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Zyro ou Wix 2020 : Le nouveau créateur de site a-t-il une chance ?

Bethenny Carl

Zyro est le nouveau créateur de site de Hostinger, le géant de l’hébergement Web. Il offre un éditeur de site super simple et quelques fonctionnalités d’IA (intelligence artificielle) intéressantes pour accélérer le processus de création de site. Toutefois, ce créateur de site peut-il rivaliser avec Wix, l’un des géants du secteur ?

J’ai décidé de mettre ces créateurs à l’épreuve. J’ai donc créé de nouveaux sites Web avec les deux pour comparer leurs fonctionnalités et leur facilité d’utilisation.

D’une part, je dois admettre que Zyro présente quelques avantages par rapport à Wix. Il est moins cher, un avantage non négligeable, et son service clientèle est légèrement meilleur. Mais d’autre part, Zyro est encore bien loin de Wix en matière de fonctionnalités et d’options de personnalisation. Il ne permet même pas de créer une boutique en ligne.

Les deux créateurs de site proposent une interface et une assistance clientèle en français, un bonus très appréciable !

Dans cet article, je vais comparer les deux créateurs de site dans plusieurs catégories, afin que vous puissiez comprendre leurs différences et voir les domaines où Wix offre un meilleur rapport qualité/prix. Cliquez ici pour voir les dernières offres de Wix, ou poursuivez votre lecture afin de découvrir pourquoi Wix est le gagnant de ce comparatif entre créateurs de site.

Modèles

Wix propose une plus grande variété de designs et de catégories

Wix propose une sélection de plus de 500 modèles, tandis que Zyro n’en compte que 20. Les modèles de Zyro sont élégants, modernes et bien conçus, mais ne compensent pas le manque de variété.

Zyro templates

La gallerie de modèles de Zyro

Vous pouvez bien sûr sélectionner un modèle et le personnaliser à votre guise dans l’éditeur de site, mais il serait plus simple de pouvoir en choisir un adapté à votre secteur.

De son côté, Wix propose des centaines de modèles dans de nombreuses catégories différentes, et la plupart d’entre eux sont superbes. Vous aurez donc de bien meilleures chances d’en trouver un qui vous plait vraiment. Et si vous ne trouvez pas votre bonheur, vous pouvez toujours commencer avec un modèle vierge et créer votre site de zéro.

Wix templates

La galerie de modèles de Wix

Une fois que vous avez choisi un modèle, Zyro vous permet de faire glisser des éléments sur la page, par exemple des zones de texte et des images, et de les redimensionner. Toutefois, le design global du modèle ne peut pas être modifié de manière radicale. Autre inconvénient de taille : une fois que vous aurez choisi un modèle, vous ne pourrez pas modifier ses polices ni sa mise en page.

En revanche, Wix vous offre une liberté créative presque totale avec votre modèle. En effet, vous pourrez modifier les couleurs et polices, et choisir parmi une grande variété d’éléments et de sections à ajouter à votre site. Autre avantage de Wix : les éléments ne sont pas « bloqués » et vous pouvez les placer n’importe où sur la page.

Il convient tout de même de mentionner que les modèles de Wix ne sont pas parfaits. Par exemple, la réactivité mobile laisse à désirer. Bien que chaque modèle s’accompagne d’une version adaptée mobile, vous risquez d’avoir un peu de mal si vous effectuez de nombreuses personnalisations sur la version bureau. Une vue mobile de l’éditeur est disponible si vous devez apporter des modifications à votre site mobile.

Zyro fait mieux, car tous ses modèles sont adaptés mobile et auront automatiquement fière allure sur n’importe quel appareil. L’éditeur intègre également une vue mobile, mais je n’ai pas vraiment eu besoin de m’en servir.

Les deux créateurs partagent un inconvénient plutôt agaçant : une fois que vous avez choisi un modèle, vous ne pouvez pas en changer. Vous devrez recommencer à zéro et ressaisir l’intégralité du texte et des images importés.

Étant donné que Wix offre bien plus de modèles et d’options de personnalisation que Zyro, c’est le gagnant incontesté dans cette catégorie. Et la lutte n´était pas même pas serrée.

Fonctionnalités et facilité d’utilisation

Les deux créateurs sont relativement simples à utiliser, mais Wix offre bien plus de fonctionnalités

Étant donné que Zyro est relativement nouveau sur le marché, il continue d’ajouter régulièrement de nouvelles fonctionnalités. Pour le moment, j’ai l’impression que le créateur de site est très basique et manque vraiment de fonctionnalités.

Ceci dit, Zyro est très facile à utiliser. Son éditeur de site ne requiert pratiquement aucune courbe d’apprentissage, et vous devriez pouvoir l’utiliser immédiatement même si vous n’avez jamais créé de site Web.

Lorsque j’ai testé l’éditeur « drag-and-drop » de Zyro, j’ai eu l’impression de jouer aux Lego. Lorsque vous sélectionnez un élément à faire glisser, une grille vous indique où vous pouvez le déposer. Lorsque vous le déplacez, il se positionne automatiquement. Cela signifie qu’il existe certaines limites quant à l’emplacement des éléments.

Zyro's drag-and-drop interface
L’interface « drag-and-drop » de Zyro

À première vue, l’éditeur de Wix semble plus compliqué que celui de Zyro. Étant donné que Wix a plus de fonctionnalités, il y a également plus d’options et de catégories dans le menu. Par exemple, vous avez le choix entre une vingtaine de types d’éléments à ajouter à une page (Zyro n’en compte que six). Certes, vous aurez peut-être besoin d’un peu plus de temps pour vous familiarisez avec l’éditeur de Wix, mais il est relativement facile à utiliser une fois que vous le maîtrisez.

Pour un processus de création de site encore plus simple, vous pouvez vous servir de Wix ADI (Artificial Design Intelligence). Il s’agit d’une sorte d’assistant qui vous pose quelques questions sur votre entreprise et le site que vous souhaitez créer, puis génère un site pour vous. Vous pouvez sélectionner un thème et personnaliser votre site, bien que la liberté créative soit un peu plus limitée qu’avec l’éditeur Wix classique.

Wix website editor's menu

L’éditeur de site de Wix

En matière de fonctionnalités, Wix a tout ce que vous attendez et plus encore. Bien plus encore d’ailleurs. Vous pouvez ajouter une myriade de fonctionnalités à votre site Web, comme un blog, une boutique en ligne (j’y reviendrai par la suite), des formulaires de contact, différents types de galeries d’images et de vidéos et intégrations des réseaux sociaux pour permettre aux visiteurs de partager votre contenu avec leurs followers.

Mais ce n’est pas tout. Vous pouvez animer différents éléments sur votre site ou ajouter une lightbox pop-up pour promouvoir une offre spéciale. Vous pouvez facilement créer votre propre liste de diffusion, et vous pouvez même créer une zone réservée aux membres sur votre site avec un forum, des pages d’événements et plus encore.

En revanche, les fonctionnalités de Zyro vous permettront de créer un site Web de base… et c’est à peu près tout. Vous pouvez ajouter un blog, créer une galerie d’images et intégrer des vidéos. Vous pouvez également ajouter des icônes de réseaux sociaux n’importe où sur une page, et un plan de situation de votre entreprise.

Zyro offre quelques fonctionnalités d’intelligence artificielle : AI Writer et AI Heatmap, mais elles ne sont pas comparables à Wix ADI, qui crée votre site à votre place.

AI Writer générera du texte de base pour les pages de votre site Web, mais pour être honnête, il ne sera probablement pas utilisable, sauf si la qualité de votre contenu vous importe peu. Très peu. Il est important de mentionner que AI Writer est uniquement disponible en anglais. Par conséquent, si vous avez besoin de texte en français, passez votre chemin.

AI Heatmap vous aidera à prédire comment les visiteurs interagissent avec votre site Web en analysant les éléments sur lesquels ils sont susceptibles de cliquer, afin que vous puissiez optimiser la mise en page de votre site pour le CTR (« click through rate », ou taux de clic). C’est plutôt cool !

Zyro offrira peut-être d’autres fonctionnalités à l’avenir, au fur et à mesure de la croissance de l’entreprise. Mais pour l’instant, Wix offre de nombreuses fonctionnalités bien plus intéressantes qui vous aideront à créer facilement un site Web d’aspect professionnel.

Applications et intégrations

L’App Market de Wix surpasse les intégrations limitées de Zyro

En matière d’applications, ici encore, Zyro ne peut pas rivaliser avec Wix. En effet, l’App Market de Wix propose des centaines d’applications pour améliorer votre site Web avec à peu près n’importe quel type de fonctionnalité dont vous pouvez rêver. De son côté, Zyro n’offre que quelques d’intégrations.

Et si vous souhaitez les utiliser, vous devrez passer à un compte payant. Cela vaut-il l’investissement ? Je n’en suis pas sûr, car les intégrations de Zyro sont relativement basiques, notamment Facebook Messenger, Facebook Pixel, Hotjar, Google Tag Manager et Google Analytics.

Zyro's apps and integrations

Avec Zyro, vous devrez passer à un forfait payant pour accéder aux applications

En revanche, Wix propose plus de 300 applications, dont de nombreuses gratuites et certaines proposées dans le cadre d’un abonnement payant.

Les applications de l’App Market de Wix sont divisées en catégories telles que Blog, Boutique en ligne, Formulaires, Restaurants, Analytics, etc.

Wix App Market

Wix App Market

Si vous souhaitez simplement créer un site Web très basique, Zyro sera peut-être suffisant pour vos besoins. Toutefois, difficile d’ignorer la valeur ajoutée de l’App Market de Wix qui lui permet de remporter cette catégorie, et de loin.

Tarifs

Zyro est moins cher, mais Wix offre un meilleur rapport qualité/prix

Zyro propose trois forfaits : Free, Basic and Unleashed. Le forfait gratuit vous donne droit à 500 Mo de bande passante et d’espace de stockage, ainsi qu’un accès à la plupart des fonctionnalités.

La principale différence entre les deux forfaits est la quantité de bande passante et d’espace de stockage. Pour quelques dollars par mois, le forfait Unleashed vous donnera droit à une bande passante et un stockage illimités ainsi qu’un accès aux intégrations.

Outre le forfait gratuit, qui offre également 500 Mo d’espace de stockage et de bande passante, Wix propose différents forfaits. Ces forfaits sont divisés en forfaits classiques « Website » et forfaits « Business & E-commerce », qui permettent d’accepter des paiements sur votre site Web.

Si vous passez à un forfait payant avec l’un ou l’autre de ces créateurs, vous pourrez connecter un domaine personnalisé à votre site et la marque du créateur sera supprimée.

Les forfaits de Wix sont bien plus chers que ceux de Zyro, mais compte tenu de toutes les fonctionnalités supplémentaires de Wix, je pense que la différence de prix est justifiée.

Jetons un œil à deux forfaits populaires de chaque créateur de site :

WixZyro
ForfaitUnlimitedUnleashed
Stockage10 GoIllimité
Bande passanteIllimitéIllimité
Domaine gratuitOui*Oui*
Analytiques du site WebGoogle AnalyticsGoogle Analytics
Certificat SSL OuiOui
Boutique en ligneNonNon
Créateur de logoOuiOui
Assistance clientèlesCentre d’aide, file d’attente premium pour les ticketsAssistance par chat en direct 24/24, 7j/7
Extras inclus300 $ de crédits publicitaires*
Appli de création de formulaire gratuite*
Appli Site Booster gratuite*
Non spécifié

* À noter que le domaine gratuit et les extras ne sont pas inclus dans les abonnements mensuels.

Le forfait de Zyro est moins cher et surpasse Wix avec son espace de stockage illimité par rapport aux 10 Go offerts par Wix. Pour le reste, les forfaits sont similaires.

Zyro est suffisamment économique pour que vous puissiez l’essayer pendant un certain temps sans avoir à réaliser d’investissement important. Toutefois, vous ne souhaitez probablement pas consacrer beaucoup de temps à la création de votre site pour devoir tout recommencer ailleurs par la suite.

Si le forfait gratuit de Wix ne vous suffit pas et que vous décidez de passer à un forfait payant, sachez que vous obtiendrez un bien meilleur rapport qualité/prix. À long terme, Wix est sans aucun doute une meilleure solution.

Assistance

Le gagnant de cette catégorie risque de vous surprendre

Ni Wix ni Zyro ne sont parfaits en matière d’assistance clientèle, mais l’un des fournisseurs l’emporte avec des réponses rapides de « vraies » personnes.

Dans le cadre de cet avis, j’ai testé l’équipe d’assistance en anglais, mais les deux créateurs proposent également une assistance en français.

Wix n’est pas réputé pour son service clientèle. Il propose un vaste centre d’aide avec une myriade d’articles et de guides sur pratiquement toutes les fonctionnalités, mais il est difficile de joindre un agent d’assistance lorsque vous en avez besoin.

En cas de problème, un bot d’assistance clientèle essaie de vous orienter vers des articles pertinents. Si ces articles ne répondent pas à votre question, deux autres options d’assistance vous seront proposées, notamment l’envoi d’un ticket pour obtenir une réponse par e-mail ou un rappel (les heures diffèrent selon la langue. Pour un rappel en français : de 9h à 18h, GM+2). C’est tout. Il n’y a aucune option de chat en direct, et aucun centre d’appels entrants.

Si vous soumettez un ticket, vous obtiendrez généralement une réponse sous quelques heures. La réponse à la question que j’ai soumise était satisfaisante, mais m’a semblé un peu sèche et impersonnelle.

Wix Support email correspondence
La réponse reçue de l’équipe d’assistance clientèle de Wix

De son côté, Zyro offre une assistance clientèle par chat en direct et par e-mail. À l’heure actuelle, aucune assistance téléphonique n’est proposée, mais selon l’agent de chat en direct avec lequel j’ai discuté, c’est prévu sous peu. Je me dois de souligner que toutes mes expériences avec le chat en direct de Zyro ont été très personnalisées, avec des réponses spécifiques et originales au lieu de réponses standardisées.

Pour être mis en relation avec l’équipe d’assistance de Zyro, vous devez vous connecter à un compte. Dans la fenêtre de chat en direct, il est indiqué que vous pouvez envoyer un message et qu’un agent « répondra généralement sous quelques heures ». Au début, ce délai de réponse m’a un peu inquiété, mais j’ai obtenu une réponse dans les cinq minutes environ à chaque fois. Et surtout, il était évident que les agents n’étaient pas des bots, car ils étaient très courtois et m’ont fourni des informations supplémentaires en plus de mes questions.

Zyro's support chat
Mon expérience de chat en direct avec l’assistance de Zyro

Zyro est basé en Lituanie. Par conséquent, la disponibilité de l’équipe du service clientèle est basée sur l’heure d’Europe de l’Est. Le chat en direct est disponible de 9 h à 23 h EEST, et même si le site indique que l’assistance est disponible 24h/24, 7j/7, il semble que ce soit uniquement par e-mail. Pendant leurs heures d’ouverture normales, Les réponses aux e-mails sont aussi rapides que via le chat.

La fonctionnalité de chat en direct de Zyro est sans nul doute plus utile que les options d’assistance clientèle de Wix. En effet, si vous vous vous heurtez à un problème qui vous empêche d’avancer avec votre site Web, vous n’avez probablement pas envie de patienter des heures pour être recontacté par e-mail. Zyro est donc le vainqueur dans cette catégorie.

E-commerce

Un seul créateur de site permet de créer une boutique en ligne

Si vous souhaitez créer une boutique en ligne, votre seule option est Wix. En effet, Zyro ne propose aucune fonctionnalité e-commerce à l’heure actuelle (mais ici encore, selon l’équipe d’assistance clientèle, l’entreprise prévoit de l’ajouter à l’avenir).

Wix offre d’excellentes fonctionnalités e-commerce. Vous pouvez choisir parmi l’un des modèles de la catégorie Boutique en ligne, ou commencer par un site normal et ajouter une boutique plus tard. Quoi qu’il en soit, il est facile de télécharger des produits et d’ajouter des informations telles que le prix, la taille et la description. Vous pouvez commercialiser des produits physiques et numériques, définir des frais d’envoi spécifiques et ajouter plusieurs images ou même des vidéos pour chaque produit.

Wix online stores

Wix est le seul créateur qui permet de commercialiser des produits en ligne

Les autres fonctionnalités e-commerce intéressantes incluent la vente multicanal, qui vous permet de vendre vos produits sur les plateformes de réseaux sociaux comme Facebook et Instagram. Vous pouvez définir des niveaux d’inventaire pour vous aider à gérer votre stock, et même créer un site de dropshipping.

Si vous vendez des services, Wix Bookings permet à vos visiteurs de réserver des services et de payer via votre site.

Vous pouvez accepter des paiements par PayPal ou cartes de crédit et de débit via le propre processeur de paiement de Wix (susceptible de varier selon votre localisation). À noter que Wix n’applique aucune commission de vente.

Wix remporte bien sûr cette catégorie pour des raisons évidentes.

Marketing

Wix propose plus d’outils marketing pour développer votre activité

À ce stade, ce n’est probablement pas une surprise, mais Zyro est très limité en matière d’outils marketing. Il ne propose aucune option de marketing par e-mail, ni la grande variété d’applis de marketing proposées par Wix.

Les applications de base, comme Facebook Pixel, Google Analytics ou Hotjar, vous fourniront des données de marketing utiles pour comprendre d’où viennent les visiteurs de votre site et la façon dont ils interagissent avec votre contenu. Toutefois, Zyro ne propose pas d’applications pour vous aider activement à atteindre un public plus large.

Wix propose de nombreuses options en matière d’outils marketing, ce qui ne sera probablement pas une surprise non plus. Vous pouvez tirer parti de Wix Shoutout pour envoyer des newsletters personnalisées à votre liste de diffusion. Wix Shoutout vous permet même d’intégrer les réseaux sociaux à votre campagne d’e-mail pour la partager plus largement, et également d’analyser le succès de votre campagne.

Wix newsletter templates

Vous trouverez de nombreux autres outils marketing sur le Wix App Market, y compris des outils d’analyse, des outils de marketing des réseaux sociaux, des applis de recueil d’avis et de témoignages, ou encore une intégration de chat en direct pour votre site Web.

L’une de mes fonctionnalités Wix préférées s’appelle Wix SEO Wiz. Cet assistant facile à utiliser crée un plan de référencement personnalisé pour vous, et vous guide tout au long des étapes à suivre afin d’optimiser votre site Web pour les moteurs de recherche.

Wix SEO Wiz

Wix SEO Wiz

En comparaison, le référencement n’est pas le point fort de Zyro. Vous pouvez personnaliser les titres et descriptions de vos pages, mais c’est à peu près tout.

Si vous recherchez un créateur de site qui vous permette non seulement de créer un site Web mais également de développer votre public ou clientèle, Wix est votre plateforme idéale. Vous aurez beaucoup plus de possibilités pour promouvoir votre site Web ou vos produits et interagir avec les visiteurs de votre site.

Wix: Le choix évident

Avec ses modèles modernes et son excellente équipe de service à la clientèle, Zyro peut sembler être une bonne option à première vue. Cependant, en creusant un peu, il est évident qu’il n’offre pas grand-chose de plus.

Même si Zyro est un créateur de site relativement nouveau, il faudra des années à l’entreprise pour développer suffisamment de fonctionnalités et d’options pour rivaliser avec Wix.

Wix remporte ce comparatif dans presque toutes les catégories, sauf l’assistance clientèle. Et, bien que cela puisse être un peu frustrant si vous avez régulièrement besoin de contacter un agent, la vaste sélection de fonctionnalités, les modèles bien conçus et les puissants outils e-commerce et de marketing compensent largement ce petit désagrément.

Besoin d’un résumé ? Voici un bref comparatif Wix/Zyro dans toutes les catégories :

WixZyro
Forfait gratuit disponibleOuiOui
Modèles500+20
Fonctionnalités et facilité d’utilisationÉditeur simple “ drag-and-drop” avec une myriade de fonctionnalitésÉditeur “ drag-and-drop “ facile avec des fonctionnalités minimales
Applis, add-ons, et intégrationsPlus de 300 applications dans le Wix App MarketSeulement 5 applications disponibles
TarifsTarifs mensuels et annuels abordablesForfaits mensuels et annuels très bon marché
AssistanceTickets d’assistance et centre de rappelAssistance par e-mail et chat en direct
E-commerceOuiNon
MarketingWix Shoutout et de nombreuses applis marketing supplémentairesOutils marketing uniquement avec les applis limitées
Dans cet article
Modèles
Fonctionnalités et facilité d’utilisation
Applications et intégrations
Tarifs
Assistance
E-commerce
Marketing
Wix: Le choix évident
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