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评论与专家意见 BigCommerce

埃塞基耶尔·布鲁尼 埃塞基耶尔·布鲁尼 网站开发专家

对于那些决心走电商之路,并想要自定义网站的多种视觉设计的人来说,BigCommerce是一个非常不错的选择

不过,它绝对是为团队设计的,带有一丝企业级的设计理念。我们不应该立即否定BigCommerce的价值,只是电子商务的初学者需要更多的时间来适应它的功能。

總論

BigCommerce不是大型企业的专属

从多方面来讲,BigCommerce的确实至名归,可以很清楚地看到,它是为较大型机构和团队所设计的,不过从价格上来看,小企业也不是遥不可及BigCommerce提供了一套庞大的功能架构,可以帮助你推销任何类型的产品或服务,这可是很难得的。

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那么就有了一些常见问题。BigCommerce能提供你需要的东西吗?它适合你的企业吗?它能胜过其他产品吗?比如WixShopify以及Etsy。

我对BigCommerce进行了一系列测试,看看它的能力如何,以及效果怎么样。继续往下阅读,帮助你进行决策。

範本

5.0

BigCommerce拥有优质且美观的网站模板

BigCommerce默认提供160多种漂亮的模板其中有12个是免费向所有用户开放的。这些模板对移动端体验友好,类型丰富,有动物、宠物、金融、玩具等主题。作为典型的电子商务服务,它所有的模板采用了简约的平面设计。

即便如此,它们也是很美观的,可以让你在很短的时间内打造出漂亮的网店。这就是我真正想要的。

Some of BigCommerce's Themes
它不是Wix,BigCommerce也有较多的主题可供选择。

你也可以上传自定义主题ThemeForest里面大约有89个主题 。 在BigCommerce上直接购买主题大约要花费1295元,而ThemeForest便宜很多。

找到自己喜欢的主题后,你可以大胆修改颜色和排版,用BigCommerce自带的拖拽式网页编辑器重新布局非产品板块和列表页面还有一个页面生成器,你可以自由布局文本、图像、作品等,对于主页编辑特别有用。

The BigCommerce Site Builder
BigCommerce有一个实用的拖拽式网页编辑器。

可以选择多种方式来展示产品,添加文本、图像、按钮等。它没有常规建站工具自带的页面编辑功能那样高级,但足以应付需求。

浏览BigCommerce模版

功能

5.0

BigCommerce拥有丰富的功能

我们习惯了横向比较所有优秀建站工具 的功能特性,所以也仔细研究了BigCommerce的各项功能。然而,发现它们数量太多,远超过本文的研究目的。

这实际上是电子商务平台的标准,所以为了节省你的时间,我将挑重点,从更基本的(但超级必要的)功能开始,然后讨论令人兴奋的方面。

在网站搭建和推广方面,你可以享受:

  • 无限储存空间和带宽支持
  • Google AMP(提升手机端网页加载速度)
  • 手机端App(可以随时管理店铺、查看数据)
  • API,便于你将自己的App与BigCommerce连接起来

还有一个简易的博客系统,可以在里面编辑帖子、设置图片、添加标签。说实话,东西很基础,但它可以帮助你让客户了解最新的细节信息,产品相关的提示等。

The BigCommerce Blog Editor
BigCommerce的博客系统相当简单,但对大多数零售网站来说已经足够。

在销售产品方面,你可以享受:

  • 丢弃购物车保存功能(提醒客户他们之前考虑购买的东西)
  • 统一购物车(用户在各平台的购物车中看到相同的产品)
  • 集成Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay、PayPal等
  • 无交易手续费(我喜欢!)
  • 支持全球100多种货币
  • 批发
  • 礼品包装
  • 客户会员体系

接下来,看看真正优秀的东西:

可以使用多种网络销售渠道

如果你想在网络上的不同地方售卖你的产品吗,但不想分开处理这么多库存,BigCommerce可以帮助你一次性追踪所有东西。它可以连接到亚马逊、eBay和沃尔玛、Google Shopping,甚至是基于社交媒体的销售平台。

而且,沃尔玛这个选项并不常见。你能够明显地感受到它又努力把你的产品展示在尽可能多的渠道,不管是面向人类还是其他。

可以搭建国际化电商网站

BigCommerce非常强调在全世界范围内销售你的东西。你不仅可以创建多语言网站,还可以专门为某个地方设计独立站,类似亚马逊的做法。最重要的是,你也可以为不同地区建立独立的目录。

随着业务向外扩张,销售流程变得越来越复杂,不过BigCommerce可以将其变得简单些。

客户细分,非常实用

“客户群组”不是每个电子商务解决方案中都有的服务。你可以将你的客户分为不同的类别,以不同的方式向他们推销产品。通过群组设置可以,将他们标记为免税组、批发客户等。

这样做可以有针对性地向不同的人群发送定制化的营销邮件,或标记享受过其他特殊优惠的VIP。你甚至可以创建一个会员专享小组,给予他们特权购买其他人不能购买的产品。

就算答案不是无穷的,也是很丰富的。

销售终端选择,某种程度上来说

BigCommerce支持集成第三方服务如Square、Vend、Clover、Heartland Retail等,让你实现线上产品线下卖。这对那些希望在一个地方管理店内和网上库存的店铺来说是非常好的。

但这不是它自带的功能,需要在套餐外另外付费。而Shopify的销售终端系统是自带的功能。你知道就好了。

使用应用程序商店来丰富您的体验

想要BigCommerce以外的更多功能吗?拿出你的小金库去逛逛App Store那里有很多应用(而且有些是免费的!)。

说真的,大概有一千种,它们涵盖了从运输选项,到营销工具、社交媒体整合、批发工具、电子邮件/通讯工具等模块。

如果你需要BigCommerce与其他零售或营销服务进行交互,也是可以实现的。

The BigCommerce App Store
BigCommerce拥有将近一千多款App和插件。

查看完整功能列表

易於使用

4.0

BigCommerce用起来并不难,也可以变得简单

据我所知,BigCommerce是为团队和企业设计的工具,但它并不难用。如果你以前做过电子商务,那么界面中的大部分对你来说都是非常简单的。用户界面大多是简单的,并且不影响我的工作。就这一点,我必须给它打高分。

但是,应用程序本身没有很多的新手教程,你需要看看知识库和视频教程(下文有介绍)。

BigCommerce's Product Managment UI
BigCommerve的用户界面很简洁,也很好使用。可惜没有中文界面。

以下是BigCommerce能帮助我们节省精力的功能:

管理和导入产品简单

如果你有过网络销售经验,那么下面的截图你肯定不陌生。如果没有,侧边栏的这些选项可能会将人劝退。不过好在你实际上不需要使用这么多选项。

这些都是非必选的。

开始时,只需输入产品名称、类别、图片和描述,然后添加价格,仔细检查你的税务信息,就可以了。其余的是用来变换花样的功能。

The BigCommerce Add-Product Screen
BigCommerce用户界面看起来有些吓人,但添加产品很简单。

你也可以用CSV文件批量导入产品,如果有的话。不过,需要注意的是,从其他电子商务平台导入产品可能会很棘手。

运费计算器

对于终端用户来说,运费是一个非常简单的考虑因素,但对于卖家来说却比较复杂。BigCommerce有一个内置的运费计算器,可以根据产品的尺寸、重量、距离等自动填入运费。

然而,如果它对你的(更复杂的)场景来说还不够,你可以使用app store中更高级的运费计算器。

丰富的数据报告

诚然,这个不在我的测试范围内,因为免费试用无法正常开店卖东西。即便如此,我可以告诉你,BigCommerce提供了很多收集数据的选项,而且内置的分析功能也不容小觑。

分析仪表板会给你提供关于销售、收入、新客户和回头客、放弃的购物车等信息。如果有数据在里面,下面的截图看起来会好很多。

The BigCommerce Reports Screen
当你开始卖出商品,分析概述会给出大量的信息。

除此之外,你还可以获得网站销量等数据的实时报告。想更深入地了解这些信息吗?Insights(洞察)面板(需要额外付费)可以帮助你优化表现不佳的产品,推广表现更好的产品等。

还有关于商品销售、市场营销、废弃购物车、店内搜索、销售税报告等方面的数据选项。它所提供的数据量是惊人的,对任何未来的零售巨头来说都是必不可少的。

了解BigCommerce是否适合您

支援

4.5

BigCommerce的支持服务又快又到位(大多数情况下)

BigCommerce在其支持服务上投入了相当多的精力,从我的顺利经历中可以看出。它通过电话、实时聊天和预约服务/邮件系统提供全天候支持。这些我都帮你试过了,对,我就是这样的好人。

它还有一个非常庞大的知识库、开发文档,甚至还有针对绝对初学者的视频教程。如果你初入电子商务领域,或者只是刚接触BigCommerce,请多看看这些视频,可以为你节省大量的自我摸索时间。

邮件/预约系统

电子邮件/预约系统响应快速且方便使用,但支持团队可能需要一些时间才能回信。我写过信(通过网站),问是否有办法上传和展示3D资料进行销售。这是一个不起眼的功能,但我喜欢问这种事情。

他们过了六个小时才回复我。所以,如果情况紧急,请不要使用邮件。

然而,他们的回复很详细,对我很有帮助。虽然不能上传3D资料并只是默认显示它们,但似乎可以通过第三方的集成来实现。App和附加组件真是个优点。

The Email Response From BigCommerce
我收到的邮件回复很有帮助,只是太慢了。

实时聊天

我发现电子邮件和电话支持有中文服务,但实时聊天时没有。即时聊天的体验更顺畅,但能提供的帮助略少。我在几分钟内就得到了回复,客服有努力帮助我,但没有给我一个明确的答案。

我的问题是“能不能在主页上传动图或视频,放在轮播版块[slideshow]或者其他地方?”

My Chat Conversation With BigCommerce Support
BigCommerce的实时聊天支持回复很快。

他们确实回答了将GIF和视频上传到网站编辑器的可行性,但没有回答将这两者添加到首页的轮播版块或幻灯片中的问题。而且事实证明,不能使用视频(我试过)。我认为客服只需回答一个简单的“是”或“否”就好了,但他可能不知道。

不过,必须为他们的努力点赞。

电话支持

BigCommerce很注重国际电话支持。它向美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、英国、印度尼西亚、马来西亚、新加坡、印度、中国、中国香港、菲律宾、韩国和日本的用户提供了专门的服务热线。

其他所有国家的用户可以拨打另一个特殊的号码,你懂得,指的是未提及的国家。前面提到过,中国也有专门的服务热线。

我问了使用DNS将子域路由到其他服务器,以及他们支持哪些域名扩展程序,很快就得到了答案。他们支持几乎所有的DNS功能,但只有主流的顶级域名,如.com、.info、.org、.biz、.market…等。

我只等了几分钟,电话就拨通了,对于一个平时不喜欢打电话的人来说,我相当满意。这是一个通常不喜欢打电话的人说的话。

標價

4.5

价格不低,但物有所值

较高价格这一点上几乎是行业标准:BigCommerce的套餐价格与Shopify的几乎完全一样。

BigCommerce并不便宜,但如果你真的需要它的所有功能,那么这个价格是值得的。对于企业级业务来说,它是一个不错的选择。在这一点上,这些不便宜的价格几乎是行业标准:BigCommerce的计划成本几乎与Shopify的一样多。

最便宜的套餐需要$29.95每月,里面有大多数店铺需要的功能。

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68 位用户用了这个优惠券

提醒一下,你可能想在早期少花点钱,WixSITE123也能帮你实现。不过就是没有这么多电商功能,以后可能也想换成BigCommerce。

取消服务及退款

你可以享受15天免费试用(无需信用卡),也不需要退款。所以,你最好在15天内弄清楚自己是否喜欢它的服务。而且,这个试用期很符合行业标准,不需要付定金

如果你已经购买了套餐服务,但是想取消,可以查看我们的教程:取消BigCommerce付费套餐。

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4.7
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4
Michael Peterson
美国
http://www.tridentfurniture.com
2018 六月 22
best in class

Does all it needs and more. Ease of implementation. Lots of pictures available. SCO optimization. Lots of categories. Lots of data fields. Highly customizable. Good customer service. Reasonable price. APIs available.

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5
Pedro L. Sanchez
美国
2018 六月 05
Big Commerce is great

I have been dealing with BigCommerce for a while now, and I have no complaints whatsoever. Every time I call, the representative is a nice person and very knowledgeable; they resolve any issues with patience and a good attitude.

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5
Luis Garza
美国
2018 六月 04
Great!

BigCommerce is a fantastic platform for emerging and established businesses alike. Great service, great platform, great everything. Having used a couple other business website platforms prior to BigCommerce, I can say without a doubt that it’s the best one I’ve ever used.

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5
Dan Maley
美国
2018 六月 04
VP Sales

BigCommerce is the epicenter for all our online business. Inventory, sales, fulfillment and payment capture occurs within BigCommerce. Easy to use and simple integration with other apps including subscrima make BigCommerce valuable to our business.

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5
Luis Menocal
美国
2018 六月 04
Pres. & Owner

Very good platform. User friendly and good, thoughtful and helpful service staff. So far, everything has worked very well and seamlessly. Remittances are on time, and charges are reasonable.

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5
Anthony Ezidro
美国
2018 六月 04
Owner

BigCommerce has been a huge asset to my brand with an efficient e-commerce online store platform. It was very quick and easy to setup and running it is also very smooth. It has all the features you would need and expect when running an online store. I haven’t really had any issues with BigCommerce since iv been using it for the past few years, but I would say they could improve the visual customization aspect of the front-end. Having the ability to make quick and mostly small visual front end adjustments to your website, without a developer, would be a huge benefit.

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4
Tony
墨西哥
2018 六月 04
Highly Reliable

I think its a promising service, I know it's going to be perfected in the future for a more easier and faster use. Already the user experience is at the highest level, just hope to see more easier and faster updates.

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5
Vianna
美国
2018 六月 04
Great Platform!

BigCommerce has been awesome to work with! I really enjoy using the site templates, and the global variables make coding easier :) There is a bit of a learning curve on the coding end, but in my opinion it is worth it...

家庭共享多用户共享专家支持备用智能同步个人解决方案企业解决方案团队选项离线文件夹文件历史和恢复 阅读更多评论

比较

BigCommerce在竞争中表现如何?

Wix比較4.9比較
SquareSpace比較4.8比較
BigCommerce比較4.6比較
SimpleSite比較2.5比較

BigCommerce 评测:总结

总结

对于那些决心认真开始网上业务的人来说,BigCommerce是一个绝佳的选择。数量庞大的功能选项(尤其是在向你的商店添加产品时)可能会吓到一些人,但多点功能总是好的。而且,我喜欢所有这些可视化的定制选项。

不过,它是为团队提供的,带有一丝企业级的设计理念。纯小白用Wix或 Shopify可能会更顺手一点,但我们不能就这样否定。

常见问题

BigCommerce适合小型企业吗
没有理由不适合。入门套餐价格实惠,功能对小型企业来说足够使用了。如果你真的想好好发展你的在线业务,BigCommerce将是一个很好的选择。 虽然BigCommerce的设计理念明确倾向于企业级客户,但这并不是一件坏事。成为企业级客户是我们许多人的目标,不一定非要有CEO才算是企业。BigCommerce的费用是多少?
考虑到丰富的功能特性和销售特点,价格还是很划算的,最低$29.95每月。刚起步时,你可以选择更便宜的网站,比如WixSquarespace,真正想要把网站做好做大,还是选BigCommerce比较好。 如果你是这样的话,肯定也想要更多的功能。想省钱的话 可以查看我们的优惠券页面 里面超大优惠。BigCommerce使用起来简单吗
这要看你的经验了。不管你选择哪家服务,就算是Wix商店,也需要一定的学习门槛。BigCommerce对我来说没有什么难的,但的确感觉更适合经验用户。 不是说新手就不能用了。这家公司为新用户提供了大量的免费学习机会,帮助小白迅速成长。总之,BigCommerce对那些想要成为专家的用户来说是个不错的选择。BigCommerce和Shopify哪个更好
这个很难说,两项服务都很强大,拥有大量功能,几乎可以满足你的任何需求,而且一般都能完成工作。所有消费者级别的套餐价格几乎相同。 不过还是有一些差异。Shopify会稍稍好用一点。此外,它还有一些内置功能,可以在你的商店中展示3D模型。BigCommerce感觉上更倾向于终身网络销售主,而且也提供大型团队和企业方案。 和以前一样,还是归咎于这个问题:你需要什么?如果你觉得Shopify和BigCommerce都不适合你,可以查看我们的 2022年建站工具和电商平台。

埃塞基耶尔·布鲁尼 埃塞基耶尔·布鲁尼
埃塞基耶尔·布鲁尼是加拿大裔墨西哥人,自认是个彻头彻尾的书呆子。他从十几岁起就是一名网络和体验设计师,并喜欢与初学者分享建议。此外,他也喜欢视频游戏、炸玉米饼、开源软件、视频游戏、各种形式的科幻和魔幻产品,以及视频游戏。

BigCommerce 备择方案

Wix
4.9
提供完全的创意自由度
阅读评论
SITE123
4.8
最适合新手和单页网站的建站工具
阅读评论
SquareSpace
4.8
最适合博客+商店组合的网站
阅读评论
WordPress.com
4.6
最适合成长型小企业
阅读评论
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