Fiverr vs. Upwork 2024: Var du kan anlita de bästa frilansarna

Jag brukade tro att Upwork var det bästa stället att hitta frilansare med talang. Jag hade hört att Fiverr är den rätta platsen att hitta bra erbjudanden på frilansarbete, men jag var inte säker på att kvaliteten skulle vara tillräckligt bra.

För att testa Fiverrs djärva påstående om att du kan få arbete av hög kvalitet för bara fem dollar, anlitade vi tre frilansare till olika priser för att designa en logo. Du kan se resultaten i vår fullständig recension av Fiverrs logodesign, men enligt mig var logon för fem dollar imponerande.

Jag lärde mig att även om Fiverr och Upwork har sina olika fördelar när det gäller användbarhet, sökfunktioner, verifiering av frilansare och andra faktorer, kan Upwork helt enkelt inte tävla med Fiverr när det gäller pris och valuta för pengarna.

1. Plattformsstruktur och arbetsflöde

Fiverr är (mestadels) för engångsjobb, Upwork är (mestadels) för långtidsarbete

Den största skillnaden mellan dessa två plattformar är att Fiverr är mer för att anställa frilansare till engångsprojekt, medan Upwork fokuserar på att bygga långsiktiga relationer mellan frilansare och klienter.

Man kan naturligtvis använda Fiverr för långtidsarbete och Upwork för engångsuppdrag, men Fiverrs betoning på enskilda uppdrag (kallat “gig” på deras hemsida) och Upwork fokus på långsiktig anställning har tydligt påverkat plattformarnas design.

På vilket sätt? När man söker på Fiverr kan man bläddra i specifika gigkategorier, till exempel “e-bokskrivning” eller “videoredigering” – vilket är vettigt när man anställer folk till enskilda projekt. Man kan också söka efter nyckelord för att få fram gig som inte passar in i en av de fördefinierade kategorierna.

Observera att Fiverrs hemsida inte är tillgänglig på svenska. Med detta sagt är hemsidan lätt att surfa runt på, och gigprofilerna är lätta att förstå om man har grundläggande engelskkunskaper.

Varje säljare har separata gigsidor för varje tjänst de erbjuder, och varje gigsida innehåller detaljerad information om frilansarens erfarenhet, kompetensområden och prissättning per projekt. Om du har några frågor till frilansaren före (eller efter) du anlitar dem, kan du enkelt kommunicera via meddelandeappen. Kom ihåg att du troligtvis måste kommunicera med frilansaren på engelska.

Upwork har ingen motsvarighet till gigsidor. Man söker i stället efter frilansarprofiler. Man kan ange vilka erfarenhetsområden man vill att frilansaren ska ha (till exempel annonscopywriting, SEO), men sökresultaten leder dig till profilsidor som liknar de på LinkedIn. Det är lite som att bläddra bland jobbsökandes CV, jämfört med annonser som är skräddarsydda att erbjuda den tjänst du behöver. Hemsidan och alla profiler är endast tillgängliga på engelska, men man kan ta reda på säljarens modersmål och prata med dem på svenska om man vill.

Båda hemsidor låter dig begränsa din sökning enligt specifika kriterier, till exempel prisklass, säljarens modersmål, säljarens betyg, leveranstid med mera. Fiverr har några ytterligare sökfilter för specifika kategorier, kallade “Servicealternativ” – om du till exempel bläddrar i Logodesignkategorin, kan du begränsa din sökning enligt designstil, filformat med mera.

Enligt min erfarenhet är hela processen med att beställa ett gig på Fiverr vanligtvis snabb och enkel. Du betalar, berättar för säljaren vad du vill ha, så gör de det åt dig. Fiverr behåller pengarna så länge för att se till att du är nöjd med resultatet, och säljaren får inte betalt förrän du har godkänt arbetet. På så sätt har du möjlighet att bestrida avgifterna om säljaren inte levererar.

Du kan publicera jobb (kallad ”Request”) på Fiverr och vänta på att säljare söker dem, precis som andra plattformar låter dig göra, men det här alternativet är gömt i en meny. Fiverrs gränssnitt uppmuntrar dig att utforska och se vad säljarna kan göra för dig.

Jag uppmanar dig att använda deras hemsida på det här sättet också, eftersom du kan välja vilka säljare du vill anlita istället för att bläddra bland en mängd ansökningar från säljare som kanske inte passar dina kriterier. Dessutom är det mer effektivt att söka efter kandidater och anlita de rätta när du hittar dem än att lägga upp ett jobb och vänta på att säljare ska ansöka.

Om du är på språng har Fiverr en mobilapp som fungerar nästan exakt som deras hemsida. Du får i princip samma funktioner som hemsidan har, men på ett mer mobilvänligt sätt.

På Upwork hittar du en kombination av personer som erbjuder sina tjänster till timpris eller fasta priser per projekt.

Du kan lägga upp ett jobb och vänta på att folk ska ansöka. Du kan inkludera detaljerade krav, till exempel:

• Att sökande har specifik erfarenhet och expertis
• Definiera projektet som pågående eller engångs
• Lägga till screeningfrågor
• Begära personligt brev

Du kan också bläddra igenom profiler för att hitta frilansare och byråer (ja, hela byråer). Du kan sortera din sökning efter en rad kriterier som:

• Din budget
• Frilansares expertis
• Deras jobbslutförandeprocent
• Totala inkomster
• Språk

När du har hittat bra kandidater kan du chatta direkt med dem om detaljer eller bjuda in dem att ansöka om ett jobb du redan har lagt ut. Du kan också intervjua dem, vilket är en praktisk funktion.

Upwork har faktiskt två mobilappar – en för frilansare och en annan för klienter. Appen för klienter är något förenklad jämfört med hemsidan, men det saknas inte mycket. En nackdel är att den inte verkar ha sektionen med rapporter som finns på hemsidan och anger hur mycket pengar du har spenderat. Det finns inte heller några tidrapporter (som beskriver hur mycket arbete som utförts), så du måste gå till hemsidan för den informationen.

Vinnare: Den här delen av recensionen slutar oavgjord. Plattformarna har ett något annorlunda tillvägagångssätt för att anställa frilansare, och var och en har funktioner och arbetsflöden som är anpassade efter sin specifika affärsmodell.

2. Frilansarverifieringsstandarder

Fiverr granskar endast vissa frilansare, medan Upworks granskning är tvivelaktig i bästa fall

Både Fiverr och Upwork försöker ge dig en uppfattning om kvaliteten på en frilansares arbete, men skillnaden i deras tillvägagångssätt är enorm, och … det finns inga perfekta system här i världen.

Fiverr verifierar egentligen inte sina säljare – förutom deras ”Pro”-säljare. Alla med en stark arbetshistoria och en bra portfolio kan ansöka om att vara i Pro-programmet, där de kommer att gå igenom en serie granskningar. Fiverr Pro accepterar högt kvalificerade frilansare, oavsett om de är helt nya på plattformen eller veteraner.

Alla som blir Fiverr Pro-säljare är troligen bra på vad de gör. Fiverr är själva också särskilt intresserad av eventuella problem eller tvister som involverar Pro-säljare, för att se till att alla är nöjda. Naturligtvis kommer allt detta med ett pris, då Pro-gig är de absolut dyraste på plattformen.

Man ser vem som är Pro på deras priser och den lilla texten “Pro Verified” på deras gigsida. Man kan söka enbart efter Pro-säljare genom att välja knappen “Pro Services”, som sätter alla Pro-säljare överst i din sökning:

För vanliga säljare får du lita på gemenskapen för att säkra god kvalitet. Köpare recenserar och betygsätter säljare efter att varje gig är klart (och säljare betygsätter köpare), så du kan få en uppfattning om hur bra deras tjänster är.

Upwork, å andra sidan, är kända för att “öververifiera” alla sina frilansare. Frilansare måste ansöka till plattformen, och alla accepteras inte (detta kan bero på efterfrågan inom vissa områden). Frilansare som vill att deras profil ska märkas måste gå igenom en hel del, vilket ofta involverar att testa deras färdigheter.

Upwork har också ett system för att identifiera och verifiera sina topprankade (Top Rated) frilansare. Topprankade frilansare måste ha en så kallad ”Job Success”-procent på 90 % eller högre, en månatlig inkomst på minst 1 000 USD, minst tre månader aktivt arbete på plattformen och ett antal andra specifika krav.

Topprankade profiler indikeras av en blå liten sköldikon med en krona på. Det finns också en kategori kallad “Rising Talent” – frilansare som inte är topprankade ännu, men på god väg. Deras ikon är den blå skölden med en stjärna.

Upworks granskningsprocess kan faktiskt vara skadlig, eftersom standarderna är lite godtyckliga. Med andra ord har många bra frilansare aldrig en chans på plattformen, och andra bra bryr sig inte ens om att registrera sig för att det är för mycket besvär. Samtidigt har de som vet hur systemet fungerar en enorm fördel.

Vad är värre? Falska och ”förskönade” profiler är fortfarande ett problem på Upwork, trots all granskning och verifiering. Du kan läsa mer om detta i vår ingående Upwork-recension.

Vinnare: Fiverr. Upworks verifieringssystem verkar ha haft motsatt verkan vid denna punkt, medan Fiverrs gemenskapsbaserade betygssystem oftast gör sitt jobb. Du bör forska i potentiella frilansare i vilket fall, för varje frilansplattform har problem med falska profiler och dåliga frilansare.

3. Frilansarprofiler

Fiverrs profildesign är visuell, Upworks är CV-baserad

Upwork och Fiverrs frilansarprofiler har mycket gemensamt, vilket man kan förvänta sig. Det finns priser, användarrecensioner, betyg, listor med tillämpliga färdigheter, språk, certifieringar och ett enkelt sätt att komma i kontakt med frilansare. Och alla profiler är endast tillgängliga på engelska.

Skillnaden, som alltid, ligger i metoden. Fiverrs användargränssnitt handlar mer om att skicka dig till enskilda gig snarare än användarprofiler, så dessa gig syns tydligt även på profilen. Denna design ger dig den mest relevanta informationen du behöver för att fatta ett klokt beslut och visar allt som frilansaren kan göra. Du kan sedan klicka dig till de faktiska giggen för att se fler exempel på tidigare arbete.

Och ja, Fiverr uppmuntrar alla – inte bara formgivare, illustratörer och videografer – att göra sin portfolio visuellt tilltalande. Jag tog faktiskt en skärmdump av en skribents portfolio för att visa hur det fungerar:

En portfolio på Upwork är mer som en klassisk CV och liknar starkt en LinkedIn-profil. Det finns en betoning på statistik, till exempel hur mycket frilansaren har tjänat via plattformen, hur många jobb de har haft, hur många timmar de har arbetat och annan potentiellt användbar information. Det finns också de vanliga CV-sakerna, som frilansarens utbildning och arbetshistoria.

Om du till exempel vill anställa en grafisk formgivare, kan du faktiskt behöva bläddra halvvägs ner på sidan för att se prover av deras arbete.

Vinnare: Fiverr. Jag kan se hur Upworks fokus på statistik kan vara tilltalande för vissa, särskilt i en företagsmiljö. Jag föredrar emellertid att få en känsla för frilansaren från det mer visuellt inriktade tillvägagångssättet som Fiverrs profiler tar. Sättet som Fiverr strukturerar sidan på gör den enkel att läsa, och det är lätt att hitta den viktigaste informationen (pris, expertis, omdömen etcetera).

Dessutom kan Fiverr-säljarens gig ge dig en antydning om deras stil, professionalism och personliga varumärke – även om du inte är ute efter en formgivare.

4. Prissättning

Lågt pris + hög kvalitet = exceptionellt mycket valuta för pengarna med Fiverr

Enkelt uttryckt är Fiverr billigare. Det kan inte låta bli att vara billigare när många gig bokstavligen är prissatta till fem dollar.

Om du läste vår recension av Fiverrs logoformgivare, vet du att dessa projekt för fem dollar kan ge ett ganska hyfsat slutresultat, eftersom fem dollar är en hyfsad slant i vissa länder. Med andra ord borde du döma säljarna efter deras tidigare arbete, och inte bara deras prissättning.

På Upwork finns det också vissa människor som är villiga att arbeta ganska billigt, men inte så billigt, och det är vanligtvis per timme. Arbetet kan ta längre tid än väntat, och du kan sluta med en räkning som är större än du förväntat dig. Lyckligtvis erbjuder många frilansare också paket med fast pris för sina tjänster. Alla priser på Upwork är endast tillgängliga i USD.

På Upwork betalas nästan alla avgifter av frilansarna. Som klient betalar man bara en betalningsavgift på tre procent, vilket är ganska standard för många onlinetjänster runt om i världen. Det är dock känt att frilansare på Upwork ofta höjer sina priser för att täcka sina avgifter.

Fiverr har en avgift på två dollar för alla inköp upp till 40 dollar. Så om du köper en tjänst för fem dollar, kommer du att betala sju. Efter 40 dollar går avgiften upp till betydande fem procent. Så om du till exempel vill spendera 1 000 dollar på webbdesign, skulle Upwork vara lite billigare, men inte så mycket.

Ingen av plattformarna annonserar ut några ekonomiska incitament (bonusar eller rabatter) för köparen att upprätthålla en relation med en specifik frilansare. De gör det däremot lätt att anlita säljare du har arbetat med tidigare, vilket är trevligt eftersom du har skapat förtroende och kan förvänta dig konsekventa resultat.

Båda plattformarna ger åtminstone sina köpare en viss säkerhetsnivå. För tjänster med fast pris hålls alla betalade medel vanligtvis av Upwork respektive Fiverr tills godkännande har givits av klienten. Upwork har också ett system för tidspårning, som används för att säkerställa (i teorin) att frilansare bara debiterar dig för tid som spenderas på ditt projekt. Om saker och ting går fel, kan du alltid lämna in en tvist.

Vinnare: Fiverr. Trots den kundorienterade avgiftsstrukturen är Fiverr billigare och ger dig mer valuta för pengarna – särskilt då nästan alla projekt kommer till ett fast pris. Timpriser kan, då och då, spåra ur.

5. Tvistlösning

Detaljerna är komplicerade: Det här är den enkla versionen

Upwork och Fiverr har något gemensamt: de vill verkligen att du ska lösa dina egna problem med frilansare. Båda plattformarna har en särskild sektion på sina hemsidor så att du kan hantera tvister och kommunicera din väg genom olika problem, inklusive sen leverans eller missnöje med den slutliga produkten eller tjänsten.

Detta är ärligt talat vanligtvis det bästa sättet att göra det, eftersom de flesta frilansare vill ha goda betyg och recensioner. Men saker går inte alltid smidigt. I dessa fall varierar specifika riktlinjer och lösningsalternativ beroende på situationen, och de tar mycket utrymme i varje plattforms användarvillkor. I slutändan gäller detta: Om du inte är nöjd med en frilansares prestanda av någon anledning, kan du rapportera dem.

På Fiverr innebär detta att någon på Fiverr kommer att se över ditt ärende och bestämma om du förtjänar en fullständig eller delvis återbetalning.

På Upwork kommer en ”tvistspecialist” att göra en rekommendation som inte är bindande. Men om du avvisar rekommendationen, betyder det att juridiska skiljemän involveras, och det kan (för närvarande) kosta uppåt 800 dollar, och din andel av kostnaden är nästan 300 dollar. Resten betalas av Upwork och frilansaren. Beroende på vad du betalade för det ursprungliga projektet, kanske det inte är värt utgifterna.

Vinnare: Det är lika igen. Vissa människor kanske föredrar att ha möjligheten att blanda in en juridisk skiljedomare, och andra kanske inte kan föreställa sig något mer irriterande och långsamt. Det är något som beror på hur mycket du redan har spenderat, och är villig att spendera, på att få någon form av rättvisa.

Slutsats: Fiverr är det starkare alternativet totalt sett

Det är enkelt att anställa frilansare på Fiverr, och du får valuta för pengarna, enkelhet och tydlig prissättning. Detta gör Fiverr till den tydliga vinnaren enligt min mening. Dessutom är det mycket svårt att konkurrera med en plattform som har säljare för varje tänkbar budget. Några av dessa säljare för fem dollar är faktiskt ganska bra.

Upwork är fortfarande (eventuellt) ett bra val om du föredrar timpriser och vill anställa många människor på lång sikt. Dessutom har de några företagsvänliga funktioner.

För att sammanfatta saker och ting är här en praktisk tabell:

Vanliga frågor

Vad är bättre för frilansare – Fiverr eller Upwork?

Fiverr, definitivt. De gör det mycket lättare att komma igång och börja sälja. Deras profil- och gigsystem gör det också lättare för dina tjänster att sticka ut från resten, särskilt om du erbjuder nischade tjänster. Upwork kan fungera för dig, men det är en mycket större investering, och du måste lära dig hur deras system fungerar.

Om du vill börja sälja på Fiverr, kan du kolla in vår guide till hur du gör det.

För köpare är Fiverr totalt sett billigare.

Den fasta prissättningsstrukturen i kombination med ett mycket lågt minimipris gör det enkelt att få snabba jobb gjorda för mycket mindre. Dessutom tenderar priserna att vara lägre på Fiverr, även för högkvalitativt arbete.

Vilken plattform har bättre köparskydd – Fiverr eller Upwork?

Det här slutar lika. De har väldigt liknande köparskydd, och frilansarna får inte betalt förrän du är lycklig. Naturligtvis måste du lämna in eventuella tvister inom en rimlig tidsram.

OBS: Upwork har ett alternativ för juridisk skiljedom, medan Fiverr endast förlitar sig på sin personal. Vissa kan tycka att juridisk skiljedom känns tryggt, men det kommer till en rejäl kostnad och tar tid.

Vad är lättare att använda – Fiverr eller Upwork?

Ingendera är särskilt svår att använda. Båda har ett smidigt användargränssnitt som i allmänhet är lätt att använda. Jag kommer emellertid upprepa att Fiverr gör ett bättre jobb med att ta dig till en portfolio som visuellt visar priser, servicebeskrivningar och portfolioprover på ett enkelt sätt. Kolla in vår fullständiga Fiverr-recension för att få en bättre känsla av hur hela processen fungerar.

Vilka betalningsmetoder finns tillgängliga på Upwork och Fiverr?

Fiverrs betalningsmetoder inkluderar:

• Visa, Mastercard, Discover och några andra större kreditkort
• PayPal
• Apple Pay
• iDEAL (endast tillgänglig i Nederländerna)

Upworks alternativ är:

• Visa, Discover, Mastercard och American Express
• PayPal
• Bankkonto (endast USA)
  

  Vilken typ av jobb kan jag lista på Fiverr?

  Du kan lista nästan alla typer av tjänster på Fiverr, förutsatt att det är säkert och lagligt. Vi har en hel artikel om de konstigaste giggen på Fiverr, som jag starkt uppmuntrar dig att kolla in.

  Är Upwork legitimt?

  Upwork i sig är helt legitima, men detsamma kan inte sägas för alla som säljer sina tjänster där. De har haft ett riktigt problem med falska profiler. Detta är ett problem på varje anställningsplattform, men Upwork har utvecklat ett rykte för det. Eftersom Upwork naturligtvis är en av de populäraste frilansarsajterna på marknaden, kommer det naturligtvis att locka några bedragare.

  Är Fiverr säkert?

  Fiverr är lika säkert som alla andra onlinetjänsteleverantörer. Det har varit ett etablerat namn i branschen länge och har implementerat processer för att skydda både kunder och frilansare från bedrägeri. Kom bara ihåg att det är riskabelt att betala för vilken tjänst som helst, var som helst, så om du misstänker bedrägeri borde du rapportera det omedelbart (innan Fiverr överför dina pengar till frilansarens konto).