouvez aussi déclencher des actions et des événements par l’onglet Automatisation dans la section Étapes.

Appuyer sur le bouton Ajouter une nouvelle action donne accès à plusieurs conditions selon l’étape du tunnel. Par exemple, vous pouvez cibler tous les visiteurs qui ont acheté, ou tous ceux qui ont vu votre page mais qui n’ont rien acheté. Si les conditions sont remplies, l’outil peut ajouter/supprimer des contacts de certaines listes, ajouter/supprimer des balises, et même vous envoyer des notifications par email avec votre messagerie intégrée au service. Vous pouvez aussi créer facilement des listes d’abandon de panier.

Vous pouvez également paramétrer ClickFunnels pour envoyer des emails à vos clients quand les conditions sont réunies. Par exemple, si vous voulez vous adresser aux prospects qui ont vu votre page mais n’ont rien acheté, vous pouvez offrir une réduction à durée limitée dans un email promotionnel automatique.

Si vous avez souscrit à l’abonnement Basic ; vous n’aurez accès qu’à l’éditeur simple de ClickFunnels. Si vous avez opté pour le Platinum, vous pouvez créer des emails plus élaborés en profitant de l’éditeur d’email de ClickFunnels (Actionetics) et ses modèles.

Fonctionnalités supplémentaires

ClickFunnels offre certaines fonctionnalités bien pensées. Avec l’abonnement Platinum, vous aurez accès au système de gestion des affiliés de ClickFunnels, appelé Backpack. Vous pouvez accéder à Backpack depuis le menu principal, pour surveiller et suivre vos programmes d’affiliations pour tous les tunnels créés.

ClickFunnels peut vous aider à ajouter de nouveaux affiliés, à personnaliser les commissions, et à suivre les pages des affiliés en un clic. Le tableau de bord des affiliés contient toutes les informations dont vous avez besoin pour accéder à vos statistiques et gérer vos programmes.

Imaginons que vous utilisez ClickFunnels depuis quelques mois, et vous avez mis en place un tunnel fantastique qui occasionne énormément de conversions. Vous pouvez facilement partager l’intégralité de votre tunnel avec un autre utilisateur, en quelques secondes.

Les liens vers le tunnel incluent tout ce qui compose votre tunnel, comme les pages personnalisées, les codes de suivi, et même les emails automatisés.

Il y a aussi FunnelFlix, la plateforme de streaming de ClickFunnels, qui propose des vidéos éducatives et des cours de marketing, de vente, de création de tunnel, de développement personnel et plus encore. Les comptes Basic y ont un accès limité, les comptes Platinum peuvent accéder à quasiment tous ses contenus, et les utilisateurs faisant partie du Club Two Comma y ont un accès illimité.

La plupart des ressources sont présentées par le fondateur de la marque, Russell Brunson, et parfois, la communauté ClickFunnels ressemble un peu à une secte. Cela dit, Brunson est un homme d’affaire qui a réussi et ce qu’il enseigne est intéressant.

Parlons du taux de réception

Est-ce que ClickFunnels envoie des emails ? Pas vraiment.

Si vous prévoyez d’utiliser ClickFunnels, vous devez vous assurer que vos réponses automatiques fonctionnent et que les emails automatisés atteignent leurs cibles. ClickFunnels peut vous aider à créer des emails, mais l’envoi est fait par votre service de messagerie.

Par exemple, si j’intègre ClickFunnels à AWeber, tous les emails automatisés que j’envoie sont déduits de mon allocation mensuelle chez AWeber. La bonne réception de ces emails dépend de la configuration de mon compte AWeber.

Les taux de réception ne sont pas réduits à des pourcentages aléatoires. Voici certains éléments à garder en tête :

• L’authentification DKIM : aide les fournisseurs de messagerie électronique (comme Gmail) à déterminer que c’est vous qui envoyez des messages.
• La politique en matière de spam : les plateformes qui ne tolèrent pas le spam offrent souvent des meilleurs taux de réception.
• La politique de marketing affilié : les liens d’affiliés sont généralement acceptés, mais promouvoir des produits sans rapport à votre entreprise ou service peut être perçu comme du spam.
• Des IP dédiées : Ne pas avoir à partager votre IP avec d’autres utilisateurs peut booster votre taux de réception de manière significative.

Apprenez-en plus sur ce que vous pouvez faire pour vraiment booster votre taux de réception.

Clickfunnels fait énormément de choses, ce qui peut être perturbant

Quand je me suis connecté à mon compte ClickFunnels pour la première fois, rien ne m’a sauté aux yeux. D’autres créateurs de sites et plateformes de marketing par email ont des designs magnifiques qui captent tout de suite votre attention.

Mais ClickFunnels ne promet pas une solution élégante. Il promet un créateur de tunnels de vente facile à utiliser, qui peut vous aider à vendre vos produits et à gagner beaucoup d’argent.

Si vous commencez juste, jongler entre la préparation de tunnels, les pages de renvoi, le suivi des ventes et la gestion du marketing affilié peut être un peu complexe. Mais toutes ses fonctionnalités marchent bien et sont faciles à utiliser. ClickFunnels vous aide à définir des objectifs et à trouver des tunnels de vente efficaces pour votre entreprise.

Et comme les modèles sont triés par types et industries, trouver le bon n’est pas difficile. Le créateur de page de renvoi est versatile, même s’il n’offre pas autant d’options d personnalisation que ses concurrents comme GoDaddy. L’intégration aux services de marketing principaux est simple, et vous pouvez mettre en place des automatisations en quelques minutes.

ClickFunnels fait tout ça très bien, et c’est un outil pratique pour ceux qui cherchent à créer des pages bien pensées qui aident les prospects à se convertir, mais il peut être difficile à gérer, surtout si vous débutez.

Je trouve que les solutions de ClickFunnels manquent de flexibilité, et quand on sait ce qu’il offre, l’ensemble de son système semble un peu trop compliqué. Mais si vous avez envie d’apprendre, la plateforme est une excellente option pour vous enseigner comment tout fonctionne, il faut bien le reconnaitre.

Les rapports ne manquent pas, en tout cas

Les statistiques sont un peu la pierre angulaire du monde du marketing, et ClickFunnels en est conscient. Depuis votre tableau de bord principal, vous pouvez voir rapidement combien d’argent vos tunnels de vente vous ont rapporté, et suivre les gains de vos affiliés. Il y a aussi une petite fenêtre qui contient d’autres informations sur vos dernières ventes.

Si vous voulez en savoir plus sur les performances de votre tunnel, il suffit de cliquer sur l’onglet Stats présent sous tous les tunnels que vous avez créés. Ajoutez des filtres, et ClickFunnels génèrera un rapport avec les vues des pages, les opt-ins, et les taux de opt-in de chaque page.

Tous les tunnels montrent les vues des pages et les taux de opt-in, mais les tunnels de vente offrent plus de statistiques sur les gains, les taux, et le rapport ventes/gains. Vos gains moyens par clic, vos ventes brutes et le panier moyen sont aussi présents sur la page.

Toutes les informations dont vous avez besoin sont accessibles, et vous pouvez utiliser ces données pour modifier vos tunnels existants, ou pour en créer de nouveaux.

En allant dans Intégrations Email dans les paramètres du compte, vous pourrez accéder aux statistiques de vos emails transactionnels. Ces statistiques incluent les ouvertures uniques, les clics uniques, les bounces (emails non remis au destinataire), et les rapports de spam. Si vous avez le moindre problème avec vos envois d’emails, il devrait être indiqué ici.

Si vous voulez suivre vos emails non automatisés et non transactionnels envoyés grâce à la fonctionnalité Diffusions, vous devrez cliquer sur une diffusion dans l’onglet de suivi des Tunnels. Les stats affichées incluent le taux de délivrabilité, les ouvertures, les clics, et le nombre de gens qui se sont désabonnés.

Ces stats sont très simples, et si vous envoyez des emails non automatisés avec ClickFunnels, jetez un œil à l’onglet analytiques de votre EMS (service de marketing par email) intégré.

ClickFunnels n’est pas la meilleure option pour les emails, et en ce qui concerne les grosses campagnes de marketing par email, mieux vaut utiliser le créateur et les outils analytiques de votre EMS intégré. Les meilleures plateformes de marketing par email qu’on peut intégrer à ClickFunnels incluent AWeber et Sendinblue (de LeadsBridge) qui offrent tous deux de très bonnes versions gratuites.

De légers problèmes de communication

ClickFunnels se présente peut-être comme une solution miracle et facile à utiliser, mais ce n’est pas l’outil le plus simple ou le plus intuitif pour les débutants. Et comme il n’est pas si simple, il devrait au moins offrir un service client impeccable.

Si vous cherchez des réponses à des questions simples sur les paramètres et les intégrations, la base de connaissances en ligne, même si elle est seulement disponible en anglais et pas en français, devrait pouvoir vous aider. Si vous avez un souci, vous pouvez aussi cliquer sur le bouton assistance en bas à droite de votre écran pour lancer le chat avec un bot. Mais encore une fois, toutes les options d’assistance sont uniquement proposées en anglais.

Chat en direct

Et les interactions humaines, alors ? J’ai demandé si ClickFunnels était compatible avec les langages qui se lisent de droite à gauche, et à mon grand étonnement, le bot a répondu. J’ai essayé avec d’autres questions simples, et les réponses du bot étaient toujours pertinentes. Par contre, ne tapez pas votre question en français, le bot ne « comprend » que l’anglais.

J’ai dû réfléchir à une question à laquelle le bot ne pourrait pas répondre, et j’ai fini par taper : est-ce possible d’allonger la période d’essai ?

J’ai posé cette question parce que c’est une rumeur qui circule sur Internet. Un message automatique m’a informé que je devais attendre au moins 4 minutes, même si j’étais premier dans la file d’attente. J’ai attendu, mais il ne s’est rien passé.

Cinq minutes plus tard, un autre message automatique m’a informé que le service recevait un nombre de requêtes plus important que d’habitude, mais le système indiquait que j’étais toujours numéro un dans la file d’attente.

Dix minutes plus tard, j’ai fini par comprendre que j’attendais pour rien, j’ai donc fermé le chat et j’ai essayé de contacter l’assistance par email en envoyant un ticket.

Email

Quand j’ai contacté l’assistance par email, j’ai reçu une réponse en seulement quelques minutes. Ils m’ont expliqué qu’ils pouvaient prolonger l’essai, mais seulement si je participais à un appel commercial.

C’est là que les choses se sont compliquées. Au même moment, un autre représentant m’a contacté pour s’excuser de m’avoir fait attendre sur le chat. Mais il m’a aussi expliqué qu’il ne pouvait m’offrir qu’un seul essai de 14 jours pour tester la plateforme.

Alors, ClickFunnels, vous offrez une extension de l’essai gratuit ou pas ?

Assistance téléphonique

Techniquement, l’assistance téléphonique est disponible pour les membres du Club Two Comma, et j’espère qu’elle fonctionne bien, parce qu’ils paient $2497.00/mois, après tout. Mais le club est actuellement plein, ce qui veut dire que même si j’étais prêt à dépenser 2200 € dans ClickFunnels (ce n’est pas le cas), je ne pourrais quand même pas tester son assistance téléphonique.

Ce n’est pas l’outil marketing le moins cher du marché

De toute évidence, ClickFunnels n’est pas la solution la plus abordable du marché. Loin de là. Il offre deux abonnements principaux, et un abonnement VIP exclusif et super cher.

L’abonnement Basic vous coûtera $97.00/mois, et il est assez limité. Il donne accès aux outils de création de tunnels et de pages, mais avec une limite de 20 tunnels et 100 pages. Son concurrent, Leadpages, propose un abonnement similaire pour environ 23 €/mois.

Cet abonnement couvre un seul utilisateur, trois portails de paiement et trois domaines. Vous n’aurez pas accès aux fonctionnalités de marketing par email, et si vous voulez copier des listes depuis votre EMS, vous devrez ajouter manuellement, un par un. C’est loin d’être idéal.

L’abonnement Basic donne accès à FunnelFlix, mais pas à la plupart des sessions de formation et de cours avancés.

Platinum, le deuxième abonnement, coûte $297.00/mois, ce qui est une sacrée augmentation. Avec l’abonnement Platinum, vous n’aurez plus de limites sur les tunnels et les pages, et vous pourrez donc utiliser Clickfunnels pour créer autant de pages et de tunnels que vous voulez.

Vous pouvez partager votre compte avec trois personnes simultanément, et vous aurez droit à 9 portails de paiement et 9 domaines. De plus, vous pourrez accéder aux fonctionnalités Tunnels de suivi et Backpack.

Avec les Tunnels de suivi, vous pouvez communiquer avec vos clients, même après un achat. Vous pouvez diffuser des messages uniques avec votre EMS et mettre en place des automatisations complexes pour créer de nouvelles listes et lancer des campagnes.

L’abonnement Platinum donne droit à l’assistance prioritaire, et permet de participer aux événements hebdomadaires en direct de ClickFunnels, les hackathons. Vous pourrez aussi accéder à des contenus supplémentaires et à des guides très utiles sur Funnelflix.

Et enfin, il y a le club Two Comma X. C’est l’abonnement le plus exclusif de ClickFunnels et il coûte $2497.00/mois. Oui, vous avez bien lu.

À ce prix, vous pouvez ajouter jusqu’à 10 utilisateurs, connecter 27 portails de paiement et avoir 27 domaines. ClickFunnels promet aussi l’assistance téléphonique VIP, des croisières avec le club, des conseils personnalisés du fondateur Russell Brunson, des stratégies exclusives et d’autres trucs étranges que je n’ai pas bien compris.

Selon le site, qui au passage est uniquement disponible en anglais, la valeur totale de cet abonnement est estimée à environ 89 000 € (?!?), mais vous coûtera « seulement » $2497.00. Malheureusement (ou plutôt, heureusement), le Two Comma Club est plein, vous devrez donc vous inscrire sur une liste d’attente pour le rejoindre.

Et ensuite ? Verser 100 000 € pour être adopté par la famille Brunson ? Je comprends désormais pourquoi autant de gens décrivent ClickFunnels comme une secte avec un programme de marketing affilié élaboré et des gros avec des taux de commission élevés qui faussent les avis.

La bonne nouvelle, c’est que vous pouvez essayer ClickFunnels en profitant del’essai de 14 jours, qui est disponible pour les deux abonnements, le Basic et le Platinum. Vu le prix du service, je vous recommande vivement de tester la plateforme autant que possible avant de vous engager dans un abonnement.

Vous pouvez aussi faire des économies en souscrivant à un abonnement annuel.